UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTE ESCUELA DE INGENIERÍA
Informe Práctica Pre Profesional I
Nombre Alumno: Aracelly Aravena Fredes Rut Alumno: 18.002.246-5 Carrera: Ingeniería Civil Industrial Nivel: IX Nombre de la Empresa: Programa de Acompañamiento y Acceso Efectivo. Ciudad: Coquimbo Fecha de Inicio de la práctica: 29 Diciembre 2016 Fecha de término de la práctica: 10 Marzo 2017
Coquimbo Marzo, 2017
Índice General Índice de Figuras………………………………………………………………………………….iii Índice de Tablas…………………………………………………………………………………...iv NOMENCLATURA.........................................................................................................................5 RESUMEN.......................................................................................................................................6 I.
INTRODUCCIÓN....................................................................................................................7 1.1
Antecedentes Generales.....................................................................................................7
1.2
Área de Trabajo................................................................................................................11
1.3
Visión del Programa PACE..............................................................................................11
1.4
Objetivo Institucional.......................................................................................................11
1.5
Descripción general del trabajo realizado........................................................................12
II. TRABAJO REALIZADO.......................................................................................................13 2.1
Alcance............................................................................................................................13
2.3
Descripción del problema................................................................................................13
2.4
Justificación del Problema...............................................................................................14
2.5
Implementación de la solución........................................................................................15
III. CONCLUSIÓNES..................................................................................................................23 3.1
Conclusiones Generales...................................................................................................23
3.2 Conclusiones Personales.......................................................................................................24 Bibliografía.....................................................................................................................................25 ANEXO..........................................................................................................................................26 Anexo 1. Manual de Procedimiento Atención alumnos PACE dentro de la UCN Coquimbo....26
Índice de Ilustraciones. Ilustración 1 Organigrama PACE Central........................................................................................9 Ilustración 2 Organigrama PACE UCN..........................................................................................10 Ilustración 3 Formato de Orden de Compra en Excel....................................................................15 Ilustración 4 Formulario para ingresar los datos en el programa...................................................16 Ilustración 5 Lista de Empresas......................................................................................................16 Ilustración 6 Formulario para Agregar Datos Empresa..................................................................17 Ilustración 7 Lista de Estrategias....................................................................................................17 Ilustración 8 Lista de Ciudades......................................................................................................18 Ilustración 9 Formulario para Agregar Concepto y Cantidad a la Orden de Compra....................18 Ilustración 10 Formulario con datos agregados..............................................................................19 Ilustración 11 Vista de Excel de la Orden de Compra....................................................................19 Ilustración 12 Orden de Compra generada en PDF........................................................................20 Ilustración 13 PDF guardado en Carpeta........................................................................................20 Ilustración 14 Diagrama de Fkujo Derivación Estudiantes............................................................21 Ilustración 15 Diagrama de Flujo de Comunicación......................................................................22
Índice de Tablas. Tabla 1 Nombre E.E y su Comuna...................................................................................................8 Tabla 2 Descripción de Actividades...............................................................................................12
NOMENCLATURA PAAD: Preparación Académica y Acompañamiento Docente. PPV: Preparación Para la Vida VEC: Vinculación Entre Comunidades AES: Acompañamiento Educación Superior. IES: Institutos de Educación Superior.
