UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Informe De Práctc!" Pre#Profe"on!$e" En L! S%& Gerenc! 'e Comerc!$(!c)n* S%& Gerenc! 'e Tecno$o+,! Tecno$o+,! - S"tem! 'e $! Inform!c)n 'e $! M%nc.!$'!' Pro/nc!$ 'e 0%!$+!-oc # 1!m&!m!rc! - L! Em.re"! Vo$t!+e Vo$t!+e L!&" A+enc-
PRESENTADO COMO REQUISITO PARA O1TENER EL GRADO DE 1AC0ILLER EN INGENIERÍA DE SISTEMAS Por2 C!"tre3)n Cotrn! Erc4 A$e5!n'er
C)'+o2 6786879::
Mor!$e"* No/em&re 'e 678; Ín'ce
8<
Intro'%cc)n.................................................................................................... 3
6<
A$c!nce........................................................................................................... 5
=<
O&3et/o"............................................................................................. ........... 6
><
3.1.
Objetivo General ........................................................................... .............. 6
3.2.
Objetivos Específicos .................................................................................... 6
Re/")n $ter!r!.............................................................................................. 7 4.1.
Sub gerencia de comercializacin ..................................................................... 7
4.1.1.
!bicacin geogr"fica .............................................................................. 7
4.1.2.
Organigrama............................................................................ ............ 7
4.2.
Subgerencia de #ecnología $ Sistema de la %nformacin .........................................7
4.2.1.
!bicacin geogr"fica .............................................................................. 7
4.2.2.
Organigrama............................................................................ ............ 8
><6<=<
E"tr%ct%r! 'e De"+$o"e 'e Tr!&!3o..........................................................8
><6<><
Crono+r!m! 'e Act/'!'e"...................................................................9
><=<
Vo$t!+e L!&" A+enc-............................................................................... .... 9
><=<8<
U&c!c)n Geo+ráfc!............................................................................ 9
><=<6<
Or+!n+r!m!......................................................................... ............. 9
4.4.
Soporte t&cnico................................................................................. ........ 10
4.'.
(antenimiento. ........................................................................................ . 10
4.'.1.
(antenimiento preventivo .....................................................................11
4.'.2.
(antenimiento correctivo......................................................................11
4.).
*ableado estructurado ................................................................................. 12
4.+.
Sistemas Operativos .............................................................................. ..... 12
4.,.
Soft-are.................................................................................................. 13
4..
/ard-are................................................................................................. 13
9<
Conc$%"one".................................................................................................. 14
;<
Referenc!".................................................................................................... 15
8< Intro'%cc)n 0ara poder obtener el grado de baciller es importante la realizacin de pr"cticas pre profesionales $a ue este es un punto importante para el estudiante puesto ue a$udara a evitar complicaciones futuras al momento de desenvolverse en el "mbito laboral puesto ue al realizar las pr"cticas preprofesionales es donde demostramos todos los conocimientos aduiridos durante los a5os de estudio. 6a realizacin de pr"cticas profesionales tiene como objetivo el complementar $ aplicar los conocimientos tericos aduiridos durante los a5os de estudio lo ue mejora los mismos7 esto servir" de apo$o en las diversas actividades ue se realicen al tomar un puesto en alguna empresa $a sea p8blica o privada. 6as pr"cticas preprofesionales antes mencionadas fueron realizadas en primera instancia en la Sub Gerencia 9e *omercializacin ue es la encargada de supervisar $ controlar el cumplimiento de las normas establecidas para las peue5as empresas $ negocios así tambi&n de la solucin de conflictos mercantiles ue se presenten. El control se realiza al tener un registro de negocios o peue5as empresas revisando ue estas cumplan con las normas de comercio. En segunda instancia se continuaron las practicas pre profesionales en la (unicipalidad 0rovincial de /ualga$oc : ;ambamarca ue es una organizacin p8blica con la misin de liderar promover $ participar en la ejecucin del proceso de desarrollo local. Es esta organizacin en la ue realice mis pr"cticas pre profesionales específicamente en la Subgerencia de #ecnología $ Sistema de la %nformacin ue es la ue se encarga de organizar conducir $ controlar las actividades $ pro$ectos relacionados con la
implementacin $ el funcionamiento de los sistemas de informacin $ tecnologías inform"ticas de esta municipalidad $ sus diferentes "reas. 0or 8ltimo la empresa
ORGANI?ACION
@REA
(unicipalidad 0rovincial de /ualga$oc;ambamarca
Sub Gerencia 9e *omercializacin
9esarrollo de Soft-are
Sub Gerencia de #ecnología $ Sistema de la %nformacin
FEC0A 2+ de enero al 2' de febrero de 2>1' >) de enero al 2 de febrero de 2>1) >) de junio al 2 de julio del 2>1)
#O#=6
0ORAS 24> 3>>
1)>
+>>
encarga de organizar conducir $ controlar las actividades $ pro$ectos relacionados con la elaboracin de soft-are ue presente características competentes para su distribucin e implementacin en las diferentes organizaciones ue lo reuieran.
