IAEM_U2_EA_JATC

UNIVERSIDAD UNIVERS IDAD ABIERTA ABIE RTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO MÉ XICO

UNIDAD 2. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE MARCA ESTRATEGICA ESTRATEGICA GLOBAL

Jazmín Been T!e"# Ca$%a&e'a.

ES()((((**+,

ADMINISTRACION Y ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DE MARCA MI-IAEM-1701-B1-001

Docente:

MIGUEL DE LA CRUZ CALDERON -EBRERO 2(,

INDICE

EMPRESA 1

MARCA

1

HISTORIA

1

MISION

1

VISION

1

UBICACIÓN

1

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

2

ANALISIS ESTRATEGICO DE LA MARCA

2

MERCADO

2

ANALISIS DEL CLIENTE

4

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

5

AUTOANALISIS

5

FODA

6

SISTEMA DE IDENTIDAD DE MARCA

7

IDENTIDAD CENTRAL

7

IDENTIDAD EXTENDIDA

7

SISTEMA DE IMPLEMENTACION DE LA MARCA

8

IMAGEN DE LA MARCA ESTRATEGIA PROPUESTA DEL PLAN

8 9 9

PLAN DE MARETING

9

ESTRATEGIA DE COMERCIALI!ACION

1"

MARETING MIX

1"

POSICION ESTRATEGICA

12

ALCANCE

12

PROMOCION

14

PRESUPUESTO

18

EJECUCION

18

CONTROL

19

AUTOANALISIS DEL PERFIL DEL GERENTE DE MARCA

19

CONCLUSION

2"

CITA BIBLIOGRAFICA

2"

UNIDAD 2 EVIDENCIA DE APRENDI!AJE MARCA ESTRATEGICA GLOBAL EMPRESA: C#$# %& C'()'*# F*#+,&$# F(#-./+0

MARCA

HISTORIA  Nace el 1 de julio del 2006, con un curso de verano y cursos de inglés y francés al oco !ie"o se a#ren cursos de gui!arra y "$s !arde clases de viol%n y !eclado, oco a oco se fue incre"en!ando la o#laci&n 'aciendo (ue ara 200) ca"#iara su u#icaci&n a su do"icilio ac!ual agregando los de"$s !alleres y cursos (ue se i"ar!en a'ora* +a 'ec'o suyo el co"ro"iso de difundir la cul!ura francesa y euroea en Méico* MISION Eansi&n de la cul!ura nacional co"o in!ernacional- resal!ando conjun!a"en!e valores sociales, ar!e y sa#er* VISION Ad(uisici&n de la cul!ura francesa, de !al "anera (ue se enri(ue.ca la roia en co"le"en!o del desarrollo del ser* UBICACIÓN: /ardenias No* 16 ol* .calli Eca!eec, Eca!eec de Morelos* * 030 SER45S 7E 58REE: 9ASES E • • • •

• •

•

8RANES: ul!ura y civili.aci&n ;e$"enes in!ernacionales E98<A98=* N/9ES: ul!ura y civili.aci&n ;e$"enes in!ernacionales AM>R/E?@5E89=* M7SA: /ui!arra, viol%n, !eclado* >75 B PN@7RA: 9$i., car#oncillo, &leo, acuarela, cuero 'u"ano, aisaje e!c* 85@5/RA8A: @écnica y ar!%s!ica, P'o!os'o* ESR@7RA MEE4A9: Reroducci&n de !e!os an!iguos vein!e siglos de escri!ura* MAR7E@ERA: Recu#ri"ien!o con c'aas de "aderas reciosas

5!ros servicios:

C

@raducciones e in!erre!aciones

C

ursos ara e"resas

C

Regulari.aciones

1

OBJETIVOS DE LA EMPRESA 5#je!ivos a nivel de "arca* C C C C C

Sa!isfacci&n del clien!e* 9idera.go en el "ercado Reconoci"ien!o 9idera.go en calidad y recio Ser reconocidos co"o una e"resa co"ro"e!ida con la sociedad

5#je!ivos a nivel de negocio* • • • • • •

Ren!a#ilidad* Rendi"ien!os financieros* 8lujo de efec!ivo* Eficiencia oeraria* o"ro"e!er a sus !ra#ajadores* Reconoci"ien!o or #uen servicio

ANALISIS ESTRATEGICO DE LA MARCA MERCADO DSER 5 N5 SER >9N/EF G es un fac!or decisivo al "o"en!o de enfren!arnos a si!uaciones la#orales, acadé"icas o ersonales* B no es ara "enos cuando el auge de la glo#ali.aci&n< !endencia de los "ercados y las e"resas a e!enderse alcan.ando una di"ensi&n "undial (ue so#reasa las fron!eras nacionales, segHn la definici&n de la Real Acade"ia de la 9engua, 'a "arcado la necesidad de un lenguaje universal ara co"unicar los rocesos econ&"icos, roduc!ivos, sociales y cul!urales* Es!a si!uaci&n 'a generado (ue el idio"a ingles sea el segundo "$s 'a#lado en el "undo co"o lengua na!iva o adicional con IJ0 "illones de ersonas* e acuerdo a un es!udio or la PR58E5 el in!erés de arender el idio"a es in"inen!e, !oda ve. (ue el J6K de los 00 ar!ician!es "anifes!aron !ener in!erés en arenderlo, rincial"en!e or creci"ien!o rofesional ;I)K=, ra.ones la#orales ;22K= y el res!o or  cues!iones acadé"icas, ersonales y de co"unicaci&n* @RA7EN5 E9 MERA5 9os cen!ros de caaci!aci&n en idio"as en nues!ro a%s 'an reresen!ado una al!erna!iva "$s ara arender inglés, so#re !odo ara (uienes no ueden viajar y !o"ar cursos en el