RESUMEN El Programa de Acompañamiento y Acceso Efectivo a la Educación Superior PACE fue lanzado oficialmente el 29 de mayo de 2014 por el Ministerio de Educación. La metodología de este programa busca garantizara cupos en la educación superior a los estudiantes de sectores vulnerable que cumplan los requisitos para postular al Proceso de Admisión PACE. En la actualidad el Programa PACE UCN trabaja con 12 establecimientos educacionales, de los cuales 10 pertenecen a la región de Coquimbo y 2 a la región de Antofagasta. Y consta de 4 estrategias que están a cargo del acompañamiento de los estudiantes y la nivelación de los profesores. Como toda organización siempre se puede encontrar algo que mejorar o innovar, es por ello que se presentan 3 propuestas de mejora que constan de 1 programa realizado en el lenguaje de Visual Basic para Excel, 1 manual de procedimiento de atención de los alumnos PACE dentro de la Universidad Católica del Norte el cual posee un diagrama de flujo y finalmente se presenta un diagrama con los flujos de comunicación existentes entre los estamentos de los establecimientos y los coordinadores PACE UCN Coquimbo de las estrategias, esto debido a que en la región de Antofagasta solo se encuentran 2 establecimientos y tienen a una coordinadora que lleva el control de todo. Cabe destacar que los 2 diagramas de flujos que se presentan como propuestas de mejoras dentro del Programa PACE UCN Coquimbo tienen un alcance dentro de la universidad que abarca desde el alumno, pasando por los jefes de carreras , centro de salud estudiantil y finalmente los programas de inclusión como Potencial Academico, Propedeutico, Enlace Escolar y PACE, todo esto con la finalidad de poder realizar una derivación oportuna del estudiante antes de que renuncie a la carrera y en vez de ello se sienta apoyado y orientado en su proceso de adaptación a la vida universitaria. Finalmente además de las 3 problemáticas que se desarrollan también se detectan otros problemas de manejo de tiempo y se dan algunas opciones como respuesta.
I.
INTRODUCCIÓN
I.1 Antecedentes Generales PACE comenzó su fase piloto con estudiantes de 3º Medio para luego incluir en su trabajo a los alumnos de 4° Medio y poder brindarles una preparación académica, orientación vocacional y una amplia gama de actividades que los prepararan para la vida en la educación superior. Actualmente el Programa se encuentra implementado en 29 Instituciones de Educación Superior y cuenta con el apoyo de las 15 Secretarías Regionales Ministeriales de Educación, en relación a la Universidad Católica del Norte, este programa se encuentra dividido entre Antofagasta y Coquimbo siendo en este último donde se encuentra el Equipo Coordinador del PACE con la Coordinadora Ejecutiva, de Administración y Finanzas además de los coordinadores de las 4 estrategias correspondientes las cuales se nombran a continuación: Preparación Académica y Acompañamiento Docente. Preparación para la Vida. Vinculación Entre Comunidades. Acompañamiento en Educación Superior. El grupo de trabajo que se presenta dentro de PACE UCN Cqbo consta de 1 Coordinadora Ejecutiva, 4 Coordinadores de las estrategias, 1 Encargada de Administración y Finanzas y finalmente 7 facilitadores que prestan apoyo a las estrategias. El Programa PACE UCN trabaja en total con 12 establecimientos educacionales de los cuales 10 están concentrados en la región de Coquimbo y 2 en Antofagasta, a continuación se muestra una tabla con el detalle de la distribución de los establecimientos y sus respectivos nombres.
Nombre Establecimiento Educacional
Región Comuna
y/o
Liceo HCTP María Elena Complejo Educativo Juan José Latorre Benavente Instituto Superior de Comercio Liceo Industrial José Tomas de Urmeneta Colegio de Artes Claudio Ararú Liceo Roberto Mondaca Cortés Colegio Pichasca Liceo Eduardo Frei Montalva Liceo Fernando Binvignat Marín Liceo Polivalente Padre José Herder Pohler Liceo San Josemaría Escrivá de Balaguer
María Elena Mejillones Coquimbo Coquimbo Coquimbo Vicuña Río Hurtado Monte Patria Coquimbo Canela Coquimbo
Tabla 1 Nombre E.E y su Comuna
A continuación se presenta el Organigrama de PACE Central y posteriormente el Organigrama de PACE UCN.
