Informe Final de Practicas Preprofesionales

Universidad Cesar Vallejo-Chimbote

Ingeniería de Sistemas

FACULTAD FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIE RÍA

ESCUELA ACADEMICA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

INFORME DE PRÁCTICA PRE – PROFESIONAL I

ESSALUD SOPORTE INFORMÁTICO

PROYECTO ACADÉMICO: •

ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE USUARIO PARA EL SISTEMA DE PRESTACIONES SOCIALES MODULO DE CERPS

Practicante: PORRAS GUEVARA, CARLOS SANTIAGO Docente: In! ROMERO MORENO, GESVIN ALANDEL S"#er$i%or: In! VARGAS LLUMPO, &ORGE &e'e in(e)iato: In! VEGA FA&ARDO ADOLFO *ANS

INGENIERÍA DE SISTEMAS ABRIL-JULIO 2011 2011 C+i(ote - Per.



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DEDICATORIA A Dios.

Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado buena salud para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y su amor. A mi madre Elizabeth Guevara.

Por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada, por su amor incondicional que me brinda para ser feliz. A mi padre Jorge Porras.

Por los grandes consejos, ejemplos de perseverancia y constancia que lo caracterizan y que me ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante y por su amor.

PRESENTACI/N El Seguro Social de Salud EsSalud es reconocido por sus grandes logros en la medicina humana, por su tecnologa avanzada en el campo m!dico y la presencia de su red prestadora a nivel nacional. Sin embargo, a pesar de estas credenciales, la percepción de sus usuarios respecto de la atención durante mucho tiempo no ha sido la más favorable. "a intervención del #rea de Soporte $nformático, es la que se encarga de ad ministrar todas las bases de datos de la empresa, tanto del personal como de los pacientes en general. Esta empresa cuenta con un Sistema %a &eb en la cual el paciente se registra, consulta, se informa y saca citas para las distintas áreas de medicina y se informa de las diversas actividades que se llevan a cabo en la empresa, as como campa'as de salud, de capacitación al paciente o al practicante universitario, etc.

AGRADECIMIENTO A mis maestros.

$ng. (icardo )uevara (uiz por su gran apoyo y motivación para la culminación de nuestros estudios profesionales y para la elaboración de esta tesis* al $ng. )esvin (omero +oreno por su apoyo ofrecido en mis prácticas* al $ng. dolfo %ega -ajardo por su tiempo compartido y por impulsar el desarrollo de nuestra formación profesional y al $ng. scar +!ndez por apoyarnos mucho con programación en su momento. A mis amigos.

/ue nos apoyamos mutuamente en nuestra formación profesional y que hasta ahora, seguimos siendo amigos0 )uillermo (amos 1ernardo, 2ic3 irac +oreno, rom 1runo 2amián, $r4in %alera (omero, +ai3ol 5ara %era, (oberto 1enites y 2iego 6ueva 6órdova y en especial a mi novia $ngrid +archena )ámez por haberme ayudado a realizar este trabajo.

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 la Universidad Privada Cesar Vallejo y en especial a la Faultad de !ngenier"a de #istemas por escoger bien a sus docentes quienes fueron fundamentales en nuestra formación universitaria.

ÍNDICE! 2edicatoria

78

Presentación

78

gradecimiento

78

(esumen

79

$ntroducción

79

Cap"tulo !$ )eneralidades

2escripción del Sector

7:

2escripción de la Empresa

7:

RESUMEN

El resumen indica la forma como se ha estructurado el informe de prácticas y permite decidir al lector si el documento es de su inter!s. 2ebe dar cuenta en forma objetiva, clara, breve y simple del contenido del informe, sin interpretaciones, juicios de valor, ni crticas e;presadas por el autor.

INTRODUCCI/N El presente trabajo se refiere a la elaboración de un manual muy práctico para el usuario, que se puede definir como un sistema de información para facilitar la afiliación de la persona y poder contar con el seguro de salud que brinda el
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"a elaboración de este trabajo se realizo por el inter!s de facilitar al usuario con el registro de toda su información o a aquellas personas que desean afiliarse al seguro de ESS"=2 y se les es dificultoso registrarse. "a empresa lo que busca es modernizarse y agilizar el trabajo de registrar uno por uno, y al crear este sistema de información tambi!n se debe desarrollar con !l un tutorial respectivo ara su correcto uso.