e!ranjero* Es!os negocios, a !ravés de rogra"as de es!udio ya es!ruc!urados, !e #rindan la oci&n de arender en el 'orario y la raide. (ue desees* 2 Por lo general, los cursos de inglés (ue #rindan las escuelas de idio"as en nues!ro a%s se dividen en cua!ro niveles ;cada nivel con cier!o nH"ero de "&dulos= y 2 lanes ;se"i< in!ensivo e in!ensivo= MERA5 P5@ENA9* Es!e "ercado es!$ confor"ado or un nH"ero considera#le de ersonas (ue de reen!e es!ar%an en condiciones de u!ili.ar nues!ros servicios, co"o son es!udian!es ;secundaria, reara!oria y universidad=, !ra#ajadores y rofesionis!as, los cuales sa#en de la i"or!ancia de con!ar con o!ro idio"a ara el desarrollo la#oral* Se llev& a ca#o un es!udio de "ercado con el fin de anali.ar al consu"idor, a la co"e!encia y funda"en!ar el diseLo de una es!ra!egia adecuada* Se reali.& con el ro&si!o de elicar el servicio y sus #eneficios, as% co"o la eseciali.aci&n y diferenciaci&n (ue lo sus!en!a* Se eusieron las carac!er%s!icas y esecial"en!e las cualidades* Se 'i.o en funci&n de en!revis!as a o!enciales consu"idores, udiéndose es!a#lecer (ue 'ay una in!ensa ac!ividad econ&"ica y un sos!enido creci"ien!o de los ingresos (ue 'a con!ri#uido al desarrollo de la .ona*

MERCADO EM5/RA8A: El H#lico o#je!ivo es!$ co"ues!o or j&venes y adul!os de en!re 1 y  aLos de edad, el cual es el *2K de la o#laci&n, los cuales es!$n al !an!o de la !ecnolog%a*

;NE/=

3 ANALISIS DEL CLIENTE MERA5 ME@A Se re!ende a#arcar al seg"en!o A?> iden!ificado or su oder ad(uisi!ivo, nivel de es!udios y '$#i!os de en!re!eni"ien!o y diversi&n, "is"os (ue coinciden con el osiciona"ien!o deseado y son influenciados so#re los seg"en!os c y c donde se encuen!ra el "ayor nH"ero de consu"idores (ue "o!ivados or seguir al seg"en!o A?> son seguidores de sus usos y cos!u"#res* 9as 'erra"ien!as (ue roorciona son con "iras a enfren!ar los re!os de un "undo glo#ali.ado el cual re(uiere de ersonas (ue se uedan co"unicar efec!iva"en!e ya sea en e"resas, con ersonas o con asociaciones* Perfil y 'a#ilidades necesarias iscilina en su vida y es!udios, a!i!ud audi!iva, gus!o or la lec!ura, facilidad ara el arendi.aje de los idio"as, in!erés or conocer o!ras cul!uras, ac!i!ud "en!al osi!iva (ue roicie el ca"#io, ser socia#le, ecelen!e "e"oria, ada!a#ilidad, crea!ividad, disosici&n al !ra#ajo cola#ora!ivo, !olerancia a la diversidad la#oral y cul!ural, caacidad de co"unicarse de "anera oral y escri!a en lo co!idiano en el esaLol, facilidad ara in!erac!uar con los de"$s y curiosidad e in!erés or la #Hs(ueda de soluci&n de ro#le"as* ri!erio Psicol&gico: Personalidad: A"#iciosos, Au!ori!arios*

Es!ilo de 4ida: @riunfadores, 9uc'adores, a la Moda* 4alores: On!egros* ri!erio onduc!ual: >eneficios deseados: alidad, Eficacia y Eficiencia* @asa de 7so: Nor"al y 5casional Esecial* 9a seg"en!aci&n (ue se ocuara es con #ase en la de"anda selec!iva- ya (ue, co"o se "enciona#a an!erior"en!e, se necesi!a reali.ar un reconoci"ien!o de la o#laci&n* on es!o #uscare"os osicionar a nues!ra asa de ul!ura 8rancesa en niveles de ace!aci&n nacional* onde las clases es!$n for"adas or gruos reducidos y son i"ar!idas con rofesores de diferen!es nacionalidades, los cuales es!$n orien!ados a un arendi.aje conversacional y din$"ico ;one !o one=*

4 9a a!enci&n al alu"nado es ersonali.ada y "o!ivadora on el desarrollo econ&"ico (ue es!$ viviendo varios a%ses de A"érica 9a!ina or el "undo glo#ali.ado en (ue vivi"os, la de"anda de escuelas de idio"as 'a au"en!ado* 9as escuelas de idio"as ;rincial"en!e inglés y francés=, son algunas de las e"resas (ue !ienen "$s oor!unidades con la clase "edia de los a%ses la!inoa"ericanos* Se roone en dar a conocer la ven!aja co"e!i!iva con la (ue cuen!a 9a asa de ul!ura 8rancesa a !ravés de diferen!es es!ra!egias de diferenciaci&n y #randing*

