BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Latar Belakan Belakang g
Sebagai Sebagai seorang seorang manajer manajer,, Anda Anda perlu perlu dituntu dituntutt untuk untuk mencapa mencapaii efisiens efisiensii kerja yang optimal dan memberikan memberikan pelayanan yang baik dan sempurna bagi para konsumennya. Menciptakan hubungan baik dengan konsumen melalui pelayanan yang diberikan merupakan salah satu aspek ampuh yang dapat digunakan untuk meningka meningkatkan tkan penjuala penjualan n dan membuat membuat nama nama perusaha perusahaan an terkenal terkenal dikalang dikalangan an konsum kon sumen en.. Siste Sistem m kinerj kinerjaa yang yang baik baik ini ini baik baik pada pada hub hubung ungan an inter internal nal dan dan hubung hub ungan an ekste eksterna rnall yang yang dibang dibangun un dapat dapat menja menjadi di mo moda dall yang yang kuat kuat untuk untuk perusahaan dapat mencapai efisiensi kinerjanya dan bahkan memberikan dampak yang luar biasa dalam melakukan ekspansi pasar. 1.2 Masal Masalah ah
1. Bagaima Bagaimana na system system perusahaa perusahaan n dapat membant membantu u perusahaan perusahaan untuk untuk mencapai keungguan operasional? 2. Bagaimana Bagaimana system system manajemen manajemen rantai rantai pasokan dapat mengkoordinasikan mengkoordinasikan perencanaan, produksi pro duksi dan logistic dengan den gan pemasok? . Bagaima Bagaimana na system system manajeme manajemen n hubungan hubungan pelanggan pelanggan dapat dapat membant membantu u perusahaan untuk untu k mencapai kedekatan dengan d engan pelanggan? !. Apakah tantangan"tantangan tantangan"tantangan yang disebabkan disebabkan oleh oleh aplikasi aplikasi perusahaan? perusahaan? #. Bagaimana Bagaimana aplikasi"apli aplikasi"aplikasi kasi perusahaan perusahaan dapat dapat mengambil mengambil manfaat dari teknologi"teknologi baru? 1.3 Tu Tujuan juan
1. $ntuk $ntuk mengetahu mengetahuii bagaimana bagaimana system system perusahaa perusahaan n dapat membant membantu u perusahaan untuk mencapai men capai keungguan operasional. o perasional. 2. $ntuk mengetahui mengetahui bagaimana bagaimana system manajemen manajemen rantai rantai pasokan pasokan dapat mengkoordinasikan perencanaan, produksi dan logistic dengan pemasok? . $ntuk $ntuk mengetahu mengetahuii bagaimana bagaimana system system manajemen manajemen hubungan hubungan pelangga pelanggan n dapat membantu perusahaan untuk mencapai kedekatan dengan pelanggan?
1
!. $ntuk $ntuk mengetahu mengetahuii apakah tantanga tantangan"ta n"tantan ntangan gan yang disebabk disebabkan an oleh aplikasi perusahaan? #. $ntuk $ntuk mengetahu mengetahuii bagaimana bagaimana aplikasi aplikasi"apl "aplikas ikasii perusahaan perusahaan dapat dapat mengambil manfaat dari teknologi"teknologi baru?
BAB II PEMBAHASAN 2.1 Siste Siste Perusahaan Perusahaan
2
%i seluruh
dunia, perusahaan"perusahaan
semakin
menjadi
lebih
terhubung, baik secara internal maupun dengan perusahaan lainnya. &ika anda menjalankan bisnis, maka anda ingin merespons dengan cepat ketika seorang pelanggan memesan dalam jumlah besar atau ketika pengiriman dari pemasok tertunda. Anda juga ingin mengetahui dampak dari kejadian"kejadian tersebut terhadap setiap bagian dari bisnis dan bagaimana perusahaan berkinerja pada 'aktu tertentu, terutama jika anda menjalankan perusahaan berskala besar. Sistem perusahaan memberikan integrasi untuk menjadikannya tersedia. A!akah "ang Diaksu# #engan Siste Perusahaan$
Databasemengumpulkan data dari brebagai di(isi dan departemen yang
berbeda dalam perusahaan, dan dari sejumlah besar proses bisnis yang penting dalam manufaktur dan produksi. )euangan dan akuntansi, penjualan dan pemasaran, serta sumber daya manusia, membuat data tersedia untuk aplikasi yang mendukung hampir seluruh akti(itas bisnis perusahaan secara internal. )etika informasi baru dimasukkan oleh salah satu proses, maka informasi dengan segera tersedia bagi proses bisnis lainya. *engguna dapat memasuki sistem dan mengetahui status pesanan tersebut kapan saja ia menghendakinya. Manajemen dapat memperoleh informasi setiap saat mengenai bagaimana bisnis tersebut beroperasi. Sistem juga menghasilkan data keseluruhan perusahaan untuk analisis manajemen terhadap biaya dan profitabilitas produk.
