Levantamento de Requisitos - Sistema de e-commerce

Documento de Especificação de Requisitos de Software INF330 – Requisitos de Software e Modelos de Especificação / INF320 – Interfaces Homem-Computador Grupo 07: Heloisa Marocci, Henrique Scutari, Luis Padua, Rodolfo Araujo, Thales Lima, Thiago Magalhães._________

Documento de Especificação de Requisitos de Software

Grupo 07:

Heloisa Marocci, Henrique Scutari, Luis Padua, Rodolfo Araujo, Thales Lima, Thiago Magalhães

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1. Índice 1. 2. 3. 4.

Índice ............................................ .................................................................. ............................................ ............................................ ................................. ........... 2 Introdução..................... Introdução............................................ .............................................. ............................................. ............................................ ......................... ... 3 Glossário.................... Glossário........................................... ............................................. ............................................ ............................................ ............................. ....... 4 Definição dos requisitos de usuário ......................................... ............................................................... ................................. ........... 6 4.1. Requisitos Funcionais ............................................ .................................................................. ............................................ ...................... 6 4.2. Requisitos Não Funcionais ............................................ .................................................................. .................................. ............ 10 4.3. Requisitos de Interface ........................................... ................................................................. ........................................... .....................11 11 5. Evolução do Sistema .......................................... ................................................................ ............................................ ............................... ......... 12 5.1. Design Rationale ......................................... ............................................................... ............................................ ............................... ......... 12 5.2. Considerações Considerações não realizadas nesta etapa ............................................ ........................................................ ............ 19 6. Diagrama de Hierarquia de Pontos de vista (HPV)................................................. (HPV) ................................................. 20 7. Anexo ........................................... ................................................................. ............................................ ............................................ ............................... ......... 21 7.1. Tabelas VORD VOR D ............................................ .................................................................. ............................................ ............................... ......... 21 7.2. Diagrama de Partes Interessadas ........................................... .................................................................. ........................... .... 23 7.3. Quadro de Avaliação .......................................... ................................................................. ............................................. ........................ 24 7.4. Outros artefatos ........................................... ................................................................. ............................................ ............................... ......... 25 8. Bibliografia................... Bibliografia.......................................... .............................................. ............................................. ............................................ ........................ 26 9. Técnica de levantamento utilizada ........................................... .................................................................. ............................... ........ 26

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2. Introdução A internet causou e ainda está causando uma grande revolução na forma como as pessoas interagem entre si na sociedade. No passado, elas demoravam para se comunicar ou se encontrar pessoalmente, hoje, graças à internet, essas ações estão apenas à distância e ao tempo de um clique. Quem está aproveitando esta tendência é o mundo empresarial, que de forma fácil e econômica está tentando cada vez mais descobrir os hábitos e comportamentos de seus clientes para montar propostas mais customizadas, adequadas e que gerem mais lucro. Um dos meios encontrados para atingir este objetivo é a necessidade de informatização das empresas. Não apenas no aspecto de processo de produção e/ ou serviços, mas também no que se diz respeito a venda dos mesmos. Sabe-se que o e-commerce é um dos meios com maior retorno de investimento, isso porque a busca por sites de compra e venda como o desta proposta têm aumentado significamente, pois os consumidores podem comprar dentro de casa com mais conforto, sem enfrentar trânsito ou gastar tempo em deslocamentos e com uma disponibilidade de produtos muito maior que em lojas físicas. Este documento apresenta a especificação de requisitos para a informatização do portal CompreFacil. O intuito dessa informatização é possibilitar a aquisição desse ecommerce, por qualquer loja do país que vise iniciar a venda online de seus produtos, garantindo que seus produtos comercializados tenham mais uma forma de visualização em massa e mais um meio de venda onde consumidores possam adquirir um ou mais items desejados e recebe-los em casa. Desta forma, o CompreFacil.com fornece aos visitantes do nosso sistema, pesquisar/selecionar produtos, consultar de frete, além de permitir que esse visitante venha a ser um cliente, por meio do cadastro no CompreFacil. Já para os clientes, o ecommerce proporcionará diversos serviços como: pesquisar e comprar produtos, consultar e/ou editar dados pessoais, consultar frete, logar no portal, consultar pedidos, rastreamento do transporte e efetuar pagamento de uma compra. Além disso, o CompreFacil.com realiza a comunicação com sites para consultar o frete, realizar o pagamento online, validar o CEP e interagir com redes sociais. Todos esses benefícios, fornecidos pelo CompreFacil.com, têm como finalidade proporcionar ao clientes da loja que adquiri-lo, um experiência agradável na compra online de produtos. Assim, essa loja terá como resultados mais um meio de venda garantindo inovação e expansão dos seus negócios. O mecanismo de funcionamento de cadastro dos produtos e do processo de venda será todo rastreado e registrado para fins de autoria, garantindo que a manutenção e o suporte do CompreFacil.com não gere muitos custos e/ou grande número de funcionários para tanto.

