Hackear el Liderazgo

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Hackear el liderazgo Los 11 escollos que necesitan superar todos los negocios y los secretos para superarlos rápidamente Mike Myatt

RESUMEN EJECUTIVO Nada repercute tanto en nuestro mundo como el liderazgo. Lamentablemente, el liderazgo es un arte en crisis. Nunca antes habían cambiado con tal rapidez las circunstancias en las que se desenvuelven los negocios. Y, sin embargo, el liderazgo permanece dolorosamente estancado. Por tanto, es hora de buscar una nueva perspectiva; es el momento de comenzar a hackear el el liderazgo. Hackear significa

descubrir una ruta alternativa, un atajo; romper códigos, descifrar la complejidad, influir en los resultados e innovar. Los hackers son pensadores que reinventan estrategias, protocolos y prácticas para crear soluciones más eficaces, tanto para los problemas existentes, como para los nuevos retos. En términos generales, el liderazgo implica simplemente identificar los escollos en toda organización y saber hacerles frente.

Hackear el escollo del liderazgo Todos los grandes líderes tienen una cosa en común: una clara comprensión de sus fortalezas y debilidades. Han aprendido a controlar sus egos, a mejorar el nivel de conciencia de sí mismos y a entender cómo los demás los perciben. Son pensadores lúcidos que entienden su papel y están preparados para actuar en consecuencia.

Definición del escollo del liderazgo La pregunta fundamental que debe hacerse como líder es: ¿por qué alguien debe ser dirigido por mí? Para recibir la respuesta correcta, un líder debe primero lograr la comprensión de los tres escollos críticos del liderazgo: - El escollo del desarrollo: entre cómo evaluar su capacidad de liderazgo actual y su verdadero potencial como líder. La comprensión de esta diferencia indica si ve el liderazgo como un destino o como una continuidad. Es imposible que un líder que no esté creciendo y desarrollándose pueda dirigir una empresa en crecimiento y desarrollo. - El escollo de la influencia: entre la autoevaluación y la evaluación de su capacidad de liderazgo que hacen los demás. Reconocer este escollo y la voluntad de hacer algo al respecto Resumido.com selecciona,

determinará su capacidad de construir un equipo cohesionado. Los líderes que no tienen la confianza y el respeto de su equipo no serán capaces de generar la influencia necesaria para llegar a los niveles esperados. - El escollo de la realidad: la diferencia entre cómo se ve y cómo lo ven los que lo siguen. El líder que pierde la fe y la confianza de su fuerza de trabajo no será capaz de atraer y retener al talento, tendrá una cultura solo de mantenimiento y el rendimiento mediocre que garantiza una vida útil limitada.

Hackear el escollo del control El error más común que cometen los líderes es tratar de conducir a través del control. Aunque parezca contradictorio, con el fin de ganar influencia usted debe abandonar el control. El propósito del liderazgo no es hacer brillar la luz sobre uno mismo, sino desbloquear el potencial de los otros para que ellos a su vez puedan brillar. El control debe ser sobre el poder no sobre el liderazgo. El control restringe el potencial, limita la iniciativa e inhibe el talento. Rendirse fomenta la colaboración, la innovación y permite las posibilidades. Los líderes que controlan crean cuellos de botella en lugar de aumentar el rendimiento. Cuando lo que se busca es formar otros líderes en vez de glorificarlos, se ha llegado a un nivel de madurez de liderazgo donde los valores están por encima del control.

Hackear el status quo Los líderes que se sienten aburridos por la rutina se encuentran anestesiados, tienen un gran problema y es que no lideran. Los verdaderos líderes siempre están buscando más allá de lo que es, pensando en las posibilidades y actuando para garantizar lo que viene. No se oponga a los cambios. Si usted está atascado en un escollo de liderazgo, utilice los siguientes cinco hacks para encontrar su camino de regreso al verdadero liderazgo: - Rompa con algo: intente cambiar el panorama corporativo a través de cambios en los roles y las responsabilidades existentes o mediante la incorporación de nuevos empleados. - Recargue su cerebro: el cerebro necesita ser alimentado con el fin de evolucionar. Someta su cerebro a maneras de pensar nuevas y creativas. - Obtenga ayuda: los mejores líderes se rodean de asesores

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Hackear el liderazgo 2 sabios y suelen buscar consejos. - Cuente con un debate vigoroso: abra su mente a nuevas ideas y perspectivas con puntos de vista discrepantes y opiniones diferentes.

