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Ramo: Herramientas de Optimización para la Operación O peración Productiva
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Índice
Introducción.................. Introducción........................... .................. .................. ................. ................. .................. .................. ........................................3 ...............................3
Historia.......................................................................................................................4
I!ION, "I!ION # $n%lisis &O'$.............................................................................(
Pol)tica # *strate+ia de Innovación................... Innovación............................ .................. ........................................ ...................................... ....... Pol)tica-*strate+ia en recursos tecnoló+icos................... tecnoló+icos............................ .................. .................. ................. ............... ....... *strate+ia de Posicionamiento del !ervicio..................... !ervicio............................. ......................................./0 .............................../0 Principios # "alores "alores 1orporativos................... 1orporativos............................ .................. ................. ................. .............................../2 ....................../2 Importancia asi+nada al 1apital Humano..................... Humano.............................. ................. ................. .................. ................./3 ......../3 Plan-*strate+ia de aretin+.................................................................................../( 1onclusión.................. 1onclusión........................... .................. ................. ................. .................. .................. .................. .................................... .............................../ ..../ 5i6lio+raf)a...............................................................................................................20
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Introducción 'esde la creación de cine en el a7o /( 8asta el servicio actual de streamin+ en la red actual, 8u6o muc8)simos formatos distintos, adem%s de distintos espacios en donde disfrutar de contenidos audiovisuales # distintas necesidades. Ho# se puede disfrutar de distintos contenidos audiovisuales a 6a9)simos precios # acceder a un cat%lo+o +rand)simo con t)tulos de distintas dcadas, de distintos pa)ses # para los distintos miem6ros de la familia. ;a empresa pionera en este servicio de streamin+ es Netflix.
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Historia Netflix sur+ió en /< en 1alifornia, *stados =nidos. &ue creada por Reed Hastin+s # arc Randolp8 como un videoclu6 con una plataforma de v)deo v)a online o por correo postal >servicio disponi6le sólo para *stados =nidos?, @ue le proporciona al suscriptor una cantidad ilimitada de rentas de las pel)culas # series de su cat%lo+o. !in em6ar+o, la Arevolución NetflixA se 8a dado con el servicio de visualización v)a streamin+, pese a @ue 8o# en d)a el servicio de env)o a domicilio se mantiene e incluso se adapta # actualiza, por e9emplo, a8ora tam6in ofrece pel)culas en 5luBRa#. !e trata de una actividad @ue apunta a la 6a9a, so6re todo si se compara con la r%pida popularización del servicio v)a conexiones de 6anda anc8a. Incluso, este servicio ni si@uiera se contempló en su expansión internacional 8acia ;atinoamrica # *uropa. $ mitad de 20/3 cuenta con m%s de 32 millones de suscriptores en *stados =nidos, 1anad%, ;atinoamrica, pa)ses nórdicos, Irlanda # Reino =nido, permitindoles a sus usuarios disfrutar de series de televisión # pel)culas en su televisor # productores multimedia, !mart C", sistema 8ome t8eater, consolas # dispositivos móviles. Netflix arro9ó los me9ores resultados en su 8istoria en el Dltimo trimestre del 20/3, sumando 2.2( millones de usuarios nuevos, lo+rando facturar 8asta /,0 millones de dólares, una cifra @ue superó por crestas las del a7o pasado, con un crecimiento de 3.(E en comparación del 20/3. *sto, en trminos financieros supone un despunte en todos los %m6itos de la empresa. ;a compa7)a se acerca a los (0 millones de usuarios en todo el mundo.
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MISIN, !ISIN " #nálisis $%# MISIN Nuestro xito # crecimiento est% 6asado en 6rindar la +amas m%s amplia en selección de '"'Fs, teniendo como principal o69etivo crear una manera, f%cil # r%pida de selección de pel)culas, series, etc.
!ISIN !e+uir siendo la empresa nDmero uno en la industria. *n ma#o de 20/0, la estrate+ia de Netflix o6ten)a resultados estrat+icos # financieros impresionantes. *n cinco a7os, Netflix sur+ió como el servicio de suscripción m%s +rande del mundo en el campo de los env)os de '"' por correo # en la descar+a de pel)culas # episodios de televisión a internet. $l mes de 9ulio de 20/0, la compa7)a atra9o/( millones de suscriptores, en comparación con 4.2 millones a finales de 200< # de /.millones 8acia finales de 2004. Netflix envia6a un promedio de 2 millones de '"' diarios a sus suscriptores # alrededor de /E de ellos ve)an pel)culas # episodios de televisión transferidos por Netflix internet, en comparación con 4Epara finales del 200 # 3E para el primer trimestre del 200.
