Instituto politécnico nacional
Escuela superior de comercio y administración unidad tepepan
Materia: Mercadotecnia analítica
Profesor: Marco Antonio Domínguez Domínguez
Alumnos: Gasca Gasca Gutiérrez Gutiérrez David David
Grupo: 3RVH
Investigación de unidad.
Fecha de entrega: 07/09/17
INDICE
1.1 EVOLUCIÓN DEL MARKETING
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Según Kotler las nuevas tecnologías afectan a las 4Ps:
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Cuatro de los posibles cambios del marketing en el futuro:
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1.2
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ENFOQUE DE LA MERCADOTECNIA HOLÍSTICA
El marketing integrado:
4
El marketing interno:
4
El marketing socialmente responsable:
4
1.3 VISIÓN GENERAL DEL PROCESO MERCADOLÓGICO SEGÚN PHILIP 5 KOTLER 1.4
ETICIDAD EN EL MARKETING
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1.5 PROBLEMAS SOCIALES QUE AFECTAN EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA, SUSTENTABILIDAD, PERSPECTIVA DE GÉNERO, 6 OTROS PROBLEMAS SOCIALES. BIBLIOGRAFÍA
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1.1 Evolución del marketing Philip Kotler es considerado uno de los padres del marketing, Como uno de los líderes de pensamiento de marketing actuales, y en esta época de transformaciones en el mundo del marketing, Philip Kotler da su punto de vista sobre alguno de estos temas en una entrevista ofrecida a eTalk’s Niaz Uddin. Philip Kotler explica que la definición corta de marketing es “Satisfacer necesidades de manera rentable”, aunque también quiere recordar la definición de la American Marketing Association que dice que “Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos que tienen como fin crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y para la sociedad en general”. Internet está teniendo un gran impacto actualmente ya que Internet, el social media y las nuevas tecnologías de comunicación son los que están cambiando el juego en la comercialización. La empresa ya no tiene el control completo sobre la comunicación de sus marcas, sino que son los consumidores y sus conversaciones las que perfilan las imágenes de las marcas, qué comprar y cuánto pagar. Por otra parte, ninguna empresa puede permitirse el lujo de engañar a los clientes sin estar expuestos de forma rápida a través de Internet.
Según Kotler las nuevas tecnologías afectan a las 4Ps:
La impresión 3D mejora el Producto, es decir, permite a los empresarios diseñar nuevos productos más baratos y de una forma más rápida. El desarrollo de software para la fijación dinámica de Precios, permitirá por ejemplo a las compañías aéreas cambiar el precio de los asientos dependiendo del número de asientos vendidos. Por parte de la Distribución, el desarrollo de los nuevos canales de distribución, como la venta en línea y eBay están aumentando la facilidad de realizar transacciones. Y en cuanto a la Comunicación, el desarrollo de tecnologías de medios sociales como Facebook Twitter y Youtube está cambiando nuestras herramientas de promoción.
Cuatro de los posibles cambios del marketing en el futuro: Cada vez más empresas invitarán a sus clientes a la ayuda en la creación de los productos de la compañía. Cada vez más empresas recurrirán al crowdsourcing para obtener ideas para nuevos productos, nuevas campañas de publicidad y nuevas ideas de promoción de ventas Cada vez más empresas se moverán a la automatización del marketing donde se utiliza la inteligencia artificial para llevar a cabo actividades de marketing que anteriormente se hacían por vendedores cualificados.
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Cada vez más empresas aprenderán cómo producir “lovemarks” con sus clientes y empleados. Sin duda, toda esta información debe ser tenida en cuenta a la hora de desarrollar la estrategia de marketing de la empresa, y sobre todo la estrategia de marketing online.
1.2
Enfoque de la mercadotecnia holística
El marketing holístico consiste en integrar todas las actividades para generar valor, en el enfoque holístico todos los procesos, acciones y eventos están interconectados y son importantes para el mercadeo, esto obliga a que se tenga una visión integrada, los cuatro componentes del marketing holístico según Kotler son: El marketing relacional: Tienen en cuenta toda la cadena de valor para alcanzar el éxito y generar ganancias para todas las partes, tanto proveedores, empleados, distribuidores, clientes y socios estratégicos establecen vínculos que son mutuamente rentables, estos vínculos se denominan red de marketing.
El marketing integrado: Consiste en engranar todas las actividades para crear, comunicar y generar valor para los clientes y la empresa, tiene dos pasos fundamentales, el primero consiste en definir todas las actividades de marketing como producto, servicios, precio, distribución, comunicación, valor agregado, promesa de valor, adn de marca etc. El segundo paso consiste en coordinar estas actividades con el fin de maximizar su efecto.
El marketing interno: Este marketing busca entrenar y motivar al activo humano de las organizaciones para atender adecuadamente a los clientes y enfocarse en sus necesidades, este marketing se enfoca en promover una filosofía orientada al cliente en donde todos los departamentos de la empresa.
El marketing socialmente responsable: Se enfoca en temas de interés social y lleva a la empresa a participar activamente de temas como la ética, medio ambiente, normas legales y problemáticas sociales.
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1.3
Visión general del proceso mercadológico según Philip Kotler
El proceso de mercadotecnia consiste en analizar las oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias de mercadotecnia, planear los programas de mercadotecnia, así como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia
Investigación de mercados: Segundo paso del proceso de mercadotecnia y comienza luego de que se haya detectado una oportunidad de mercado. Su finalidad, consiste en medir y pronosticar que tan atractivo es ese mercado en particular. Para ello, es necesario realizar una estimación de su tamaño real, su crecimiento, sus particularidades y preferencias actuales. Obtención de información Interpretación Comunicación de los hallazgos a las personas que toman decisiones.
Cabe señalar que sin una investigación de mercado una empresa ingresaría a competir totalmente a ciegas, porque no conocería las diferentes necesidades del mercado, sus percepciones y preferencias.
1.4
Eticidad en el marketing
En la actualidad es común que la sociedad evalúe a las empresas, marcas y productos desde un punto de vista ético. Siendo como resultado la idea de que las marcas utilizan la mercadotecnia para crear estrategias que den valor ético a la marca. En la lectura del libro Marketing: versión para Latinoamérica de Philip Kotler y Armstrong, ellos definen la mercadotecnia como “el proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio el valor de los clientes”.
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1.5 Problemas sociales que afectan el medio ambiente de la mercadotecnia, sustentabilidad, perspectiva de género, otros problemas sociales.
Organización/competidores/ONG’s CLIENTES. MICRO-entorno. Político. Globalización. Económico. Tecnológico. Social. Exclusión Social.
Bibliografía https://profdariomarketing.files.wordpress.com/2014/03/marketing_kotler-armstrong.pdf https://uvgcancun.files.wordpress.com/2016/03/kottler-phillip-armstrong-gary-marketingversic3b3n-para-latinoamc3a9rica.pdf
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