FACULTAD ACULTAD DE CIENCIAS CIENC IAS CONTABLES CONTABLES FINANCIERAS FINANC IERAS Y ADMINISTRATIVAS ADMINISTRATIVAS
Tema
: Liderazgo e Inteligencia Emocional
Curso
:
PI URA, UR A, 201 2016
Liderago Empresarial II Docente
: Mgtr. Artemisa García Arismendiz
Integrantes : Elmer Duberly Cevallos Jimenez Davis Sanchez Flores
PIURA, JULIO 2017
DEDICATORIA El presente trabajo de investigación lo dedicamos a Dios que es nuestra fuente de guía e inspiración el que nos da la fuerza día a día en nuestros objetivos, así mismo agradecemos a nuestra familia y al grupo de trabajo por permitirnos ser parte de este proyectos de investigación. Además a nuestra estimada docente, quien con su metodología de enseñanza logra que pongamos a practica la investigación para así formarnos a diario en la carrera profesional.
INICE
DEDICATORIA ...................................................................................................................2 INTRODUCCION ................................................................................................................4 CAPITULO I ............................................................................................................................5
1.1: E INTELIGENCIA EMOCIONAL .................................................................................5 II:- PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ...................................................7 III: VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO TÉCNICA DE MEJORA EN EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL .......................................................................... 7 IV: CUANDO APLICAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL....... ....... ........ ....... ....... ....... ........ ....... ... 8
4.1:-ANTECEDENTES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL ...............................................8 V:-MAPA CONCEPTUAL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL ......................................... 9 :-INTELIGENCIA EMOCIONAL MAPA MENTAL .....................................................10
5.1
VI:-LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO INFLUYE EN EL TRABAJO ...............11 CONCLUSIONES .............................................................................................................. 12 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................13
INTRODUCCION El presente trabajo de investigación desarrollaremos la Actividad N° 12, Liderazgo e Inteligencia Emocional; Si bien los sentimientos y emociones han sido considerados durante mucho tiempo como un proceso de segundo nivel, sublevados a la lógica y al raciocinio, recientes descubrimientos indican que las emociones juegan un importante rol en nuestros procesos de pensamiento racional. Cada ser humano percibe la realidad de acuerdo a como la ve. Y la forma en que la vemos depende de nuestras condiciones, de nuestras vivencias. Al reprogramar estas funciones mentales podemos ver la vida en forma positiva, encontrar soluciones cuando antes no las veíamos, podemos circular por nuestra rutina sintiéndonos confiados, seguros y felices. Es increíble como el mundo se verá diferente para ti. El miedo, la duda y la baja autoestima son productos de malos entendidos de tu verdadera naturaleza y el poder que tienes sobre tu vida. Estas son emociones inútiles y perjudiciales para todos, ya que no te permiten ver las cosas positivas del mundo, y a través de las herramientas que hoy nos da la Inteligencia Emocional es posible deshacerte de ellas. Según el libro “Inteligencia Emocional” de Daniel Goleman, la inteligencia emocional
nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en la casa y en el trabajo y adoptar una actitud empática social, que nos permitirá mayores posibilidades de desarrollo personal. Esto explica por qué algunas personas inteligentes fracasan en la vida mientras otras “menos inteligentes” pros peran.
La Inteligencia Emocional, trata aspectos como el conocimiento de uno mismo: cada persona debe conocerse a sí misma; quien no conoce sus propias emociones difícilmente podrá moderarlas y manejarlas conscientemente. El conocimiento de los demás (empatía): es la capacidad de captar las emociones de los demás. Significa conocer y comprender los sentimientos y emociones de las demás personas con quienes tratamos. El control de las emociones: las personas deben aprender a controlar sus emociones (estado de ánimo) y sus impulsos; la impulsividad genera conflictos innecesarios en el relacionamiento de las personas y resulta perjudicial para el buen funcionamiento de las organizaciones, pues disminuye la productividad.
