LAS CINCO ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS COMPETITIVAS GENERICAS ¿Cuál emplear?
La estrategia competitiva:
es una serie serie de especif especificid icidades ades o activida actividades des adoptadas por las directivas que conllevan a satisfacer al cliente, acciones para contrarrestar contrarrestar a los rivales, rivales, iniciativas iniciativas para su fortalecimiento fortalecimiento en el mercado, mercado, y su plante planteami amient ento o que que aseg asegure ure sus venta ventajas jas competi competitiv tivas as que que le gara garanti ntice cen n superioridad sobre sus rivales. Las Las 5 estra strate tegi gias as comp compet etit itiv ivas as genér enéric icas as a nive nivell gene genera rall con conllev llevan an el planteamiento de cada estrategia, cada una implica acciones propias ajustadas a las circun circunsta stanc ncias ias de la empres empresa a y al ambie ambiente nte industr industrial ial al que que perte pertene nece ce dejan dejando do a un lado lado los detall detalles. es. odemos odemos reducir reducir,, las las difere diferenci ncias as entre las estrategias competitivas as!"
1. ESTRATEGIAS DE COSTOS A!OS" lograr costos generales mas bajos que los rivales llegando al cliente con un precio mas bajo que estos. pretende diferenciar diferenciar sus productos productos #. ESTRATEGIA DE DI$ERENCIA AMPLIA" pretende de los del rival abarcando mas compradores.
%. ESTRATEGIAS DE ME!ORES COSTOS" tener los costos y precios mas bajos en comparaci#n de los productos ofertados por la competencia
&. ESTRATEGIA CENTRADA ASADA EN COSTOS" se centra en un segmento de mercado de compradores, venciendo a sus rivales al lograr costos menores que estos y as! ofrecer un producto a menor precio.
'. ESTRATEGIA ESTRATEGIA CENTRADA ASADA EN LA DI$ERENCIACI(N: DI$ERENCIACI(N: se centra en un segmento del del mercado de compradores compradores al cual pueda ofrecer ofrecer productos productos con atributos personali$ados que no tengan los de sus rivales.
ESTRATEGIA DE COSTOS A!OS: O)*etivo: pretender una ventaja de costos bajos sobre los rivales, incluyendo las caracter!sticas y servicios esenciales para los compradores, teniendo en cuenta que para lograr lograr una eficacia eficacia má%ima, má%ima, se debe implement implementar ar de forma forma tal que al rival se le dificulte copiar o igualar la estrategia ara esto se tiene en cuenta dos opciones" &. 'trae 'traerr compr comprad adore ores s sens sensibl ibles es al preci precio o en canti cantida dade des s sufic suficien ientes tes que que aumenten las ganancias totales, a través de lograr mantener el descuento menor que el de la ventaja de los costos de la empresa (. )ant )antene enerr los precio precios s usando usando la venta ventaja ja de menor menor costo costo y obten obtener er mayor mayor margen de ganancia por cada unidad vendida. Las formas principales de obtener una ventaja de costos son"
)anej )anejo o renta rentable ble de las activ activid idade ades s de la cade cadena na de valor valor,, las las formas formas de desempe*ar la cadena de valor con un costo menor que los rivales, estas pueden ser. +sfor$arse por aprovecar todo lo econ#mico de la escala disponible. -abilid -abilidad ad de bajar los costos costos unitarios unitarios con el incremento incremento de la escala de operaci#n ecortar ecortar la cantidad cantidad de modelos en oferta, al recortarlos recortarlos se programa corridas de producci#n mas largas para menos modelos, conlleva a optimi$a tiempo y a mejorar costos 'provecar 'provecar por completo los efectos de la curva de aprendi$aje aprendi$aje e%periencia" e%periencia" prov provie iene ne de refi refina narr y domi domina narr la tecn tecnol olog og!a !a con con la e%pe e%peri rien enci cia a de los los trabajadores para implementar dise*os de plantas más eficientes. tratar de operar sus sus instalaciones instalaciones a toda su capacidad" capacidad" al operar operar cerca de de la plena capacidad de la planta se genera un mayor volumen de unidades, la depreciaci#n y otros costos fijos se reparten entre estas lo que reduce los costos fijos por unidad. emprender acciones para aumentar los vol/menes de ventas y repartir de este modo modo costo