Introdução
Neste presente trabalho falar-se-á da Implementação estratégica, como sendo um sistema de Gestão estratégica em qualquer ambiente organizacional que requer esforços colectivos e que dependem de esforços individuais. Neste caso a implementação estratégica é um processo pelo qual as estratégias e políticas são postas em acção através do desenvolvimento de programas, orçamentos e procedimentos. A fim de investigar os desvios ocorridos na implementação estratégica iremos destacar assuntos que tem a ver com Estruturas, processos e sistemas.
1.Objectivo geral
Analisar os aspectos organizacionais sobre a implementação estratégica.
1.2.Objectivos específicos
A efectivação do objectivo geral deste estudo é operacionalizada pelos seguintes objectivos específicos
a) Apresentar aspectos teóricos e estratégicos, sua implementação e estruturas organizacionais.
b) Caracterizar a estrutura, o processo e sistemas organizacionais com base na implementação estratégica.
c) Analisar os aspectos da estrutura que favorecem e os que desfavorecem a implementação estratégica.
2.Referencial Teórico
O referencial teórico deste estudo contempla as bases conceptuais relacionado com o tema dado, de modo a nortear o desenvolvimento da pesquisa. 3
3.Implementação da estratégica 3.1.Conceito de implementacao estrategica
A implementação da estratégia, é o processo pelo qual as estratégias e políticas são postas em acção através do desenvolvimento de programas, orçamentos e procedimentos. Este processo pode envolver alterações na cultura, na estrutura e/ou no sistema de gestão de toda a organização. Excepto quando são necessárias alterações drásticas, a implementação da estratégia é levada a cabo pelos gestores intermédios e de base, com a necessária supervisão de topo. Algumas vezes denominada de plano operacional, a implementação da estratégia implica decisões do dia-a-dia com a respectiva atribuição de recursos. Uma empresa possui uma estratégia quando estabelece um posicionamento frente ao ambiente em que está inserida (Porter, 1996), e toma decisões sobre: quais clientes são alvos de sua actuação, e quais não são; quais produtos serão ofertados e quais não serão; e quais atividades serão realizadas para alcançar os resultados esperados e ainda quais não serão realizadas (Markides, 2004). Esse é o ponto de partida deste estudo: a empresa tem uma estratégia definida. A questão que se apresenta é: e então, como fazer para essa estratégia passe a ser realidade na organização? Ainda segundo Markides (2004) uma estratégia, por mais brilhante que seja, precisa ser implementada adequadamente para se alcançar os resultados desejados. No entanto, a estratégia não ocorre no vácuo e sim no ambiente empresarial criado pela liderança. A organização deve estabelecer um ambiente apropriado para promover e apoiar a estratégia definida. A implementação da estratégia não é uma questão trivial, sendo influenciada por um conjunto de fatores interdependentes que envolvem método, estilo de liderança, atitude das pessoas e comunicação. É importante entender que a implementação da estratégia não ocorre apenas pelo uso de um software ou apenas de métricas de desempenho organizacional. Depende de um Sistema de Gestão Estratégica. 3.2.Factores críticos na implementação de uma Estratégia A elaboração de planos estratégicos não assegura a implementação adequada das estratégias definidas, existindo um real problema em fazer com que as estratégias sejam efetivamente praticadas pela organização. Muitas vezes, o processo de formulação e implementação da 4
estratégia é moroso e feito de forma isolada pela alta administração que se perde no dia-a-dia da organização. (Carvalho e Laurindo, 2003). Segundo Tribus (1997), o desdobramento eficiente de políticas requer não apenas que elas sejam comunicadas sem ambigüidade, mas também entendidas por aqueles que irão executá-la. Argumenta que esse problema se apresenta em três conotações:
Comunicação – As empresas não se dedicam muito a comunicação das políticas para não perderem tempo. Depois, gastam tempo corrigindo problemas causados pela má comunicação. Não escutam as pessoas e não dão retorno (“feed-back”).
