LA ABLANA

Asignatura Asignatur a Regulación de la Calidad y Seguridad Industrial, Implantación ISO 9001 y erramientas de Calidad para la !e"ora Continua

Datos del alumno alumno

Fecha

Apellidos: Holguín Morrillo 29/01/2018 Nombre: Dolores Mercedes

Caso prácico !raba"o: #a Ablana 1$ %eali&ar un análisis del cone'o de la organi&aci(n) ano a ni*el inerno como e'erno uili&ando la +erramiena DA,-) es decir) ideni.ica las debilidades  .orale&as de la empresa  las amena&as  oporunidades del enorno) represnalo en la mari& DA,-$

FOR#A$%&AS

D%'I$IDAD%S

roducos de ala calidad n.raesrucura n.raesrucura propia

Falta de personal

3bicaci(n geográ.ica esragica 4er*icio de pos*ena 4er*icio de aenci(n al cliene 5'periencia en el mercado 5nrega in siu

Poco accionar al resolver quejas o reclamos

Personal no actualizado acorde a los nuevos requerimientos del mercado Falta de control para la distribución y entrega de los productos

nsalaciones sin re.ormas ni manenimieno Precios no compevos No hay determinación de responsabilidades claras No se evidencia una mejora connua

O(OR#)*IDAD%S

AM5NA6A4

Aumenar la paricipaci(n en el Mercado %egional %egional  Nacional Nacional

7ariaci(n de la economía) en el secor de la consrucci(n$

Apro*ec+ar la e'periencia e'periencia laboral de los empleados empleados acuales acuales

recios más compeii*os compeii*os de oras oras empresas) denro denro del polígono$ %eraso en el ser*icio de enrega) disribuci(n$

Capaci Capaciar ar a !-D!-D- el person personal al en las respec respeci* i*as as áreas áreas de raba"o  en aenci(n al cliene Aduirir un so.are so.are para regisro regisro  conrol de la empresa nno*ar en el mercado con producos nue*os$ osibi osibilid lidad ad de esab esablec lecer er alian& alian&as as esra esragi gicas cas con oras oras empresas del mismo secor$ enerar esraegias de mar;ein

,ala de conocimieno conocimieno de la .ormaci(n del personal de disribuci(n$ Clienes insais.ec+os$ rdida de clienes$

2$ %e %eal ali& i&a a un po posi sibl blee ma mapa pa de pr proc oces esos os pa para ra la em empr pres esa) a) id iden eni i.i .ica cand ndo o lo loss pr proc oces esos os esragicos) operai*os operai*os  de apoo$

<$

5sablece una

#%!A +  Caso pr-ctico

políica

de

Asignatura Asignatur a


Regulación de la Calidad y Seguridad Industrial, Implantación ISO 9001 y erramientas de Calidad para la !e"ora Continua

Fecha


calidad adecuada a la organi&aci(n  ue cumpla con odos los reuisios de la Norma 49001:201=$

La Ablan Ablana, a, S.L. es una empresa empresa que se dedica dedica a la venta y distri distribuc bución ión de materiale materialess de construcción a nivel regional con principios de alta calidad. Nos especializamos en la venta de

materiales materiales y equipos equipos

para

la

construcción construcción.. Este Sistema Sistema Integrado Integrado de Gestión tiene

como como inalid inalidad ad la satisac satisacció ción n de sus client clientes, es, gracias gracias al cumpli cumplimie miento nto de los requis requisito itoss establecidos, y en los plazos y precios i!ados" la eicacia en la utilización de los recursos y la dismin disminuci ución ón de los impacto impactoss negati negativos vos de los proceso procesos" s" y, por #ltimo #ltimo,, increm increment entar ar la competitividad de la empresa y me!orar el servicio a la sociedad mediante, para ello, la alta $irección se plantea los compromisos de%

