PEMERINTAH KABUPATEN BATANG DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS SUBAH Alamat : Jalan Raya Subah No. 7b Batang 51262 Telp. 0285-66626 Email :
[email protected] :
[email protected]
LAPORAN RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN UPTD PUSKESMAS SUBAH TAHUN 2016
I.
Pendahuluan
!alam upaya pen"ng#atan mutu pe$lu %"la#u#an pembaha&an be$&ama anta$a mana'emen %an pela#& pela#&anaa anaan n tentan tentang g pe$ma& pe$ma&ala alahan han ( pe$ma& pe$ma&ala alahan han yang te$#a" te$#a"tt %engan %engan "mplem "mplement enta&" a&" &"&tem mana'emen mutu) pen*apa"an &a&a$an+ "n%"#ato$ mutu+ %an #"ne$'a. ,embaha&an ma&alah mutu %an #"ne$'a %apat %"la#u#an %alam un"t #e$'a) anta$ un"t #e$'a untu# ma&alah ( ma&alah yang be$&"at te#n"& %an ope$a&"onal yang %"la#u#an ba"# te$'a%al maupun "n*"%ental &e&ua" %engan #ebutuhan. ,e$ma& ,e$ma&ala alahan han mutu) mutu) #"ne$' #"ne$'aa %an pe$ma& pe$ma&ala alahan han yang te$'a% te$'a%"" %alam %alam pene$a pene$apan pan &"&tem &"&tem mana'emen mana'emen mutu &e*a$a pe$"o%"# 'uga pe$lu %"baha& be$&ama yang mel"bat#an &elu$uh 'a'a$an yang yang a%a a%a %alam %alam o$gan o$gan"& "&a& a&". ". ,emba ,embaha ha&a &an n te$& te$&eb ebut ut %"la %"la#u# #u#an an %ala %alam m pe$te pe$temu muan an t"n' t"n'au auan an mana'eman atau pe$temuan telaah mana'emen mutu %an #"ne$'a. ,e$temuan t"n'auan mana'eman a%alah p$o&e& e/alua&" te$ha%ap #e&e&ua"an %an ee#t""ta& pene$apan &"&tem mana'emen mutu yang %"la#u#an &e*a$a be$#ala %an mel"bat#an be$baga" p"ha# yang te$#a"t %engan ope$a&"onal op e$a&"onal #eg"atan o$gan"&a&".
II. II.
Kaa Kaa!" !"e e#$ #$"# "#! ! Pe"e Pe"e%u %uan an T#n T#n&a &aua uan n Mana& Mana&e% e%en en
A%apun #a$a#te$"&t"# pe$temuan t"n'auan mana'emen a%alah &ebaga" be$"#ut : 1.
!"la !"la#& #&ana ana#a #an n &e*a$ &e*a$aa be$#al be$#alaa %engan %engan "nte "nte$/ $/al al a#t a#tu u yang yang %"&e %"&e&ua &ua"# "#an an %enga %engan n t"ng# t"ng#at at #epent"ngan.
2.
!"$en*a !"$en*ana#a na#an n %engan ba"# ba"# %engan #e'el #e'ela&a a&an n tu'uan) tu'uan) agen%a) agen%a) %an pen'a% pen'a%al alan. an.
.
!"%o# !"%o#um ument enta& a&"# "#an an %engan %engan ba"#. ba"#.
.
enge/a enge/alua lua&" &" ee#t" ee#t""t "ta& a& pene$apa pene$apan n &"&tem &"&tem mana'eme mana'emen n mutu %an %ampa#nya %ampa#nya pa%a mutu mutu %an #"ne$'a.
5.
emb embaha aha&& pe$ub pe$ubaha ahan n ( pe$u pe$ubah bahan an yang yang pe$lu pe$lu %"la#u# %"la#u#an an ba"# ba"# pa%a &"&te &"&tem m mana' mana'em emen en mutu maupun &"&tem pelayanan.
6.
a&" a&"ll pe$te pe$temu muan an %"t" %"t"n%a n%a# # lan' lan'ut ut"" %alam %alam bentu bentu# # #o$e# #o$e#&" &")) t"n%a t"n%a#a #an n #o$e#t #o$e#t" ")) t"n% t"n%a#a a#an n p$e/ent" maupun pe$ubahan pa%a pa %a &"&tem mana'emen mutu maupun &"&tem pelayanan.
