LA VIDA EN GOOGLE, CULTURA ORGANIZACIONAL
WENDY DE LEÓN ZAMORA BRENDA ESCORCIA POLO JESÚS JIMÉNEZ OCHOA LUIS CARLOS QUINTERO
UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO FACULTAD DE INGENIERÍA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO BARRANQUILLA 2015 - I 1. ¿Cuál es el tipo de negocio de Google?
Google en sus inicios surgió por la necesidad de crear información muy precisa, donde las respuestas a interrogantes se encontraban con una gran velocidad, convirtiéndose en el principal buscador del mundo al organizar la información para que esta fuese accesible y útil para todos. Pero Google no sólo es una herramienta de búsqueda que proporciona un servicio gratuito y recibe por ello toda la confianza del cliente, sino que además, sus ingresos provienen de los anuncios y patrocinios de productos que aparecen en la página de los resultados de la búsqueda y están relacionados con la misma. Y adicional a ello proporciona espacio para que sus empleados diseñen proyectos que los ayuden a cumplir sus metas.
2- Características personales y profesionales de los empleados de Google (perfil) Con respecto a las características personales, los empleados de Google deben ser personas sanas, responsables, respetuosas, arriesgadas, persuasivas, ingeniosas, innovadoras, con mente abierta, idealistas con capacidad de expresar sus ideas. Una persona original, interesante y autentica más allá de su profesión, que se preocupen por la responsabilidad social, que le guste la tecnología y con la cual sea agradable trabajar, manteniendo un espíritu joven y universitario. En cuanto a las características profesionales, deben ser personas educadas, inteligentes, los mejores en su campo profesional y especialistas en informática. Google prioriza en el ámbito humano porque le interesa más la parte mental de sus trabajadores, dado que las formas de trabajo se pueden enseñar y aprender.
3- Identifique los procesos del talento humano que se llevan a cabo en la organización. Explíquelas. En el video Google: fábrica de ideas se observan claramente los 6 procesos del talento humano. 1. Proceso de integrar personas, el cual hace referencia a la selección y vinculación del personal. En Google se reciben hojas de vida de todas partes del mundo con el fin de elegir a aquellas personas que reflejen a las personas que Google desea servir, es decir, personas con distintos intereses. Existe un comité de contratación donde se escriben informes detallados y asignan una puntuación a los aspirantes; las entrevistas buscan conocer el potencial creativo de ellos y son aplicadas por varios googlers (trabajador de Google) sin discriminación de cargos, con la
finalidad de obtener diferentes puntos de vista y comparar de forma democrática a los candidatos, además de que la persona entrevistada conoce desde su jefe hasta sus compañeros de trabajo. Ser un googler implica ser parte de una carrera que tarda aproximadamente 8 meses. 2. Proceso de organizar a las personas, específicamente con relación a los perfiles profesionales, Google tiene un concepto de googler muy claro para su contratación, deben ser personas únicas independientemente de su profesión, preocupados por la responsabilidad social en el mundo, apasionados por la tecnología y con la cual sea fácil convivir; es un proceso muy arraigado porque a través del encuentran el equilibrio y el talento adecuado. Con respecto al diseño de puestos, existen equipos de trabajo fundamentales para que Google se mantenga como el club tecnológico más importante del mundo, como por ejemplo las unidades pequeñas de innovación que se ocupan de lanzar productos y actualizaciones a un ritmo muy acelerado. 3. Proceso de recompensar a las personas. En cuanto a la remuneración, Google para redondear los ingresos tiene un sistema de primas basado en la opinión de los compañeros, cuanto más disponible, eficiente y agradable eres, más dinero ganas. 4. Proceso de retener a las personas, con respecto al bienestar y las relaciones con los empleados se observó que Google tiene una cultura basada en el respeto y la ayuda a los demás. Los días viernes se realiza la fiesta semanal “Gracias a Dios hoy es viernes”, donde se presentan los nuevos empleados haciendo una novatada que haga reír a todos, la cual es el aval para ser parte de la hermandad. También para los novatos hay una fase de preparación llamada Programa amigo donde alguien “se ocupa del nuevo”, una vez finalizada esta fase ya están preparados para empezar, pasar a su puesto de trabajo y nunca olvidar que si se necesita ayuda recurrir a ese alguien que estuvo ahí en el principio y siempre estará ahí sí se necesita. Google, además, organiza una Feria del trabajo donde los equipos de trabajo buscan atraer a los googlers que trabajen con ellos mediante estrategias; la idea es motivar e interesar a los otros a trabajar en un equipo que tiene lo que el googler anhela. Y por último, en los lugares de trabajo se colocan frases que fomentan el respeto, la responsabilidad, el compartir, la colaboración para mejorar la convivencia laboral. En cuanto a la calidad de vida del trabajador, Google tiene una nueva forma de organizar los lugares de trabajo, idealista y diferente, hay una decoración amena que contiene lámparas de lama y objetos relacionados con el trabajo, cosas que los hagan sonreír para que sus empleados se sientan