costo 012, 012, publi publicid cidad, ad, venta ventas s y admin administ istra rativ tivos os en mas unid unidade ades, s, mientras mas unidades venda una empresa mas bajan sus costos unitarios. mejorar la eficiencia de la cadena de abastecimiento" se logra asociándose con proveedores enfocando sus procesos de pedido y compras, reducir costos en inventarios, economi$ar en el manejo y costo de materiales. sustituir el uso de materias primas o componentes de costo elevado por otros más baratos" sustituir o eliminar los componentes de alto costo del dise*o de los productos. usar usar sistemas sistemas y soft3ar soft3are e en l!nea l!nea para para alcan$a alcan$arr eficien eficiencia cias s operati operativas vas"" la eficiente utili$aci#n de las nuevas tecnolog!as recorta tiempos de producci#n, costos laborales y ace más eficientes todos los procesos internos y e%ternos de la empresa. adop adoptar tar métod métodos os opera operativ tivos os aor aorrad rador ores es de trabaj trabajo" o" insta instalar lar tecnol tecnolog og!a !a aorradora de trabajo, trasladar la operaci#n a sitios geográficos donde los cost costos os labo labora rale les s sean sean más más bar baratos atos,, evit evitar ar sind sindic icat atos os,, impl implem emen enta tar r compensaci#n por incentivos que promuevan la eficiencia laboral. emplear el poder de negociaci#n de la empresa ante los proveedores para obtener concesiones" concesiones" a mayor mayor poder de compra compra mayor mayor ventaja ventaja de de costos costos y mayor ventaja competitiva ante el rival. estar alerta ante las ventajas ventajas de costos de contrataci#n contrataci#n e%terna e%terna e integraci#n vertical" contratar con proveedores el desempe*o de algunas actividades que para la empresa son más costosos que contratarlo con otra empresa que los produ$ca a un menor costo.
RENOVAR LA CADENA DE VALOR PARA CONTENER O ELIMNAR ACTIVIDADES INNECESARIAS
-ay seis formas principales de c#mo las empresas pueden obtener una ventaja de costos con la re4configuraci#n de su cadena cadena de valor" valor" &. elimina eliminarr a los distrib distribuido uidores res con la venta venta directa directa a los clientes" clientes" esto implica implica contar con una fuer$a de ventas propia, efectuar operaciones de venta en el sitio de internet de la empresa. (. susti sustitu tuir ir alguna algunas s activi activida dade des s de la cade cadena na de valor valor como como tecno tecnolog log!a !a de interne internett más rápida rápida y barata" barata" diversos diversos paquete paquetes s de soft3a soft3are re facilita facilitan n el proc proceso eso de compr compra a al elimi eliminar nar docu documen mento tos s comisi comision ones, es, solic solicitu itudes des,, #rde #rdenes nes de compr compra, a, acepta aceptacio cione nes s y aviso avisos s de entre entrega, ga, es as! as! que que los sistemas en l!nea tienen el efecto de reducir costos y burocracias en los procesos. . racionali$ar racionali$ar operacione operaciones s al eliminar eliminar etapas etapas laborales laborales y actividades actividades de pocos pocos valores agregados agregados o innecesarios innecesarios.. -acer que los los proveedores proveedores colaboren colaboren para para combi combinar nar proce proceso sos s de fabri fabrica caci# ci#n, n, empaq empaque ue o distr distribu ibuci ci#n #n que que reducen reducen en gran gran medida el trabajo trabajo dentro dentro de las plantas plantas optimi$a optimi$ando ndo tiempos y costos. 6. reub reubic icar ar las inst instal alac acio ione nes s para para limit limitar ar la nece necesi sida dad d de trans transpo port rte e y administraci#n" administraci#n" proveedores proveedores cerca a la planta, esta cerca de los almacenes almacenes y a los clientes, esto elimina costos de transporte y manejo. 5. ofrecer ofrecer producto productos s austeros" austeros" restring restringir ir la oferta oferta del producto producto a lo esencia esencial, l, eliminando costos e%tras en presentaci#n o servicios. 7. ofre ofrece cerr una una l!ne l!nea a limi limita tada da de prod produc ucto tos s en opos oposic ici# i#n n a una una comp comple leta ta"" recortar art!culos de venta baja y centrarse en los de mayor venta.
