LA GRANDE

INTRODUCCIÓN Conscientes de que una de las actividades que mayormente se desarrollan en la provincia de Huancayo es el comercio, haremos un estudio de una de las empresas que mayor éxito tiene no sólo en la distribución y comercialización, sino también en la producción de artículos de dormitorio

(colchones, frazadas,

sábanas, etc! "rupo "rande #$C es una empresa que con esfuerzo y dedicación por parte de los socios, que a su vez son hermanos, ha ido posicionándose en el mercado como una de las más presti %iosas y reconocidas a nivel provincial, re%ional, y nacional &l propósito de este traba'o es realizar la investi%ación y desarrollo del plan de maretin% de la empresa Concentrándonos sobre todo en analizar los cambios en los %ustos y hábitos de consumo de bienes y servicios existentes, a través de la investi%ación de mercado e implementando estrate%ias competitivas del maretin% mix &ste traba'o no sólo ayudará a lo%rar el posicionamiento de la empresa, fidelización de los clientes y me'orar las ventas, sino también para me'orar la producción y optimizar la utilización de los recursos con los que cuenta la misma )or otro lado, también conoceremos las experiencias de un empresario exitoso, para poder tener al%unas ideas de cómo constituir y administrar una empresa, en un futuro &stamos conscientes que con la información proporcionada en esta mono%rafía, no sólo se beneficiarán los inte%rantes de este %rupo, sino también todos aquellos que ten%an interés por crear empresas y hacer que estas sean rentables

“GRUPO GRANDE SAC” •

RUC

* +-./012//

•

Razón Social

* "34)5 "3$67& #$C

•

Página Web

* http://www.grupograndesac.com

•

Tipo Ep!e"a

* #ociedad $nónima Cerrada

•

Con#ición

* $ctivo

•

$ec%a Inicio Ac&i'i#a#e" * 81 9 7iciembre 9 +:

•

Di!ección (egal

* ;3 Calixto 6ro 822

•

Di"&!i&o ) Ci*#a#

* Huancayo

•

P!o'incia

* Huancayo

•

Depa!&aen&o

* ;unín

+RE,E RESE-A .ISTORICA

4&65 "$<$3?$, ellos iniciaron el comercio muy 'óvenes en la cual fabricaban y comercializaban colchones, participando solo en ferias locale s Con el transcurrir de los a@os el ne%ocio se fue incrementando con el esfuerzo de padres e hi'os, hasta ese entonces estuvimos constituidos solo como )ersona 6atural A posteriormente a ello se crea nuestra primera &mpresa TE/TI(ES GRANDE0S S1R1(1 que se constituye en el a@o + dedicada a la fabricación de )roductos Bextiles utilizando fibras natural (lana y alpaca!

A en ese mismo a@o

se constituye CO2ERCIA(

.ER2ANO GRANDE +UENO S1R1(1 dedicado a la comercialización de frazada, colchones y afines A en el a@o +0 al crecimiento de nuestra empresa y debido

cambios por razones de control interno y me'ores mane'os tributarios se constituye la empresa GRUPO GRANDE EIR(1

A finalmente por cambios en

políticas de me'ora y corre%ir sobre costos, a fines del a@o +: nos constituimos por fusión a una nueva empresa denominada GRUPO GRANDE S1A1C13 que inicia sus actividades el + de enero del +/, hasta la fecha

415 ,ISIÓN 6 2ISIÓN7 41815 ,ISIÓN7 #erlaempresalídera

nivel

nacionalenlafabricación colchones y frazadas, presenciainternacionalen &cuador, Colombia y

de tener >olivia, China

respaldada por nuestra

calidad,

por u na e xcelente

atención

alcliente,porlame'ora

continua

y ser reconocidos por nuestros clientes como tal al +8:

41415 2ISIÓN7

5frecemos colchones y frazadas elaborador con materia prima de calidad, tecnolo%ía de punta, talento humano competente, cumpliendo los requisitos de la norma >), que %arantice la calidad de nuestros productos, el buen servicio al cliente y respalde la ima%en de nuestra or%anización

2ATRI9 DE E,A(UACION DE $ACTORES INTERNOS : E$I 2ATRI9 DE E,A(UACION DE $ACTORES E/TERNOS : E$E 2ATRI9 $ODA

  

     O N R



E T IN



S I S I ( ; N A



 

    O N R E T / E S I S I ( ; N A



$ORTA(E9AS Cuenta con establecimiento propio y sucursales Biene movilidad para la distribución de sus productos Conocimiento y experiencia en la fabricación y comercialización de sus productos Cuenta con capital Conocimiento de la adquisición de materia prima Conocer los %ustos y preferencias de sus clientes Biene clientes leales Biene buen clima or%anizacional 4tiliza herramientas de %estión Biene políticas de venta &sta le%almente constituido e inscrito en la #46$3) Cuenta con una %ama de productos >rinda un servicio de calidad al consumidor y cliente OPORTUNIDADES )ublicidad por los distintos medios de comunicación Braba'a financieramente con los bancos (continental y crédito! Biene contactos con empresas a las cuales distribuyen $l re%resar de la distribución que lleva, su movilidad re%resa trayendo otros productos de otras empresas, a quienes le cobra flete &l avance tecnoló%ico



DE+I(IDADES &mplea horas extras en el proceso



de producción


A2ENA9AS


 

Cambio en las políticas económicas actuales



$sumiendo que el clima sea bastante frio en las temporadas que

 

adquieren afectados la materia prima se verían &xtinción de empresas a las que distribuye sus productos $l%unos productos lle%an da@ados en cierta forma

 C*a#!o N< =7 $nálisis =537

2ATRI9 PER$I( CO2PETIT,O 2ATRI9 PE6EA 2ATRI9 +CG P(AN DE 2 AR>ETING

AN;(ISIS7 2ACROA2+IENTA(7 A2+IENTE DE2OGR;$ICO7 $quí veremos los aspectos de la población por 7epartamentos donde se distribuyen y se comercializan los productos, ya que la población es el elemento clave en los mercados y los cambios en su estructura afectan a la demanda de bienes y al comportamiento de compra del consumidor y cliente &sto nos ayudará posteriormente a se%mentar el mercado ob'etivo de la empresa PO+(ACIÓN CENSADA DE 84 6 2;S A-OS DE EDAD3 DE 9ONA UR+ANA 6 SE/O3 SEG?N DEPARTA2ENTO 6 ESTADO CI,I( O CON6UGA(3 4@@= DEPARTA2ENTOS

ANCASH CAJAMARCA CUSCO LA LIBERTAD LIMA PASCO PIURA TACNA UCAYALI

DEPARTA2ENTOS DONDE DISTRI+U6E SUS PRODUCTOS (A E2PRESA7 GRUPO GRANDE SAC

DEPARTAMENTOS DONDE COMERCIALIZA SUS PRODUCTOS DEPART A2ENTO 6 UR+ANA ESTADO CI,I( O TOTA( .O2+RE 2UER CON6UGA( AREQUIPA Conviviente Separado Casado Viudo Divorciado

830,904

398, 068

432, 836

161,773 27,624 261,919 30,951 6,374

77,446 8,237 126,135 8,149 2,541

84,327 19,387 135,784 22,802 3,833

Soltero

JUNÍN Conviviente Separado Casado Viudo Divorciado Soltero

PUNO Conviviente Separado Casado Viudo Divorciado Soltero

342,263

175,560

166,703

629,599

30, 62

32!, 9!8

139,193 21,456 183,454 27,392 3,272 254,832

66,744 5,482 88,668 6,654 1,365 132,708

72,449 15,974 94,786 20,738 1,907 122,124

4!8,352

236, 492

24, 860

123,158 13,572 131,980 18,160 1,964 189,518

59,445 3,118 65,821 5,200 816 102,092

63,713 10,454 66,159 12,960 1,148 87,426

"#$%&$' INEI(C$%)*) N+-*%+.$) 200!' /I $ P*1.+-%  I $ --$%+ C*a#!o N< 87 $mbiente 7emo%ráfico

A2+IENTE ECONÓ2ICO7 &n esta parte analizaremos los principales factores que influyen en el poder de compra, que dependen de los in%resos, precios ahorro y créditoD y los patrones de %asto de los consumidores y clientes

PER7' POBLACIN CENSADA EN EDAD DE TRABAJAR DE 4 Y MS A:OS DE EDAD, DE ZONA URBANAIA Y ;RUPO DE EDAD, SE;7N DEPARTAMENTO,200!

DEPARTAMENTOS DONDE COMERCIALIZA SUS PRODUCTOS DEPARTAMENTO

TOTAL

Areuipa !un"n #uno Ancas$ Ca%a&arca

790612 590867 448038

Cusco 'a 'i(ertad 'i&a #asco #iura )acna *ca+ali

4 + 29 +<*) 316668 250810 204957

30 + 39 +<*) 160101 114609 93927

URBANA 40 + 49 +<*)

50 + 59 +<*)

60  =>) +<*)

123040 84545 106258 91361 60379 73708 67979 40732 40443

DEPARTAMENTOS DONDE DISTRIBUYE SUS PRODUCTOS LA EMPRESA' ;RUPO ;RANDE SAC

"#$%&$' INEI ( C$%)*) N+-*%+.$) 200!' /I $ P*1.+-%  I $ --$%+ C*a#!o N< 47 $mbiente &conómico

A2+IENTE NATURA(7 &n este aspecto incluye los recursos naturales que se ven afectados por las actividades del maretin%, como la escasez de materias primas, incremento de los costos de ener%ía, aumento de los niveles de contaminación
2a&e!ia P!ia 



&stas materias primas se compran de las Haciendas (cuando están en temporada de esquila febrero, marzo y 'ulio! y de los artesanos chicos (acopiadores!
A2+IENTE TECNO(ÓGICO7 =ormado por las fuerzas que influyen en los

adelantos tecnoló%icos que

aumentan la productividad reduciendo los costos de producción y de maretin%, lo que permite obtener una importante venta'a competitiva &n cuanto al producto podemos decir que la tecnolo%ía lleva a la aparición de productos totalmente me'orados o nuevos que nos dará n

oportunidades de mercado )or tanto

representa un reto para la empresa y se convertirá en un elemento a favor, cuando se cuente con los avances tecnoló%icos

&s por ello que
)ara la producción de frazadas la empresa cuenta con tecnolo%ía italiana



)ara la producción de colchones se está adquiriendo tecnolo%ía de China, valorizada en E +F

A2+IENTE PO(BTICO7 Gnfluye en las decisiones de mercadotecnia, inte%rado por leyes, a%encias del %obierno y %rupos de presión que influyen en los individuos y or%anizaciones de una sociedad determinada &s por eso que para el desarrollo de una empresa es necesario que las condiciones políticas en el país sean estables, pues la inestabilidad crea desconfianza en el caso de inversiones

A2+IENTE SOCIA(7
A"pec&o Social 

)a%an la porción del impuesto que les toca pa%ar



&n el caso de la producción o fabricación, no usan a%entes contaminantes y si usan la cantidad es mínima



#e ri%e a las normas

Re"pon"abili#a# Social 

Colaboran con las madres de un orfanatorio



$ fin de a@o elaboran una chocolatada para los ni@os de ba'os recursos económicos o salen a un pueblo ale'ado a repartir 'u%uetes



$poyan a instituciones que requieran de sus productos

2ICROA2+IENTA(7 CO2PA-BA7 Comprende el $mbiente interno de la empresa, compuesto por sus diferentes departamentos y niveles %erenciales que influyen en la toma de decisiones y administración del maretin%

ORGANIGRA2A DIRECTORIO (Hnos "rande >ueno!

