Manual de Desarrollo Humano

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

Facultad de Humanidades Carrera de Psicología

Documento elaborado por:

Aguirre León, E.; Crovetto Arméstar, M.; Joseph Rubio, C.; Lévano Muchotrigo, J.; Llontop Céspedes, D.; Perea Romero, L.; Pineda Palomino, A.; Petrovich Cárdenas, S.; Sánchez Chávez, N.; Saona Betetta, E.; Villavicencio Cruz, J. J . & Zapata Pratto, D.

Con el apoyo de:

Álvarez Saona, L.; Curioso Maguiña, G.; Meza Peralta, U.; Oscanoa Estrella, B.; Pérez Rosas Cáceres, A.; Ramírez Horna, R.; Rodriguez Queija, C.; Salinas Oviedo, D.; Samar Liu, H. & Zapata Ponce, L.

INTRODUCCION

La Coordinación de Desarrollo Humano pone a su alcance el Manual del curso, que es resultado de un arduo y dedicado trabajo en equipo. El Manual del curso Desarrollo Humano tiene el propósito de atender sus necesidades personales y académicas, en el marco de la formación por competencias. Por ello, el Manual del curso Desarrollo Humano contribuirá al fortalecimiento de su autoconocimiento, mediante la reflexión y el uso de estrategias, que le permitan alcanzar un adecuado desarrollo desarroll o personal y académico, así como social y profesional. Encontrará que el Manual del curso Desarrollo Humano contiene los temas que se desarrollan a lo largo del ciclo, empezando con Naturaleza del Ser Humano, Humano , en él se hace una revisión concisa del origen de los seres humanos y se plantea la cuestión del principio del hombre. El segundo tema ,  Autoconocimiento  Autoconocimiento y  Autoconcepto  Autoconcepto,, desarrolla una de las principales características del ser humano, porque hará más en cualquier dimensión de su vida, aquella persona que se conozca mejor, y para ello el autoconcepto, como aspecto cognitivo contribuye con el proceso de conocimiento de sí mismo. Luego abordamos  Autoestima  Autoestima y la Autoeficacia Autoeficacia,, la primera se refiere a la dimensión afectiva del autoconocimiento, mientras la segunda indica la confianza en nuestras capacidades para el logro de metas en el presente y en el futuro. Como cuarto tema trabajaremos Proactividad , Proactividad , que es un proceso de dominio personal, donde juega un papel importante el proceso de la mediación entre los estímulos del contexto y las respuestas del individuo. El quinto tema a desarrollar, Solución de Problemas y Toma de Decisiones , son conceptos que se complementan, pues quien mejor pueda caracterizar una situación problemática, tendrá mejores elementos de  juicio para tomar tomar y ejecutar ejecutar una adecuada adecuada decisión, decisión, que luego valorará y sopesará. sopesará. Continuamos con Plan de Vida, en él se aborda las características personales y sociales que apoyan el planteamiento de la visión personal, las metas académicas y laborales, así como las estrategias con las que se cuenta para concretizar y viabilizar dicho plan. El siguiente tema es el de la Socialización, Socialización , que se orienta a remarcar la toma de decisiones con autonomía en situaciones problemáticas; así como conocer las trampas psicológicas. Proseguimos con Trabajo en equipo, que equipo,  que aborda las fases de conformación de equipos eficaces y eficientes, pues de acuerdo a esta dinámica propia se generará en el tiempo equipos sinérgicos; además se resalta la tolerancia a la diversidad de opiniones. Seguidamente desarrollamos la Comunicación, Comunicación , donde se enfatiza que esta sea efectiva para la convivencia social, además de identificar las

INTRODUCCION

La Coordinación de Desarrollo Humano pone a su alcance el Manual del curso, que es resultado de un arduo y dedicado trabajo en equipo. El Manual del curso Desarrollo Humano tiene el propósito de atender sus necesidades personales y académicas, en el marco de la formación por competencias. Por ello, el Manual del curso Desarrollo Humano contribuirá al fortalecimiento de su autoconocimiento, mediante la reflexión y el uso de estrategias, que le permitan alcanzar un adecuado desarrollo desarroll o personal y académico, así como social y profesional. Encontrará que el Manual del curso Desarrollo Humano contiene los temas que se desarrollan a lo largo del ciclo, empezando con Naturaleza del Ser Humano, Humano , en él se hace una revisión concisa del origen de los seres humanos y se plantea la cuestión del principio del hombre. El segundo tema ,  Autoconocimiento  Autoconocimiento y  Autoconcepto  Autoconcepto,, desarrolla una de las principales características del ser humano, porque hará más en cualquier dimensión de su vida, aquella persona que se conozca mejor, y para ello el autoconcepto, como aspecto cognitivo contribuye con el proceso de conocimiento de sí mismo. Luego abordamos  Autoestima  Autoestima y la Autoeficacia Autoeficacia,, la primera se refiere a la dimensión afectiva del autoconocimiento, mientras la segunda indica la confianza en nuestras capacidades para el logro de metas en el presente y en el futuro. Como cuarto tema trabajaremos Proactividad , Proactividad , que es un proceso de dominio personal, donde juega un papel importante el proceso de la mediación entre los estímulos del contexto y las respuestas del individuo. El quinto tema a desarrollar, Solución de Problemas y Toma de Decisiones , son conceptos que se complementan, pues quien mejor pueda caracterizar una situación problemática, tendrá mejores elementos de  juicio para tomar tomar y ejecutar ejecutar una adecuada adecuada decisión, decisión, que luego valorará y sopesará. sopesará. Continuamos con Plan de Vida, en él se aborda las características personales y sociales que apoyan el planteamiento de la visión personal, las metas académicas y laborales, así como las estrategias con las que se cuenta para concretizar y viabilizar dicho plan. El siguiente tema es el de la Socialización, Socialización , que se orienta a remarcar la toma de decisiones con autonomía en situaciones problemáticas; así como conocer las trampas psicológicas. Proseguimos con Trabajo en equipo, que equipo,  que aborda las fases de conformación de equipos eficaces y eficientes, pues de acuerdo a esta dinámica propia se generará en el tiempo equipos sinérgicos; además se resalta la tolerancia a la diversidad de opiniones. Seguidamente desarrollamos la Comunicación, Comunicación , donde se enfatiza que esta sea efectiva para la convivencia social, además de identificar las

características de la comunicación verbal y no verbal; así como los estilos de comunicación. Finalmente desarrollamos la Responsabilidad Moral , donde consideramos los principales conceptos relacionados a este y sugerimos pautas para la adopción de conductas sustentadas en la responsabilidad moral, como aporte a nuestra sociedad.  Además, para un adecuado adecuado uso del Manual del curso Desarrollo Humano, cada uno de los temas cuenta con una estructura que facilita su comprensión. En primer lugar, se especifica la competencia del curso y las sub competencias que definen lo que esperamos lograr en el transcurso de la semana de clase o sesión. Para introducirnos en el tema, realizará una Actividad Inicial, con la finalidad de aproximarnos y reflexionar sobre el mismo, luego se proporciona el contenido conceptual y teórico, para después trabajar las actividades de aprendizaje o del aula virtual, además ofrecemos un glosario que lo ayudará en el conocimiento de términos nuevos y posteriormente contará con las referencias de las fuentes bibliográficas y electrónicas utilizadas.  Anhelamos  Anhelamos que este manual sea empleado de la manera más provechosa, provechosa, tanto en las horas de clase (presencial) como en sus horas autónomas, de forma individual como de forma colaborativa, de tal modo que contribuya a la mejora continua de sus capacidades personales, intelectuales y emocionales.

TEMA 1

LA NATURALEZA DEL SER HUMANO COMPETENCIA ESPECÍFICA DEL CURSO Reflexiona sobre sus características personales y sociales, con la finalidad de tomar decisiones con autonomía.

SUBCOMPETENCIAS Establece las diferencias entre origen y principio del ser humano. Reconoce que el ser humano posee conciencia y es capaz de tomar decisiones.

ACTIVIDAD INICIAL Redacta varias definiciones para los siguientes términos: origen y principio. Escríbelas en el recuadro: PRINCIPIO: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ORIGEN: …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………  Ambas palabras se parecen bastante. Incluso podrían ser entendidas como sinónimas. Ahora compáralas con las definiciones del diccionario de la Real Academia de la Lengua.

Principio: primer instante del ser de algo; punto que se considera primero en una cosa. Origen: nacimiento, raíz y causa de algo.

 A continuación, identifica las diferencias y semejanzas entre ambos términos.

Semejanzas

Diferencias

¿Qué se puede concluir? ....................................................................................................................... .......................................................................................................................

DESARROLLO DEL TEMA Para entender qué es el desarrollo humano es necesario entender primero qué significa “ser humano”. Una aproximación común para entender algo es buscar su origen cronológico. Así pues, nos centraremos en la historia de los homínidos, nuestros antepasados más cercanos, que aparecieron en la tierra hace millones de años. El primer homínido del que se tuvo información es el Australopiteco, encontrado en las estepas de Tanzania en África, de aproximadamente 2 o 3 millones de años de antigüedad. Este homínido, llamado “Lucy” por los arqueólogos, fue un descubrimiento extraordinario que nos acercó enormemente a la respuesta sobre nuestro origen. El último homínido, más próximo temporalmente al ser humano actual es el Homo Sapiens o Neandertal, descubierto en el valle del mismo nombre en Alemania, con alrededor de 250,000 años de antigüedad. La búsqueda sobre nuestro origen está limitada por los restos óseos que se encuentran. Es decir, tenemos que configurar la evolución homínida

(línea evolutiva humana) en base a los esqueletos hallados, los cuales determinan los límites de nuestro conocimiento. En ese sentido existen vacíos y polémica entre los científicos sobre cuál sería la línea de evolución humana: si descendemos del Australopiteco o simplemente somos primos hermanos; si existió o no un homínido previo al  Australopiteco y a la línea “homo” (del latín hombr e), que funcionara como antecesor común. Sin duda, la arqueología nos ha dado datos sobre lo que pudo haber sido un antepasado histórico del hombre actual, sin embargo, la pregunta sobre el  principio explicativo del hombre pareciera reclamar una respuesta fuera del sólo hallazgo de restos homínidos. El hallazgo de restos nos da información sobre la variación en cuanto a características físicas de la especie humana, pero nos deja sin respuestas al buscar el principio de este humano, la razón de su origen, la razón del cambio en estas características físicas. En otros términos: ¿Cuál es el motor de estos cambios? ¿Sobre qué se sustenta esta gran evolución de la especie? ¿Qué razón nos puede explicar el origen? Entenderemos esa razón como el principio del ser humano.

Fig. 1 Los primeros homínidos

Lo significativo de hallazgos como el de “Lucy” fue la semejanza de sus huesos con el esqueleto humano. La trascendencia del descubrimiento estuvo en que los huesos encontrados no aparentaban pertenecer a un simio, como puede ser un chimpancé o un orangután, sino que tenían significativas similitudes con el humano actual. Estamos hablando de un esqueleto con aproximadamente tres millones de años de antigüedad, que presentaba un cráneo similar al del simio pero con una capacidad craneana superior, más parecida a la de un gorila, con caderas, piernas y pies más afines a los de un hombre que a los de un mono y quizá con una característica trascendental: manos con dedos cuyas puntas estaban aplanadas (Roberts, 1997). Esto invitaba a pensar en una posible manipulación de objetos o herramientas. Imaginemos cómo el paulatino uso de herramientas fue configurando, a través de millones de años, la mano humana. Si retrocediéramos en el tiempo aún más, digamos unos 55 millones de años, seríamos testigos de la presencia dominante de la línea de los mamíferos, especie animal que le siguió a los grandes reptiles que dominaron la tierra antes de la gran glaciación. Estos mamíferos primitivos podían ser clasificados en dos tipos: Los que se desplazaban por tierra y los que habitaban los árboles. Los segundos, conocidos como prosimios, son nuestros predecesores. Estos mamíferos debieron descender de su elevado refugio, ya sea para buscar comida que no encontraban en los árboles o quizá por un anhelo explorador. La paulatina adaptación al terreno firme determinó la liberación de las extremidades superiores, las cuales, no formando parte ya del desplazamiento común, les sirvieron para actividades manipulativas de otro tipo. Estaríamos hablando quizá de los  primeros esfuerzos productores del hombre, posibilitados por esta liberación de los brazos. Como ya se mencionó, hablar de estos períodos iniciales de la vida en el planeta es, inevitablemente, especular. A pesar de ser guiados por los hallazgos de restos de diversas especies, no queda más que intentar

entender cómo fue posible que con determinadas características físicas estas especies pudieran interactuar adaptativamente con su medio. El caso de las manos es muy importante justamente por ser el instrumento de trabajo humano por excelencia. Estos detalles, aparentemente irrelevantes, serán de mucha importancia para entender cuál fue el principio del ser humano.

Fig. 2 Diferencias óseas

Esta separación funcional entre extremidades superiores e inferiores a la que hacíamos referencia puede ser atestiguada por cualquiera que observe a las especies de simios actuales. Ellos tienen funciones distintivas que les permiten, entre otras cosas, utilizar ramas de árboles para recoger insectos, o coger objetos sólidos para arrojarlos a oponentes y competidores. Sin embargo, la diferencia entre la mano del simio y la del hombre es evidente y crucial. El mono puede realizar algunas funciones básicas pero jamás podría alcanzar la complejidad de movimiento implicada en la mano humana, la cual puede ejecutar centenares de movimientos que ningún simio puede realizar.

¿Pero cómo es que todas estas características físicas pudieron aparecer en una determinada especie? ¿Qué es lo determinante para el cambio y evolución que se da hacia lo humano? La respuesta aparece cuando vamos juntando las piezas: liberación de extremidades superiores, desarrollo de la mano fruto de la manipulación cada vez más compleja, utilización de herramientas, lo cual muestra una capacidad de reflexión y planificación; en otras palabras, capacidad de decisión. Imaginemos por un momento al homínido descubriendo la herramienta: en un esfuerzo aparentemente casual rompe una gran piedra y descubre que uno de los fragmentos lo podía cortar. Su práctica inicial adquiere sentido y se produce una generalización hacia otras posibles aplicaciones del invento. Se genera la perspectiva de futuro. Analicemos este hecho con mayor detenimiento. A pesar del carácter hipotético del evento creemos que su representación encierra una gran posibilidad de entendimiento. ¿Qué ocurre?

Fig. 3. El homínido descubre la herramienta

Si observamos con atención veremos que la relación que establece cualquier animal con su medio es una relación directa e inmediata. El instinto justamente se define como el cumplimiento inevitable  de un

programa de conductas impreso en los sistemas biológicos del animal a través de milenios. No existe una mediación consciente entre el animal y el estímulo. La relación es directa y automática. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de mediación? Es el estado en el cual existe algo entre dos cosas. Cuando decimos que en el animal no hay mediación consciente estamos diciendo que el animal no piensa sobre las cosas, no actúa sino reacciona frente a su entorno. No hay nada entre el animal y su medio, que medie sus contactos. En ese sentido, es que el animal es uno con su entorno. De ahí que los animales sean, en general, bastante exitosos cuando se enfrentan a su medio. Están preparados previamente pues cuentan con reacciones pre-programadas (instintos) que los asisten y guían sus movimientos. No hay indecisión, “segundas intenciones”, dudas, prejuicios, temo res. La paloma no decide cómo hacer su nido, simplemente lo hace. Las abejas no deciden si las ventanas del panal van a ser cuadradas o circulares; su programa automático les sirve para hacerlas hexagonales. Los perros no deciden si van a saludar a su congénere con un movimiento de cola, dando la pata o ladrando, van directamente a olerle una parte específica del cuerpo. En general, la relación que los animales establecen con su medio es esencialmente inconsciente, directa, automática. A diferencia del animal, la relación que el ser humano establece con su medio se basa en la perspectiva de futuro. En la mediación que realiza la conciencia, fruto de su capacidad de adelantarse “mentalmente” al futuro.

“La historia del hombre empezó cuando la herencia genética y el

comportamiento que esta herencia determinaba, único mecanismo de supervivencia hasta el momento, fue roto por la aparición de la elección conciente” (Roberts, 1997:2)

El homínido que logró esta hazaña divisoria (descubrir la herramienta) logró separarse del programa automático que lo condicionaba directamente con su medio y le abrió paso a la elección consciente, facultad propiamente humana. Consideramos que esta es la respuesta que andábamos buscando, una respuesta paralela al mero hallazgo de restos físicos humanoides, que determina el hallazgo de nuestro origen. Lo que podemos apreciar hasta el momento es que al desarrollo del hombre le corresponden dos niveles evolutivos específicos:

El nivel físico, reflejado en sus características corporales, y el nivel de acción consciente, el cual sólo se puede medir por los objetos que produce y que le sirven para modificar permanentemente su medio circundante.

Desde el Australopiteco hasta el Homo Sapiens existe un desarrollo físico evidente. Cambios en la altura, posiciones al caminar, capacidad craneana (lo cual refleja un cerebro más desarrollado) y el concomitante desarrollo de las manos, que refleja una habilidad más refinada de manipulación de objetos. Todos estos desarrollos particulares se han producido a lo largo de millones de años de evolución y han forjado la actual condición del hombre. Estos cambios, sin embargo, se refieren al aspecto físico, a aquellos datos que podemos testificar gracias al hallazgo de restos homínidos. No obstante ¿cuál es el área que no se encuentra expresada en estos esqueletos antiquísimos y que, sin embargo, es fundamental al momento de explicar nuestra actual condición? Veamos, por ejemplo, el caso del lenguaje.

Fig. 4 Cráneo de simio y humano

Los experimentos para enseñarles el lenguaje humano a los simios, con diversos grados de éxito, muestran los intentos humanos por transmitir a su supuesto antecesor o familiar mamífero más cercano, su herramienta de comunicación. Sin embargo, a nivel de desarrollo biológico y físico, el abismo que nos separa es muy profundo. Implica un desarrollo a nivel de corteza cerebral tan disímil que el intento por lograr que los monos se comuniquen simbólicamente solo se reduce a avances individuales y tan efímeros como la vida del propio animal con el que se experimenta: “ inclusive los primates más cercanos (...) no tienen las posibilidades de desarrollo social que han tenido y tienen los hombres, simplemente porque no tienen las estructuras adecuadas que sirvan de punto de partida, y aunque  podrían tener ciertas condiciones anatómicas y funcionales ya preparadas para ello, no tienen una corteza cerebral tan extensa y tan interconectada como el cerebro humano (...)” (Ortiz, 1994:116)

¿Y por qué - se preguntarán ustedes - los primates carecen de estas estructuras? Simplemente porque su desarrollo evolutivo fue diferente al nuestro. Hablando figurativamente: una vez que el primer homínido descubrió la herramienta, es decir, logró identificar un uso específico para un objeto, una utilidad, ese objeto se separó de la indefinición del entorno

y asumió un carácter propio, una existencia única. Lo interesante de este hecho es que el homínido (Humano a partir de este momento) al descubrir o, más exactamente, al crear la herramienta, él mismo se separó de la indistinción también. Fue distinto porque fue consciente. Consciente de que un objeto creado por él, inventado por él, era absolutamente diferente a todo lo demás, era útil. Lo cual implicaba un dominio sobre el futuro, implicaba desentrañar las posibilidades no presentes de su propia creación. Implicaba, en suma, iniciar el desarrollo definitivo de su conciencia.

Fig. 5 Herramientas antiguas

Pareciera que el lenguaje fue un producto de esta primera invención. Ya de por sí, podríamos pensar que el significado del invento estaba ahí desde el mismo momento en que el humano descubrió su utilidad. Este significado solo tendría que esperar algo de tiempo para ser traducido a la palabra. “Cuchillo,” por ejemplo; o “Knife” en inglés. Es bastante probable que el desarrollo del lenguaje haya experimentado una explosión con el descubrimiento de la primera herramienta. Desde este momento, el desarrollo del cerebro, las interconexiones o redes neuronales que posibilitarían la predisposición que en nuestros tiempos posee cualquier

individuo de la especie, inició su desarrollo definitivo. Cualquier recién nacido de la especie humana es capaz de aprender cualquier idioma existente. Una vez que la lengua materna se fija, es cada vez más difícil adquirir una segunda lengua, pero aun así hay personas que dominan diversos idiomas, pues los fueron aprendiendo a lo largo de la vida. Para que el mono llegue a dominar el lenguaje humano tendría que hacerle una tremenda trampa a la evolución, tendría que darse un salto con garrocha al evento fundamental de la invención, y la posterior adquisición de las capacidades conscientes, la perspectiva de futuro. Un salto de millones de años de evolución. Los cambios físicos en el hombre, producidos a lo largo de grandes periodos de tiempo, tienen su contraparte en la acción humana. En otras palabras, a medida que el cerebro y el cuerpo humano se desarrollan en una relación dominante con respecto a su medio, el hombre va modificando conscientemente su entorno a escalas cada vez mayores. Como ya vimos, la utilización de herramientas no es exclusividad humana, pues existen animales que también se sirven de medios físicos para satisfacer necesidades inmediatas. Un ejemplo es el de los monos, que pueden utilizar palos y piedras; mientras ciertas nutrias, utilizan piedras para romper almejas y poder alimentarse. Sin embargo, estas acciones sólo corresponden a la satisfacción de necesidades inmediatas del animal,

estados

internos

viscerales

cuyas

señales

activan

el

comportamiento de supervivencia conocido como “instinto”.

