bah&a sebuah susunan huru3 mempuai makna spe*ial dalam hal ini angka sembilan 9. adalah simbol kesempurnaan tertinggi#
Sampai sekarangpun angka sembilan men$adi angka sakral bagi kara&an dan $a$aran mana$emen Sampoerna# 6ahkan ketika pada tahun 1990, Sampoerna menda3tarkan diri pada pasar saham di Dakarta Sto*k !"*hange, mereka men$ual 2? $uta saham, ang $ika kedua angka tersebut di$umlahkan menghasilkan angka sembilan 2G?H9.
'erlepas dari itu semua Sampoerna telah membuktikan men$adi salah satu dari sedikit perusahaan ang mampu bertahan dalam kurun &aktu ang *ukup lama# 8esuksesan perusahaan untuk sustainable selama 90 tahun adalah sesuatu ang sangat 3enomenal# 8esuksesan selama 90 tahun telah men$adikan () Sampoerna sebagai @'he iing CompanB se$a$ar dengan Co*a Cola 11+ tahun. atau ! 12? ahun.
4aktor penentu kesuksesan Sampoerna ditentukan ole tiga *ore &inning *hara*teristi*#
4aktor pertama Adaptabilit adalah kemampuan organisasi dalam beradaptasi dengan perubahan lingkungan#
8emampuan Sampoerna beradaptasi dengan perubahan l ingkungan bisnisna sudah dibuktikan perusahaan ini dari generasi ke generasi# Selama empat era kepemimpinan J iem Seeng 'ee sang pendiri ., iem S&ie ing atau lebih dikenal dengan nama Aga Sampoerna ., Putra Sampurna dan sekarang )i*hael Doseph Sampoerna, perusahaan ini menghadapi beranekaragam gelombang perubahan lingkungan bisnis, namun se*ara *akap ia mampu mengatasina dengan baik# )enarik sekali komentar Putera Sampoerna mengenai bagaimana seharusna perusahaan merespon perubahan lingkungan bisnis, @=nderstand the enironment, &hat ou *an do &ith it and i3 ou *an5t do something &ith it , *hange itB u$arna#
/i era kepemimpinan iem Seeng 'ee, Sampoerna pernah men*apai titik kiner$a terendah saat tentara Depang menduduki negeri ini pada a&al tahun 19;0an# Semasa perang, pabrik Sampoerna di Surabaa diduduki oleh tentara Depang dan digunakan untuk memproduksi rokok bagi tentara Depang di Da&a dan Indonesia 'imur, seusai perang, pabrik Sampoerna ditinggalkan dalam keadaan porak poranda#
Akibat perang praktis habislah kekaaan keluarga Sampoerna ke*uali sang legenda aitu /$i Sam Soe# Pabrik boleh han*ur porakporanda, kekaaan keluarga habis dirampas tentara Depang, namun /$i Sam Soe tetap merupakan asset keluarga ang tak ternilai hargana# /$i Sam Soe ang sangat populer baik dikalangan konsumen maupun pedagang rokok, merupakan 3aktor utama ang memungkinkan Aga Sampoerna melakukan perubahan haluan dan membangun kembali Sampoerna dari puingpuing keruntuhan#
6egitu $uga ketika kendali perusahaan dipegang oleh Putera Sampoerna di era tahun 19+0an dan 1900an# Perubahan lanskap bisnis ang ber$alan sangat *epat pada kurun &aktu ini diantisipasi dengan baik oleh Putera Sampoerna melalui upaaupaa trans3ormasi ang tak mengenal lelah#
'rans3ormasi termassi3 dan ter*epat dalam se$arah perusahaan, angkah trans3ormasi inilah ang memungkinkan Sampoerna memasuki @(pergro&th eraB selama kurun &aktu 19902000 , dimana siKe perusahaan naik hampir + kali lipat hana dalam &aktu 10 tahun# Pada tahun 1990 angka pen$ualan net sales. Sampoerna men*apai Rp# 2<-,+ miliar dan sepuluh tahun kemudian angka melon$ak ta$am men$adi Rp# 10#029 miliar# Sebuah pen*apaian ang sangat 3enomenal untuk sebuah perusahaan ang sudah berusia lebih dari +0 tahun pada &aktu itu dan menarikna kiner$a 3antastis ini adalah @organi* gro&thB, aitu hasil aktitas operasi bukan dari merger atau akuisisi#
)enelusuri langkahlangkah strategis ang di$alankan Putera selama mentrans3ormasi Sampoerna, dibagi men$adi tiga milestone penting#
)ilestone pertama adalah upaana membangun Sampoerna men$adi &orld *lass *igarette manu3a*turer# angkahlangkah strategis ang dilakukan antara lain membenahi sistem pembelian tembakau ke petaniL membangun distribusi langsungL membangun kapabilitas dan kompetensi di bidang pembuatan rokokL membangun 3asilitas manu3aktur berkelas dunia di Rungkut dan Sukore$o#