6< A$c!nce En el desenvolvimiento laboral en la Sub Gerencia 9e *omercializacin aprovece los conocimientos aduiridos asta o$ para poder desarrollar un sistema de control de negocios el ue permitía el registro de los mismos así como poder obtener reportes seg8n las necesidades del Sub Gerente del "rea. Otro punto importante fue ue el sistema a$udaría a la pronta atencin de incidencias ue se presentasen siendo mis actividades las de brindar a$uda en el uso del sistema así como dar capacitacin al personal del "rea. En el caso de pr"cticas pre profesionales en la Subgerencia de #ecnología $ Sistema de la %nformacin los conocimientos aduiridos en los a5os de estudio fueron de gran utilidad para poder a$udar a la pronta atencin al personal de las diferentes "reas de la (unicipalidad antes mencionada7 siendo mis actividades las de brindar a$uda a los ingenieros $ t&cnicos de esta subgerencia encargados de la administracin de la red buen funcionamiento del servicio de internet mantenimiento $ solucin de problemas de los diferentes euipos de cmputo pertenecientes a las distintas "reas así tambi&n la administracin de los diferentes sistemas ue se manejan en la municipalidad. %gualmente mi desenvolvimiento en
=< O&3et/o" =<8<
O&3et/o Gener!$ 9iagnosticar las principales causas de conflictos $ problemas ue presenten las
empresas o diferentes "reas $ definir un m&todo de solucin eficaz ue los resuelva utilizando el conocimiento aduirido.
=<6<
O&3et/o" E".ec,fco" •
Obtener e?periencia pr"ctica para la solucin de problemas o cumplimiento de
•
reuerimientos. Establecer puntos de mejora en el desenvolvimiento en las actividades en una
•
empresa. 9eterminar soluciones ptimas para los problemas presentados en la realizacin de pr"cticas pre profesionales.
>< Re/")n $ter!r! ><8<
S%& +erenc! 'e comerc!$(!c)n
><8<8< U&c!c)n +eo+ráfc! 6a subgerencia de *omercializacin se encuentra ubicada en el distrito de ;ambamarca esta Sub gerencia forma parte de una organizacin ue es la (unicipalidad 0rovincial de /ualga$oc : ;ambamarca.
><8<6< Or+!n+r!m!
Sub Gerente
><6<
Negocios y Comercialiacion
Control !e negocios y comercio "ormal y ambulatorio
Secretaria
#ncarga!a !e la rece$cion !e !ocumentos y llama!as
Control y Gestion !e %erca!o
Control !e $uestos en %erca!o Central y !esarrollo !e soluciones.
S%&+erenc! 'e Tecno$o+,! - S"tem! 'e $! Inform!c)n
><6<8< U&c!c)n +eo+ráfc! 6a Subgerencia de #ecnología $ Sistema de la %nformacin se localiza en el distrito de ;ambamarca esta Sub gerencia forma parte de una organizacin ue es la (unicipalidad 0rovincial de /ualga$oc : ;ambamarca.
><6<6< Or+!n+r!m!
Sub Gerente
So$orte &'cnico
%antenimiento !e e(ui$os y resolucion !e $roblemas
)e!es
Se encarga !el cablea!o en to!as las areas asi como control !e acceso a internet.