En este sentido, podríamos decir que el animal se mueve por instinto mientras que el hombre actúa por decisión.

El animal puede elegir entre diversos estímulos, pero su elección siempre se

determina

por

las

señales

biológicas

internas

que

está

experimentando. En contraste, nosotros podemos ir en contra de nuestras

propias necesidades biológicas. Asimismo, a pesar que existen monos que usan “herramientas” éstas no implican una modificación consciente y permanente del medio, como es característica de la acción humana. No usan herramientas con un sentido de propósito o con la idea de una consecuencia futura por este uso . “El hombre es la única criatura que sabemos piensa deliberadamente sobre posibles cambios en el ambiente y maneras de producirlos.” (Roberts, 1997:5); o como nos dice Savater:

“Si de lo que realmente se trata es de encontrar no el origen del hombre (en su sentido físico, zoológico) sino su p r i n c i p i o    (o sea, aquello a partir de lo cual comienza a ser hombre), sin duda tal principio está en la acción  , es decir en una intervención en lo real que selecciona, planea e innova” (Savater, 2003:19)

La acción es lo que nos define como especie. Ésta ya no es una reacción inmediata e inevitable frente a algún estímulo externo sino que es acción conscientemente planificada. Ésta acción se basa en posibilidades

anatómicas que fueron formándose gracias a la misma acción del hombre. Es en este sentido que el ser humano se convierte en ser humano. El hombre no reacciona frente a su medio sino que acciona  este medio natural el cual, en él, se convierte en realidad , en mundo. A través de modificaciones graduales pero persistentes, el ser humano transforma permanentemente su entorno y ya no es un simple sujeto reactivo o dependiente de las contingencias externas: es un ser activo.

Fig. 5 La escritura en piedra

Entonces,

somos seres humanos que nos hemos hecho a nosotros

mismos a través de nuestra acción consciente y planificada. Lo que en un primer momento fue inercia biológica, reacción inmediata frente al medio, se convirtió en acción separada ya de la inmediatez del entorno. Nuestro medio ambiente ya no fue simplemente medio ambiente, sino que se convirtió en un conjunto de contenidos con base material, permanentes y valiosos para todos los individuos de la comunidad; contenidos sociales que representan nuestra historia y que son cruciales para que nos convirtamos en personas libres y capaces de decidir.

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

1. Realiza un resumen del desarrollo del tema, utilizando las siguientes palabras: origen  –  principio  –  evolución  –  herramienta  –  acción  – perspectiva de futuro – libertad. ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

2. Observa a tu mascota por un momento (si no tienes una, puede ser la de un familiar o un amigo). Fíjate en su comportamiento durante un

momento. ¿Qué noción de la lectura “El principio del hombre”  de Savater, puede ser comprobada al momento de observar al animal? ¿En qué se diferencia de tu propio comportamiento? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

 ACTIVIDAD DEL CAMPUS VIRTUAL

1. Visualiza el video “Odisea de la especie” y participa en el foro de discusión respectivo. Vínculo al video: http://www.youtube.com/watch?v=FeB66mhb0cM 2. Elabora tu árbol genealógico en base a los criterios explicados en clase. Vínculo al video: http://www.myheritage.es/

GLOSARIO Conciencia: Acto psíquico por el que un sujeto se percibe a sí mismo en el mundo. Conocimiento reflexivo de las cosas.

Concomitante: Que aparece o actúa conjuntamente con otra cosa. Evolución: Desarrollo o transformación gradual que han experimentado las especies de organismos vivientes durante las eras geológicas.

Homínido: Perteneciente a un suborden de mamíferos primates actuales y fósiles, en el que se incluye el hombre.

Hipotético: Que se basa en una suposición del cual se pretende sacar una consecuencia o conclusión.

Instinto: Conjunto de pautas que, en los animales, contribuyen a la conservación de la vida del individuo y de la especie.

R EFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Diccionario de la Lengua Española. (2001). Vigésima segunda edición. España. Ortiz, P. (2004). Cuadernos de psicobiología social 1, introducción a una  psicobiología del hombre.  Lima: Universidad Nacional Mayor de San

Marcos.

Roberts, J. (1997).  A Short History of the world. New York: Oxford University Press. Savater, F. (2003). El valor de elegir. Colombia: Ariel.

TEMA 2

AUTOCONOCIMIENTO Y AUTOCONCEPTO COMPETENCIA ESPECÍFICA DEL CURSO Reflexiona sobre sus características personales y sociales, con la finalidad de tomar decisiones con autonomía.

SUBCOMPETENCIAS Identifica qué es el autoconcepto y sus fuentes. Inicia su proceso de autoconocimiento .

ACTIVIDAD INICIAL Observa la figura a continuación y completa los recuadros con los datos que te solicitan. ¿CÓMO SOY…?

¿Fue fácil describirte y pensar en tus características? ¿Por qué?

DESARROLLO DEL TEMA El autoconocimiento es un proceso necesario para reconocernos tal y como somos: personas con virtudes y defectos. Conocerse a sí mismo es el primer paso y el más importante para construir y ser el artífice de una gran vida (Beraún, 2004).

El autoconocimiento implica un proceso reflexivo en el cual cada persona se observa, se percibe y se comprende a sí mismo. Es una actividad difícil y compleja ya que la persona tiene que separarse de sí misma para poder percibirse como objeto de su observación. Rodríguez (2004), además de conceptualizarlo como actividad en la que el hombre se percibe a sí mismo como objeto de observación, también señala que es un  proceso que se da a lo largo de las etapas de la vida y ambos aspectos (objeto de observación y proceso) constituyen el sí mismo total, a través del cual el hombre vivencia, observa y juzga.

El autoconocimiento tiene como resultado la construcción del concepto de sí mismo, el que lleva el nombre de autoconcepto.

¿Qué es entonces el autoconcepto? El autoconcepto es el conjunto o sistema de creencias autorreferentes, concepciones e imágenes que una persona tiene sobre sí misma.

Diversos autores consideran que el autoconcepto tiene un núcleo central: el componente cognitivo, que se estructura por las imágenes de lo que somos, de lo que deseamos ser, así como las imágenes de cómo nos manifestamos y cómo deseamos manifestarnos con los demás. Te darás cuenta que la actividad que hiciste al inicio de este tema expresa las ideas e imágenes que tienes de ti mismo(a), por ello, si crees

que eres inteligente o tonto, bonito o feo, gordo o flaco, capaz para las letras o para los números, si eres buen deportista o no, eso configura tu autoncepto.

Fig. 6: ¿Quién soy?

Reflexiona un momento en referencia a las siguientes preguntas: ¿Cómo se formó tu autoconcepto? ¿Naciste con él? Si no fue así, ¿De dónde vinieron todas estas ideas e imágenes sobre ti?

.

 Además de la autobservación, existen otras fuentes de formación del autoconcepto como el medio social conformado por la cultura, los medios de comunicación, la educación formal, la familia, el grupo de amigos, entre otros. Por ejemplo, la familia tiene un peso fundamental en el desarrollo del autoconcepto de los hijos: la manera en que nuestros padres nos hablan, si demuestran confianza en nosotros, si nos indican las capacidades que tenemos y lo que podemos lograr, influye en cómo nos vemos a nosotros mismos. De la misma manera, sucede con algunos profesores o tutores que pueden ser una fuente importante para confirmar nuestro propio concepto. Por otro lado, la cultura y el medio social  también aportan información. Si te detienes a pensar, por ejemplo, en las imágenes de belleza de los diferentes comerciales televisivos, te darás cuenta que trasmiten un

estereotipo de belleza, a partir del cual nosotros podemos definirnos como

hermosos o no. Shavelson y otros (citado por Amezcua y Pichardo, 2000) propusieron en la década de los setenta que el autoconcepto tenía una naturaleza multidimensional . Este modelo plantea que el autoconcepto es jerárquico

y multifacético. Se asume la existencia de un autoconcepto general, referido a cómo nos percibimos o nos consideramos en general y a su vez este autoconcepto adopta dominios que se dividen en académico, social, emocional y físico. Así, en el dominio académico, podemos pensar que somos buenos para las matemáticas, que somos pésimos estudiantes, que tenemos dificultades para aprender o que podemos rendir pues somos inteligentes. En el dominio social, evaluaremos si somos capaces de hacer amigos, si los demás nos toman como líderes, si somos tímidos o extrovertidos etc. Por otro lado, en el dominio emocional diremos que somos ansiosos, que tememos a las arañas, que somos muy sensibles o tal vez que no le tememos a nada. Finalmente, en el dominio físico podremos definirnos como delgados, altos, bajos, con manos grandes, guapos, o afirmar que no nos gusta la nariz y que nuestra parte favorita del cuerpo son las piernas. El autoconcepto actúa como un marco de referencia para controlar y dirigir la conducta. De esta manera, todas nuestras acciones están influidas por las ideas que nos hemos formado acerca de nosotros mismos .

Beraún (2004) afirma que el hombre se desempeña en la vida como la clase de persona que cree ser, en otras palabras, nuestra conducta estaría relacionada con el concepto que tenemos de nosotros mismos.

En esto radicaría la gran importancia del autoconcepto en nuestra vida diaria, ya que si una persona cree que es una “fracasada”, o tiene la imagen de ser una víctima, se comportará como tal, o encontrará la

manera y las circunstancias para reforzar esa opinión. Por ejemplo, si un muchacho cree que es poco inteligente, este pensamiento afectará su desempeño y su actitud hacia las evaluaciones, posiblemente no se concentre o ni siquiera se esfuerce; al salir desaprobado en el examen, esta situación reforzará su idea de incapacidad. Lo mismo sucede si una muchacha piensa que es poco agraciada, esta idea la llevará a tener una actitud de inseguridad, temor a acercarse a otros y si va a una fiesta, difícilmente la sacarán a bailar, pues se mostrará distante e insegura. Esta experiencia la asumirá como una prueba de que no es atractiva para nadie. Beraún considera que el conocimiento de uno mismo constituye una dimensión de la inteligencia emocional, la que a su vez asume sus funciones intrapersonales, conocerse, comprenderse y relacionarse consigo mismo; e interpersonales, referidas a la relación y comprensión de los demás. Así pues, una persona emocionalmente inteligente, además de relacionarse adecuadamente con los demás y comprenderlos, se conoce y se relaciona adecuadamente consigo misma. Esto, determina la importancia de la autoestima para nuestro desarrollo pleno como personas. Una forma de profundizar en nuestro autoconocimiento y autoconcepto es a través de la realización de diversas evaluaciones. Por ello, hemos respondido a una serie de test, entre los que están el Cuestionario de Estilos de Aprendizaje y el Cuestionario de Personalidad: los cinco grandes factores, que nos permitirán mejorar el conocimiento de nosotros mismos. Veamos en qué consisten estas pruebas.

CUESTIONARIO DE ESTILOS DE APRENDIZAJE (CHAEA) Los estilos de aprendizaje son el conjunto de rasgos cognitivos, afectivos y fisiológicos que sirven como indicadores, relativamente estables, de

cómo cada persona percibe, interacciona y responde en sus diversos aprendizajes.  A través del Test de estilos de aprendizaje encontramos un camino para el uso y aplicación de los mismos en situaciones de aprendizaje. Se consideran 4 estilos de aprendizaje, los cuales se diferencian por sus características. Podemos verlos en el siguiente cuadro. Cuadro N° 1 Estilos de Aprendizajes según características Estilos de  Aprendizaje

 Activo

Reflexivo

Características principales

Definición

Es el estilo ágil, donde impera la dinamicidad y la participación de los estudiantes que son personas extrovertidas y de mente abierta.

Es el estilo de razonamiento, donde predomina la observación y el análisis de los resultados de las experiencias realizadas.

 Animador Descubridor  Arriesgado Improvisador Espontáneo









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Ponderado Concienzudo  Analítico Exhaustivo Receptivo

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Teórico

Es el estilo de especulación, donde prepondera más la observación dentro del campo de la teoría y poco en ámbito de la práctica.



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Metódico Lógico Objetivo Crítico Estructurado

Otras características Creativo. Novedoso.  Aventurero. Renovador. Inventor.  Vital.  Vividor de la experiencia. Generador de ideas. Lanzado. Protagonista.

Conversador. Líder.  Voluntarioso. Divertido. Participativo. Competitivo. Deseoso de aprender. Solucionador de problemas. Cambiante.

Observador. Recopilador. Cuidadoso. Detallista. Elaborador de argumentos. Previsor de argumentos. Observador.

Registrador de datos. Investigador.  Asimilador. Escritor de informes. Lento. Prudente. Distante. Sondeador.

Disciplinado. Planificado. Sistemático. Sintético. Razonador. Pensador. Relacionador. Perfeccionista Generalizador

Buscador de modelos, preguntas, supuestos subyacentes, conceptos, racionalidad. Buscador de "porqué", sistema de valores, criterios…

Inventor de procedimientos para…

Pragmático

Es el estilo de orden, donde pregona más la práctica y aplicación de ideas y poco la teoría.

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







Experimentador Práctico Directo Eficaz Realista

Técnico. Útil. Rápido. Decidido. Planificador. Positivo. Concreto.

Claro. Seguro de sí. Organizador.  Actual. Solucionador de problemas.  Aplica lo aprendido.

Fuente: Adaptación del Área de Desarrollo Humano.

CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD. LOS CINCO GRANDES FACTORES (BFQ) La personalidad es el conjunto de rasgos característicos de una persona que determinan su forma de pensar, sentir, actuar y que lo hacen único. Los cinco grandes factores o Big Five que valora este test, parten de una teoría multirrasgo. Esta teoría reúne los cinco rasgos principales y más descriptivos de cada persona, los cuales son valorados en cinco dimensiones y diez subdimensiones. Adicionalmente, el test incluye una escala de distorsión, la cual mide la tendencia de la persona a ofrecer un perfil falseado.

Cuadro N° 2 Dimensiones y Subdimensiones de Personalidad Dimensiones Energía (E)  Afabilidad (A) Tesón (T) Estabilidad emocional (EE)

Subdimensiones Dinamismo (Di) Dominancia (Do) Cooperación/ Empatía (Cp) Cordialidad/Amabilidad (Co) Escrupulosidad (Es) Perseverancia (Pe) Control de emociones (Co)

Control de impulsos (Ci)  Apertura mental (AM)

 Apertura a la cultura (Ac)  Apertura a la experiencia (Ae)

Distorsión (D)

---

Fuente: Adaptación del Área de Desarrollo Humano.

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

1. A continuación, realiza un esquema de llaves (cuadro sinóptico) en el que organices las creencias que tienes sobre ti mismo en los cuatro dominios del autoconcepto revisados.

2. Reflexiona y responde: ¿QUIÉN SOY? Mi……………… favorito (a) es…………………………………………............. Me siento feliz cuando……………………………….…………………………... Me siento triste cuando………………………………………………………….. Me siento muy importante cuando …………………………………………….. Una pregunta que tengo sobre la vida es……………………………………… Me enojo cuando…………………………………………………………………. La fantasía que más me gustaría tener es ……………………………………. Un pensamiento que aún sigo teniendo es……………………………………. Cuando me enojo, yo ……………………………………………………………. Cuando me siento triste, yo …………………………………………………….. Cuando tengo miedo, yo ……….……………………………………………….. Me da miedo cuando …………………………………………………………….  Algo que quiero, pero que me da miedo pedir, es……………………………. Me siento valiente cuando……………………………………………………….  Amo a…………………………………………………………..………………….. Me veo a mí mismo (a)…………………….……………………………………..  Algo que hago bien es…………………………………………………………… Estoy preocupado (a)……………………………………………………………. Más que nada me gustaría ……………………………………………………... Si fuera anciano (a) ……………………………………………………………… Si fuera niño (a) de nuevo……………………………………………………….. Lo mejor de ser yo es …………………………………………………………… Odio ……………………………………………………………………………….. Necesito…………………………………………………………………………....

¿Qué dicen las respuestas anteriores de tu autoconocimiento y tu autoconcepto? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ¿Qué has descubierto de ti mismo a través de estos ejercicios? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ¿Qué dominios de tu autoconcepto deberías reforzar? ¿Por qué? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

3. Responde las siguientes preguntas: ¿Cuál es la relación entre autoconocimiento y autoconcepto? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ¿Cuáles son las fuentes del autoconcepto? Brinda ejemplos de cada una. ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

¿Por qué decimos que el autoconcepto guía nuestra conducta? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

 ACTIVIDAD DEL C AMPUS VIRTUAL

1. Ingresa al Campus Virtual y ahí encontrarás dos links para el video “Validation”. Observa el video y luego participa en el foro de discusión sobre el tema. Vínculo a los videos: http://www.youtube.com/watch?v=UHI6Lsxio5I http://www.youtube.com/watch?v=XeCi2S2qA9o&feature=related

2. Resuelve los test en línea: estilos de aprendizaje y grandes factores de la personalidad. 3. Resuelve en el PPV: experiencias significativas, mapa de roles y modelos a seguir.

GLOSARIO

Actitud: Disposición, tendencia a actuar de manera positiva o negativa ante algún objeto, persona o situación.

Aprehender: Asimilar inmediatamente, llegar a entender. Asertividad: Estilo de comunicación que se caracteriza por expresar lo que uno piensa, siente y quiere, en el momento adecuado, de forma adecuada y ante la persona adecuada.

Cognitivo: Capacidad de recibir, comprender, recordar, organizar y recordar la información recogida por los sentidos.

Comportamental: Referido a la conducta. Concepciones: Conjunto de ideas que se tiene sobre alguna cosa, opinión.

Estereotipo: Imagen o idea aceptada comúnmente por un grupo o

sociedad con carácter inmutable. Interpersonal: Componente de la inteligencia emocional, capacidad de reconocer y entender las emociones de los demás.

Intrapersonal: Componente de la inteligencia emocional, capacidad de conocer y controlar nuestras propias emociones.

Percepción: Organización e interpretación de los estímulos que llegan al organismo a través de los órganos de los sentidos.

R EFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Beraún, C. (2004). Los valores. Perú: Universidad San Martín de Porres. Cardenal, V. (1999). El autoconocimiento y la autoestima en el desarrollo de la madurez personal. España: Aljibe.

Darley, J., Gluckzberg, S. & Kinchla, R. (1990). Psicología. México: Prentice Hall Hispanoamérica. Rodríguez, E. (2004). Efectos de un Programa de Psicoterapia CognitivaConductual en el bajo nivel del autoconcepto y en los estadios de cambio en

pacientes dependientes a sustancias psicoactivas. Perú:

Comisión Nacional para el desarrollo y Vida sin drogas. Lima: DEVIDA.

R EFERENCIAS ELECTRÓNICAS

 Amezcua, J. & Pichardo, M. (2000).

Diferencias de género en

autoconcepto en sujetos adolescentes. En Revista Anales de Psicología, 16, 2, 207-214 [en línea], recuperado el 3 de setiembre de 2008, de http://www.um.es/analesps/v16/v16_2/10-16_2.pdf Chaea. Estilos de aprendizaje. [en línea], recuperado el 27 de setiembre de 2008, de http://www.estilosdeaprendizaje.es/menuprinc2.htm

Espinoza, L. (s/a) Trabajo de equipo. Cuaderno de ejercicios. [en línea], recuperado

el

23

de

junio

de

2011,

de

http://www.itesm.mx/sidi/documentos/pdhpa/pdhpa_np/material/paca32/ej ercicios.pdf

TEMA 3

AUTOESTIMA Y AUTOEFICACIA COMPETENCIA ESPECÍFICA DEL CURSO Reflexiona sobre sus características personales y sociales, con la finalidad de tomar decisiones con autonomía.