Ilustración 1 Organigrama PACE Central
Ilustración 2 Organigrama PACE UCN
Si bien dentro del programa cada rol está definido para las diferentes estrategias se observa que todos los profesionales que trabajan tienen una excelente comunicación y se puede trabajar en equipo ya que todas las estrategias se relacionan entre sí y son un aporte entre ellas. En relación a la interacción que tienen las estrategias con los diferentes establecimientos educacionales cabe destacar que solo 2 estrategias interactúan directamente con los establecimientos y estas son PAAD, PPV. Estas se enfocan en relación al ámbito académico de los docentes y preparación para la vida de los estudiantes que están a punto de ingresar a la universidad o bien se encuentran en 3° Medio y se les pueda dar una orientación vocacional.
I.2 Área de Trabajo Dentro del periodo de práctica se trabaja con la Encargada de Administración y Finanzas la cual tiene por propósito velar por la correcta ejecución y cumplimiento del convenio suscrito entre los Institutos de Educación Superior y MINEDUC, junto con cautelar la utilización de los recursos entregados para el logro de los objetivos propuestos por las IES. A demás se trabaja con las diferentes estrategias prestando apoyo en la realización de planillas de Excel para los diferentes análisis de datos de los alumnos dentro de la UCN.
I.3 Visión del Programa PACE Buscar restituir el derecho a la educación superior a estudiantes de sectores vulnerables, garantizando cupos en la educación superior a los estudiantes que cumplan los requisitos para postular al Proceso de Admisión PACE a la educación superior. Esto permitirá aumentar la equidad, diversidad y calidad en la educación superior, así como generar nuevas perspectivas en la educación media.
I.4 Objetivo Institucional. El Programa PACE concibe a la educación como un derecho social, un agente movilizador y una vía para una convivencia más democrática.
I.5 Descripción general del trabajo realizado. A continuación se presenta una tabla resumen de las diferentes actividades generales llevadas a cabo.
Principales actividades o acciones1 realizadas en el mes
Apoyar en rendición noviembre-diciembre PACE UCN Realización y análisis de gráficos sobre encuestas de satisfacción de actividades de la estrategia de Preparación Académica y Acompañamiento docente, PAAD. Actualizar base de datos en Plataforma PACE UCN en la estrategia de NAES, Asistencias a reuniones con unidades UCN Depósitos de documentos Realización de gráficos por fases de Proyectos Participativos de VEC Realización de gráficos por debilidades, notas y rendimiento para la estrategia NAES Apoyo en elaboración de Pre cierre (Cuadratura mensual con Finanzas UCN)
Objetivo de la acción
Resultado/Producto
Agilizar la recopilación de documentos para rendición
Entrega de rendición a tiempo a DFI
Aportar a la finalización de informe final año 2016 por Establecimientos Educacionales.
Informe final PACE UCN año 2016 por Establecimientos Educacionales finalizados en la fecha correspondiente.
Corroborar el ingreso de estudiantes al sistema.
Plataforma PACE actualizada en NAES
Dar a conocer las últimas mejoras y cambios realizados al sistema de gestión PACE. Depósitos de documentos en entidades bancarias ( Recurso humano y proveedores) Analizar los gráficos, para elaboración de informe final año 2016.
Mantener actualizada los cambios y mejoras del programa. Dar pago a los proveedores y RRHH en los tiempos establecidos Entregar en los tiempos establecidos el informe final año 2016
Analizar los gráficos, para elaboración de informe final año 2016.
Entregar en los tiempos establecidos el informe final año 2016
Elaboración pre cierre final de año 2016.
Entregar Cierre final PACE UCN
Tabla 2 Descripción de Actividades
1 Ejemplos de acciones: Elaboración de informes, realización de talleres, acompañamientos docentes, aplicación de evaluaciones, etc. En cualquier caso se debe indicar la acción, el contenido y/o contexto, la cantidad u otros.
II.