Atitude – Estratégias definem rumos e muitas vezes mudanças o que provoca reações das pessoas, seja pelo não comprometimento ou pela indiferença. As pessoas precisam estar dispostas e serem capazes de implementar as estratégias.
Processo – A definição e implementação de estratégias requerem um processo estruturado e muitas empresas não se empenham em definir um sistema de gestão estratégia. As políticas devem ser escritas para que as pessoas possam segui-las e avaliar seus resultados.
Resumindo, a estratégia apresenta problemas de implementação por que: Não está adequadamente formulada ou clara; não está adequadamente comunicada e entendida; A cultura empresarial não é apropriada; O processo de desdobramento e implementação não está organizado; e porque não há medição e revisão da estratégia. 3.3.Boas práticas na implementação das estratégias A implementação de estratégias requer o estabelecimento de organização para isso, empregando métodos adequados, criando um Sistema de Gestão Estratégica, que consiste no mecanismo para definir e desdobrar políticas. Witcher e Butterworth (2003) apresentam o modelo FAIR (Foco, Alinhamento, Integração e Revisão), proposto para promover desdobramento de estratégias com quatro regras muito simples:
Foco - Focalize as estratégias em objetivos vitais,
Alinhamento - Alinhe as estratégias com objetivos a serem alcançados,
Integração - Promova a integração pela comunicação e entendimento dos objetivos, 5
Revisão - Revise periodicamente os objetivos baseado em medições.
3.4.Importância da implementação estratégica Não é razoável afirmar que um mau plano implementado funciona melhor que um bom plano mal implementado. O sucesso da implementação de qualquer estratégia baseia-se num conjunto de observações práticas: 80% de qualquer coisa é sempre melhor do que 100% de nada. Não espere pela oportunidade ideal ou a estratégia perfeita. Inicie, hoje; não procure razões para adiar. Não
perca tempo. Seja persistente. Não desista face ao primeiro problema. Seja flexível. Todas as estratégias são baseadas em pressupostos e um bom gestor compara as metas com os resultados, numa base trimestral a fim de manter acompanhamento adequado. No entanto, no meio muito dinâmico, mudanças estratégicas
mais sérias devem ser feitas. Tudo depende do seu compromisso. Quando conhece o que quer e possui fundos não se comprometa. Se quiser iniciar uma nova linha de produtos, encontre as pessoas adequadas, matérias-primas, equipamento e tecnologias. Tudo menos comprometera a realização dos objectivos.
3.5.O sucesso da implementação de uma estratégia O sucesso da implementação estratégica de uma empresa está baseado nas seguintes regras:
Compreensão da diferença entre estratégia, táctica e acção. Identificação dos objectivos intermédios e monitorização do progresso. A implementação estratégica pressupõe uma ampla abordagem sistemática. Identifique as relações entre projectos e fique atento sobre a sua contribuição para a
consecução dos seus objectivos. Identificação das próprias tácticas para o alcance dos objectivos. Mudança de rotina (não tenha medo de pensar e fazer as coisas de maneira diferente). Motivação (Sem o envolvimento de todos e cada um na empresa, a implementação da
estratégia de sucesso é impossível. Motive a sua equipa e use todo o seu potencial). Disponibilização de recursos adequados – humanos, financeiros e técnicos. Acompanhamento das tarefas e atribuição de responsabilidades. Avaliação dos resultados. Construção de uma cultura adequada na organização.
6
As
pequenas
empresas,
frequentemente,
não possuem
os
recursos
necessários
ao
desenvolvimento de uma boa estratégia; elas podem ter falta de conhecimento e experiência sobre o assunto resultando numa má implementação estratégica. As dificuldades mais comuns são׃
O plano não identifica as necessárias acções – os objectivos e as actividades não são claras e mensuráveis e os membros da equipa não conhecem as suas
responsabilidades; A estratégia não está actualizada; Não se disponibilizam recursos suficientes para a implementação da estratégia; O gestor muda a sua visão demasiado rapidamente para a implementação da
estratégia; O gestor tenta fazer demasiado em pouco tempo; Falta de compromisso por parte da equipa de gestão; Incorrecta estimativa do tempo e do esforço requerido; Expectativas irrealistas em termos dos potenciais benefícios; Conhecimentos e competências inadequadas; Má comunicação.