SUBCOMPETENCIAS Reconoce la importancia de la autoestima y de la autoeficacia. Identifica las fuentes de la autoestima y la autoeficacia. Evalúa sus niveles de autoestima y autoeficacia e identifica los aspectos que necesita reforzar.

ACTIVIDAD INICIAL Observa detenidamente cada uno de estos afiches publicitarios. ¿Qué puedes decir acerca de la autoestima que promueven cada uno de ellos?

Afiche 1 1 Afiche

Afiche 2

Afiche 3

 Afiche 1: …………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………  Afiche 2: ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………  Afiche 3: ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………

DESARROLLO DEL TEMA Según Branden (citado en Herrera, 2004), la autoestima es la suma de la confianza y el respeto por sí mismo. Es decir, integra un sentimiento de capacidad personal (para enfrentar los desafíos de la vida y solucionar los problemas) y un sentimiento de valor personal (defender el propio derecho a ser feliz y respetado). La autoestima puede ser positiva o negativa. Cuadro N° 3  Autoestima positiva y negativa

Autoestima positiva 

Reconocimiento de capacidades y

Autoestima negativa  No

limitaciones. 

Se acepta tal como es y se siente valioso.

reconoce sus capacidades y

no acepta sus limitaciones. 

Se siente incapaz, inseguro y poco valioso.

Fuente: Adaptación del Área de Desarrollo Humano.

Tener una autoestima positiva actúa como protección ante las consecuencias de eventos negativos. Tener una autoestima negativa, por otro lado, puede empeorar la situación, pues nos inhabilita para afrontarla adecuadamente, ahondando en visiones pesimistas y empujándonos a la inacción.

Una persona con autoestima positiva se siente capaz y valiosa, confiada y apta para la vida, teniendo pensamientos como: “puedo hacerlo, quiero hacerlo, lo lograré”. Una persona con autoestima negativa resulta ser más predecible debido a los auto esquemas (marcos mentales de pensamiento) negativos que está acostumbrada a usar para comprender sus acciones y lo que hace. Las autoevaluaciones negativas están asociadas con habilidades sociales inadecuadas, como soledad y con una ejecución deficiente tras una experiencia de fracaso. Los pensamientos: “No valgo nada, no puedo hacerlo, no lo hago bien” son comunes en estos casos , así como la inmovilidad y la dependencia producto de estas ideas.

DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA Investigadores de la personalidad como Erikson y Marcia et al, 2006)

(citado en Aisenson, D.

centraron sus esfuerzos en el estudio del ser humano en

desarrollo. Ambos autores están de acuerdo que el desarrollo humano es una sucesión de cambios en donde se produce una integración y organización de la concepción que la persona tiene de sí misma. Por ejemplo, la definición que tienen los niños de sí mismos está limitada a su aspecto físico, nombre, sexo y las acciones que realizan, sin tomar en cuenta las características propias y más complejas de su personalidad. Durante la adolescencia, en contraste ,  se consideran para la propia definición, además de los aspectos físicos, las características psicológicas como las cualidades interpersonales y sociales, además de valores y actitudes abstractas. Esta etapa de la adolescencia es importante pues se concentra en la búsqueda de la identidad propia : “¿Quién soy yo?”. Este desarrollo también involucra la identificación en las áreas en que somos buenos y en las que no. Seguidamente te mostramos un cuento para analizar la autoestima.

La rana que quería ser auténtica Había una vez una rana que quería ser una rana auténtica y todos los días se esforzaba en ello. Al principio se compró un espejo en el que se miraba largamente buscando su ansiada autenticidad. Unas veces parecía encontrarla y otras, no; según el humor de ese día o de la hora, hasta que se cansó de esto y guardó el espejo en el baúl. Por fin pensó que la única forma de conocer su propio valor estaba en la opinión de la gente, y comenzó a peinarse y a vestirse y a desvestirse (cuando no le quedaba otro recurso) para saber si los demás la aprobaban y reconocían que era una rana auténtica. Un día observó que lo que más admiraban de ella era su cuerpo, especialmente sus piernas, de manera que se dedicó a hacer sentadillas y a saltar para tener unas ancas cada vez mejores y así todos la aplaudirían.  Así siguió haciendo esfuerzos hasta que, dispuesta a cualquier cosa para lograr que la consideren una rana auténtica, se dejó arrancar las ancas, y que otros se las comieran, y ella todavía alcanzó a oír con amargura cuando decían: “Que buena rana, parece pollo.” (Cuento de Augusto Monterroso, citado en Maggi., R. y otros (2005).

En tu opinión, ¿La rana fue auténtica? ¿Por qué? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ¿Cómo se puede saber que una persona es auténtica? Menciona tres características de la persona auténtica. ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

La autoestima se forma desde la infancia a través de las relaciones que se establecen con los primeros adultos significativos, los maestros, amigos, etc. Lo que ellos piensan, sienten y dicen sobre nosotros tiene un impacto decisivo en la formación de nuestra autoestima. Esta influencia de los demás guía en ocasiones nuestras posibilidades de superación frente a experiencias negativas. Por ejemplo, una experiencia de fracaso como el haber sido desaprobado en un examen puede conducir a quienes tienen una autoestima negativa a enfatizar sus debilidades en el poco talento matemático o en la mala memoria. Por el contrario, una persona con autoestima positiva reconocería sus dificultades matemáticas y podría ver este fracaso como un claro aviso de cuál es el aspecto en el que tiene que trabajar. En otras palabras, la misma experiencia de fracaso puede ser, en un caso, una oportunidad de crecimiento y corrección, y, en el otro, un argumento más para comprobar nuestra incapacidad. El apoyo y orientación que recibamos de los

demás en nuestras primeras experiencias es fundamental para aprender a interpretar estas experiencias como posibilidades de crecimiento. Si bien el aprendizaje social es fuente importante de autoestima, lo ideal es no depender siempre de los demás para afrontar las situaciones que se nos presentan en la vida. En algún punto de nuestro desarrollo mostraremos la necesaria autonomía para interpretar y procesar experiencias negativas basándonos en nuestros propios recursos. Para conseguirlo servirá distinguir cuáles son las fuentes de influencia en la valoración que realizamos sobre nosotros. La valoración que hagamos de nuestras capacidades (autoestima), nos permitirá evaluarlas para la ejecución de tareas, metas o superación de obstáculos, lo que denominaremos Autoeficacia.

AUTOEFICACIA Según Bandura (1977), la autoeficacia es la creencia en la propia capacidad para organizar y ejecutar acciones requeridas para producir determinados logros. Este investigador identificó cuatro fuentes de autoeficacia personal (León, J. et al, 1998; Prieto, L., 2007):

1. Las experiencias de dominio:  Experiencias directas que nos demuestran si somos eficaces o no.

Los éxitos incrementan las

creencias de eficacia, mientras que los fracasos las disminuyen.

Ejemplo: Rosita obtuvo 15 en la primera exposición que realizó en la universidad; ello la motivó para hacer mejor las siguientes exposiciones.

2. La activación fisiológica y emocional: Se refiere a los estados fisiológicos y emocionales

que experimentan las personas

ante

determinadas situaciones como sudoración de manos, aumento de latidos del corazón, temblor de piernas, sonrojarse, entre otros.

Ejemplo: Luciana participará en un campeonato de Oratoria, ante el cual se encuentra sumamente nerviosa, sin embargo respira hondo y controla su ansiedad obteniendo un excelente resultado.

3. Las experiencias vicarias o de modelado:   Se refiere a que una persona que constituye un modelo para nosotros es quien modela nuestros logros. Cuanto más se identifica uno con el modelo, mayor impacto tendrá en su autoeficacia. Ejemplo:  Alfredo se decidió a estudiar Administración debido al ejemplo de su padre, que fue un administrador exitoso y logró inculcar valores y principios en sus trabajadores.

4. La persuasión verbal: Se refiere a que los otros nos dicen acerca de nuestro desempeño. Los mensajes verbales positivos y reales pueden animar a la persona a ejercer un esfuerzo extra y mantenerlo ante una tarea difícil. Ejemplo: Manuel estudia y trabaja, se siente agotado y

desanimado en muchas ocasiones, su madre siempre le repite: “No te desanimes hijo, siempre has sido muy responsable y has sabido organizar tu tiempo adecuadamente”, con lo cual Manuel se reconforta y motiva para seguir con sus actividades. Para Bandura, existen tres puntos más de inflexión en el desarrollo de la autoeficacia: adolescencia, madurez y vejez. Estas etapas se caracterizan porque el entorno formula nuevas demandas al individuo, lo que conlleva auna re-evaluación de las capacidades que se dispone a la adquisición de nuevas capacidades, lo que supone el cuestionamiento de la eficacia personal. En todas estas etapas, Bandura sostiene que intervienen todos los mecanismos de conformación de la autoeficacia anteriormente mencionados.

El principal efecto de la autoeficacia es que ésta determina nuestra acción.

Leamos el siguiente ejemplo: Recientemente, Carlos ha sido promovido al puesto de analista de sistemas, debido a su buen desempeño. Su jefe lo felicitó personalmente, le dijo que tenía un futuro promisorio y le preguntó qué opinaba sobre lo que había logrado hasta el momento. Carlos respondió que todo lo debe a su esfuerzo permanente, a su humildad y a que nunca olvida sus orígenes humildes, por lo que mantiene la prudencia y nunca “se le suben los humos”. Desde siempre, Carlos se ha esforzado por ser buen alumno y aprovechar todas las oportunidades para aprender, de tal manera que ha ido acumulando experiencias que le han servido para identificar sus puntos fuertes y sus debilidades. Hay que añadir que no todo han sido éxitos en la vida de Carlos, pero ha sabido mantener la calma hasta en las situaciones más difíciles, aunque por dentro estuviera nervioso.

En este caso, Carlos presenta las siguientes fuentes de autoeficacia:



Experiencias de dominio: Buen alumno en el pasado, acumulación de experiencias, promoción de puesto.

  Activación fisiológica y emocional: Nerviosismo, pero que supo



controlar. 

Persuasión verbal: Felicitación del jefe.

CONSECUENCIAS SOBRE LA CONDUCTA Prieto (2007) señala que la consecuencia de la autoeficacia sobre la conducta es la autorregulación. Estas se encuentran mediadas a través de las cogniciones, motivaciones y afectos:  A nivel cognitivo,  cuando mayor es la creencia de autoeficacia, las metas que se propongan serán más ambiciosas y con un compromiso más fuerte para lograrlas, por el contrario, las personas que se juzgan ineficaces se anticipan al fracaso, por lo cual se presentarán dificultades en el establecimiento de metas. Las motivaciones se generan de los pensamientos (nivel cognitivo), por lo que las personas se motivan y guían sus conductas en función a las creencias de lo que pueden hacer. Por ejemplo, los estudiantes con alta autoeficacia muestran mayor motivación académica, así como un mejor rendimiento en las actividades de aprendizaje. En cuanto a las consecuencias en los afectos,  Araque et al, señalan que la autoeficacia influye en la confianza y en el manejo del estrés.

AUTOEFICACIA COLECTIVA También existe una autoeficacia colectiva, que está conformada por “las creencias compartidas por el grupo sobre su capacidad conjunta para

organizar y realizar las acciones necesaria para alcanzar determinados resultados” (Prieto, 2007, p. 146). Esto es lo que sucede en entidades colectivas como equipos de deporte o equipos de trabajo. La autoeficacia tiende a ser estable durante el tiempo, pero no es rígida. La retroalimentación positiva sobre nuestras habilidades la inclinaría hacia el lado favorable.

ESTRATEGIAS PARA CONTROLAR LA BAJA AUTOEFICACIA Flavia (1992) señala que un procedimiento para pensar de forma adaptativa sigue las siguientes fases: 1. Se debe tener una información general que ayude a darse cuenta del importante papel de las cogniciones en la actividad emocional. 2. Se debe reconocer la irracionalidad de ciertas creencias. 3. Se debe analizar las diversas situaciones que provocan ansiedad y registrar los pensamientos no realistas provocados por dichas situaciones que determinan las emociones desadaptativas. 4. Sustituir los pensamientos irracionales por pensamientos más adaptativos.

Fig. 7: Representación de pensamientos irracionales sobre la apariencia física

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

1. Reflexiona y responde: Escribe un logro que hayas obtenido recientemente. ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ¿Qué capacidades y habilidades propias te ayudaron a lograrlo? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ¿Cuáles fueron las fuentes de autoeficacia que influyeron en tu caso? Fundaméntalas. ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

2. A partir de lo revisado en el desarrollo del tema, contesta las siguientes preguntas: ¿Qué importancia tiene la autoestima en el desarrollo integral del ser humano? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ¿Cuáles son los aspectos que influyen en el desarrollo de la autoestima? ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

¿Cuáles son las características principales que identifican a una persona con autoestima positiva? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ¿Qué es la autoeficacia? ¿Por qué es importante en el desarrollo de la persona? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

 ACTIVIDAD DEL C AMPUS VIRTUAL

Resuelve en el PPV las siguientes actividades: árbol genealógico, experiencias significativas, mapa de roles, modelos a seguir y autoconcepto. Una vez que hayas terminado tu documento, súbelo a la plataforma virtual.

GLOSARIO

Adaptación: Estado en que el sujeto establece una relación de equilibrio y carente de conflictos con su ambiente social.

Afectividad:  Conjunto de emociones y sentimientos que un individuo puede experimentar a través de las distintas situaciones que vive.

Autoconocimiento:  Es el proceso reflexivo por el cual la persona adquiere noción de su “yo” y de sus propias cualidades y características. Como todo proceso, está compuesto de varios componentes, entre los que se encuentran el autoconcepto y la autoestima.

Autoconcepto: Es la definición que tenemos de nosotros mismos, que se va formando de la imagen que tiene la propia persona de sí misma y de la idea que tienen los demás de él.

Autoevaluación:  Método que consiste en valorar uno mismo su propia capacidad, así como la calidad del trabajo realizado especialmente en el campo pedagógico. Evaluación o valoración de los propios conocimientos, aptitudes, etc.

Cogniciones: Sinónimo de conocimiento. En un sentido más reducido se suele referir a los aspectos estrictamente cognitivos (pensamiento, memoria, lenguaje, percepción, acción), en contraposición a los componentes afectivos y emocionales.

Emprendimiento:  Es la capacidad para asumir el riesgo y la responsabilidad al diseñar e implantar una estrategia de negocios o un negocio nuevo.

Emoción: Estado afectivo. Reacción subjetiva al ambiente, acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) que es influida por la experiencia y, tiene función adaptativa. Referido a los estados internos como el deseo o la necesidad que dirige al organismo. Las categorías básicas de las emociones son: miedo, sorpresa, aversión, ira, tristeza y alegría.

Relaciones Interpersonales: Implica el contacto que establecemos con los seres humanos como seres sociables.

R EFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Bruce. J. (2008). Nos habíamos choleado tanto. Psicoanálisis y racismo. Lima: Universidad de San Martín de Porres. Fondo Editorial. Bruno, F. (1997). Diccionario de términos psicológicos fundamentales. Barcelona: Paidós Studio. Flavia, M. (1992). Técnicas de modificación de conducta. En Vallejo, J. (Ed.). Introducción a la Psicopatología y la Psiquiatría (pp.655-673) Barcelona: Salvat Editores, S.A. García, J. y Moreno, S. (2001). Conceptos fundamentales de Psicología. Madrid: Alianza. León, J.et al (1998). Psicología Social.Madrid: Mac GrawHill Maggi, R.; Díaz, F.; Madrigal, C.; Ríos, P. y Zavala, J. (2005). Desarrollo Humano y calidad. Valores y actitudes.  México: Limusa.

Prieto, L. (2007).  Autoeficacia del profesor universitario. Eficacia percibida y práctica docente.  España: Narcea.

Schunk, D. (1997). Teorías del aprendizaje. México: Pearson Educación. Woolfolk, A. (2006). Psicología educativa. México: Pearson Educación.

R EFERENCIAS ELECTRÓNICAS

 Aisenson, D., Batlle, S., Aisenson, G., Legaspi, L., Vidondo, M., Nicotra, D., Valenzuela, V., Davidzon, S., Ruiz de Issac, A., Polastri, G. & Alonso, D. (2006). Desarrollo identitario de los jóvenes y contextos significativos: una perspectiva desde la psicología de la orientación. En:  Anuario de Investigaciones,

13,

81-88.

Recuperado

de:

http://www.scielo.org.ar/pdf/anuinv/v13/v13a08.pdf Herrera, M. (2004).  Autoestima, su influencia en el sobrepeso a través de técnicas cognitivos-conductuales.(Tesis de la licenciatura, Universidad de

las

Américas).

Recuperado

de :

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lps/herrera_d_ma/capitul o1.pdfVentura Ventura, M.; Llorens, S. & Salanova, M. (2006). El rol de la autoeficacia en el estudio el engagement . En: Jornades de Foment de la Investigació, Barcelona:

Universitat

Jaume

http://www.uji.es/bin/publ/edicions/jfi12/4.pdf

I.

Recuperado

de

TEMA 4

PROACTIVIDAD COMPETENCIA ESPECÍFICA DEL CURSO Reflexiona sobre sus características personales y sociales, con la finalidad de tomar decisiones con autonomía. Utiliza estrategias cognitivas para una adecuada toma de decisiones en un marco ético.

SUBCOMPETENCIAS  Analiza y reconoce la importancia de la proactividad. Identifica situaciones de la vida cotidiana en las que se necesita poner en práctica la proactividad. Evalúa en qué aspectos está siendo proactivo y en cuáles necesitas reforzar tus características proactiva.

ACTIVIDAD INICIAL Escribe todas las palabras que en tu opinión estén relacionadas al término proactividad: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

 Ahora, lee con atención el siguiente caso:

Alessandra y Luis  Alessandra es una estudiante de la USIL de 21 años. Está en octavo ciclo de la carrera de Hotelería y Turismo y ha logrado tener buenas notas durante todos los ciclos. Se fue de intercambio laboral a Disney el año pasado y su meta es tener una cadena de hoteles de lujo en varias regiones del interior del país. Luis es el hermano menor de Alessandra, tiene 19 años y se encuentra en tercer ciclo. Entró a estudiar la carrera de Economía y Finanzas en la USIL, pero como no logró aprobar ninguno de los cursos de números, estaba pensando en cambiarse de carrera y estudiar Gastronomía. Todavía no tiene un plan definido de qué hacer en el futuro, pero sabe que desea tener un trabajo que le brinde mucho dinero.  Al terminar el semestre pasado, los padres de Alessandra y Luis, dueños de una mediana empresa, atravesaron una crisis económica que los dejó en la quiebra. Perdieron su empresa y quedaron desempleados. Los padres de Alessandra comenzaron un pequeño negocio de venta de tortas y dulces, lo que les generaba un ingreso suficiente para cubrir gastos básicos hasta que tanto ella como su esposo consiguieran otros trabajos. Sin embargo, no podían pagar la universidad de sus hijos. Luis se molestó mucho y les dijo a sus padres que era responsabilidad de ellos pagar su educación, “que ahora, por su incompetencia, su futuro se iba a ver truncado”. Entonces, decidió no asistir más a clases y se dedicó a ver televisión y jugar videojuegos durante el día, mientras que por las noches salía con sus amigos. Cada vez que sus padres le decían que sus actividades no se podían limitar a ver televisión, jugar videojuegos y salir con sus amigos, Luis les respondía muy molesto que no era su culpa que no pudiera estudiar. Por otro lado, Alessandra postuló a una beca y debido a su alto promedio, la obtuvo. Logró seguir estudiando y para costearse los gastos adicionales del estudio (transporte, libros, materiales de escritorio, etc.) y ayudar económicamente a sus padres, consiguió un trabajo a medio tiempo. Además,  Alessandra ayudaba todos los fines de semana a su mamá con la preparación de las tortas y dulces.

En base al texto anterior, menciona las características de la conducta de  Alessandra y de la conducta de Luis.  Alessandra

Luis

Fig. 8: ¿Has decidido cómo enfrentar la realidad?