E!EMPLOS DE EMPRESAS +,E RENOVARON S,S CADENAS C ADENAS DE VALOR PARA RED,CIR COSTOS L89' :++; 'C<+= 'C<+= primera empresa en desarrollar un sistema de cadena de valor mas barato en la industria de carne empacada
Ca-ea tra-icioa/
Sistema -e ca-ea -e va/or mas )arata
Levantar el ganado en lantas automati$adas cerca de los proveedores granjas y rancos de ganado >ransporte en pie a 'limentaci#n 'limentaci#n del ganado engorde a un menor mataderos sindicali$ados tie tiempo, mpo, cerc cerca a de la plan planta ta elim elimin inac aci# i#n n del del transporte, >rabajadores no sindicali$ados Lleva Llevarr costa costado dos s compl complet etos os Carne desta$ada en la planta, cortes peque*os de carne a las carnicer!as y rendidores. Corte y empaque en la =e dest desta$ a$an an y des desues uesan an,, se colo coloca can n en carnicer!a band bandej ejas as sell sellad adas as enpl enplás ásti tico co,, list listos os para para la venta.
's! se lograron aorros considerables considerables sobre todo en el transporte transporte y mejoramiento en los procesos de empaque y satisfacci#n de los clientes.
CLAVES PARA ALCAN0AR EL 2ITO DEL LIDERA0GO DE COSTOS A!OS. 'nali$ar y determinar determinar los factores factores determinante determinantes s de los costos altos altos o bajos bajos
+mplear esta informaci#n para mantener bajos los costos unitarios de cada actividad Lograr eficiencia de costos en la cadena de valor
+jemplo 9al4)art 9al4)art uno de de los principales principales ejecutores ejecutores de lidera$go lidera$go de costos costos bajos.
+mplea tecnolog!a de punta en todas sus operaciones sa sistemas sistemas en l!nea para ordenar ordenar mercanc!as mercanc!as a sus proveedores proveedores y manejo de inventarios =istemas de vanguardia en registro de ventas y cobros
C,ANDO $,NCIONA ME!OR ,NA ESTRATEGIA ESTRATEGIA DE COSTOS A!OS La estrategia es contundente cuando" &.
(.
.
6. 5.
7.
@.