4.Estruturas para implementaçao estrategica 4.1.Figura 1 ׃Aspectos Estruturais para implementacao da estrategia Aspectos favoraveis Definiçao de indicadores com
a equipe.
Execuçao
Aspetos desfavoraveis Canais diversos e não sistematicos de comunicao.
Painel de indicadores e acoes.
Metas bem definidas.
unicos criterios para tomada de
Descentralizaçao.
decisao.
Priorizacao e prazos baseados
Responsabilidades indefinidas.
em resultados.
Inexistencia
Hierarquia bem definida.
Empirismo
e
experiencia
de
omo
processos
especifocos para implementacao da 7
Divulgacao estrategia
Apoio
formal para
da
todos
os
colaboradores. Normas e planos formais.
Padroes externos de referencia.
Integracao
de
meios
e
estrategia.
Concentracao
comunicacao. Distribuiçao
do
fluxo
geografica
de sem
coordenacao central.
Geracao de informaçoes sem uso.
linguagem.
Visao integrada entre unidades de negocios e projectos.
Implementacao • Alinhamento • Indicadores • Gerentes Estrategia Planeada
• Forças e Tarefas • Feedbacks • Descentralizaçao • Sistemas • Integraçao Priorizaçao e prazos
Estrategia Realizada
Figura 2 ׃Esquema dos aspetos da estrutura organizacional que favorecem a implementacao da estrategia. Neste esquema perecebese que a implementacao utiliza como base a estrutura organizacional para transformar a estrategia planejada em estrategia realizada. Entretento na implementacao e da estrutura tem se aspectos chaves que favorecem a implementacao tanto como os que não favorecem.
5.Sistemas para implementacao da estrategia Na implementacao da estrategia as organizacoes utilizam os sistemas de controle gerencial (SCG) a fim de assegurar o alcance de seus objectivos. Os SCG podem ser analizados em termos de suas caracteristicas e configuraçoes tecnicas, bem como em termos de suas finalidades nas empresas. Com base nessas duas perspectivas o obejctivo deste artigo e analisar como os SCG contribuem para a formaçao e implementacao de estrategias. 8
5.1.Finalidades dos SCG As empresas são sistemas abertos e dinamicos constituidos para atenderem objectivos especificos, analiticamente entendidos como expectativas e propositos com o designio de alcançar esses objectivos. É necessario definir um conjunto de planos e acçoes em uma perspetiva temporal, nos diversos niveis organizacionais. A esse conjunto de planos, objectivos e acçoes denomina se estrategia organizacional. É ela que define aonde a empresa quer chegar e como fara isso. Entretanto, em busca de realizaçao de seus objectivos as empresas encontram uma serie de obstaculos, tais como׃Variaçoes na demanda de produtos e serviços, falta de integraçao nas diversas areas, reduçao de qualidade e produtividade, desvio da força de trabalho em relaçao as diretrizes estrategicas, inadequaçao entre a demanda e a capacidade. Esses obstaculos podem impedir a realizaçao da estrategia como tambem na implementacao bem como no desenvolvimento de competencias.
5.2.Sistemas de controle gerencial (SCG) Ao estudarmos os SCG verifica se uma ausencia de consenso em relaçao a definiçao deste termo. Por conseguinte, é fundamental definirmos os termos sistemas, controle e gestao para subsidiar uma definiçao de SCG, de forma sucinta.
Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, formando uma actividade para atingir um objectivo, operando sobre dados e energia para fornecer informaçao e materia. (CHIAVANATO, 2011, pag. 391).
Controle enquanto funçao administrativa busca estabelecer padroes ou criterios que representam o desempenho ou resultado desejado.