 Alessandra reaccionó como una persona proactiva, mientras que Luis reaccionó como una persona reactiva. A partir de lo revisado en el caso, ¿qué significará ser proactivo y qué significará ser reactivo? Proactivo:………………………………………………………………………..… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Reactivo:…………………………………………………………………………... ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

DESARROLLO DEL TEMA Covey (2004) señala que la proactividad supone no dejarse llevar por las condiciones que se plantean desde fuera sino que significa tomar las riendas de la propia vida. Implica asumir la responsabilidad de decidir por uno mismo y no dejar que alguna fuerza decida sobre nosotros. Implica reconocer que tenemos la plena libertad de elección sobre nuestras

formas de reaccionar ante el mundo y que esa libertad, en último término, determina quién llegaremos a ser.  Aquellas personas que han llegado a desarrollar el hábito de la proactividad, actúan en función a valores previamente meditados y seleccionados, asumiendo que muchas cosas pueden pasar a su alrededor pero que cada uno es responsable de cómo reacciona ante los diferentes estímulos y localizan sus esfuerzos en aquellas cosas respecto a las cuales pueden hacer algo.

Las personas proactivas no son agresivas, arrogantes o insensibles cuando defienden sus ideas, sino que actúan en función a sus valores, teniendo claridad sobre lo que necesitan. Las personas proactivas toman sus decisiones en base a valores, piensan antes de actuar y sobre todo reconocen que no pueden controlar todo lo que les sucede.

La proactividad no es sinónimo de hiperactividad, no quiere decir que se debe actuar de prisa, desorganizadamente o de forma caótica, dejándose llevar por los primeros impulsos del momento. Implica ser consciente de la propia capacidad de decidir y actuar de acuerdo a valores.

¿QUÉ ES LA REACTIVIDAD? La reactividad es lo opuesto a la proactividad. Ser reactivo implica dejarse dominar por las diferentes circunstancias, condiciones o el ambiente social de nuestra vida. Supone dejarse llevar por los demás, siendo incapaz de tomar decisiones por cuenta propia, permitiendo que estas decisiones estén determinadas por impulsos o por otros sujetos. Por lo general, las personas reactivas consideran que no tienen el control sobre su vida y no asumen sus errores con responsabilidad.

CÍRCULOS DE INFLUENCIA Y PREOCUPACIÓN El círculo de influencia está conformado por todas aquellas cosas sobre las que podemos tener control. Al enumerarlas, veremos que son pocas, pero su poder es enorme. Son nuestras actitudes, acciones y decisiones. En la figura que veremos más adelante, el círculo de influencia se ubica en el interior del círculo externo. Este círculo de influencia puede ser grande o pequeño, dependiendo qué tanto asumamos nuestra capacidad de decidir, y, por consiguiente, nuestra capacidad de actuar. El círculo de preocupación consiste en todas aquellas cosas sobre las cuales no tenemos control. Siendo exhaustivos en el razonamiento tendremos que aceptar que no hay nada fuera de nuestra voluntad que podamos controlar al 100 por ciento, por lo tanto, en este círculo se ubican todos aquellos eventos externos, dependientes de personas, o situaciones

relativamente

independientes

como

enfermedades,

situaciones estresantes o incluso catastróficas. Si seguimos el principio de que toda acción genera una reacción, asumimos que todo evento externo generará naturalmente un efecto en nosotros. Sin embargo, la naturaleza de ese efecto dependerá de cómo asumamos nuestra voluntad de elegir. Si nos entregamos a las circunstancias externas, el círculo de preocupación crecerá disminuyendo nuestro poder de influencia. En contraste, si asumimos nuestra libertad, nuestro círculo interior crecerá, disminuyendo gradualmente el círculo de preocupación.

Modelo Reactivo

Modelo Proactivo

Círculo de preocupación

Círculo de influencia

Círculo de influencia

Círculo de preocupación Fig. 9: Esquema de los Modelos Proactivo y Reactivo según los círculos de Influencia y Preocupación.

Tener en claro que no podemos controlar todo lo que sucede a nuestro alrededor nos da una ventaja: tener presente lo que sí podemos controlar. Es decir, cómo actuamos frente a lo que nos sucede.

Veamos las diferencias entre las personas proactivas y reactivas a través del siguiente cuadro comparativo: Cuadro N°4 Comparación de las características de las personas proactivas y reactivas Personas Proactivas Confían en sí mismas y les gusta asumir retos. Son consientes de que no lo pueden controlar todo. Hacen que las cosas sucedan. Toman la iniciativa y emprenden la acción.  Actúan con decisión y determinación para alcanzar sus metas.  Afrontan las consecuencias de sus actos. Son responsables de su propia felicidad. Manifiestan sus opiniones de forma asertiva.

Personas Reactivas Son dependientes. Centran sus esfuerzos en los defectos de otras personas, en los problemas del medio y en circunstancias sobre las que no tienen ningún control. Se ven afectadas por las circunstancias, las condiciones, el ambiente social, etc. Sólo se sienten bien si su entorno está bien. Esperan a que las cosas sucedan. Tienen dificultades para tomar decisiones.

Defienden sus ideales. Piensan antes de actuar. Eligen su actitud. Gestionan positivamente sus emociones. No se ofenden, ni pierden la calma fácilmente.  Afrontan positivamente el cambio y la incertidumbre. Transforman los problemas en oportunidades. Están dispuestas a cambiar el rumbo de la acción hasta alcanzar los resultados que desea.  Asumen sus fracasos (resultados) y los consideran como oportunidades de aprendizaje. Generan nuevas ideas y estrategias para resolver los problemas (retos y oportunidades) y las dificultades.

Toman decisiones en base a impulsos. Se sienten víctimas. No tienen la libertad de elegir sus propias acciones. Delegan el poder a otras personas. Se ofenden fácilmente. Se quejan por todo. Son defensivas, humillan y desprecian aunque después se arrepientan. Son explosivas y compulsivas. Interfieren con las decisiones de los demás. Tienden a culpar, proyectando sus errores en los otros. Ocultan un sentimiento de inferioridad.

Fuente: Adaptación del Área de Desarrollo Humano.

 Aparentemente, todos, en diferente medida, seríamos proactivos pues todos somos conscientes y, por lo tanto, libres. Sin embargo, al ser conscientes y libres estamos afirmando nuestra condición activa y no proactiva. La proactividad va un poco más allá. No se limita a la mera acción consciente que todos compartimos como seres humanos, sino que implica la conciencia clara sobre nuestra libertad y la capacidad de transformar esa conciencia en acciones efectivas que nos permitan afrontar los problemas y dificultades que surjan a lo largo de la vida. El problema de la conciencia es que nos acostumbramos a ella y de esa forma ya no nos damos cuenta de su existencia.

La proactividad:  Es la capacidad de decidir.  Implica ser consciente de mi propia libertad y no simplemente efectuarla sin darme cuenta.

Veamos todo lo dicho en un ejemplo de la vida universitaria: Me encuentro sentado en el salón de clases. Es mi primer día de universidad y me toca el curso de Química Orgánica I. Mis expectativas son grandes y experimento una mezcla de sentimientos, entre nerviosismo y expectación por lo que vendrá. De pronto, a mi lado se sienta un compañero de la Pre y me mira con cara de consternación. Me dice que se ha enterado que el profesor que nos ha tocado para el curso es terrible. En sus estadísticas destaca el hecho de haber desaprobado al 70% de su población estudiantil en los últimos 5 años de dictado del curso. Eso quiere decir que de cada salón de 40 alumnos siempre jalan 28. Lo conocen como “el insensible”.  Automáticamente me empiezan a sudar las manos. Lo que en un momento fue una sensación de expectativa y cierto nerviosismo, se va convirtiendo poco a poco en pánico y desesperación. Entonces, entra el profesor, todo el salón guarda un silencio sepulcral. ¿Qué hacer? Existen varias opciones. Distinguiremos tres básicas: La primera es la más fácil: no hago nada. Avanzó en el curso sin intentar nada fuera de lo común, esperando que el destino haga su trabajo. Me convenzo de que a mí esas cosas tan malas no me pueden pasar. Hasta que gradualmente los resultados van cumpliendo lamentablemente la estadística nefasta. Yo seré uno de esos 28 que siempre jalan. Durante el curso no haré otra cosa que quejarme del pr ofesor y de mi mala suerte. Siempre la “culpa” la tendrá ese mal profesor al cual deberían expulsar de la universidad. Mi segunda opción es un poco más complicada e implica cierta dosis de acción de mi parte, me retiro del curso . La acción consistiría en hacer todos los trámites respectivos, no sin antes realizar un esfuerzo retórico sobrehumano para convencer a mis padres de lo conveniente de mi decisión. ¡Es más!, hasta es probable que mis padres me apoyen, después de todo, ¡que terrible ese profesor!, pensarán, “¡pobre mi hijo indefenso que tiene que enfrentarse a ese monstruo malvado! ¡Por supuesto, hijito, faltaba más!” A pesar de evitar al malvado profesor esta opción tiene una desventaja similar a la primera opción. Implica retrasarse con el curso y tener que llevarlo tarde o temprano en ciclos posteriores (con otro profesor, por supuesto). La tercera opción es bastante sencilla, sin embargo, sus implicancias son enormes. Consiste en averiguar cómo es que los 12 alumnos que no jalan, pasan el curso . En vez de centrarme en los que jalan, me centro en los que pasan, a pesar de ser un número mucho menor. De esta forma, me preparo para formar parte de ese pequeño grupo que logra el objetivo. El hecho de que investigue sobre el tema no garantiza, claro está, mi éxito final. Eso dependerá de que tan bien lleve a cabo lo que aprenda sobre el tema. Sin embargo, el hecho de emprender estos primeros pasos ya me hace diferente al resto. Inicia mi camino para el éxito.

Podríamos decir con propiedad que la tercera opción implica la

Proactividad. Las dos primeras opciones frente a la situación difícil que acabamos de exponer (tener que llevar un curso con un profesor que suele jalar a la mayoría de sus alumnos) son claramente reactivas. Lo más usual frente a eventos perjudiciales es atribuir la responsabilidad del hecho a factores externos. Esto es lo que se conoce en jerga psicológica como “locus de control externo”. Es decir, ubicar el control de mi vida fuera de mí.

En el primer caso, empiezo el curso con un profesor difícil y en lugar de asumir la dificultad y tomar cartas en el asunto, me centro en todo lo que ese profesor hace y dice. Me concentro en desprestigiarlo frente a los compañeros, envío e-mails incriminatorios. Es decir, me olvido de mi libertad y se la entregó al otro, en la forma de odio.

El segundo caso implica, como dijimos, cierta acción. Sin embargo, esta acción está dirigida hacia la pasividad y busca el manto protector de los padres. No busca solucionar la situación difícil y asumir el control, sino tomar el camino fácil y postergar el problema.

En el tercer caso,  averiguar cómo el porcentaje que logra aprobar el curso lo aprueba y hacer lo posible por lograr ser una de esas personas, estaría adoptando una respuesta proactiva. En este caso, teniendo como base mis valores, no estaría negando la realidad (que el profesor desaprueba a la mayor parte de sus alumnos), pero tampoco estaría dejando que la situación determine mi futuro (asumir que yo voy a ser una de las personas que desaprueban). Estaría concentrando todas mis energías en lo que puedo hacer para cambiar la situación (círculo de influencia), como averiguar si hay alguna estrategia de estudio particularmente efectiva para aprobar el curso, prestar más atención, estudiar más, entre otras. Estaría asumiendo la responsabilidad de

cambiar mi situación y obtener un buen resultado, en lugar de victimizarme y culpar al profesor. Esta responsabilidad de elegir nuestra actitud frente a los estímulos externos depende enteramente de nosotros mismos, no puede ser transferida ni compartida, sino que cada sujeto debe darse cuenta de los alcances y limitaciones de sus acciones y actitudes (Pattakos, 2007). En este sentido, una persona reactiva, de permanecer en el curso, estaría a la defensiva y mostraría una actitud negativa hacia las clases. Tomaría los comentarios del profesor como un ataque directo, sabotearía su clase, ingresaría después de los diez minutos de tolerancia, haría timbrar su celular, conversaría en clase distrayendo a los demás compañeros, todo como un acto de venganza hacia el profesor. Todas estas conductas estarían siendo movidas por los sentimientos que el profesor despierta en la persona y no por sus valores, por lo que perdería control sobre sus actos y sería movido por sus afectos e impulsos. Lo que en último término la persona haría, sería tomar una decisión de “reaccionar”, en lugar de “accionar” la realidad para que ésta se vuelque a tu favor. Tal como nos dice Covey (2004):

“Entre el estímulo y la respuesta se ubica nuestra libertad de elegir”.

El hecho de que reaccionemos agresivamente es resultado de nuestra elección, aparentemente automática pero consciente, de reaccionar. La persona proactiva, según Covey (2004) no permite que las cosas frente a las cuales no puede hacer nada, interfieran en las cosas frente a las cuales puede hacer mucho. En el caso del “mal profesor”, es muy poco lo que yo puedo hacer para cambiar un estilo de enseñanza que

nadie ha logrado cambiar durante mucho tiempo. Yo no puedo hacer nada para cambiarlo, sin embargo, puedo hacerlo todo para cambiarme, para esforzarme en asumir mi responsabilidad para pasar el curso. El modificar nuestras propias respuestas frente a un medio hostil y aparentemente inmodificable, puede llegar a modificar este medio y hacerlo funcionar en base a nuestro provecho. Reconociendo nuestro círculo de influencia podemos modificar aquellos eventos ubicados en el círculo de preocupación.  Al darnos cuenta de que tenemos la voluntad de elegir , podemos reconocer nuestra capacidad de dominar los afectos en lugar de dejar que estos nos dominen a nosotros. De esta manera, podemos pensar mejor en posibles vías de solución, y a la larga, cambiar el ambiente conflictivo que nos tenía sujetos. Esto es perfectamente posible. Así, incluso en caso que el intento fracasara, siempre ganaríamos pues tendríamos la certeza de que actuamos de la mejor manera posible. No guardaríamos rencores y odios que nos terminarían encerrando en un callejón sin salida. Estaríamos en mejor disposición para enfrentar los eventos negativos.  A continuación, detallamos uno de los test psicológicos que tiene estrecha relación con el tema de Proactividad.

INVENTARIO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL (ICE) La Inteligencia Emocional es el conjunto de habilidades emocionales, personales e interpersonales que influyen en cada persona al momento de afrontar las diversas demandas del medio. Por lo tanto, la inteligencia emocional, es determinante para tener éxito en la vida, ya que influye en nuestro bienestar emocional general.

Una persona emocionalmente inteligente, se comprende a sí misma y lleva una vida bastante estable y feliz. Asimismo, puede comprender cómo otras personas se sienten y pueden mantener relaciones interpersonales satisfactorias, sin caer en la necesidad de depender de los demás. Las personas emocionalmente inteligentes suelen ser optimistas, realistas, flexibles, resuelven sus problemas sin dificultades y puede afrontar el estrés sin perder el control. La inteligencia emocional se desarrolla a través del tiempo y puede ir cambiando a través del paso de los años, pudiendo ser mejorada. Este test valora cinco componentes de la inteligencia emocional y cada uno considera subcomponentes, tal como lo vemos en la siguiente tabla. Componentes

Subcomponentes Comprensión de sí mismo



Intrapersonal

  

 Asertividad  Autoconcepto  Autorrealización



Interpersonal

 



Solución de problemas Prueba de realidad Flexibilidad



Tolerancia al estrés



Control de impulsos



Felicidad Optimismo



 Adaptabilidad

Manejo del estrés Estado de ánimo en general

Empatía Relaciones interpersonales Responsabilidad social





Fuente: Adaptación del Área de Desarrollo Humano.

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Actividad 1. Círculo de Influencia / Preocupación

En base al ejemplo planteado al inicio de este capítulo (de Alessandra y Luis), completa: a. Los círculos de preocupación de Alessandra y de Luis: incluyendo aquellos aspectos que ellos no controlan y que les generan molestia (pueden ser personas como padres, hermanos y profesores, o situaciones, etc.). Recuerda ser específico y mencionar puntualmente qué es lo que les genera molestia o inquietud de cada elemento. b. Los círculos de influencia de Alessandra y Luis, incluyendo aquellas cosas que ellos consideran que sí pueden controlar. Círculos de Preocupación e Influencia  Alessandra Círculo de Preocupación

Círculo de Influencia

Luis Círculo de Preocupación

Círculo de Influencia

 ACTIVIDAD DEL C AMPUS VIRTUAL

Realiza tus círculos de influencia y preocupación, así como la reflexión sobre los mismos. Súbelos a la plataforma de acuerdo con las indicaciones del docente.

GLOSARIO

Activismo: Dedicación intensa a una determinada línea de acción. Compulsivo:  Sujeto que tiene impulsos irresistibles que no logra controlar.

Hábito: Modo especial de proceder o conducirse, adquirido por repetición de actos iguales o semejantes.

Hiperactividad: Conducta caracterizada por un exceso de actividad. Impulso:  Deseo o motivo afectivo que induce a hacer algo de manera súbita, sin reflexionar.

Valor: Cualidad que poseen algunas realidades, consideradas bienes, por lo cual son estimables. Los valores tienen polaridad en cuanto son positivos o negativos, y jerarquía en cuanto son superiores o inferiores.

R EFERENCIAS  BIBLIOGRÁFICAS

Covey, S. (2004). Los siete hábitos de las personas altamente efectivas. Barcelona: Paidós. Frankl, V. (1998). El hombre en busca de sentido. Barcelona: Herder. Pattakos, A. (2007). Prisoners of our thoughts: Viktor Frankl’s principles for discovering meaning in life and work . Vermont: Berrett-Koehler Publishers. Savater, F. (2007). La vida eterna . Barcelona: Ariel.

R EFERENCIAS ELECTRÓNICAS

Covey. S. (2003). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.   Buenos  Aires, Paidós. Recuperado el 08 de octubre de 2008, de http://www.msistemas.com/documentos/libros/7habitos.pdf Covey. S. The 7 Habits of Highly Effective People . [en línea], recuperado el 06

de

octubre

de

2008,

de

http://bombaybookclub.com/download/7%20Habits%20Of%20Highly%20 Effective%20People.pdf

TEMA 5

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES COMPETENCIA ESPECÍFICA DEL CURSO Reflexiona sobre sus características personales y sociales, con la finalidad de tomar decisiones con autonomía. Utiliza estrategias cognitivas para una adecuada toma de decisiones en un marco ético.

SUBCOMPETENCIAS Realiza los pasos del proceso de toma de decisiones en situaciones problemáticas. Reconoce las trampas psicológicas que impiden el proceso de toma de decisiones.

ACTIVIDAD INICIAL

Reflexiona y responde a partir de tu experiencia: ¿Qué es un problema? ……………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………….. ¿Cómo se deberían solucionar los problemas? ……………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………….. Describe cómo solucionaste un problema ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… DESARROLLO DEL TEMA ………………………………………………………………………………

Un problema se presenta cuando el camino para llegar a una solución se encuentra bloqueado y las conductas habituales que realizamos no son suficientes para romper dicho bloqueo.

Un problema es una situación cuya respuesta desconocida deber ser obtenida.

En ese momento, se identifica el problema, lo cual conduce a una toma de consciencia acerca del mismo, su definición clara, la identificación de alternativas de solución y la comprobación de la factibilidad de cada una de las soluciones. Por lo tanto, la solución de problemas es el proceso ante una situación indeseable, donde la capacidad de tomar decisiones debe encontrar su máxima expresión. Una decisión no es tal mientras

no se exprese en la acción. La solución de un problema implica un estado inicial, operaciones válidas dirigidas hacia su solución y, por último, la consecución del resultado esperado.

Si bien existen diversos niveles de dificultad para los

problemas que se nos presentan en la vida, en este tema propondremos un método para enfrentar de manera más eficaz cualquier problema. Como habrás observado, solucionar un problema implica realizar una serie de pasos ordenados que te ayuden a llevar a cabo la mejor decisión. Dentro de estos pasos, uno de los más importantes es la toma de

decisiones.  Un proceso específico que llevarás a cabo al momento de planificar y ejecutar una solución. Imagina que eres el (la) protagonista de la siguiente situación:

Eres coordinador de tu grupo de trabajo para el curso de Introducción a los Negocios. El fin de semana te reunirás con los integrantes para trabajar, pues deben presentar el trabajo final el día lunes a las 8:00 a.m. Inicialmente todos han confirmado su asistencia, pero a último momento la mayoría te avisa que no podrá reunirse. Ana María se ha luxado un tobillo, por lo que debe guardar cama durante una semana. Por su parte,  Andrés tendrá un examen complicado el lunes y su prioridad es estudiar. Marita llama para decirte que tiene un fuerte dolor de cabeza y no podrá asistir. Finalmente, Carlos te dice que el domingo es un día complicado para él, pues debe acompañar a su familia fuera de Lima.