7.
T"n%a# n%a# lan' an'ut te$ha e$ha%a %ap p
$e#om e#omen en%a %a&" &" yang yang %"ha %"ha&" &"l# l#an an pa%a pa%a pe$t pe$tem emua uan n
pela#&anaannya. 1
%"pa %"pant ntau au
8.
,"ha# mana'emen %an p"ha# pela#&ana ope$a&"onal yang te$#a"t %" un%ang %alam pe$temuan t"n'auan mana'emen.
3.
,e$temuan t"n'auan mana'emen be$"#utnya %"aal" %engan pembaha&an ha&"l %an t"n%a# lan'ut pe$temuan t"n'auan mana'emen &ebelumnya.
10. Agen%a pe$temuan t"n'auan mana'emen men*a#up : a. a&alah ( ma&alah ope$a&"onal yang te$#a"t %engan pene$apan &"&tem mana'emen mutu %an &"&tem pelayanan. b. 4mpan bal"# + #eluhan pelanggan. *. ,en"la"an #"ne$'a. %. a&"l au%"t "nte$nal. e. Re#omen%a&" ha&"l pe$temuan mana'emen %" t"n%a# lan'ut" %an %"e/alua&".
III.
Lan'!ah ( Lan'!ah Pe"e%uan T#n&auan Mana&e%en
A%apun lang#ah ( lang#ah pe$temuan t"n'auan mana'emen a%alah &ebaga" be$"#ut : 1. ,enanggung 'aab mana'emen mutu be$&ama mana'emen pun*a# mempe$&"ap#an pe$temuan t"n'auan mana'emen yang mel"put" : Ren*ana a#tu) tempat) agen%a) %an &"apa &a'a yang a#an %"un%ang. 2. ,enanggung 'aab mana'emen mutu mengun%ang pe&e$ta pe$temuan. . ,enanggung 'aab mana'emen mutu mem"mp"n pe$temuan t"n'auan mana'emen. . ,enanggung 'aab mana'emen mutu membe$"#an umpan bal"# #epa%a pe&e$ta $apat. 5. ,enanggung 'aab mana'emen mutu mela#u#an pemantauan pe$ba"#an &e&u%ah pe$temuan t"n'auan mana'emen.
2
I).
Pe%*aha$an Ha$#l Ra+a" T#n&auan Mana&e%en
Be$%a&a$#an pembaha&an $apat t"n'auan mana'emen %"%apat#an ha&"l &ebaga" be$"#ut : N,. 1.
Su%*e Da"a a&alah pe$a&"onal a. 4
Ua#an Ma$alah
-
Pen-e*a* Ma$alah
n&pe#&" &a$ana &an"ta&" a"$ be$&"h #u$ang
-
Re!,%enda$#
u$ang tenaga t"%a# a%a angga$an
-
ema#&"mal#an tenaga yang a%a penyu&unan 'a%al) u&ulan untu# b"aya b"&a %"angga$#an %" B4! t"%a# hanya be$a&al %a$" A,B!.
-
,e$"la#u t"%a# &ehat pa%a ma&ya$a#at
-
%e&a
Buang a"$ be&a$ &emba$angan #a$ena -
Su%ah %"be$"#an penyuluhan ,BS
t"%a# mempunya" 'amban
%an %"be$"#an &t"munal 9bantuan %ana pa%a a$ga t"%a# mampu atau
-
;a#upan "mun"&a&" ma&"h #u$ang
-
a&"h menola#
banya#
o$ang
ana#nya
%"
tua
yang
-
"mun"&a&"
to#oh
#a$ena ala&an te$tentu b. 4,
-
,elayanan
on&el"ng
B
#u$ang -
ma#&"mal
Tempat &emp"t p$"/a&" pa&"en #u$ang
m"&#"n untu# pembuatan 'amban. ,en%e#atan pa%a to#oh ma&ya$a#at)
membantu -
te$'aga
Ant$"an %" lo#et lama
-
Tempat
tunggu
pa&"en
peme$"#&aan
umum %an lo#et 'a%" &atu
%an untu#
#a%e$
aga$
memot"/a&"
#elua$ga &upaya mau %" "mun"&a&". ,ela#&anaan #on&ulta&" b"&a %"la#u#an %" $uang #on&ulta&" atau $uang
-
agama
yang
men%u#ung
p$"/a&"
-
u$angnya petuga& pa%a lo#et
-
pa&"en A%anya penambahan petuga& untu#
-
u$angnya tempat %u%u#
-
mengant"&"pa&" ant$"an lama ,em"&ahan tempat tunggu anta$a pa&"en peme$"#&aan umum %an lo#et telah %"la#u#an namun penambahan
-
,elayanan
$u'u#an
yang
#u$ang -
ma#&"mal
Ru'u#an #e $umah &a#"t &ul"t #a$ena
-
&elalu penuh
tempat %u%u# belum te$eal"&a&" Tel ah %"la#u#an 4 %engan Rumah Sa#"t 4mum !ae$ah Batang %an Rumah Sa#"t Sa&ta 9RS <
2.