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Figura 1 - Diagrama de Interações do CompreFacil.

3. Glossário Requisitos Funcionais - Funcionalidades que se espera que o sistema disponibilize, de

uma forma completa e consistente. Requisitos Não-Funcionais - Aspectos não-funcionais do sistema, como restrições nas quais o sistema deve operar. Requisitos de Interface – Atributos da interface do sistema que possibilitam a interação do usuário, que promovem a satisfação de requisitos não-funcionais e que implementam requisitos funcionais. Webservice - Uma solução utilizada na integração de sistema e comunicação entre sistemas diferentes. E-commerce - Comércio eletrônico. Login – Palavra usada como nome de usuário que deve ser única e exclusiva de um cliente no portal. Ela permitirá que ele acesse o e-commerce para fazer compras, consultar produtos e pedidos. Caractere Especial – todo aquele caractere diferente das letras A-Z, dos números de 0Página 4


9, “.”, “-“ e “_”. Log – registro de gerado pelo sistema contendo todas as atividades realizadas no ecommerce, com data e usuário responsável. CompreFacil – site de e-commerce que realizará vendas de produtos e que terá seus requisitos definidos ao longo deste documento. Contratante - Loja física que irá comprar o sistema CompreFacil para iniciar a venda de seus produtos online. Cliente - Pessoa Física que acessará o CompreFacil para comprar produtos do loja contratante do sistema. Sistema - É um programa de computador onde o cliente poderá efetuar compras. ID da Compra - Código de identificação da compra. ID do Cliente - Código de identificação do cliente. Site - CompreFacil.com Brainstorming - Atividade em grupo, voltada para criação de idéias para solução de problema ou design de produto/serviço onde todos os participantes dão opinião sem que haja críticas ou argumentação durante a sessão. PAC - Significa Prático, acessível e confiável e é um serviço de entrega econômica dos Correios [3]. Sedex - Significa Serviço de Encomenda Expressa, é um serviço de entrega expressa de encomenda e documentos dos Correios [3].

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4. Definição dos requisitos de usuário 4.1. Requisitos

Funcionais

PARTE A - Requisitos mandatórios para o contratante RF01. O e-commerce deve permitir o cadastro de um cliente. Informações: Nome, data de nascimento, CPF, e-mail, Sexo, Celular, Telefone, CEP, endereço, login e senha. Regras: O site deve permitir a um visitante cadastrar-se informando os dados obrigatórios e opcionais. As informações obrigatórias serão: nome, data de nascimento, sexo, e-mail, CPF, CEP e endereço e opcionais: celular e telefone. O portal deve validar o nome, data de nascimento, CPF, e-mail, Sexo, Celular, Telefone, CEP, endereço, login e senha. O CPF deve conter 11 dígitos (alfa-numérico) e ser verdadeiro. A validação do CPF será feita usando um validador presente no CompreFacil.com O CEP deve conter 8 dígitos (inteiro) e ser válido. A validação será feita por meio dos correios. A data de nascimento deve possuir 10 dígitos (dia/mês/ano). Todos os campos obrigatórios deverão ser preenchidos. O telefone deve possuir 10 (inteiro) e o celular 11 dígitos (inteiro). O login deve ter entre 6 a 10 caracteres e a senha de 6 a 8 caracteres, não sendo nenhum especial. Caso as informações acima não atendam as regras, uma mensagem de erro no preenchimento deverá ser exibida para o cliente ou visitante. 