Hackear el escollo del propósito Los líderes con propósito son los que han alimentado los mayores logros en la historia del mundo. ¿Alguien cree que una empresa puede operar sin propósito? La realidad es que muchas organizaciones en el mundo de hoy han delegado a tal punto que no tienen un propósito claro y por lo tanto no existe un liderazgo real.

El movimiento hack El ingrediente secreto de un propósito se encuentra en la capacidad de un líder para escalar un propó sito personal y profesional por una causa y convencer a los demás. Es el momento de un movimiento de liderazgo que valore la participación, el diálogo abierto y sincero, el discurso por encima del motivo personal. Se requiere de una visión inclusiva, colaborativa y orientada hacia el servicio. Por encima de todo se requiere tener gente comprometida con el cambio. Estas cosas solo se pueden lograr si son impulsadas por un propósito compartido. Así que, ¿cuál es su causa, o sea su propósito, para crear un movimiento? Persiga sus causas, reúna personas con quien compartirlas y vayan a cambiar el mundo.

Propósito individual: hackear el propósito de continuidad Los mejores líderes entienden la importancia crítica de la transformación de los valores personales hacia un propósito con un sentido mayor. El verdadero liderazgo significa que lo que importa, ante todo, está más allá de uno mismo. Si está persiguiendo una posición y no un propósito más elevado es posible que desee reconsiderar su enfoque. Existe un escollo entre el éxito y lo que es importante. La mayoría de las personas utilizan sus conocimientos, recursos y experiencia para adquirir cosas en un intento de satisfacer sus deseos personales. Esto es lo que consideran ser exitoso. Compare con los líderes que utilizan su conocimiento, recursos y experiencia para servir y beneficiar a los demás. Esto es lo verdaderamente importante.

El objetivo del propósito se obtiene hackeando el por qué En su esencia, el liderazgo es la definición y articulación de la visión (por qué) del negocio para luego alinear gente con dicha visión. Muchas organizaciones atraen personas con la remuneración y otras grandes organizaciones atraen a personas con un propósito claramente articulado y convincente. En las últimas décadas, cuando las personas pensaban en las organizaciones dirigidas hacia objetivos, sus mentes naturalmente gravitaban hacia organizaciones no lucrativas, pero los tiempos han cambiado y esto hace que muchas empresas con fines de lucro se sorprendan.

Lo que muchos líderes no entienden es que los propósitos dan lucro, pero rara vez las ganancias crean un propósito. El propósito puede mejorar la rentabilidad y alinear los intereses con más cohesión, velocidad y escala que cualquier otro sustituto alternativo. Los beneficios no son la razón de ser de una empresa, son un subproducto de un negocio con propósito.

Hackeando el escollo del futuro La innovación, el crecimiento y el desarrollo no pueden aceptar que vivamos en un mundo que hace tiempo ya pasó. Todos los grandes líderes están pensando y moviéndose hacia adelante. Los mejores líderes entienden que el presente no es más que una plataforma para la conceptualización y el posicionamiento para el futuro. Centrarse sólo en aspectos del presente no conduce hacia el futuro.

Hackear la nueva normalidad Las empresas están navegando a nuevos niveles de complejidad técnica, de incertidumbre económica, de acritud política y de cautela del consumidor. Esto nos dice que la nueva normalidad debe ser aceptada. Los líderes inteligentes reconocen la desaceleración económica y no son tan pesimistas. De hecho, los ejecutivos más inteligentes entienden que nadar contra la corriente y en contra de la sabiduría convencional que fomenta la aversión al riesgo puede crear oportunidades significativas para el crecimiento. Estos son los lentes que usan los líderes inteligentes para ver la nueva normalidad. Los grandes líderes no solo acogen la nueva normalidad, sino que procuran crear la próxima versión de esta. La nueva normalidad les da la oportunidad a los líderes de volver a examinar todo, abandonar el pensamiento anticuado y desafiar la próxi-ma nueva normalidad para su organización ¿Cuál es la nueva normalidad para su empresa? Es importante diseñar la nueva normalidad, lo cual se logra mejor si aprendemos a adelantarnos al futuro.

Los grandes líderes hackean el futuro Los líderes más exitosos no se mueven hacia el futuro sino atraen el futuro hacia ellos. Para entender el futuro debemos entender los pueblos en profundidad. Son las personas que toman las decisiones de hoy (buenas o malas) las que allanan el camino hacia el futuro. Los siguientes son tres hacks para entender mejor a la gente: - El hack de la motivación: usted debe ser capaz de predecir razonablemente las acciones de las personas, por lo cual debe entender sus motivaciones. Ellas hablan sobre lo que son, lo que valoran, cómo funcionan y por qué hacen lo que hacen. - El hack de la retórica: más importante que lo que la gente dice es lo que hace. No hay razones para sorprenderse por el comportamiento de las personas a menos que usted haya fallado al observarlas. - El hack de la observación: mire cualquier falla de liderazgo y encontrará muchas indicaciones, con suficiente antelación,

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Hackear el liderazgo 3 de que habrá un problema. Los líderes visionarios se abstienen de la ilusión muy común de ver solo lo que se desean ver.