4mpan Bal"#+ #eluhan
,etuga& yang #u$ang $amah
-
u$angnya
-
u$angnya #ebe$&"han %" #ama$ man%"
-
tentang pelayanan yang ma#&"mal petuga& aga$ leb"h $amah lag" u$angnya #e&a%a$an petuga& - engh"mbau #epa%a &elu$ uh
pelanggan %an l"ng#ungan pu&#e&ma&
pemahaman
petuga& -
%an RS AR ,e#alongan embe$"#an pemb"naan
-
tentang #ebe$&"han
petuga&
aga$
#epa%a
menumbuh#an
#e&a%a$an tentang #ebe$&"han &e$ta membuat 'a%al *lean"ng &e$/"*e %an telah %"la#u#an $eno/a&" pa%a -
-
.
,en"la"an "ne$'a
-
=e%ung ,u&#e&ma& Subah t"%a# te$l"hat
-
enyamanan ,a&"en te$ganggu
-
4paya pe$ba"#an g">" ma&ya$a#at ma&"h
-
#u$ang -
4paya e&ehatan
A%anya T$u# pa$#"$ %" %epan ge%ung -
#ama$ man%" Telah %"la#u#an pema&angan %$um
,u&#e&ma& Subah &eh"ngga =e%ung
%"
,u&#e&ma& Subah t"%a# te$l"hat A%anya pe%agang a&ongan yang
-
#u$ang
-
,u&#e&ma& &ubah Telah %"pa&ang
ge%ung
papan
&eh"ngga mengganggu #enyamanan
a&ongan %"la$ang ma&u# #e $uang
pa&"en pelayanan ,embe$"an , AS 6-2 bulan ga#"n - ,en"ng#atan
;a#upan T, yang %"b"na ma&"h
baha
yang
mene$ang#an
#u$ang
pe%agang
#eg"atan &u$/e"len*e
g">") e/alua&" pemenuhan , AS 6-
2 bulan ,en"ng#atan pemb"naan T, oleh penaggung e&ehatan
halaman
ma&u# #e a$ea ,u&#e&ma& Subah
ta$getnya ma&"h #u$ang "ng#ungan ma&"h
%epan
'aab "ng#ungan
p$og$am &e$ta
men'al"n #e$'a&ama l"nta& &e#to$ 9,eme$"ntahan !e&a %alam upaya -
;a#upan "n&t"tu&" yang %"b"na ma&"h -
men%u#ung #eg"atan te$&ebut ,en"ng#atan pemb"naan "n&t"tu&"
#u$ang
oleh penanggung 'aab p$og$am #e&ehatan
l"ng#ungan.
4ntu#
"n&t"tu&" yang %"b"na ya"tu Se#olah) Bala" -
4paya
#e&ehatan u&"a lan'ut ma&"h -
#u$ang
!e&a)
%an
pe$#anto$an
(
;a#upan pelayanan #e&ehatan u&"la -
pe$#anto$an yang a%a ,embentu#an po&yan%u lan&"a %"
ma&"h #u$ang
&emua
%e&a
,u&#e&ma& #epa%a
"layah Subah.
4, T!