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RF02. Autenticação de usuário no portal

Informações: login e senha Regras: O acesso ao e-commerce será permitido apenas aos clientes que realizaram um cadastro. Para realizar a autenticação no sistema, o cliente deverá digitar seu login e senha. O sistema deverá validar se o cliente está cadastrado no sistema ou não Se o cliente estiver cadastrado, o sistema deverá prover o acesso ao portal Se o cliente não estiver cadastrado, o sistema deverá mostrar a opção de cadastro para o usuário. Caso o cliente esteja cadastrado porém forneceu login ou senha inválidos o sistema deve mostrar uma mensagem de erro informando que o login ou senha estão incorretos.    

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RF03. O

sistema deve manter informações sobre os produtos. Informações: Nome do produto, preço, categoria, quantidade em estoque, fornecedor, marca, imagem, dimensões, peso e características. Regras: O sistema deve permitir somente ao operador do site em efetuar o cadastro, alteração e exclusão de produtos. Após o operador fornecer as informações obrigatórias, o sistema informa que o produto foi incluído, alterado ou excluído com Página 6


êxito. Caso haja alguma informação inválida, o sistema informa ao operador sobre o problema. O sistema deve validar se as informações de nome do produto, preço, categoria, quantidade em estoque (conjunto numérico), fornecedor (conjunto de 40 caracteres), marca (conjunto de 20 caracteres), imagem e características estão preenchidos. O preço tem que ser maior que zero. A quantidade em estoque não pode ser negativa. Caso alguma das regras não for atendida, uma mensagem de erro deve ser exibida ao usuário. 

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RF04. O sistema deve permitir que o cliente realize um

pedido Informações: Quantidade de Produtos (inteiro), Local de Entrega (texto alfanumérico), Rastreamento do pedido (texto alfa-numérico), Informações adicionais sobre o pedido (texto), Forma de pagamento utilizada (texto), Histórico do Pedido (texto). Regras: O sistema deve permitir que o cliente do portal possa executar a criação de um pedido, após o usuário escolher quais produtos deseja adquirir, o sistema valida se os mesmos estão disponíveis, caso estejam disponíveis o sistema solicita informações sobre a forma e endereço de entrega e então inicia a funcionalidade de pagamento, caso o pagamento seja confirmado, o sistema gera um pedido referente aos produtos selecionados fornecendo o número do pedido para o usuário. O portal deve validar se as informações sobre local de entrega, validando se o mesmo possui um CEP válido e se todos os campos referentes ao endereço de entrega estão preenchidos. Validar se todos os produtos estão disponíveis. Confirmar se o pagamento foi realizado. Verificar se o produto está em promoção e efetuar o cálculo do desconto se necessário. 

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RF05. O

e-commerce deve disponibilizar efetuação de pagamento. Informações: Conta com intermediador de pagamento, integração com sistema intermediador de pagamento . Regras: O sistema fará integração com intermediador de pagamento, o qual cuidará de todo o processo relacionado a pagamentos, efetuadas pelo site. Sendo assim, a partir do momento em que o cliente efetuar uma compra, o site irá armazenar os dados dessa compra (ID do produto, forma de pagamento, ID do cliente) e será gerado um ID para a compra realizada. Ao efetuar o pagamento com o cartão de crédito, o sistema informará ao intermediador de pagamento o nome do cliente impresso no cartão, número, data de vencimento, código de segurança, ID do cliente e ID da compra. Com esses dados o intermediador de pagamento irá informar ao site se a compra foi aprovada ou negada, de acordo com o diagrama do Anexo 1.9. O sistema deverá fornecer ao cliente forma de pagamento por meio de cartão de crédito. Deverá ser realizada uma integração com o intermediador de pagamentos. 

