STEP 1 1. Prof Profes esio iona nali lism sme e : Adalah suatu sikap dimana sesorang menjalankan profesinya profesinya dengan maksimal dan
mampu mempertanggung jawabkannya . Adalah sebuah dasar klinis kemampuan berkomunikasi berkomunikasi , pemahaman eka dan hukum, yang dibangun oleh harapan untuk melaksanakan prinsip!prinsip keunggulan
$. %&E
, humanisme , akuntabilitas, akuntabilitas, altruisem" mendahulukan kepenngan kepenngan pasien #. : 'egiatan pengembangan pendidikan keprofesionalan keprofesionalan kelanjutan sebagai bagian dari upaya menjaga mutu pelayanan dokter. Seper workshop, seminar atau pun
pelahan. (. &utu utu pelay layanan anan : Penyelenggaraan Penyelenggaraan mutu kesehatan kesehatan yang menmuaskan pasien dan penyelenggaraan penyelenggaraan nya sesuai standar . ). *asional : Adalah suatu sikap yang dilakukan yang dilakukan berdasarkan pikiran dan
permbangan yang logis dan +o+ok dengan akal sehat manusia. Pengobatan yang rasional , seper : pasien menerima pelayanan yang sesuai dengan
kebutuhan nya. . Peng Pengob obat atan an Subs Substa tand ndar ar Pengobatan yang menggunakan obat dengan bahan akf dibawah standar. STEP $ 1. $. (. ). . /. 0. . 3. 14. 11. 1$. 1(. 1). 1. 1/. 10.
STEP ( :
-agaimna -agaimnaa a menjaga menjaga mutu pelayana pelayanan n keseha kesehatan tan Apa saja indikator indikator dalam pelayana pelayanan n keseha kesehatan tan Apa saja saja faktor faktor yang yang mempeng mempengaruhi aruhi mutu mutu pelay pelayanan anan keseha kesehatan tan Apa saja saja kriteri kriteria a pelaya pelayanan nan keseha kesehatan tan yang bermutu bermutu Apa saja saja aspe aspek k mutu mutu peaya peayanan nan kese keseha hatan tan -agaiman -agaimana a +ara menerapka menerapkan n keprofe keprofesiona sionalisme lisme salam salam pelayanan pelayanan keseha kesehatan tan Tujuan profesion profesionalism alisme e dalam dalam pelaya pelayanan nan keseh kesehatan atan -agaim -agaimana ana +ara +ara menin meningka gkatka tkan n kualit kualitas as S2& -agaiman -agaimana a +ara karak karakteri terisk sk obat obat itu dikatak dikatakan an dak dak rasional rasional penyebab terjadinya terjadinya pengobatan yang dak rasional rasional Apa saja bentuk program program dalam meningkatkan meningkatkan mutu pelayanan pelayanan kesehatan kesehatan Apa manfaat manfaat meningkatkan meningkatkan mutu kesehatan kesehatan Apa hambatan dan solusi solusi dalam meningatkan meningatkan mutu pelayanan pelayanan kesehatan kesehatan -agaimana batasan mutu mutu pelayanan pelayanan kesehatan kesehatan Apa yang yang dimaksud dimaksud dengan dengan %&E Apa tujuan tujuan dari dilakukann dilakukannya ya %&E Apa syara syaratt di lakukanny lakukannya a %&E
1. Apa saja faktor yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan 5nsur masukan : S2& , sarana dan prasarana 5nsur lingkungan : kebijakan , organisasi , managemen 5nsur proses : pelayanan yang baik , ndakan mesid ataupun non medis 2ari kega unsur tersebut dapat tepenuhi dapat mengeluarkan output menjaga mutu pelayanan kesehatan yang baik. $. -agaimna +ara menjaga mutu pelayanan kesehatan 5ndur masukan : &emberikan pelahan kepaada tenaga kesehatan, &elengkapi sarana dan prasarana 5nsur lingkungan : Pengawasan atau audit , Penilaian dari laporan yang diterima 5nsur proses : Sur6ai kepada kepuasan pasien, 7bser6asi status 8sik pasien (. Apa saja indikator dalam penilaian mutu pelayanan kesehatan 'e+ukupan sarana dan prasarana, seper : 'etersediaan listrik $) jam dan air bersih, 'ondisi bangunan harus bersih , nyaman , dan layak dipakai " dalam jangka waktu $4!