CAPITULO I: GENERALIDADES! 1. Descripci! "e# Sec$%r. El >?@=rb. "aderas del Aorte al frente del %ivero -orestal, esta $nstitución se fundó en >?:> trabajando y se desarrolla en varias ciudades del pas, es muy importante el trabajo que se viene desarrollando con la creación y modernización de Sistemas de $nformación %a &eb para facilitar al paciente tanto en el registro de sus datos e información como en sacar cita para cualquier especialidad, llegando as a estar al nivel de muchos hospitales de otros pases bien organizados y se busca crecer más como institución para obtener mejor calidad de servicio al cliente y habituar en todas partes del pas.

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2. Descripci! &e!er'# "e #' E(pres'. 2.1.Bre)e "escripci! *e!er'# "e #' E(pres'. La Red Asistencial de Ancash Tipo B con Hospital Base de Nivel III es el órgano desconcentrado de EsSalud, responsable de otorgar prestaciones de salud, económicas  sociales mediante la articulación de sus centros asistenciales de di!erentes nivel de comple"idad  unidades operativas a la población asegurada  sus derechohabitantes, en interrelación con el #mbito asegurador, operando en un ambiente geogr#!ico asignado, as$ como brindar prestaciones de atención integral ambulatoria  hospitalaria altamente especiali%ada con &n!asis en la recuperación  rehabilitación de problemas de salud a trav&s de servicios de salud cl$nico'(uir)rgicas de alta comple"idad a trav&s del Hospital Base de nivel III de atención*

8.>.>.@ (ese'a 8 de gosto de >?9D, que crea la 6aja Aacional del Seguro Social brero, para obreros y trabajadores dom!sticos, posteriormente en >?:C se crea el Seguro Social del Empleado, mediante 2ecreto "egislativo >7?78. mbos regmenes se unifican durante el )obierno del )eneral 5uan %elasco lvarado con el 2ecreto "ey 878>8 del D de noviembre de >?9 q ue crea el Seguro Social del PerB, como $nstitución PBblica 2escentralizada del +inisterio de Frabajo. En >?C7 se promulga el 2ecreto "ey 89>D>, que crea el $nstituto Peruano de Seguridad Social G$PSSH, vinculándolo a la Presidencia del 6onsejo de +inistros. Posteriormente, luego de una secuencia de ajustes normativos, que incluyen al 2ecreto de =rgencia AI 78J@?C, del >C de junio de >??C que adscribe al $PSS al +inisterio de Frabajo, culmina el proceso con la "ey de +odernización de la Seguridad Social en Salud, "ey 8D?7 y su reglamento G2ecreto Supremo AI 77?@?@ SH y la creación de EsSalud en enero de >???, en un largo y complejo proceso de institucionalización y desarrollo, que nos conduce a ser en la actualidad una institución lder en el campo de la salud en el PerB. 8.>.8.@ bjeto Social EsSalud tiene por finalidad dar cobertura a los asegurados y sus derechohabientes, a trav!s del otorgamiento de Prestaciones de Prevención, Promoción, (ecuperación, (ehabilitación, Prestaciones Económicas y Prestaciones Sociales que corresponden al r!gimen contributivo de la Seguridad Social en Salud, as como otros seguros en riesgos humanos. EsSalud, as mismo tiene la facultad para reali zar directa o indirectamente, programas de e;tensión social para la atención de no asegurados de escasos recursos, cuya financiación deberá sustentarse en sus respectivos convenios suscritos para el efecto. 8.8.9.@ %isión K


8.8.J.@ Portal &eb ESS"=2

LOS PRIMEROS AÑOS DE LA SEGURIDAD SOCIAL

Fahada de la !"iina #rini$al %dministrativa de la Caja &aional del Seg'ro Soial !brero( "'nionaba en el )



entro de *ima+

Ventanilla de ateni,n de a"iliados en el Centro de *ima+

Vista area del .os$ital !brero de *ima( o'$aba 42(4/6 metros 'adrados 0 tenia a$aidad $ara )5/ amas( se inii, s' onstr'i,n 13) 0 abri, s's $'ertas el 1/ de "ebrero de 141+





oderna %mb'lania en los iniios del Seg'ro Soial+

r'$o de %mb'lanias a la es$era de mergenias+

1/



Constr'i,n del .os$ital ebagliati+

endii,n de la $rimera $iedra de la onstr'i,n del .os$ital ebagliati+

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#resentai,n de los $rimeros instr'mentos 8'ir9rgios destinados a los hos$itales de la Seg'ridad Soial+