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O intermediador de pagamentos retornará ao site o ID da compra (conjunto de caracteres numéricos) e se a compra foi aprovada ou negada.

RF06 - Rastreamento de pedido enviado para os Correios.

Informações: número do pedido e código de rastreamento. Regras: O sistema deverá mostrar o progresso do pedido com relação ao prazo estipulado, bem como em qual fase de entrega se encontra o produto. O cliente já logado no sistema deverá fornecer o número do pedido O sistema deverá mostrar em qual fase se encontra o pedido, ou seja, se já foi enviado para os Correios, se está a caminho ou se já foi entregue no local de entrega. Se o pedido já foi enviado, o sistema deverá redirecionar o cliente para o sistema dos Correios que mostrará em qual região se encontra o produto.

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RF07 - O sistema deve garantir o envio do pedido pelos Correios

Informações: forma de envio, valor do frete Regras: O sistema deverá informar ao cliente no finalizar um pedido, que seu produto será enviado pelos Correios. O cliente deve selecionar a forma de envio entre PAC ou Sedex. Na forma de envio PAC não será cobrado frete. Na forma de envio Sedex, será adicionado um valor de frete no preço final. Na forma de envio Sedex, o sistema deve informar as dimensões do produto para o correio, e receber um valor de frete.   

PARTE B

Demais requisitos funcionais

RF08. O

sistema deve permitir o cadastro de promoções. O sistema deve permitir somente ao operador do site efetuar o cadastro, alteração e exclusão de promoções. Após o Operador fornecer as informações obrigatórias, o sistema informa que a promoção foi incluída, alterada ou excluída com êxito. Caso haja alguma informação inválida, o sistema informa ao operador sobre o problema. RF09. O e-commerce deve permitir ao cliente/visitante consultar o frete.

O CompreFacil deve permitir ao cliente fornecer o CEP de destino para realizar o cálculo do Frete e, caso o CEP seja válido o site deve exibir o custo total do frete para um ou mais produtos. Caso o CEP seja inválido o CompreFacil deve informar ao cliente, que o CEP está incorreto e também nenhum valor de frete será calculado. O cálculo do frete será feito através da integração do correio com o CompreFácil.com, sendo que o primeiro disponibiliza uma fórmula para calcular o frete. RF10. O sistema deve permitir a

busca de pedidos O sistema deve permitir a funcionalidade de busca de um pedido fornecendo o número do pedido (inteiro) e, caso haja resultado para a consulta, o portal deve disponibilizar as informações do pedido. Caso o pedido não seja encontrado, deve ser informado ao cliente que não houve resultado para a consulta. O rastreamento do transporte do Página 8


pedido deve ser efetivado através de uma integração entre o portal e o sistema dos Correios. RF11. Integração com Rede Social.

O sistema deve permitir que o cliente do portal possa realizar o cadastro no site através da rede social Facebook. O portal deve realizar uma integração com os dados, do Facebook, e automaticamente cadastrar o cliente. RF12. O sistema deve manter registro de

todas as operações. O Sistema deverá registrar as ações feitas pelos usuários do site, seja cliente ou operador. Os tipos de ações devem ser previamente definidas pelo administrador (ex: cadastro de item, modificação, remoção, compra, acesso, exibição de produto, etc.). Uma vez feito Login como administrador, o sistema deve permitir consulta nestes registros. RF13. Busca de produtos.