como en una familia. Para Google las mejores ideas pueden surgir en los pasillos, por consiguiente ofrece a sus empleados para sus intermedios grandes balones, videojuegos, futbolines, billares para que se fortalezcan las relaciones con sus compañeros. Además hay una cafetería grande con cámaras que brindan seguridad, hay menús para elegir y ningún googler paga por la comida, dado que para Google el regalar comida a sus empleados aumenta el amor por compañía, las horas de trabajo y las relaciones amistosas entre sus empleados. Google también ofrece un gimnasio gratis porque los ritmos de trabajo en este gigantesco complejo corporativo son muy intensos, los trabajadores pasan 6 horas en el computador escribiendo códigos y letras y de 8 a 10 horas en su puesto de trabajo, por tanto le ofrecen al empleado un estilo de vida sano para que trabajen más horas sin sentirse cansados ni exhaustos sino felices al ir a trabajar. Y referente a la seguridad, Google cuenta con cámaras y una movilidad interna adecuada para las 3000 personas contratadas anualmente. 5. Proceso de desarrollo a las personas. En Google un día a la semana se le da poder al empleado de trabajar un 20% de su tiempo en aquello que considera importante y no es precisamente en lo que está trabajando, se les da el permiso para conseguir aquello que desean conseguir, algo que les apasione; con el fin de aumentar el potencial creativo de sus empleados, se denomina Tiempo 20%, un tiempo sin supervisión que se trabaja con el equipo de trabajo propio u otro que estén trabajando en algo de su interés. Además las ideas se comparten en reuniones de forma personal no de forma digital para aumentar la creatividad e ingenio de los empleados. 6. Proceso de auditar a las personas relacionadas con el control y seguimiento del trabajo. En Google no se observan claramente los niveles de jerarquía organizacional, sus empleados no saben quién los dirige porque Google funciona bajo una cultura de darle libertad a sus trabajadores y darle propiedad y responsabilidad sobre sus negocios y su mercado; por tanto cada quien planifica su tiempo.
4. Las condiciones de trabajo (ambientales y psicológicas) de Google son las siguientes: Posee un entorno natural y ecológico con grandes zonas de árboles lo que garantiza un ambiente saludable.
Posee instalaciones deportivas para que sus empleados no caigan en la rutina de trabajo y sean más eficientes. El espacio de trabajo es pequeño pero poseen oficinas amplias y temáticas para las reuniones, con buena ventilación y bien iluminadas lo que resulta en un puesto de trabajo cómodo. La decoración crea un ambiente de paz en el puesto de trabajo. Posee salas de descanso para que los empleados se liberen del estrés del trabajo. Se le brinda a los empleados espacios de comida de libre elección, de todos los gustos y gratuitos. Los empleados mantienen una cultura abierta donde todos contribuyen de forma práctica y se sienten cómodos al compartir ideas y opiniones. Cada uno administra su tiempo y su trabajo como quiere. No hay horarios y en los descansos se puede jugar pero plazos de entrega y desarrollo hay que cumplirlos. Las charlas entre los empleados se hacen en persona sin necesidad de usar las herramientas electrónicas. Se le da poder a los empleados para desarrollar sus propias ideas, no importa que no se relacione con su trabajo. El lugar de trabajo es dinámico porque se le da libertar a los empleados de cambiar su lugar cada cierto tiempo. 5. Explique la coherencia entre el talento y el contexto en el que se trabaja en Google. Claramente hay coherencia entre el talento humano y el contexto en el que se trabaja en Google, porque le da prioridad al ámbito humano interesándose y preocupándose constantemente por la parte mental de sus trabajadores y les ofrece condiciones laborales óptimas para que puedan desempeñar un buen trabajo y potencialicen su talento, brindándoles una cultura basada en el respeto y la ayuda a los demás; les da libertad sobre sus negocios y su planificación del tiempo; les ofrece un estilo de vida sano con el gimnasio, lugares para el descanso y restaurante y los motiva para que se arriesguen y abran su mente a la innovación e ingenio por medio de mensajes visibles para todos y horas sin supervisión que emplean en crear nuevos proyectos. Por lo tanto, siempre habrá una estrecha relación entre ambos dado que el éxito de la compañía se debe en su mayoría al talento humano que posee y las capacidades profesionales y personales de sus trabajadores, motivados por un gran ambiente laboral.
BIBLIOGRAFÍA
Video “GOOGLE: Fábrica de ideas”. www.youtube.com/watch?v=TGT5EtwTO0Y