2.2.Or*'!i+'ci! "e #' E(pres'. 2.2.1. Re" Asis$e!ci'# &e!er'# "e EsS'#,"

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()A$)(+ )EAE(" 2E ESS"=2

C%&#EJ% D!'EC(!V%

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Fernando )arrios !penza

Presidente Ejecutivo G2esde el >J de setiembre de 877DH Celia *ar"a +uisa Pel,ez )ardales de Arana

(epresentante del Estado @ +inisterio de Frabajo y Promoción del Empleo G2esde el 7? de marzo de 877H El"as *elit-n Are 'odr"guez

(epresentante del Estado @ +inisterio de Salud G2esde el 79 de julio de 877H Eduardo +losa )arber

(epresentante de los Empleadores @ )ran Empresa G2esde el >7 de junio de 877J M
(epresentante de los Empleadores @ )ran Empresa G2esde el 89 de julio de 877?H Jos *ar"a +-pez de 'oma/a *ontenegro

(epresentante de los Empleadores @ +ediana Empresa G2esde el 7 de setiembre de 877DH 0ilda Graiela Fern,ndez1)aa de Valdez

(epresentante de los Empleadores @ Peque'a y +icro E mpresa G2esde el 8> de setiembre de 877J M
(epresentante de los Empleadores @ Peque'a y +icro E mpresa G2esde el 88 de octubre de 877?H Carmela Asuni-n #i2uentes de 0olgu"n

(epresentante de los Frabajadores y segurados @ (!gimen "aboral PBbli co G2esde el >: de febrero de 877CH El"as Grijalva Alvarado

(epresentante de los Frabajadores y segurados @ (!gimen "aboral Privado G2esde el 7: de julio de 877H *aro Alejandro Ubill3s Carraso

(epresentante de los Frabajadores y segurados M Pensionistas G2esde el 7J de julio de 877H

P'!&C!PA+E# EJECU(!V%#

Fernan)o 0arrio% I#en1a Presi"e!$e Eec,$i)% &a$ier 2ne3 Ro%a% Santi33ana 14



&ere!$e &e!er'#

Leonor Ir(a Ponce L"4o Secre$'ri' &e!er'# Car(en 0arrante% P5re1 Jee "e #' Oici!' &e!er'# "e A"(i!is$r'ci! Pi3ar Fri%anc+o Carera Dee!s%r' "e# Ase*,r'"% C5%ar Enri6"e C+ana(5 7a#ata &ere!$e Ce!$r'# "e Ase*,r'(ie!$% &ai(e Enri6"e Sora)o% Ta#ia &ere!$e Ce!$r'# "e L%*/s$ic' &"3i8n 0erroca3 F3ore% &ere!$e Ce!$r'# "e Rec,rs%s ,('!%s A3)o An9a3 D8$i3a Cainero Jee "e #' Oici!' Ce!$r'# "e Or*'!i+'ci! e I!%r($ic' L"i% Fe3i#e Mo4 Fa$re Jee "e #' Oici!' Ce!$r'# "e Ases%r/' J,r/"ic' 's$' e# 23 "e '4ri# "e 20056 Diana Marie3a Coci Oto4a Jee "e #' Oici!' Ce!$r'# "e Ases%r/' J,r/"ic' Des"e e# 23 "e '4ri# "e 2005 's$' e# 25 "e '4ri# "e 20056 E)ar) V9ctor A3erto To$ar Men)o1a Jee "e #' Oici!' Ce!$r'# "e Ases%r/' J,r/"ic' Des"e e# 25 "e '4ri# "e 20056 F53i; Ra'ae3 Ortea 23$are1 Jee "e #' Oici!' "e C%%r"i!'ci! T7c!ic' A3're)o 0arre)o Mo4ano &ere!$e Ce!$r'# "e Pres$'ci%!es "e S'#," A3erto E%#ino1a Va3en1"e3a Jee "e# 8r*'!% "e C%!$r%# I!s$i$,ci%!'# Denni% E)"ar)o 7.
(ed sistencial de ncash M
%rganigrama de la 'ed Asistenial (ipo ) on 0ospital )ase de &ivel !!!