¿Cómo solucionarías el problema de terminar el trabajo que debe ser presentado el lunes?

TOMA DE DECISIONES

Preguntas para debatir: ¿Cómo decidiste estudiar la carrera que ahora estás siguiendo? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

¿Qué aspectos tomaste en cuenta para decidirte? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes alternativas o formas para resolver situaciones.

Nuestras decisiones dan forma a nuestra vida. Representan el instrumento fundamental que empleamos para hacer frente a las oportunidades, los retos e incertidumbres y así solucionar problemas. A su vez, nos presentan como seres humanos libres, pues la capacidad de decidir se constituye como nuestra característica por excelencia. No todas las decisiones son iguales, algunas son sencillas, como por ejemplo, qué ropa usar hoy o qué almorzar. Otras son difíciles, pues afectan diversos ámbitos de nuestra vida; por ejemplo, elegir la carrera a estudiar. Estas últimas decisiones requieren muchas y complejas consideraciones y están expuestas al juicio de los demás, por ello pueden originar ansiedad, confusión, duda, error, arrepentimiento y vergüenza. Decidir en estas cuestiones no es fácil. En este sentido la vida del ser humano no es fácil porque no tenemos mecanismos infalibles de decisión. Sin embargo, existen secuencias ordenadas que nos pueden servir para afrontar la toma de decisiones de una mejor manera. Si bien esto no garantiza el éxito final, sí nos prepara para afrontar las “vicisitudes de la vida”.

Una adecuada toma de decisiones nos permite: 

Alcanzar nuestras metas y objetivos.



Hacernos cargo de nuestras vidas.



Responsabilizarnos de nuestras acciones.



Ser más autónomos e independientes.

Proceso para una adecuada toma de decisiones: 1. Identificar y analizar el problema

Plantear la situación problemática correctamente determina la eficacia de los demás pasos implicados en la resolución. Si el problema se plantea en forma creativa, se puede transformar por lo general en una oportunidad, abriendo nuevas alternativas útiles, atractivas e innovadoras. 2. Identificar los criterios de decisión

Ya se ha definido claramente la situación. Ahora, antes de precipitarse a tomar la decisión hay que detenerse un momento a pensar a fondo en los objetivos. ¿Qué es lo que realmente quieres? ¿Qué es lo que en realidad necesitas? ¿Qué buscas? ¿Cuáles son tus metas? 3. Generar alternativas de solución

Las alternativas son la materia prima de la toma de decisiones. Ellas representan la gama de elecciones potenciales que uno tiene para alcanzar sus objetivos. Dos puntos importantes se deben tener en cuenta al momento de generar alternativas: Primero,  que nunca se puede elegir una alternativa que no se haya tenido en cuenta.

Segundo, que por más alternativas que tengas, la que elijas puede no ser mejor que las demás. Por lo tanto, la recompensa de buscar alternativas buenas, nuevas, originales, puede ser sumamente alta.

4. Evaluar las alternativas y elegir la mejor.

Una vez generadas las alternativas, se prosigue a evaluarlas; no antes, ya que el análisis es un proceso que demora y amortigua la creatividad. Para hacer una elección acertada, necesitas comparar las ventajas y desventajas de cada alternativa, juzgando hasta qué punto cada una satisface los objetivos iniciales fundamentales. 5. Implementar la decisión

Transformar la decisión en una acción efectiva es normalmente lo que más tiempo consume. Además, la decisión no tomará cuerpo a menos que se asuma, desde el principio, el compromiso para emprender las acciones oportunas. De hecho, no hay decisión mientras no se asuma la responsabilidad de llevarla a cabo a través de sus etapas sucesivas. La acción es la etapa fundamental hacia la que nos debe conducir un adecuado proceso de toma de decisiones. 6. Evaluar los resultados

Integrar la supervisión y transmisión de la información sobre el avance de la acción tomada para proporcionar una retroalimentación continua de los resultados presentes, y compararla con las expectativas previas.

Revisemos nuevamente el caso anterior: ¿Cómo

solucionarías

el

problema

de

terminar el trabajo que debe ser presentado el lunes? (1) Luego de establecer cuál es el problema, debes plantearte lo más importante para ti: ¿Qué deseas más: aprobar como sea,

(1) Plantea el problema de manera clara y

desaprobar ahora para aprobaren el futuro de mejor manera, asumir las faltas de tus compañeros, o hacerlos responsables? (2)

(2) Establece los criterios importantes para la toma de la decisión.

Después de pensarlo, observas que tienes la opción de no hacer el trabajo y hablar al día siguiente con el profesor, esperando que les dé más plazo. Aunque también tienes la alternativa de intentar terminar solo el trabajo. También, puedes enviar mensajes a tus compañeros diciendo que vas a empezar el trabajo y que se comuniquen contigo ni bien puedan. (3)

(3) Plantea diversas alternativas de solución al problema.

Si no haces el trabajo puedes desaprobar el curso. El profesor es muy exigente y es bastante probable que no te dé otro plazo. Si lo haces solo puedes terminar pero no estará bien hecho.  (4)

(4) Evalúa las alternativas

Finalmente, decides enviarle mensajes a tus compañeros y empezar el trabajo, esperando que se comuniquen cuanto antes. (4) “A las 8:15 p.m. me llamó Ana María para preguntarme cómo se iba a solucionar el problema de la monografía y me quedé conversando con ella unos 10 minutos. Quedó en buscar en internet unos datos que le pedí. A las 8:30 p.m. llamó Marita por lo mismo y me quedé conversando con ella unos 20 minutos. Quedó en revisar lo que yo

(4) Elige la mejor alternativa.

había avanzado hasta el momento y (5) Ejecuta la acción elegida.

agregarle algunos datos”. (5) “A la 1:00 a.m. acabé de pasar a computadora todo lo escrito, inclusive lo que  Ana María y Marita habían enviado.

Me

empezó a dar sueño”. (5)

(5) Ejecuta la acción elegida.

“A las 4:00 a.m. acabé de revisar el aspecto formal de la monografía, inclusive las referencias que no había podido verificar a las 8:00 p.m. Me demoré porque el sueño me vencía de cuando en cuando”. (5)

(5) Ejecuta la acción elegida.

“Recién a las 5:30 a.m. terminé de imprimir el trabajo porque mi máquina se colgó unas tres veces.” (5)

(5) Ejecuta la acción elegida.

Finalmente culminas el trabajo y lo logras presentar a las 8:00 a.m. Solo Ana María, Marita y tú aparecen como los autores del trabajo. El resultado no fue el mejor, pero teniendo en cuenta lo urgente de la situación, alcanzará para tener una nota. Consideras para el futuro no dejar a último momento un trabajo grupal, pues es difícil que todos puedan concordar en una fecha. Además, el apuro no te permite rendir al 100%. (6)

(6) Evalúa la decisión.

Existen toda una serie de categorías de errores que pueden desviar hasta las decisiones más cuidadosamente consideradas. Las llamamos “trampas psicológicas”.

TRAMPAS PSICOLÓGICAS QUE IMPIDEN TOMAR BUENAS DECISIONES 

Protección de elecciones anteriores: La trampa de los costos no recuperables. Tendemos a hacer elecciones que justifiquen nuestras decisiones pasadas, aun cuando estás últimas ya no sean válidas. Nuestras decisiones pasadas crean lo que los economistas denominan “costos no recuperables”: viejas inversiones de tiempo y dinero que ya no se pueden recuperar. Maritza se matriculó en 8 cursos este ciclo, aún sabiendo que era demasiada carga para ella. Ahora se encuentra con calificaciones muy bajas, estando en peligro de desaprobar dos de los cursos, y debe decidir qué hacer. La mejor decisión sería retirarse de los dos cursos antes de que pase la fecha de Retiros Formales, pero ella no lo hace afirmando que aún puede tener oportunidad de aprobar. La verdad es que retirarse sería admitir su error de matricularse en tantos cursos.



Confiar demasiado en la primera idea: La trampa del anclaje.  Al considerar una decisión, la mente concede peso desproporcionado a la primera información que ha recibido. Las primeras impresiones, cálculos o datos “anclan” los pensamientos subsiguientes.

Lucía debe presentar una idea de negocio en la universidad y no sabe entre cuál de las pensadas decidirse. Mientras hacía su trabajo, su papá, que es empresario, le comentó que le parecía que la mejor idea era la de exportación de orquídeas. Desde ese momento, ella no ha podido evaluar las otras opciones y se ha quedado anclada en la sugerencia de su papá.



Quedarse donde estaba: La trampa del status quo. Es una frase latina,  que se traduce como "estado de las cosas" y hace referencia al estado global de un asunto en un momento dado. Indica una actitud en que la persona evade la decisión y mantiene las cosas en la situación original.  A Julio se le presenta una beca de estudios en Canadá, una gran oportunidad para reforzar su inglés y sus estudios de Administración. Sin embargo, no hace nada y pierde esta magnífica oportunidad. La verdad es que no quiere abandonar la comodidad del Perú, el apoyo de su familia, sus amigos, la comida, la enamorada, etc.



Ver lo que uno quiere ver: La trampa de buscar confirmación. La trampa de buscar confirmación afecta no solamente a dónde acudimos en busca de datos sino también cómo interpretamos lo que obtenemos, lo cual nos lleva a conceder demasiado peso a la información corroborativa y muy poco a la contraria. María tiene dificultades con los estudios. Una de las principales causas es la falta de organización de su tiempo. Le han sugerido que aprenda algunos métodos y técnicas de estudio, pero no está segura si será lo mejor para ella. Empieza a buscar información al respecto y en la mayor parte de los libros consultados le sugieren empezar por organizar su horario, pero le cuesta trabajo. Finalmente, una compañera le comenta que en un libro ha leído que un horario es inadecuado porque implicaba rigidez. María escuchó a su compañera y no ha organizado su tiempo.



Ofuscarse con los sucesos dramáticos: La trampa de no recordar bien. Se da cuando en relación a una situación sucede un evento dramático, que nos marca. Esto puede distorsionar la capacidad para recordar los hechos con

serenidad,

distorsionando

una

adecuada

apreciación de las probabilidades. La semana anterior al inicio de las competencias interuniversitarias, Evelyn, que pertenecía al equipo de atletismo de su universidad, sufrió una fractura en el pie durante un entrenamiento, Hace unos días se le presentó la oportunidad de volver a competir, pero aún no ha decidido si participar pues teme volver a accidentarse.

Por tanto, un proceso eficaz de toma de decisiones debe cumplir los siguientes criterios: 

Se concentra en lo que es importante.



Es lógico y consecuente.

  Reconoce

los factores tanto subjetivos como objetivos y combina el

pensamiento analítico con el intuitivo. 

Sólo exige la cantidad de información y análisis necesarios.



Fomenta y guía la recopilación de información pertinente y de opiniones bien fundadas.



Es directo, confiable, fácil de aplicar y flexible.

 A continuación, presentamos uno de los test psicológicos que tiene estrecha relación con la toma de decisiones:

CUESTIONARIO DE ESTILOS DE PENSAMIENTO (CEP) Los Estilos de Pensamiento hacen referencia al modo peculiar en que las personas reciben, analizan y estructuran mentalmente los estímulos para comprender mejor su entorno (Bravo, 1991; en Chacón, 2006). Asimismo, indica las características de cada persona para procesar información, el modo en que cada uno elabora y transforma un estímulo dado para lograr una información relevante y duradera (Blackman y Goldstein, referidos por Bravo, 1991; en Chacón 2006). Según el Cuestionario de Estilos de Pensamiento, cada persona tiene distintos estilos y formas particulares de pensar, es decir, formas preferidas de hacer las cosas, lo que explica por qué cuando los estilos de pensar y, por consiguiente, las formas de actuar de las personas

coinciden con lo que se demanda de ellas son calificadas como sobresalientes, y, si no coinciden, son calificadas como defi cientes. Este test nos presenta los diversos estilos de pensamiento, de la siguiente forma:

Áreas Funciones del pensamiento

Formas del pensamiento

Niveles del pensamiento  Alcances del pensamiento Inclinaciones del pensamiento

Estilos  

Legislativo

 

Ejecutivo

 

Judicial

 

Monárquico

 

Jerárquico

 

Oligárquico

 

Anárquico

 

Local

 

Global

 

Interno

 

Externo

 

Liberal

 

Conservador

“Los ejecutivos eficaces no toman un gran número de decisiones. Se concentran en lo que es importante. Saben que la etapa que más tiempo absorbe no es la de tomar una decisión sino la de llevarla a cabo.

Si una decisión no se ha decantado hacia una actividad no es una decisión; en el mejor de los casos sólo se trata de una buena intención”.

Drucker, P. La decisión eficaz En: Harvard Business Review (2002). La toma de decisiones.

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Reflexiona y responde: ¿Qué significa para ti un problema? Menciona un ejemplo personal. ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………..…………………………………………….. ………………………………………..……………………………………………  Aplica en un ejemplo personal personal los pasos de la Toma Toma de Decisiones. ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ¿Cuáles son las trampas más frecuentes en las que caes al tomar decisiones? Coloca un ejemplo de cada una. ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

 ACTIVIDAD DEL CAMPUS VIRTUAL

1. Después de observar la edición edición de la película película “Hombres de empresa” empresa”,, realizar un análisis en forma grupal sobre la situación problemática y el proceso de toma de decisión que los distintos personajes realizaron. 2. En grupos, plantear un ejemplo de unas de las trampas psicológicas y representarla en clase a través de un role playing. 3. Elabora el diagnóstico social y recursos de tu PPV. Súbelo a la plataforma virtual de acuerdo con las indicaciones de tu profesor.

GLOSARIO

Deliberar:  Considerar atenta y detenidamente el pro y el contra de los motivos de una decisión, antes de adoptarla, y la razón o sinrazón de los votos antes de emitirlos

Disyuntiva: Alternativa entre dos cosas, por una de las cuales hay que optar.

Factibilidad: Cualidad o condición de factible (que se puede hacer). Retroalimentación: La realimentación, también llamada por su traducción en inglés en inglés feedback, es, en una organización, el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias con la otra persona con una intención de mejorar su funcionamiento como individuo. La

realimentación tiene que ser bidireccional de modo que la mejora continua sea posible en una organización.

Vicisitud: Sucesión alternativa de sucesos prósperos y adversos.

EFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS R EFERENCIAS

Craig, G. (1989). Desarrollo psicológico. México: Prentice Hall. Darley, J.; Gucksberg, S. & Kinchla, R. (1990). Psicología. México: Prentice Hall. Drucker, P. (2002). La decisión eficaz. En Harvard Business Review. La toma de decisiones, pp. 1-22. Barcelona: Deusto. Garcia, J. & Moreno, S. (2001). Conceptos fundamentales de psicología. Madrid: Alianza. Gran Diccionario de la Lengua Española Larousse. (2000). Barcelona: Spes. Goleman, D. (1997). La Inteligencia Emocional. Barcelona: Kairós. Hammond, J., Keeney, R. & Raiffa, H. (1999). Decisiones Inteligentes. Guía práctica para tomar mejores decisiones. Bogotá: Norma. Hersh, R. R. (1988). (1988). El crecimiento moral de Piaget a Kohlberg.Madrid: Kohlberg.Madrid: Narcea. Monereo, C. (2000). Estrategias de aprendizaje. Madrid: Visor. Pozo, J. & Gómez, M. (1998). Aprender y enseñar ciencia. Madrid: Morata.

Robbins, S. (1996). Comportamiento Organizacional. Teoría y Práctica. México: Prentice Hall. The National Council of Teachers of Mathematics (1970). Sugerencias para resolver problemas. México: Trillas.

R EFERENCIAS ELECTRÓNICAS

 Análisis Multicriterio. Recuperado el

8 de Junio del 2011 de

http://analisismulticriterio.blogspot.com/2010/10/trampas-psicologicas-enla-toma-de.html Babylon.

Recuperado

el

17

de

Octubre

del

2008

http://www.babylon.com/definition/Retroalimentaci%C3%B3n/Spanish

de

TEMA 6

PLAN DE VIDA COMPETENCIA ESPECÍFICA DEL CURSO Reflexiona sobre sus características personales y sociales, con la finalidad de tomar decisiones con autonomía Utiliza estrategias cognitivas para una adecuada toma de decisiones en un marco ético. Plantea y jerarquiza sus metas, sobre la base de su autoconocimiento.

SUBCOMPETENCIAS Reconoce la importancia de plantearse la visión personal en la construcción del plan de vida. Redacte las metas y las estrategias coherentes con la visión personal.

ACTIVIDAD INICIAL

Lee el siguiente caso: Laura es una administradora que trabaja en una reconocida empresa hace más de diez años. Comenzó como practicante y poco a poco, debido a su desempeño y capacidad, logró escalar de posición encargándose ahora de la gerencia de la empresa. Sin embargo, últimamente, Laura se ha sentido un tanto desmotivada con su trabajo, no encuentra la misma emoción que antes, se ha dado cuenta de que a diferencia de ella, sus amigas más cercanas están tomando otros pasos en sus vidas, como formar una familia, dedicarse a sus intereses de manera independiente, etc. Ella se siente deprimida al tomar conciencia que ha dedicado todo su esfuerzo, tiempo y recursos en escalar laboralmente, dejando de lado otras cosas que ahora considera importantes, como establecerse en una relación de pareja, leer de los temas que más le interesan, viajar y conocer distintos lugares del mundo, etc.

Responde las siguientes preguntas sobre el caso de Laura: ¿A qué se debe el problema de Laura? ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………

¿Cómo podría haber evitado el problema? ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………

¿Cómo podría enfrentar el problema? ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………

DESARROLLO DEL TEMA  Ante los desafíos de la sociedad actual, los más vulnerables a ellos son los adolescentes y jóvenes, quienes todavía no cuentan con herramientas para afrontar los retos que se les presentan: decidir qué carrera estudiar, proyectarse a futuro, organizar y priorizar sus actividades, administrar su tiempo libre, etc. Efectivamente, si bien la sociedad vigente, en ciertos aspectos presenta más oportunidades de desarrollo que en épocas anteriores, también exige de los individuos una mayor madurez para tomar decisiones y solucionar problemas. Y sobre todo, ante los cambios, generar un plan de vida que oriente el camino hacia las metas propuestas.

También, en la sociedad contemporánea no solo se habla de metas, sino también de “sentido de vida”, “misión” y “visión”, con lo cual las exigencias para el adolescente y el

 joven aumentan, pues a temprana edad y en medio de una sociedad cambiante, debe establecer lo que quiere lograr a largo plazo, cuál es su propósito en la vida, y qué estrategias seguirá para alcanzarlos.

Dentro de ese contexto, el plan de vida aparece como una herramienta que sirve de plataforma frente al cambio. Tiene un enfoque racional, pues a partir del establecimiento “objetivo” de razones, metas, recursos, etc. , el individuo genera un

documento que le servirá también de guía “objetiva” de lo que tiene que hacer (Gleizer, 1997).

“El plan de vida puede verse como resultado de la actividad reflexiva por la cual

lo actores organizan su conciencia y planifican su identidad en función de los recursos para la autodefinición provistos por la institución del curso de vida” (Gleizer, 1997: 135).

No obstante, antes de establecer metas y elaborar estrategias, es necesario realizar un diagnóstico. En el caso del plan de vida, implica hacer un diagnóstico personal, otro social y un análisis de los recursos disponibles.

El diagnóstico personal  tiene como propósito identificar los aspectos positivos que han influido e influyen en la configuración de la historia personal del individuo, la cual marca la pauta de lo que quiere ser en el futuro. La elaboración del árbol genealógico

cumple la función de valorar los orígenes culturales y sociales del individuo, que la persona tome conciencia de dónde ha venido, que reconozca los aportes que sus ancestros le han dejado en cuanto a valores, hábitos, comportamientos, recursos, y que pueden ser útiles para el logro de sus metas futuras. En varias ocasiones y por diferentes razones, algunas personas rechazan o ignoran sus orígenes, desperdiciando cualidades que pueden enriquecer al individuo hacia el logro de las metas personales.

Las experiencias significativas son aquellas que han sensibilizado positivamente a la persona para orientarse al tipo de persona que quiere ser. Por ejemplo, un accidente en el que la persona salió ileso pero ayudó a otros, y eso le “marcó” su vocación para involucrarse en profesiones con proyección social.

El mapa de roles hace referencia a todos los roles que uno desempeña en los grupos sociales a los que pertenece. La importancia de este diagnóstico radica en que es necesario hacer conciencia de ellos para constatar cómo favorecen u obstaculizan el logro de las metas personales.

