INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION Los métodos cuantitativos Dentr Dentro o de todo todos s los los anális análisis is de los los métod métodos os cuan cuantit titati ativo vos s podem podemos os encon encontra trarr una una caract caracter eríst ística ica basad basada a en el posit positiv ivism ismo o como como fuent fuente e epistemológica, que es el énfasis en la precisión de los procedimientos para para la medici medición ón.. Otra Otra caract caracter eríst ística ica predo predomin minan ante te de los los métod métodos os cuantitativos es la selección subjetiva e intersubjetiva de indicadores (a travé través s de conce concepto ptos s y variab variables les)) de ciert ciertos os elemen elementos tos de proc proceso esos, s, hechos, estructuras y personas. Estos elementos no conforman en su totalidad, los procesos o las personas (de allí se deriva el debate entre los cuantitativitas que nunca ven un fenómeno integrado, sino siempre con conjuntos tos
de
partí artícu cullas
de
los
fen fenómeno enos
relac elacio ion nado ados
con
la
observación, y los cualitativitas que no pueden percibir los elementos generados que comparten los fenómenos). El método de la encuesta El representante más destacado del método cuantitativo es la encuesta. La encuesta es un método de investigación investigación compatible con el empleo de varias técnicas e instrumentos de recolección de datos, como son: la entrevista, el cuestionario, la observación, el test, etc. Se considera a la encuesta como un método (Lazarsfeld, 1971, pp. 193194, lo menciona como técnica), para indicar que el investigador no se guía por sus propias suposiciones y observaciones, sino prefiere dejarse guiar por las opiniones, actitudes o preferencias del público para lograr ciertos
conocimientos.
Es
un
método
que
permite
explorar
sistem sistemáti áticam camen ente te lo que que otras otras perso personas nas saben, saben, siente sienten, n, profe profesan san o creen.
La encue encuesta sta de opin opinió ión n públ pública ica,, como como se reali realiza za habit habitual ualmen mente, te, "... "... repr epresen esentta
una
ser serie
de
ent entrevis evista tas s
person sonales les
breves ves
pero
estandarizadas, en las cuales los entrevistadores formulan siempre las mismas preguntas y las respuestas de los entrevistados se limitan a unas pocas categorías" (Travers, 1971, p. 245). Sin embargo, se puede aplicar una encuesta con entrevistas libres, o no estructuradas, en las cuales se busca, después de la recolección de datos, las categorías de las respuestas para poder codificarlas. Cuando el universo es grande se toma una muestra, por medio de la cual se reúnen datos acerca de una población más pequeña; a partir de ellos se puede hacer injerencias acerca de todo el universo. Graw Grawit itz z (Tom (Tomo o I, pp. pp. 349349-35 356) 6),, dist distin ingu gue e los los sigu siguie ient ntes es tipo tipos s de encuestas: a) Según la dimensión: 1. Estudio de áreas. áreas . "Los factores de medición son de órdenes muy
diversas, la observación afecta a puntos de vista diferentes y tiene por objetivo toda una región, un país o incluso varios". 2. Estudio de casos. casos. "Este tipo de encuesta se caracteriza por su
objet objetivo ivo:: recog recoger er la máxim máxima a cantid cantidad ad de dato datos s sobre sobre un tema tema concre creto y lim limitad itado o, en general eral con con un simp simplle deseo seo de info inform rmac ació ión, n, de desc descri ripc pció ión n o de clas clasif ific icac ació ión, n, sin sin segu segund ndas as intenciones respecto a su medición". b) Según el grado de precisión o medida: 1. Las encuestas de exploración. exploración . No parten de una hipótesis y son
más bien de tipo descriptivo.
2. Las encuestas de análisis o de diagnóstico. diagnóstico . Se trata de buscar una
resp respue uesta sta a una una cues cuesti tión ón prác prácti tica ca;; se nece necesi sita ta prec precis isar ar las las variables que intervienen. 3. Las encuesta encuestas s experime experimental ntales es.. En éstas stas se trat trata a de verif erific icar ar
hipótesis.