3
+inanceaccounting
*eramalan, akuntansi produk"biaya, akuntansi biaya" pusat,akuntansi aset, akuntansi pajak, manajemen kredit, dan pelaporan keuangan.
-uman resources
Administrasi kepega'aian,perhitungan 'aktu kerjapenggajian, perencanaan personil,perhitunganmanfaat, pelacakan pemohon,manajemen'aktu,kompensasi, perencanaantenaga kerja,manajemenkinerja, danpelaporan biayaperjalanan.
Manufacturingproduction *engadaan, manajemenpersediaan, pembelian,pengiriman, perencanaan produksi,penjad'alan produksi,perencanaan kebutuhan bahan, kontrol kualitas, distribusi, pelaksanaantransportasi, dan pemeliharaan peralatan. Salesmarketing
*emrosesan order, kontrak, konfigurasi produk, harga, penagihan, pemeriksaan kredit, insentifdan manajemen komisi, perencanaan penjualan.
4
Perangkat Lunak Perusahaan
*erangkat lunak perusahaan enterprise software/ dibangun berdasarkan ribuan proses bisnis yang telah jelas, yang mencerminkan praktik pelaksanaan terbaik. *erusahaan yang mengimplementasikan perangkat lunak ini pertama"tama harus memilih fungsi"fungsi dari sistem yang mereka ingin gunakan dan kemudian memetakan proses bisnis mereka terhadap proses bisnis yang telah ditetapkan dalam perangkat lunak. Salah satu dari penelusuran kami akan memperlihatkan bagaimana perangkat lunak SA* perusahaan akan menangani proses
pengadaan
untuk
sebuah
perlengkapan
baru/.
*erusahaan
akan
menggunakan tabel konfigurasi yang disediakan oleh pabrikan perangkat lunak untuk menyesuaikan aspek tertentu dalam sistem kepada penerapannya dalam bisnis. Nilai Bisnis Siste Perusahaan
Sistem perusahaan menyediakan nilai baik dengan meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan informasi perusahaan secara luas untuk membantu para manajer dalam mengambil keputusan yang lebih baik. *erusahaan besar dengan banyak unit operasional di lokasi"lokasi yang berbeda telah menggunakan sistem perusahaan untuk menegakkan praktik pelaksanaan standar dan data sehingga setiap orang dapat menjalankan bisnis dengan cara yang sama di seluruh dunia. Sistem perusahaan membantu perusahaan untuk memberikan tanggapan dengan lebih cepat terhadap permintaan pelanggan untuk informasi atau produk. )arena sistem tersebut mengintegrasikan data pesanan, produksi, dan pengiriman, bagian produksi menjadi lebih terarah dalam memproduksi hanya barang"barang yang telah dipesan pelanggan, membeli jumlah komponen atau bahan mentah yang benar"benar tepat untuk memenuhi pesanan, membagi produksi menjadi beberapa tahapan, dan meminimalkan 'aktu suatu komponen atau barang jadi berada dalam persediaan.