TRABAJO REALIZADO
II.1 Alcance. En relación a la creación del programa de Orden de Compra este será manejado tanto en Antofagasta como en Coquimbo. El diagrama de atención de alumnos PACE dentro de la UCN aplica desde la recepción del alumno, derivación hacia el programa de éxito académico y/o centro de salud estudiantil y su posterior seguimiento por AES. El diagrama de flujo de comunicación abarca a todos los estamentos que poseen los establecimientos educacionales dentro de la región de Coquimbo y además a los coordinadores que poseen las estrategias. II.2Objetivos Innovar la gestión de la realización de las Órdenes de Compra Establecer un flujo de comunicación directo entre los Establecimientos y el Programa PACE UCN Coquimbo. Generar un instrumento de apoyo administrativo que permita una correcta derivación y/o entrega de información al estudiante. II.3Descripción del problema. A continuación se describen 3 problemáticas observadas dentro del periodo realizado de la práctica pre profesional las cuales se detallan a continuación: Problemática 1: La encargada de Administración y Finanzas debe generar una orden de compra cada vez que alguna estrategia lleva a cabo una actividad con los Establecimientos y se desean comprar materiales, preparar coffe break, el traslado de los mismo coordinadores entre otros, para ello realiza digitalmente el llenado de la Orden de Compra en un archivo de Word y los va guardando, el problema ocurre cuando se pierde el correlativo de las Órdenes de Compra entre las diferentes estrategias además de utilizar mucho tiempo en ingresarlas. Problemática 2: Dentro de PACE UCN Coquimbo se observa que los canales de comunicación entre la Universidad y los diferentes establecimientos no son muy efectivos, además los
diferentes estamentos que presentan los establecimientos muchas veces no saben a quién dirigir las consultas o inquietudes que se les presenten. Problemática 3: El estudiante PACE que hace ingreso a la Universidad no sabe qué tipo de apoyo puede recibir dentro de su primer año universitario generándose así una desorientación dentro del acompañamiento que se le puede brindar. II.4Justificación del Problema. Problemática 1: Es fundamental llevar un correcto orden del manejo de los dineros que posee el Programa PACE UCN tanto en Antofagasta como en Coquimbo y es por ello que se debe llevar un buen orden correlativo de la generación de Órdenes de Compra. Problemática 2: Dentro de toda organización es fundamental que exista una buena comunicación, más aun cuando son organizaciones gubernamentales las que están detrás de todo este proceso. Es por ello que se detecta que la entrega de información cuando no es bien dirigida genera una distorsión de esta misma y los mismos estamentos de los establecimientos educacionales no quedan conformes con la información que ellos solicitan. Es por esto que se crea un diagrama en el cual están insertos todos los estamentos que tienen los establecimientos educacionales y los coordinadores que posee cada estrategia para así mostrar cuales son los flujos de comunicación que se deben seguir de forma directa y evitar que el traspaso de información no este del todo completa o clara. Problemática 3: Si bien los alumnos de los establecimientos educacionales saben que una vez que ingresen a la universidad el Programa PACE les brinda un acompañamiento durante el primer año de universidad, esta información siempre no queda del todo clara y la estancia dentro de la misma se torna un poco compleja y duda ya que no saben si podrán seguir en su carrera o no. De allí es que surge la idea de generar un diagrama que tenga reflejado la ayuda que se le puede brindar al alumno y además que los canales de atención que brinda la UCN sepan cual es el medio por el cual el alumno llego, ya sea por derivación del jefe de carrera, docente o que pertenezca a algunos de los programa de inclusión o simplemente que llegue por demanda espontanea.
II.5Implementación de la solución. Problematica1: En relación al programa de Orden de Compra, este se implementa en el área de Administración y Finanzas de PACE UCN Coquimbo y además el programa se envió a la Coordinadora de PACE UCN Antofagasta Katherine Osorio Núñez. A continuación se presentan los pasos que se deben ejecutar para el correcto uso del programa de orden de compra PACE UCN. Paso 1: Primero al abrir el programa se observa el formato que lleva la orden de compra, junto con dos botones que dicen “Haga clic aquí” y “Generar PDF”. La persona que manipule el programa debe presionar el botón que dice “Haga clic aquí” para comenzar a utilizar el programa.