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Es la e"resa l%der en Méico en la enseLan.a del idio"a inglés con eeriencia de "$s de 0 aLos* A lo largo de es!e !ie"o, gracias a su calidad en el servicio y su gran res!igio, +ar"on +all se 'a conver!ido en la "ejor "anera de arender inglés* Es una escuela reconocida or lo (ue es un enor"e co"e!idor ara nues!ra e"resa*

For!ale.a: Marca reconocida a nivel nacional, ins!alaciones con al!a !ecnolog%a Oor!unidades: 9ograr la in!ernacionali.aci&n y la eansi&n de su corora!ivo

De#ilidades: Precios elevados, ;colegia!ura y "a!erial=* A"ena.as: R$ido creci"ien!o de escuelas (ue roorcionan o!ros idio"as, ade"$s del inglés* AUTOANALISIS 9a e"resa se dedica a los idio"as as% co"o dar cursos e!ra, las deficiencias (ue encuen!ro en relaci&n a la "arca, es (ue en ella solo 'acen "enci&n a la cul!ura francesa y no da a sa#er de las de"$s clases y cursos (ue i"ar!e* En su logo!io se arecia 9a Por!e du 4al ;la Puer!a del 4alle= de 8lavigny, reresen!ando con ella el acceso a un a"#ien!e cul!ural diferen!e* El royec!o surge or el ideal de !rans"i!ir la cul!ura francesa a Méico- y as% co"o, en 8lavigny, 8rancia, 'u#o una fusi&n de 2 !radiciones cul!urales*

5 ANALISIS FODA •

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85R@A9EA /ran royecci&n a fu!uro en el e!ranjero* 9as $reas de eseciali.aci&n !e rearan "uy #ien ara desenvolver!e en "ercados nacionales o in!ernacionales* El arendi.aje es casi individuali.ado lo cual !e er"i!e generar un "ayor #agaje cul!ural y 'erra"ien!as de aoyo ara !ra#ajar* onoces un voca#ulario "uy e!enso en varios idio"as*  Ad(uieres !écnicas y #ases ara llevar aca#o an$lisis li!erarios de !e!o gra"$!icos* ons!ruyes uen!es cul!urales y arende a ser e"$!ico con o!ras cul!uras "$s socia#le y a rese!ar el !ra#ajo y la "anera de ac!uar de o!ras ersonas,

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5P5R@7NAES  A#rir un desac'o (ue ofre.ca servicios de in!érre!e
dejas de ju.gar* @e convier!es en una ersona confia#le y rese!a#le ues en "uc'as ocasiones !ienes acceso a infor"aci&n rivilegiada y de su"a i"or!ancia ara las e"resas* E>9AES 8al!a de difusi&n de la carrera y de las caacidades del rofesional de los idio"as* @odav%a nos ven co"o gre"ios searados ;!raduc!or
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AMENAAS * o"e!encia con "uc'as ersonas (ue conocen o 'a#lan un idio"a ero (ue no oseen las 'erra"ien!as ara llevar a ca#o !ra#ajos real"en!e rofesionales* Preferencia de "uc'as e"resas or con!ra!ar a !écnicos en idio"as ara efec!uar !ra#ajos (ue de#er%a finali.ar un rofesional con !écnicas y conoci"ien!os rofesionales* 9as e"resas no crean ues!os esec%ficos, inclusive, en ocasiones de#es elicar !odas las caacidades (ue 'as desarrollado ara (ue se den idea de lo (ue les uedes ofrecer*

6 SISTEMA DE IDENTIDAD DE LA MARCA 9a i"agen corora!iva de la acade"ia va a ser la ri"era i"resi&n (ue los clien!es se lleven del negocio* e acuerdo a un es!udio reali.ado, Dnues!ro cere#ro solo necesi!a dos déci"as de segundo ara for"arse la ri"era i"resi&nF* As% (ue el inver!ir en la i"agen corora!iva de la acade"ia es esencial ara (ue nues!ro clien!e o!encial se convier!a efec!iva"en!e en clien!e* 9a "arca de nues!ra escuela, or lo !an!o, de#er$ ser reconoci#le or nues!ros clien!es, si"le ero direc!a, "uy visual y original* 9a i"agen corora!iva de la e"resa !rans"i!e la ersonalidad de la acade"ia y es i"or!an!e co"unicar una ersonalidad acorde con el H#lico (ue re!ende"os ca!ar* 9a u!ili.aci&n del >randing er"i!ir$ crear una i"agen clara"en!e definida en la "en!e del consu"idor co"o servicio de calidad, or lo (ue es funda"en!al cuidarla, rocurando (ue las erceciones del usuario so#re el servicio reci#ido, igualen o sueren las eec!a!ivas deosi!adas en él* 9a i"agen de "arca es!$ insirada en la uer!a del 4alle donde en su logo!io se arecia 9a Por!e du 4al ;la Puer!a del 4alle= de 8lavigny, reresen!ando con ella el acceso a un

a"#ien!e cul!ural diferen!e* El royec!o surge or el ideal de !rans"i!ir la cul!ura francesa a Méico- y as% co"o, en 8lavigny, 8rancia, 'u#o una fusi&n de 2 !radiciones cul!urales* 9a cual se u!ili.ara den!ro y fuera de la escuela ara (ue los alu"nos y fu!uros clien!es se fa"iliaricen con ella y los servicios (ue en es!a se ofrecen*