5
Sistem perusahaan menyediakan informasi yang jauh lebih berharga untuk meningkatkan pengambilan keputusan manajemen. )antor pusat perusahaan memiliki akses untuk memperbarui setiap saat data mengenai penjualan, persediaan,
dan
produksi,
serta
menggunakan
informasi
tersebut
untuk
menciptakan peramalan penjualan dan produksi yang lebih akurat. *erangkat lunak perusahaan meliputi alat analitis untuk menggunakan data yang direkam oleh sistem untuk menge(aluasi keseluruhan kinerja organisasional. %ata sistem perusahaan memiliki definisi dan format standar yang sama yang diterima oleh seluruh organisasi. Angka kinerja berarti terdapat hal yang sama pada perusahaan. Sistem perusahaan memungkinkan bagi manajemen bagi manajemen senior untuk dengan mudah mencari tahu setiap saat bagaimana unit organisasional tertentu dalam bekerja, menentukan produk yang paling menguntungkan dan kurang menguntungkan, serta menghitung biaya bagi perusahaan secara keseluruhan. 2.2 Siste Manajeen %antai Pas&kan %antai Pas&kan
0antai pasokan supply chain/ perusahaan merupakan jaringan organisasi dan proses bisnis untuk pengadaan bahan mentah, menngubah bahan mentah tersebut menjadi barang setengah jadi atau barang jadi, dan mendistribusikan barang jadi kepada pelanggan. 0antai pasokan menghubungkan pemasok, pabrik, pusat distribusi, toko eceran, dna pelanggan untuk menyediakan barang dan jasa dari sumber melalui konsumsi. Bahan baku, informasi, dan pembayaran mengalir melalui rantai pasokan ke dua arah. Barang mula"mula berasal dari bahan mentah, kemudian bergerak mele'ati rantai pasokan, diubah menjadi barang setengah jadi. Barang jadi dikirimkan kepada pusat distribusi dan dari pusat didistribusikan kepada pengecer dan pelanggan. Barang yang dikembalikan mengalir ke arah yang berla'anan dari pembeli kembali kepada penjual.
6
Siste In'&rasi #an Manajeen %antai Pas&kan
Berbagai inefisiensi dalam rantai pasokan, seperti kurangnya suku cadang, penggunaan kapasitas pabrik yang rendah, persediaan barang jadi yang berlebihan, atau biaya transportasi yang tinggi, disebabkan oleh informasi yang tidak akurat atau tidak tepat 'aktu. amun, pada rantai pasokan, beberapa ketidakpastian muncul karena berbagai kejadian tidak dapat diramalkan"permintaan produk yang tidak pasti, pemgiriman yang terlambat dari pemasok, kecacatan suku cadang atau bahan mentah, atau gangguan dalam proses produksi. $ntuk memuaskan pelanggan, produsen biasanya mengatasi ketidakpastian dan kejadian"kejadian yang tidak dapat diramalkan dengan menyimpan bahan baku atau produk lebih banyak dalam persediaan daripada yang sebenarnya dibutuhkan. Stok pengaman ini bertindak sebagai penyangga untuk kurangnya fleksibilitas pada rantai pasokan. Meskipun kelebihan dalam persediaan mahal, tingkat pengisian yang rendah juga berbiaya tinggi, karena bisnis akan mengalami kerugian dari pesanan"pesanan yang dibatalkan.