Ilustración 3 Formato de Orden de Compra en Excel Paso2: Luego de que la persona hizo clic en el botón se le despliega el formulario que lleva por nombre “Datos” en el cual se ingresaran mediante teclado la información que se requiere. A demás el formulario arroja automáticamente los datos de la empresa como Rut, giro y domicilio una vez que la persona escoge el “nombre” de la empresa mediante la lista que se le despliega con los nombres de las empresas que se trabaja en el PACE. Por otro lado también se crea un botón que le permite a la persona poder ingresar nuevas empresas con las que se trabajara, quedando de esta forma guardada en la base de datos que se creó respectivamente.
Ilustración 4 Formulario para ingresar los datos en el programa
Ilustración 5 Lista de Empresas
Ilustración 6 Formulario para Agregar Datos Empresa
Paso 3: Luego de seleccionada la empresa la persona debe seleccionar la estrategia para la cual va dirigida la orden de compra y la ciudad en donde se generó ya que como se había mencionado el programa será utilizado también en Antofagasta. De la misma forma que se escoge el nombre y se despliega una lista ocurre para la estrategia y la ciudad, cabe destacar que cada vez que se escoge una estrategia se ira generando el correlativo correspondiente y al finalizar el llenado de la orden de compra este se guardara en la base de datos para que al ingresar de nuevo una orden de compra para la misma estrategia quede guardado el correlativo anterior y muestre el siguiente. A continuación se muestran las listas de las estrategias y la ciudad.
Ilustración 7 Lista de Estrategias
Ilustración 8 Lista de Ciudades
Paso 4: Ya seleccionada la estrategia y la ciudad la persona procede a ingresar los datos de concepto y cantidad, presionando el botón que indica agregar concepto y cantidad, una vez presionado se desplegara un nuevo formulario en donde la persona encargada debe ingresar los datos que se solicitan como se muestra en la siguiente imagen:
Ilustración 9 Formulario para Agregar Concepto y Cantidad a la Orden de Compra
Paso 5: La persona debe ingresar la glosa correspondiente al pedido solicitado y posterior a ello presionar el botón que indica ingresar orden de compra. A continuación se muestra como queda guardado la orden de compra en el programa y como se visualiza en el Excel.
Ilustración 10 Formulario con datos agregados.
Ilustración 11 Vista de Excel de la Orden de Compra
Paso 6: Finalmente la persona corrobora que la información que se agrego sea la correcta y esté lista para que se genere el PDF correspondiente haciendo clic en el botón que dice generar PDF. Cabe destacar que una vez generado el PDF este se guardara automáticamente con el nombre de la estrategia y correlativo correspondiente. Este archivo quedara guardado en la carpeta que se encuentre el programa de orden de compra.
Ilustración 12 Orden de Compra generada en PDF
Ilustración 13 PDF guardado en Carpeta
Problemática 2: Se aborda creando un Diagrama de Flujo que muestre los canales de comunicación entre todos los estamentos de los Establecimientos Educacionales y las estrategias PACE, esto es con el fin de que la comunicación sea más rápida y efectiva para que se puedan resolver las consultas que posean los estamentos y sepan a quien dirigirse. Esto se observa en la imagen Diagrama de flujo de comunicación. Problemática 3: Para que el alumno tenga una mayor orientación y conocimiento de los tipos de apoyo que puede recibir dentro de la Universidad se crea un “Manual de Procedimiento de Atención Alumnos PACE dentro de la UCN”. Ver anexo 1. Y a continuación se muestra el diagrama de flujo que posee el manual.
Ilustración 14 Diagrama de Fkujo Derivación Estudiantes.
Ilustración 15 Diagrama de Flujo de Comunicación
III.