O sistema deve permitir que o cliente ou visitante possa efetuar buscas de produtos fornecendo o nome do produto, marca ou categoria. Caso seja encontrado o produto selecionado pelo cliente/visitante, o site deverá retornar ao mesmo os produtos com algumas especificações (preço, descrição completa, disponibilidade, opções de pagamentos, etc.). Caso o produto não esteja disponível no momento, será fornecida a opção ao cliente solicitar um pedido de aviso por e-mail quando o produto voltar ao estoque da loja. RF14. O

e-commerce deverá manter informações do operador. Deverá ser reservada uma parte na aplicação para uso interno, na qual, uma de suas funções será o cadastro de operador (qualquer funcionário que possa vir a utilizar a aplicação), onde será possível criar/ alterar/ excluir operadores de acordo com a necessidade. Caso todas as informações sejam preenchidas corretamente, será enviado um e-mail para o operador para que posa ser cadastrado um usuário e uma senha de acesso. Caso contrário a aplicação retornará um erro. RF15. O e-commerce deve permitir a alteração dos

dados de um cliente. Para um cliente, o e-commerce deve permitir alterar seus dados obrigatórios e opcionais, com exceção do CPF, nome, data de nascimento e do login. Também deve permitir ao cliente visualizar seus dados cadastrais. A obtenção das informações de um cliente, para a alteração deve ser feita através de uma busca na base de dados do e-commerce, essa busca será feita utilizando o login e senha do cliente. As informações obrigatórias serão: sexo, e-mail, CEP e endereço e opcionais: celular e telefone. RF16. Cancelamento de compra.

O sistema fornecerá a opção de cancelamento de compras, sendo feito por falta de pagamento ou por opção do cliente. Caso cliente resolva cancelar sua compra, o cancelamento deverá ser solicitado em um prazo máximo de até 7 dias úteis para que ocorra a troca do produto ou até mesmo a devolução do dinheiro. Caso o pedido de cancelamento sejá efetuado após 7 dias úteis, a solicitação deverá ser repassada para Página 9


o setor responsável, onde será analisado a solicitação de cancelamento. O cancelamento da compra deverá ser solicitado no site, onde o cliente informa o motivo do cancelamento, a compra e produto que serão cancelados. Com isso o site irá analisar as regras para o cancelamento de compra, caso a solicitação venha ser bem sucedida o site informará o intermediador de pagamento que a compra foi cancelada. RF17.O sistema deve gerar o código de desconto em forma de cupom, e depois enviar

para os clientes selecionados por e-mail. O sistema fará uma busca nos campos de data das promoções cadastradas para achar quais estão vigentes no período da pesquisa. Com o filtro de cliente e seu valor, uma nova busca será feita nos clientes do sistema para achar quais receberão o cupom de desconto. Todos clientes que satisfazerem o critério receberam um e-mail contendo o Código de desconto para que seja usado em possível compras no site.

4.2. Requisitos

Não Funcionais

RNF01. Disponibilidade.

Informações: Acessos. Regras: O sistema deverá estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e deve atender qualquer loja do Brasil. RNF02. Segurança

- O acesso ao e-commerce será permitida apenas para clientes cadastrados, validação através de login e senha. Informações: login e senha. Regras: O acesso a alteração de dados e busca de pedidos do e-commerce será permitida apenas para clientes cadastrados. O login deve ser único, o sistema não deve permitir que o usuário realize o login em dois locais diferentes ao mesmo tempo. RNF03.

Robustez - O portal deve possibilitar um grande número de acessos simultâneos, sem perda de desempenho na navegação. Informações: Número de acessos. Regras: O sistema deverá manter seu desempenho de navegação até o número de 2 mil acessos simultâneos. RNF04. Desempenho - O usuário deve manter uma navegação rápida durante acesso

ao portal. Informações: Velocidade de resposta a ações do usuário. Regras: Este sistema fará muitas consultas ao banco de dados e ele deverá fornecer uma resposta ao usuário em menos de 10 segundos, independente da ação que usuário fizer (cadastro, pedido, consulta, calculo frete).