7
Salah satu masalah yang sering muncul dalam manajemen rantai pasokan adalah efek bullwhip bullwhip effect /, dimana informasi mengenai permintaan suatu produk menyimpang dari biasanya ketika mele'ati satu entitas ke entitas selanjutnya di sepanjang rantai pasokan. Perangkat Lunak Manajeen %antai Pas&kan
*erangkat lunak rantai pasokan diklasifikasikan menjadi perangkat lunak untuk membantu bisnis dalam merencanakan rantai pasokannya perencanaan rantai pasokan/ atau perangkat lunak untuk membantu bisnis dalam menjalankan langkah"langkah rantai pasokan pelaksanaan rantai pasokan/. Sistem perencanaan rantai pasokan supply chain planning systems / memungkinkan perusahaan untuk membuat model mengenai rantai pasokannya yang telah ada, menghasilkan peramalan permintaan produk, dan mengembangkan pengadaan optimal dan rencana manufaktur. Sistem ini membantu perusahaan mengambil keputusan yang lebih baik, seperti menentukan berapa banyak suatu produk tertentu yang akan diproduksi dalam periode 'aktu tertentu menentukan tingkat persediaan untuk
8
bahan mentah, produk"produk setengah jadi, dan produk"produk jadi menentuka dimana akan menyimpan barang jadi dan mengidentifikasi jenis transportasi yang digunakan untuk mengirimkan produk. Salah satu yang terpenting"dan kompleks"bah'a fungsi dari perencanaan rantai pasokan adalah perencanaan permintaan demand planning /, yang menentukan berapa banyak produk yang diperlukan oleh perusahaan untuk memenuhi semua permintaan pelanggannya. *erangkat lunak &%A, SA*, dan 3racle semuanya mena'arkan solusi dalam manajemen rantai pasokan. Sistem pelaksanaan rantai pasokan supply chain execution systems/ mengelola aliran produk melalui pusat"pusat distribusi dan gudang untuk memastikan bah'a produk tersebut dikirimkan ke lokasi yang tepat dengan cara yang paling efisien. Sistem tersebut melacak status fisik barang, pengelolaan bahan mentah, operasi gudang dan transportasi, serta informasi keuangan yang melibatkan semua pihak. %antai Pas&kan (l&)al #an Internet
*ara mitra bisnis menggunakan alat manajemen rantai pasokan berbasis 'eb untuk bekerja sama membuat peramalan secara online. *er'akilan penjualan akan mengakses jad'al produksi pemasok dan informasi logistik untuk memonitor status pesanan pelanggan. 1. Perasalahan %antai Pas&kan (l&)al
Semakin banyak perusahaan memasuki pasar internasional, melakukan alih daya operasional manufaktur, dan memperoleh pasokan dari negara"negara lainnya demikian pula penjualan ke luar negeri. 0antai pasokan mereka meluas hingga ke berbagai negara dan ka'asan. 4erdapat kompleksitas tambahan dan tantangan untuk mengelola rantai pasokan global. 0antai pasokan global biasanya terbentang jarak geografis lebih besar dan perbedaan 'aktu daripada rantai pasokan dalam negeri dan memiliki partisipan dari sejumlah negara berbeda. 5nternet membantu perusahaan mengelola banyak 9
aspek rantai pasokan globalnya, meliputi pengadaan, transportasi, komunikasi, dan keuangan internasional. 2. %antai Pas&kan "ang Di!engaruhi Perintaan* Dari Pr&#uksi D&r&ng hingga Tari' #an %es!&n Pelanggan "ang E'isien.
Selain mengurangi biaya, sistem manajemen rantai pasokan memfasilitasi respons pelanggan yang efisien sehingga membuat kinerja bisnis lebih banyak dipengaruhi oleh permintaan pelanggan. Sistem manajemen rantai pasokan yang lama lebih banyak ditentukan oleh model dorong juga dikenal sebagai model yang dibangun berdasarkan pada persediaan/. %alam model dorong push-based model /, jad'al produksi utama didasarkan pada peramalan atau tebakan terbaik
mengenai permintaan produk, dan produk"produk tersebut 6didorong7 kepada pelanggan. %engan arus informasi yang baru yang dimungkinkan dengan adanya perangkat"perangkat berbasis 'eb, manajemen rantai pasokan akan lebih mudah untuk mengikuti model tarik. %alam model tarik pull-based model /, yang juga dikenal sebagai model yang digerakkan oleh permintaan atau model yang dibangun berdasarkan pada pesanan, pesanan dari pelanggan atau pembelian akan memicu kejadian"kejadian dalam rantai pasokan. 4ransaksi untuk memproduksi dan mengirimkan apa yang dipesan oleh pelanggan telah bergeser naik pada rantai pasokan, dari pengecer kepada distributor, kepada produsen, dan akhirnya kepada pemasok. Nilai Bisnis Siste Manajeen %antai !as&kan
%engan mengimplementasikan jaringan dan sistem manajemen rantai pasokan terintegrasi, perusahaan dapat menyeimbangkan pena'aran terhadap permintaan, mengurangi tingkat persediaan, meningkatkan layanan pengiriman, mempercepat 'aktu untuk memasarkan produk, dan memanfaatkan aset secara lebih efektif. Biaya total rantai pasokan merepresentasikan mayoritas dari biaya operasional bagi banyak bisnis dan dalam beberapa indutri yang mendekati 8#
10
persen dari total anggaran operasional. Mengurangi biaya rantai pasokan memiliki dampak besar terhadap profitabilitas perusahaan. Sebagai tambahan untuk mengurangi biaya, sistem manajemen rantai pasokan dapat membantu meningkatkan penjualan. &ika produk tidak tersedia ketika seorang pelanggan menginginkannya, pelanggan akan mencoba untuk membeli dari yang lainnya. *engendalian yang lebih tepat mengenai rantai pasokan meningkatkan kemampuan perusahaan untuk memiliki produk yang tepat tersedia bagi pelanggan yang akan membeli pada 'aktu yang tepat.