IDENTIDAD CENTRAL Proorcionar valor "edian!e sus ro"ociones eseciales, la eeriencia de co"ra, calidad en el servicio, a"a#ilidad, #uen !ra!o de los rofesores y #rind$ndoles soluci&n a los ro#le"as del clien!e*

IDENTIDAD EXTENDIDA o"odidad ya (ue se encuen!ra cerca del "ercado "e!a, #uen servicio y arendi.aje*  A9ANE: Princial"en!e idio"as S95/AN: 7na uer!a a la cul!ura PRE57PA5N P5R E9 ME5 AM>EN@E: @ienen un recolec!or de ilas ES@RA@E/A E MARA ;4AA 9E+ERA= Es una e"resa si!uada en "ercado de creci"ien!o #ajo y cuo!a de "ercado al!a* Se encuen!ra con generador de li(uide. y ayudan a (ue se den a conocer !odos sus servicios, !iene un!os fuer!es*

7 SISTEMA DE IMPLEMENTACION DE LA MARCA 5#je!ivos*<  A cor!o la.o: ar a conocer nues!ra i"agen y servicio llegando a conver!irnos en el "$s res!igiosos cen!ro de la .ona* Mediano la.o: recer de "anera (ue !odos los 'a#i!an!es e invi!ados al royec!o usen nues!ros servicios con!ri#uyendo as% a nues!ro o#je!ivo de lan de ven!as* Eandirnos a llevar nues!ros servicios a los grandes royec!os de la .ona* 9argo Pla.o: Per"anecer en el "ercado y lograr llenar la difusi&n de nues!ros servicios* Para oder conseguir es!os o#je!ivos se rouso 'acer un ca"#io en su logo!io y agregar un slogan*

IMAGEN DE LA MARCA

8 ESTRATEGIA ACCIONES PUBLICO AM>5 E 9A +o"#res y Mujeres EN@A de 1 aLos en R5MA@A: Es adelan!e i"or!an!e (ue el color de una "arca genere iden!idad* Mi roues!a es el ca"#io de color* En el cual se roone el color a.ul en su no"#re es!e color  genera !ran(uilidad, la cual se (uiere royec!ar en los

RECURSO Q1,00

TIEMPO Al 2I de "ar.o

alu"nos S95/AN: Se irigido a !odo su roone agregar un u#lico slogan PR5M55N E irigido a !odo orreo ningHn cos!o  A ar!ir del 1 de 9A N7E4A u#lico 9onas Q1000 "ar.o MA/EN: ara es!o se va a u!ili.ar la #ase de da!os de la escuela ara ro"ocionar su nueva i"agen y se dar$ a conocer en lonas ara (ue nuevos clien!es vayan asociando la i"agen con la escuela Q200 TOTAL  Al final se "edir$ la eficacia, eficiencia y cu"li"ien!o de la i"le"en!aci&n de la es!ra!egia*

PROPUESTA DEL PLAN PLAN DE MARETING o"o !oda e"resa !iene sus o#je!ivos y en es!os es!a"os claro, donde ondre"os a rue#a la "$s crea!iva e i"ac!an!e es!ra!egia de "are!ing en las cuales funda"en!a"os nues!ras eec!a!ivas de éi!o*

9 5#je!ivos de Mare!ing*<  A cor!o la.o: ar a conocer nues!ra i"agen y servicio llegando a conver!irnos en el "$s res!igiosos cen!ro de la .ona* Mediano la.o: recer de "anera (ue !odos los 'a#i!an!es e invi!ados al royec!o usen nues!ros servicios con!ri#uyendo as% a nues!ro o#je!ivo de lan de ven!as* Eandirnos a llevar nues!ros servicios a los grandes royec!os de la .ona* 9argo Pla.o: Per"anecer en el "ercado y lograr llenar la difusi&n de nues!ros servicios a !odos los rincones de nues!ro 'er"oso a%s*

ESTRATEGIAS DE COMERCIALI!ACION

D@odos coincidi"os en (ue el co"ercio elec!r&nico !endr$ una !asa de creci"ien!o del I0 or cien!oF, afir"& el !i!ular de la $"ara Argen!ina de o"ercio Elec!r&nico, Marcos Pueyrred&n, al anunciar la reali.aci&n del ongreso E
MARETING MIX PRODUCTO O SERVICIO on!a"os con cursos de ac!uali.aci&n y eseciali.aci&n en idio"as es!os van dirigidos a la ad(uisici&n de lenguaje esec%fico y al desarrollo de las necesidades co"unica!ivas de un erfil rofesional de!er"inado, as% co"o a "ejorar la co"e!encia co"unica!iva, "edian!e la r$c!ica sis!e"$!ica de una o varias des!re.as* Se !ra!a de cursos e"inen!e"en!e r$c!icos, enfocados y ada!ados a las necesidades de colec!ivos esec%ficos, con !e"$!ica, o#je!ivos, con!enidos y cri!erios de evaluaci&n roios*