ASESORIA E/TERNA GERENCIA GENERA( (Hu%o "rande >ueno!

GERENCIA DE PRODUCCIN (;uan "rande >ueno!

GERENCIA DE AD2INISTRACIN 6 CONTA+I(IDAD (aria "rande >ueno!

GERENCIA DE CO2ERCIA(I9ACIN

(ila%ros "rande >ueno!

C*a#!o N< 7 5r%ani%rama de la &mpresa

DIRECTORIO (Hnos "rande >ueno!

GERENCIA GENERA( (Hu%o "rande >ueno!

GERENCIA DE PRODUCCIN (;uan "rande >ueno! CO2IT DE CA(IDAD

E$E DE P(ANTA CO(C.ONES E$E (Carlos DE P(ANTA $RA9ADAS "rande >ueno!

(;ulio "rande >ueno!

C(ASI$ICACION

DES.I(AC.ADO

(A,ADO 5 TE-IDO

COSTURA

.I(ANDERFA

TEIDO

ACA+ADOS

(&nrique Castro 3ivera! E$E DE 2ANTENI2IENTO

CO(1 RESORTE

CO(1 A(GODON

A(21 6 OTROS

C*a#!o N< 7 5r%ani%rama de la "erencia de )roducción



GERENCIA DE AD2INISTRACION 6 CONTA+I(IDAD (aria "rande >ueno!

(OGISTICA ($3G5 "3$67& >4&65!

CONTA+I(IDAD 6 COSTOS

()&735 <&56!

TESORERIA (
SISTE2AS 6 RR .. (;# C$6&?!

ASISTENTE (OGISTICA ($3G#5< >&
TRANSPORTE (3oberto 3o'as!

A(2ACENES (;anet "uere!

C*a#!o N< H7 5r%ani%rama de la "erencia de $dministración y Contabilidad



GERENCIA DE CO2ERCIA(I9ACIN (ila%ros "rande >ueno!

CO2IT DE 2AR>ETING

Bienda 8 Hyo

Bienda + Hyo

Bienda 0 alsas

Bienda ;uliaca

Bienda :
enta )rovincias

C*a#!o N< 7 5r%ani%rama de la "erencia de Comercialización

CANA(ES 2AR>ETING7

&n este factor se considera la cooperación en la producción del valorD pueden ser los proveedores, intermediarios del maretin%, que cooperan a la empresa para la promoción, venta y distribución de sus productos entre los compradores finales, además de los intermediarios financieros

P!o'ee#o!e" #el G!*po G!an#e SAC7
En Colc%one"7 

ontecarlo (producto %rande!



)araíso del )erI #$C



Gndustrias &l Cisne #$C



#uperflex #$C



Gdersa #$C

En $!aza#a"7 

)rofitex



Bextil


Bextil


)roductos )auta



Bextil #an 7ie%o



Huancatex



=razadas


illJalpaca $ndina ()roductos
En Sábana"7 

ontecarlo ()roducto


Bextil ariel



Confecciones Baina

En Caa"7 

4niversal



Comodoy



5tros de
A"pec&o $inancie!o7
anco Continental!



)ara todo movimiento económico traba'an con el >anco de Crédito, con la modalidad de tele crédito (todos los movimientos se hacen desde la casa u oficina!

C(IENTES7 Constituyen sin duda el factor más importante del entorno ya que son uno de las partes de la relación de intercambio por lo que se debe pensar en la comodidad y satisfacción del cliente, por eso la empresa brinda una atención personalizada, un

local propioD sobre todo porque vende productos de calidad y para todos los bolsillos

2e!ca#o" #e Con"*o7 Conformado por los individuos y familias que compran un bien para consumo personal

2e!ca#o" Re'en#e#o!e"7 Conformado por las or%anizaciones que compran bienes para su proceso de comercialización

2e!ca#o" G*be!naen&ale"7 Conformado por a%encias %ubernamentales que compran bienes, con el fin de transferir estos bienes entre otras personas

+eneJicio" K*e ob&iene el clien&e 

#e le brinda comodidad desde que in%resan a los establecimientos



#e cuenta con locales amplios y playa de estacionamiento



#e%uridad cuando hacen sus compras



)or el hecho de tener locales propios, es casi imposible que el ne%ocio se traslade a otro lu%ar



>uena calidad en los productos y a precios cómodos



"arantía (8 K : a@os! por la compra de cualquier producto



#e le brinda un trato especial por parte de los vendedores

CO2PETIDORES7

Cope&encia7 

Coo p!o#*c&o!7 #e ve como competidor a la Cooperativa Gndustrial anufacturas del Centro K Huancatex, en el rubro de frazadas, aunque en la actualidad no representa un %ran problema, pues está en quiebra



Coo Coe!cializa#o! Biene pocos competidores formales ya que el .L

son informalesD la

mayoría de estas tiendas están ubicadas en el ;r Gca #e%In el #r Hu%o "rande, la competencia es buena, siempre y cuando no sea desleal, ósea se debe competir en i%ualdad de condiciones A por otro lado cuando se vive en la informalidad, no se crece como empresa
ASPECTO (EGA(7 &s la formalización le%al de la empresa*

G!*po G!an#e SAC en el A"pec&o (egal 

&l 34C con el que está re%istrado "rupo "rande #$C en la #46$B es +-./012// y fi%ura como una #ociedad $nónima Cerrada





&stán clasificados como )3GC5#* )rincipales contribuyentes lo que en un futuro los llevará a ser $%entes de 3etención, es decir, cuando le compran al proveedor deben retenerle el /L del impuesto y pa%arlo mensualmente, lo que si%nificaría un beneficio pues ese dinero mientras está en poder de la empresa puede invertirse o pueden hacerlo traba'ar



&n el a@o + hubo un %rande problema con la #46$B por un mal mane'o contable que casi los lleva a la quiebra, la deuda ascendía a #9 :,



)ara darle una %arantía a los clientes, "rupo "rande #$C emite comprobante de pa%o, como* >oletas de venta, facturas, etc los cuales certifican la calidad del producto y en caso contrario el cliente puede hacer reclamos



&stas %arantías son de 8 a : a@os, %racias a ella si el producto está mal elaborado se le cambia o se devuelve a planta para ver el error, hasta devolvérselo se le presta otro (en el caso de colchones!

O+ETI,OS DE( 2 AR>ETING7 181 ,ENTAS7 a1 Gncrementar las ventas en miles de nuevos soles 141POSICIONA2IENTO7 a1 antener el crecimiento del producto estrella (frazadas y colchones! b1 Gncrementar el nivel de notoriedad de las marcas de la empresa c1 )uesta en marcha de un servicio de atención al cliente 11RENTA+I(IDAD7

a1 entas por empleado b1 3entabilidad económica c1 3entabilidad financiera 11CO2O 2EDIO PARA 2EORAR (AS RE(ACIONES CON NUESTROS C(IENTES7 a1 Gnformar cuantas novedades técnicoMcomerciales se producen en la empresa b1 antener una vía de comunicación directa con el cliente 1H1 CO2O 2EDIO DE CAPTACIÓN DE NUE,OS C(IENTES 6 2ERCADOS7 a1 =idelizar a nuestra cartera de clientes y a nuestros puntos de venta b1 Crear nuevos canales de distribución y ventas c1 Cubrir zonas %eo%ráficas que no resultarían rentables con vendedores #1
b1 Gncrementar las compras de los clientes actuales, consi%uiendo más compras en un periodo de tiempo, vendiendo más cantidad de producto o vendiendo productos con más mar%en de beneficio

1=1NUE,OS C(IENTES7 #us ob'etivos básicos son* a1 Captar o seducir nuevos clientes b1 Gncrementar el nImero de nuevos clientes c1 Conse%uir la fidelidad de los nuevos clientes #1 )osicionar nuestra marca en la mente de nuestro pIblico ob'etivo, asociándola a unos valores compartidos y estableciendo un vínculo emocional

H1 ESTRATEGIAS DE 2;R>ETING7 H181SEG2ENTACIÓN7 H18181 2ERCADO DE CONSU2IDORES7

<%+Z++S = CO#C>ONES ?@%/O @%+NE S+CA O I C O S L E V I N

L I V I C O D A T S E

O IC M Ó N O C E

C-, !, "E

D A D E

SO#$E%OS &2' " ()'

S E N IO S A C O *E%+NO

%+*E%+

S O I C I F E N E B %O/C$OS CO/NES

E%C+O OB0E$*O esonas e viven en onas anas de nivel socio-económico +, B " C de estado civil casados con edades e oscilan ente los 21-67 a8os e ma"omente com9an en invieno " oto8o con 9odctos anti al:;icos " anti acteiales.

1. Zona

9ONA RURA(

2. 3. 4. 5. 6.

Ni Esve tadl So o CciivoilEconómico Edad Ocasiones Bene icios

H18141 2ERCADO INDUSTRIA(7 C*a#!o N< L7 #e%mentación ercado de Consumidores

S$%B/O%+ E +%$C/#OS E O%$O%O ?@%/O @%+NE S+CA

E D S A O S Ñ E A R P MM A E T CO%O%+CONES @%+NES

E D E U Q O F N E

A R P M O C

+%$C/#OS NO E ESC%$O%O

S E N O I S A C O *E%+NO %+*E%+

S O I C I F E N E B %O/C$OS CO/NES

E%C+O OB0E$*O Em9esas medianas, 9ee8as " micos, e eiean sólo de atclos de domitoio e ma"omente com9an en nvieno " Oto8o con 9odctos anti al:;icos " anti acteiales.

ARTBCU(OS DE DOR2ITORIO PARA .OGARES MCONSU2IDORES $INA(ES

1. Secto 2. emo;Dficas tama8oF. 3. Enfoe de com9a 4. Ocasiones 5. Beneficios

C*a#!o N< 7 #e%mentación ercado Gndustrial

H141POSICIONA2IENTO7 Cuando ya está definido el mercado ob'etivo y se han establecido los ob'etivos y estrate%ias, hay que posicionar el productoD es decir, crear una ima%en del producto en la mente de los posibles consumidores de manera tal que lo ha%a diferente a los productos de la competencia #in importar lo que se venda, el posicionamiento es importante ya que es el pilar básico para crear una ima%en* anuncios, promociones, envases, publicidad, %amas de productos, etc #i se posiciona el producto en todos los aspectos anteriores se lo%ra un efecto multiplicativo &n la definición de un posicionamiento a lar%o plazo hay que tener en cuenta el producto que se pretende vender, los deseos y necesidades del mercado ob'etivo y, finalmente, la competencia

H14181 POSICIONA2IENTO DE 2ARCA* "rupo "rande #$C es una empresa que además de vender todo tipo de artículos de dormitorio, también se dedica a la producción de frazadas, colchones y sábanas )or ello se hiso necesario crear una marca para cada uno de estos productos, pues como bien sabemos N4n producto sin marca no se vendeN

#e podría decir que el corazón de la marca es el nombre, entonces sería importante analizar no solo la marca en sí, sino también el nombre
MARCA DE FRAZADAS

MARCA DE FRAZADAS 

Si&(olia el &aterial con el ue est ela(orado el producto -lana de alpaca/



Suiere una clase de producto -alo para el .rio/

sta &arca es creativa, un tanto itolica  #or la .iura de la alpaca se deduce ue es un producto ue sirve para a(riar



Co&unica una cualidad in$erente del producto -sirve para a(riar/ s .cil de recordar + pronunciar





MARCA DECOLCHONES, SABANAS Y ALMOHADAS 

s consistente con su s"&(olo -atractivo para la vista/ + esloan -re.le%a ue son productos de dor&itorio/  s arada(le al o"do

a1 Colc%ón De Re"o !&e 2on &eca!lo7 #on suaves y confortables de %ran belleza y resistencia, con un excelente acolchado para brindar un cómodo y suave descanso al cuerpo 





DREA2S

+A(SAS

P(ACENTERO

SUA,E



b1 Colc%ón De E" p*a Ti &ani*7 #on versátiles, flexibles y de mayor duración, para un me'or descanso 

TITANIU2



TITANIU2 ACO(C.ONADO



TITANIU2

IN$ANTI(

c1 $!aza#a"7 

$RA9ADAS (OS ANDES •

=razada
2I((WA(PACA ANDINA

 •

•

=razada
=razada


•

=razada
•

=razada
$RA9ADA 2I((WA(PACA PRE2IUN •

•

=razada $lpaca
=razada $lpaca >alsas (+ )<$?$#, O4&&6 #G?& y PG6" #G?&!

#1 Sábana" 2on&eca!lo7 #on Inicas por su durabilidad, resistencia y absorción 

S;+ANAS DE +RA2ANTE

e1 Alo%a#a" 2on&eca!lo7 $lmohadas suaves y económicas con una recuperación de su volumen y durabilidad normal  A(2O.ADA PANDA



A(2O.ADA NAPA

Como podemos ver para que un producto sea comprado, es necesario que este sea reconocido por el cliente &sto se lo%ra cuando se le pone una marca para que ten%a una notoriedad, un valor de referencia que identifica a ese producto y forme parte del atributo psicoló%ico del mismo, de tal manera que influya en el cliente para este identifique fácilmente al producto y a la ves lo compre

H11 DESARRO((O MANSO$$7

PRODUCTOS

EXISTENTES

O S  + C % E .

S E T N E T IS X E

ES$%+$E@+S E ENE$%+CGN E E%C+O

S O V E U N

ES$%+$E@+S E ES+%%O##O E E%C+OS O SE@EN$+CGN

NUEVOS

ES$%+$E@+S E ES+%%O##O E %O/C$OS O 
ES$%+$E@+S E *E%S<C+CGN

C*a#!o N< 8@7 7esarrollo ($6#5==!

H1181 PENETRACIÓN EN E( 2ERCADO7 #e persi%ue un mayor consumo de los productos actuales en los mercados actuales

a1 A*en&o #el con"*o po! lo" clien&e")*"*a!io" ac&*ale"7 

ayor unidad de compra, en base a la calidad que se ofrece en nuestros productos se va buscar que el cliente compre más



Gncentivos económicos para aumentar el consumo, en este caso por la compra de más pro ductos se aplica reba'as 5 por la compra de un monto mayor a #9 8 se le descontaría un 8L en el si%uiente producto que compre

b. Cap&ación De Clien&e" De (a Cope&encia *



PU+(ICIDAD7 $nteriormente se hacía publicidad sólo por radios de la provincia como la demanda ha crecido, se hace necesario una me'or publicidad, por ello se ha visto convenientemente

promocionar

tanto

los

productos

fabricados y el nombre de la tienda como distribuidor por el canal - ($mérica Belevisión! )ara ello se ha estudiado cual es el canal más visto a nivel re%ional y nacional &n la actualidad en publicidad se invierte E 8F anuales 

PRO2OCIÓN7 •

#aluda de forma amistosa a sus clientes, es un buen comienzo

•

3ealizar una llamada telefónica o enviar un correo electrónico, una vez vendido un producto o servicio para saber la opinión del cliente es una buena forma de promocionar su forma de atención al cliente Gncluso puede %enerar otras oportunidades de ne%ocio

•

&ntre%ar un producto o servicio de forma correcta y proli'a, es otra forma de promocionar lo que 4d hace

•

Biene folletos y catálo%os actualizados en sus oficinas o información actualizada en sitio Qeb para que el pIblico vea, es otra excelente forma de promoción

•

#i reciben clientes en sus instalaciones oficina, debe dar una ima%en profesional, placentera y eficaz
c1 Cap&ación De No Con"*i#o!e" Ac&*ale"7 

&sfuerzo promocional diri%ido a provocar la prueba del producto

H1141 DESARRO((O DE( 2ERCADO7 )retende vender más de los mismos productos o servicios en nuevos mercados &stas estrate%ias a menudo intentan capturar clientes de los competidores o introducir productos existentes en mercados extran'eros o introducir nuevas marcas en un mercado

a1 Ape!&*!a De 2e!ca#o" Geog!áJico" A#icionale"7 

Epan"ión Nacional7
b1 A&!acción De O&!o" Sec&o!e" Del 2e!ca#o7 

$perturas de 6uevos Canales de 7istribución*
H111 DESARRO((O DE( PRODUCTO *

)ersi%ue la venta de nuevos productos en los mercados actuales, normalmente explotando la situación comercial y la estructura de la compa@ía para obtener una mayor rentabilidad de su esfuerzo comercial ender nuevos productos o servicios en mercados actuales &stas estrate%ias intentan a menudo vender otros productos a clientes (re%ulares! &stos nuevos productos pueden ser accesorios, a%re%aciones, o productos totalmente nuevos entas cruzadas $ menudo, se utilizan los canales de comunicación existentes

a1 De"a!!ollo De N*e'o" ,alo!e" Del P!o#*c&o1 

odificaciones (de color, forma, modelo!



$mpliaciones (ás lar%o en el caso de las frazadas, más %rueso en el caso de los colchones!



7isminuciones (ás peque@o más corto, más li%ero!



#ustitución (en

el caso de las fraza das se coloca otros

in%redientes, como la lana para que el producto sea mas barato, pero la calidad no disminuye mucho!

b1 De"a!!ollo De N*e'o" 2o#elo" 6)O TaaQo"7 Bodos los artículos que produce la empresa "rupo "rande #$C son constantemente innovados, tomando en cuenta las innovaciones de la competencia

H111 DI,ERSI$ICACIÓN7
resultantes de la matriz de $nsoff, pero a diferencia de las anteriores, esta no es una estrate%ia de crecimientos intensiva ender nuevos productos o servicios en mercados nuevos
H11 CO2PETENCIA7 RI,A(IDAD ENTRE CO2PETIDORES DE (A INDUSTRIA 6Imero de competidores* >arreras emocionales* Crecimiento de la industria* "uerras de precios* 3estricciones %ubernamentales y sociales*

3e%ular Gmportancia relativa 3e%ular Constantes Gmportantes

Costos de salida* ár%enes de la industria*

3e%ulares $ltos

15 DISE-O DE (A 2E9C(A DE 2AR>ETING7 1815 PRODUCTO7 181815 AN;(ISIS DE CARTERA7 +CG3 Ciclo #e ,i#a 2ATRI9 +CG DE( PRODUCTO )ara este análisis de la Gndustria textil "34)5 "3$67& #$C, hemos considerado - líneas, que son las más importantes para la industria

+CG DE (AS PRINCIPA(ES (BNEAS DE PRODUCCIÓN

PRODUCTO ESTRE((A

PRODUCTO DI(E2A

&sta línea incrementa

&ste producto solo se

su demanda debido a

cubre con un inventario

que

las

familias,

de se%uridad debido a

eli%en por el precio y comodidad

que su demanda es inesperada y

que brindan el producto

eventual por ser el de ma yor precio y dise@o

PRODUCTO ,ACA

PRODUCTO PERRO

<5# $67&#

Bienen

#on productos que

participación

tienen

el

una

participación

alta en

el

mercado por lo cual %eneran debido a que las familias tienen oportunidad de compra para sus

en

mercado,

debido a que la demanda de este producto es de

mayores in%resos a la empresa manera esporádica

ho%ares

ba'a

C*a#!o N< 847 >C" de las )rincipales <íneas de )roducción

SU+ +CGS DE (AS PRINCIPA(ES (INEAS7 A8 +CG DE (A (BNEA DE $RA9ADAS ANDINA 6 (OS ANDES ezcla de la línea por tama@os* 8 =razada de una plaza + frazada de plaza y media 0 frazada de dos plazas - frazada de tres plazas

PRODUCTO ESTRE((A

PRODUCTO DI(E2A

=3$?$7$ 7& 75# )<$?$#

=3$?$7$ 7& B3&# )<$?$#

&s el producto que

&stos

ha

ciertamente interro%antes

tenido

mas

demanda, debido al precio

productos

son

puesto que tienen una menor o ba'a participación en el

Bienen una alta participación en el mercado y no %eneran muchos mercado y un alto crecimiento por in%resos por se Inicos sus dise@os

PRODUCTO ,ACA

PRODUCTO PERRO

=3$?$7$ 7& )<$?$

=3$?$7$ 7& 46$ )<$?$

A &7G$

Bienen

ba'a

#on productos que tienen una alta

participación en

participación en el mercado por lo

el

cual %eneran mayores in%resos a

tienen

la empresa y tienen un ba'o

mercado, poca

demanda del mercado durante

crecimiento en este periodo, ya todo el a@o debido a que es poco que la mayoría de las familias comIn las camas de una plaza tienen ese tama@o de cama

C*a#!o N< 87 >C" de la <ínea de =razadas $ndina y los $ndes

A47 +CG DE (A (BNEA DE CO(C.ONES7 ezcla de la línea de frazadas* (por tama@o!* : colchones de pa'a / colchones de residuos de lana 1 colchones de espon'a . colchones con resortes

PRODUCTO ESTRE((A

PRODUCTO DI(E2A

C5
C5
7& <$6$

&stos

&s el producto que

ciertamente interro%antes

ha

puesto que tienen una

tenido

más

productos

son

demanda en este menor o ba'a participación en el periodo, esto debido

a su ba'o mercado debido a los precios son

precio por el ba'o poder adquisitivo muy elevados de las zonas rurales

PRODUCTO ,ACA C5
PRODUCTO PERRO C5
#on productos que

Bienen

tienen

participación

una

alta

participación en el mercado por lo cual %eneran

mercado,

ba'a en

el

tienen

demanda del mercado de manera

mayores in%resos a la empresa esporádica debido a que se esta por la comodidad y precio

es un producto en extinción e incomodo, solo lo adquieren las zonas rurales

C*a#!o N< 87 >C" de la <ínea de Colchones

CIC(O DE ,IDA DE (AS PRINCIPA(ES (BNEAS DE PRODUCCIÓN

1°TRIMESTRE

2°TRIMESTRE

3°TRIMESTRE

4°TRIMESTRE

C R E C I M I E N

FRAZADAS

E N EDREDONES S

E L

COLCHONE

M E R C A D O

FRAZAD A KING:

Enero -"+"embre

febrero

mr!o

br"#

m$o

%&n"o

%&#"o

'o()o

(e*)"embre

o+)&bre

no,"embre

. A R T I C I .A C I / N E N E L M E R C A D O C*a#!o N< 8H7 Ciclo de ida de las )rincipales <íneas de )roducción

ENCUESTA 

meses de 5ctubre hasta ;unio la demanda desciende por el cambio del clima 





181415 DISE-O DE( PRODUCTO7 Coponen&e" #el P!o#*c&o A1 PRODUCCIÓN7 )ara

elaborar

productos

de

calidad,

se

necesitan

principalmente lo si%uiente*

a1 $ib!a" 

"eexin



#udamericana de fibras

b1 .ilo" 

=ilamentos industriales



Bexcope

c1 (ana 

Haciendas (cuando están en temporada de esquila febrero, marzo y 'ulio!



$rtesanos chicos (acopiadores!

CO(C.ONES 









Bela elur

(alambre!





Hilo de

=ibras de



=ibras



&tiqueta bordada

con el lo%o de la

al%odón o

empresa

espuma #e hace un



deshilachado 

#e ponen los



resortes 

#e tapiza con



fibras de



S;+ANAS

3esortes

polipropileno 

$RA9ADAS

)oliester



#e compra la

clasifica

tela y se

)asa por un

confecciona en

lavado y te@ido

planta

polipropileno



$ te'idos

#e tapiza con



=inalmente se le

fibras de lana de

dan los

ove'a, al%odón o

acabados

espuma C*a#!o N< 87 ateriales )ara la &laboración de #o( )roducto

+1 2ODE(O DE (OS PRODUCTOS7 a1 2ODE(OS DE $RA9ADAS7 

$RA9ADA (OS ANDES7 =razada


$RA9ADAS 2I((WA(PACA ANDINA7 0

URDIE2+RE* Hilo de )oliester

0

TRA2A
M

=ibra $crílica * 0 L RI+ETE* Bela elur

0

ETIUETA* >ordada con el lo%o de la empresa

•



1 *L

=razada )lazas !

•

=razada
•

=razada
•

=razada
$RA9ADA 2I((WA(PACA PRE2IUN7 0

URDIE2+RE7 Hilo de poli al%odón

0

TRA2A

0

0

ETIUETA7 >ordada con el lo%o de la empresa

•

•

=razada $lpaca
=razada $lpaca >alsas (+ )lazas, Oueen #ize A Pin% #ize!

b1 2ODE(OS DE CO(C.ONES7 

CO(C.ONES DE RESORTE 2ONTECAR(O7 Colchon 3esorte )lacentero R $6BG$
R $6BG>$CB&3G$65

CU+IERTA7 Bela ;acquard Gmportada de %ran belleza y resistencia, acolchada para brindar una excelente respuesta a los contornos y pesos del cuerpo

CON$ORT7 Colchón de sensación firme pero suave y de %ran resistencia que proporciona la espuma de poliuretano

7M+

ESTRUCTURA7 &structura de resortes biconicos acerados de respuesta individual, encapsulada en un marco

que

forma

la

estructura

del

colchón

7isponible en las si%uientes medidas* ,2 x 8,2 (8 plaza! 8,: x 8,2 (8: plazas! 8,0: x 8,2 (+ plazas!

GARANTIA* + a@os •

Colchon 3esorte >alsas R $6BG=<$$ R $6BG$$CB&3G$65

CU+IERTA7 Bela ;acquard Gmportada de %ran belleza y resistencia, acolchada para brindar una excelente respuesta a los contornos y pesos de cuerpo

CON$ORT7 $islante de sisal natural que separa los suaves y mullidos rellenos de al%odón, de la estructura de resortes, re%ulando la temperatura y aumentando la vida

Itil

del

colchón

ESTRUCTURA7 &structura de resortes biconicos acerados de respuesta individual, encapsulada en un marco que forma la estructura del colchón 7isponible en las si%uientes medidas* ,2 x 8,2 (8 plaza! 8,: x 8,2 (8: plazas! 8,0: x 8,2 (+ plazas!

GARANTIA* 0 a@os •

Colchon 3esorte 7reams )illoJ R $6BG =<$$ R $6BG $$CB&3G$65

CU+IERTA7 Bela ;acquard Gmportada de %ran belleza y resistencia, acolchado pilloJ top para brindar una excelente respuesta a los contornos y pesos del cuerpo

CON$ORT7 $islante de sisal natural, y láminas de poliuretano de alta densidad 3 que separa los suaves y mullidos rellenos de al%odón, de la estructura de resortes, re%ulando la temperatura y aumentando la vida Itil del colchón

ESTRUCTURA7 &structura de resortes biconicos acerados de respuesta individual, encapsulada en un marco que forma la estructura del colchón 7isponible en las si%uientes medidas* ,2 x 8,2 (8 plaza! 8,: x 8,2 (8: plazas! 8,0: x 8,2 (+ plazas! 8,:+ x +,0 (Oueen! 8,2+ x +,0 (Pin%!

GARANTIA* : a@os •

Colchon 3esorte ontebello )illoJ M

$6BG =<$$

M

$6BG $
M

$6BG >$CB&3G$65

M $O4$ 3&)&<&6B CU+IERTA7 Bela ;acquard Gmportada de %ran belleza y resistencia,

acolchado

pilloJ

top

con

mayor

%enerosidad en rellenos de fibra y poliuretano que ase%ura una perfecta suspensión y máxima rela'ación

CON$ORT7 Colchón de sensación firme y suave construida con láminas de poliuretano de alta densidad $islante de sisal natural que separa los suaves y mullidos rellenos de lana, de la estructura de resortes aumentando

la

vida

Itil

del

colchón

ESTRUCTURA7 &structura de resortes biconicos acerados de respuesta individual, encapsulada en un marco

que

forma

la

estructura

del

colchón

7isponible en las si%uientes medidas* 8,: x 8,2 (8: plazas! 8,0: x 8,2 (+ plazas! 8,:+ x +,0 (Oueen! 8,2+ x +,0 (Pin%!

GARANTIA* 8 a@os 

CO(C.ONES DE ESPU2A TITANIU2 ESPU2A7 )oliuretano 7ensidad 8: %9m0 CU+IERTA7 Bela )oli al%odón &stampado •

Colchones ( 8 )laza, 8: )lazas A + )lazas!

•

Colchonetas (81: T /: A 81: T .:!

18115 CA(ENDARIO DE I2P(E2ENTACIÓN DE ACTI,IDADES DE( PRODUCTO7 O+ETI,OS

2ETAS

Gncremento del )roceso de )roducción en un :L A*en&o #el Ciclo #e ,i#a #el P!o#*c&o

ESTRATEGIAS

Gnnovar el producto perro Gntroducción de nuevos productos a precios competitivos

T;CTICAS

RESPONSA+(E

)roductos antialér%icos 7ise@osexclusivos 7ise@ar catálo%os

inimizar los desperdicios

2

ASOND

"erente de )lanta xxxxxx de )roducción xxx xxx x x Comité de aretin%

)ublicidad 3educir los

Bransformar producto un estrella en un ayor 3entabilidad producto vaca en un .L

CRONOGRA2A E$2A

materiales sintéticos 5frecer %arantías por producto adquirido &ficiencia y eficacia 4tilización en otros productos

x x

"erente de )lanta de )roducción xxxxxxxxxxxx Comité de aretin%

xxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxx "erente de )lanta de )roducción xxxxxxxxxxxx

C*a#!o N< 8=7Calendario de Gmplementación de $ctividades del )roducto

1415 PRECIO7 141815 $IACION DE( PRECIO DE( PRODUCTO7 A1 $(UO DE( COSTO CO2ERCIA( .ASTA E( PRECIO DE ,ENTA7 )ara realizar la fi'ación de los precios de ventas de los productos la empresa "rupo "rande #$C, se basa en el si%uiente flu'o de costo comercial

COSTO DE LISTA



RECARGO O DESCUENTO EN COMPRA

GASTOS DE ACONDICIONAMIENTO

!

COSTO DE ALMACÉN



GASTOS DE ADMINISTRACIÓN

GASTOS FINANCIEROS

!

COSTO TÉCNICO



DESCUENTO EN VENTA

!

VALOR DE VENTA NETA



!

COSTO DE ADQUISICIÓN

GASTOS DE TRANSPORTE





GASTOS DE VENTAS



UTILIDAD DESEADA

!

VALOR DE VENTA BRUTA

-

I.G.V.

!

PRECIO DE VENTA



+1 (ISTA DE (OS PRECIOS DE ,ENTA7 PRECIO CASETA

PRODUCTO CO(C.ONES CO(C.ON DE RESORTE 2ONTECAR(O 7reams >alsas )lacentero #uave CO(C.ON DE ESPU2A TITANIU2 Bitanium Bitaniumacolchonado Bitaniuminfantil $RA9ADAS $RA9ADAS (OS ANDES =razada alsas (+ )lazas, Oueen #ize A Pin% #ize! S;+ANAS (AS S;+ANAS 2ONTECAR(O #ábanasdebramante A(2O.ADAS $lmohada panda $lmohada napa

#9 0: #9 0+ #9 0 +. #9 #9 + #98: #98

#9 2 #9 .: #9 . #9 1: #9 /: #9 . #9 /:

#9+: #9 8 #9 8

C*a#!o N< 8L7
141415 PO(ITICAS DE PRECIOS 6 DESCUENTOS7 A1 PRECIOS A( CAS. 6 A( CRDITO7 PRODUCTO

PRECIO PRECIO A( CAS. A P(A9O

CO(C.ONES CO(C.ON DE RESORTE 2ONTECAR(O 7reams #90: >alsas #90+ )lacentero #90 #uave #9+. CO(C.ON DE ESPU2A TITANIU2 Bitanium #9+ Bitaniumacolchonado* #98: Bitaniuminfantil* #98 $RA9ADAS $RA9ADAS (OS ANDES =razada alsas (+ #9/: )lazas, Oueen #ize A Pin% #ize! S;+ANAS (AS S;+ANAS 2ONTECAR(O #ábanasdebramante #9+: A(2O.ADAS $lmohada panda #98 $lmohada napa

#90. #90: #90+ #90 #9+0 #98. #98+

#92: #92 #9.: #9. #91 #9.: #91

#90 #98:

#98 8: C*a#!o N< 87
+1 PRECIOS A 2A6ORISTA 6 A( C(IENTE7 PRECIO A 2A6ORISTAS

PRECIO A C(IENTES

CO(C.ONES CO(C.ON DE RESORTE 2ONTECAR(O 7reams #90+ >alsas #9+. )lacentero #9+:

#90: #90 #90

PRODUCTO

#uave CO(C.ON DE ESPU2A TITANIU2 Bitanium Bitaniumacolchonado* Bitaniuminfantil $RA9ADAS $RA9ADAS (OS ANDES =razada alsas (+ )lazas, Oueen #ize A Pin% #ize! S;+ANAS (AS S;+ANAS 2ONTECAR(O #ábanasdebramante A(2O.ADAS $lmohada panda $lmohada napa

#9++

#9+.

#98. #9+ #98+ #98: #92 #98

#9 . #9 1: #9 1 #9 /: #9 /

#9 2 #9 .: #9 . #9 1: #9 1

#9 1:

#9 .

#9 /

#9 /:

#9 + #9 1 #9 1

#9 +: #9 8 #9 8

C*a#!o N< 4@7
14115 CA(ENDARIO DE I2P(E2ETACION DE ACTI,IDADES DE( PRECIO7 O+ETI,OS

2ETAS

3educir costos en un 8L P!ecio" Cope&i&i'o" )osicionamien to de los productos en un +L

ESTRATEGIAS

T;CTICAS

RESPONSA+(E

3educir los desperdicios

&ficiencia y eficacia )resupuesto >uscar nuevos proveedores $dquisición de materiales de calidad "arantía del producto #orteos + x

"erente de )lanta de )roducción

Comprar materiales en cantidad Calidad en el producto )romociones 8 de venta x

Urea de $dministración y Contabilidad "erente de )lanta de )roducción

CRONOGRA2A E$2A2

ASOND

xxxxxxxxxxxx x

x

x

x

xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx

Comité de aretin%

x

x

x C*a#!o N< 487Calendario de Gmplementación de $ctividades del )recio

x

115 PRO2OCIÓN 6 PU+(ICIDAD7 11815 DESARRO((O DE( P(AN DE PRO2OCIONES DE ,ENTA7 PRO2OCIÓN DE ,ENTA
A1 O+ETI,OS DE (A PRO2OCION DE ,ENTAS7 O+ETI,OS 

Gncrementar las ventas

- L



$umentar la rotación del producto



Gncrementar el nivel de existencias en el canal





Gncrementar las compras por pedido

 

&levar la participación de la marca Gncrementar la distribución



Conse%uir nuevos clientes



Conse%uir la prueba del producto

8/ L



Gncrementar la fidelidad a la marca

8/ L



)osicionar la marca

. L



e'orar la ima%en de marca

-L . L 81/ L  L +- L +- L -. L 8/ L

C*a#!o N< 447 5b'etivo de la )romoción de entas

+1 ASPECTOS UE SE TO2ARA EN CUENTA PARA E( DESARRO((O DE( P(AN DE PRO2OCIONES DE ,ENTA7  Incentivos:

t odas l as pr om oci ones de vent as a

des ar r ol l ar se en l a em pr es a de ben r eal i za r se conun ni vel de i nce nt i vo pa r a est i mul ar aldeman da de l os pr oduct os.



Con#icione" #e pa!&icipación7


Tiepo #e #*!ación7 &l desarrollo de las promociones de ventas se debe desarrollar en un corto plazo para tener mucho efecto o penetración del mercado



P!e"*p*e"&o7 )ara realizar la promoción de ventas, se debe tomar en cuenta el presupuesto de los costes derivados de la promoción y cruzarlos con los beneficios esperados, a fin de decidir su puesta en marcha



E'al*ación #e lo" !e"*l&a#o" *
C1 DESARRO((O DE( P(AN DE PRO2OCIONES DE ,ENTA7 C(ASI$ICACIÓN DE (AS PRO2OCIONES  3educción

+ASADOS EN PRECIOS

de precios en la estantería

 3educción

de precios en el producto  )roducto

extra

EN +ASE A( PROPIO PRODUCTO

 Cupones

de descuento

 )aquetes promocionales 

&n elunidades propio envase al mismo

 ás

precio  &nviados

 uestras

por correo a domicilio  &ntre%a se%In petición  &ntre%a

 3e%alos

+ASADOS EN PRE2IOS3 REGA(OS O 2ERCANCIAS

 #emirre%alos  "ratis

por la compra de un producto de fidelización  Concursos y 'ue%os promocionales  )lanes



OTROS

=erias o exposiciones de distribuidores y vendedores  #ervicios especiales para los clientes  =ormación

C*a#!o N< 47 7esarrollo del )lan de )romociones de enta

11415 DESARRO((O DE (A CA2PA-A PU+(ICITARIA7 CA2PA-A PU+(ICITARIA
A1 ASPECTOS UE SE TO2AR; EN CUENTA PARA E( DESARRO((O DE (A CA2PA-A PU+(ICITARIA7



Análi"i" #e la Si&*ación7 #e debe realizar un análisis de la situación que resume toda la información relevante disponible acerca del producto, la compa@ía, el entorno competitivo, la industria y los consumidores



E"&!a&egia" #e la capaQa * 7espués de haber realizado el análisis de la situación y haber dia%nosticado la empresa se procederá a establecer los ob'etivos de la campa@a de acuerdo a las necesidades que se detectaron que la empresa necesita para persuadir al consumidor para que le compre su producto



Re"pon"abili#a# ge!encial #en&!o #e la ep!e"a en el aneo #e e#io" * &l responsable para el desarrollo de la campa@a publicitaria, es el Comité de aretin%, quien se encar%ará que la publicidad se desarrolle con eficiencia y eficacia

+1 DESARRO((O DE (A CA2PA-A PU+(ICITARIA7 PU+(ICIDAD A DESARRO((ARSE PORE 2EDIO DE( 2IS2O PRODUCTO

 Gntrínsecas

APRO,EC.ANDO SUS ,ENTAAS

 =acilidades

POR 2EDIO DE ESTI2U(OS CO2P(E2ENTARIOS

 uestra  )rueba

de pa%o

 7escuentos  )remios (3e%alos, ales,

Concursos, etc!  7iarios  Catálo%os  Carteles  isuales

POR OTROS 2EDIOS DE DI$USIÓN

A letreros luminosos  #tands en exposiciones  ehículos de reparto  Belevisión

 $udiovisuales

 Gnternet

()a%ina Qeb!  3adio  #onoras

 $ltavoces  Beléfono

C*a#!o N< 47 7esarrollo de la Campa@a )ublicitaria

1115 CA(ENDARIO DE ACTI,IDADES DE (AS PRO2OCIONES A DESARRO((ARSE7 O+ETI,OS

2ETAS

ESTRATEGIAS

)romociones de )recio

Po"iciona ien&o #e 2a!ca

$umentar en 8:L las ventas

)romociones basados en el propio producto )romociones basados premiosen Capacitación del personal de ventas

T;CTICAS

+ x8 )aquetes promocionales as unidades al mismo precio &ntre%a de muestras 3e%alos y semirre%alos Concursos y 'ue%os )resupuesto
RESPONSA+(E

CRONOGRA2A E$2A2ASOND

x

x

x

x

x x


#istema de 3ecursos Humanos

x

x

x x x

x

x x

x

xxxxxxxxxxxx

x

x

C*a#!o N< 4H7Calendario de $ctividades de las )romociones a 7esarrollarse

1115 CA(ENDARIO DE ACTI,IDADES DE (A CA2PA-A PU+(ICITARIA7 O+ETI,OS

Po"icionai en&o #e 2a!ca

2ETAS

Gncrementar en un +L la participación en el mercado

ESTRATEGIAS

)or medio del mismo producto aprovechando sus venta'as )or medio de estímulos complementarios )or medios de difusión

T;CTICAS

CRONOGRA2A

RESPONSA+(E

=acilidades de pa%o

xxxxxxxxxxxx

7escuentos

x x x x x x x x x x x x

)remios

x x x


Concursos isuales

x

x x x

x

x

x

x x

$udiovisuales

x x x x x x x x x x x x

#onoras

x

x x x x

C*a#!o N< 47Calendario de $ctividades de la Campa@a )ublicitaria

x

115 DISTRI+UCIÓN 6 ,ENTAS7 11815 O+ETI,OS 6 ESTRATGIAS DE ,ENTAS7 A1 O+ETI,OS DE ,ENTAS7 a1 >uscar la satisfacción total del cliente, no solo como comercializador sino también como productor

b1 Oue los productos producidos sean cada vez de me'or calidad y también minimizar los desperdicios

c1 Oue los productos fabricados sean reconocidos a nivel nacional e internacional, así como también su marca

#1 3enovar tecnolo%ía para que nuestro servicio de ventas sea de me'or calidad y por tanto nos %enerará un menor costo

e1 $dquisición de nuevos sistemas, que a%ilicen el proceso de ventas, en el a@o +/ se instaló un softJare, en el que se re%istraban no solo los in%resos que percibía la empresa sino también a través de él se controlaba el área de ventas, almacén, compras, producción, tesorería, planillas, etc )ero se a pensando en adquirir uno me'or

J1 &n cuanto a los productos que fabrican las mayores ventas se realiza en Huancayo (1L!, y el otro 0L a nivel nacional

g1 &n los meses de mayo, 'unio, 'ulio y diciembre se re%istran un mayor nImero de ventas y en el resto de meses la venta es re%ular

%1 Gmpulsar las ventas directas en la provincia de Huancayo

+1 ESTRATGIAS DE ,ENTAS7 GERENCIA DE CO2ERCIA(I9ACIN (ila%ros "rande >ueno! CO2IT DE 2AR>ETING

Bienda 8 Hyo

Bienda + Hyo

Bienda 0 alsas

Bienda ;uliaca

Bienda :
enta )rovincias

&l C3 es una de las me'ores herramientas para que se elaboren estrate%ias dentro de la empresa &n el proceso de remodelación de la empresa para adaptarse a las necesidades del cliente, es cuando se detecta la necesidad de replantear los conceptos VtradicionalesV del maretin% y emplear los conceptos del maretin% relacional*

a1 EnJoK*e Al Clien&e7 V&l cliente es el reyV #e ha de'ado de estar en una economía en la que el centro era el producto para pasar a una economía centrada en el cliente Cada producto que se elabora en la empresa se hace pensando en el cliente, como por e'emplo, en un inicio se

estaba elaborando frazadas comunes, pero debido a la demanda de los clientes, se comenzó a fabricar frazadas, sábanas y edredones antialér%icos

b1 In&eligencia De Clien&e"7 #e necesita tener conocimiento sobre el cliente para poder desarrollar productos 9servicios enfocados a sus expectativas )ara convertir los datos en conocimiento se emplean bases de datos y re%las )or lo %eneral se sabía que los clientes esperaban una frazada o sábana comIn, pero se fue innovando, pues los materiales con los que se estaba elaborando los productos eran cada vez menos artificiales "racias a las su%erencias que se recibía por parte de ellos $demás la empresa cuenta con una cartera de clientes de los cuales se tiene una base de datos con los %ustos y preferencia de cada uno "racias a ello se obtuvo bastante información en cuanto a lo que exi%en los clientes de nuestros productos

c1 In&e!ac&i'i#a#7 &l proceso de comunicación pasa de un monólo%o (de la empresa al cliente! a un diálo%o (entre la empresa y el

cliente! $demás, es el cliente el que diri%e el diálo%o y decide cuándo empieza y cuando acaba )or lo %eneral dentro de la empresa se ve bastante comunicación entre el cliente y el vendedor )ara ello se capacita a los vendedores, para que en el tiempo que el cliente este en los establecimientos de la empresa sea para ellos una experiencia %rata, además de pre%untarle que le %ustaría que se cambie de un determinado producto

11415 O+ETI,OS 6 ESTRATGIAS DE DISTRI+UCIÓN7 A1 O+ETI,OS DE DISTRI+UCIÓN7 a1 $perturar canales de distribución (tiendas! en todo el territorio nacional (Chiclayo, Bru'illo,
b1 $perturar canales de distribución internacional (&cuador, Colombia, >olivia, >rasil!

+1 ESTRATGIAS DE DISTRI+UCIÓN7 a1 Canale" #e #i"&!ib*ción7
a181 Canale" p!opio"  aeno"7

DISTRI+UCIÓN DE PRODUCTOS

$A+RICANTE )lanta de )roducción de "rupo "rande #$C (#an ;erónimo!

DETA((ISTA Bienda "rupo "rande #$C (#an ;erónimo!  

COSTA

   

DISTRI+UIDOR



Ca'amarca )asco ;unín Cusco )uno



4cayali

 

Bienda #$C )rincipal "rupo "rande (Huancayo!

SIERRA

SE(,A

)iura
 

2INORISTAS

Bienda8 "rupo "rande

Bienda "rupo "rande

#$C (Huancayo!

#$C (
Bienda "rupo "rande #$C (;uliaca!

Bienda8 y + "rupo "rande #$C ($requipa!

DETA((ISTA

DETA((ISTA

DETA((ISTA

DETA((ISTA

C56#4G753&# A =G6$<&#

C56#4G753&# A

C56#4G753&# A

C56#4G753&# A =G6$<&#

a1 41 =G6$<&# (o" canale"  la" !e#e" #e #i"&!ib*ción7 =G6$<&#

C*a#!o N< 4=7 7istribución de )roductos

)ara la mayoría de los productos se puede emplear varios caminos para llevar el producto de la fábrica al

consumidor
queremos

aumentar

las

ventas

podemos

plantearnos vender en supermercados, en las tiendas de provincias o vendérselos a las empresas hoteleras para que lo utilicen en sus habitaciones, lo%rando de ese modo una promoción indirecta y re%alando a sus empleados al%uno de los productos a sus empleados, para que al usarlo promociones
El l*ga! #e 'en&a #el p!o#*c&o aJec&a a la iagen #e la a!ca* &ste concepto es fundamental y es preciso tenerlo siempre presente #i vendemos el producto en tiendas exclusivas, selectas y caras, nuestro producto se beneficia de esa ima%en

&n este caso se promocionaría nuestros productos para una buena promoción a los me'ores hoteles a nivel nacional, lo que ayudará a me'orar la ima%en de nuestras marcas 

Ei"&en canale" #e #i"&!ib*ción incopa&ible" " &n ocasiones no podemos emplear a la vez dos canales competidores 4no de los canales no permite que los productos se vendan en el canal competidor )or e'emplo las empresas comercializadoras de colchones de buena calidad y reconocimiento, como


(a" ba!!e!a" #e en&!a#a "on #iJe!en&e"7 &s decir los recursos necesarios y los costes son muy

distintos

dependiendo

del

canal

que

seleccionemos )or e'emplo
NVe!o #e e"calone" #e la !e# #e #i"&!ib*ción7

directa  Biene vendedores y un sistema de ventas para

vender a las tiendas y estas venden a los consumidores finales  "rupo "rande #$C también vende a los

mayoristas y estos a las tiendas 
mayoristas nacionales que lue%o venden a mayoristas especializados, estos venden a mayoristas re%ionales que venden a mayoristas locales
NVe!o #e eleen&o" po! e"calón7 e"&!a&egia" #e cobe!&*!a #el e!ca#o7
deseamos transmitir de la marca A los otros factores esenciales son*  Gntentamos estar en todos los puntos de venta

para reaccionar a la competencia 
rápido al aumentar el nImero de puntos al que tenemos que llevar el producto, lo cual ya esta previsto por el área de contabilidad  &l nivel de servicio que deseamos dar a los

clientes es amplio Aa que queremos facilitar la compra del producto colocándolo muchos puntos tanto de las tiendas en las comercializamos y en las que distribuimos &n función del nImero de tiendas en las que estamos colocando nuestro producto tenemos que impulsar una estrate%ia de cobertura, que nos van a determinar muchos de los aspectos de %estión y costes de la empresa

C1 ESTRATEGIA DE DISTRI+UCIÓN INTENSI,A Bratamos que nuestro producto este en todos los puntos posibles de venta Gntentamos que el producto esté disponible para el consumidor en el mayor nImero de puntos de venta "rupo "rande #$C busca ser el líder en su %iro a nivel de toda la provincia, además se está encar%ando de distribuir sus

productos a nivel de todo el país &n esta estrate%ia la empresa trata de impulsar las ventas facilitando al consumidor un punto de compra cercano, que en esta caso lo encontramos en sus dos locales de Calixto &sta estrate%ia se%uida de forma estricta supone llevar el producto hasta la Iltima tienda, del Iltimo pueblo, de la monta@a más le'ana, que es el ob'etivo de la empresa

,ENTAAS 8 =acilita al clie nte la compra del producto y la fide lidad al mismo + 7e este modo estamos dificultando la entrada de competidores

1115 CA(ENDARIO DE I2P(E2ENTACIÓN DE( PROGRA2A DE ,ENTAS 6 DISTRI+UCIÓN7 O+ETI,OS

2ETAS

Gncrementar en un +L la participación en el mercado (i#e!azgo en Di"&!ib*ción

ESTRATEGIAS

T;CTICAS

RESPONSA+(E

)ublicidad

edios de comunicación audiovisuales edios de comunicación visuales


Creación de más canales de distribución

 ,en&a" $umentar en 8:L las ventas

)romociones de venta

xxxxxxxxxxxx

7istribución intensiva entas personales

=uerza de ventas

CRONOGRA2A

E$2A2ASOND

Catálo%os entasdirectas +x8 )aquetes promocionales Bemporal

"erente de Comercializaci ón xxxxxx Comité de aretin%

x x

x x x

x x

x x x

x x x xxxxxx x x

x x

x x x

x

x

C*a#!o N< 4L7Calendario de Gmplementación del )ro%rama de entas y 7istribución

x

=15 $IDE(I9ACIÓN DE C(IENTES7 =1815 PROGRA2AS DE $IDE(I9ACIÓN7 $IDE(I9ACIÓN DE C(IENTES &s mucho me'or y más rentable fidelizar a los clientes que adquirir clientes nuevos
A1 .ERRA2IENTAS DE GESTIÓN PARA $IDE(I9ACIÓN7 a1 CR27 4na de las herramientas que debe emplear "rupo "rande #$C es el C3 ya que esta combina acciones estraté%icas orientadas a fortalecer las relaciones con los clientes Bodo soportado por la tecnolo%ía de información* >asada en las personas, procesos e infraestructuras que soportan el ciclo de vida de la relación con el cliente a lo lar%o de toda la empresa, desde la identificación de una oportunidad de ne%ocio hasta el servicio actual a los clientes ya existentes &l maretin% relacional ayuda a me'orar la relación de la empresa con los clientes, a través de la comunicación fluida entre ambos, es decir la empresa se preocupa por las necesidades de los clientes y

éste a su vez da a conocer las carencias del producto y lo que se debería implementar en él Con ello la "rupo "rande #$C, lo%rará retenerlos y fidelizarlos

b1 2a!e&ing Uno A Uno7 Cuando hablamos de las ventas personales, buscamos conocer todo sobre los clientes de manera personalizada, es decir las ventas y los servicios que se brinda a los clientes es de manera directa, a través de ello detectamos las necesidades e interactuamos con los clientes, entablándose una relación duradera en el tiempo "racias a ello la empresa lo%rará retener a los clientes e incrementar la rentabilidad del ne%ocio

c1 2a!e&ing (a&e!al7 &n cliente se va sentir satisfecho si la empresa se anticipa a sus necesidades insatisfechas innovando los productos y me'orando los servicios cada cierto tiempo

#1 2a!e&ing #e Epe!iencia"7 Bodo producto después de ser utilizado %enera una experiencia
+1 O+ETI,OS DE ( A $IDE(I9ACIÓN7 



Gdentificación de los clientes con las marcas de la empresa



Conocer datos del cliente para realizar ventas personales o directas



"enerar acciones proactivas a favor de la relación con el cliente



Gncrementar las ventas tanto por incremento de ventas a clientes actuales como por ventas a clientes potenciales



Gdentificar los clientes potenciales que mayor beneficio %eneren para la empresa



$umento de las tasas de retención de clientes



$umentar la cuota de %asto de los clientes



"enerar una boca ore'a positiva

=1415 CA(ENDARIO DE I2P(E2ENTACIÓN DE (OS P(ANES 6 PROGRA2AS DE $IDE(I9ACIÓN7 O+ETI,OS

2ETAS

$umentar la lealtad de los clientes en un 8:L

ESTRATEGIAS

$tención personalizada

$plicación del maretin% de experiencia $plicar maretin% relacional

RESPONSA+(E

CRONOGRA2A E$2A2A

x

)roductos de calidad

Gncremen tar en un 8:L la identifica ción con las Gnnovación marcas de productos

3educción del uso de materiales sintéticos 7ise@os exclusivos $plicación del maretin% lateral

SOND

x

"erente de comercialización x

"arantías

$i#elizació n #e lo" Clien&e"

TACTICAS

x

xxxxxxxxxxxx "erente de )lanta de )roducción xxxxxxxxxxxx Comité de aretin% "erente de comercialización

xxxxxx x

x

L15 CA(ENDARIO DE ACTI,IDADES CONSO(IDADO7 CA(ENDARIO DE ACTI,IDADES O+ETI,OS

A*en&o #el Ciclo PRODUCTO

#e ,i#a #el P!o#*c&o

T;CTICAS )roductos antialér%icos 7ise@os exclusivos 7ise@ar catálo%os )ublicidad 3educir los materiales sintéticos 5frecer %arantías por producto adquirido &ficiencia y eficacia 4tilización en otros productos &ficiencia y eficacia )resupuesto

P!ecio" Cope&i&i'o"

PRECIO

8

PRO2OCIÓN

PU+(ICIDAD

DISTRI+UCIÓN 6 ,ENTA

$IDE(I9ACIÓN

x

Po"icionaien&o #e 2a!ca

Po"icionaien&o #e 2a!ca

(i#e!azgo en Di"&!ib*ción  ,en&a"

$i#elización # e lo " Clien&e"

>uscar nuevos proveedores $dquisición de materiales de calidad "arantía del producto #orteos + x + x8 )aquetes promocionales as unidades al mismo precio &ntre%a de muestras 3e%alos y semirre%alos Concursos 'ue%os y )resupuesto
RESPONSA+(E "erente de )lanta de )roducción

CRONOGRA2A E$2

A2

ASOND

xxxxxx xxxx

xx x x x x

Comité de aretin% "erente de )lanta de )roducción Comitédearetin%

xxxxxxxxxxxx x x x x x x x x x x x x xxxxxxxxxxxx


xxxxxxxxxxxx


xxxxxxxxxxxx x

Urea de $dministración y Contabilidad "erente de )lanta de )roducción

x

x

x

xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx


x

x

x

x

x

x

x x


x x

xxxx

xx

x xx

x xx

xx

x x x



x

x x x

x x

xxxxxxxxxxxx x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

xxxxxxxxxxxx


x x x x x x x x x x "erente de Comercialización x x x x x x x xx x x x x x x x x x x Comité de aretin%

x

x

x "erentedecomercialización "erente de )lanta de )roducción

x

x

x

x x

x

x

xxxxxxxxxxxx Comité de aretin% "erente de comercialización

xxxxxxxxxxxx x x x x x

x x x

maretin% lateral

C*a#!o N< @7 Calendario de $ctividades Consolidado

15 PRESUPUESTOS7 1815 PRESUPUESTO PARA (AS ACTI,IDADES PROGRA2ADAS PARA E( PRODUCTO7 O+ETI,OS

2ETAS

Gncremento del )roceso de )roducción en un :L A*en&o #el Ciclo #e ,i#a #el P!o#*c&o ayor 3entabilidad en un .L

ESTRATEGIAS

Gnnovar el producto perro Gntroducción de nuevos productos a precios competitivos Bransformar un producto estrella en un producto vaca

inimizar los desperdicios

TACTICAS

)roductos antialér%icos 7ise@os exclusivos 7ise@ar catálo%os )ublicidad 3educir los materiales sintéticos 5frecer %arantías por producto adquirido &ficiencia y eficacia 4tilización en otros productos

RESPONSA+(E


Comité de aretin% "erente de )lanta de )roducción Comité de aretin%

PRESUPUESTO

CRONOGRA2A

E$2A

2

ASOND

S)1 @1@@ xxxxxx S)1 841@@ xxxxxx S)1 4H@1@@

x x

S)1 H@1@@

x x

S)1 H=1@@ xxxxxxxxxxxx

555 xxxxxxxxxxxx 555 xxxxxxxxxxxx


555 xxxxxxxxxxxx

C*a#!o N< 87)resupuesto para las $ctividades )ro%ramadas para el )roducto

1415 PRESUPUESTO PARA (AS ACTI,IDADES PROGRA2ADAS PARA E( PRECIO7 O+ETI,OS

2ETAS

ESTRATEGIAS

TACTICAS

RESPONSA+(E

3educir los desperdicios

&ficiencia y eficacia


3educir costos en un 8L Comprar materiales en cantidad P!ecio" Cope&i&i'o"

)osiciona miento de Calidad en el producto los productos en un )romociones +L de venta

)resupuesto >uscar nuevos proveedores $dquisición de materiales de calidad "arantía del producto #orteos +x8

Urea de $dministración y Contabilidad "erente de )lanta de )roducción Comité de aretin%

PRESUPUESTO


555 xxxxxxxxxxxx x

x

x

x

S)1 H@1@@ xxxxxxxxxxxx S)1 40@@@1@@ xxxxxxxxxxxx 555 xxxxxxxxxxxx S)1 H@@1@@ x x S)1 80@@@1@@ x

C*a#!o N< 47)resupuesto para las $ctividades )ro%ramadas para el )recio

115 PRESUPUESTO PARA (AS ACTI,IDADES PROGRA2ADAS PARA (A PRO2OCIÓN7

x x

O+ETI,OS

2ETAS

ESTRATEGIAS

)romociones de )recio

$umen Po"icionai tar en en&o #e 8:L 2a!ca las ventas

)romociones basados en el propio producto )romociones basados en premios Capacitación del personal de ventas

TACTICAS

RESPONSA+(E

CRONOGRA2A

PRESUPUESTO

E$2A2

S)1 80@@@1@@

+ x8 )aquetes promocionales ás unidades al mismo precio &ntre%a de muestras 3e%alos y semire%alos Concursos y 'ue%os


)resupuesto

ASOND

x

x

x

S)1 H@@1@@ x

x

S)1 @@1@@

x

x

x

S)1 L@@1@@

x x x

x

S)1 H@@1@@

x x

x

S)1 H1@@ xxxxxxxxxxxx

S)1 84@1@@ 555

x

x

C*a#!o N< 7)resupuesto para las $ctividades )ro%ramadas para la )romoción

115 PRESUPUESTO DE (AS ACTI,IDADES PROGRA2ADAS PARA (A PU+(ICIDAD7

O+ETI,OS

Po"icionai en&o #e 2a!ca

2ETAS

ESTRATEGIAS

)or medio del mismo producto Gncrem aprovechando entar sus venta'as en un +L la )or medio de estímulos partici pación complementari os en el merca do )or medios de difusión

TACTICAS

RESPONSA+(E

=acilidades de pa%o

Concursos isuales $udiovisuales #onoras

CRONOGRA2A

555 xxxxxxxxxxxx S)1 H@@1@@ xxxxxxxxxxxx

7escuentos )remios

PRESUPUESTO


S)1 L@@1@@

x x x

S)1 4@@1@@ S)1 L@1@@ x

x

x x x

x x

x

x

S)1 H@1@@ xxxxxxxxxxxx S)1para 8H@1@@ x )ro%ramadas x x x para x la )ublicidad C*a#!o N< 7)resupuesto las $ctividades