#nálisis $%# B
$ortale&as' *l servicio @ue entre+a Netflix posee alta varia6ilidad en cuando a la forma en @ue se presenta en el mercado, #a @ue comenzó con la entre+a de '"'F! terminando con la reproducción de pel)culas principalmente por internet. Otra fortaleza es el compromiso @ue existe por parte del e@uipo de tra6a9o @ue forma parte de la empresa. ;a comodidad @ue implica @ue te lleven pel)culas al 8o+ar o poder verlas por internet sin tener @ue trasladarse al cine o a al+Dn local para arrendarla.
B
(ortunidades: ;a +ran oportunidad @ue se presenta en el mercado de las pel)culas es @ue el servicio se re@uiere en cual@uier poca del a7o. !i 6ien no presenta una demanda constante, la demanda @ue se +enera durante todo el a7o es la suficiente para suplir los +astos a los @ue incurre la empresa. Otra de las +randes oportunidades @ue presenta la empresa Netflix es @ue va diri+ido a un pD6lico +eneral, esto de6ido a la variedad de pel)culas @ue presenta en su filmoteca. Posi6ilidad de formar alianzas con +randes distri6uidoras # cadenas @ue se relacionen con el mundo de las pel)culas.
B
%e)ilidades' *n un comienzo la principal de6ilidad era la cantidad de pel)culas @ue se distri6u)an, al i+ual @ue la variedad @ue se ten)a a disposición de los clientes. $ctualmente la principal de6ilidad de las empresas de ste tipo radica en la calidad de definición @ue presentan las pel)culas. ;as utilidades de la empresa se de9an ver a mediano # lar+o plazo, en un comienzo sólo son +astos en comprar los derec8os de reproducción de las pel)culas.
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#*ena&as' =na de las +randes amenazas @ue se presenta en el ru6ro, es el in+reso de nuevos competidores al mercado de las pel)culas, es lo @ue ocurrió con la cadena de
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6loc6uster @ue se vio superada ampliamente por los nuevos competidores @ue sur+ieron en el camino # @ue principalmente eran los sitios en internet @ue permit)an reproducir pel)culas desde el 8o+ar, Netflix fue una amenaza de 6loc6uster cuando comenzó a repartir las pel)culas en '"'F!. Otra amenaza es la pirater)a de pel)culas lo cual +enera una disminución en la cantidad de suscriptores, de6ido a la facilidad de o6tener nuevos estrenos sin tener @ue pa+ar por ellos.
Poltica " -strategia de Innoación Netflix no se centró en la competencia, sino en los clientes # alineó sus procesos internos para satisfacerlos, consi+uiendo 8acer irrelevante a su principal competidor # l)der del mercado. ;as oportunidades de innovación aparecen en etapas en las @ue no se est% 8aciendo nada o pr%cticamente nada por el cliente, o cuando existe una clara insatisfacción con la solución actual. *xist)a una insatisfacción clave, las penalizaciones por retrasos, @ue Net&lix eliminó.
=na vez @ue ad@uir)a un cliente Net&lix crea6a fidelidad proporcionando un al+oritmo de elección de pel)culas. *l resultado fue el 6lo@ueo de su competencia. *sto a#udó a Netflix a luc8ar contra una etapa: el momento de la visualización B un momento @ue ni Netflix ni 5loc6uster controlan.
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Netflix realmente tiene un papel activo en a#udar a seleccionar las pel)culas con las @ue tenemos m%s pro6a6ilidades de disfrutar durante la visualización. !i se evalDan tan sólo 20 pel)culas @ue 8a#amos visto >proporcionando de una a cuatro estrellas?, Net&lix ser% capaz de predecir la pro6a6ilidad de @ue se disfrute de otros t)tulos. !i se evalDan 8asta (0 pel)culas, pueden 8acer su6ir la tasa de xito del 30 E para las elecciones sin a#uda al 0 E para las pel)culas @ue recomiendan.