PRECIO El cos!o de los cursos es accesi#le* Es!ra!egia C C

Es!ra!egia de os!e y iferenciaci&n* 9a e"resa !endr$ cos!os co"e!i!ivos en relaci&n a la co"e!encia, y de diferenciaci&n de#ido a la for"a de ven!a*

1" PLA!A  Alcan.ar el "ayor nH"ero de clien!es or "edio de la $gina e# con el "ayor !r$fico de ersonas al d%a* Es!ra!egia: C

is!ri#uci&n selec!iva, de#ido a (ue la e"resa se es!ar$ enfocando en de ersonas (ue de reen!e es!ar%an en condiciones de u!ili.ar nues!ros servicios, 'o"#res y "ujeres en!re los 1 a  aLos de edad (ue es!$n al !an!o de la !ecnolog%a, ersonas (ue !ra#ajan y es!$n reocuadas en arender o!ro idio"a*

PROMOCION ar a conocer la e"resa y "odelo de negocio en el "ercado* o#er!ura del Mercado de 10K del Mercado o!encial* @io de o"unicaci&n Mare!ing direc!o 4en!a ersonal P$gina Te# @io de a"aLa u#lici!aria nfor"a!iva*

ESTRATEGIA CREATIVA N*& +A>9EM5S E9 MSM5 5MA O&).- Es!a#lecer "ec$nicas ara (ue 'a#le"os el "is"o idio"a* T#*/&) o"unidad educa!iva de idio"as P*&$# B$.,# Solucionar los ro#le"as de co"unicaci&n eis!en!es en el idio"a* R&#$+ :0 +a#lando el "is"o idio"a, nos en!ende"os !odos* P$.,.+#.&+) ue los #eneficios funcionales del rogra"a D+a#le"os el "is"o idio"aF se osicione co"o el sis!e"a de co"unicaci&n eficien!e en la asa de ul!ura 8rancesa* 11 MENSAJE No i"or!a la carrera (ue (uieras cursar, !u re!o rofesional, no i"or!a lo (ue !e roongas o las asiraciones ersonales (ue !e lan!ees, en la asa de ul!ura 8rancesa 8lavigny !e ayudare"os a oder alcan.ar !u sueLo ar!icular, ya sea a(u% o en cual(uier  lugar del "undo, 'aciendo (ue !e uedas co"unicar en el idio"a (ue escojas* El fu!uro se escri#e en nglés o 8rancés* El fu!uro se decide en idio"as en la asa de ul!ura 8rancesa 8lavigny*

POSICION ESTRATEGICA

9uego de es!udiar la !endencia el "ercado o#je!ivo, el a"#ien!e co"e!i!ivo, las for!ale.as de la e"resa y los riesgos, llega"os a la conclusi&n (ue la a"ena.a "$s grande (ue de#e afron!ar D8lavignyF es el osiciona"ien!o y reconoci"ien!o de nuevas e"resas en el sec!or (ue acaaran el "ayor orcen!aje del "ercado, ues ya eis!e una fideli.aci&n or ar!e de los clien!es con escuelas de reno"#re* Por !al "o!ivo, la osici&n es!ra!égica de D8lavignyF es!$ #asada en !res asec!os funda"en!ales ara con!rarres!ar la a"ena.a: la ri"era es!$ #asada en el clien!e, ;ac!ivo "$s valioso de la e"resa= i"le"en!ando el RM donde se in!erac!Ha cons!an!e"en!e con ellos ara !ener "ejores relaciones, lograr  fidelidad y leal!ad or ar!e de es!os, efec!ividad en los rocesos y ca!ura de nuevos clien!es o!enciales* 7nido a es!o, el recurso 'u"ano con eeriencia garan!i.ada or  "$s de 10 aLos de conoci"ien!o del sec!or educa!ivo, ser$ o!ro fac!or clave (ue iden!ificar$ a la escuela y (ue ser$ valorado or los clien!es* B el Hl!i"o ero no "enos i"or!an!e es la res!aci&n de los servicios o roduc!os diferenciadores ofrecidos or la escuela, (ue reresen!ar$ un signo de garan!%a de ecelencia en la res!aci&n de servicios*

ALCANCE ar a conocer la e"resa y "odelo de negocio en el "ercado* o#er!ura del Mercado de 10K del Mercado o!encial* @io de o"unicaci&n*< Mare!ing direc!o 4en!a ersonal P$gina Te# @io de a"aLa u#lici!aria nfor"a!iva*

12 5#je!ivos*<  A cor!o la.o: ar a conocer nues!ra i"agen y servicio llegando a conver!irnos en el "$s res!igiosos cen!ro de la .ona* Mediano la.o: recer de "anera (ue !odos los 'a#i!an!es e invi!ados al royec!o usen nues!ros servicios con!ri#uyendo as% a nues!ro o#je!ivo de lan de ven!as* Eandirnos a llevar nues!ros servicios a los grandes royec!os de la .ona* 9argo Pla.o: Per"anecer en el "ercado y lograr llenar la difusi&n de nues!ros servicios*