En cuanto a la identificación de modelos a seguir, es importante identificar aquellos modelos positivos que hayan ayudado al individuo a avanzar como persona, pues presentan características que son deseables para él. Los modelos no necesariamente tienen que ser del entorno inmediato, sino que pueden ser líderes nacionales o extranjeros, o profesionales que hayan destacado en su campo y que presentan características valoradas por el individuo.

Dentro de la elaboración del plan de vida es importante el aspecto de la red de

contactos.  Como señala Díaz-Albertini (2010: 59), “las redes pueden interpretarse como medios para acceder a recursos y oportunidades…”. Efectivamente, poseer una

red de contactos ayuda a todo individuo en el logro de sus metas personales. Sin embargo, esta red de contactos no está en función solo de la obtención de beneficios económicos, sino que también permite conseguir beneficios intangibles, espirituales (amistad, confianza, escucha, integración, etc.). Por otro lado, hay que descartar la idea de que podemos hacer un uso meramente instrumental y egoísta de esta red de contactos. Justamente, esta red se establece porque hay personas que desean intercambiar con nosotros; por lo tanto, la mantención y enriquecimiento de las redes depende de la reciprocidad y de la confianza.

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

1. ¿Qué es una meta? ¿Cuál es la relación entre meta y plan de vida? ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………

2. Mencione a su criterio, las tres características más importantes de las metas: ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………

 ACTIVIDAD DEL C AMPUS VIRTUAL 1. Elabore su visión personal. A continuación súbala a la plataforma virtual para que su docente la revise. 2. Ingrese al video “¿Escribes tus metas?” y revíselo para enriquecer la elaboración de su PPV. http://www.youtube.com/watch?v=okrXXOCRw2w

GLOSARIO

Misión: Es la razón por la cual estamos en este mundo; responde a la pregunta ¿Por qué?, más que limitarse a explicar lo que hace. Contiene objetivos trascendentes, que transmiten entusiasmo y compromiso.

Visión: Es saber quién es uno, hacia dónde se dirige y qué va a guiar ese viaje. Ofrece una imagen del futuro deseado que realmente podamos ver

R EFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Covey, S. (2004). Los 7 hábitos de los adolescentes altamente efectivos. México D.F.: Editorial Paidós S.A. Díaz-Albertini, J. (2010). Redes cercanas. El capital social en Lima. Lima: Universidad de Lima.

Gleizer, M. (1997). Identidad, subjetividad y sentido de las sociedades complejas. México: FLACSO.

R EFERENCIAS ELECTRÓNICAS

Vargas, R. (2005). Proyecto de vida y planeamiento estratégico personal. Lima. Recuperado en: http://www.capitalemocional.com/libros/Proyecto%20de%20Vida.pdf  Salvatierra L., Aracena M., Ramírez P., Reyes L., Orozco A., Lesmes C. Krause M. (2005), Autoconcepto y proyecto de Vida. Universidad de Chile.

Recuperado en:

http://www.cybertesis.edu.pe/sisbib/2008/quispe_qm/pdf/quispe_qm.pdf 

TEMA 7

SOCIALIZACIÓN COMPETENCIA ESPECÍFICA DEL CURSO Reflexiona sobre sus características personales y sociales, con la finalidad de tomar decisiones con autonomía.

SUBCOMPETENCIAS Realiza los pasos del proceso de toma de decisiones en situaciones problemáticas. Reconoce las trampas psicológicas que impiden el proceso de toma de decisiones.

ACTIVIDAD INICIAL Reflexiona sobre los comportamientos, hábitos o creencias que son compartidas por la mayoría de las personas en tu sociedad.

Luego responde: 

¿Por qué motivo crees que compartes todas estas características características con sujetos de tu sociedad? ¿Se presentarán las mismas características en otras culturas? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………….

 ¿Te

comportarías de la misma manera si te mudas a un país con una cultura y

costumbres totalmente diferentes? ¿Por qué? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………….



A partir de las dos preguntas anteriores ¿Qué entiendes por socialización? socialización? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………….

DESARROLLO DEL TEMA

Los seres humanos son como las letras vivas en una palabra. Cada una tiene un rol que cumplir pero ese rol sólo adquiere sentido y significado cuando se junta con otras letras de acuerdo a ciertas pautas u órdenes determinados. Los seres humanos no pueden encontrar su lugar aisladamente sino que necesitan relacionarse con otras personas para encontrar su sentido. Los seres humanos tenemos entonces una esencia social, que se puede identificar incluso en la etimología de la palabra  persona.  persona. Persona significó en el etrusco antiguo (lengua de los primeros pobladores de Roma) “máscara”, y hacía referencia al objeto

utilizado por los actores teatrales, dotado de un resonador que permitía que la voz recorriera una mayor distancia.

Si seguimos este modelo en la vida diaria usaríamos una gran diversidad de “máscaras”. Un adolescente en la universidad usa el rol de estudia nte. En un salón no

se le ocurriría pararse y gritar como lo haría en un estadio de fútbol, viendo a su equipo llevarse la victoria. Asimismo, en el salón usa la máscara (rol) de estudiante porque al frente suyo tiene a una persona que usa la máscara (rol) de profesor, pero que también tiene la máscara (rol) de padre, cuando juega con su hijo, o la máscara (rol) de trabajador cuando recoge sus boletas de pago, o incluso la máscara (rol) de aficionado, cuando se encuentra en el estadio.

De esta manera, nuestras acciones (incluso las privadas) son siempre el resultado de nuestra condición dual, de ser frente al otro.

Es así que decimos que nuestra conciencia es, en esencia, social; es una conciencia

dialógica. Con esto se quiere decir que la persona, al tomar conciencia, está dialogando y confrontándose con la cultura que ha internalizado desde su nacimiento. En la esencia de nuestra conciencia se halla la esencia de nuestra condición humana. Esta esencia es social. La conciencia del individuo se forma desde su nacimiento, en diálogo con su sociedad y cultura, a través de las personas con quienes entra en contacto a lo largo de su vida. Esto, en términos más especializados, significaría que la conciencia en un primer momento, se forma desde afuera ( nivel interpsíquico),

hacia adentro (nivel

intrapsíquico)  y que implica una comunicación que solo puede existir a través del lenguaje.  Aristóteles es uno de los primeros pensadores que analiza el fenómeno de la esencia social del ser humano. Define al hombre como “animal político” (zoon politikon).  politikon).  Con esto resalta que el hombre, además de ser social por naturaleza, es político, es decir, capaz de crear sociedades y organizar la vida en ciudades. En conclusión, su propia esencia es la vida con sus congéneres.

En época de Aristóteles, las palabras estaban más cerca de las cosas. Para entenderlo pongamos como ejemplo dos términos “Polis” e “Idiota”. Es común la significación por

la cual entendemos el término griego Polis como ciudad. Sin embargo, en la Atenas de  Aristóteles -“Poli”- significaba simplemente “varios”. Cuando el griego utilizaba este término no lo hacía con la idea de edificios, fábricas, carreteras, postes de luz, parques, etc., sino que pensaba en la unidad colectiva dentro de la cual su vida adquiría sentido, en las “varias” personas que formaban esta “Polis”. El lenguaje empleado por  Aristóteles es un reflejo de la situación concreta que se vivía en aquella época, en la ciudad democrática. Todos somos políticos porque tod os nosotros, los “varios”, formamos aquella unidad en la que nuestra vida y nuestras acciones encuentran sentido. Esta primera comprensión originaria de la palabra contrasta con la actual visión que van asumiendo las nuevas generaciones, en donde el mismo término “político” podría incluso resultar peyorativo.  Aquellas personas que no se encargaban de los asuntos de todos, asuntos políticos, eran considerados “idiotas”, y para ellos existían incluso castigos como el ostracismo,

la expulsión definitiva de la Polis, resultando así el aislamiento como el peor castigo que puede recibir una persona. POLIS: Término del cual deriva Político. Se entiende comúnmente por ciudad, sin embargo quiere decir

IDIOS: Uno mismo. Término del cual deriva Idiota, aquella persona que sólo piensa y se ocupa en ella misma.

“varios”

Fig.: 10 Polis e Idios Vigotsky (citado por Martínez, 1999) enfatiza la importancia de la socialización en el ser humano, afirmando que el individuo y la cultura se encuentran en mutua

interacción; es decir, el ser humano está en permanente construcción de su modo de vida con los demás miembros de su contexto social y cultural. De esta manera todos somos en esencia seres sociales, nos hacemos hombres en el contacto con el otro. Tenemos un sustrato biológico, es decir características genéticas y corticales que nos permitirán desarrollar las funciones superiores de la conciencia. Sin embargo, esto no se logra fuera de un ambiente social. Cuando nacemos estamos equipados para poder aprender cualquier lenguaje y a través de éste recibir toda la información existente. Pero necesitamos del otro para aprender, otro que nos oriente y ayude, necesitamos el contacto con la cultura, con la obra humana. Las relaciones sociales son las que nos humanizan. Por lo tanto: Entendemos la socialización como el proceso por el cual los individuos, en su interacción con otros, desarrollan las maneras de pensar, sentir y actuar que son esenciales para su participación eficaz en la sociedad. (Vander Zanden, 1986) (Citado Psicología Social s.f.)

En el siguiente esquema se ilustra la interdependencia entre el individuo y la sociedad.

La Socialización implica la interdependencia entre individuo y sociedad.

No es posible el individuo sin la sociedad, por ser este social por naturaleza.

No es posible la sociedad sin el individuo ya que esta sociedad es la suma de las relaciones individuales.

Fig. 11: Interpendencia Individuo-Sociedad

La socialización es un proceso complejo de humanización producto de la interacción social. Es el mecanismo por el cual la sociedad asegura su continuidad (Sastre y Navarro, 2009) y transmite, entre otras cosas, las características, hábitos, valores, normas de conducta, nociones, significados, ideales y destrezas que considera deseables y necesarios para la convivencia y continuidad. Para lograr esta finalidad, los seres humanos utilizan el lenguaje como componente indispensable de socialización (Izquierdo, 2010). En este contexto, como se mencionó anteriormente, el ser humano es producto de sus relaciones con el medio, desarrolla su identidad en base a esta interacción con el medio social. La socialización es un proceso inevitable e implica un sistema complejo y constante de retroalimentación (Hutcheon, 1999). En este sentido, todo lo que se encuentre en el medio social será un agente de socialización, desde los ámbitos más extensos (como los medios de comunicación) hasta la familia nuclear. Consideraremos cuatro agentes principales de socialización: la familia, los pares, los medios de comunicación y las instituciones educativas. 1. La familia se considera el agente socializador primario (Hutcheon, 1999; Izquierdo, 2010; Sastre y Navarro, 2009). Tanto en su versión nuclear como extendida provee el primer contacto entre el infante y el medio social. Al nacer, el contacto con nuestra madre es fundamental, no solo en términos vitales (es nuestra madre quien nos alimenta), sino en términos afectivos, pues de ella aprendemos la seguridad, el cariño y la paz. Es tan fuerte el vínculo madre-hijo que el recién nacido siente a su madre como una extensión de él mismo, por lo cual

se desespera al separarse de ella. Conforme pasa el tiempo, esta

dependencia absoluta se convierte en un paulatino proceso de separación, en el cual el niño gana gradualmente la autonomía que le permitirá tomar sus propias decisiones.

En base a esta fuente reconocemos y formamos nuestro rol e identidad de hijos, padres, hermanos, sobrinos, tíos, primos, nietos, etc. Por medio de este agente se transmiten principalmente valores, normas culturales y de convivencia, así como también se transmite la herramienta socializadora por excelencia: el lenguaje. El niño aprende a comunicarse y hablar en el contexto familiar, habilidad que luego se perfeccionará en instituciones educativas formales. 2. Los pares también son referentes esenciales de información (Hutcheon, 1999). A medida que el niño crece y se independiza de los padres, los amigos se van convirtiendo es su principal referente. De esta manera se transmiten normas de conducta, hábitos y significados adecuados para el grupo etario. Esta información se apoya en la información proporcionada por los padres y la complementa. Cuando los adolescentes comienzan a pasar más tiempo con sus amigos y menos tiempo en casa, suelen cambiar aspectos de su comportamiento. Se suelen vestir diferente, ya no permiten que los padres elijan su vestimenta, se peinan de una manera diferente e incluso se comunican en códigos diferentes a los de sus padres pero similares a los de sus pares. El adolescente busca básicamente “encajar” en un grupo, y para hacerlo debe - en diferentes intensidades - emular a los integrantes de ese grupo. En base a esta fuente adquirimos y asignamos un significado a nuestro rol de amigo y enemigo. 3. Los medios de comunicación representan un agente de socialización masivo (Sastre y Navarro, 2009). Representan el agente socializador con mayor llegada a personas de diferentes grupos etáreos por el cual se transmiten principalmente actitudes, modelos, ideales y significados deseables para la sociedad. Así, en base a los medios sociales como las revistas nos podemos trazar modelos estéticos ideales, lo que va a influir en nuestro comportamiento ya que desearemos llegar a alcanzar esos modelos estéticos. De la misma manera, de las noticias podemos inferir las normas de conducta deseable y no deseable o punible por la sociedad. A manera de ejemplo, si leemos editoriales y

escuchamos

a

conductores,

periodistas

y

panelistas

condenando

la

malversación de fondos por parte de congresistas de la República, podremos inferir que la corrupción es reprochable y castigable. Así, en base a esta fuente alimentamos nuestro rol de ciudadanos. 4. Las instituciones educativas representan el agente socializador formal (Hutcheon, 1999; Sastre y Navarro, 2009), en el sentido de que es un agente relativamente estandarizado con el que la mayoría de sujetos tiene contacto en algún momento de su vida. Así, los niños y adolescentes reciben del colegio un complemento formativo en lo que respecta principalmente a valores, habilidades, destrezas e información. El colegio provee mucho más que simple información y competencias en materias específicas, provee normas de conducta en sociedad e impulsan el desarrollo de habilidades sociales y de convivencia. En base a esta fuente logramos formar nuestros roles de estudiante, compañero, sujeto competitivo, sujeto colaborador, entre otros. El conjunto de agentes socializadores nos provee información que nos permite relacionarnos con otros seres humanos dentro de nuestra sociedad y nos permite transmitir nuestras tradiciones y conocimientos de generación en generación con la finalidad de perpetuar nuestra identidad. En resumen, podemos decir que la socialización es el proceso de interacción mediante el cual los seres humanos desarrollan una conciencia, así como formas de pensar, sentir y actuar. Mediante esta conciencia el ser humano se hace libre de elegir y se aleja del determinismo instintivo que rige a los demás seres vivos. Así, el instinto como programa automático e infalible en los animales, ha sido reemplazado en el hombre por el gran problema de su libertad o capacidad de decisión consciente. Nosotros tenemos que decidir. Esa posibilidad de decisión depende, absolutamente, de nuestro contacto social.

Existen cuatro agentes principales de socialización que transmiten estas formas de pensar, sentir y actuar dentro de cada cultura. Estos agentes son: la familia, el grupo de pares, los medios de comunicación y la educación formal. Finalmente, el ser humano construye su mundo y observa su reflejo en este mundo que ha construido. Para llegar a ser consciente, el ser humano se refleja en el otro, quien le transmite toda la información necesaria para actuar con libertad en un mundo que en esencia es social.

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

1. ¿Por qué dice que existe interdependencia entre individuo y sociedad?

Responda y plantee un ejemplo. ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………

2. Describa una experiencia personal sobre uno de los agentes de la socialización

que han influido en Ud.? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………

 ACTIVIDAD DEL C AMPUS VIRTUAL

1. Redacte en el PPV: las metas laborales y académicas a corto, mediano y largo plazo. 2. Plantee las estrategias para alcanzar las metas

GLOSARIO

Congéneres: Del mismo género, de un mismo origen o de la propia derivación. Dialógico: Perteneciente o relativo al diálogo. Génesis: Origen o principio de algo. Libertad: Una persona es libre cuando es la causa consciente de sus acciones y no existen límites externos o internos que le impidan decidir y actuar. Una persona es libre si puede desarrollar sus capacidades con plenitud.

Retroalimentación: Grado en el que realizar las actividades que requiere un trabajo hace que el individuo obtenga una información clara y directa sobre la eficacia de su desempeño.

R EFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS  Aristóteles. (1998). Ética nicomaquea. Ética eudemia, Madrid: Biblioteca clásica Gredos. Gran Diccionario de la Lengua Española Larousse. (2000). Barcelona: Spes. Hutcheon, P. D. (1999). Building character and culture. Westport: Greenwood Press.

Izquierdo, A. (2010). Sociología: cultura y estructuras. EEUU: Firmas Press. Ortiz, P. (1994). El sistema de la personalidad. (1era ed.) Lima, Perú: Orión. Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional. México: Pearson Educación. Sastre, F. y Navarro, A. (2009). ¿Qué entendemos por cultura?  Argentina: El Cid Editor. Savater, F. (2003). El valor de elegir. Colombia: Ariel.

R EFERENCIAS ELECTRÓNICAS Martínez, M. (1999). El enfoque sociocultural en el estudio del desarrollo y la educación. En Revista electrónica de investigación educativa, 1 (1). Recuperada de http://redie.uabc.mx/vol1no1/contenido-mtzrod.html Psicología Social (s.f.). Socialización y Desarrollo Social. Recuperado de http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/14285/1/TEMA%202%20SOCIALIZACI%C3%9 3N%20Y%20DESARROLLO%20SOCIAL.pdf

TEMA 8

TRABAJO EN EQUIPO COMPETENCIA ESPECÍFICA DEL CURSO Respeta y tolera la pluralidad de opiniones logrando trabajar en equipo de manera eficiente.

SUBCOMPETENCIAS Reconoce las características distintivas del trabajo en equipo. Establece las etapas de conformación de un equipo. Reconoce los roles dentro de un equipo.  Aplica estrategias para un trabajo en equipo de manera eficaz. Valora la importancia de trabajar en equipo.

ACTIVIDAD INICIAL Mi vieja máqu ina de esc ribir y el trabajo en equip o.

“   Aunqux mi máquina dx xscribir xs antigua, funciona bastantx bixn, xxcxpto una

dx sus txclas. Sin xmbargo, muchas vxcxs mx hubixra gustado qux funcionara  pxrfxctamxntx. xs vxrdad qux cuarxnta y sxis txclas van bastantx bixn, pxro la única qux falla, sx nota considxrablxmxntx. xn ocasionxs, mx parxcx qux nuxstra organización xs como mi máquina dx xscribir….” 

 ALC Liderazgo y gestión. (2011). Mi vieja máquina de escribir y el trabajo en equipo. [en línea]. Recuperado el 22 de Junio del 2011 de http://alcgestionempresarial.wordpress.com/2009/06/17/mivieja-maquina-de-escribir-y-el-trabajo-en-equipo/#more-666 

¿Cuál será la similitud entre la empresa del autor y su máquina de escribir? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………

¿Cómo relacionarías esta historia con el Trabajo en equipo? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………….

DESARROLLO DEL TEMA

El trabajo en equipo es una forma de trabajo colectivo coordinado; un conjunto de personas que realiza una obra común, lo cual los vincula, los

orienta

y

organiza

hacia

objetivos

compartidos de manera armónica. Es en esta conjunción que se aprovechan las habilidades individuales de cada miembro.

Para trabajar en equipo es necesario conocerse uno mismo, saber qué es lo que se puede aportar al equipo, pero al mismo tiempo reconocer nuestras limitaciones, no solo con respecto a la ejecución sino también en relación al contacto con otras personas. Por eso es muy importante reconocer la demanda que implica el trabajo en equipo y plantearse objetivos y posibles trabas que podrían aparecer en este tipo de trabajo. Si bien no todos damos lo mejor de nosotros en una situación de trabajo en equipo, (o quizá preferimos trabajar por nuestra cuenta, evitando compromisos y posibles conflictos), debemos recordar que esta situación consistente en trabajar con otras personas es muy común, incluso es inevitable en nuestra sociedad. Por lo tanto, es mejor prepararse para que cuando nos toque afrontar una situación así, podamos dar lo mejor de nosotros con una auténtica sensación de bienestar y solidaridad frente al posible logro de la meta común. Covey (2004) ubica a la sinergia como el hábito final, o la meta a la que se debe llegar. Nos dice el autor que los primeros hábitos están dirigidos a conseguir lo que él llama “victoria privada”, la cual implica asumir que nosotros somos los verdaderos

programadores de nuestra vida, que solo depende de nosotros el vivir una vida feliz, racional y satisfactoria. Sin embargo, los tres últimos hábitos se dirigen hacia la meta más elevada de la interdependencia, representada por la “victoria pública”, la

consecución o el logro de una vida en comunidad, solidaria y tolerante. Lo que Covey sugiere al ubicar el hábito de la sinergia como el más importante es que, si bien pasamos por una etapa en la que prácticamente olvidamos que gracias a los otros existimos (la etapa de autoafirmación o reconocimiento de mi autonomía y diferencia de los demás), la meta más elevada de la existencia es regresar a esa matriz fundante, con una nueva y más completa visión que reconoce al otro como igual, y reconoce la posibilidad de trabajar con el otro en competencia cooperativa y solidaria, de tal modo que lo que podría hacer solo se convierta en un producto mucho mejor gracias al aprovechamiento de las fuerzas del otro.