*l aspecto ne+ativo de la experiencia Net&lix la es la demora en reci6ir la pel)cula, pero el pro+rama para los clientes nunca m%s penalizaciones por retrasos 9unto con el motor de recomendaciones 8izo @ue los clientes de Net&lix volvieran una # otra vez, convirtiendo a esta empresas en un +ran caso de xito.
Poltica0-strategia en ecursos ecnológicos Netflix, Inc.
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Net&lix utiliza los servicios de $mazon Ge6 !ervices >$G!? para producir el sitio e6 # al+oritmos tanto para ele+ir pel)culas como para controlar # monitorear todo. Procesamos las pel)culas en $G! para producir las diferentes versiones @ue necesitamos para los distintos dispositivos, lue+o la enviamos a nuestros clientes utilizando nuestra propia red de distri6ución de contenido >1'N, se+Dn sus si+las en in+ls? llamada Open1onnect. ;os sistemas 1'N est%n instalados en los proveedores de Internet # los distintos peerin+ points de Internet alrededor del mundo, de manera @ue puedan 6rindar pel)culas a alta velocidad directamente a los consumidores sin tener @ue enviar tanto tr%fico a travs de la columna verte6ral de Internet. ;os sistemas 1'N son mane9ados # controlados utilizando servicios 6asados en $G!. $dem%s Net&lix implemento un al+oritmo, para as) recomendar a sus usuarios pel)culas 6asadas en sus +ustos, esta se 8a convertido en el nDcleo de su ne+ocio se centra, m%s @ue nada, en adivinarJ el +usto de sus suscriptores para +enerar recomendacionesJ lo m%s atinadas @ue sea posi6le, un mecanismo @ue lo destaca de otros servicios. I+ual @ue Koo+le 6usca los me9ores resultados o &ace6oo selecciona @u ve un usuario en su muro, de manera similar a travs de comple9os al+oritmos, Netflix se encar+a de estudiar @u le +usta, # so6re todo @u no le +usta, a cada uno de sus suscriptores, para lue+o su+erirle con sorprendente precisión @u m%s podr)a mirar. *ste proceso, sin em6ar+o, tiene poco de 6ola de cristal # muc8o de in+enier)a en computación. ;a empresa sa6e @ue casi el 0E de los videos @ue ven sus suscriptores se eli+en a ra)z de las recomendaciones # @ue solo un @uinto viene por la 6Ds@ueda, razón de peso para @ue este sistema funcione como un relo9 suizo. Para lo+rar @ue lo @ue adivinaJ el al+oritmo sea a9ustado a lo @ue cada persona @uiere ver, Netflix no se 6asa solamente en lo @ue el suscriptor dice @ue le +usta, sino en lo @ue realmente le +usta. !e sa6e @ue todos tenemos una especie de ser aspiracionalJL ese serJ ve pel)culas de culto # documentales, escuc8a mDsica alternativa # lee li6ros de autores @ue les +ustan a los cr)ticos pero @ue pocas veces son 6est sellers. *n los 8ec8os, sin em6ar+o, por al+o orande con 1ompa7)a tiene el ratin+ @ue tiene, por al+o Men &ollet vende millones # por al+o Ps# >el de Kan+nam !t#le? no de9a de sonar por todos lados. Netflix lo+ra desenmascarar ese dec8ado de virtudes @ue es un ser aspiracionalJ # lo lleva a su estado m%s puro: lo @ue realmente uno ve # por lo tanto, lo @ue realmente desear)a @ue le recomendaran para ver. ;a empresa tiene m%s de 0 in+enieros @ue a9ustan, minuto a minuto, este sistema. *l xito @ue puedan tener o no las recomendaciones se relacionan directamente con la sensación trmicaJ @ue tiene un cliente so6re el precio del servicio. 1u%n 6arato o cu%n caro es el servicio de =! <, mensuales @ue cuesta Netflix Can 6arato como tomarse un taxi del 1entro a *stación 1entral o tan caro como al@uilar dos '"'. Can 6arato como ver cinco pel)culas por mes, dos series # un documental # tan caro como no encontrar nada 6uenoJ para pasar el rato. Netflix desem6arcó en ;atinoamrica en 20// # en 18ile m%s precisamente en setiem6re de ese a7o. *ntonces el comentario no tiene nada nuevo para verJ circuló por redes sociales # conversaciones de ami+os. $un@ue la empresa no proporciona datos oficiales
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so6re la cantidad de suscriptores en cada pa)s de la re+ión, la conversación cam6ió radicalmente en 18ile.