OBJETIVO CUALITATIVO ; CUANTITATIVO C C C

Poder #rindar una oci&n diferen!e en los "é!odos de arendi.aje de inglés y francés* ue los es!udian!es ado!en nues!ro es!a#leci"ien!o co"o un lugar de er"anencia 'a#i!ual ara el es!udio y co"o "o"en!o de esarci"ien!o* Alcan.ar duran!e el ri"er aLo la cifra de 100 alu"nos*

El alcance de las vallas u#lici!arias, !iene un !arge! "uy al!o, ya (ue al es!ar en lugares !ransi!ados or una can!idad de ersonas diferen!es con diferen!es edades y niveles de vida 'ace (ue el alcance circuns!ancial !enga una gran a"li!ud de ca"o*

FRECUENCIA e#e"os de enfocarnos al "edio (ue se (uiera ocuar ya (ue: 9as revis!as eseciali.adas !ienden a llegar a un "is"o gruo cada "es ;su#scri!ores= 9os oyen!es de radio escuc'an una o dos es!aciones favori!as duran!e varias 'oras al d%a 9a @*4 y so#re !odo co"o a'ora (ue se ocua "$s or ca#le con canales eseciali.ados, !ienden a cons!ruir frecuencia al llegar a un "is"o H#lico* 9a u#licidad e!erior cons!i!uye un #uen recorda!orio a los "ensajes lan.ados en o!ros soor!es y un i"or!an!e refuer.o de los "is"os* Por lo (ue un "edio es inefica. si no logra ser efica. al co"unicar el "ensaje a la audiencia o#je!ivo*

13 PROMOCION DE ACUERDO AL CICLO DEL SERVICIO Ba (ue la escuela se encuen!ra en creci"ien!o se ocuara la ro"oci&n >@9 ara lograr  llegar a "$s es!udian!es*

BTL BELO THE LINE  7!ili.a "edios o canales diferen!es a los "edios "asivos* Se co#ra or royec!o y no or co"isiones* 9a u#licidad #ajo la l%nea ;>@9= se enfoca en "edios direc!os de co"unicaci&n, "$s co"Hn"en!e correo direc!o, e<"ail, !ele"ercadeo, ven!a ersonal y cual(uier o!ra (ue

u!ili.a lis!as #ien seg"en!adas y escogidas de no"#res y e"resas ara "ai"i.ar la resues!a* El >@9 es lo "is"o (ue se 'a es!ado lla"ando or "uc'os aLos DMercadeo irec!oD* Solo (ue a'ora se le 'a ocurrido a alguien en los Es!ados 7nidos lla"arla de es!a "oderna for"a, siguiendo la !endencia de onerle a !odo D!res le!rasF* @endencia (ue iniciara la e"resa a la cual se le conoce co"o de las !res le!ras* Por suues!o, se 'a creado con ello la "oda del D"ercadeo >@9 y A@9F* ;>elo y A#ove, arri#a y a#ajo=* El >@9 no es solo ven!a ersonal ;direc!a= o correo direc!o* Es ade"$s u#licidad e!erior, !ele"ercadeo y cual(uier o!ro "edio ingenioso y crea!ivo (ue llegue "$s direc!a"en!e a un nic'o de "ercado de!er"inado* 9o (ue ersigue >@9 es llegar con "ensajes ersonali.ados al rece!or de los "is"os* El o#je!ivo es crear una relaci&n ersonali.ada y direc!a en el rece!or del "ensaje, (ue no ueden darlo los fr%os "edios !radicionales* El >@9 es "$s direc!o al re(uerir una seg"en!aci&n "$s "inuciosa, er"i!iendo as% una relaci&n "$s direc!a con el consu"idor* Al ser las es!ra!egias "$s direc!as er"i!e un efec!o "$s cer!ero con el !arge!, ero aun as% eis!en "$s ven!ajas: • •

>ajos cos!os de i"le"en!aci&n en la "ayor%a de los casos* Per"i!e diferenciar el "ensaje segHn el o#je!ivo y el con!e!o en (ue convivir$ con

•

el consu"idor  Es vers$!il, ya (ue ueden crearse diversos canales ara !rans"i!ir el "ensaje Puede 'acerse uso de "edios no elo!ados* @odo o casi !odo er"i!ido* A(u% es donde en!ra la acci&n de la crea!ividad (ue nos

•

er"i!e sorrender e i"ac!ar en nues!ro H#lico o#je!ivo* 9a "ayor%a de sus acciones ueden ser cuan!ificadas en funci&n del re!orno de

• •

inversi&n o el cu"li"ien!o o re!orno de o#je!ivos*

14 El >@9 u!ili.a en su ejecuci&n algunas de las 'erra"ien!as !radicionales del "are!ing co"o: 

MARUE@N/ RE@5: orreo direc!o, orden or correo, !ele"are!ing y



resues!a direc!a* PR5M55N E 4EN@AS: En!re ellas ode"os "encionar ofer!as, re"#olsos,



descuen!os, #onificaciones, cuones, vales, concursos y sor!eos* MER+ANSN/: onocido co"o "are!ing P5P o "ercado!ecnia de un!o de ven!a (ue #usca o!i"i.ar la resen!aci&n de una "arca en el es!a#leci"ien!o donde !iene con!ac!o con el co"rador o consu"idor*