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DIVISIÒN DE SOPORTE INFORM!TICO

GERENCIA DE RED ASISTENCIAL

UNIDAD DE ASESORÌA URÌDICA OFICINA DE ADMINISTRACIÒN

UNIDAD DE CAPAC. INVEST. Y DOC. OFICINA DE PLANEAMIENTO Y CALIDAD

DIV. DE RECURSOS HUMANOS DIVISIÒN DE FINAN"AS DIVISIÒN DE ADQUISICIONES DIV. ING. HOSPITAL SERVICIOS DIV. PLANIFICACIÒN Y CALIDAD DIV. PLANIFICACIÒN Y CALIDAD UNIDAD DE REMUNERACIÒNU. CONTABILIDAD Y COSTOS U. MANT. INFRA. EQUIPOS Y SERV. GENERALES U. PROGRAMACIÒN Y ADQUISICIONES DIV. PLANIFICACIÒN Y CALIDAD U. DE LEGAO Y BIENESTARU. DEDE PERSONAL LEGAO Y BIENESTAR DE PERSONAL UNIDAD DE ALMACENESUNIDAD CONTROL PATRIMONIAL

DIRECCIÒN DE HOSPITAL BASE

OFI. COORDINACIÒN DE PRESTACIONES

CUERPO M#DICO U. DE PRESTACIONES SOCIALES

U. DE PRESTACIONES ECONOMICAS

U. DE PRESTACIONES SOCIALES

DEPARTAMENTO DE MEDICINADEPARTAMENTO DE MEDICINA DEPARTAMENTO MATERNO INFANTIL DEPARTAMENTO DE CIRUGÍA

SERVICIO DE MEDICINA

DPTO. DE AYUDA AL D

SERVICIOS DE EMERGENCIASERVICIO GINECO. OBSTETRICIA SERVICIO DE CIRUGÍA GENERAL SERVI. CUIDADOS INTENSIVOS SERVICIO DE PEDIATRÍA

SERVI. ESPECIALID. MÉDICAS SERVI. MEDICINA FÍSICA-REHABILI.

SERVICIO D

SERVI. ANESTÉSI. Y CENTRO Q.XSERVI. PATOLO. CLÍNIC

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SERVICIO ESPECIAL QUIRURGICAS

SERVI. DIAGNÓS



ESTRUCTURA ORGANICA

Re" Asis$e!ci'# Tip% B c%! %spi$'# B'se "e !i)e# III es #' si*,ie!$e; •

UNIDAD OR&ÁNICA DE DIRECCI8N •

•

&ere!ci' "e re" 'sis$e!ci'#

UNIDAD OR&ÁNICA DE ASESORAMIENTO • •

U!i"'" "e 'ses%r/' ,r/"ic' Oici!' "e p#'!e'(ie!$% 9 c'#i"'" Di)isi! "e p#'!iic'ci! 9 c'#i"'" Di)isi! "e i!$e#i*e!ci' s'!i$'ri' Di)isi! "e rec,rs%s (7"ic%s

UNIDADES OR&ÁNICAS DE APO
Oici!' "e A"(i!is$r'ci! Di)isi! "e s%p%r$e i!%r($ic% Di)isi! "e rec,rs%s =,('!%s U!i"'" "e '"(i!is$r'ci! "e pers%!'# U!i"'" "e #e*'% 9 4ie!es$'r "e pers%!'#  

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•

•

•

•


Di)isi! "e i!'!+'s U!i"'" "e $es%rer/' 9 pres,p,es$% U!i"'" 9 c%!$'4i#i"'" 9 c%s$% Di)isi! "e '">,isici%!es U!i"'" "e pr%*r'('ci! 9 '">,isici%!es U!i"'" "e '#('ce!es Di)isi! "e i!*e!ier/' =%spi$'#'ri' 9 ser)ici%s U!i"'" "e ('!$e!i(ie!$%? i!r'es$r,c$,r'? e>,ip%s 9 ser)ici%s *e!er'#es U!i"'" "e c%!$r%# p'$ri(%!i'# U!i"'" "e c'p'ci$'ci!? i!)es$i*'ci! 9 "%ce!ci'