-strategia de Posiciona*iento del Sericio
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Netflix, es una compa7)a @ue al@uila contenidos v)a email, se 8a situado como la indiscuti6le +anadora en el ne+ocio del entretenimiento Premium. Q ;a compa7)a 6asó su ne+ocio en el al@uiler de '"' a travs del email, pero pronto se dieron cuenta de la necesidad de diversificarse si @uer)an adaptarse a los cam6ios en el comportamiento de los consumidores. Kracias a ello nació la exitosa oferta de contenidos en streamin+, Gatc8 Instantl#. Q Netflix 8a lo+rado aumentar su 6ase de suscriptores un <E # sus in+resos un (4E en los Dltimos dos a7os. el porcenta9e de usuarios de v)deo en streamin+ 8a crecido aDn m%s dr%sticamente. *n el se+undo trimestre de 20/0, un /E de los suscriptores consumió al menos /( minutos de Gatc8 Instantl#, comparado con el ((E del primer trimestre de 20/0 # el 3
1ate+orización de 1ontenidos. ;a 6i6lioteca de Netflix es amplia # 8a# contenidos para todos los +ustos. Pel)culas de todos los +neros, documentales C*', 'i6u9os animados, etc. $dem%s 8a# servicios como un6locBus.com @ue te permiten confi+urar tu cuenta como si realmente estuvieses en *stados =nidos, =M, xico o 5rasil # puedas ver nuevos contenidos @ue no existen para ;atinoamrica. Producción de 1ontenido. =na de las cosas @ue me +usta muc8o de Netflix es @ue vieron @ue el ne+ocio no sólo est% en la distri6ución de contenido, sino tam6in en la producción del mismo. Ha# series incre)6les como House of 1ards, Hemloc Krave # C8e Millin+ @ue son producciones ori+inales. *s decir, el dinero @ue est%s pa+ando no sólo cu6re los costos de streamin+, sino tam6in est%s aportando a una industria @ue ofrece m%s # me9ores contenidos. *strate+ias acorde a las necesidades de los usuarios. ;a +racia es @ue Netflix pu6lica la temporada completa de una serie, # no un cap)tulo a la semana o diario como lo 8acen los canales de 1a6le. ;a estrate+ia fue la de adecuarse a las necesidades # formas de interacción de los mismos usuarios.
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*n 6ase al mismo foco en los usuarios, posi6lemente se de9en de utilizar tecnolo+)as o6soletas como !ilverli+8t, para dar paso a est%ndares como HC;(. !er)a +enial @ue el códi+o de Netflix fuese a6ierto # as) darle la posi6ilidad a los desarrolladores a crear nuevos su6Bproductos. 1ontenidos multiplataforma. !e puede utilizar la misma cuenta en el note6oo, en el smartp8one, en la ta6let # en el !martC". Cam6in se puede conectar a x5ox # P!3. *sto permitiendo una u6icuidad Dnica para tus pel)culas # s8os favoritos. 'e @u nos sirve esto %s puntos de contacto # posi6lemente o6tener data so6re las costum6res diarias de cada usuario.
Nuea estrategia de *ercado 1on el creciente nDmero de opciones para la o6tención de contenidos audiovisuales #a sean pel)culas o series de televisión a travs de la Red # el constante cam6io en el mercado. 'e la mano de NetflixL una de las empresas m%s importantes en el al@uiler de contenidos en *=$, lle+a una nueva alternativa de consumo. ;a propuesta @ue Netflix ofrece est% 6asada en una suscri(ción *ensual de 7.55 8S% . 'ic8a suscripción permitir% al cliente de manera instant%nea ver episodios de series de televisión o pel)culas a travs de una computadora o televisión sin necesidad de utilizar dvds. $ la diversidad de contenidos @ue mane9a6a se a+re+a producciones de estudios importantes como Paramount, ;ions+ate o K. *l principal o69etivo de este cam6io de estrate+ia es sustituir al actual modelo de ne+ocios @ue est% 6asado en la renta # env)o por correo de dvds. *n primera instancia 6uscan aumentar el cat%lo+o de contenidos electrónicos disponi6les para @ue finalmente todo el servicio sea en l)nea +enerando una reducción de costos importantes, tanto en el mane9o de productos como en la atención al cliente, as) como la inmediatez en el consumo de sus contenidos.