Ventajas de la encuesta Aunq Aunque ue este este docum document ento o está está orien orientad tado o hacia hacia la búsqu búsqued eda a de métodos métodos alterna alternativo tivos s de investiga investigación ción,, que son más adecuad adecuados os para el proceso total de la educación de adultos, no se quiere soslayar la mención de ciertas ventajas que tiene el método de la encuesta. No obstante, haremos sólo una pequeña enumeración, ya que existe abundante bibliografía sobre este método que, en las las últi última mas s déca década das, s, casi casi ha cons conseg egui uido do el mono monopo poli lio o de la investigación empírica en las ciencias sociales. Sobre todo en las traducciones del inglés de los manuales clásicos, de Festinger y Katz, Kerlinger, Hayman, Blalock, Goode y Hatt, Lazarsfeld, etc. La encuesta y sus técnicas de entrevista y el cuestionario, junto con el anál anális isis is de dato datos s esta estadí díst stic icos os ocup ocupa a un espa espaci cio o ampl amplio io en aquéllos.
No obstante cabe plantearse dos preguntas: a) ¿En qué aspectos son homogéneos homogéneos estos grupos y sociedades? y b) ¿Cómo podemos sabe saberr de ante antema mano no si son son homo homogé géne neo os o no? no? y si es que que lo sabemos de antemano ¿pues para qué investigar? Aunque estamos de acuerdo con esta observación, es necesario señalar que esta estas s
con condicio icion nes se dan rar raras vec veces en Amé América ica Lati atina,
especialmente en zonas marginadas. Con los requisitos enunciados por los autores citados -mucho dinero y condiciones favorables- cualquier método de investigación resulta "atractivo". Otras posibles ventajas del método de la encuesta es la división de ésta según la técnica empleada (De Schutter, 1974 p. 9). Ventajas del Cuestionario: •
requiere menos habilidad para administrarlo
•
puede ser enviado por correo
•
tiene un vocabulario estandarizado, un mismo orden de preguntas, inst instru rucc ccio ione nes s
comu comune nes, s,
aseg asegur uran ando do
así así
más
unif unifor ormi mida dad, d,
sistematización, posibilidad de comparación y de generalización. La entrevista menos estructurada: •
más part partic icip ipat ativ iva. a.
Da
más más
posi posibi bili lida dade des s
de expr expres esar arse se al
entrevistado •
mayor flexibilidad. Puede adaptarse a la información que puede suministrar el entrevistado y tener en cuenta su enfoque de la problemática.
Lo últi último mo es tamb tambié ién n cier cierto to,, pero pero se pier pierde den n en cier cierta ta medi medida da la homo homogen genei eidad dad y sistem sistemati atizac zació ión n de la infor informac mació ión n logr lograda ada lo que que disminuye algunas ventajas conseguidas con este método.
Los métodos cualitativos Alg Algunos
ejemp emplos
de
los los
métod todos
cua cualita litati tivo vos s
será serán n
trata atados
ampliamente en el sexto capítulo, sobre investigación participativa.
Una Una prim primer era a cara caract cter erís ísti tica ca de esto estos s méto método dos s se mani manifi fies esta ta en su estrategia para tratar de conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y no a través de la medición de algunos de sus elementos. La misma estrategia indica ya el empleo de procedimientos que dan un carácter único a las observaciones. La segunda característica característica es el uso de procedimientos procedimientos que hacen menos com compara arables
las las
obser servaci vacio ones
en
el
tiemp iempo o
y
en
dife iferent entes
circ circun unst stan anci cias as cult cultur ural ales es,, es deci decir, r, este este méto método do busc busca a meno menos s la generalización y se acerca más a la fenomenología y al interaccionismo simbólico. Una tercera característica estratégica importante para este trabajo (ya que sienta bases para el método de la investigación participativa), se refiere al papel del investigador en su trato -intensivo- con las personas involucradas en el proceso de investigación, para entenderlas. El interaccionismo simbólico Esta corriente, fundamentada al igual que las anteriores en la filosofía fenomenológica, pone énfasis en la interacción de los individuos y en la interpretación de estos procesos de comunicación. El interaccionismo simbólico, no presta mucha atención a las estructuras sociales, a los sistemas y a las relaciones funcionales, funcionales, sino al mundo de significados significados de los símbolos dentro del cual actúan los sujetos. El método está basado en la interpretación de las acciones a partir de los elementos que se encuentran en la situación social a estudiar. Los fundador fundadores es más importan importantes tes son: Cooley Cooley (1909 (1909 Social Social organiz organizatio ation), n), Mead ead
(1934,
Min Mind,
Self elf
and
Societ ciety) y),,
Blu Blumer (19 (1969,
Symb ymbolic
interacc interaccion ionism, ism, perspect perspectiva iva and method) method),, y Thomas Thomas (en: Zllderve Zllderveld, ld, 1973, De theorie van bet symbolisch interaccionisme).