Sinergia

“Proviene

del

griego,

syn, con y ergos, trabajo. Significa

literalmente “trabajo conjunto”. Existe sine rgia cuando dos o más

causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la suma de los efectos que produjeron actuando individualmente. …Las

organizaciones

son

ejemplos

maravillosos

de

efecto

sinergístico. Cuando las partes de un sistema mantienen entre sí un estado sólido, una estricta interrelación, integración y comunicación, se ayudan mutuamente y el resultado del sistema es mayor que la suma de los resultados de sus partes tomadas aisladamente. Así, la sinergia constituye el efecto multiplicador de las partes de un sistema que apalancan su resultado global. La sinergia es un ejemplo de emergente sistémico: una característica del sistema que no se encuentra en ninguna de sus partes tomadas aisladamente. El agua es diferente del hidrógeno y del oxígeno que la forman.”

Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. México: McGraw Hill Editores Pág. 367

CARACTERISTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO 

Trabajo cooperativo entre los miembros.



Trabajo coordinado y armónico; sinérgico.



Espíritu positivo para lograr óptimos resultados sin descuidar el bienestar de los integrantes.



Las responsabilidades son compartidas entre sus miembros.



Todos apuntan hacia un objetivo común.



Implica responsabilidad, integración, respeto mutuo, colaboración, eficiencia y eficacia que otorgará calidad al trabajo realizado.



Creatividad y efectiva complementación de talentos individuales.

 

Cada uno de los integrantes está muy comprometido con la misión y los objetivos propios.



Existencia de un compromiso con componentes afectivos.



Invierten tiempo significativo en aprender a trabajar juntos.



Las tareas son definidas y negociadas con cada miembro del equipo.



Existen adecuadas relaciones interpersonales entre los miembros.



Pasan por etapas para la consolidación de su formación como equipo.

DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO

Existen múltiples definiciones relacionadas con los grupos y equipos de trabajo. Con frecuencia, estos términos se emplean de manera análoga; sin embargo existen algunas diferencias puntuales entre estos dos términos:

Cuadro N°7 Diferencias entre Grupo de Trabajo y Trabajo en Equipo

GRUPO DE TRABAJO

TRABAJO EN EQUIPO

· Liderazgo fuerte e individualizado

· Liderazgo compartido.

· Responsabilidad individual.

· Responsabilidad individual y colectiva.

· La formación de un grupo de trabajo ocurre a partir de su creación o instalación. · Enmarca su acción sólo dentro del objetivo global de la organización. · Sus resultados son vistos como suma del esfuerzo individual.

· La formación de un equipo de trabajo es un proceso de desarrollo. · Dentro del marco del objetivo global de la organización, además se autoasignan propósitos y metas específicas. ·Sus resultados se toman y evalúan como producto de un esfuerzo conjunto de sus miembros.

· El trabajo colectivo se considera como algo inevitable o, incluso, un mal necesario.

· El trabajo colectivo se observa como una oportunidad y se disfruta.

· Los conflictos se resuelven por

· Los conflictos se resuelven por medio de

imposición o evasión.

confrontación productiva.

· Se encuentra centrado principalmente

· Se centra en la tarea y en el soporte

en la tarea.

socio - emocional de sus miembros

· No reconoce diferencias de valores,  juicios e incompetencias entre sus miembros.

· Se reconocen e incorporan las diferencias como una adquisición o capital del equipo.

Fuente: Faria de Mello FA. Desarrollo organizacional. Enfoque integral. México D.F: Grupo Noriega Editores, 1998. En ACIMEDIC  – Revista Cubana de los profesionales de la información y la comunicación en Salud.

FORMACION DE EQUIPOS Hace más de 20 años, Tuckman (Citado por Belmonte & Nuñez, 2007) sugirió que los equipos pequeños pasan por cinco etapas a lo largo de su desarrollo, las cuales

se pueden utilizar para identificar los factores críticos para constituir y desarrollar equipos. Estas etapas sólo proporcionan un marco de referencia para el desarrollo del equipo, dado que en la realidad los grupos no son tan lineales sino que más bien son cíclicos.

1. Etapa formativa: Es la etapa inicial. El grupo se forma y aprende el tipo de conducta que resulta aceptable para trabajar en conjunto. El grupo, explorando lo que funciona y lo que no, establece reglas básicas, implícitas y explícitas, que abarcan la ejecución de tareas específicas, así como la dinámica general del equipo. Los miembros del grupo se conforman de forma independiente y algunos pueden exhibir muestra de incertidumbre y ansiedad. En términos generales, esta etapa es un periodo de orientación y aclimatación.

2. Etapa tormentosa: Conforme los miembros del equipo se van conociendo

más

unos

con

otros,

empiezan

a

reafirmar

sus

personalidades individuales, tornan hostiles e inclusive luchando contra las reglas básicas establecidas en la etapa formativa. La frustración o los desacuerdos sobre metas, expectativas, papeles y responsabilidades ya se expresan abiertamente.

3. Etapa normativa: Se abordan los puntos surgidos en la etapa anterior y, supuestamente, se resuelven logrando la armonía. La eficacia del equipo aumenta y se comienza a desarrollar la identidad. Se presenta la unidad del equipo conforme los miembros van estableciendo metas, normas, valores y reglas en común. Los miembros empiezan a establecer relaciones estrechas.

4. Etapa de desempeño: Como ya se han resuelto cuestiones estructurales, el equipo empieza a funcionar como una unidad. El trabajo se hace de forma fluida y con eficacia, sin conflictos inadecuados o necesidad de supervisión externa. La energía del equipo y sus esfuerzos se encauzan hacia la tarea.

5. Etapa disolutiva: Éste es el punto donde el equipo termina las actividades y se está disolviendo. Los niveles de motivación de los miembros del equipo pueden declinar mientras que la incertidumbre sobre su futuro comienza a fijarse. Es un buen punto para introducir nuevos proyectos y recomenzar la etapa de formación del desarrollo del equipo.

ROLES DENTRO DE UN EQUIPO Nos basaremos en Los roles de equipo en pocas palabras (s.f), quienes definen rol del equipo como la particular tendencia a comportarse, contribuir y relacionarse socialmente. Ellos estudiaron durante años una serie de equipos ganadores y perdedores que competían en juegos de gestión en el Henley Management College, Inglaterra. Durante esta investigación descubrieron nueve patrones de comportamiento, a los que llamaron roles de equipo. Cada rol de equipo tiene sus fortalezas y debilidades permitidas particulares, y cada uno de ellos contribuye de manera importante al desempeño del equipo.

Cuadro N° 8 Resumen de los Roles de Equipo ROLES Cerebro

Contribución Creativo, poco Resuelve difíciles.

Coordinador

imaginativo, ortodoxo. problemas

Debilidad permitida

Debilidad no permitida

Ignora los incidentes. Demasiado absorto en sus pensamientos como para comunicarse eficazmente.

Fuerte sentido de propiedad de las ideas. Dificultad para cooperar.

Maduro, seguro de sí mismo. Aclara las metas a alcanzar. Promueve la toma de decisiones. Delega bien.

Se le puede percibir  Asumir todo como crédito por manipulador. Se esfuerzo del equipo. descarga de trabajo personal.

el el

Serio, perspicaz y estratega. Percibe todas las opciones. Juzga con exactitud.

Carece de iniciativa y de habilidad para inspirar a otros.

Disciplinado, leal, conservador y eficiente. Transforma las ideas en acciones

Inflexible en cierta medida. Lento en responder a nuevas posibilidades.

Obstruir el cambio.

Esmerado, concienzudo, ansioso. Busca los errores y las omisiones. Realiza las tareas en el plazo establecido.

Tiende a preocuparse excesivamente. Reacio a delegar.

Comportamiento obsesivo.

Extrovertido, entusiasta, comunicativo. Busca nuevas oportunidades. Desarrolla contactos.

Demasiado optimista. Pierde interés una vez que el entusiasmo inicial ha desaparecido.

Defraudar la confianza de los clientes por descuidar el seguimiento de los acuerdos.

Retador, dinámico, trabaja bien bajo presión. Tiene iniciativa y coraje para superar obstáculos.

Propenso a provocar. Puede ofender los sentimientos de la gente.

Incapacidad para recuperar la situación con buen humor o disculpándose.

Monitor Evaluador

Implementador

Finalizador

Investigador de recursos

Impulsor

Fuente: Belbin Associates. Inglaterra. 2001

Continuación Tabla N° 8 Resumen de Roles de Equipo ROLES Cohesionador

Contribución

Debilidad permitida

Debilidad no permitida

Cooperador, apacible, perceptivo y diplomático. Escucha e impide los enfrentamientos.

Indeciso en situaciones cruciales.

Evitar situaciones que puedan someterle a cierta presión

Sólo le interesa una cosa a un tiempo. Aporta cualidades y conocimientos específicos.

Contribuye sólo cuando se trata de un tema que conoce bien. Se explaya en tecnicismos.

Ignorar los factores fuera de su propia área de competencia.

Especialista

Fuente: Belbin Associates. Inglaterra. 2001

EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN En las organizaciones, los equipos poseen un número más reducido de personas, pueden intercambiar funciones y actividades con flexibilidad de compromiso compartido entre la organización y el equipo habiendo aprendido a superar cualquier tipo de diferencia. Para desempeñarse bien como miembros de un equipo, los individuos deben ser capaces de comunicarse de manera abierta y honesta, confrontar las diferencias y resolver los conflictos además de explicar las metas personales por el bien del equipo. Para muchos empleados esto es un reto a veces imposible. Senge (2005) hace mención del aprendizaje en equipo, afirmando que los equipos pueden aprender; en los deportes, en las artes dramáticas, en la ciencia y aun en los negocios, hay sorprendentes ejemplos donde la inteligencia del equipo supera la

inteligencia de sus integrantes, y donde los equipos desarrollan aptitudes extraordinarias para la acción coordinada. Cuando los equipos aprenden de veras, no sólo generan resultados extraordinarios sino que sus integrantes crecen con mayor rapidez. La disciplina del aprendizaje en equipo comienza con el “diálogo”, la capacidad de los miembros del equipo para “suspender los supuestos” e ingresar en un auténtico “pensamiento conjunto”.

El aprendizaje en equipo es vital porque la unidad fundamental de aprendizaje en las organizaciones modernas no es el individuo sino el equipo; si los equipos no aprenden, la organización no puede aprender. Por otro lado, Lencioni (Citado por Osorio, 2007) refiere en la construcción un equipo cohesionado es difícil, pero no complicado, la sencillez es clave. Sin embargo, en teoría es sencillo, pero en la práctica requiere disciplina y perseverancia para no caer en alguna de las cinco disfunciones que pueden impedir a un equipo llegar a altas cotas en la consecución de resultados. Las disfunciones a las que hace referencia Lencioni son las siguientes:

1. Ausencia de confianza: La confianza es la seguridad que tienen los miembros del equipo de que las intenciones de sus compañeros son buenas. Dentro del equipo no hace falta ser protector ni cauteloso. Solución: Buscar la aportación más significativa de cada uno y su área de mejora.

Papel del líder: Demostrar su propia vulnerabilidad. Arriesgar a perder la cara ante el equipo, porque en esto hay que ser sincero, no fingir. Crear un ambiente donde no se castigue la vulnerabilidad.

2. Temor al conflicto: Las grandes organizaciones requieren conflictos productivos para crecer. Sin embargo, en el trabajo este tema suele ser tabú.

Solución: Reconocer que el conflicto es productivo. Tener valor para sacar a la mesa asuntos sensibles. En el momento álgido, subrayar la importancia de lo que se está haciendo.

Papel del líder: Evitar ser “superprotector” para que no se perjudique a nadie. Debe permitir que la solución surja con naturalidad, aunque sea a través de la confusión, y parezca que no está actuando como líder.

3. Falta de compromiso: El compromiso depende de la claridad y la aceptación. Se escuchan todas las opciones, pero todos apoyan la decisión que haya tomado el grupo.

Solución:  Revisar las decisiones clave adoptadas al final de un encuentro. Establecer fechas límite para las decisiones y respetarlas con disciplina. Aclarar el peor escenario de la decisión tomada.

Papel del líder: Debe sentirse cómodo ante la idea de que se haya tomado una decisión equivocada. Tiene que presionar para que se examinen los asuntos y se tomen decisiones. No valorar en exceso el consenso.

4. Falta de responsabilidad: Responsabilidad es la disposición de los miembros a pedir cuenta por los desempeños y conductas.

Solución:  Publicar las metas que tiene el grupo y el resto de la organización. Explicar brevemente las directrices de cómo debe comportarse cada uno. Revisiones sencillas y regulares del avance y seguimiento.

Papel del líder: Alentar y permitir que el equipo sirva de principal mecanismo de exigencia. Evitar ser la única fuente de disciplina, pero saber que es el árbitro final.

5. Falta de atención a los resultados: Tendencia a ocuparse de algo distinto a las metas colectivas. Despistarse de la contribución al equipo.

Solución:  Declarar públicamente el éxito que se pretende y vincular las recompensas a logros específicos.

Papel del líder:  Establece la pauta con su propio compromiso. Ser desinteresado y objetivo en recompensas y reconocimientos.

 A continuación, le presentamos un caso que sintetiza el trabajo en equipo:

El martillo que no queria ser desplazado Una vez en la carpintería hubo una extraña asamblea: fue una reunión de herramientas para arreglar sus diferencias. El martillo ejerció la presidencia, pero la asamblea le notificó que tenía que renunciar. ¿La causa? ¡Hacia demasiado ruido!

Y, además, se pasaba el tiempo golpeando. El martillo aceptó su culpa, pero pidió que también fuera expulsado el tornillo; dijo que había que darle muchas vueltas para que sirviera de algo. Ante el ataque, el tornillo aceptó también, pero a su vez pidió la expulsión de la lija. Hizo ver que era muy áspera en su trato y siempre tenía fricciones con los demás. Y la lija estuvo de acuerdo, a condición de que fuera expulsado el metro que siempre se la pasaba midiendo a los demás según su medida, como si fuera el único perfecto. De repente entró el carpintero, se puso el delantal e inició su trabajo. Utilizó el martillo, la lija, el metro y el tornillo. Finalmente, la tosca madera inicial se convirtió en un lindo mueble. Cuando la carpintería quedó nuevamente sola, la asamblea reanudó la deliberación. Fue entonces cuando tomó la palabra el serrucho, y dijo: “Señores, ha quedado demostrado que tenemos defectos, pero el carpintero trabaja

con nuestras cualidades. Eso es lo que nos hace valiosos. Así que no pensemos ya en nuestros puntos malos y concentrémonos en la utilidad de nuestros puntos buenos”.

La asamblea encontró entonces que el martillo era fuerte, el tornillo unía y daba fuerza, la lija era especial para afinar y limar asperezas, y observaron que el metro era preciso y exacto. Se sintieron entonces un equipo capaz de producir muebles de calidad. Se sintieron orgullosos de sus fortalezas y de trabajar juntos. Ocurre lo mismo con los seres humanos. Observen y lo comprobarán. Cuando en una empresa el personal busca a menudo defectos en los demás, la situación se vuelve tensa y negativa. En cambio, al tratar con sinceridad de percibir los puntos fuertes de los demás, es cuando florecen los mejores logros humanos. Es fácil encontrar defectos, cualquiera puede hacerlo, pero en contrar cualidades, no… (Tomado de la página de emprendedores: entrepreneureu.galeon.com/productos1542034.html )

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

1. Autoevaluación

¿Qué actitudes poseo para formar un equipo? Utilizando la siguiente escala, describa en qué medida está de acuerdo con los siguientes enunciados: muy en desacuerdo (MD); en desacuerdo (D); neutral (N); de acuerdo (A); muy de acuerdo (MA). Encierre en un círculo el número correspondiente a su respuesta en la columna apropiada. MD

D

N

A

MA

1. Trabajo mucho mejor solo

5

4

3

2

1

2. He sido miembro de clubes y equipos desde que era niño

1

2

3

4

5

3. Tomo demasiado tiempo para acabar un trabajo en grupo 4.  Aprecio los sentimientos de amistad derivados de trabajar en

5

4

3

2

1

1

2

3

4

5

5

4

3

2

1

5

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2

1

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

grupo 5. Preferiría tener un pequeño negocio propio a trabajar en una gran empresa 6. Resulta difícil tener confianza en los demás integrantes del grupo cuando se trata de asuntos importantes.

7.  Alentar a los demás es algo natural en mí 8. Me agrada el intercambio de ideas que es posible tener en un

grupo 9. Me divierte compartir responsabilidad con otros miembros del grupo 10. Un equipo puede lograr mucho más que el mismo número de personas trabajando solas

Calificación e interpretación: Sume los números que marcó a fin de obtener su calificación total. 41-50 Usted posee excelente actitudes positivas para ser miembro de un equipo y trabajar en colaboración con los otros integrantes. 30-40 Usted posee actitudes moderadamente favorables para ser m iembro de un equipo y trabajar en colaboración con los otros integrantes. 10-29 Usted prefiere, sin lugar a dudas, trabajar por su cuenta a ser miembro de un equipo.  A fin de que su trabajo sea eficaz en una empresa que concede gran importancia al trabajo en equipo, usted tendrá que desarrollar actitudes más positivas respecto al trabajo conjunto con otras personas.

Está de acuerdo con los resultados obtenidos en la autoevaluación anterior? Justifique. ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………

2. Lea el caso y a continuación responda a las siguientes preguntas: En la empresa “Producto al DIA S.A”, el gerente ha convocado a tres empleados de la

compañía (Jesús, Francisco y Diana) a fin de que elaboren un proyecto con respecto a las estrategias de venta. Entusiasmados los tres, aceptaron el reto. Sin embargo, cuando llegaban los días de reunión para realizar dicho trabajo, dos no aportaban con ninguna idea distrayéndose en otros asuntos, dejando que Diana realice todo el trabajo. Muy por el contrario, cuando reportaban el avance, los dos se acercaban al gerente para informarle que ellos habían realizado el trabajo y que Diana solo era un apoyo. Diana se enteró de lo sucedido y está confundida, molesta y no sabe qué hacer, ya que ella piensa que no existe realmente un trabajo en equipo.

2.1. ¿Por qué crees que en el caso no se está desarrollando adecuadamente el trabajo en equipo? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………

2.2. ¿Qué hubieras hecho en el lugar de Diana? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………

3. De acuerdo a su experiencia describa un caso personal en donde trabajo en equipo y alcanzaron la Sinergia. Justifique. ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………

 ACTIVIDAD DEL CAMPUS VIRTUAL

1. Elija dos productos con su respectivo lema, el cual debe hacer referencia al trabajo en equipo y haga una reflexión de los mismos. Suba su Trabajo en la Herramienta Tareas.

2. Revise los siguientes links y participe en el Foro:

¿Por qué es importante el Trabajo en equipo para mi desarrollo personal? El vuelo de los gansos. http://www.youtube.com/watch?v=HYGhHilgEEA&feature=related

 Acrodunk http://www.youtube.com/watch?v=qvHbSwGWcEk

GLOSARIO Analogía: Relación de semejanza entre cosas distintas. Disolución: Relajación y rompimiento de los lazos o vínculos existentes entre varias personas. Ortodoxo: Conforme con el dogma de una religión y, entre católicos, conforme con el dogma católico. Paradoja: Idea extraña u opuesta a la común opinión y al sentir de las personas.

R EFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Chiavenato, A. (2006). Introducción a la Teoría general de la Administración.  (7° ed.) México: Mc Graw Hill. Covey, S. (2004). Los siete hábitos de las personas altamente efectivas. Buenos Aires: Paidós. Dubrins, A. (2008). Relaciones Humanas. Comportamiento humano en el trabajo.  (9° ed.) México: Pearson Educación. Stoner, J., Freeman, E. & Gilbert, D. (1999).  Administración. (6° ed.) México: Prentice Hall.