Hackear el escollo de la mediocridad El liderazgo existe para interrumpir la mediocridad. ¿Por qué es tan frecuente la mediocridad? Porque no requiere valor. Los mejores líderes exhiben fuerza de carácter para moverse más allá de lo ordinario y residir en el reino de lo extraordinario. El arma preferida del status quo es la mediocridad. Los grandes líderes tienen que hackear el escollo de la mediocridad o enfrentar las consecuencias. La mejor defensa contra la mediocridad es no permitir desde un principio que se apodere de la situación. Es importante no permitir que la mediocridad se instale en el equipo de trabajo. En tal sentido, debemos propiciar el desarrollo de las capacidades de los miembros del mismo.

Hackear el escollo de la impulsividad Innumerables líderes sufren de heridas autoinfligidas por su impulsividad. No hay que confundir creatividad con impulsividad. La creatividad nace de la perspicacia mientras que la impulsividad nace por la ingenuidad y la arrogancia. En última instancia, es la falta de concentración o el enfoque en el área equivocada lo que permite los pensamientos impulsivos. Pocas cosas impactan más positivamente a una organización como un tono estable estable de humildad y confianza, confianza, una mano segura y una calma continua que inspira confianza en la competencia y la capacidad de un líder. Si quiere convertirse en un líder más estable, preste atención a los siguientes cuatro pilares de la estabilidad: - Verdadero norte: los líderes estables tienen una mente abierta, pero también tienen fuertes convicciones y principios. - Jugar como se practica: su desempeño está siempre ligado a su preparación. El entrenamiento, el desarrollo y el aprendizaje permanente son las piedras angulares fundamentales del liderazgo estable. - Liderar con compasión: los líderes estables tienen un sesgo natural hacia el comportamiento empático y compasivo. - Libertad de fracasar: los grandes líderes permiten que sus subordinados fracasen; es la mejor forma de mejorar.

ñías hacen malas contrataciones es porque se comprometen con el que juega seguro y no contratan a la mejor persona para el trabajo. - La decisión sobre los valores: los mejores líderes no toleran las acciones y/o decisiones que constituyen una violación de los valores corporativos. - La indecisión: no tomar una decisión es una decisión y por lo general no es la mejor decisión.

Hackear el escollo cultural La frase “ambiente de trabajo tóxico” es el código de los malos liderazgos. El ambiente es tóxico cuando están presentes la arrogancia, la ignorancia, la ambivalencia y la apatía. Estas circunstancias no pueden coexistir con la presencia de un gran liderazgo. Las grandes culturas corporativas son intencionales, se construyen por diseño. La creación de una cultura saludable es cuestión de enfoque dentro de los valores corporativos, el propósito, la visión, misión y estrategia. La cultura es una estructura que debe ser integrada en la trama misma de la identidad corporativa, debe ser parte de la ética que describe por qué existe la empresa, qué y quién la valora y cómo se comporta. Por eso la cultura debe ser creada a partir de una perspectiva de diseño, debe ser intencional y con propósito. Debe ser parte de la estrategia que dicta comportamientos aceptables, cómo se tomarán las decisiones y lo que impulsará el enfoque operativo. Cuando no se entiende la cultura no hay integración, no hay dirección y se es una masa amorfa que puede salirse de control. La cultura puede convertirse en una distracción o ser destructiva. La cultura fuera de control puede matar a las empresas. Pero si la cultura no es impulsada por la estrategia probablemente se convierta en un producto tóxico muy peligroso. Las culturas saludables no se construyen estableciendo límites ni aplicando normas arbitrarias o mandatos burocráticos, que manejan la cultura a través de procesos intrincados. La cultura no es algo que se administra sino más bien algo que se lleva puesto. Liderar la cultura implica acciones como la creación de una cultura de liderazgo, invertir en las personas, fomentar el riesgo, colaborar, incluir las opiniones disidentes y otros.