la compete competencia ncia de de precios precios entre entre los vende vendedor dores es rivales rivales es espec especialm ialment ente e vigorosa. >ienen mayores posibilidades de contrarrestar al rival basado en precios bajos. los producto productos s de los vende vendedore dores s rivale rivales s son en esen esencia cia idént idénticos icos y están están disponi disponibles bles con cualquie cualquiera ra de los vendedo vendedores. res. )ercanc )ercanc!as !as e insumos insumos abundantes son escenarios de competencia fuerte de precios. ay poca pocas s manera maneras s de logra lograrr una difere diferenci nciac aci#n i#n de produ producto cto que que tenga tenga valor para los los compradores. compradores. Los compradores compradores compran compran por precio precio y no por producto. la may mayor!a or!a de los los comp comprrador adores es usan san el prod produc ucto to de la mism misma a form forma. a. Cuando el el precio del producto no es es asociado con su calidad. calidad. los los compra comprado dore res s que busc buscan an prec precios ios bajo bajos s cambi cambian an sus sus compr compras as de un un vendedor vendedor a otro. otro. 0nducir a los clientes a no cambiar a marcas marcas rivales rivales o sustitutas por el precio. ay muco mucos s compr comprad ador ores es y tiene tienen n un signifi significa cativ tivo o poder poder de negocia negociaci# ci#n n para bajar bajar los precios. precios. >ener una protecci#n protecci#n parcial parcial de sus márgenes márgenes de ganancia al negociar con grandes compradores. los recié recién n llegados llegados a la indust industria ria emple emplean an los los precios precios bajos bajos de introdu introducci# cci#n n para para atraer comprad compradores ores y construir construir una base base de clientes clientes.. +l l!der l!der de prec precios ios bajos bajos aplic aplica a vent ventaja ajas s de pred predios ios prop propios ios para para dificu dificulta ltarl rle e la consecuci#n de clientes.
PELIGROS DE ,NA ESTRATEGIA ESTRATEGIA DE PRECIOS A!OS
+l mayor peligro peligro de una estrategia estrategia de costos bajos es la quedar quedar atrapado atrapado en una carrera de descuentos en precios y terminar con una rentabilidad menor, no mayor. +l valor de la ventaja de costos, depende de su propia sustentabilidad, sustentabilidad, basada en una estrategia de costos dif!cil de igual o copiar. 8bsesionarse 8bsesionarse con la reducci#n reducci#n de costos. costos. +l reducir costos costos puede reducir reducir la calidad del producto y afectar el consumo.
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DE DI$ERENCIACION AMPLIA La esencia de una estrategia de diferenciaci#n es ser /nico de forma valiosa para una una ampl amplia ia vari varied edad ad de clie client ntes es,, se debe deben n estu estudi diar ar las las cond conduc ucta tas s y las las necesid necesidades ades de los comprad compradores ores para saber saber que conside consideran ran importan importante, te, que creen que tiene valor y cuanto están dispuestos a pagar por ello. +sta estrategia permite que una empresa"
;ije un precio mayor por su producto 'umente las venta venta unitarias unitarias por el aumento aumento de los compradores compradores 8bteng 8btenga a la lealtad lealtad del comprador comprador acia acia su marca, marca, por sus caracter!st caracter!sticas icas distintivas del producto.
+sta estrategia estrategia es e%itosa e%itosa cuando las gananci ganancias as aumentan aumentan y compens compensan an los costos a*adidos al producto.
TIPOS DE TEMAS DE DI$ERENCIACION. Las empresas empresas suelen suelen buscarlo desde mucos mucos ángulos, ángulos, un sabor /nico, compras compras en un solo lugar, lugar, dise*o dise*o y desempe desempe*o, *o, prestigio prestigio y distinci distinci#n, #n, confiabil confiabilidad idad del produ producto cto,, lidera lidera$go $go tecno tecnol#g l#gico ico.. Los temas temas de difer diferenc encia iaci# ci#n n e%ito e%itosa sas s son son aquellas en donde los costos sean altos frente al rival y le sea dif!cil copiarlo o igualarlos.
EN +,E PARTE DE LA CADENA DE VALOR SE DEEN CREAR ATRI,TOS DE DI$ERENCIACION. Las diferenciaciones de valor es algo algo que e%iste en todas las actividades de la cadena de valor de una industria, entre las cuales podemos
+ncontrar +ncontrar 'ctividades 'ctividades de la cadena cadena de abastecimiento. abastecimiento. Aue al fin y al cabo afectan la calidad del producto terminado. 'ctividades 'ctividades de 01B2, 01B2, mejoran mejoran todos los los procesos procesos de mercadeo. mercadeo. 'ctividades 'ctividades de 01 2 relacionados relacionados con la tecnolog!a. tecnolog!a. ermite la fabricaci#n fabricaci#n personali$ada a un costo rentable, para ofrecer a los compradores productos a la medida. 'ctividades 'ctividades de fabricaci#n. fabricaci#n. =e reducen los productos productos defectuosos, defectuosos, impiden fallas prematuras, mejoran la apariencia del producto.