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Princi(ios " !alores 9or(oratios ;a cultura de Recursos Humanos de Netflix +ira en torno a dos +randes conceptos: la li6ertad # la responsa6ilidad. $l+unas de las ideas van en contra de las pr%cticas tradicionales de Recursos Humanos. ;os principales puntos @ue eed Hastings, director e:ecutio de Netflix resalta so6re las pol)ticas de Recursos Humanos de la empresa:
;' O6li+a a saltar de las declaraciones de principios pomposas # vac)as a definiciones ticas @ue ten+an correlato con las acciones estrat+icas en el d)a a d)a de la empresa.
;#lto dese*(e?o>' *l e@uipo de tra6a9o es fundamental para a+re+ar confianza # apo#o a las la6ores del +rupo, adem%s de incentivar la sana competencia # cola6oración.
;' Crminos @ue de6en ir en comDn para incentivar la creatividad # la disciplina del tra6a9o diario. *n consecuencia todos los empleados de6en actuar como l)deres.
;9ontexto, no control>' $l explicar las razones e importancia de un o69etivo cada tarea ser% a6ordada con la relevancia del con9unto. $l contrario, si solo se entre+a una visión acotada de la tarea se anular% la identificación del profesional con el o69etivo.
;#lta*ente alineados, aco(la*iento flexi)le>' 1onsiste en ela6orar o69etivos @ue sean f%cilmente comprensi6les # adapta6les a la realidad de cada empleado.
;e*unera al niel *ás alto del *ercado>' !i se desean a los me9ores, es necesario pa+ar. Cam6in contempla 6eneficios @ue a+re+uen valor a la retención de talentos.
;Pro*ociones " desarrollo>' ;as carreras profesionales tradicionales est%n o6soletas # los tra6a9os m%s desafiantes son a@uellos @ue motivan m%s para mantenerlos # desarrollarlos.
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I*(ortancia asignada al 9a(ital Hu*ano Netflix incorpora otras interesantes pr%cticas a su cultura. ;a empresa 6usca en cada momento $limentar su am6iente de li6ertad, autonom)a # creatividad. ;a razón es sencilla: para los directores de Netflix, en tareas repetitivas los me9ores empleados superan a una persona promedio en dos veces. !in em6ar+o en tareas creativas, los me9ores superan al promedio en diez veces. =n 6uen am6iente la6oral es esencial para @ue una persona se encuentre satisfec8a con su tra6a9o, # esta empresa americana lo tiene claro. Para Netflix, un excelente am6iente se lo+ra cuando se rodea al talento con cole+as extraordinarios. Otro elemento en torno a esta or+anización es @ue los directores 6uscan @ue sus talentos reDnan las si+uientes caracter)sticas: B $uto motivado. B 1onsciente. B 'isciplinado. B 'edicado a la me9ora continua. B $ctDa como un l)der. B No espera a @ue le di+an @ue tiene @ue 8acer. B Nunca siente @ue el tra6a9o no le corresponde. B ;evanta la 6asura del piso. B !e comporta como un due7o. ;as personas talentosas para Netflix, necesitan de li6ertad, # merecen reci6irla. *l modelo empresarial 6usca incrementar la li6ertad a medida @ue la or+anización crece, en lu+ar de limitarla como ocurre como la ma#or)a. 'e esa manera, continDan atra#endo personas innovadoras @ue les permiten aumentar las c8ances de tener xito a lar+o plazo. *l 1*O de Netflix sostiene @ue las empresas recurren a procedimientos detallados cuando aumentan en tama7o # comple9idad, # lo 8acen para evitar cometer errores. !in em6ar+o lo @ue realmente est%n 8aciendo es 8ipotecando las c8ances de mantenerse en el mercado. *n vez de una cultura de ad8esión a procedimientos, Netflix promueve una cultura de flexi6ilidad, responsa6ilidad # disciplina. Otra razón @ue utilizan al+unas empresas para 9ustificar una cultura de procedimientos # re+las, es la famosa frase es me9or prevenir errores @ue repararlosJ. Pero esta innovadora or+anización se opone a este tradicional modelo sosteniendo @ue reparar un error puede ser +rave en una industria farmacutica o una planta nuclear, pero no en un am6iente creativo. *@uivocarse es una pr%ctica 6ien admitida en Netflix. ;a Dnica pol)tica @ue +u)a el comportamiento de los empleados es: ;#ct@a (ensando en los *e:ores intereses de