So&"al"&a&"
ma&ya$a#at
tentang
pent"ngnya po&yan%u lan&"a. -
,en"ng#atan l"nta&
-
4paya
pelayanan
g"g"
9pen*atatan
-
o%ontog$am &e*a$a leng#ap -
-
,en*atatan
o%ontog$am
belum -
leng#ap
4paya pelayanan obat ma&"h #u$ang
-
ana'emen alat ma&"h #u$ang
-
5
&e#to$
-
&ama %engan
untu#
po&yan%u lan&"a ema#&"mal#an peng"&"an
?a#tu tunggu pelayanan obat 'a%"
#e$'a
pela#&anaan pela#&anaan
o%ontog$am
oleh
penanggung 'aab pelayanan g"g" engopt"mal#an #"ne$'a petuga&
%an obat $a*"#an ma&"h #u$ang
un"t a$ma&" untu# mela#&ana#an
?a#tu #al"b$a&" alat &e$ta alat u#u$ -
tuga& &e&ua" &tan%a$ Telah %"buat u&ulan #al"b$a&" alat
%an
#e&ehatan tahun 2016
alat
labo$ato$"um
yang %"
#al"b$a&" tepat a#tu ma&"h belum tepat a#tu .
a&"l Au%"t nte$nal
4 A 9un'ungan bu am"l Re&"#o T"ngg" - B"%an
belum
mela#u#an
#oo$%"na&" -
T"%a# a%a bu#t" te$tul"&
-
%engan epala !e&a
$umah leng#ap
%alam -
Anamne&a belum leng#ap
-
ha$u&
#oo$%"na&"
B"%an
-
mela#&ana#an anamne&a B"%an belum mela#&ana#an peme$"#&aan -
T"%a# &emua #un'ungan %" la#u#an -
%ata$ t"l"# anamne&a ula" bulan Jul"
"&"#
peme$"#&aan "&"#
#un'ungan membaa alat
T"%a# %"lapo$#an &e*a$a lang&ung hanya -
T"%a# a%a lapo$an $ut"n #e B"%an
bentu# lapo$an bulanan
oo$%"nato$
-
%ahulu
%engan epala !e&a ula" bulan Jul" ha$u& membuat
-
-
belum
ula" bulan Jul" &ebelum #un'ungan
pa%a
a#tu untu#
peme$"#&aan "&"# ula" bulan Jul" a%a lapo$an $ut"n ha&"l
#eg"uatan
#epa%a
B"%an
oo$%"nato$ 4 A 9un'ungan Rumah ,emantauan e&ehatan Bay" !$op ut - B"%an belum mela#&ana#an #oo$%"na&" -
T"%a# a%a bu#t" B"%an mela#u#an -
ula" bulan Jul" &et"ap mela#u#an
%engan epala !e&a
#oo$%"na&" %engan epala !e&a
#oo$%"na&" ha$u& %"*atat %" bu#u
-
B"%an belum mela#u#an anamne&a #e "bu -
Anamne&a #u$ang leng#ap
-
bay" B"%an t"%a# mela#u#an peme$"#&aan "&"#
B"%an t"%a# membaa alat untu# -
%o#umenta&" SA, untu# anamne&a ula" bulan Jul" pa%a a#tu
peme$"#&aan bay"
#un'ungan b"%an membaa
-
-
#eg"atan oleh B"%an ula" bulan Jul"
membuat
alat
untu# peme$"#&aan bay" 4, ,elayanan ,en%ata$an - , etuga& lang&ung be$ tanya
"%ent"ta& 6
T"%a# %"m"nta #a$tu "%ent"ta&
-
Sege$ a &etelah au%"t pa%a bulan Jul"
pa&"en -
,etuga& te$leb"h %ahulu menanya#an
a&"h a%a petuga& %a$" un"t pelayanan lang&ung mem"nta #e $uang R
#a$tu "%ent"ta& pa&"en - ,etuga& pen%ata$an t"%a# menganta$ - a#&ana#an &e&ua" R
S,
yang
menganta$ R a%alah petuga& R ataupun petuga& pen%ata$an yang
-
a&"h a%a petuga& %" un"t pelayanan yang - ,etuga& menganta$ #e $uang R
pen%ata$an
telah %"be$" pel"mpahan eenang t"%a# - B"la telah &ele&a" pelayanan petuga&
mengamb"l R &etelah pelayanan
pen%at$an a#&ana#an
