ÍNDICE Pag
INTRODUCCIÓN La Conciliación y la Mediación I Definición y Características II Principios Éticos III Diferencias y Semejanzas IV La Conciliación y La Mediación Facultativa y Legal CONCLUSIÓN BIBLIOGRAFÍA ANEXO ……………….……………………………………………………… .…2 ………………………………………….3 ………………………………………..3 ……………………………………………………4 ……………………………………….5 . ……………………………………………………………8 ……………………………………………………………9 …………………………………………………………………….10
………….6
INTRODUCCIÓN Los diferentes medios alternativos de solución de conflicto son de relevancia en el desarrollo de sociedades participativas y dispuestas al progreso. Sin embargo, el poco conocimiento que se tenga de dichos medios puede contrarrestar la efectividad de la solución de diferencias de manera pacífica. Por ejemplo, el uso de los dos procesos de solución de conflictos expuestos en este trabajo, la conciliación y mediación, tienen como objetivo común promover la paz y unidad en las comunidades o las partes involucradas, siendo ventajoso el tiempo y los recursos que se precisan.
En vista de que el interés natural de cada individuo es la armonía y la paz, la convivencia demanda una actitud abierta, sobre todo por las diferencias o trances que pueden surgir. En tal caso, disponer de uno o mas medios que contribuyan a llegar a un acuerdo apacible y que mantenga la buena voluntad de cada miembro de la comunidad, son de mucha ventaja. Por ende, a continuación se deja ver las principales características, diferencias y semejanzas entre la conciliación y la mediación, así como los principios éticos que los rigen.
La Conciliación y Mediación
Definición y Características. Definición de Conciliación: Es uno de los medios de solución de conflicto que se encuentra regulado por la ley. Es el proceso por el cual, un tercero, experto y neutral asiste a dos o mas personas involucradas con el único objetivo de que lleguen a un acuerdo pacífico. Para Amado (2005), la conciliación es el “procedimiento para la solución directa y amistosa de las diferencias que puedan
surgir de un determinado conflicto, mediante el cual las partes en controversia, con la colaboración de un tercero conciliador, ponen fin al conflicto celebrando un acuerdo”. (p.65)
Características de Conciliación: De acuerdo a Brett (2009), la conciliación presenta como características las siguientes: La Voluntariedad La Comunicación La Flexibilidad Intervención de un tercero Resultado de la Conciliación. Acuerdo Satisfactorio Las Partes y la Decisión de la Controversia Definición de Mediación: Es un medio de solución de conflictos no adjudicativo, es decir, que las partes no compiten entre ellas para definir quién tiene la razón. Para Hoet-Linares 2005), “es el sistema de negociación asistida, en el que un tercero imparcial y neutro, el mediador, tiene el papel de facilitar la negociación entre las partes”. (p.64).
Características de Mediación: La mediación, en general, se conforma a través de cuatro características identificativas básicas, según Sobel (2013): Voluntariedad Confidencialidad Imparcialidad Neutralidad
Principios Éticos de la Conciliación y la Mediación. La conciliación y la mediación presentan principios éticos similares y que se complementan entre sí, por ejemplo, los siguientes: .- El conciliador o mediador deben permanecer imparcial. .- Deben inhibirse y evitar conflictos de interés personal. .- Obtener el consentimiento informado de las partes. .- Mantener la confidencialidad y la honestidad. .- Desarrollar el proceso en el tiempo debido. .- Evitar una actitud excesivamente “controladora”. .- Debe ser competente. .- Debe ser tolerante. .- Debe ser prudente. .- Debe ganarse la confianza de las partes. .- Debe dirigir la audiencia en un ambiente de armonía y bienestar.
Diferencias y Semejanzas entre Conciliación y Mediación. Brett (2009), resume las diferencias y semejanzas entre la conciliación y la mediación de la siguiente manera: Diferencias: 1.- En la conciliación, el conciliador no solo facilita la comunicación entre las partes en conflicto, sino que puede evaluar situaciones, exponer opiniones y proponer soluciones para lograr el acuerdo conciliatorio. En la mediación, le mediador solo facilita la comunicación sin proponer posibles forma de solución. 2.- En la conciliación, el conciliador tiene un papel protagónico, mientras que en la mediación, el protagonismo lo ejercen las partes que acuden al proceso de mediación. Semejanzas: 1.- En ambos procedimientos se pone fin al conflicto mediante un acuerdo de partes, al que se llega como consecuencia de la facilitación que hace el tercero. 2.- Ambos procedimientos son consensuales, las partes acuden de manera voluntaria. 3.- Son procedimientos flexibles e informales, no se cumplen etapas ni solemnidades. 4.- Son procedimientos donde la comunicación juega un papel muy importante, del uso que los terceros hagan de esta herramienta depende el éxito de ésta. 5.-Son procedimientos confidenciales, solo asisten las partes y sus abogados, además del conciliador o mediador, teniendo que guardar todos, absoluta reserva sobre los hechos en ellos discutidos y los documentos presentados.