CAPITULO I 1.1: E INTELIGENCIA EMOCIONAL La inteligencia emocional es definida como un conjunto de habilidades, actividades, capacidades y competencias que determinan el comportamiento de un individuo, reacciones, estado de la mente y estilo de comunicación. Peter Salovey, profesor y rector de la Universidad de Yale y Jhon Mayer profesor de la Universidad de NewHamsphire, son los creadores originales del término que luego daría la vuelta al mundo gracias a la popularidad del libro de Daniel Goleman titulado “La
inteligencia emocional” Estos dos autores definen la Inteligencia Emocional como «la habilidad de las personas para percibir (en uno mismo y en los demás) y expresar las emociones de forma apropiada, la capacidad de usar dicha información emocional para facilitar el pensamiento, de comprender y razonar sobre las emociones y de regular las emociones en uno mismo y en los demás». Daniel Goleman (1998) define Inteligencia Emocional como “un conjunto de
habilidades no cognoscitivas, capacidades y competencias que influencian la habilidad de una persona para enfrentarse a las demandas y presiones del entorno”
Otra definición es la desarrollada por Robert K. Cooper y Aywan Sawaf (1998) en su libro La Inteligencia Emocional aplicada el liderazgo y a las organizaciones, donde la definen como: “La capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la
agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia”.
Salovey define la inteligencia emocional a través de 5 esferas principales:
Conocer las propias emociones: la conciencia de un mismo, el reconocer un sentimiento mientras se desarrolla, esa es la clave de la inteligencia emocional. Aquellos individuos que tienen una mayor certidumbre con respecto a sus sentimientos, son mejores guías de su vida y tienen una noción mucho más segura de lo que sienten realmente con respecto a las decisiones personales que deben tomar, desde con quién casarse, hasta que trabajo aceptar.
Manejar las emociones: se deben manejar los sentimientos para que sean adecuados; esta es una capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo. Las personas que carecen de esta capacidad luchan constantemente contra sentimientos de aflicción, mientras aquellas que la tienen desarrollada pueden preocuparse con mucha rapidez de los reveses y trastornos de la vida.
La propia motivación: ordenar las emociones al servicio de un objetivo es esencial para prestar atención, para la automotivación, el dominio y para la creatividad. El autodominio emocional (postergar la gratificación y contener la impulsividad) sirve de base a toda clase de logros. Las personas que tienen esta capacidad suelen ser mucho más productivos y eficaces en cualquier tarea que emprendan.
Reconocer emociones en los demás: la empatía, otra capacidad que se basa en la autoconciencia emocional, es la “habilidad” fundamental de las personas. Las
personas que tienen empatía están mucho más adaptadas a las sutiles señales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren. Esto los hace mejores en profesiones tales como la enseñanza, las ventas y la administración. Manejar las relaciones: el arte de las relaciones es, en gran medida la habilidad de manejar las emociones de las demás personas. Las personas que se destacan en estas habilidades se desempeñan bien en cualquier cosa que dependa de la interacción serena con los demás
II:- PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Existen cinco principios que son primordiales dentro del proceso de la inteligencia emocional:
RECEPCIÓN : Cualquier cosa que se incorpore por cualquiera de los sentidos.
RETENCIÓN : Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada.
ANÁLISIS: Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información.
EMISIÓN: Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento.
CONTROL: Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas.
III: VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO TÉCNICA DE MEJORA EN EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL Una vez que una persona entra en una Organización para que pueda dar lo mejor de sí debe hacer bien su trabajo, que no sólo de su talento sino que además lo haga con entusiasmo y compromiso, se necesitan. Primero, que tenga sus útiles de trabajo y que sepa qué es lo que tiene que hacer. Segundo, que sepa cómo hacerlo. Tercero que sienta que lo que está haciendo tiene un valor significativo, que él está contribuyendo y que se le reconozca por ello afectivamente. Según Rosabeth Moss Kanter (citada por Goleman, 1998), plantea la existencia de 5 poderes para el manejo de negocios. Afirma que hay que dejar de pensar en gente y hay que comenzar a pensar en talento. Se debe nutrir sus mentes y almas. Para este fin se recomienda poder enfrentar con éxito una sociedad cambiante y para ello se requieren de cinco poderes.
IV: CUANDO APLICAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
En vez de discutir sin más, debemos poner en práctica la asertividad. La asertividad defiende un comportamiento comunicacional en el que nunca nos mostraremos agresivos ni pasivos. Daremos nuestro punto de vista al mismo tiempo que nos pondremos en el lugar de la otra persona. Así, nuestras críticas serán aceptadas mucho mejor. La empatía es importantísima. Debemos ser empáticos con nuestros compañeros, así lograremos ver las perspectivas de los mismos y obtendremos más información acerca de sus sentimientos. El auto conciencia que es la capacidad de las personas para auto controlarse, controlar sus emociones y reconocer sus propias debilidades y fortalezas. También identificar qué habilidades y capacidades reconocen las otras personas en él.