'ctividades 'ctividades de distribuci#n y transporte. transporte. )enor almacenamiento almacenamiento en dep#sitos, dep#sitos, entr entreg egas as rápi rápida das, s, llen llenad ados os prec precis isos os de pedi pedido dos s y meno menore res s cost costos os de transporte. 'ctividades 'ctividades de mareting, mareting, ventas y servicio al cliente. )ejora la asistencia asistencia técnica, técnica, rapide$ rapide$ en mantenimie mantenimiento nto y reparac reparaci#n i#n mejora mejora en la informaci informaci#n #n y términos de crédito.
+s importante conocer las formas de diferenciaci#n y las actividades que generen un carácter /nico para plantear procesos de diferenciaci#n perdurables y distintos de los productos delos rivales.
LAS C,ATRO ME!ORES R,TAS 3ACIA ,NA VENTA!A COMPETITIVA MEDIANTE ,NA ESTRAT ES TRATEGIA EGIA DE DI$ERENCIACION AMPLIA &. 0nco 0ncorp rpor orar ar atri atribu buto tos s al prod produc ucto to y cara caract cter er!s !sti tica cas s para para el usua usuari rio o que que produ$can los costos generales del comprador por usar la mercanc!a de la empres empresa. a. -acer -acer posibl posible e que que el produc producto to de una una comp compa*! a*!a a sea sea mas mas econ#mico en la producci#n de otro bien o producto en las entregas, en el mantenimiento, en los inventarios siempre centrados en la reducci#n de costos. (. incorpo incorporar rar caracte caracter!st r!sticas icas que mejore mejoren n el desempe* desempe*o o del produc producto, to, lo cual cual se logra con atributos que ofrecen al consumidor final mayor confiabilidad. . incor incorpo porar rar carac caracter ter!st !stica icas s que aument aumenten en la satisfa satisfacc cci#n i#n del del cliente cliente de maneras maneras no econ#mi econ#micas cas o intangib intangibles, les, por moda, moda, segurida seguridad, d, prestigi prestigio, o, tecnolog!a, garant!as etc. 6. entrega entregarr valor valor a los los clien clientes tes al diferenc diferenciar iar con base en competen competencias cias y capacidades competitivas que los rivales no tengan y cuya acumulaci#n no puedan puedan costear costear.. +s decir decir diferen diferenciar ciarse se de de sus sus rivales rivales en base a sus sus capacidades como por ejemplo poder sacar al mercado más rápido un modelo modelo de autom autom#v #vil, il, pode poderr entreg entregar ar pedid pedidos os mas rápid rápido, o, estar estar en el momento de la noticia, en el momento indicado.
IMPORTANCIA DEL VALOR PERCIIDO 4 LAS SE5ALES DE VALOR +l valor percibido, los compradores pagan por el valor que perciben son las ventaja ventajas s /nicas del producto producto,, y las se*ales se*ales de valor, valor, son mostrada mostrada por el precio, de nota calidad, conocimiento del producto, por el empaque, apariencia y personalidad de los empleados estas se*ales son tan importantes como el valor mismo cuando. • • • •
La naturale$a del valor es dif!cil de cuantificar. Cuando se compra por primera ve$, Cuando la nueva compra es poco frecuente. Cuando el consumidor es persona sencilla.
C,ANDO $,NCIONA ME!OR ,NA ESTRATEGIA ESTRATEGIA DE DI$ERENCIACION.