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RNF05. Interoperabilidade - O Sistema deve se comunicar com outros sistemas de

forma adequada. Informações: Integração com Correios, Facebook e Intermediador de pagamento. Regras: O sistema deve ser capaz de integrar com sistemas com que faz integração, conseguindo lidar com falhas (layout quebrado, demora no tempo de resposta ou timeout), não permitindo que as mesmas interrompam o fluxo de alguma funcionalidade. 4.3. Requisitos

de Interface

Em nível de interface com o usuário, o CompreFacil será disponibilizado via portal web. O primeiro contato do usuário com o portal será através da Tela Principal (sem usuário ou com usuário por login realizado através do Facebook [RF11]), onde o usuário estará habilitado a buscar produtos [ RF13], realizar seu cadastro [ RF01] e logar no sistema [RF02] (Figura 08). Caso o usuário não esteja logado e selecione a opção Faça seu Login, será apresentado à ele a Tela de Login onde ele poderá realizar sua autenticação no sistema [RF02] (Figura 09). Quando o usuário ou cliente realizam a busca por um produto [RF13] é apresentado a eles a tela de resultado de busca com os produtos relacionados à palavra-chave e são destacados os produtos em promoção (Figura 11). Ao selecionar um produto o usuário é direcionado a Tela de Produto Selecionado, que exibe para ele os detalhes do produto escolhido [RF03], onde o usuário pode selecionar a opção de comprar o produto, iniciando a realização um pedido [RF04] (Figura 12). Caso o produto esteja indisponível será apresentado a Tela de Produto Indisponível, que disponibiliza ao usuário a opção de ser avisado quando o produto voltar ao estoque (Figura 13). Caso o usuário clique em Comprar, será apresentado a Tela Realizar Pedido, na qual o usuário tem as opções de continuar comprando, ou continuar para dar sequência a realização de seu pedido [RF04] (Figura 16). Caso o usuário selecione a opção Comprar mais produtos, ele será direcionado a Tela Principal, caso ele selecione a opção continuar, será apresentado opção de pagamento [RF05], sendo cartão de crédito a única forma de pagamento disponível. Caso o usuário preencha os dados necessários para o pagamento e selecione a opção Fechar pedido, seu pedido será concluído (Figura 17). Quando o usuário selecionar a opção Meus Pedidos, ele será direcionado a Tela meus dados – meus pedidos, onde ele poderá ver todos seus pedidos efetuados (Figura 23).

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Ao selecionar algum dos pedidos, será apresentado ao usuário a Tela meus dados – Pedido que apresenta o estado do seu pedido e também a opção de realizar o Rastreamento de seu pedido[RF06] (Figura 24). Quando o usuário não está cadastrado no sistema, ele possuí a opção de se cadastrar [RF01], onde através do preenchimento dos dados requisitados ele poderá se tornar um cliente elegível a efetuar compras. Quando o usuário é um cliente ele possuí a opção de alterar seus dados [RF01] caso necessário (Figura 26). Ao navegar pelo sistema, caso aconteça algum erro, será apresentado para o usuário a Tela de erro, que oferece a opção de retornar a Tela principal (Figura 22). Quando o usuário for um funcionário, assim que efetuar o login será apresentado a ele a Tela Administrativa (Figura 18). Na tela administrativa o funcionário poderá selecionar a opção Promoções [RF07]. Na tela Promoções o funcionário terá a opção de criar uma nova, editar, desativar, reativar ou até mesmo buscar (Figura 19). Na tela Nova, o funcionário deverá preencher todas as informações em que os campos estão em branco. Ao clicar em Salvar, o sistema deverá validar se as informações digitadas conferem com o formato de cada campo e caso contrário deverá apresentar uma mensagem de erro (Figura 20). Para mais detalhes veja o Protótipo CompreFacil desenvolvido no Cogtool, pois assim poderá interagir e explorar algumas funcionalidades do sistema, bem como observar o que é esperado dependendo da ação executada pelo usuário.

5. Evolução do Sistema O sistema baseado em plataforma WEB estará preparado para integrar as seguintes funcionalidades: Disponibilizar produtos semelhantes aos recentemente visualizados; Disponibilizar a funcionalidade de lista de casamento; Disponibilizar formas de pagamento através do próprio sistema; Disponibilizar outras formas de entrega por empresas privadas; Disponibilizar acesso através de plataforma móvel (smartphone).     

5.1. Design

Rationale

Veja as telas do primeiro protótipo do CompreFacil.com antes da avaliação heurística.