Netflix>. *ste caso tam6in refle9a lo per9udicial @ue puede ser un am6iente de control so6re una persona talentosa # creativa, lo @ue puede apreciarse en el si+uiente extracto del documento +u)a de la cultura de Netflix:
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!i @uieres construir un 6arco, no or+anices a la +ente para @ue 6us@ue madera, dividas el tra6a9o # des órdenes. *n lu+ar de ello, ens7ales a @ue a7oren el vasto e infinito marJ >!aint *xuper#, /43? ;os +randes +erentes 6uscan +enerar +randes resultados esta6leciendo el contexto adecuado, en vez de controlar a su +ente. $s) lo indica el si+uiente cuadro:
9ontexto *strate+ia tricas !upuestos O69etivos Roles claramente definidos Cransparencia
9ontrol 'ecisiones 9er%r@uicas $pro6ación de +erentes 1omits Planificación # procesos m%s valorados @ue el resultado
1ada vez son m%s las empresas @ue apuestan por un am6iente de li6ertad # responsa6ilidad. Para Netflix fi9ar un am6iente de control puede llevar a @ue sus talentosos empleados se 1oncentren m%s en la rutina # menos en el o69etivo de su tra6a9o.
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Plan0-strategia de MarAeting -l ta*a?o del *ercado " el (otencial de creci*iento ercado de Netflix 8a tenido una tendencia de crecimiento constante a lo lar+o de los a7os. 1omenzó sus operaciones en / con /0/.000 suscriptores a m%s de 40,2 millones de suscriptores de streamin+ @ue terminan S3 de este a7o # <,(/ millones suscriptores de correo de '"' f)sico a partir de 9unio de 20/3 de acuerdo con los **.==. !e+Dn la oficina del censo el 30 de 9unio 20/2 $mrica del Norte ten)a un total de 2<3 millones de personas con acceso a internet @ue puede ser potenciales suscriptores de Netflix. *l o69etivo de Netflix es el mercado de masas, tanto en los *stados =nidos # a nivel internacional # por lo cual 8a# un futuro prometedor para el crecimiento de Netflix.
-strategia de dirección, orientación " (osiciona*iento *l servicio de streamin+ de Netflix se posiciona como el 6a9o precio pel)culas instant%neas personalizadas # pro+ramas de televisión el entretenimiento con la m%s +rande colección diri+ida al mercado masivo. *n comparación con otros competidores Netflix ofrece la experiencia de ver # sin interrupciones de otros anuncios en comparación con Hulu, tiene el selección m%s +rande en comparación con todos los competidores cercanos # los clientes pueden ver desde una ma#or variedad de dispositivos # las velocidades de conexión a Internet @ue pone en la lista de la parte superior cuando se trata de conveniencia. 1ada cliente se administra de forma individual utilizando un sofisticado proceso de an%lisis de datos # de recomendaciones exactas, esto para @ue el servicio puede ser tan personalizado como sea posi6le mientras @ue el o69etivo de atraer el ma#or nDmero suscriptores como sea posi6le de todos los %m6itos de la vida.
):etios de MarAeting MarAeting /. $umentar el conocimiento de la marca # la 6uena voluntad, especialmente en nuevos mercados internacionales. 2. Resaltar el precio competitivo # la variedad de contenidos # la inte+ración de los medios de comunicación social @ue Netflix ofrece en comparación con su competencia mediante la inclusión de estos datos en cada mensa9e. 3. $umentar el nDmero de suscripción de 40 millones de personas a <0 millones. 4. e9orar el servicio de streamin+ instant%neo en diversos aspectos.
Media (. $umentar nuestra cuota de voz en un 40 por ciento a finales de las campa7as de primer a7o. . $umentar la tasa de frecuencia de todos los mensa9es pu6licitarios actuales en un (0 por ciento # ampliar nuestro alcance en un /0 por ciento.