Hackear el escollo de la seguridad

Hackear el escollo del coraje

Uno de los mayores protectores de la mediocridad se encuentra en la racionalización de comportamientos y decisiones seguras. Los líderes que buscan decisiones sin riesgo no hacen más que cederles la oportunidad a otros. A continuación se presentan cinco tipos de decisiones que muchos ven como seguras. Los líderes inteligentes entienden que son cualquier cosa menos seguras:

Crear una cultura de liderazgo no es para los débiles de corazón, se necesita mucho coraje. Esto es tener la convicción de que se hace lo correcto cuando sería más fácil no hacer las cosas bien. El liderazgo sin coraje es una farsa.

- La decisión políticamente correcta: el cambio real se basa en la búsqueda de la verdad y no una versión diluida de esta. - La decisión sobre el talento: la razón por la cual las compa-

Lo mejor del coraje es que su falta puede ser superada. El coraje no es una habilidad sino una decisión. En el mundo corporativo, aquellos que demuestran coraje resaltan como innovadores y líderes de opinión; aquellos que muestran falta de coraje, son vistos como políticamente correctos defensores del status quo.


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Hackear el escollo del talento Los líderes no deben encerrar a las personas en cajas, más bien deben liberarlas de las cajas. Deben ayudar a la gente para que lleguen a lugares donde no sabían que podían llegar. Una cosa es ser capaz de reclutar talento y algo totalmente diferente es fomentar adecuadamente el talento. Establecer una gran estrategia de talento es responsabilidad del liderazgo. Un enfoque basado en valores para la contratación aumenta el rendimiento, mejora la colaboración, reduce la rotación, mejora la moral y crea una cultura estable. No se limite a contratar a un relacionado o al candidato que se graduó en la mejor escuela de negocios; contrate a una persona cuyos valores estén en alineación con los valores fundamentales de la organización y la visión, además de ser talentoso.

Hackear el escollo del conocimiento La mayor barrera para la adquisición, distribución y aplicación del conocimiento es el ego del líder. Es importante que los líderes no les estorben el camino a aquellos a quienes dirigen. Los empleados de una empresa deben ser capaces de adquirir conocimientos (aprendizaje), transferir conocimiento (de su cabeza a un sistema de información), aplicar el conocimiento (del sistema de información a un evento), gestionar el conocimiento (se ejecuta con foco, tiempo y precisión) y tener conocimiento seguro (evitar que se evapore o peor aún que vaya a un competidor). Algunos dicen que hemos pasado de información y trabajadores con conocimiento a empresas con conocimiento. Esto puede ser cierto, pero todo el conocimiento institucional del mundo no nos protegerá de aquellos líderes incapaces de distinguir el conocimiento útil del conocimiento inútil.

Hackear el escollo de la decisión El gran beneficio que dan el conocimiento y la experiencia es la esperanza de que se obtendrá sabiduría. Los mejores líderes utilizan su conocimiento no solo para tomar mejores decisiones, sino para ayudar a que otros tomen mejores decisiones. La mayoría de los líderes que progresan rápidamente en su carrera se basan en su capacidad para tomar sistemáticamente decisiones acertadas. La comprensión de que existe una jerarquía de conocimientos es de vital importancia cuando se trata de tomar decisiones prudentes. No todos los insumos pesan igual en el proceso de toma de decisiones. Es necesario un mecanismo que filtre cualitativa y cuantitativamente la toma de decisiones, así se pueden tomar mejores decisiones en menos tiempo. La jerarquía del conocimiento es la siguiente:

que tienen poco valor. - Información: un conjunto de datos más completo derivado de elementos que han añadido contexto y significado a los hechos dispares. - Conocimiento: información refinada por el análisis, de tal manera que se ha asimilado, probado y validado. El conocimiento se puede utilizar con un alto grado de exactitud. Las decisiones tomadas por el instinto o por datos se pueden hacer rápidamente, pero ofrecen un mayor nivel de riesgo. Tomar decisiones en el nivel de la información permite un mayor grado de gestión de riesgos, pero todavía no es tan seguro como aquellas decisiones basadas en el conocimiento.

Hackear el escollo de la innovación Existe la necesidad de cambio en toda organización. Si su organización no innova y cambia de acuerdo con las necesidades y demandas impulsadas por el mercado, tendrá problemas; así de simple. La agilidad, la innovación, la fluidez, la firmeza, el compromiso y, por encima de todo, la intención de actuar harán que surjan la innovación y el cambio. Muchas empresas son buenas con las ideas y malas en la ejecución. Tener ideas no es lo mismo que innovar. Las ideas básicas tienen poco valor intrínseco y a menudo son muy costosas. La diferencia entre una idea y la innovación es que las ideas son etéreas mientras que la innovación aporta un valor añadido. No sea una persona “idealista”, “idealista”, sea un innovador.