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Figura 2 - Tela Principal - Sem Usuário

Figura 3 - Tela de Login

Figura 4 - Tela Principal - Com Usuário

Figura 5 - Tela de Resultado de Busca

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Figura 7 - Tela Finalizar Compra

Figura 6 - Tela de Produto Selecionado

Depois dos comentários dos membros do grupo e de outros potenciais usuários, chegou-se a um novo protótipo, veja as Telas do CompreFacil.com depois da avaliação.

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Figura 9 - Tela de Login

Figura 8 - Tela Principal - Sem Usuário

Figura 11 - Tela de Resultado de Busca

Figura 10 - Tela Principal - Com Usuário

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Figura 12 - Tela de Produto Selecionado

Figura 13 - Tela de Produto Indisponível

Figura 15 - Tela Realizar Pedido - Sem Frete

Figura 14 - Tela de Produto Indisponível (Pop-up)

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Figura 17 - Tela Pagamento

Figura 16 - Tela Realizar Pedido

Figura 18 - Tela Administrativa Figura 19 - Tela Promoções

Figura 21 - Tela Promoções Consulta Figura 20 - Tela Promoção Edição/Inclusão

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Figura 22 - Tela de Erro

Figura 23 - Tela meus dados - meus Pedidos

Figura 24 - Tela Meus Dados – Pedido Concluído

Figura 25 - Tela Meus Dados - Pedido em Andamento

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Figura 26 - Tela Meus Dados - Dados Pessoais

5.2. Considerações

não realizadas nesta etapa

1. A busca já vem auto preenchida.

Tratando-se de um protótipo, deixamos o campo busca já preenchido, com isso obtêm-se uma maior interação do usuário com o protótipo. Dessa forma melhora-se o aproveitamento e entendimento do fluxo pelo usuário. 2. O usuário só pode realizar busca se estiver logado no sistema.

O nosso fluxo demonstrativo foi feito dessa forma para que possa ser simulada toda a ação que o cliente precisa efetuar para realizar uma compra, lembrando também que como temos algumas limitações, por se tratar de um protótipo, está ação foi pensada porém não foi implantada no fluxo a ser demonstrado no momento, mas será implantado no projeto final. 3. Na tela de visualização de produto, o botão compra não faz nenhuma referência ao carrinho de compras.

O botão comprar não faz nenhuma referência ao carrinho de compra, pois a intenção foi fazer que o cliente encontre a forma mais rápida de efetuar a compra de um pedido, sendo assim, quando é acionado o botão comprar, o sistema efetua automaticamente o preenchimento do produto com o item a ser comprado. Caso o cliente queira adicionar o produto ao carrinho e continuar suas comprar, ele conta com um botão um pouco acima, em que o ajuda a efetuar a ação.

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6. Diagrama de Hierarquia de Pontos de vista (HPV)

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7. Anexo 7.1. Tabelas

VORD

Operador Login, senha, código, nome e e-mail. Atributos - Gerenciar pedidos; Eventos - Cadastrar produtos; - Cadastrar promoções; - Cadastrar categoria; - Cadastrar marca. - Cadastro, Alteração e Remoção de produtos; Serviços - Consultar pedidos; - Consultar clientes; - Consultar promoções. Subpontos de vista Cliente/Visitante Referencia

Cliente Nome, data de nascimento, CPF, e-mail, Sexo, Celular, Atributos Telefone, CEP, endereço, ponto de referência para entregas, login e senha. - Realizar buscas no portal de produtos de forma textual, por Eventos marcas ou categorias; - Comprar produtos; - Efetuar pagamento dos produtos adquiridos com cartão de crédito ou boleto. - Pesquisar produtos; Serviços - Comprar produtos; - Consultar dados pessoais; - Editar dados pessoais; - Consultar frete; - Fazer Login no portal; - Consultar pedidos; - Efetuar pagamento. Subpontos de vista Visitante Referencia

Referência

Consultar Frete

Razão

Permitir ao cliente consultar se o produto pode ser entregue em sua residência, bem como o valor do frete antes de efetuar a compra