UNIDADES OR&ÁNICAS DE L@NEA •

•

Oici!' "e c%%r"i!'ci! "e pres$'ci%!es U!i"'" "e pres$'ci%!es ec%!(ic's U!i"'" "e pres$'ci%!es s%ci'#es Direcci! "e %spi$'# B'se C,erp% (7"ic%,!i"'" ,!ci%!'#6 Di)isi! "e '"(isi!? re*is$r%s (7"ic%s? reere!ci's 9 c%!$r'reere!ci's Dep'r$'(e!$% "e (e"ici!' Ser)ici% "e (e"ici!' Ser)ici% "e especi'#i"'"es (e"ic's Ser)ici% "e (e"ici!' /sic' 9 re='4i#i$'ci! Dep'r$'(e!$% "e E(er*e!ci' 9 C,i"'"%s I!$e!si)%s Ser)ici% "e E(er*e!ci' Ser)ici% "e C,i"'"%s I!$e!si)%s Dep'r$'(e!$% ('$er!% i!'!$i# Ser)ici% "e *i!ec%-%4s$e$rici' Ser)ici% "e pe"i'$r/' Dep'r$'(e!$% "e cir,*/' Ser)ici% "e cir,*/' Ser)ici% "e '!es$esi%#%*/' 9 ce!$r% >,irr*ic%s Ser)ici% "e especi'#i"'"es >,irr*ic's Dep'r$'(e!$% "e '9,"' '# "i'*!%s$ic% 9 $r'$'(ie!$% Ser)ici% "e 'r('ci' Ser)ici% "e p'$%#%*/' c#/!ic' 9 '!'$%(/' p'$%#*ic' Ser)ici% "e "i'*!%s$ic% p%r i(*e!es Ser)ici% "e E!er(er/'   

 

 

  

  

UNIDADES PESTADORAS         

%spi$'# II %spi$'# I P%#ic#/!ic% Ce!$r% M7"ic% P%s$' M7"ic' CEPRIT CAM UBARP MBRP

1)



2.3.Descripci! "e# Áre' "%!"e re'#i+' s,s prc$ic's. +is prácticas son realizadas en el
2ivisión de Soporte $nformático. 2ivisión de (ecursos
"a 2ivisión de Soporte $nformático tiene las siguientes funciones0 aH $dentificar, coordinar, racionalizar, consolidar y sustentar las necesidades informáticas requeridas para el cumplimiento de sus funciones, a fin de que sean provedas por las respectivas jefaturas, informando oportunamente al órgano central correspondiente las acciones realizadas. bH bservar, periódicamente, a trav!s de e;ámenes y visitas inopinadas, la gestión de los recursos informáticos administrados por las áreas dentro de su ámbito, coordinando las acciones las acciones correctivas necesarias a fin de cumplir con las normas, objetivos y planes correspondientes. cH -acilitar, en coordinación con las unidades orgánicas correspondientes, la provisión y atención oportuna del soporte t!cnico para las áreas dentro de su entorno, informando oportunamente las acciones que permitan brindar una adecuada gestión informática a las áreas usuarias.

1



dH Proponer y ejecutar los planes de capacitación t!cnica necesarios para el personal de su área, as como para las áreas usuarias correspondientes, a fin de mejorar la gestión y operatividad de los sistemas de información implantados. eH )arantizar el funcionamiento de los sistemas de información yNo aplicativos que están en e;plotación en las áreas usuarias dentro de su entorno, dotando los procedimientos necesarios de control y los procesos de copias de respaldo. fH Establecer procedimientos de seguridad y control interno informáticos para las áreas dentro de su entorno, a fin de proteger los sistemas de información, base de datos y demás recursos informáticos involucrados. gH segurar que la información que custodian referente a soft4are, sistemas de información, bases de datos, usos de equipos de cómputo e insumos, es información reservada y e;clusivamente de uso interno. hH +antener actualizada la documentación y los manuales t!cnicos necesarios para la gestión y e;plotación de los aplicativos y sistemas de información vigentes dentro de su ámbito, que hayan sido desarrollados con recursos propios yNo por terceros. iH rganizar y mantener actualizado, para su ámbito, un documentado registro descriptivo con la identificación, diagnósticos y vas de solución posibles a los problemas de hard4are y soft4are presentados durante la ejecución de los sistemas de información. jH dministrar y mantener operativo los equipos de comunicaciones y la red de voz, datos e imagen que operan en las áreas dentro de su entorno. 3H +antener actualizado el inventario fsico de contratos, licencias, hard4are, sistemas operativos, soft4are de oficina y otros instalados en los equipos de cómputo y de telecomunicaciones dentro de su ámbito. lH Ejecutar la implantación de nuevos sistemas de información yNo aplicativos para las áreas usuarias de su ámbito funcional, estableciendo los respectivos procedimientos de control interno. mH $mplementar procedimientos de seguridad y de mantenimiento fsico a las bases de datos dentro de su ámbito, coordinando con las respectivas jefaturas los recursos y privilegios de acceso para los usuarios autorizados. nH Establecer los procedimientos necesarios, que permitan generar y mantener actualizado el rchivo 2igital de Aormas dministrativas y F!cnicas de su ámbito funcional, con base en la digitalización GescaneoH de los documentos fsicos normativos establecidos en su localidad. oH 2ise'ar, probar e implantar los Planes de 6ontingencia que permitan, dentro de ámbito funcional, la protección y recuperación de los sistemas de información y demás recursos informáticos asignados a sus áreas usuarias, informando al órgano central correspondiente su oportuna implantación y las acciones de seguimiento y control. pH 6oordinar y controlar, en el ámbito de su competencia, los niveles de servicio para la contratación de servicios de terceros, supervisando su ejecución en las áreas dentro de su entorno. qH (ealizar, en el ámbito de su competencia, otras funciones que le asigne la ficina de dministración. 3.2. Peri# "e# pr%esi%!'#? "escripci! "e# p,es$% "e $r'4'%.