Crecer al menos un >0? en sus ganancias neas sin incurrir en despidos de personal$ ncursionar en las *enas on@line con un margen de 'io sosenible$ %educir al mínimo los gasos super.luos  recorar el d.ici en al menos un 10?$ ncremenar ncremenar el personal .i"o conraado  e'pandir coordinaciones coordinaciones a ni*el regional$ ,omenar enre los empleados la culura del crecimieno) el a+orro  la educaci(n de manera sosenida$ Capaciaci(n a odo el personal en odas las áreas compeenes reparar a los deparamenos de .inan&as  de cobro para la audioría anual con el menor margen de irregularidades posible$ Disear una esrucura empresarial no*edosa ue permia la e'pansi(n de la empresa luego de su cambio de direci*a$ 5sa políica será publicada  di*ulgada a odos los miembros) *isianes  demás ineresados de nuesra empresa$ Aenamene) Aenamene) D$ Aruro 7alledor$ erene eneral de Ablana 4$#

>$ En co&erencia con la pol'tica que &ayas elaborado y con la situación de la empresa que se

plantea en el enunciado, realiza un programa para la planiicación y el control de tres ob!e ob!etiv tivos os de calid calidad ad.. (ecu (ecuerd erdaa que que los los ob!e ob!eti tivo voss de calid calidad ad debe deben n segui seguirr la regl reglaa


Asignatura Asignatur a Regulación de la Calidad y Seguridad Industrial, Implantación ISO 9001 y erramientas de Calidad para la !e"ora Continua


Fecha


)s.m.a.r.t*, deben ser, por lo tanto, espec'icos, medibles, alcanzables, realizables, realistas y limitados en el tiempo.

$a A.lana S/$/

Áreas

Objetvos

(oltica de Calidad/

Específcos

Mediable

Alcanzable

Inormación2 001 Re3isión2 01 Fecha2 20/01/2018 Fecha2 20/01/2018 %stado2 7igene %stado2 7igene Relevane Tiempo

&i ya que $na vez realizado el desean Gastos Gastos superfujo De ! pasar al "#! an%lisis se concluye mejorar con que se puede cumplir relación del a'o pasado Financiero &i ya que se $na vez realizado el desea tener +vitar ,alances -nancieros *uditorias an%lisis se concluye una mayor irregularidades posivos en .#! que se puede cumplir control -nanciero 0ncrementar las $na vez realizado el &i ya que no /entas +n un .#! respecto al ventas an%lisis se concluye hab1a un mensuales periodo anterior mensuales que se puede cumplir mejoramiento Comercial &i ya que no $na vez realizado el hab1a un plan /enta entass /enta entass 2n(l 2n(lin ine e *lca *lcanz nzar ar un 3#! 3#! de vent ventas as an%lisis se concluye de ventas on( que se puede cumplir line 4apacitar al %rea $na vez realizado el &i ya que 4apacitación 4ompletar al menos el comercial y an%lisis se concluye nunca hubo recibida "##! del plan operava que se puede cumplir capacitaciones Recursos umanos $na vez realizado el &i ya que 0ncrementar Personal para 6legar a un ! an%lisis se concluye nunca hubo personal e5pansión que se puede cumplir +5pansión Objetvo Financiero! Disminuir los gastos de un ! a "#!7 8ealizar 9 auditor1as internas por a'o para evitar irregularidades Objetvo Comercial! 0ncrementar las ventas mensuales de un .#! respecto al periodo anterior a diciembre 9#") Objetvo Recursos umanos! 4ompletar el plan de capacitación por :uncionario al "##! a diciembre 9#")

dic(")

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8esponsable de &G4

D7 *rturo /alledor

'I'$IO4RAFIA2 arcía) arcía) C$) Del Del Casillo) Casillo) B$) Cima) Cima) D$ 201E$ 201E$ %egulaci( %egulaci(n n de la calidad calidad  seguridad seguridad indu indus sri rial al$$

mpl mplan ana aci ci(n (n del sise sisema ma de gesi gesi(n (n de la cali calida dad d 44-

9001 9001 

+erramienas +erramienas de calidad para la me"ora coninua$ Madrid) 5spaa$ 3N% #ecci(n magisral) 201E) 3N%) %egulaci(n de la Calidad  4eguridad ndusrial) mplanaci(n del 4isema de esi(n de la Calidad 4- 9001  Herramienas de Calidad para la Me"ora Coninua$ 4isemas de gesi(n de Calidad) 4- 9001:201=) re*isado re*isado el 29/01/2018$


LA ABLANA

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