4.1:- ANTECEDENTES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
V:-MAPA CONCEPTUAL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
5.1:-INTELIGENCIA
EMOCIONAL MAPA MENTAL
VI:-LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO INFLUYE EN EL TRABAJO Si observamos a nuestro alrededor, vemos como las personas que obtienen el mayor éxito en las organizaciones, no son siempre las que tienen más capacidades, y ni siquiera las que tienen más méritos y eficacia real. Todo eso son parámetros importantes, pero no suficientes: el verdadero éxito requiere algo más: habilidad para tratar de forma conveniente a las personas convenientes: inteligencia emocional. Todos sabemos que la inteligencia emocional es la capacidad de percatarse de los propios sentimientos, así como de los de los demás, y gestionarlos de forma beneficiosa. Quien posee inteligencia emocional reconoce sus sentimientos y esto le permite expresarlos de forma adecuada, es difícil perder los nervios cuando uno comprende sus propios sentimientos. Por otro lado, el comprender los sentimientos de quienes nos rodean, nos permite tenerles en cuenta como personas, y reconocerles. Esta capacidad es clave para lograr que nuestros colaboradores, compañeros y superiores se sientan satisfechos o predispuestos a esforzarse. Como veremos, esta capacidad de sintonizar y manejar adecuadamente los sentimientos resulta de una forma de pensar, y es por tanto algo que se puede aprender y cultivar.
VI:-LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO INFLUYE EN EL TRABAJO Si observamos a nuestro alrededor, vemos como las personas que obtienen el mayor éxito en las organizaciones, no son siempre las que tienen más capacidades, y ni siquiera las que tienen más méritos y eficacia real. Todo eso son parámetros importantes, pero no suficientes: el verdadero éxito requiere algo más: habilidad para tratar de forma conveniente a las personas convenientes: inteligencia emocional. Todos sabemos que la inteligencia emocional es la capacidad de percatarse de los propios sentimientos, así como de los de los demás, y gestionarlos de forma beneficiosa. Quien posee inteligencia emocional reconoce sus sentimientos y esto le permite expresarlos de forma adecuada, es difícil perder los nervios cuando uno comprende sus propios sentimientos. Por otro lado, el comprender los sentimientos de quienes nos rodean, nos permite tenerles en cuenta como personas, y reconocerles. Esta capacidad es clave para lograr que nuestros colaboradores, compañeros y superiores se sientan satisfechos o predispuestos a esforzarse. Como veremos, esta capacidad de sintonizar y manejar adecuadamente los sentimientos resulta de una forma de pensar, y es por tanto algo que se puede aprender y cultivar. Si deseamos mejorar nuestra inteligencia emocional debemos empezar por ver cómo somos y lo que hacemos. Al tratar con nuestros subordinados, colegas y superiores. Para ello, es preciso hacer él esfuerzo personal de enfrentarse a uno mismo.
CONCLUSIONES La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestra emociones, comprender los sentimientos de nuestros semejantes, ser tolerantes con las presiones y frustraciones que debemos soportar en nuestro trabajo, hacer énfasis en nuestra capacidad de trabajar en equipo y acoger una actitud equilibrada y social, que nos brinde mayores posibilidades de un desarrollo personal. La inteligencia emocional puede ser desarrollada y fortalecida en todos nosotros, y cómo la falta de la misma puede influir en el intelecto y el éxito de una persona, asi como también, puede ser todo lo contrario. Podemos
definir la Inteligencia Emocional como la capacidad para captar las
emociones de un grupo y conducirlas hacia un resultado positivo. También cabe aclarar que este talento se puede aprender y cultivar en las organizaciones y es tarea de cualquier persona, Al dirigir un grupo, deben combinarse de la mejor manera los cinco elementos de la Inteligencia Emocional (Autoconciencia, Autorregulación, Motivación, empatía, Habilidades Sociales). Sólo así de esta forma el que comanda al grupo será siempre un gran líder.
BIBLIOGRAFÍA http://unetenses.blogspot.pe/2012/03/conclusiones.html http://campus.uladech.edu.pe/course/user.php?mode=grade&id=49169&user=13096 https://es.slideshare.net/IvoryMogollon/liderazgo-e-inteligencia-emocional-14887868 http://www.integraorg.com/wpcontent/uploads/2014/04/INTELIGENCIA_EMOCIONAL_IIIEncuentroPataz.pptx