)ilestone kedua adalah upaana memetamor3osa Sampoerna dari @manu3a*turingdrien *ompanB men$adi @marketdrien *ompanB# Se*ara umum @)arketdrien *ompanB adalah perusahaan ang 3okus dan mendasarkan seluruh aktitasna pada upaa untuk memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen# angkah ini men$adi penentu Putera Sampoerna men*apai kiner$a spektakuler dengan merintis beberapa langkah terobosan E membangun ekuitas merek @SampoernaB sebagai *orporate brandL mengembangkan
porto3olio merek Sampoerna dengan branding strateg ang sistematis, mengkordinir dan mensinergikan 3ungsi riset dan pengembangan RM/., operasi, marketing, dan distribusi dalam sebuah sistem ang solid# /engan berbagai langkah ini, merekmerek seperti /$i Sam Soe, A )ild, Sampoerna (i$au memiliki emotional bonding dengan target konsumenna#
)ilestone ketiga adalah upaa Putera untuk me&u$udkan isina men$adikan Sampoerna sebagai perusahaan multinasional melalui ekspansi bisnis ke pasar luar negeri ang prospekti3# angkah ang dirintis se$ak a&al dan pertengahan tahun 1990an kini telah menampakan hasil dengan mulai hadirna merek merek Sampoerna di berbagai negara seperti malasia, )anmar, ietnam, 6rasil, 'ai&an dll#
angkah Sampoerna dalam melakukan perubahan dan trans3ormasi ang dirintis Putera dalam tiga milestone diatas merupakan bukti kemampuan Sampoerna dalam beradaptasi dengan perubahan lingkungan bisnisna perubahan teknologi, regulasi, ekonomi, persaingan dan konsumen.#
4aktor kedua Culture ini merupakan hal ang terpenting aitu adana budaa perusahaan ang kokoh dalam bentuk nilainilai luhur dan perilaku ang diper*aai oleh semua orang di dalam organisasi# 6erkaitan dengan budaa perusahaan sebagai sumber kesuksesan $angka pan$ang Sampoerna, ditemukan sebuah 3enomena ang menarik# alaupun se*ara 3ormal penusunan buku 8redo Sampoerna baru dirumuskan pada a&al tahun 1992 dan perintisan 'he Sampoerna a baru dilakukan pada tahun 2002, namun sesungguhna budaa korporat Sampoerna telah diakini dan di$alankan se$ak lama, bahkan se$ak dasardasar budaa tersebut diletakan dan dibangun iem Seeng 'ee, sang pendiri#
Nilainilai dasar @)enu$u 8esempurnaanB dan 3alsa3ah @8ami )emang 6edaB merupakan satu nilai ang se*ara sadar ataupun tidak sadar, tertulis maupun tidak tertulis, merupakan @basi* philosophB ang di$alankan dalam setiap kebi$akan dan langkah perusahaan# @/i Sampoerna, upaa men*arai 8!S!)P=RNAAN sudah men$adi gaa hidup kamiL suatu usaha keras, ang se*ara integral ter$alin di dalam semua aspek 8elompok Perusahaan Sampoerna,B demikian buni salah satu kutipan ang ada dalam 8redo Sampoerna#
Nilainilai dasar ang dipegang teguh dan diakini oleh semua orang di dalam organsisasi Sampoerna itu terbukti men$adi tulang punggung keunggulan
bersaing perusahaan, dan ini merupakan nilai dasar ang men$adi penentu utama mengapa Sampoerna mampu se*ara konsisten men*apai kesuksesan selama berpuluh tahun#
8eseriusan Sampoerna membangun budaa perusahaan ang kokoh ter*ermin dalam beberapa butir 3alsa3ah bisnis ang ter*antum di dalam 8redo Sampoerna# /idalam kredo tersebut misalna dirumuskan sebuah 3alsa3ah dasar bisnis ang mengatakan bah&a @'idak seperti kebanakan kelompok Perusahaan lain, salah satu pendorong utama 8elompok Perusahaan Sampoerna adalah 4alsa3ahna, bukan 8ebi$akannaB# /ari sini $elas terlihat bah&a Sampoerna adalah alue drien organiKation ang menempatkan nilainilai luhur organisasi pada posisi ang sangat penting# 4aktor ketiga Innoation# Innoation bukan lagi sekedar ke arah luar5 dengan menginoasi produk J produk ang dipasarkan, tapi $uga ditanamkan dari dalam5 perusahaan# Inoasi ke dalam5 dimulai dari pembentukan prinsip dasar ang dipegang oleh perusahaan dan men$adi $i&a dalam keseharianna# Inoasi dari dalam ini akan terus ber$ alan membentuk inoasi ke luar5 untuk mempertahankan market ang telah dikuasai dengan melun*urkan produk J produk ang men*erminkan prinsip perusahaan tersebut dan mampu merebut hati para konsumen#