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Pro*oción " (u)licidad <. $lcanzar el ( por ciento del pD6lico o69etivo al menos dos veces con mensa9es @ue detallan la transmisión instant%nea de Netflix. . =tilice los anuncios para móviles para aumentar la conciencia de servicio de streamin+ instant%neo de Netflix en particular dispositivos móviles.
Pro*oción, co*unicación " la influencia Netflix ofrece un mes de prue6a +ratuita para todos los nuevos suscriptores con el o69etivo de mostrar el alto valor de servicio antes de @ue el suscriptor se comprometa a Netflix. *l o69etivo es atraer a los a6onados m%s fieles por@ue la +ente unirse a Netflix con la confianza de lo @ue est%n comprando lo @ue aumenta la confianza # lealtad entre suscriptores. *sta promoción env)a un mensa9e de @ue Netflix es la confianza del valor @ue tiene para ofrecer # lo 8ace no dude en de9ar @ue la +ente tiene la experiencia de Netflix antes de decidirse a comprar suscripciones.
9o*unicación ;os principales ve8)culos @ue se utilizar%n son el Internet, anuncios de televisión # vallas.
a. Pu)licidad a traBs de los telBfonos *óiles " ta)lets $ partir de ma#o de 20/3, / E de los adultos estadounidenses ten)a un telfono celular , el (E un smartp8one , # el 34 E tienen una ta6let. $ partir de enero de 20/3, el 2E de los adultos estadounidenses pose)a un lector de li6ros electrónicos. ;a si+uiente fi+ura muestra titularidades +ad+ets en *stados =nidos. $nuncios incluir%n las notificaciones @ue la actual oferta de prue6a +ratuita se e9ecutar% a travs de las campa7as de primer a7o # todas las otras nuevas caracter)sticas de Netflix.
8so de internet (or dis(ositios.
&uente: *ncuestas de Pe Internet 2002 20/4
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).
&uente: intel - I$5 - P1
c. 9o*erciales de teleisión Netflix, Inc.
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!o6re la 6ase de los medios de difusión del >referido como C"5? de la industria de televisión comercial del $mrica comparaciones estudian 20/2, Celevisión alcanzó a m%s personas @ue la Internet >,3 E T <3,/ E?. !in em6ar+o, teniendo en cuenta @ue la u6icación del producto est% en el Internet, @ueremos centrar 6uena parte de la pu6licidad de los anuncios de Internet tam6in. Celevisión 8a6r% m%s dinero presupuestado para ello, de6ido a la producción costos.
9onclusión Netflix, Inc.
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1omo la ma#or)a de los productos de nuestra poca, Netflix est% en constante evolución, supo no @uedarse atr%s en el territorio en el @ue esta6a cómodo para cam6iar totalmente su forma de repartir contenidos audiovisuales # al mismo tiempo revolucionando la forma de 8acerlo. Otro factor clave para la compa7)a fue nunca olvidar los o69etivos @ue se 8a6)an propuesto, ofrecer un amplio cat%lo+o a un 6a9)simo precio # 8acerlo de modo m%s cómodo # conveniente para sus usuarios. *sto 8izo @ue sus suscriptores aumenten en +randes cantidades +racias a sus caracter)sticas flexi6les.
-n (ala)ras (or el e=ui(o Netflix. !i pudiramos ver el futuro en las formas en @ue las personas acceden a entretenimiento, tendr)amos sin duda ver una ima+en mu# diferente de lo @ue vemos 8o# en d)a, la impresionante calidad de v)deo, una proliferación de pantallas, la interfaz de usuario natural todav)a inima+ina6le, # una +ama incre)6le de elección. Pero si tuviramos @ue convertir en lu+ar # mirar a la persona @ue viendo la pantalla, nos o6servamos una serie de similitudes entre las +eneraciones. Nos vemos a al+uien @ue est% tomando un momento para escapar en una 8istoria para simplemente rela9arse # disfrutar de uno de los verdaderos placeres de la vida con sus ami+os # familiares. ;a +ente ama los pro+ramas de televisión # pel)culas. Nos encanta estar en el me9or lu+ar posi6le para disfrutar de ellos. ;a nuestra es una oportunidad incre)6le para crecer, innovar # liderar durante varias dcadas. "amos a enfrentar la fuerte competencia en el camino, # @ue a6razar el desaf)o.J
Ci)liografa Netflix, Inc.
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Netflix, Inc.
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