PR57@5

5 ARA@ERS@AS

SER45

E9 @AR/E@

Escuela de dio"as Dasa

El H#lico o#je!ivo es!$

RE7RS5

4EN@AA

4EN@A PERS5NA9

@ie ne gran ven!aja ya (ue

de

ul!ura

8rancesaF

8lavigny

co"ues!o or j&venes y

nos va a roorcionar

adul!os de en!re 1 y  aLos

re!roali"en!aci&n

de edad, el cual es el *2K

ins!an!$nea*

de la o#laci&n, los cuales

Es!e ele"en!o se u!ili.a or 

es!$n al !an!o de la

de!allis!as el cual 'ace uso

!ecnolog%a*

de ofer!as, sor!eos, even!os*

Se

re!ende

a#arcar

al

en!ro de es!a ac!ividad

seg"en!o A?> iden!ificado or 

va"os a incluir car!eles en

su oder ad(uisi!ivo, nivel de

las

es!udios

de

#anners,

seLala"ien!os

en!re!eni"ien!o y diversi&n,

e!ernos,

anuncios

"is"os (ue coinciden con el

alian.as con o!ras escuelas*

y

'$#i!os

vi!rinas,

"an!as, y

osiciona"ien!o deseado y son influenciados so#re los seg"en!os c y c donde se encuen!ra el "ayor nH"ero de

consu"idores

"o!ivados

or

seg"en!o

(ue

seguir

A?>

al son

seguidores de sus usos y Escuela de dio"as Dasa

cos!u"#res +o"#res y "ujeres en!re 1

de

y 30 aLos, gus!an de reali.ar 

.

ul!ura

8lavigny

8rancesaF

 MR5>95/ ;8ace#oo= •

Es "uy H!il ara la

•

e"resa Es!$ conec!ado

ac!ividades en su !ie"o li#re co"o leer, escuc'ar "Hsica, asis!ir a concier!os y al cine,

con los clien!es a

rac!ican

!ravés

algHn

deor!e,

el

disosi!ivo

indisensa#le en su d%a a d%a

redes sociales 5frecer ofer!as

•

i"or!an!es M$s gen!e

es el celular, y las redes frecuencia

son

se

co"unica a !ravés

sociales (ue u!ili.an con "ayor

las

•

gus!an de asis!ir a even!os sociales,

de

•

8ace#oo, @i!!er y Bou@u#e*

de redes El oder inser!ar  lins

de

las

Hl!i"as ro"ociones

en

"i si!io e# ara •

ro"over la visi!a*  A !odo el "undo le gus!a ar!iciar  en concursos* As% se 'ar$ crecer la

•

lis!a de fans* Se anunciaran

•

even!os* 9a gran ven!aja de 8ace#oo es la in!errelaci&n en!re

•

sus "ie"#ros* uando una ersona

ace!a

ar!iciar en un even!o, aarece

es!o en

$gina

su de

8ace#oo, y sus a"igos lo odr$n ver* Se

uede

acudir

a

e"leados (ue co"ar!an el lin en sus erfiles, a nues!ros "ejores clien!es, ara

(ue

ayuden

ro"ocionar*

16 PENETRACION Para o#!ener "ayor ene!raci&n en el "ercado se 'ar$ "ayor esfuer.o en ro"ociones* 9an.ando una ro"oci&n a cor!o la.o la cual er"i!ir$ !ener una "ayor conciencia de nues!ra casa de cul!ura, con una duraci&n de 2 "eses, ya (ue or la fec'a "$s ersonas es!$n "o!ivadas a en!rar a cursos o clases e!ra curriculares lo cual se va arovec'ar  ara dar ro"ociones co"o:   

escuen!os en inscriciones* 2 clases gra!is de o!ro idio"a ara (ue lo ueda conocer y 'acer (ue se in!erese en es!e* Precios #ajos al inscri#ir!e en 2 cursos*

Se es!i"a (ue ) segundos es el !ie"o "$i"o en (ue el consu"idor de#e verse i"ac!ado or el "ensaje el cual de#e de ser: • • • •

"ac!an!e Sencillo, f$cil de co"render  on un !e!o #reve y direc!o e colores lla"a!ivos*

a

 A fin de osicionarse en!re el H#lico o#je!ivo, 8lavigny odr$ seguir lan.ando cons!an!e"en!e nuevos a(ue!es y cursos de verano, los cuales se dan a conocer or  "edios "resos ;car!eles, volan!es y cuones= y en nuevas !ecnolog%as co"o es su $gina en 8ace#oo* No 'ay duda de (ue la educaci&n se 'a #eneficiado de las #ondades (ue ofrecen las nuevas !ecnolog%as de la infor"aci&n y la co"unicaci&n* Es or ello (ue es!as 'erra"ien!as se 'an u!ili.ado con éi!o en el roceso de enseLan.a
17 PRESUPUESTOS 

200 volan!es QJ00*00



0 cuones de descuen!o Q2000*00



10 ca!$logos Q00*00



ecoraci&n Q1200*00

@o!al QI00*00

CRONOGRAMA DE TIEMPOS

EJECUCION El d%a 23 de "ar.o de 201) se llevar$ ca#o la feria ro"ocional en la .ona cen!ro co"ercial de las A"éricas Eca!eec con un 'orario a ar!ir de las V a" a las 6 " ofreciendo descuen!os y ro"ociones ara escuelas e"resas dando al!erna!ivas en idio"as con deseos de "ejorar el nivel de idio"a de los clien!es*