CONCLUSIÓNES
III.1 Conclusiones Generales. El Programa PACE es un programa de educación que permite acortar la brecha entre los colegios técnicos y el ingreso a la universidad, lo que busca este programa es aumentar la cantidad de titulación de alumnos provenientes de colegios técnicos, es por ello que el trabajo que poseen todas las estrategias es mucho. Se puede observar una sobre carga muchas veces de trabajo ya que los coordinadores deben entregar informes mensuales y llevar a cabo actividades que permitan la integración de todos los estamentos de los establecimientos. Al ser dineros entregados por el gobierno se hace indispensable llevar un registro minucioso de los recursos destinados a cada estrategia, es por ello que surge la problemática de llevar un registro de lo que gasta cada estrategia en las actividades mediante el programa de orden de compra que se implementa dentro del programa tanto en Coquimbo como en Antofagasta. Por otro lado muchas veces los canales o medios de comunicación se saturan ya que el programa PACE UCN Coquimbo trabaja con 10 establecimientos dentro de la región y muchas veces se ven sobre pasados, en relación a esta problemática se recomienda destinar más recursos monetarios a la contratación de nuevo personal, en específico una persona administrativa para cada área que se encargue de la realización de formatos de informes, que realice el análisis de gráficos pertenecientes a cada estrategia, entre otros. Durante el pasado año la Unidad de desarrollo de soluciones de información e inteligencia de negocios para la Universidad Católica del Norte (CIN) hace entrega de un sistema que permite al Programa PACE UCN llevar un registro y análisis de todas las actividades que se llevan a cabo por las diferentes estrategias, esto con el objetivo de poder realizar la entrega de los informes a los establecimientos de manera mucho más rápida. Lamentablemente el uso de este sistema por parte del PACE ha sido desfavorable ya que no se ha generado el ingreso de la información al sistema por parte de las estrategias, teniendo de esta forma un sistema muy completo por que cual se pagó y no se utiliza con mucha frecuencia. Se recomienda dejar un asistente a cargo para que se haga responsable de cargar los datos al sistema y se comience a utilizar lo más pronto posible. Sin embargo todas estas recomendaciones están sujetas a los dineros que destine el Gobierno para el Programa.
Pero por otro lado las soluciones propuestas dentro del informe ya se están implementando, ya que tanto el programa como los dos diagramas propuestos fueron aceptados por todo el equipo coordinador del PACE.
3.2 Conclusiones Personales. Dentro de toda organización es fundamental que exista un buen trabajo en equipo y eso es lo que se observa dentro del Programa PACE, todos los coordinadores se complementan dentro de sus objetivos específicos haciendo que el trabajo sea transversal a todas las estrategias. De manera personal es importante destacar la gran oportunidad y confianza que me brindo el Programa, ya que me permitió estar más cerca al mundo laboral y las diversas funciones que puede desarrollar un Ingeniero Civil Industrial. Algunos puntos de aprendizaje a considerar son los siguientes:
Se da el espacio para realizar un aporte en el área de finanzas, permitiendo complementar los conocimientos entregados por la
universidad en el área de contabilidad. Se obtiene un conocimiento específico de cada área que posee el programa PACE, permitiendo ser un aporte en cada
estrategia. La puntualidad demuestra ser una persona responsable que cumple con los horarios establecidos de llegada y salida, esto
gracias a que los docentes de la universidad siempre exigen puntualidad a sus alumnos. El respeto y tolerancia por las personas que componen una organización permite que el trabajo sea mucho más llevadero. Un buen ambiente laboral permite que la organización tenga un mayor rendimiento y manejo del trabajo bajo presión, permitiendo el desarrollo de habilidades blandas las cuales son imprescindibles en la interacción personal.
Bibliografía Programa PACE. (14 de Julio 2016). Organigrama PACE 2016. Santiago. Programa PACE. (25 de abril 2016). Perfiles de Cargo. Santiago.
ANEXO Anexo 1. Manual de Procedimiento Atención alumnos PACE dentro de la UCN Coquimbo.
MANUAL DE PROCEDIMIENTO ATENCIÓN ALUMNOS PACE DENTRO DE LA UCN COQUIMBO
ÍNDICE I.INTRODUCCIÓN.............................................................................................................29 II. OBJETIVOS DEL MANUAL......................................................................................29 III. PROCEDIMIENTOS....................................................................................................30 1.
Propósitos del Procedimiento................................................................................30
2.