Los fundamentos teóricos más importantes son: 1. La alienación del sentido de la comunicación cotidiana, contraria a la búsqueda de identidad y del importante papel que juega en la sociedad la empatía (capacidad de ponerse en el lugar de otro). 2. La realidad social se explica a través de las interacciones de los individuos y grupos sociales (en este sentido se opone al determinismo social). Para interpretar la actuación de los grupos e individuos no es suficiente estudiar su comportamiento visible, sino también es relevante relevante cons consid ider erar ar su conc concie ienc ncia ia y sus sus pens pensam amie ient ntos os como como part parte e de sus sus actuaciones (contrario al conductismo). Esta visión está basada en la concepción teórica del hombre, a la vez producto y productor de su realidad social. La interpretación, el sentido de las las acci accion ones es,, es resu result ltad ado o de las las inte intera racc ccio ione nes s que que tien tienen en una una intencionalidad y un objeto; este sentido es objetivo en la medida en que la interpretación es intersubjetiva. Se llega a la interpretación de que que una una situ situac ació ión n es real real si los los invo involu lucr crad ados os la defi define nen n como como tal tal (pragmatismo). Los hombres construyen la verdad, es decir, la verdad no existe, por sí como tal. El método de esta corriente se puede caracterizar como el estudio de los casos comparativos comparativos (véase Glaser y Strauss, 1967). No parte de teorías glo globale bales, s, sino sino de conc concep epto tos s
rele releva vant ntes es para para anal analiz izar ar los los
caso casos s
particulares. A través de las investigaciones comparativas y de la visión y conce conceptu ptuali alizac zació ión n preci precisas sas,, se inten intenta ta const constru ruir ir teorí teorías as que que sean sean relevantes para las acciones participativas. El interac eracci cio onismo smo
sim simbólico ico
busca sca,
más que
los
dos
méto étodos
anteriormente mencionados, conjugar la teoría analítica deductiva y la
investigación investigación empírico-inductiva, empírico-inductiva, procurando procurando investigar la realidad en su complejidad sin reducirla a lo que el investigador científico" cree como esencial. No obstante, el énfasis queda en los procedimientos procedimientos inductivos del del méto método do empí empíri rico co.. El mism mismo o trab trabaj ajo o de inve invest stig igac ació ión n es una una int interac eracci ció ón sim simbólica entre tre el inve invest stig iga ador y los
sujeto jetos s de la
investigación. Blumer ha criticado el empleo exclusivo de variables en la investigación soci social al,, lo que que redu reduce ce los los suje sujeto tos s a fact factor ores es en vez vez de acto actore res s que que construyen o dan sentido a su realidad social en términos pluriformes y dinám dinámico icos. s. Como Como técni técnica cas s se emple emplean an prin princip cipalm alment ente e entre entrevis vistas tas abierta abiertas, s, semi-estr semi-estructu ucturada radas, s, observa observación ción partici participati pativa va y documen documentos tos culturales culturales (música, literatura, teatro, etc.).
EL CUESTIONARIO Es el instrumento para la recogida de información en la realización de estudios de IC. Entre todos los tratadistas esta claro que el cuestionario es básico en todo proceso de recogida de información y de su perfección depende en gran parte la calidad de esta. No ha de ser inteligente el entr entrev evis ista tado dor, r, sino sino el cues cuesti tion onar ario io.. Lo que que no este este corr correc ecta tame ment nte e form formul ulad ado o en el form formul ular ario io es impo imposi sibl ble e solu soluci cion onar arlo lo desp despué ués. s. Un cuestionario: •
Establece el orden de la entrevista.