;unciona mejor en circunstanciascomerciales en las que" &. Las nece necesida sidades des y usos usos por por parte parte del cons consumid umidor or son dive diversos rsos.. 2ispone 2isponer r de la forma y las maneras de diferenciarse del rival aciendo las cosas de otro modo dirigiéndola acia consumidores particulares. (. ay muc mucas as formas formas de difer diferenc enciar iar el prod producto ucto y mucos mucos compr comprado adores res la perciben y valoran" dependiendo del producto se ace mas fácil o mas dif!cil lograr una diferenciaci#n que sea percibida por el consumidor final. . pocas ocas empr empres esas as riv rivales ales sigu siguen en en plan plante team amie ient nto o seme semeja jant nte e de diferenciaci#n. diferenciaci#n. Crear un propio propio camino en la creaci#n de singularida singularidad d y no intenta diferenciarse con los mismos atributos de sus competidores. cambio tecnol# tecnol#gi gico co es velo$ velo$ y la compete competenc ncia ia gira en torno torno a las las &. el cambio caracter!sticas caracter!sticas del producto producto que evoluciona evoluciona con rapide$. rapide$. La introducci# introducci#n n rápida de productos innovadores y da revoluci#n a un mismo producto, genera interés en el consumidor, lealtad y diferenciaci#n.
PELIGROS DE D E ,NA ESTRATEGIA DE DI$ERENCIACION. DI$ERENCIACION. +stas estrategias fracasan por diversas ra$ones" &. cuan cuando do el riva rivall copi copia a la may mayor!a or!a de todo todos s los los atri atribu buto tos s atra atract ctiv ivos os del del producto, imitaci#n rápida. (. que el el comprad comprador or vea poco poco valor valor en los los atribut atributos os /nicos /nicos del del product producto, o, el comprador decide que el producto no vale el precio e%tra y las ventas sean demasiado bajas. . gasto e%cesivo e%cesivo en las acciones acciones para diferenciar diferenciar el producto, producto, lo que que afecta afecta la rentabilidad 6. e%ced ceder las nece ecesida idades del compra prador, or, no lo llev lleva a acer una difer diferenc enciac iaci#n i#n si no a aleja alejarse rse del del produ product cto o por que que prefi prefiere ere uno uno mas austero. 5. aumenta aumentarr demasi demasiado ado el prec precio. io. +l cost costo o a*adid a*adido o es e%cesiv e%cesivo o en relac relaci#n i#n con el valor que ofrecen. 7. no ofrece ofrecerr brecas brecas signif significat icativas ivas de de calidad. calidad. ues as! as! el comprad comprador or estará estará satisfeco con un producto básico y no creerá en los atributos e%tras valgan un precio mayor.
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DE LOS ME!ORES COSTOS 8bjetivo" 8bjetivo" tener costos más bajos que los rivales incorporando incorporando atributos de calidad desempe*o desempe*o y servicio. =on empresas empresas que ofrecen un producto producto superior superior a precios más bajos. =er empresas de mejores costos es distinto a ser una empresa de costos bajos, la de costos bajos se esmera por reducir costos pero no agrega atributos especiales al producto, mientras la se costos mejores esta a un nivel intermedio pues esta incorpora incorpora caracter!sticas caracter!sticas atractivas atractivas con costos menores que los rivales pero con producto productos s similares, similares, ofrecer ofrecer un servicio servicio al cliente cliente atractiv atractivo o pero pero con menores menores
costos que el rival y después utili$a la estrategia de costos bajos de la empresa para mejorar los precios de los rivales, en productos y servicios semejantes.
C,ANDO $,NCIONA ,NA ESTRA ESTR ATEGIA DE ME!ORES COSTOS. ;unciona mejor cuando ay diversidad de compradores que ace que la diferenciaci#n del producto sea la norma, y mucos sean sensibles al precio y al valor.