Especificação

- Cliente informa CEP - Sistema valida dados fornecidos pelo cliente e pelo ecommerce Página 21


- Sistema retorna valor do frete Ponto de vista

- Pessoa

Requisitos não funcionais

- Frete é calculado somente se CEP for válido e se as informações passadas pelo e-commerce para o webservice dos correios estiverem corretas

Provedores

Serviço Comprar produto

Referência

Integração com rede social

Razão

Permitir ao cliente se cadastrar e acessar o e-commerce através de sua conta do Facebook

Especificação

- Cliente digita dados do Facebook; - Sistema requisita dados de cadastro/acesso para o Facebook; - Sistema cadastra/provê acesso dependendo dos dados recebidos.

Ponto de vista

- Cliente

Requisitos não funcionais

- Cadastro ou acesso só é realizado após informações fornecidas serem validadas como verdadeiras

Provedores

Serviço Cadastrar e/ou Acessar e-commerce

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7.2. Diagrama

de Partes Interessadas

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7.3. Quadro

de Avaliação Quadro de Avaliação

GRUPO 07: Heloisa Marocci, Henrique Scutari, Luis Padua, Rodolfo Araujo, Thales Lima, Thiago Magalhães Contribuição Partes Interessadas

Questões/Problemas

Possíveis Soluções

- Administrador

1) Falta de Capacitação

1) Treinamento

- Operador

2) Ambiguidade na especificação

2) Reuniões Periódicas com o Contratante

- Contratante

Fontes Partes Interessadas

Questões/Problemas


- Usuário

1) Dificuldade na Navegação

1) Interface adequada ao Público Alvo

- Facebook

2) Falha de Segurança no Facebook

1) Disponibilizar videos explicativos 1) Criar seção de dúvidas mais frequentes 2) Proteção contra invasão

Quadro de Avaliação GRUPO 07: Heloisa Marocci, Henrique Scutari, Luis Padua, Rodolfo Araujo, Thales Lima, Thiago Magalhães Contribuição Partes Interessadas

Questões/Problemas


- Administrador

1) Falta de Capacitação

1) Treinamento

- Operador

2) Ambiguidade na especificação

2) Reuniões Periódicas com o Contratante

- Contratante

Fontes Partes Interessadas

Questões/Problemas


- Usuário

1) Dificuldade na Navegação

1) Interface adequada ao Público Alvo

- Facebook

2) Falha de Segurança no Facebook

1) Disponibilizar videos explicativos 1) Criar seção de dúvidas mais frequentes 2) Proteção contra invasão

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7.4. Outros

artefatos

Diagrama status pagamento

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8. Bibliografia [1] Rizzoni, Ariadne M. B. e Chiossi, Thelma C. dos Santos. Introdução à Engenharia de Software . Editora da Unicamp, 2001. [2] Sommerville, Ian. Software Engineering . Pearson, 2010. [3] Disponível em : , acesso em 21 de Fevereiro de 2014.

9. Técnica de levantamento utilizada Para levantamento dos requisitos foi utilizada a técnica de Brainstorming , na qual foi definido um líder para iniciar e terminar os trabalho de levantamento de requisitos. Após a escolha do líder, foi identificado qual sistema o cliente desejava e a partir disso os integrantes do grupo foram falando ideias para esse sistema. Por fim, terminada a sessão de Brainstorming , o grupo iniciou um filtro das idéias levantadas onde tivemos os principais objetivos: Classificar as idéias em Requisitos Funcionais e Requisitos Não Funcionais. 

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Mesclar idéias que tratavam do mesmo assunto. Listar as idéias que estavam fora do escopo do documento de solicitação do projeto, e guarda-las como possíveis itens de evolução do sistema. Dividir o idéias factíveis para que cada membro desenvolvesse-as em requisitos.

Concluída a redação final dos requisitos, ela fica disponível para que todo grupo revise-a e altere caso haja necessidade até o momento da conclusão do documento de requisitos.

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Levantamento de Requisitos - Sistema de e-commerce

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