18 CONTROL •

•

•

efinir el encargado de ofrecer las ro"ociones a clien!es (ue ad(uiera al "enos un servicio ara orien!arlo a (ue se (uede en la escuela* 4erificar (ue se ali(ue el descuen!o del 10K or el #uen fin ara osicionar la "arca en la "en!e de los consu"idores* rear una #ase de da!os de las ersonas (ue idieron infor"es de la escuela*

AUTOANALISIS DEL PERFIL DEL GERENTE DE MARCA El geren!e de "arca es i"or!an!e or(ue es el foco cen!ral de !oda la infor"aci&n rela!iva a un roduc!o o a una l%nea de roduc!os* Es el deosi!ario de !odos esos da!os,

la fuen!e de infor"aci&n de sus roduc!os, el laneador, el con!rolador y generador de las u!ilidades* >ueno den!ro de es!e au!oan$lisis considero (ue aHn no cuen!o con un erfil ara oder ser un geren!e de "arca, ues!o (ue or lo es!udiado 'as!a el "o"en!o cada uno de los geren!es (ue o#serva"os !ienen aLos de eeriencia en o!ras $reas* Al decir verdad 'an !enido (ue escalar "uc'o y conocer "s $reas de la e"resa lo (ue les ayuda a !ener "ayor conoci"ien!o* Es!a "a!eria es "uy recisa en lo (ue se de#e de evaluar y a!ender*  Aun "e fal!a el !ér"ino de es!a "a!eria ara oder es!ar lo "$s co"le!a osi#le den!ro del conoci"ien!o necesario ara el dese"eLo co"o un geren!e de "arca, en conjun!o con o!ras "a!erias (ue "e ayudaran a en!ender "$s lo (ue se #usca al "o"en!o de osicionar la "arca 85R@A9EA: • • • • • •

8acilidad de arendi.aje onoci"ien!o de la "a!eria  Au!odidac!a n!erés +a#ilidad ara relacionar"e @ra#ajo en e(uio

E>9AES: • • • • •

Ser nuevo en el ues!o  Aaren!ar de#ilidad fren!e a los de"$s 7na ac!i!ud seria al "o"en!o de en!rar, ya al !ra#ajo en e(uio eso se disia Perdida de la "isi&n y visi&n de la e"resa 9legar a !ener diferencias de gus!os con los de "% alrededor*

19 CONCLUSION El valor de una "arca es la resen!aci&n econ&"ica de la caacidad ara ser una al!erna!iva de co"ra en la "en!e de los clien!es y con ello el au"en!o en el raning (ue ocua en el "ercado* 9a fidelidad del clien!e or la "arca de!er"ina si es osi#le llegar al éi!o o no* 9a iden!idad se de#e de cons!ruir d%a a d%a 'ay (ue 'acerla de una "anera co'eren!e con los valores de la organi.aci&n y con los (ue se desea resal!ar co"o "arca* Se uede de"os!rar de "uc'as "aneras, desde el logo!io roio de la "arca 'as!a su !iograf%a o los roios colores corora!ivos de la "arca*

CITA BIBLIOGRAFICA

7nAM* Recuerado el 23 de fe#rero del 201) de: '!!s:??unad"eico*#lac#oard*co"?##cse#dav?ins!i!u!ion?SA?>957E1?M?0?AEM? 72?escarga#les?7nidadK202K20Ad"ins!racionK20es!ra!egicaK20deK20K20la K20"arcaWon!enido*df  /oogle* Recuerado el 23 de fe#rero del 201) de: '!!s:??*google*co"*"?searc'X (Yanalisises!ra!egicode"arcaZ#iY1366Z#i'Y61Z!#"Yisc'Zi"gilY.5@< (57snoSoMK23AK23>yd.@4[[T)SAMK23>'!!sK223AK2228 K2228*slides'are*ne!K2228ose4illasan!eSegoviaK2228gerenciai#4ir7EP?!esis?df?1WV2W23IWWJ63*df  Mare!ing [[* Recuerado el 23 de fe#rero del 201) de: '!!:??*"are!ing<i*co"?la< "arca
del

201)

de:

Educae#* Recuerado el 23 de fe#rero del 201) '!!:??*educae#*co"?no!icia?2012?03?12?co"o
de:

>log* Recuerado el 23 de fe#rero del 201) de: '!!:??josefacc'in*co"?co"o
2" @'in and s!ar!* Recuerado el 23 de '!!:??!'inands!ar!*co"?2011?el<"ercado<"e!a
fe#rero

del

Mercadeo*co"* recuerado el 23 de fe#rero del '!!:??*"ercadeo*co"?#log?2010?01?Kc2K#f'acer
201) 201)

de: de:

Medios oulares* Recuerado el 23 de fe#rero del 201) de: '!!:??"ediosoulares*#logso!*"?2013?06?ven!ajas
8ace#oo* Recuerado el 23 de fe#rero '!!s:??*face#oo*co"?flavigny*casadecul!urafrancesa

del

201)

de: