La investigación cualitativa en la comunicación social. La investigación cualitativa en la comunicación social. • Observación participante.
La observación participante es un técnica de investigación cualitativa que se caracteriza porque existe un conocimiento previo entre observador y observado, donde el observado puede dirigirse al observador y el observador al observado en una posición de mayor cercanía psicológica pero con un nivel de participación bajo o nulo. Consiste en vivir entre la gente que se estudia, a fin de llegar a conocerlos, a conocer su lenguaje y sus formas de vida a través de una continua interacción, utilizando los sentidos para observar hechos y realidades sociales presentes y a las gentes en el contexto real en donde se desarrolla normalmente sus actividades, para conocer al objeto de estudio sus diferentes facetas. El investigador que practica esta técnica debe llevar un registro escrito y tener clara la orientación de su investigación, para lo que antes debe haber planteado el problema, formulando hipótesis y asumir roles diversos e incorporarlos a sus rutinas. Las normas de la observación participante son: -
No bajar la guardia dando las cosas por supuesta.
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Prestar atención a los aspectos culturales de la situación.
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Tener experiencias desde dentro y desde fuera.
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Realizar un registro sistemático de la observación.
Durante la observación participante se observa lo que la gente hace, y se recoge lo que dicen entre ellos o como responden las preguntas. Siempre que se pueda se debe tomar nota durante la observación, evitando términos abstractos y buscando la descripción y los detalles que cualifican lo observado para favorecer la comparación entre contextos y fenómenos diferentes. El método de registro son las notas de campo donde se señala quien, como, cuando donde hace las cosas. Igualmente, las grabaciones magnetofónicas y el video. Los datos se deben recoger lo más cerca posible al campo, a solas, registrar todo, describir de forma pormenorizada, diferenciar lo literal de las impresiones y describir el contexto.
• Selección de informantes.
Para establecer quiénes serás las personas que suministrarán la información necesaria para la investigación es necesario hacer una selección basada en ciertos criterios como lo son determinar quiénes tienen la información que se requiere, decir, los tipos de informantes necesarios; también las clases de informantes o a quiénes se tiene acceso y están dispuestos a suministrar la información, y, por último, la cantidad de informantes con la que se contará. En relación con quiénes serán los informantes se manejan criterios de selección como: - Deliberada: los informantes no se seleccionan de manera aleatoria sino en forma meditada, pensada y repasada.
- Intencionada: se buscan informantes que reúnan unas condiciones por su actividad, su trabajo, el puesto que desempeñan, sus hábitos y otras características. - Dinámica: Dado que los informantes deben garantizar claridad y profundidad en la investigación, la búsqueda debe ser muy activa. Las clases de informantes se refiere a la selección precisa de quiénes serán los futuros interlocutores. En tal sentido, se debe considerar quiénes son más accesibles, quiénes están dispuestos a suministrar la información y quiénes son caces de darla con precisión. Por último se encuentra la definición del número de informantes con el que se contará, también llamado saturación, el cual dependerá de cada caso en particular. Es bueno considerar que la investigación cualitativa no es la cantidad lo más importante, pero ello no significa que
• Entrevista de profundidad.
La entrevista de profundidad es una técnica de recolección de información que implica hacer preguntas, escuchar y registrar las respuestas y posteriormente hacer otras preguntas que aclaren o amplíen una tema particular. Son abiertas y los entrevistados deben expresar sus percepciones con sus propias palabras. Su finalidad es comprender la opinión que tienen los entrevistados acerca de un tema particular, su terminología y sus juicios. Existen 3 enfoques de las entrevistas en profundidad: 1.- Entrevista conversacional informal, la entrevista semi-estructurada y la entrevista de desarrollo estandarizado o estructurada. En la primera se trabaja con un flujo espontaneo de preguntas por parte del entrevistador, en la semi estructurada, se trabaja con una guía de temas a consultar, mientras que en la estructurada, hay un conjunto de preguntas abiertas cuidadosamente formuladas y ordenadas anticipadamente que son realizadas por el entrevistador en el orden previsto, sin salirse del cuestionario. La entrevista en profundidad es de tipo personal y requiere de parte del entrevistador observar, escuchar, sentir al entrevistado, empatía, imparcialidad, objetividad, no juzgar. Así mismo, estar pendientes de la asociación de palabras, oraciones semi-completas, el diálogo de figuras y diferenciar la semántica
• Diario de campo.
El diario de campo es un instrumento utilizado por los investigadores para registrar aquellos hechos que son susceptibles a ser interpretados. Este instrumento permite extraer de manera sistemática y controlada los datos de la realidad, tal y como suceden y convierte al investigador en el único mediador entre el comportamiento del fenómeno y los datos que se recogen. Su estructura estará en función del número de observaciones necesarias, el tipo de hechos o actos a observar, establecidos a priori, y las condiciones en que se tomarán los datos. Requiere de una guía o un cuestionario para recabar la información necesaria y cada investigador establece su propio esquema a seguir en función de los datos que le interesa obtener. Para realizarlo el investigador se debe considerar los siguientes aspectos: ¿Qué se desea investigar o qué se quiere lograr con la investigación?
Analizar, explicar, identificar y describir las cualidades del objeto que eran desconocidas o confusas antes de iniciar la investigación. ¿Qué elementos se consideran dentro de la investigación o objeto de estudio? ¿Cuáles son los alcances y limitaciones de la investigación? ¿Qué sector de la población se debe investigar?
• Historia de vida.
La historia de vida es un método de investigación cualitativa que se caracteriza por ser descriptiva, inductiva, fenomenológica, holística, ecológica, estructural-sistémica, humanística y de diseño flexible. Se trata de una metodología basada el conocimiento de la experiencia humana, donde la propia subjetividad es una fuente importante de conocimiento, debido a que en el relato de los distintos actores, a través de los procesos sociales o los fenómenos sociales que sirven de punto de referencia para construir el conocimiento de lo social. Con la historia de vida se busca indagar acerca de la vida de una persona en diversas áreas y conocer todas sus facetas, vistas a través de diversos individuos, con percepciones diferentes, para llegar a una visión integral y holística. En tal sentido, las historias de vida describen la vida cotidiana del ser humano, y además permiten comprender su vida social, económica, educacional y psicológica. Es un proceso dinámico y flexible que permite al investigador ajustar su diseño a las necesidades propias del trabajo de indagación y, por lo tanto, no existe un procedimiento único, con reglas de comprobación o verificación. La selección del sujeto depende de las bases ideológicas y morales del investigador. En este tipo de investigación se recomiendan tres lecturas: Lectura Factual o la sucesión cronológica de hechos; conjuga tres visiones distintas: la del narrador mismo; la visión y biografías paralelas de familiares y amigos del narrador que intervienen en su vida, y la vida social. La Lectura Temática: permite analizar temas como normas y valores sociales y culturales. La Lectura Simbólica: se refiere a la incidencia del sistema de contradicciones sociales y culturales en el desarrollo de la vida individual.
• Grupos de discusión.
El grupo de discusión es una práctica de recolección de información mediante que se caracteriza por contar con una muestra no probabilística, donde los individuos deben ser lo más adecuados posible y el número de grupos y número de personas de cada grupo es relativo a las necesidades de cada investigación en particular y dependerá de las características del universo. De esa manera, si la población es muy variada, mayor cantidad de grupos se deben estudiar. En relación con la cantidad de personas que deben integrar cada grupo, se aconseja que número se ubique entre 6 y 9 individuos, ya que si hay menos de 5, puede ser difícil mantener una discusión dinámica, y si pasa de 9, algunos individuos no participan. Por lo general, para favorecerla discusión, los miembros del no se conocen. No obstante, dependiendo de la investigación, se pueden conocer.
Se debe contar con un moderador que facilite y estimule la participación de los individuos, tratando todos los temas previstos en el tiempo establecido,`para lo que debe evitar que la conversación derive a otras cuestiones que no tienen nada que ver con el tema. En cuanto al sitio de reunión, generalmente conviene hacerlo en un lugar neutral, para no reproducir los hechos investigados. El guión se debe decidir antes de realizar el grupo de discusión y se debe aplicar a todos los grupos de discusión. Éste debe mostrar el énfasis que se le dará, la potencia con la que se presentará, y señalar los cortes de voz, vídeo, recortes de prensa y otro que se presentarán. Para registrar los datos, se debe grabar en cinta y vídeo ya que hay mucha comunicación no verbal y el moderador debe apuntar también este tipo de comunicación. Después se debe transcribir este material para su posterior análisis.
• Grupos de enfoques.
Los grupos se enfoque o Focus groups son una técnica cualitativa de investigación en la cual el moderador entrenado trabaja con un grupo de personas relativamente pequeño (6-20) con una o varias características comunes que representan el universo de estudio, en un medio neutral para participar en una discusión. Tiene como propósito obtener información racional y emocional que explique el fenómeno social estudiado, a través de la creación de una atmósfera de intercambio amigable de ideas, para que los integrantes expresen sus sentimientos. Son más baratos que las encuestas y frecuentemente más reveladores. Se utilizan para ayudar a tomar decisiones cualitativas. El moderador observa las actitudes, valores y lenguaje que usan estas personas, en un salón en donde pueden ser captadas a través de un espejo, con el objeto de que opinen como grupo, no individualmente, acerca de los temas fundamentales que interesan a quien realiza el estudio. El debate se realiza con rigor científico y ofrecen mayor profundidad que las encuestas regulares, ya que hacen emerger los sentimientos más profundos y los pensamientos a medio formar.
• Recopilación y análisis de la fuente oral.
Fuente oral, aunque no está fijada en un escrito, puede utilizarse para la reconstrucción de la historia. Se clasifican en testimonios, tradiciones e historias familiares. Los testimonios, pueden ser directos, cuando un testigo presencial cuenta sus vivencias o los hechos que ha presenciado, e indirectos, cuando alguien cuenta lo que otro le contó. Por su parte las tradiciones, se refieren a aquellos relatos en los que el origen del hecho es muy lejano, aunque en algunas oportunidades se pueda reconstruir el momento que origina la tradición e incluso su cadena de transmisión. También se encuentran los refranes que forman parte de la gnómica popular; las canciones, de la lírica popular; los cuentos; las leyendas, que son narraciones de hechos memorables; los mitos, vinculados a las religiones antiguas y al origen de los pueblos, y las historias familiares. La recopilación de la información proveniente de la fuente oral se lleva a cabo en tres etapas: la planeación, la selección de los informantes y la elaboración del calendario de actividades.
En lo referente al análisis de la información recabadas a través de la fuente oral, el proceso cubre tres etapas: el descubrimiento, donde se identifican los temas y se desarrollan los conceptos; la codificación y clasificación de los datos, y relativizar la información descubierta, insertándola en un contexto más amplio en el que se recopilaron.
Métodos cuantitativos en la investigación comunicacional. Métodos cuantitativos en la investigación comunicacional. • Universo y marco muestral.
El universo es el conjunto total de elementos que constituyen un área de interés analítico. Se refiere a n grupo o clase de sujetos, variables, coneptos o fenómenos con unas características específicas. Debe ser definido desde los objetivos del estudio y puede serlo en términos geográficos, es decir, una localidad, un municipio, un distrito, una provincia, un país o cualquier otra categoría intermedia, o en términos sectoriales, como la población urbana, las industrias y otros. En su definición, requiere de límites temporales, porque su composición y características pueden cambiar con el correr del tiempo y por ello se recomienda que el universo tenga límites espaciales coincidentes con las agrupaciones estándares, de uso común, u oficiales de cada país para que sea posible estimar sus dimensiones a partir de bases de información ya existentes. Cuando es definido el universo, se debe recabar información, lo más exacta posible, de sus dimensiones y distribución espacial y temporal, con el propósito de construir el marco muestral, que es la base para hacer el diseño de muestreo. El marco muestral es la información que ubica y dimensiona al universo y su construcción se basa en la unidad de muestreo, que es la unidad mínima de observación de la que se obtendrá información. El tamaño de la muestra dependerá del fenómeno a estudiar, del nivel de confianza fijado y del error admisible. El muestreo se clasifica en: Muestras probabilísticas: azar simple, azar sistemático, azar estratificado y azar por conglomerados. Muestras no probabilísticas: accidentales / casuales, intencionales / razonadas, por cuotas y bola de nieve.
• Técnicas e instrumentos para la recopilación de información.
Las técnicas e instrumentos de recolección de información se refieren al medio a través del cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener la información requerida para su estudio. Por tal motivo, debe seleccionar una técnica y un instrumento de medición válido y confiable. Dentro de las técnicas para la recolección de datos están: Observación: registro visual de lo ocurre de acuerdo con algún esquema previsto y según el problema que se estudia.