Gestion y *esarrollo
Se encarga !e la gestion !e la in"ormacion asi como el so"t+are re(ueri!o $ara ello.
><6<=< E"tr%ct%r! 'e De"+$o"e 'e Tr!&!3o
><6<>< Crono+r!m! 'e Act/'!'e"
><=< Vo$t!+e L!&" A+enc><=<8< U&c!c)n Geo+ráfc! 6a empresa privada
><=<6< Or+!n+r!m!
Gerente
*esarrollo!e So"t+are
*esarrollo !e so"t+are a me!i!a
%ar,eting
-osicionamie nto en re!es sociales y $ublici!a!
*iseo
*iseo gra/co !e logos y otros.
><><
So.orte tcnco
(onto$a @2>>A menciona ue el soporte t&cnico de la infraestructura inform"tica cumple un papel vital en toda empresa. 6a administracin de los recursos de la compa5ía reuiere el correcto funcionamiento de los mismos. El soporte t&cnico es un rango de servicios ue proporcionan asistencia con el ard-are o soft-are de una computadora o alg8n otro dispositivo electrnico o mec"nico.
><9<
M!ntenmento<
!#* @2>1>A menciona el mantenimiento de soft-are es el proceso de control mejora $ automatizacin del soft-are $a desarrollado e instalado ue tambi&n inclu$e depuracin de errores $ defectos ue puedan aberse filtrado de la fase de pruebas de control $ beta. Esta fase es la 8ltima @antes de iterar seg8n el modelo empleadoA ue se aplica al ciclo de vida del desarrollo del soft-are. 6a fase del mantenimiento es la ue viene despu&s de ue el soft-are est" operativo $ en produccin. 6a European Bederation of Cational (aintenance Societies define todas las acciones ue tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo una funcin reuerida. Estas acciones inclu$en la combinacin de las acciones t&cnicas $ administrativas correspondientes. #odas auellas acciones llevadas a cabo para mantener los materiales en una condicin adecuada a los procesos para lograr esta condicin. %nclu$en acciones de inspeccin comprobaciones clasificaciones reparacin. Guti&rrez $ otros @2>>>A menciona es el cuidado ue se le da a la computadora para prevenir posibles fallas se debe tener en cuenta la ubicacin física del euipo $a sea en la
oficina o en el ogar así como los cuidados especiales cuando no se est" usando el euipo. /a$ dos tipos de mantenimiento el preventivo $ el correctivo.
><9<8< M!ntenmento .re/ent/o Guti&rrez $ otros @2>>>A *onsiste crear un ambiente favorable para el sistema $ conservar limpias todas las partes ue componen una computadora. El ma$or n8mero de fallas ue presentan los euipos es por la acumulacin del polvo en los componentes internos $a ue este act8a como aislante t&rmico. Seg8n SoditeD @2>12A (antenimiento preventivo es una actividad programada de inspecciones tanto de funcionamiento como de seguridad ajustes reparaciones an"lisis limpieza lubricacin calibracin ue deben llevarse a cabo en forma peridica en base a un plan establecido. El propsito es prever averías o desperfectos en su estado inicial $ corregirlas para mantener la instalacin en completa operacin a los niveles $ eficiencia ptimos.
><9<6< M!ntenmento correct/o Seg8n Guti&rrez $ otros @2>>>A *onsiste en la reparacin de alguno de los componentes de la computadora puede ser una soldadura peue5a el cambio total de una tarjeta @sonido video S%((S de memoria entre otrasA o el cambio total de un dispositivo perif&rico como el ratn teclado monitor. esulta muco m"s barato cambiar alg8n dispositivo ue el tratar de repararlo pues mucas veces nos vemos limitados de tiempo $ con sobre carga de trabajo adem"s de ue se necesitan aparatos especiales dispositivos.
para probar algunos
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C!&$e!'o e"tr%ct%r!'o
Seg8n Soptec @2>12A es el sistema colectivo de cables canalizaciones conectores etiuetas espacios $ dem"s dispositivos
ue deben ser instalados para establecer una
infraestructura de telecomunicaciones gen&rica en un edificio o campus. 6as características e instalacin de estos elementos se deben acer en cumplimiento de est"ndares para ue califiuen como cableado estructurado. El apego de las instalaciones de cableado estructurado a est"ndares trae consigo los beneficios de independencia de proveedor $ protocolo @infraestructura gen&ricaA fle?ibilidad de instalacin capacidad de crecimiento $ facilidad de administracin. El cableado estructurado consiste en el tendido de cables en el interior de un edificio con el propsito de implantar una red de "rea local.