(4 tahun #, Peralatan kesehatan dan obat sesuai dengan standar , 'e+ukupan S2& : 'e+ukupan tenaga kesehatan , &elakuakn ndakan sesuai dengan
prosedur medis Strategi : kepuasan pasien ). Apa saja kriteria pelayanan kesehatan yang bermutu A6ailable : tersedianya pelayanan kesehatan Appropriate : kewajaran pelayanan kesehatan "dak bertentangan dengan adat isadat dll# %onnue : berkesinambungan A++eptable :penerimaan pelayanan kesehatan A++esible : ter+apainya pelayanan kesehatan A9ordable : keterjangkauan pelayanan kesehatan E8+ien : e8sien pelayanan kesehatan uality : mutu atau kualitas pelayanan kesehatan . Apa saja aspek mutu peayanan kesehatan Aspek pendekatan : dilaukan dengan +ara pendekatan umum dan khusus 5mum : kemampuan *S dan tenaga medis 'husus : interaksi antara pasien dan pelayanan *S dan tenaga medis lainnya Aspek teknik : Struktur , proses , hasil Struktur ; keadaan fasilitas Proses : pemberian pelayanan
: berkesinambungan :penerimaan pelayanan kesehatan : ter+apainya pelayanan kesehatan : keterjangkauan pelayanan kesehatan : e8sien pelayanan kesehatan : mutu atau kualitas pelayanan kesehatan
/. -agaimana batasan mutu pelayanan kesehatan &erupakan meningkatkan drajat kesehatan masyarakat dengan melakukan : Pre6enf , promof , kuraf dan rehabilitaf
Pembatasan pada drajat kepuasan pasien , untuk menghindari adanya subjek6itas
indi6idual yang dapat mempersulit pelaksanaan program " seper Selekf dalam memilih merujuk pasien # Pembatasan pada upaya yang dilakukan , untuk melindungi kepienngan pemakai jasa pelayanan kesehatan dan harus sesuai dengan kode ek dan standar pelayanan
profesi. 0. Apa manfaat meningkatnya mutu kesehatan Pasien : 2apat meningkatkan drajat pasien , mengurangi pengeluaran biaya Penyedia pelayanan kesehatan : &enge8siensikan program yang ada seper
pen+egahan ,&eningkatkan keefek6itas seper penangan pasien, Pemerintah : meningkatkan derajat kesehatan seper mengurangi angka kemaan ,
meminimalisir gugatan hukum . Apa saja bentuk program dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan Program menjaga mutu yang prospekf : diselenggarakan sebelum pelayanan kesehatan seper memantau tenaga kerja dan sarana prasarana. Prinsip pokok yang
dilakukan dengan +ara standarisasi , peri=inan , ser8kasi dan akriditasi Standar akriditasi : !standar administrasi dan managemen -A- 1: penyelenggarara pelayanan puskesmas -A- $ : kepemimpinan managemen puskesmas -A- ( : peningkatan mutu puskesmas # !Standar program puskesmas : -A- ) : program puskesmas yang berorientasi sasaran -A- : kepemimpinan dan managemen program puskesmas , -A- / : sasaran kinerja
dan &2>?s " perpriode 1 tahun # !standar peayanan kesehatan: -A- 0 : pelayanan klinis yang berorientasi pasien -A- : managemen yang menunjangn pelayanan klinis -A- 3 : peningkatkan mutu klinis dan keselamatan kerja Program menjaga mutu yang konkruen : diselenggarkan bersamaan dengan
pelayanan kesehatan Program menjaga mutu yang retrospekf : diselenggarkan setelah pelayanan
kesehatan , seper memantau hasil pelayanan kesehatan 3. Apa hambatan dan solusi dalam meningatkan mutu pelayanan kesehatan 'urangnya kualitas dan kuantas S2& sebagai tenaga kesehatan " memberikan pelahan dan pembinaan kepada tenaga kesehatan seper seminar dan pelahan
lainnya # Prilaku masyarakat yang kurang mendukung pola hidup bersih dan sehat "mengadakan penyuluhan kepada masyarakat # 'urangnya kerjas sama yang baik antara tenaga kesehatan " diadakannya koordinasi antara tenaga kesehatan # 'urangnya sarana dan prasarana " mengajukan bantuan kepada pemerintah # 'urangnya perhaan dari sistem kesehatan nasional "pengawasan pada pelayanan
kesehatan masyarakat # 14. -agaimana +ara menerapkan sikap profesional dalam pelayanan kesehatan &elakukan prinsip @prinsip pelayanan kebutuhan pasien &enghorma otonomi pasien &enghilangkan diskriminasi 2ari kega prinsip tersebut , harus adanya komitmen : !kompetensi profesional !'omitmen keper+ayaan pasien
!&enjaga hubungan dengan pasien !&eningkatkan kualitas pelayanan !memperbaiki akses pelayanan kesehatan 11. Tujuan profesionalisme dalam pelayanan kesehatan 5ntuk memenuhi tuntutan masyarakat 5ntuk mengatasi persaingan global terhadap peningkatan pelayanan kesehatan Adanya hubungan antara kelompok dalam masyarakat Ter+iptanya rasa saling menghargai 1$. -agaimana +ara meningkatkan kualitas S2&
&eningkatkan kualitas pendidikan &enambah lapangan kerja yang memadai &eningkatkan perekonomian dan kesejahteraan &engadakan pelahan dan pembinaan 1(. Apa karakterisk obat itu dikatakan dak rasional Tidak sesuai dosis Tidak sesuai dengan kebutuhan pasien Tidak sesuai dengan indikasi penyakit 'edaksesuaian dalam waktu pemberian obat Tidak tepat pemberitahuan peminuman obat 7bat yang diberikan dak efekf 1). penyebab terjadinya pengobatan yang dak rasional 1. faktor dokternya salah mendiagnosis, salah pemberian dosis $. faktor pasien (. faktor lingkungan kerja ). faktor sosial budaya
1. Apa tujuan dari dilakukannya %&E &eningkatkan keterampilan tenaga medis dalam melakukan pelayanan kesehatan Peningkatan produk6itas dlm berndak 'esesuaian pengobatan 1/. Apa syarat di lakukannya %&E a. Tor "kerangka a+uan kegiatan# b. adwal kegiatan +. &ateri d. Pembi+ara "%Bnya dll# e. Pre test C post test f. -iaya S'P $44rb per skp yg dibayarkan ke -P$'- Dilayah 10. ?s 1. %ara menentukan dan meningkatkan S2& dalam jam pelayanan kesehatan