•
Asegura que todas las preguntas se plantean de la misma manera.
•
Es la base donde se recogen y anotan los datos que han de ser analizados.
Tipos de cuestionarios
Los investiga investigador dores es de mercado mercado suelen clasific clasificar ar los cuestion cuestionario arios s en base al grado de libertad o discrecionalidad del entrevistador a la hora de plantear las preguntas. Así, tenemos tres clases: •
Estr Estruc uctu tura rado dos: s:
las las
preg pregun unta tas s
y
posi posibl bles es
resp respue uesta stas s
está están n
formalizadas y estandarizadas, ofrecen una opción al entrevistado entre varias alternativas. Se utilizan cuando se tienen que realizar much muchas as entr entrev evis ista tas s y cuan cuando do es impo import rtan ante te el orde orden n de las las preguntas y respuestas. •
No estructur estructurado ados: s: suelen suelen ser pregu pregunt ntas as gener generale ales, s, que que están están cent centra rada das s en el tema tema de la inve invest stig igac ació ión n y que que perm permit iten en al entre entrevi vista stado dorr mayor mayor liber libertad tad en la formu formulac lació ión n de pregu pregunta ntas s espec specif ific icas as.. Las Las preg pregun unta tas s se hacen acen en cual cualqu quie ierr orden rden y utilizando un vocabulario adecuado al nivel de cada entrevistado.
•
Semi Semies estr truc uctu tura rado dos: s: en ello ellos s se pres presen enta ta un guió guión n con con las las principales preguntas y un orden que no es riguroso, ni tampoco la expresión con la que se formulen las preguntas.
La encuesta es un método de la investigación de mercados que sirve para para obtener obtener información información específica específica de una muestra de la poblaci población ón mediante mediante el uso de cuestion cuestionario arios s estructur estructurados ados que se utilizan utilizan para obtener datos precisos de las personas encuestadas. En la actu actual alid idad ad,, exis existe ten n al meno menos s cuat cuatro ro tipos tipos de encue encuesta sta que permiten obtener información primaria, por lo que es imprescindible que investigadores de mercados y mercadólogos conozcan cuáles son y en qué consiste cada uno de ellos. Tipos de Encuesta, Encuesta, Según el Medio:
En la actualidad, existen cuatro tipos de encuesta que se dividen según el medio que se utiliza para realizar la encuesta: 1.
Encu Encue esta stas basad sadas en entrev treviista stas cara a cara o de
profund profundidad idad [1]: Consiste Consisten n en entrevis entrevistas tas directas directas o persona personales les con con cada cada encues encuestad tado. o. Tien Tienen en la ventaj ventaja a de ser contr control olada adas s y guia guiada das s por por el encu encues esta tado dor, r, adem además ás,, se suel suele e obte obtene nerr más más información que con otros medios (el teléfono y el correo). Sus prin princi cipa pale les s desv desven enta taja jas s son son el tiem tiempo po que que se tard tarda a para para la reco recole lecc cció ión n de dato datos, s, su cost costo o que que es mas mas elev elevad ado o que que las las encu encues esta tas s telé teléfó fóni nica cas, s, por por corr correo eo o inte intern rnet et (por (porqu que e incl incluy uye e viáticos,
transporte,
bonos
y
otros
que
se
pagan
a
los
encuestadores) y la posible limitación del sesgo del entrevistador (por (por ejem ejempl plo, o, su apar aparie ienc ncia ia,, esti estilo lo de hace hacerr preg pregun unta tas s y el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en las respuestas del encuestado). 2.
Encuestas telefónicas [1]: Este tipo de encuesta consiste en
una entrevista vía telefónica con cada encuestado. Sus principales ventajas son: 1) se puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que la entrevista personal, 2) sus costos suelen ser bajos y 3) es de fácil administración (hoy en día, existen softwares especi especial aliza izado dos s para para la gesti gestión ón de encue encuesta stas s telefó telefóni nicas cas). ). Sin Sin embargo, su principal desventaja es que el encuestador tiene un mínimo control sobre la entrevista, la cual, debe ser corta (para no molestar al encuestado). 3.