2.3 Siste Manajeen Hu)ungan Pelanggan
11
Sistem manajemen hubungan pelanggan merupakan system untuk mengintegrasikan data pelanggan dari seluruh organisasi, mengoordinasikan, menganalisis, lau mendistrbusikan hasilnya kepada berbagai system dan titik sentuh pelanggan diseluruh perusahaan. 4itik sentuh merupakan metode interaksi dengan pelanggan seprti telepon, surat dan facebook. Sistem 90M customer relationship management) yang dirancang dengan baik dapat berguna untuk meningkatkan penjualan dan layanan pelaggan. Sitem 90M yang baik akan menyediakan data dan perangkat analitis untuk menja'ab pertanyaan dari pelanggan. %engan system 90M perusahaan akan menja'ab pertanyaan tersebut untuk mendapatkan pelanggan baru, menyediakan layanan dan dukungan yang lebih baik terhadap pelanggan yang telah ada, menyesuaikan pena'aran dengan minat pelanggan dan memberikan nilai lebih untuk mempertahankan para pelanggan yang menguntungkan. (a)ar +., Manajeen Hu)ungan Pelanggan
Perangkat Lunak Manajeen Hu)ungan Pelanggan
12
*akaet 90M yang lebih komprehensif memuat modul untuk manajemen hubungan mitra partner relationship management " *0M/ dan manajemen hubungan karya'an employee relationship management " :0M/. *0M menggunakan sebagian besar dari data, perangkat, dan system yang sama seperti manajemen hubungan pelanggan untuk meningkatkan kolaborasi antar perusahaan dengan para mitra penjualan. *0M menyediakan kemampuan untuk bertukan informasi dan menddistribusikan data tentang pelanggan kepada perusahaandan mitra penjualannya. *0M juga menyediakan perangkat untuk menilakinerja mitra perusahaan sehingga dapat memastikan bah'a mitra terbaiklah yang menerima dukungan dan dibutuhkan untuk lebih mempererat bisnis. *erangkat lunak :0M berkaitan dengan masalah karya'an yang berhubungan dengan 90M, seperti penentuan tujuan, manajemen kinerja karya'an, kompensasi 1.
Sales Force automation
Modul otomatisasi tenaga penjualan dalam system 90M membantu staf penjualan dalam meningkatkan produkti(itas dengan menitikberatkan usaha penjualan pada pelanggan yang paling menguntungkan, mereka adalah kandidat yang tepat untuk meberikan penjualan dan layanan. Sistem 09M memungkin departemen penjualan, pemasaran, dan pengiriman untuk lebih mudah berbagi informai tentang pelanggan dan prospek. 2. La"anan Pelanggan
Modul layanan pelanggan dalam system 90M menyediakan informasi dan alat untuk meningkatkan efisiensi dari para staf di pusat pelanggan, bantuan, dan pusat dukungan pelanggan. Modul ini juga memiliki kemampuan untuk mengarahkan dan mengelola permintaan layanan pelanggan, salah satunya adalah melalui jalur telepon untuk perjanjian atau mendapatkan saran.