><:<
S"tem!" O.er!t/o"
@Grupo %ntercom 2>12A nos abla ue se puede definir el ""tem! o.er!t/o como el soft-are b"sico ue permite al usuario interactuar con el ordenador administrando sus recursos coordinando los sucesos $ proporcionando la a$uda $ los servicios necesarios para la ma$oría de los programas @Grupo %ntercomAtambi&n menciona ue el sistema operativo se encarga de dirigir los procesos cada vez ue se ejecuta un programa de usuario por lo ue funciona como intermediario entre el ard-are del sistema $ el programa o soft-are $ a la vez como el vínculo entre el ordenador $ el usuario ue lo utiliza. Es decir el usuario no podr" interactuar con el ordenador ni ejecutar ning8n programa de aplicacin si no e?iste un sistema operativo.
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Soft!re
@(asadelante.com 2>12A menciona ue el Soft-are es todo el conjunto intangible de datos $ programas de la computadora. @=6EGS= 2>>A dice ue el soft-are como programa consiste en un cdigo en un lenguaje m"uina específico para un procesador individual. El cdigo es una secuencia de instrucciones ordenadas ue cambian el estado del ard-are de una computadora.
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0!r'!re
@---.informaticao$.com.ar 2>1>A menciona ue así como la computadora se subdivide en dos partes el ard-are ue la compone tambi&n de este modo podemos encontrar el llamado ard-are b"sico $ ard-are complementario. El ard-are b"sico agrupa a todos los componentes imprescindibles para el funcionamiento de la 0* como moterboard monitor teclado $ mouse siendo la moterboard la memoria =( $ la *0! los componentes m"s importantes del conjunto. 0or otro lado tenemos el ard-are complementario ue es todo auel componente no esencial para el funcionamiento de una 0* como impresoras c"maras pendrives $ dem"s.
9< Conc$%"one" El conocimiento aduirido al aplicar el conocimiento ue terico ue se posee a$uda grandemente a desarrollar las capacidades de solucin de problemas en el campo de trabajo. 6a deteccin de puntos importantes $ críticos para la solucin de problemas en determinados casos se ve optimizada con la pr"ctica. Se logr implantar soluciones ptimas en algunos casos $ problemas frecuentes presentados en las distintas organizaciones en las ue se realizaron las pr"cticas pre profesionales.
;< Referenc!" =6EGS=. @2>>A. 9efinicin de Soft-are. Guti&rrez = pe5afiel F
>>A (antenimiento preventivo $ correctivo para 0*s. ttpHII---.sepacomputo.unam.m?IdocumentosI(anual(antenimiento0*.pdf J. @*onsultado el de noviembre del 2>1)A Grupo %ntercom. @2>12A. Kindo-s L0. Sistemas operativos @primera parteA. ecuperado de ttpHII---.emagister.comIcurso-indo-s?pI-indo-s?pintroduccionconceptosistema operativo. @*onsultado el de noviembre del 2>1)A (onto$a *. 2>>. El soporte es vital para todas las empresas. 6a European Bederation of Cational (aintenance. (antenimiento. ecuperado de ttpHII---.iberconsulting.esI>>>>>1,)+>fa>>2I>>>>>1,'e>++,>>4Iinde?.tmlJ. @*onsultado el 11 de noviembre del 2>13A !#*.2>1> (anual para la informacin de Soporte #&cnico en #%*H introduccin #&cnica a los sistemas inform"ticos $ de comunicaciones. SoditeD. 2>12. (antenimiento $ eparaciones. ecuperado de ttpHII---.soditeD.comIinde?.ppIserviciotecnicoImantenimiento$reparacionesJ. @*onsultado el de noviembre del 2>1)A Soptec. 2>12. *ableado estructurado de red de datos $ el&ctrica.