Encu Encue esta stas
postal stales es [1]: Con Consist siste e
en
el envío de
un
"cuestionario" a los los pote potenc ncia iale les s encu encues esta tado dos, s, pedi pedirl rles es que que lo llenen y hacer que lo remitan [1] a la empresa o a una casilla de correo. Para el envío del cuestionario existen dos medios: 1) El correo tradicional y 2) el correo electrónico (que ha cobrado mayor
vigencia en los últimos años). Las principales ventajas de este tipo de encuesta están relacionadas con la sinceridad con que suelen respo respond nder er los los encu encuest estado ados s (al no tener tener la presi presión ón direc directa ta que que supone la presencia del encuestador), el bajo costo (en relación a la encuesta cara a cara y por teléfono) y la amplia cobertura a la que se puede llegar (siempre y cuando se disponga de una buena base de datos). Sus desventajas son: La baja tasa de respuesta y la falta de listas con información actualizada. 4.
Encuestas por internet [1]: Este tipo de encuesta consiste en
"colocar" un cuestionario en una página web o en enviarlo a los corr correos eos electr electrón ónico icos s de un panel panel prede predefin finid ido. o. Sus Sus prin princip cipale ales s ventajas son: 1) la amplia cobertura a la que se puede llegar (inc (inclu luso so a mile miles s de encu encues esta tado dos s en vari varios os país países es y al mism mismo o tiem tiempo po), ), 2) el ahor ahorro ro de tiem tiempo po (se (se pued puede e obte obtene nerr mile miles s de encue encuesta stas s respo respond ndid idas as en cuest cuestió ión n de horas horas), ), los los bajo bajos s costo costos s (que son menores a las encuestas cara a cara, por teléfono y posta postales les)) y la utili utilizac zació ión n de medi medios os audio audiovis visual uales es duran durante te la encuesta. Sus desventajas son: No siempre se puede verificar la identidad del encuestado y la interrogante que deja la muestra en cuanto a su representatividad del universo. Otros Tipos de Encuesta: Encuesta: •
Encuesta en el punto de venta: Es aquella que es realizada
en los pasillos de un establecimiento comercial y que consiste en interceptar a los compradores de ese momento para solicitarles que rellenen el cuestioario [2]. •
Encue Encuesta sta ómnib ómnibus: us: Consi Consiste ste en un cuest cuestio ionar nario io cerrad cerrado o
mult multit item emát átic ico, o, comp compue uest sto o por por vari varios os módu módulo los s
que que reco recoge gen n
información de una misma muestra sobre diferentes temas, para
distintos clientes, que se abonan al servicio y se benefician de un ahorro de costes, dado qu éstos son compartidos por todos los suscriptores. El hecho de que se lleven a cabo con periodicidad sema semana nal, l, mens mensua uall o trim trimes estr tral al las las hace hace muy muy indi indica cada das s para para estudios de seguimiento [2]. •
Encuesta por suscripción: Es una encuesta de carácter único
que que es vend vendid ida a a vari varios os clie client ntes es inte intere resa sado dos s en ella ella y con con necesidades parecidas. No debe ser confundida con la encuesta ómnibus [2].
Tipos de preguntas Atendiendo a la forma de la respuesta Se clasifican en abiertas, cerradas y mixtas:
Las Las preg pregun unta tas s abie abiert rtas as son son aque aquell llas as en las las que que desp despué ués s del del
enunciado hay un espacio en blanco para que el encuestado conteste lo que quiera.
Preg Pregun unta tas s cerr cerrad adas as son son aque aquell llas as en las las que que e encu encues esta tado dorr
establece todas las posibles respuestas a la pregunta. Pueden ser de dos tipos: tipos: respuest respuestas as de alterna alternativa tiva simple simple (dicotóm (dicotómicas) icas),, cuando cuando sólo es posible una respuesta (sí o no, hombre o mujer); respuestas de alternativa múltiple, cuando se presentan varias alternativas de posible respuesta.
Las preguntas preguntas mixtas, mixtas, son preguntas preguntas cerradas cerradas que dar opción al
encuestado a razonar, matizar o ampliar su respuesta a través de la opción «otros» o de la opción «por qué».