La encuesta: consiste en obtener información de los sujetos de estudio, proporcionada por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. La entrevista: es la comunicación establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto. Por su parte, entre los instrumentos de recolección de información se encuentran: El cuestionario: formulario impreso, destinado a obtener repuestas sobre el problema en estudio y que el investido o consultado llena por sí mismo. Guía de entrevista: documento que refleja los temas a tratar durante las entrevistas semi estructuradas. Registro de observación documental: tiene por finalidad de recopilar datos e información vinculados directamente con la investigación, a través de la técnica de la observación.
• Validez y confiabilidad de los
instrumentos de medición.
La validez se refiere a que la calificación o resultado obtenido mediante la aplicación del instrumento mida lo que realmente se desea medir. El criterio de validez establece relación del instrumento con las variables que pretende medir y, la validez de construcción relaciona los ítems del cuestionario aplicado; con los basamentos teóricos y los Objetivos de la investigación para que exista consistencia y coherencia técnica. Una de las técnicas de validación más usadas es someterlo a la evaluación de un panel de expertos. Para tal efecto, se hace revisar el cuestionario por especialistas en el tema a investigar. Por su parte, el criterio de confiabilidad del instrumento, se determina por diferentes métodos, entre ellos el coeficiente de Alfa Cronbach, desarrollado por J. L. Cronbach, y requiere de una sola administración del instrumento de medición y produce valores que oscilan entre cero y uno. Es aplicable a escalas de varios valores posibles, por lo que puede ser utilizado para determinar la confiabilidad en escalas cuyos ítems tienen como respuesta más de dos alternativas.
• Análisis de datos e interpretación de resultados.
La investigación cuantitativa recoge, procesa y analiza datos cuantitativos o numéricos sobre variables previamente determinadas. Este tipo de investigación trata de determinar la fuerza de asociación o relación entre variables, así como la generalización y objetivación de los resultados a través de una muestra. Entre las técnicas de análisis e interpretación de los resultados para las investigaciones cuantitativas están la estadística descriptiva, la distribución muestra y la transformación de la información.
• Estudio del mensaje.
En la comunicación social el estudio del mensaje es uno de los principales temas de investigación debido a la inquietud existente en relación con la influencia, el impacto, el poder de determinación de los comportamientos y las visiones del mundo que se transmiten a través de los medios masivos. En tal sentido, se busca indagar acerca de los vínculos del público con los mensajes, así como la manera en que éstos son decodificados los contextos sociocultural y demográfico.
Para tal fin, se emplean diversas técnicas, entre ellas el análisis de contenido, los estudios de audiencia y otros.
• Conceptualización metodológica del mensaje.
Al hablar de la conceptualización metodológica del mensaje se impone un conocimiento exhaustivo y estratégico de las opciones que permitan investigar las relaciones existentes entre las audiencias y los mensajes, además de revisar los instrumentos empleados en las ciencias de la comunicación para tales fines. En tal sentido, es necesario definir no solo las técnicas de investigación a emplear, sino también la visión metodológica, entre ellos: - Diseños cualitativos aplicados al estudio del mensaje. - Metodología e investigación aplicada en el campo comunicacional. - Metodologías y diseños de investigación de medios y audiencias, - Planificación estratégica de medios y evaluación de campañas publicitarias, y - Metodología e investigación aplicada
• Operacionalización de la semiótica, lingüística, pragmática (Teoría de los signos) Codificación y
Decodificación).
La conceptualización metodológica del mensaje y la operacionalización de las distintas teorías de signos, entre los que se encuentran la semiótica, la lingüística y la pragmática, así como el estudio de los procesos de codificación y decodificación son temas fundamentales en este punto. En este orden de ideas, se requiere conocer ¿Qué es un mensaje?, ¿Qué es un signo?, ¿Qué se puede medir de un mensaje?, ¿De qué manera se lleva a cabo el proceso de codificación y decodificación en el estudio del mensaje? Y ¿Cómo construir hipótesis comunicacionales? De igual manera, es necesario conocer la aplicación del Modelo de D. Morley, El Modelo semiótico en busca del sentido y la pragmática del lenguaje como modelo de traducción. Entre los constructos teóricos básicos a ser aplicados se encuentran: - Mapa de corrientes teóricas para tematizar y observar la audiencia - La influencia de la comunicación mediática en el cual se define qué se va a mediar de acuerdo con el modelo que se emplea en la investigación. - La dirección de la una hipótesis básica de recepción relativa a percibir/ comprender/ recordar. - Un concepto integral y operativo de recepción, basado en tener, usar, interpretar.