- ,etuga&
pen%ata$an
t"%a#
menge*e# - ,etuga&
#eleng#apan R
t"%a#
mela#u#an
penge*e#an R
mengamb"l &e&ua"
S,
R. &ege$a
&etelah au%"t pa%a ban Jul" - a#&ana#an p$o&e%u$ &e&ua" S, b"la
R
t"%a#
leng#ap
&ege$a
#embal"#an #e un"t pelayanan %an -
-
,etuga&
t"%a#
mem"nta untu# %"leng#ap" - eng#ap" o$mul"$ a&u$an&" bag"
men*atat %" o$mul"$ - @o$mul"$ a&u$an&" #o&ong
a&u$an&" untu# pa&"en yang mem"l"#"
yang
a&u$an&"
&etelah mela#u#an au%"t pa%a bulan
a&"h a%a petuga& %a$" un"t pelayanan lang&ung mem"nta #e $uang R
mem"l"#"
'ul" - ,etuga& pen%ata$an t"%a# menganta$ - a#&ana#an R
a&u$an&")
&e&ua"
S,
&ege$a
yang
menganta$ R a%alah petuga& R ataupun petuga& pen%ata$an yang
-
a&"h a%a petuga& %" un"t pelayanan yang - ,etuga& menganta$ #e $uang R
pen%ata$an
telah %"be$" pel"mpahan eenang t"%a# - B"la telah &ele&a" pelayanan petuga&
mengamb"l R &etelah pelayanan
pen%at$an a#&ana#an
7
mengamb"l &e&ua"
S,
R. &ege$a
-
,etuga&
pen%ata$an
t"%a#
menge*e# - ,etuga&
#eleng#apan R
t"%a#
mela#u#an
penge*e#an R
&etelah au%"t pa%a ban Jul" - a#&ana#an p$o&e%u$ &e&ua" S, b"la
R
t"%a#
leng#ap
&ege$a
#embal"#an #e un"t pelayanan %an -
,etuga& 'aga t"%a# lang&ung meng"nput - T"%a# %"temu#an %ata pa&"en pa%a #e %alam R %an &"mpu& pa%a #ee&o#an
#ee&o#an ha$"nya
ha$"nya
mem"nta untu# %"leng#ap" - a&u#an %ata pa&"en #e R %an &"mpu& pa%a #ee&o#an ha$"nya bag" pa&"en yang %atang %"lua$ 'am #e$'a) &ege$a la#u#an &etelah au%"t
4, ,elayanan abo$ato$"um - anya 'a& %an &a$ung tangan) ma&#e$ - ,etuga& t"%a# mengguna#an ma&#e$ t"%a# &elalu %"guna#an hanya pa%a &aat
- Selalu guna#an A,! leng#ap pa%a peme$"#&aan
meme$"#&a TB - ,etuga& men*o*o#an "%ent"ta& pa&"en tap" - T"%a# %"tanya#an #e&e&ua"n 'en"&
apapun)
la#&ana#an
&etelah au%"t &ege$a pa%a bulan Jul" - a#u#an "no$me% *on&ent &e*a$a
untu# 'en"& peme$"#&aan t"%a# %"tanya#an
peme$"#&aan %engan "%ent"ta& pa&"en
te$tul"& pe$ba"#an &ege$a &etelah
hanya memba*a o$mul"$ yang %"baa
no$me% *on&ent hanya l"&an
ha&"l au%"t pa%a bulan Jul"
pa&"en) t"%a# %"la#u#an "no$me% *on&ent te$tul"& - a&"h a%a ha&"l $aat "nap yang %"amb"l - T"%a# &emua ha&"l pa%a $aat "nap oleh petuga& $aat "nap
- e$ap"#an %an men*u*" b"la &emua peme$"#&aan &ele&a" %"la#ua#an &emua
%"anta$ oleh petuga& labo$ato$"um
ha&"l
#embal") tap" petuga& $aat "nap
labo$ato$"um
yang mengamb"l - Alat t"%a# lang&ung %" *u*" %an %" $ap"#an
pa%a &"ang ha$" - ,etug& ma&"h mengguna#an A,! untu# - ,etuga& t"%a# melepa& A,! &etelah 8
- a#&ana#an p$o&e%u$ &e&ua" S, %"anta$
oleh
petuga&
- a#&ana#an &e&ua" p$o&e%u$ &ege$a &etelah ha&"l au%"t pa%a bulan Jul" - a#&ana#an &e&ua" S, lepa& A,!