2/



"a $nstitución de Prestaciones Sociales
CAPITULO II: PROYECTO O TAREA ACADÉMICA 1. T/$,#%.

“Elaboración de n Manal de U!ario "ara el Si!#e$a de Pre!#acione! Sociale! Modlo de Cer"!% 2. Re'#i"'" Pr%4#e($ic' En anteriores sistemas de información creadas para el mejor servicio de calidad al cliente se encontraban muchos errores debido a la falta de claridad de cómo acceder a estos medios o como llenar algunas de sus fichas, debido a eso muchas personas se quejaban provocando largas colas de espera para ser atendidos presencialmente, es as que se generan soluciones como la creación de u n manual de usuario respectivo para su sistema de información, y lograr as el buen manejo y función del sistema. Este problema se presenta a nivel mundial ya que el sistema de información creado es entendible y viable solo para los que conocen algo respecto a sistemas, internet, o computación, despu!s para el pBblico en general se les es complicado el uso de este medio de comunicación.
3. Dei!ici! "e# pr%4#e('. 2escripción clara del Problema El Sistema de $nformación KS$SP(ES M +2=" 6E(PSL es una página 4eb desarrollada por el área de Soporte $nformático para la inscripción de los respectivos datos e información de los usuarios para ser registrados en la base de datos de la institución, este sistema cuenta con muchas fichas de inscripción en la que se encuentra

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información privada y delicada del usuario. Es por eso que se elabora elabora un manual de usuario para facilitar el uso de este sistema. :. A!$ece"e!$es. Son las investigaciones o e;periencias previas de otros investigadores o de la e mpresa en relación al problema a solucionar. . M'rc% Teric%. Es el conjunto de conocimientos y e;periencias acumuladas y sistematizadas por otros investigadores cientficos y especialistas y que se encuentran registrados en libros, manuales, catálogos, informes de investigación cientfica, publicaciones cientficas autorizadas, referidas a teoras que apoyarán la solución del problema materia de la investigación. . O4e$i)%s .1 &e!er'#. Propuesta de cambio que se propone para resolver el problema. E;presa la situación, estado o resultado final que esperamos alcanzar a trav!s de las actividades previstas en el Proyecto. .2 O4e$i)%s Espec/ic%s. (eferidos al proceso mismo del proyecto. El conjunto de objetivos especficos formulados tiene como propósito contribuir al logro del objetivo general del Proyecto cad!mico. . Des'rr%##% $ncluir en este punto todo lo referente a cálculos, metodologa, esquemas, programas, etc. 2esarrollar las actividades que en forma concatenada responden a los objetivos especficos para dar respuesta al problema. . A!#isis "e #%s res,#$'"%s; nálisis crtico de los resultados obtenidos al desarrollar la investigación. 5. C%!c#,si%!es. Emitir un juicio de apreciación al respecto para cada objetivo especfico y resultado analizado. 10.S,*ere!ci's. E;presar aspectos adicionales, Btiles para la empresa, que se encontraron durante la investigación, o aspectos relevantes que pueden ser tomados por futuras investigaciones. 'e2erenias )ibliogr,2ias.

A!e%s. '. I!c#,ir #%s %r('$%s "e "%c,(e!$%s % i(*e!es >,e s%! (%$i)% "e #' prc$ic'. 4. I!c#,ir "%c,(e!$'ci! >,e s,s$e!$'? ,!"'(e!$' % ep#ici$' #% "e$'##'"% e! e# i!%r(e? p,e"e ser; *ric% % escri$%.

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Informe Final de Practicas Preprofesionales

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