@8alau Cinta Itu 6uta, 6uat Apa Ada 6ikiniB, @Setiap ue /apat Da&abanna, Ada >ang anti PertanaannaB, @ue 6erpikir, 8arena Itu ue 'ambah 6ingungB, adalah beberapa iklan A )ild ang berbeda dan renah# Prinsip @8ami )emang 6edaB ini diterapkan dengan menantang setiap kara&an untuk selalu berpikir @out o3 the bo"B selalu mempunai pola pikir ang berbeda dengan didukung alasan ang kuat# Pola pikir ang beda dan mempunai alasan ang kuat inilah ang membuat Sampoerna sepertina tidak pernah kehabisan ide kreati3 dan inoati3 ang sukses dieksekusi dilapangan# Prinsip inilah ang membidani kelahiran merek A )ild5 ang men$adi pertaruhan Sampoerna saat itu untuk merebut pasar masa depan# Inoasi ada dalam urat nadi dan na3as () Sampoerna#
/ari &aktu ke &aktu, inoasi sudah men$adi sen$ata Sampoerna dalam mengadapi persaingan industri rokok ang demikian ketat# @I3 &e *an not *ompete &ith someone &ho alread established, &e hae to be uniOue and dierentB kata Putera Sampoerna# /engan inoasi ang terusmenerus, Sampoerna berhasil men$adi @thought eaderB industri rokok#
Satu *ontoh kasus inoasi Sampoerna ang kini telah men$adi *erita legenda dalam industri pemasaran di tanah air adalah pelun*uran A )ild produ rokok lo& tar lo& ni*otine 'N. pertama di Indonesia# Adana persaingan ang kian ketat di pasar kretek bernikotin tinggi dan adana tren global ke arah konsumsi rokok
rendah tar dan nikotin, mendorong Sampoerna untuk men*iptakan kategori baru rokok 'N pada tahun 19+9# Sebuah langkah terobosan ang pada masa itu sama sekali tak terpikirkan oleh pesaing#
'idak *ukup sampai di situ langkah inoasi Sampoerna $uga terba*a dari eolusi kampana branding A )ild dari @(o& o& Can >ou oQB men$adi @6ukan 6asa 6asiB# Pada saat kampane @(o& o& Can >ou oQB, A )ild lebih menon$olkan 3un*tional attribute dengan mena&arkan rokok dengan kadar tar dan nikotin ang paling rendah &aktu itu# Seperti kita tahu kampane ini menuai sukses luar biasa ketika dilun*urkan pada a&al tahun 1990an#
Namun, begitu kampane @6ukan 6asa 6asiB melun*ur, orientasina kemudian berubah 1+0 dera$at, A )ild kemudian tak lagi menon$olkan 3un*tional attribute tapi menon$olkan emotional attribute berupa brand imager, gaa hidup, dan ekspresi diri# /engan langkah inoati3 ini, sekali lagi Sampoerna menentukan peta permainan industr rule o3 the game. dan arah industri rokok di tanah air#
Inoasi dibidang pemasaran, Sampoerna selalu membuat terobosan ang tidak terpikirkan oleh perusahaan lain, misalna membuat een musik internasional seperti konser Al Derrau dan eorge 6enson# Perusahaan lain terheranheran dan akhirna mereka men*ontoh apa ang Sampoerna lakukan# Pengaruh eeneen ang digelar terhadap pen$ualan produk tentuna tidak langsung terlihat karena terdapat marketing mi" akni promotion, pla*e, produ*t dan priKe Itu masalah a&areness ang tidak bisa ditentukan kapan bisa mun*ul#
Inoasi ang dilakukan Sampoerna tentu sa$a tak hana terbatas inoasi dalam produk# >ang penting dan dampakna $ustru sangat luas adalah inoasi dalam teknologi, proses, sistem, strategi, dan bahkan model bisnis# /eretan inoasi ini pan$ang sekali, mulai dari inoasi iem seeng 'ee dalam membangun keagenan dalam pendistribusian /$i Sam Soe ditahun 1920anL inoasi Aga Sampoerna membangun mana$emen ang mendorong pendelegasian kara&an di tahun 19<0anL inoasi Putera Sampoerna mengembangkan sistem distribusi langsung, membangun *orporate brand @() Sampoerna,B dan pembenahan proses di 3asilitas produksi Sukore$o# /an ang tak boleh dilupakan tentu sa$a adalah inoasi @raksasaB berupa perubahan model bisnis Sampoerna dari @manu3a*turingdrien *ompanB men$adi @marketdrien *ompan,B pada a&al tahun 1990an ang pengaruhna sangat luas ke seluruh aspek operasional perusahaan#
/alam setiap inoasi ang dilakukan, sampoerna selalu sa$a mampu menba*a pergeseran industri dan pasar, kemudian mengambil man3aat dari pergeseran itu# 8arenana tak heran kalau Putera sampoerna mengatakan @Innoation means re*ogniKing the enironment and opportunit, and make *hanges ne*essar to grab the opportunitB# /emikian makna inoasi menurut pemimpin dari generasi ketiga keluarga Sampoerna