Hackear el próximo nivel En algún momento todo gran líder experimenta algo tan grande e impactante que cambia el panorama de su mensaje. El juego es simple: no copiar sino crear. Los objetivos son crear, mejorar e innovar en torno a las mejores prácticas con el fin de encontrar la próxima práctica. Las seis características siguientes representan mi proceso personal en la búsqueda y aplicación de cambios del juego: - Sencillo: realista, rentable, rápido de adoptar e implementar. implementar. - Significativo: el cambio de juego tiene grandes propósitos como satisfacer una necesidad, resolver un problema, servir a un mercado ya existente o crear uno nuevo. - Ejecutable: si una idea innovadora no se puede ejecutar, no es un cambio de juego. - Relacional: los que cambian el juego aumentan, amplían y aprovechan las relaciones existentes. - Transformación: el cambio de juego causa cambios. No puede haber una mejoría sostenible sin transformación. - Escalable: los verdaderos cambios de juego se construyen con la velocidad y la sostenibilidad en la mente.

- Instintos: experiencia y un filtro emocional que puede no tener fundamento o apoyo analítico.

Hackear el escollo de la expectativa

- Datos: son hechos dispares, estadísticas o entradas al azar

Alinear las expectativas con el liderazgo es astuto. Lo que


Hackear el liderazgo 5 dicen los líderes, cómo lo dicen y si siguen lo que dicen es muy importante. Los líderes pueden superar muchos errores pero rara vez pueden superar una pérdida de confianza y credibilidad derivada de la incapacidad de mantener sus compromisos. Igual de difícil es superar un escollo de falta de confianza que se produce cuando los líderes piden una cosa pero la gente entrega algo totalmente diferente. Los mejores líderes hacen lo que dicen que van a hacer. Las tres prácticas siguientes ayudan a crear una organización que cumple sus compromisos:

1. Colaborar a menudo: conversar con todas las partes interesadas para garantizar que se comprenden las expectativas. 2. Resistirse a hacer compromisos verbales: la mayoría de los compromisos se rompen porque son el resultado de promesas verbales impulsivas, hechas antes de conocer todos los detalles. Pase los resultados esperados por escrito, describiendo los puntos clave del negocio y distribuya el documento para su revisión y comentarios. 3. Tratar promesas como pro yectos: construir una cultura que defina todos los compromisos, puntos de referencia y fechas de entrega. Esto le ayudará a gestionar el riesgo, crearán continuidad del proceso y fechas de entrega.

Hackear el escollo de la complejidad La complejidad es enemiga de la productividad, pues ahoga la creatividad, frena el progreso, aumenta los costos, inhibe la confianza y erosiona la cultura. La mayoría de las empresas tienen demasiada gente y demasiados recursos centrados en cosas que no importan. Todas las empresas pueden beneficiarse de un enfoque simple. Analice todas las áreas clave de su negocio y trate de simplificar sus procesos, iniciativas y ofertas.

Hackear con inteligencia La gente de negocios son personas inteligentes que prefieren las cosas inteligentes. Pero cuando se trata de negocios, lo que realmente se necesita es un negocio más tonto. Esto puede sonar extraño, pero mientras más tonto sea su negocio, mejor para usted. La verdad es que las grandes empresas son las que pueden crecer y prosperar en ausencia de complejidad y sofisticación. Por extraño que parezca, las empresas que no dependen de talento inteligente, del capital o la tecnología pueden escalar más rápido y más fácil que aquellas empresas agobiadas por esas dependencias. La simplicidad es importante para el consumidor y para la fuerza de trabajo. Es importante para el crecimiento y la sostenibilidad de su empresa.

Hackear el escollo del fracaso f racaso El único fracaso verdadero del liderazgo es la incapacidad para concentrarse en lo más importante que es servir a los que le siguen. La mayoría de los líderes evitan confrontar sus fracasos en lugar de enfrentarse a ellos y aprender de ellos. Los líderes deben aprender a darse permiso para fracasar de una manera que permita impulsar las cosas.

Hackear la perfección El liderazgo requiere atención al detalle y un compromiso con la calidad, pero rara vez requiere perfección. Los perfeccionistas tienden a estar muy ocupados, pero rara vez son productivos. De hecho, la búsqueda de la perfección genera demoras, aumenta costos, incumplimiento de plazos y compromisos no cumplidos. En lugar de buscar lo que nunca será alcanzado, tiene más sentido buscar el más alto estándar de calidad que pueda ser entregado en el menor tiempo.

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Título original: Hacking Leadership Editorial: Wiley Publicado en: Noviembre de 2013

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