Atendiendo a la temática Se pueden clasificar en:
Preguntas de hechos o conocimientos Preguntas de actitudes de opinión Preguntas de experiencias Preguntas de situaciones Preguntas de procesos.
Escalas de medición Es un tipo tipo de preg pregun untas tas basad basadas as en una una escala escala de valor valoraci ación ón diseñada para medir actitudes o reacciones. Los usuarios indican la resp respue uest sta a de vari varias as opci opcion ones es que que repr repres esen enta ta su acti actitu tud d o reacc reacció ión. n. Cuand Cuando o el profe profesor sor crea crea una una preg pregun unta ta de escala escala de opinión, se rellenan previamente seis campos de respuesta con las siguientes siguientes respuestas: •
Totalmente de acuerdo
•
De acuerdo
•
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
•
En desacuerdo
•
•
Totalmente en desacuerdo No aplicable
Las escalas de medición son el conjunto de los posibles valores que una cierta variable puede puede tomar tomar.. Por Por esta esta razó razón, n, los los tipos tipos de escala escalas s de
medi medici ción ón está está ínti íntima mame ment nte e liga ligada da con con los los tipo tipos s de vari variab able les. s. Su clasificación clasificación es: I.
La escala de medición nominal: nominal: es la que incluye los valores de las variables nominales nominales,, que no tienen un orden preestablecido y son valores mutuamente excluyentes.
II.
La escala de medición ordinal: es la que incluye los valores de las variables variables ordinales ordinales que pueden ser ordenadas en un determinado orden, aunque la distancia entre cada uno de los valores es muy difícil de determinar.
III.
La escala de medición medición de interval intervalo: o: a la que le correspo corresponden nden las variables variables numéricas numéricas.. En esta escala de medición se encuentra un orden muy establecido establecido y la distancia entre cada uno de los valores puede puede ser determin determinada ada con exactitud. exactitud. Es posible posible observar observar que cada uno de dichos intervalos miden exactamente los mismo.
Es importante mencionar considerar los tipos de escalas de medición, pues sólo en algunos tipos de escalas de medición se podrán aplicar algunas de las herramientas estadísticas que se verán en la siguiente unidad. Esto es porque, mientras que para las escalas de intervalo es posible calcular proporciones, proporciones , porcentajes y razones, razones, y además la media, media, la mediana, mediana, la moda, moda, el rango y la desviación desviación estándar; estándar; para el caso de las las esca escala las s nomi nomina nall y ordi ordina nall no se pued pueden en apli aplica carr ésta éstas s últi última mas, s, restringiéndose las opciones al cálculo de proporciones, proporciones , porcentajes y razones. razones.
Instrumentos de medición
Los instrumentos de medición son las herramientas que se utilizan para llevar a cabo las observaciones. De acuerdo a lo que se desea estudiar, la caracter característic ística a a observar observar,, sus propied propiedades ades y factores factores relacion relacionado ados s como el ambiente, los recursos humanos humanos y económicos, económicos, etcétera, es que se escoge uno de estos instrumentos. Vamos a considerar básicamente tres: la observación, la encuesta (que utiliza cuestionarios) y la entrevista. Trataremos más adelante cada uno de ésto éstos, s, y por por lo pron pronto to menc mencio iona nare remo mos s algu alguno nos s punt puntos os que, que, en general, coinciden los tres. Podemos decir que, a grandes rasgos, el proceso para utilizar, y escoger, alguno de estos instrumentos de medición, es el siguiente: 1. Defin Definir ir el obje objeto to de la encue encuesta sta:: formu formulan lando do con preci precisió sión n los los
objetiv objetivos os a consegu conseguir, ir, desmenu desmenuzan zando do el proble problema ma a investig investigar, ar, eliminando lo superfluo y centrando el contenido de la encuesta, delimitando, si es posible, las variables intervinientes y diseñando la muestra. Se incluye la forma de presentación de resultados así como los costos de la investigación. 2. La formulación del cuestionario que se utilizará o de los puntos a
observar observar es fundamen fundamental tal en el desarro desarrollo llo de una investig investigació ación, n, debiendo ser realizado meticulosamente y comprobado antes de pasarlo a la muestra representativa de la población. 3. El trabajo de campo, consistente en la obtención de los datos. Para
ello será preciso preciso seleccio seleccionar nar a los entrevis entrevistado tadores, res, formarl formarlos os y distribuirles el trabajo a realizar de forma homogénea. 4. Obten Obtener er los los result resultado ados, s, o sea, sea, proce procesar sar,, codi codific ficar ar y tabul tabular ar los los
datos obtenidos para que luego sean presentados en el informe y que sirvan para posteriores análisis.