13
Sistem 90M juga meliputi kemampuan layanan berbasis 'eb. Situs 'eb perusahaan dapat dibuat untuk dapat memberikan dukungan informasi personal kepada pelanggan. 3. Peasaran Modul pemasaran meliputi perangkat untuk menganalisis data pemasaran
dan pelanggan, mengidentifikasi pelanggan yang menguntungkan dan yang tidak menguntungkan, merancang produk dan layanan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan secara spesifik, serta mengidentifikasi peluang untuk penjualan silang. *enjualan silang merupakan pemasaran produk pelengkapa kepada pelanggan, seprti dalam dunia layan keunagan, pelanggan yang memiliki rekening giro mungkin saja ingin berinteraksi pada pasar uang atau memperoleh pinjaman untuk perbaikan rumah. -%M !erasi&nal #an -%M Analitis
Seluruh aplikasi yang ada bertujuan untuk mendukung aspek operasional dan analitis dari manajemen hubungan pelanggan. 90M operasional meliputi aplikasi yang berhubungan dengan pelanggan seperti perangkan lunak untuk S+A, pusat panggilan dan dukunagan layanan, serta otomatis pemasaran. 90M analitis meliputi aplikasi buntuk menganalisis data pelanggan yang dihasilkan oleh aplikasi 90M operasional menyediakan informasi dalam rangka meningkatkan kinerja bisnis. 3utput 90M analitis lainnya adalah nilai hidup konsumen bagi perusahaan. ilai hidup konsumen ilai hidup pelanggan didasarkan pada hubungan antara pendapatan yang dihasilkan dengan biaya yang dikeluarkan dalam mendapatkan dan melayanin
pelanggan tersebut dan perkiraan masa
hubungan antara pelanggan tersebut. Nilai Bisnis Siste Manajeen Hu)ungan Pe
*erusahaan dengan system manajemen hubungan pelanggan yang efektif dapat meraih berbagai keuntungan, meliputi meningkatkan kepuasan pelanggan,
14
menurunkan biaya pemasaran langsung, pemasaran yang lebih efektif serta biaya untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan menjadi lebih rendah. 5nformasi dari system 90M meningkatkan pendapatan penjualan dengan cara mengidentifikasi pelanggan dan segmen yang paling menguntungkan yang perlu dilakukan pemasaran terfokus dan penjualan silang. 2.3 A!likasi Perusahaan*Peluang #an Tantangan Perusahaan Tantangan Bagi A!likasi Perusahaan
Aplikasi *erusahaan melibatkan bagian"bagian perangkat lunak yang kompleks dan sangat mahala untuk dibeli dan diimplementasikan. Beberapa perusahaan mengalami berbagai masalah dan kerugian operasional yang besar ketika pertama kali mengiplementasikan aplikasi perusahaan, karena perusahaan tersebut tidak memahamai berapa banyak perubahan operasional ynag diperlukan. Aplikasi perusahaan juga menimbulkan biaya penggantian. Setelah menerapakan suatu aplikasi perusahaan daru suatu (endor tunggal seperti SA*, 3racle, atau lainnya, , maka akan sangat mahal ketika mengalihkan (endor, dan perusahaan akan terikat pada (endor tersebut untuk memprebarui produknya dan memelihara instalasi. *erusahaan yang menerapkan aplikasi perusahaan juga dapat menghemat 'aktu dan uang dengan melakukan penyesuaian hingga titik minimum. A!likasi Perusahaan (enerasi Berikutn"a
Saat ini, (endor aplikasi perusahaan memberikan lebih banyak nilai dengan lebih fleksibel, memungkinkan pemanfaatn melalui 'eb, dan kemampuan untuk berintegrasi dengan system lainnya., system perusahaan, system manajemn hubungan pelanggan dan system rantai pasokan merupakan suatu hal pada masa laulu. ;endor perangkat lunak perusahaan besar telah menciptakan yang disebut dengan solusi perusahaan, eneterprise suites, atau e-business suite untuk membuat manajemn hubungan pelanggan, manajemen rantai pasokan dan system perusahaan bekerjasama erat satu sama lain dan mengaitkan dengan system dari
15
pelanggan dan pemasok. Aplikasi perusahaan generasi berikutnya juga meliputi open source dan solusi atas permintaan, demikian pula lebih banyak
fungsionalitas yang tersedia pada platform mobile. -%M S&sial #an Intelijen Bisnis *erangkat 90M social memungkinkan perusahaan untuk menghubungkan
percakapan pelanggan dan hubungan dari situs jejaring social dengan proses 90M. ;endor 90M terkemuka sekarang mena'arkan perangkat tersebut untuk menautkan data dari jejaring social ke perangkat lunak 90M" nya. ;endor aplikasi intelijen bisnis dalam aplikasi perusahaan
telah
menambahkan fitur intelijen bisnisn untuk membantu manajer dalam memperoleh lebih bnayak informasi yang bermanfaat dari sebagian besar data yang dihasilkan oleh system"sistem tersebut. Meliputi pelaporan yang fleksibel, analisis khusus, dashboard interaktif, dan analisis scenario. 2./ Stu#i 0asus Mentega Dari Lan# lakes Menja#i Le)ih Segar Dengan Perenanaan Perintaan
21 oleh per'akilan dari 2 pabrik mentega dan keju indi(idual sebagai Minnesota 9ooperati(e 9reameries Association,
utama dari makanan
binatangyanng diakuisisi pada tahun 21.