Gestao é a maneira de governar organizaçoes ou parte delas. É o processo de planear, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar determinados objectivos de maneira eficiente e eficaz. (CHIAVANATO, 2011, Pag. 25). 9
Nota ׃Com base nas definiçoes acima podemos deduzir que os sistemas de controle gerencial é um conjunto de sistemas de controles que os gestores utilizam para garantir que as atitudes e deisoes dos colaboradoes sejam consistentes com os objectivos e estrategias bem implementadas na organizaçoes. 5.3.Uso dos sistemas para implementaçao das estrategias Na implementacao das estrategias os sistemas devem ser usados pelos gestores de alto nivel como alavancas de renovaçao estrategica. Eles devem ser usados para ׃Superar a inercia organizacional, comuniar agenda, Definir o cronograma bem como metas de implantaçao, Foar o aprendizado organizacional nas indefiniçoes estrategicas vinculadas a sua visao futura. Neste caso, o uso inadequado dos sistemas podem gerar conflitos ( tensoes ) nas organizaçoes, tais como efeciencia e experimentacao, entre criatividade e direcionamento, entre prestaçao de contas e descentralizaçao, etc.
5.4.Consideraçoes finais sobre o uso de sistemas para implementacao das estrategias Os sistemas contribuem de forma significativa para a formaçao e emplementacao das estrategias organizacionais quando׃
Direcionam a formaçao das estrategias empresarias,
Comunicam directrizes, prioridades e propositos,
Delimitam a actuaçao da empresa e de seus membros,
Acompanham a realizaçao dos planos,
Fomentam a apremdizagem organizacional e consequentemente a revisao das estrategias.
A principal contribuiçao dos sistemas é a aprendizagem organizacional, pois estimula a implementaçao e formacao de estrategias, bem como a reflexao critica de premissas, dados, informaçoes gerencias e planos que possibilitam a renovaçao.
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Conclusão O Trabalho feito aborda sobre Implementacao estrategica e uma das dificuldades de implementação de estratégias apresenta problemas variados estando relacionados à clareza da sua formulação, ao processo de desdobramento, a comunicação e a atitude das pessoas. Porém, não é suficiente para permitir o desdobramento de estratégias em orientações de atuação em cada sector da empresa e ainda não consegue substituir a necessidade de discussão e análise de estratégias. Esse é um papel indelegável da liderança, criando um ambiente favorável para que as pessoas tenham atitude de fazer a estratégia acontecer.
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Como ultima nota, podemos dizer que a implementação da estratégica envolve o uso de técnicas de desdobramento de objetivos globais, da empresa como um todo, em objetivos mais específicos, por sector até chegar aos processos da empresa. Deve haver uma ligação entre os níveis estratégicos, tático e operacional, tanto para definição e desdobramento de objectivos e metas como também para resposta de resultados, ou seja, obter “feed-back”.
Para isso é
fundamental o papel da liderança, aliado ao uso adequado de métodos para a formulação e implementação da estratégia, além de garantir que os resultados sejam obtidos em direção ao sucesso da organização.
Bibliográfia CARVALHO, Marly M de; LAURINDO, Fernando J.B. Estratégias para a competitividade. São Paulo: Futura, 2003 MOURA, Luciano Raizer. Gestão Integrada da Informação: proposição de um modelo de organização baseado no uso da informação como recurso da gestão empresarial. Dissertação de Mestrado. São Paulo:EPUSP, 1999. WITCHER B. J. Policy management of strategy (hoshin kanri). Strategic Change. Chichester: Mar/Apr 2003. Vol. 12. 12
CHIAVANATO, Idalberto. Introdução a teoria geral da administração, 8ª ed, Rio de Janeiro, Elsevier 2011.
BIOGRAFIA DO AUTOR Nome: Sérgio Alfredo Macore Formação: Gestão De Empresas e Finanças Facebook: Helldriver Rapper ou Sergio Alfredo Macore Nascido: 22 de Fevereiro de 1993 Província: Cabo Delgado – Pemba Contacto: +258 846458829 ou +258 826677547 E-mail:
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[email protected] NB: Caso precisar de um trabalho, não hesite, não tenha vergonha. Me contacte logo, que eu dou. ‘’Informação é para ser passada um do outro’’ OBRIGADO
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