La observación Es la técnica de estudio por excelencia y se utiliza en todas las ramas de la ciencia. Su uso está guiado por alguna teoría y ésta determina los aspectos que se van a observar. Hay que tomar en cuenta que para que sea válido este instrumento de observac observación ión,, se deben deben observar observar algunas algunas sugerenc sugerencias ias que Castañeda Jiménez expone en su libro: 1. Con respecto a las condiciones previas a la observación: o
El observador debe estar familiarizado con el medio.
o
Se deben realizar ensayos de la observación, previos a la observación definitiva.
o
El observador debe memorizar lo que se va a observar.
2. Con respecto al procedimiento en la observación: o
Las notas deben ser registradas con prontitud (en minutos).
o
Las Las nota notas s debe deben n incl inclui uirr las las acci accion ones es real realiz izad adas as por por el observador.
3. Con respecto al contenido de las notas: o
Las Las notas notas deben deben conte contener ner todos todos los los datos datos que que permit permitan an identificar el día, el lugar y la hora de la observación, así como como
las
cir circun cunsta stancias cias,,
los
acto ctores,
etcé etcéttera, era,
que
estuvieron involucrados. o
Se deben eliminar apreciaciones subjetivas sobre el carácter o personalidad de los sujetos. En su lugar se debe incluir la descripción de los hechos.
o
Las conversaciones van transcritas en estilo directo.
o
Las opiniones y deducciones del observador se deben hacer apar aparte te,, de pref prefer eren enci cia a al marg margen en para para así así no perd perder er la relación entre la opinión del observador y la parte de las notas a que le corresponde.
4. Con respecto a la ordenación de las notas: o
Las notas deben ser revisadas y corregidas a la brevedad posible.
o
Asimismo, las notas deben ser clasificadas y ordenadas para perm permit itir ir su mane manejo jo más más ágil ágil,, adem además ás de evit evitar ar que que se pierdan, pierdan, se confundan confundan con otras partes de la observación, observación, se traspapelen, etcétera.
1. Las encuest encuestas as son una de las las escasas escasas técnicas técnicas de que se dispone dispone para el estudio de las actitudes, valores, creencias y motivos. 2. Las técnica técnicas s de encuesta encuesta se adaptan adaptan a todo tipo tipo de informaci información ón y a cualquier población. 3. Las Las encu encues esta tas s perm permit iten en recu recupe pera rarr info inform rmac ació ión n sobr sobre e suce suceso sos s acontecidos a los entrevistados. 4. Las Las encue encuesta stas s permi permiten ten estand estandari arizar zar los datos datos para para un análi análisis sis posterior, posterior, obteniendo gran cantidad de datos a un precio bajo y en un período de tiempo corto. Según Cadoche y sus colaboradores, colaboradores , las encuestas se pueden clasificar atendiendo al ámbito que abarcan, a la forma de obtener los datos y al contenido, de la siguiente manera: •
Encu Encues esta tas s exha exhaus usti tiva vas s y parc parcia iale les: s: Se deno denomi mina na exha exhaus usti tiva va cuando abarca a todas las unidades estadísticas que componen el colectivo, universo, población o conjunto estudiado. Cuando una encuesta no es exhaustiva, se denomina parcial.
•
Encuestas directas e indirectas: Una encuesta es directa cuando la unid unidad ad estad stadís ísti tica ca se obse observ rva a a trav través és de la inve invest stig igac ació ión n propuesta registrándose en el cuestionario. Será indirecta cuando los datos obtenidos no corresponden al objetivo principal de la encu encues esta ta pret preten endi dien endo do aver averig igua uarr
algo algo dist distin into to o
bien bien son son
dedu deduci cido dos s
de
los los
resu result ltad ados os
de
anter nterio iore res s
inve invest stig igac acio ione nes s
estadísticas. •
Encuestas sobre hechos y encuestas de opinión: Las encuestas de opinión opinión tienen por objetivo averiguar averiguar lo que el público en general pien piensa sa acerca acerca de una una deter determi minad nada a mater materia ia o lo que que consi conside dera ra debe hacerse en una circunstancia concreta. Se realizan con un procedimiento de muestreo y son aplicadas a una parte de la población ya que una de sus ventajas es la enorme rapidez con que
se
obtienen
sus
resultados.