peme$"#&aan &elan'utnya pa&"en peme$"#&aan &ele&a" - Setelah bebe$apa #al" meme$"#&a t"%a# - T"%a# mela#u#an *u*" tangan &etelah lang&ung &atu #al" &etelah peme$"#&aan
&et"ap mela#u#an peme$"#&aan
*u*"
&ele&a" - ,etuga& t"%a# lang&ung men*atat pa%a - T"%a# lang&ung %"*atat pa%a bu#u bu#u $eg"&te$ tap" pa%a *atatan #e*"l
&etelah &ele&a" peme$"#&aan - a#&ana#an &e&ua" p$o&e%u$ S,
$eg"&te$ &etelah &ele&a" peme$"#&aan
&etelah &emua peme$"#&aan &ele&a" &"ang
tangan
&etelah
mela#u#an
t"n%a#an - a#u#an pen*atatan lang&ung pa%a $eg"&te$ &etelah &ele&a" mela#u#an peme$"#&aan
ha$" ba$u %" $e#ap %" tul"& pa%a bu#u $eg"&te$ labo$ato$"um A%men ana'emen euangan - Ben%aha$a pene$"maan t"%a#
&elalu - Ben%aha$a
mengamb"l ha&"l pene$"maan %" un"t-un"t
t"%a#
%atang
&e*a$a
lang&ung %" un"t pelayanan
- a#&ana#an &e&ua" S, mengamb"l &eto$an %" un"t pelayanan
pelayanan me&#"pun t"%a# a%a #eg"atan lua$ ge%ung) tetap" petuga& %a$" un"t pelayanan
yang
menyeto$#an
#e
ben%aha$a pene$"maan - T"%a# %"la#u#an &et"ap ha$"
- ema&u##an
S!A
t"%a# - a#&ana#an &e&ua" S,
- T"%a# %"la#u#an &et"ap ha$"
%"la#u#an &et"ap ha$" - ema&u##an S!A
t"%a# - a#&ana#an &e&ua" S,
%"la#u#an &et"ap ha$" A%men ,elayanan ana'emen - T"%a# &emua %"lapo$#an
lang&ung
pela#&anaan pe$ba"#an lapo$an te$a#h"$ &aat lapo$an ha&"l *apa"an bulanan - ,en"la"an #"ne$'a ma&"h &ebata& *apa"an
- T"%a# %"la#u#an pen"la"an &e&ua"
- a#&ana#an pen"la"an a#untab"l"ta&
#"ne$'a bulanan oleh penangung 'aab
"n%"#ato$ yang telah %"tetap#an tap"
$ut"n bulan &e#al" &e&ua" "n%"#ato$
3
p$og$am
#"ne$'a %" n"la" &et"ap bulan melalu"
yang a%a %an "&" o$mula &e*a$a
*apa"an #"ne$'a &a'a
leng#ap %an %"&a"a#n #epa%a
- Sebata& ma&u##an pa%a &aat lo#m"n - ,enyampa"an bulanan atau pun &aat melapo$#an ha&"l
melalu"
*apa"an #"ne$'a bulanan &e*a$a lang&ung
lang&ung
ha&"l
lo#m"n
&e*a$a
&e$ta
l"&an
#on&ulta&"
-
yang %"n"la" a#&ana#an pen"la"an a#untab"l"ta& &e&ua" "n%"#ato$ yang a%a %an "&" o$mula
&e*a$a
leng#ap
%"&a"a#n #epa%a yang %"n"la"
10
%an
).
Penu"u+
elalu" pe$temuan t"n'auan mana'emen be$baga" pe$ma&alahan yang te$#a"t %engan mutu %an #"ne$'a) &e$ta ope$a&"onal"&a&" &"&tem mana'emen mutu %an &"&tem pelayanan %alam membe$"#an pelayanan %an p$o%u# #epa%a pelanggan + pengguna %"baha& %an %"t"n%a# lan'ut" %alam upaya ( upaya untu# mela#u#an pe$ba"#an. ebe$ha&"lan pe$temuan t"n'auan mana'emen "n" te$gantung pa%a #om"tmen untu# mela#u#an pe$ubahan ( pe$ubahan %an pe$ba"#an &e&ua" %engan apa yang %"$e#omen%a&"#an %an #e&epa#atan yang %"ha&"l#an %alam pe$temuan.
engetahu" epala 4,T! ,u&#e&ma& Subah
d. Ida Su$#l!a$%# M.Ke$ N,. 13710327 200212 2 002
11