Alcance..................................................................................................................30
3.
Referencias............................................................................................................30
4.
Responsabilidades.................................................................................................30
5.
Método de Trabajo.................................................................................................31 a)
Descripción de Actividades................................................................................31
b)
Diagrama de Flujo.............................................................................................31
I.
INTRODUCCIÓN
El siguiente manual pretende dejar aclarado mediante un diagrama de flujo el proceso de recepción, derivación y posterior seguimiento del alumno PACE UCN Coquimbo que se encuentre en primer año de universidad, utilizando las redes de contacto de los diferentes programas de estudio que posee la Universidad Católica del Norte además de las otras áreas que esta posee. El manual va dirigido hacia las estrategias de AES y VEC específicamente, ya que estas se encargan del acompañamiento del alumno dentro de la universidad.
II.
OBJETIVOS DEL MANUAL
Contar con un instrumento de apoyo administrativo que permita mantener el control y generar una correcta derivación y entrega de información hacia los alumnos PACE UCN Coquimbo.
III.
PROCEDIMIENTOS
1. Propósitos del Procedimiento Generar la correcta derivación del alumno PACE hacia los programas mediante una recepción del estudiante para luego realizar un diagnóstico por la estrategia AES. 2. Alcance Esta instrucción de Trabajo aplica desde la recepción del alumno, derivación hacia el programa de éxito académico y/o centro de salud estudiantil con el programa A.O.R.A y respectivo seguimiento PACE en relación a su rendimiento académico. 3. Referencias Organigrama programa PACE Universidad Católica del Norte. Universidad Católica del Norte, sede Coquimbo. 4.
Responsabilidades
Coordinadora Ejecutiva PACE UCN Mantener una adecuada supervisión y control de las actividades objeto de esta Instrucción de Trabajo. Coordinadores de Estrategias Control del procedimiento Aprobar la aplicación de esta Instrucción de Trabajo. Apegarse a las disposiciones contenidas en esta Instrucción de Trabajo Instruir para que los procedimientos estén apegados al Organigrama Vigente. Atender Oportunamente los requerimientos formulados por las estrategias solicitantes. Promover la atención ante las instancias que correspondan de las necesidades que requiera el estudiante. Alumno en Práctica
Elaborar esta Instrucción de Trabajo y mantenerla actualizada
Definiciones Éxito Académico: PACE: Programa de Acompañamiento Efectivo a la Educación Superior. AES: Acompañamiento en la Educación Superior. VEC: Vinculación Entre Comunidades. PAAD: Preparación Académica y Acompañamiento Docente PPV: Preparación para la Vida Centro de Salud: A.O.R.A: Apoyo en la Orientación del Rendimiento Académico Programa Propedéutico: Programa Enlace: 5. Método de Trabajo
Descripción de Actividades Derivación: El alumno que recibe ayuda puede llegar de 3 formas diferentes, ya sea por su jefe de carrera, por demanda
espontanea o por último por que pertenece al programa de Acompañamiento. Atención: Dependiendo del año al que pertenezca el alumno se realizará el tratamiento, si el alumno es de 1° año será
recibido por un profesional de Apoyo Estudiantil. Si es de años superiores se realizará una derivación al Programa A.O.R.A. Recepción: Será atendido por un Profesional de Apoyo Estudiantil, este llevara a cabo una entrevista y dependiendo del
a)
resultado se va a generar la derivación del estudiante dependiendo del programa al cual corresponda y si no pertenece a ningún programa se derivará al Centro de Salud Estudiantil. La información que se genere en el diagnostico la tendrá
archivada la estrategia AES para posteriores análisis del proceso de seguimiento que se le realice al alumno. Derivación: Atención Psicológica, Psicopedagógica, Asistente Social, Aula Abierta Termina Procedimiento cuando comienza su atención formal.
Diagrama de Flujo Este diagrama presenta de forma específica las actividades para el procedimiento de atención y derivación correspondiente del
b)
Alumno PACE.