No obstante, las encuestas de opinión no indican necesariamente lo que que el públ públic ico o pien piensa sa del del tema tema,, sino sino lo que que pens pensar aría ía si le planteásemos una pregunta a ese respecto, ya que hay personas que no tienen una opinión formada sobre lo que se les pregunta y contest testa an con con lo que dicen cen los periód iódico icos y las revist vista as. A veces las personas encuestadas tienen más de una respuesta a una misma pregunta dependiendo del marco en que se le haga la encuesta y por consecuencia las respuestas que se dan no tienen por
qué
ser
sinceras.
Las encuestas sobre hechos se realizan sobre acontecimientos ya ocurridos, hechos materiales. Los cuestionarios pueden ser: •
Cuestionario Cuestionario individual: Es el que el encuestado encuestado contesta de forma individ vidual por escr escriito y sin sin que inter terven venga para ara nada ada el encuestador.
•
Cuestionario-lista: El cuestionario es preguntado al encuestado en una entrevista por uno de los especialistas de la investigación.
Como los cuestionarios cuestionarios están formados formados por preguntas, preguntas, consideremos las características características que deben reunir, pues deben excluyentes excluyentes y exhaustivas, exhaustivas, lo que se refiere a que una pregunta no produzca dos respuestas y,
simultán simultáneame eamente, nte, tenga tenga respuest respuesta. a. (A cada pregunta pregunta le corresp correspond onde e una y sólo una respuesta.) Por otro lado, una manera de clasificar a las preguntas es por la forma de su respuesta: •
Preg Pregun unta tas s cerr cerrad adas as:: que que cons consis iste te en prop propor orci cion onar ar al suje sujeto to obse observ rvad ado o una una seri serie e de opci opcion ones es para para que que esco escoja ja una una como como respuesta. Tienen la ventaja de que pueden ser procesadas más fácil fácilmen mente te y su codif codifica icació ción n se facili facilita; ta; pero pero tambi también én tiene tienen n la desventaja de que si están mal diseñadas las opciones, el sujeto encue cuesta stado no enc encontra trará la opció ción que él desea searía ría y la info inform rmac ació ión n se vici viciar aría ía.. Una Una form forma a de evit evitar ar ésto ésto es real realiz izar ar primero un estudio piloto y así obtener las posibles opciones para las
respuestas
de
una
manera
más
confiable.
También se consideran cerradas las preguntas que contienen una lista lista de preferen preferencias cias u ordenac ordenación ión de opcione opciones, s, que consiste consiste en prop propor orci cion onar ar una una list lista a de opci opcion ones es al encu encues esta tado do y éste éste las las ordeanará de acuerdo a sus interes, gustos, etcétera. •
Pregun Preguntas tas abierta abiertas: s: que consiste consisten n en dejar dejar totalmen totalmente te libre libre al sujet sujeto o obser observa vado do para para expre expresar sarse, se, según según conven convenga ga.. Tiene Tiene la venta ventaja ja de prop propor orcio ciona narr una una mayo mayorr riqu riqueza eza en las las respu respuest estas; as; mas, as, por por lo mism mismo, o, pued puede e lleg llegar ar a comp compli lica carr el proc proces eso o de tratamiento y codificación de la información. Una posible manera de manipular las preguntas abiertas es llevando a cabo un proceso de cate categ gorizac izació ión, n, el cua cual con consist siste e en estu studiar el total tal de respuestas abiertas obtenidas y clasificarlas en categorías de tal forma que respuestas semejantes entre sí queden en la misma categoría.
Es importa importante nte mencionar mencionar que es el objetivo objetivo de la investig investigació ación n la que determina el tipo de preguntas a utilizar.