EL GRAN RIESGO DE ,NA ESTRATEGIA DE MENORES COSTOS. +l riesgo es agotarse agotarse frente a las empresas empresas de estrategias estrategias de costos bajos bajos y de diferenc diferenciaci iaci#n #n de de lujo, lujo, debe debe justifi justificar car un precio precio super superior ior al de de los lideres lideres de de costos bajos y un precio mayor frente a los lideres de precios bajos en productos de lujo.
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DIRIGIDAS EN EL NIC3O DEL MERCADO. La diferencia diferencia con las anteriores anteriores es la atenci#n concentrad concentrada a en un segmento del mercado, definida por su singularidad geográfica, por los requisitos especiali$ados en el uso del producto y atributos especiales que atraen solo al nico. +jemplo motores de b/squeda por 0nternet, domicilios, servicios de contactos personales, transmisi#n de tv.
ESTRATEGIA DIRIGIDA DE A!OS COSTOS retende satisfacer las necesidades de los compradores de un segmento estreco del mercado, asegurando asegurando una una ventaja competitiva competitiva al atender a compradores compradores con costos costos y precios precios menores menores que los los rivales, rivales, estas estas estra estrateg tegias ias son son comunes comunes se concentran en la fabricaci#n de art!culos genéricos que imitan las mercanc!as de marca y venderla a cadenas minoristas que desean tener una marca propia, para vender a compradores sensibles al precio.
ESTRATEGIA DIRIGIDA DE DI$ERENCIACION +sta estrategia depende de un segmento de compradores que busque atributos especiales del producto o capacidades del vendedor y de la capacidad de la empresa de distinguirse de sus rivales en el mismo nico de mercado objetivo.
C,ANDO ES ATRACTIVA ,NA ESTRATEGIA DIRIGIDA DE COSTOS A!OS O ,NA DIRIGIDA DE DI$ERENCIACION. +s atractiva conforme cumpla con las siguientes condiciones.
Dico de mercado objetivo suficientemente grande, es rentable y puede crecer +l nico no es suficientemente importante para los rivales Aue Aue los competi competido dore res s no se encu encuen entre tren n en capa capacid cidad ad de satisf satisface acerr las necesidades especiales del nico y de los clientes principales.
+%isten mucos nicos y segmentos, elegir uno en el cual la empresa pueda satisfacer la necesidad del cliente y no entrar en competencia por los mismos clientes. +%isten pocos rivales que se especialicen en el mismo nico >ener una reserva de clientes leales y preferencias particulares a los cuales puede recurrir para aplacar temporalmente a lo rivales.
+jemplo de esta estrategia es google. =e especiali$o en motores de b/squeda en 0nternet.
RIESGOS DE LAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DIRIGIDAS DE A!OS A!OS COSTOS 4 DI$ERENCIACION &. que que los los comp compet etid idor ores es encu encuen entr tren en las las form formas as efic eficac aces es de igua iguala larr las las capacidades de la empresa al atender al nico objetivo. (. que los los consumi consumidore dores s cambien cambien las las prefer preferenci encias as y necesid necesidades ades del del nico nico con el transcurs transcurso o del tiempo, tiempo, acia acia los atributos atributos de los product productos os que prefieran la mayor!a de los compradores. . que el segmento adquiera tanto atractivo atractivo que que aumenten aumenten los posibles posibles rivales rivales y la divisi#n de las posibles ganancias. odemos concluir entonces que la elecci#n de una estrategia genérica afecta diversos aspectos de la operaci#n operaci#n de la empresa y la manera de controlar controlar las actividades de la cadena de valor, decidirse por alguna de ellas es un compromiso estratégico más importante de una compa*!a pues esta tiende a dirigir dirigir el resto de las acciones estratégicas que se decidan emprender. 'demás contar con una ventaja competitiva sobre los rivales es el /nico factor y el más importante importante de de una rentabilida rentabilidad d superior al promedio, promedio, es as! que que optar optar por alguna de las cinco estrategias genéricas le dará la oportunidad de conseguir la estrategia competitiva sustentable si se ejecutan bien.