1H15 PRESUPUESTO DE (AS ACTI,IDADES PROGRA2ADAS PARA E( PROGRA2A DE ,ENTAS 6 DISTRI+UCIÓN7

x

O+ETI,OS

(i#e!azgo en Di"&!ib*ción  ,en&a"

2ETAS

ESTRATEGIAS

Gncreme ntar en )ublicidad un +L la participa ción en Creación de el mercado más canales de distribución

=uerza ventas

de

$ument ar en 8:L las ventas )romociones de venta

TACTICAS

RESPONSA+(E

edios de comunicación audiovisuales edios de comunicación visuales


Catálo%os entas directas +x8 )aquetes promocionale s Bemporal

CRONOGRA2A E$2A

2

ASOND

S)1 H@1@@ xxxxxxxxxxxx S)1 H@1@@

7istribución intensiva entas personales

PRESUPUESTO

"erente de Comercializaci ón

S)1 43@@@1@@

x x

x x x

S)1 838@@1@@

x x

x x x

S)1 4H@1@@

x x x

x

5555 xxxxxxxxxxxx S)1 8@@@1@@ Comité de aretin%

x

x

S)1 H@@1@@ x 555 x

x x

x

C*a#!o N< H7)resupuesto para las $ctividades )ro%ramadas para el )ro%rama de entas y 7istribución

115 PRESUPUESTO DE ( AS ACTI,IDADES PROGRA2ADAS PARA E( PROGRA2A DE $IDE(I9ACIÓN7

x

x

O+ETI,OS

2ETAS

$umenta r la lealtad de los clientes en un 8:L $i#elización #e lo" Clien&e"

ESTRATEGIAS

TACTICAS

RESPONSA+(E

$tención personalizada

$plicación del maretin% de "erente de experiencia comercialización $plicar maretin% relacional

Gncremen tar en un 8:L la identifica ción con las Gnnovación marcas de productos

3educción del uso de materiales sintéticos 7ise@os exclusivos $plicación del maretin% lateral


S)1 4@@1@@ x

S)1 43H@@1@@

x

x

x

555 xxxxxxxxxxxx

"arantías )roductos de calidad

PRESUPUESTO


S)1 H=1@@ xxxxxxxxxxxx


S)1 841@@ xxxxxx

"erente de comercialización

S)1 83H@@1@@

x

x

C*a#!o N< 7)resupuesto para las $ctividades )ro%ramadas para el )ro%rama de =idelización

8@15 PRESUPUESTO CONSO(IDADO7 PRESUPUESTO DE ACTI,IDADERS O+ETI,OS

T;CTICAS )roductos antialér%icos 7ise@os exclusivos 7ise@ar catálo%os )ublicidad

PRODUCTO

A*en&o #el Ciclo #e ,i#a #el P!o#*c&o

3educir los materiales sintéticos 5frecer %arantías por producto adquirido &ficiencia y eficacia 4tilización en otros productos &ficiencia y eficacia )resupuesto >uscar nuevos proveedores

PRECIO

PRO2OCIÓN

PU+(ICIDAD

DISTRI+UCIÓ N 6 ,ENTA

P!ecio" Cope&i&i'o"

Po"icionaien& o #e 2a!ca

$dquisición de materiales de calidad "arantía del producto #orteos +x8 + x8 )aquetes promocionales as unidades al mismo precio &ntre%a de muestras 3e%alos y semirre%alos

Concursos y 'ue%os )resupuesto
$IDE(I9ACIÓN

$i#elización #e lo" Clien&e"

"arantías 3educción del uso de materiales sintéticos 7ise@os exclusivos

$plicación del maretin% lateral

RESPONSA +(E "erente de )lanta de )roducción Comité de aretin% "erente de )lanta de )roducción Comité de aretin% "erente de )lanta de )roducción "erente de )lanta de )roducción Urea de $dministración y Contabilidad "erente de )lanta de )roducción Comité de aretin%





"erente de Comercialización Comité de aretin% "erente de comercialización "erente de )lanta de )roducción Comité de aretin% "erente de comercialización

CRONOGRA2A PRESUPUE STO E$2A2ASOND S)1 @1@@ S)1 841@@ S)1 4H@1@@ S)1 H@1@@

xxxxxx

S)1 H=1@@

xxxxxxxxxxxx

555 555 555 555

xxxxxxxxxxxx

xxxxxx x x

xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x

x

S)1 H@1@@

xxxxxxxxxxxx

S)1 40@@@1@@

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555 S)1 H@@1@@ S)1 80@@@1@@ 555 S)1 H@@1@@ S)1 @@1@@ S)1 H1@@ S)1 L@@1@@

xxxxxxxxxxxx

S)1 S)1 H@@1@@ 84@1@@ 555 555 S)1 H@@1@@ 555 S)1 4@@1@@ S)1 L@1@@ S)1 H@1@@ S)1 8H@1@@ 555

S)1 83H@@1@@

x

x

x

x x x x

x

x

x

x

x

x

x

x xxxxxxxxxxxx

x

x

x

x

x

x x

x x

x

x

xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx

x x xxxxxxxxxxxx x x

x x

x

x

x

x x x

x x x

x

x x x

x

x

xxxxxxxxxxxx x x

x x

x x x

xxxxxxxxxxxx x x

x

x

x

x

x

S)1 43H@@1@@ 555 S)1 H=1@@ 555

x

x

555 S)1 43@@@1@@ S)1 838@@1@@ S)1 4H@1@@ 5555 555 555 S)1 4@@1@@

x x

x x x x

x

x

xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x

C*a#!o N< =7 )resupuesto Consolidado

x

8815 E,A(UACIÓN 6 CONTRO(7 E,A(UACIÓN 6 CONTRO( 2ETAS

PRODUCTO

Gncremento del )roceso de )roducción en un :L ayor 3entabilidad

CONTRO(

E,A(UACIÓN

)reventiva

$decuado abastecimiento de ateria )rima

Correctiva

en un .L 3educir costos en un 8L

PRECIO

PRO2OCIÓN PU+(ICIDAD

DISTRI+UCIÓN 6 ,ENTA

$IDE(I9ACIÓN

Correctiva )osicionamiento de los productos en un +L $umentar en un 8:L las ventas Gncrementar en un +L la participación en el mercado Gncrementar en un +L la participación en el mercado $umentar en 8:L las ventas $umentar la lealtad de los clientes en un 8:L Gncrementar en un 8:L la identificación con las marcas

e'ores promociones deproveedores venta >uscar que nos ofrezcan los materiales a me'ores precios y ofertas Gnnovación de productos

3ecurrente

Correctiva

S)1 =40@@@1@@ S)1 @@1@@ S)1 H@1@@

S)1 808H41@@

$plicación de nuevas y me'ores promociones

S)1 @@1@@

Gmpulsar nuevas campa@as publicitarias

S)1 H@1@@

Creación de mas promociones

S)1 @@1@@

Creación de mas canales de distribución

Correctiva

PRESUPUESTO

e'orar la calidad de los productos

S)1 08@@1@@

S)1 H=1@@

C*a#!o N< L7 &valuación y Control

CONC(USIONES
+I+(IOGRA$BA 

&&BH " CH$>&3#, $3P =54<56, H&<&6 H$6=G&<7 ;56&# A &7Q$37 " GCH&


G7$<>&3B5 CHG$&6$B5 Administración de recursos humanos



&dición )opular +8 #U6CH&? 6$$335, =ortunato anual de &ficiencia &mpresarial



#B&)H&6 3 C5&A


QG<34C& ; Q$


Http*99JJJarticulosinformativoscom9


Http*99JJJ%estiondeventascom9estrate%Xventashtm

ANE/O ENCUESTA
3esponda cada pre%unta marcando con un aspa (x! la alternativa de su elección

DATOS DE ESTUDIO7 (OS C(IENTES7 &dadXXXXXX &stado Civil XXXXXXXXXXXXXXXX
Ni'el #e ing!e"o" a!enora#9::

(!

b! 7e #9 ::8 a #9 8: c!ayora#98:8

(! (!

8YCompra usted frazadasZ a #G(!

b65(!

+Y7e qué material prefiere su frazadaZ a alpaca

(!

c sintético ( !

b ove'a (! d 5tros ( ! 0 YConoce usted la &mpresa "34)5 <$ "3 $67& #$C a#G(!

S" )& re(*&e() e( no *(r  # *re'&n) 

b65(!

- YCómo lle%o a conocer la &mpresa "34)5 <$ "3$67& #$CZ a )or volantes publicitarios ( !

c )or voluntad propia ( !

b )or recomendación de

d )or casualidad

terceros

( !

e 5tros

( !

( !

: YCómo califica usted la atención y servicio de la &mpresa "34)5 <$ "3$67& #$CZ a> uena ( !

b3 e%ular ( !

c ala (!

/ YCómo califica usted la calidad, dise@o y acabado de los productos de la &mpresa "34)5 <$ "3$67& #$CZ a >uena ( !

b 3e%ular( !

c ala ( !

1
b >a'os ( !

cC ómodos(!

. YOué empresas productoras y comercializadoras de frazadas conoce usted y cuál de ellas prefiereZ a "34)5 "3$67&# #$C[( !

c Bextilera

b Gndustria Bextil manufacturas

)rofitex

( !

del centro ( !

d Bextilera )auta ( !

e Bextilera $lpaquin ( ! f 5tros ( ! 2 $l comprar una frazada cual es la característica que má s valora del producto a calidaddematerial b )recio c 7ise@o yacabado

(! !( ( !

d "arantía

( !

e 5tros

( !

&specifique  8 $l comprar una frazad a cual es la característica que más valora del servicio* a Bratoamable

(!

b $tenciónpersonalizada

(!

c &ntre%aoportuna

(!

d 5tros

( !

&specifique 

ENTRE,ISTA &6B3&G#B$75

* #r 3oberto 3o'as

C$3"5

*Chofer

&)3&#$

* Chofer de la &mpresa "34)5 <$ "3$67& #$C

C&<4<$3

*2/-0100:

8 Y $ qué zonas distribuyeZ 7istribuye las zonas de $yacucho, Huanta, Huánuco, 5roya, Barma, Huancavelica, otros + Y7e qué empresas distribuye sus productosZ #olo de la fábrica "34)5 <$ "3$67& 0 Y)ara 4sted Cua l 7e

LA GRANDE

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