16
menggunakan lebih banyak mentega untuk memanggang makanan, dan permintaan akan melonjak hingga C# persen. *erusahaan harus mempersiapkan diri untuk menyesuaikan produksinya dan persediaan dengan tepat. )arena fluktuasi dalam permintaan dan masa penyimpanan produk yang singkat,
mengimplementasikan
perangkat
lunak
Manajemen
*ermintaan %emantra dari 3racle untuk merencanakan produksi dengan lebih efektif dalam mingguan, bulanan dan berdasarkan musiman.
membantu memprediksi
dan
menyesuaikan terhadap pergeseran permintaan. *erusahaan teleh menginstall system :0* 3racle &%
:d'ards :nterprice3ne, sehingga bergantung
17
pada
%emantra
untuk
memperluas fungsionalitasnya
pada solusi :0* untuk
meningkatkan pemahaman mengenai permintaan. %emantra mengekstrak data mengenai ri'ayat pengiriman, membuka pesanan pelanggan, dan data induk kunci mengenai pelanggan dan produk dari system :nterprice3ne untuk menciptakan model bagi permintaan pada masa mendatang. Menggunakan data"data tersebut dengan permodelan statistic canggih dan algorotma yang menghitung konsumsi, 'aktu tunggu pesanan, dan alokasi konsumsi,
Manajemen 4ransportasi 3racle berintegrasi
dengan system :nterprice3ne dan %emantra. %engan menggunakan informasi mengenai pusat distribusi manakah yang memerlukan barang dan manakah yang memerlukan untuk membongkar barang. %engan menggunakan system ini,
18
BAB III 0ESIMPULAN
*erangkat lunak perusahaan didasarkan pada suite dari modul"modul perangkat lunak terintegrasi dan pusat database biasa. System perusahaan mendukung sentralisasi organisasi dengan mneggalakkan standar data yang
19
seragam dan proses bisnis di seluruh perusahaan serta satu platform teknologi terpadu. System manajemen rantai pasokan S9M/ mengotomatisasi aliran informasi
diantara
anggota
rantai
pasokan
sehingga
mereka
dapat
menggunakannya untuk mengambil keputusan yang lebih baik mengenai kapan dan berapa banyak yang akan dibeli, dihasilkan atau dikirimkan. 5nformasi yang semakin akurat dari system manajemen rantai pasokan mengurangi dampak ketidakpastian. System manajemen hubungan pelanggan 90M/ mengintegrasikan dan mnegotomatisasi proses yang dihadapi oleh pelanggan dalam penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, menyediakan pandangan menyeluruh tentang perusahaan. Aplikasi perusahaan sulit untuk diimplementasikan. Aplikasi perusahaan memerlukan perubahan organisasional yang cukup besar, in(estasi atas perangkat lunak baru yang besar, dan penilaian seksama mengenai bagaimana system"sistem tersebut meningkatkan kinerja operasional. Saat ini aplikasi perusahaan lebih fleksibel, memunngkinkan penggunaan 'eb dan kemampuan untuk berintegrasi dengan system lainnya dengan menggunakan layanan 'eb dan arsitektur berorientasi layanan.
DATA% PUSTA0A
20
+errer, &aume, &ohan )arlberg dan &amie -intlian. “Integration: he !ey o "lobal Success#. Supply $hain %anagement &e'iew 1 Maret 28/
21
