Importancia de la función administrativa de la mercadotecnia.
En la actualidad, nadie duda de que las empresas y organizaciones necesitan tener la capacidad de conocer a sus clientes (actuales y potenciales) y de satisfacerlos con ofertas competitivas superiores, a cambio de una utilidad o beneficio. En ese sentido, la mercadotecnia se constituye en una de las funciones más importantes de las empresas y organizaciones porque les permite: 1) Identificar y conocer a sus mercados meta, ) satisfacerlos de la me!or manera posible y ") producir una determinada rentabilidad. #odo #odo lo cual (a criterio personal) da lugar a otras funciones, como la productiva, financiera, administrativa, administrativa, etc. $or ello, es fundamental que todo mercad%logo conozca a profundidad cuál es lafunción de la mercadotecnia y cuáles son sus principales funciones, con la finalidad de que pueda utilizarla adecuadamente para la satisfacci%n de las necesidades o deseos del de l mercado meta y para el beneficio de la empresa e mpresa u organizaci%n. En la actualidad, las empresas u organizaciones modernas necesitan neces itan más que antes de lamercadotecnia para lograr ob!etivos muy importantes, como: lograr un determinado nivel de satisfacci%n en sus clientes, una &'& participaci%n en el mercado, un determinado crecimiento, un &'& retorno sobre la inversi%n, entre otros. in embargo, la implementaci%n de las diferentes actividades de la mercadotecnia y el uso de sus s us diferentes recursos necesita de una adecuada administraci%n, por lo que es fundamental que todo mercad%logo conozca en qu consiste la administración de la mercadotecnia y cuáles son las diferentes fases que la componen, con la finalidad de que est me!or capacitado para planificar, organizar, organizar, dirigir y controlar todas las actividades que desarrolle y los recursos que emplee para el logro de los ob!etivos establecidos, de manera eficiente y eficaz. Administración de la mercadotecnia: Procesos de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tiene como objetivo por parte de la organización.
Definición de " Administració Administración n de la Mercadotecnia Mercadotecnia": •
*aura +iscer y -orge Espe!o, definen la administración de la mercadotecnia como "el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivos por parte de la organización" 1/.
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$ilip 0otler, 0otler, brinda la siguiente definici%n de la administración en mercadotecnia, aprobada en 123 por la 4merican
5ar6eting 4ssociation: "La (administración de la) mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales" /. 7omplementando sta definici%n, 0otler afirma que "a la administración de la mercadotecnia le corresponde la función de influir en el nivel, la oportunidad y la composición de la demanda, de tal forma que contribuya a que la organización logre sus objetivos" /.
+ases de la Administración de la ercadotecnia: 7omo se mencion% anteriormente, la administración de la mercadotecnia es un proceso que incluye un con!unto de fases sucesivas, las cuales, se detallan a continuaci%n: 1. Planeación: eg8n 0otler y 0eller, el proceso de planeaci%n de mar6eting consiste en identificar y analizar oportunidades de negocio, seleccionar los mercados meta, elaborar estrategias, definir programas y administrar el esfuerzo de mar6eting 9/. En trminos más especficos, es la fase en la que se establecen los ob!etivos que se perseguirán (en funci%n a las oportunidades de mercadotecnia que se identificaron y analizaron previamente) y se determina qu actividades se van realizar en el futuro para lograr esos ob!etivos, cuándo se las van a realizar, c%mo se las van a implementar, d%nde se las van a acer, quines las llevarán a cabo, qu recursos demandarán y c8anto va a costar. En otras palabras, sta es la fase en la que se elabora un !lan de ercadotecnia, el cual, seg8n la American areting Asociation (4.5.4.) es un documento que está compuesto por: 1) un análisis de la situaci%n de mercadotecnia actual, ) el análisis de las oportunidades y amenazas, ") los ob!etivos de mercadotecnia, 9) la estrategia de mercadotecnia, 3) los programas de acci%n y ;) los ingresos proyectados (el estado proyectado de prdidas y utilidades) "/. . Organización: Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrán en práctica el $lan de 5ercadotecnia 1/. 4demás, en sta fase se definen y diferencian las diferentes tareas y se busca a la gente apropiada para cada una de ellas 1/.
planeaci%n, organizaci%n y direcci%n se someten a la prueba ácida del mercado. 3. Control: En sta quinta fase, se busca establecer la posici%n actual con relaci%n al destino que se a determinado en la fase de planeaci%n. eg8n #isc$er y %spejo, en sta fase se establecen normas de operaci%n, se evaluan los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real 1/.
7onclusiones: *a administración de la mercadotecnia es un proceso que incluye un total de cinco fases: 1) $laneaci%n, ) organizaci%n, ") direcci%n, 9) e!ecuci%n y 3) control.
alar, que el principal ob!etivo de la administración de la mercadotecniaes el de dar lugar a procesos de intercambio con la finalidad de: 1) satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta y ) coadyuvar al logro de los ob!etivos de la empresa u organizaci%n. Diferencia Entre Mercadotecnia Y Administración En Mercadotecnia, la
mercadotecnia se reere el sistema como entidad social y económica. n cambio, !a Administración en "ercadotecnia se centra en las decisiones que toman los administradores al dirigir y controlar la función de mercadotecnia de una organización
$rincipales #unciones de la ercadotecnia: eg8n Laura Fischer y Jorge Espejo , autores del libro &5ercadotecnia&, las principales funciones de la mercadotecnia, son "/: 1. La investigación de mercado: ?sta funci%n implica la realizaci%n de estudios para obtener informaci%n que facilite la práctica de la mercadotecnia "/, por e!emplo, para conocer quines son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus caractersticas (qu acen, d%nde compran, porqu, d%nde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposici%n que tienen para satisfacerlos, etc... . &ecisiones sobre el producto: ?sta funci%n está relacionada con el dise>o del producto, en cuanto a su variedad, calidad, dise>o, marca, envase y
caractersticas= en sntesis, todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado. En este punto, cabe recordar que un producto es cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o deseo y podra ser una de las diez ofertas básicas: 1) @ienes, ) servicios, ") e'periencias, 9) eventos, 3) personas, ;) lugares, A) propiedades, 2) organizaciones, ) informaci%n y 1B) ideas 9/. ". &ecisiones de precio: ?sta funci%n implica la fi!aci%n de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organizaci%n (para que perciba utilidades). 9. &istribución o !laza: ?sta funci%n es la que se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor "/, por e!emplo, mediante un sistema de distribuci%n directa (del productor al cliente final) o indirecta (cuando e'iste al menos un nivel de intermediarios). 3. !romoción: Esta funci%n de la mercadotecnia, se encarga de: 1) alar, que a criterio de *aura +iscer y -orge Espe!o, el 'ito de la mercadotecnia requiere del buen mane!o de stas siete funciones a travs de la planeaci%n, organizaci%n, integraci%n, direcci%n y control= es decir, de laadministración de la mercadotecnia "/.