6.- Son procesos cortos y en consecuencia económicos, ya que a menor tiempo menor costo.
La Conciliación y Mediación Facultativa y Legal. La conciliación, al igual que la mediación, es un sistema de entender las relaciones humanas, que no analiza, juzga ni sanciona, sino que posibilita la resolución de los conflictos en forma eficaz y sin restricción a través de la pacificación. La conciliación y la mediación, son sistemas que ofrecen la posibilidad de encontrar soluciones para dos partes que se encuentran enfrentadas, poseyendo como estrategia fundamental, el devolver a las partes la capacidad que pueden tener de resolver sus propios conflictos, obteniendo con ello un aumento de satisfacción palpable de manera inmediata con un mantenimiento productivo de relaciones que, en otras casos se hubieran perdido o roto irremediablemente. En el caso específico de la conciliación, una de sus clasificaciones es por la iniciativa para su celebración: .- Conciliación facultativa: se adelanta por iniciativa de las partes .- Conciliación obligatoria: el trámite se desarrolla en atención a un mandato legal. En el derecho, la conciliación se concibe como un acto jurídico de estirpe compleja, donde intervienen sujetos con distintos intereses y donde el consentimiento y la voluntad están dirigidos a crear, novar o dar por terminada una obligación o una relación jurídica que interesen a las partes relacionadas por el conflicto. Por otro lado existe la mediación facultativa por la cual las partes se ponen de acuerdo libremente para seleccionar al mediador y lo presentan al juez por medio de un formulario o solicitud. Por lo tanto, se deja ver que existe consenso sobre la participación libre y voluntaria de las personas ya que este es uno de los principios rectores del proceso de mediación. Nadie puede ser compelido a participar en una mediación, ni menos a llegar a acuerdos. Diferencias entre mediación y conciliación
CONCLUSIÓN Las instancias de conciliación y mediación poco a poco han ido adquiriendo un papel cada vez más relevante como medios de solución de controversias, sobre todo por las ventajas colaterales que se perciben en las partes relacionadas. Un aspecto considerable en este campo son los resultados palpables, como el hecho de que las partes cuando tienen voluntad de llegar a un acuerdo, perciben que existe una mayor y mejor relación entre ellos, por ende es mas fácil dejar a un lado sus posiciones centrándose en los intereses en común. Otro punto ventajoso, es que los costos económicos se reducen no sólo para las partes sino para el Estado. Además, el tiempo empleado tanto para los interesados como para quienes desempeñan el rol de tercero imparcial es menor al de otros medios de solución de conflictos. La institucionalización de la conciliación y la mediación, debe verse como una realidad necesaria en la vida de toda persona, en vista de su efecto positivo y edificador de la esencia de la humanidad, que se vale de la razón para solucionar sus conflictos, diferente del género inferior, el animal, que se guía por el instinto y a pesar de eso, muchas veces puede dar una lección de paz y armonía al hombre.
BIBLIOGRAFÍA Amado, L. (2005). Resolución de Conflictos Medios Alternos Para Formar Conflictos en Forma Pacífica. Caracas. Editorial CEC, S.A. Brett, S. (2009). La Conciliación como Alternativa de Resolución de Conflictos en Forma Pacífica. Trabajo Especial de Grado, no publicado. Universidad Católica Andrés Bello. Valencia. Venezuela. Extraído el 19 de marzo de 2013 desde http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAR7612.pdf Hoet-Linares, F. (2005). La Mediación Administración y Negociación de Justicia Alterna. Bogotá. Legis Información y Soluciones. Sobel, G. (2013). Mediación. Extraído el 19 de marzo de 2013 desde http://www.gabrielasobel.com/mediacion.