R EFERENCIAS ELECTRÓNICAS

Belbin Associates. (2010). Belbin Spain Roles de equipo. Recuperado http://www.belbin.com/rte.asp?id=2

de

Belmonte, I. & Nuñez, N. (2007). Los Desafios de la Creación de una Nueva Entidad Organizacional. Caso Vivencial: Amphenol Tuchel Electronics . Tesis de licenciatura no publicada. Puebla, México: Universidad de las Américas. Recuperado de http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lni/belmonte_g_i/ Gómez, A. & Acosta, H. (2003). Acerca del trabajo en grupo o equipos. Revista  ACIMED.  Recuperado de http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_6_03/aci10603.htm 12 Manage-El atajo para ejecutivos. (2011). Etapas de desarrollo del equipo (Tuckman). Recuperado de http://www.12manage.com/methods_tuckman_stages_team_development_es.html Osorio, O. (2007). Desarrollo de un sistema de administración de desempeño orientado a trabajo en equipo. Tesis de licenciatura. Santiago, Chile: Universidad de Chile. Recuperado de http://www.cybertesis.cl/tesis/uchile/2007/osorio_or/sources/osorio_or.pdf Rodriguez, V. & Alvarez, V. (2006). Trabajo en equipo. Universidad de Oviedo Recuperado de http://es.scribd.com/doc/5376276/MODELO-ROLES-EQUIPO-BELBIN Senge, P. (2005). La quinta disciplina: el arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. (2° ed.) Buenos Aires: Gránica. Recuperado de http://www.alumnos.inf.utfsm.cl/~vpena/ramos/ili260/textos/La_Quinta_Disciplina.pdf 

TEMA 9

LA COMUNICACIÓN COMPETENCIA ESPECÍFICA DEL CURSO Reflexiona sobre sus características personales y sociales, con la finalidad de tomar decisiones con autonomía.

SUBCOMPETENCIAS Comprende el proceso de la comunicación. Reconoce la importancia de una comunicación efectiva en su vida personal, académica y profesional. Identifica la trascendencia de la comunicación no verbal y la relación que tiene con los aspectos verbales. Reconoce los diversos estilos de interacción (agresiva o autoritaria, sumisa o complaciente y asertiva) en la comunicación.

ACTIVIDAD INICIAL

Observa y lee la caricatura que se encuentra en la siguiente página, luego debatan las preguntas:

Preguntas para debatir: 

¿Como describirías la comunicación de de las personas en la caricatura?



¿Por qué crees que al final los personajes se mueren de comunicación?

DESARROLLO DEL TEMA La comunicación, para Watzlawick (1995) es una condición “sine qua non” de la vida

social,

ya

que

permanecemos

los

seres

humanos

constantemente

comunicándonos aunque aparentemente no lo parezca. Pongamos algunos ejemplos:

Ejemplo 1: Varias personas viajan en un microbús. En el asiento del fondo está sentada una mujer sola. Ella empieza a arreglarse el rostro. Sube un nuevo pasajero y se sienta a su lado. Ella deja de arreglarse y trata de ignorarlo. ¿Cómo se comunica la mujer con el pasajero? ¿Por qué?

Ejemplo 2: Tres amigos se encuentran después de una larga semana de trabajo. Uno de ellos los saluda efusivamente haciendo vistosos movimientos corporales: abre los brazos, saca el pecho y grita: ¡Qué tal muchachos, se dejan ver a los años¡ El otro, se deja abrazar e inmediatamente hace un recuento de las actividades realizadas durante la semana, apoderándose de la conversación. Después de un rato reparan en el tercer compañero y lo saludan. Este, sin hablar, les responde con un gesto facial de amabilidad. ¿Podríamos decir que los dos primeros amigos se comunican más que el tercero? ¿Por qué? En apariencia, la mujer del primer ejemplo evita comunicarse con el pasajero al ingresar este al vehículo. Ella deja de hacer lo que estaba haciendo y trata de ignorarlo.

Sin embargo, al intentar no comunicarse lo que está haciendo con el pasajero es demostrarle que no se quiere comunicar lo cual evidencia que se comunica de todos

modos. Esta situación demuestra aquello que Watzlawick define como el primer axioma comunicativo: “Es imposible no comunicar” . Así como no existe la “no conducta” (en todo momento tenemos conductas. Incluso cuando nos mantenemos inmóviles y callados) tampoco existe la “no comunicación”.

La explicación es muy simple. En las primeras semanas vimos que aquello que nos define como seres conscientes es la relación que establecemos con los demás. En el momento en que internalizamos la relación externa se produce el vínculo inmanente con el otro. Un vínculo que tiene mucho de simbólico, pues se encuentra fuertemente relacionado al lenguaje. Una vez que este vínculo se produce nos acompañará permanentemente. De tal forma que cualquier cosa que realicemos tendrá un significado para el otro (así sea equívoco, o mal “leído”), pues se ubica en el horizonte

de significados compartidos que nos define como personas.  Así pues, la comunicación es un fenómeno inevitable y de importancia crucial en el desarrollo del ser humano, pues la usamos permanentemente sin darnos muchas veces cuenta. En el segundo ejemplo, observamos que los dos primeros compañeros son más comunicativos, mientras que el tercero asume un papel pasivo y poco comunicativo. Esta conclusión depende de la forma con que se interprete la situación. Si partimos de la creencia que la única comunicación posible es verbal entonces habría razón en creer que el tercer amigo se comunica poco. Sin embargo, desde la comprensión que la comunicación humana se despliega en dos niveles, verbal y no verbal, la situación es diferente. Podemos entender que los tres amigos se están comunicando en igual grado solo que con preponderancia en diferentes niveles. Mientras los dos primeros verbalizan sus recuerdos, el tercero los escucha activamente. Quizá impaciente y realizando gestos de incomodidad o asumiendo una posición corporal que transmite tensión y ansiedad.

La comunicación no verbal es fundamental en la comunicación. Da sentido y complementa al nivel verbal. El primer amigo verbaliza su intención y lo complementa moviendo los brazos y sacando el pecho. Estos movimientos ayudan a que los otros sujetos comprendan sus intenciones. Cuando quiero transmitir mi alegría no me conformo con solo decirlo sino que sonrío y realizo movimientos enérgicos. Cuando estoy triste puedo verbalizarlo pero quizá no sea necesario para un amigo que me ve cabizbajo y con el ceño fruncido. Ocurre usualmente que existe una contradicción entre los niveles verbal y no verbal de la comun icación.   Con frecuencia emitimos mensajes contradictorios que

crean barreras comunicativas. En una pareja existen constantemente pequeñas rencillas y diferencias. Alguna muy frecuente consiste en negar los sentimientos que se están procesando en el momento actual. Por ejemplo: mi pareja está hablando con una persona muy atractiva y eso me genera celos y rencor. Cuando mi pareja vuelve la recibo con indiferencia y un enojo evidente. Cuando me pregunta qué me pasa le respondo que no pasa nada, y sigo con la “cara larga”. Niego en el nivel verbal lo que

aparece como claro enojo en el nivel no verbal. El resultado de esta actitud puede tener diversos resultados, dependiendo de cómo se encuentre la relación, así como de la tolerancia y manejo que mi pareja exhiba. Watzlawick sostiene que si bien se puede intentar engañar en el nivel verbal, en el nivel no verbal esta tarea es muy difícil o imposible. Hemos dicho que el lenguaje no verbal le da sentido y contexto al lenguaje verbal, pero podemos ir más allá. El lenguaje no

verbal implica la posibilidad de entender adecuadamente el mensaje Por ello precisaremos que implica la comunicación verbal y no verbal.

A. Comunicación Verbal: Implica el lenguaje abstracto y simbólico.

Saussure (Citado por Micolich, s.f.)

considera que el lenguaje debe ser considerado como producto social ya que forma parte de las señales aprendidas que permiten la comunicación entre los seres humanos. Se trata de un proceso con función en la naturaleza social. La lengua es el sistema gramatical léxico y fonético. Es un hecho objetivo, externo a la persona, producto de las convenciones sociales de naturaleza lingüística. Es una población de símbolos lingüísticos, repertorio de símbolos, reglas de combinación y emisión.

Fig. 12: Comunicación verbal

B. Comunicación no verbal Considerada como un sistema independiente del lenguaje. Tiene las funciones de comunicar actitudes y emociones, apoyar a la comunicación verbal y reemplazar al

lenguaje en determinadas situaciones  de interacción. Los etólogos han tratado de investigar cuales son las bases biológicas de comunicación a partir de datos acerca de la interacción en especies animales demostrando que existe comunicación animal, lo

cual supone cierto tipo de sistema expresivo y de información en cada especie cumpliendo así funciones de adaptación y supervivencia. La comunicación no verbal está compuesta por elementos como la postura, la distancia, la kinesia, los que a continuación abordaremos.

La postura La postura es la clave no verbal más fácil de descubrir

y observar. En ella se expresan

actitudes y sentimientos hacia las personas que

nos

acompañan.

Albert

Scheflen,

descubrió que con frecuencia las personas imitan las posturas corporales de los demás, denominando

a

este

fenómeno

“posturas

congruentes” (Citado por Pérez, 2002).

Scheflen  considera que siempre que dos personas comparten un mismo punto de vista, suelen compartir también la postura.

Ejemplo: Cuando se reúnen cuatro o más personas, es normal descubrir varios grupos de posturas similares. Si una de las personas reacomoda la posición de su cuerpo, los otros miembros de su grupo la imitarán hasta que todas las posturas resulten de nuevo congruentes. Si escuchamos la conversación nos daremos cuenta de que los que opinan igual sobre el tema también se sientan de igual modo. La congruencia también puede relacionarse con el estatus. Las personas que tienen más o menos en mismo estatus comparten una postura similar. Esta situación no se da entre estatus diferentes:



Un profesor y su alumna.



Un ejecutivo y su secretaria.

Se puede notar que las posturas similares expresan acuerdo y las otras pueden utilizarse para establecer distancias psicológicas. Algunas veces, cuando las personas se ven forzadas a sentarse demasiado juntas, inconscientemente despliegan sus brazos y piernas como barreras. También se emplea el cuerpo para establecer límites.

Ejemplo: 

Cuando varios amigos están de pie o se sientan en fila, los sujetos de los extremos extenderán con frecuencia un brazo o una pierna como para excluir a extraños.

Los sociólogos han comparado la orientación, el grado en que dos personas se colocan frente a frente y lo que sucede entre los primates no humanos. Un chimpancé demuestra estar atento por la dirección hacia donde está su cuerpo y hacia el que dirige la mirada. Los hombres hacen lo mismo, aunque de manera más sutil. Un individuo puede enfrentarse a otro sólidamente con todo el cuerpo o sólo con la cabeza, o con la parte superior del cuerpo o las piernas.

Mensajes a distancia y en proximidad El individuo no está limitado por su piel; se encuentra dentro de una especie de burbuja privada, que representa el espacio que considera debe de haber entre él y los otros. Ejemplo: En

situaciones en que nos sentimos forzados a estar

demasiado cerca de otras personas, como en el microbús,

tratamos cuidadosamente de compensar ese desequilibrio. Mirando hacia otro lado, nos damos vuelta y si se realiza un contacto físico real, tensamos músculos del lado en que éste se produce.

Kinésica Es un sistema estructurado de movimientos

corporales  que piernas,

comunica

cabezas,

pies,

algo

(tronco,

gesticulación,

expresiones faciales).  Aquí se destacan los gestos pantomímicos formales e improvisados (un aplauso o movimiento de manos) así como movimientos más globales.

Paralinguística Es el conjunto de emisiones sonoras, cualidades de la voz, intensidad, tono, pausas, sonidos articulados, tartamudeo que acompaña

no

al habla.

Sirven como reguladores o intensificadores de su contenido. Se han identificado dos aspectos:



Variaciones vocales: inflexiones y pausas; variaciones en la entonación, volumen, intensidad de la voz; pausas ritmos etc. Lo dicho en un tono reflexivo será diferente a lo expresado en un tono colérico.



Movimiento de los ojos y contacto visual. Esto viene siendo estudiado por los psicólogos sociales y han sido identificado factores sociales como poder, sumisión, cooperación y competencia, aceptación-rechazo del contenido del mensaje, agrado-desagrado del interlocutor etc.

Superación de barreras de comunicación El componente no verbal de la comunicación; es decir las posturas, los movimientos y los gestos se dan inconscientemente y muchas veces no son coherentes o no están relacionadas con lo que se dice. Según Pick de Weiss, esto puede deberse a varios motivos:



Miedo a herir los sentimientos de los demás.



Temor a las represalias que la otra persona tomaría.



Temor a romper o dañar la relación con el otro.



No atreverse a decir algo con firmeza.



No darle importancia a la otra persona ni a su relación con ella.

Muchas veces se verbaliza algo pero se quiere decir otra cosa. Generalmente las expresiones se realizan de forma negativa, despectiva o crítica y la intencionalidad es contraria, ya que contienen en el fondo necesidades de atención o caricia. A esto Pick de Weiss le llama “comunicación oscura”, al no quedar claro el mensaje que se quiere

transmitir.

Comunicación oscura Expresiones como: “Lo único que te importa es el trabajo”. “Eres un irresponsable”.

“A ti no te importa lo que me pasa”. “Todo lo que hago está mal”. “Creo que me odias”.

Comunicación clara Expresiones como: “Me gustaría que me dedicaras más tiempo”. “Creo que podrías poner mayor atención en lo que haces”. “Me gustaría que te intereses en lo que hago”. “Me gustaría que me digas de qué manera puedo mejorar lo que hago”. “Te quiero pedir que especifiques, qué es lo que te molesta de mí”.

La mayoría de observaciones o críticas que se realizan, pueden ir dirigidas de forma personalizada, etiquetando a la persona causando malestar y hasta invalidación. Lo adecuado consistiría en observar o criticar el comportamiento específico.

Por ejemplo: 

Crítica a la persona: “Eres tonto”. “Eres desorganizado”. “Eres irresponsable”. “Eres antipático”.

  Crítica al comportamiento: “No has puesto todo el empeño”. “No te organizas



adecuadamente”. “No muestras interés en lo que haces”. “No prestas atención a los demás”.

ASERTIVIDAD

La asertividad es la habilidad para expresar los pensamientos, sentimientos y percepciones, y elegir cómo reaccionar y sostener los propios derechos cuando es apropiado (Elizondo, 2000) (Citado por Gaeta & Galvanoskis, 2009).

La asertividad se basa en la premisa de que cada individuo posee determinados derechos humanos básicos, por tanto un comportamiento asertivo dependerá de la capacidad personal de defender los propios derechos sin violentar los ajenos reconociendo los límites que existen entre ellos.

Fig.13: Asertividad Ser asertivo implica transmitir el mensaje que queremos dar respetando a la persona que lo recibe; implica controlar racionalmente nuestra emotividad, logrando transmitir con claridad y convicción el mensaje. El término de asertividad hoy en día está siendo remplazado por el de habilidades sociales debido a las competencias interpersonales requeridas para poder comunicarse efectivamente con otras personas.

Comportamiento asertivo Un individuo no es asertivo o no asertivo, sino que se comporta asertivamente o no asertivamente. Por tanto, un sujeto puede comportarse asertivamente en ciertas ocasiones y en alguna otra responder de manera poco asertiva u agresiva. Sin embargo, podemos decir que los sujetos tienden a utilizar uno u otro comportamiento de manera relativamente permanente. El comportamiento asertivo pone en juego así una serie de habilidades cognitivas y conductuales que le permiten ser suficientemente objetivo, racional y respetuoso con las demás personas. La asertividad: 

Es una característica de la conducta, no de las personas.



Es específica y no universal.

 

Debe contemplarse en el contexto cultural del individuo y otras variables situacionales.



Está basada en la capacidad de un individuo de escoger libremente su acción.



Es una característica de la conducta socialmente afectiva, no dañina.

Las cuatro dimensiones de la asertividad implican: 1) La capacidad de decir NO. 2) La capacidad de pedir favores o hacer peticiones. 3) La capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos. 4) La capacidad de iniciar, continuar y terminar conversaciones generales.

Incluye los siguientes aspectos:



Componentes verbales: Voz modulada, ni muy elevada, ni demasiado baja; el habla debe ser fluida, sin bloqueos, ni tartamudeos, ni vacilaciones o silencios.



Componentes no verbales: Los gestos y las posturas deben transmitir seguridad y respeto; el contacto ocular tiende a ser directo pero relajado, las manos deben acompañar a lo que se dice de manera natural, etc.

Comportamiento pasivo (no-asertivo) La persona no- asertiva respeta a las demás personas en demasía, pero no a ella misma; considerando que así evita molestar u ofender a los demás. Como consecuencia solo consigue a mediano plazo la perdida de la autoestima y el aprecio de otras personas. Implica una incapacidad para mantener adecuadamente los límites entre los derechos de la propia persona y los de otra, permitiendo que los propios límites se restrinjan.

Incluye los siguientes aspectos:



Componentes verbales que se manifiestan son: volumen de la voz notoriamente bajo, habla poco fluida, con bloqueos, tartamudeos, vacilaciones y silencios, como si no se supiera lo que se tiene que decir.



Componentes no verbales: huida del contacto ocular, normalmente mirando hacia abajo como si ese fuera el lugar donde se desea estar, manos tensas y sudorosas, hombros encogidos, la postura es incomoda, etc.

Comportamiento agresivo El comportamiento agresivo implica excesivo interés por los propios derechos e intereses y desprecio o agresión hacia las demás invadiendo los límites individuales de los derechos de las otras personas. El objetivo que acostumbran perseguir las personas agresivas es el dominio de los demás. Incluye los siguientes aspectos:



Componentes verbales: volumen de la voz notoriamente elevado; hablar sin escuchar a los demás, utilizar insultos o amenazas.



Componentes no verbales: Contacto ocular dominador o de reto, ceño fruncido, puños cerrados y en ocasiones, golpeando sobre algún lugar, torso inclinado hacia adelante, incluso invadiendo el espacio íntimo del interlocutor, gestos amenazadores con los manos, apuntando con el dedo índice hacia la cara de la otra persona, etc.

Ejemplo: Cuando Juan era niño su abuelo lo llevaba a pasear en un carro deportivo descapotable; el recuerdo más bonito que tiene de su infancia es el de cortar viento con sus manos. Después de haber juntado dinero por muchos años decide gastar sus ahorros comprándose un carro deportivo descapotable del año. El carro es su tesoro y no le permite a absolutamente nadie de su familia manejarlo.

Después de 1 mes de tener el carro, su mejor amigo, Ernesto le pide prestado su nuevo coche para hacer un viaje de paseo. Juan puede responder de 3 maneras:  Asertivamente: “me doy cuenta de tu necesidad de algún medio de transporte pero el

coche es demasiado valioso para mí para prestártelo" Pasivamente: “bueno, si te hace tanta ilusión usar mi coche te lo presto. Cuídalo mucho si?”

 Agresivamente: ¡ciertamente, no! o ¡me estás tomando el pelo! No me importa si te tienes que ir en camión, pero mi coche no te lo presto. ¡Pídele a otro tonto el favor!

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

1. Mencione un ejemplo extraído de su experiencia, en relación con los tipos de comunicación agresiva, pasiva y asertiva.  Agresiva: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

Pasiva: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

 Asertiva: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

2. Mencione tres expresiones o frases donde esté presente la comunicación oscura y, paralelamente, escriba cómo se debería decir para que sea una comunicación clara.

Comunicación oscura

Comunicación clara

Expresión 1

Expresión 1

Expresión 2

Expresión 2

Expresión 3

Expresión 3

3. Describa dos situaciones que le hayan ocurrido donde la comunicación verbal no se corresponda con la comunicación no verbal. Situación 1: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

Situación 2: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

4. En los siguientes ejemplos, identifique el estilo de comunicación que corresponda:

SITUACIÓN 01 Chico a su enamorada: “Me gustaría que te tiñeras el pelo de rubio”. Respuesta:” ¡A mí que me importa lo que tú quieres, no me molestes!”.

PAS

AGR

ASE

SITUACIÓN 02 Profesor a un estudiante: “¡Tus tareas están hechas un desastre . ¿Y así quieres que te las revises? ¡Hazlas de nuevo! ”. Respuesta: “Esta bien, tiene razón” y piensa (me siento mal, la verdad es que

soy un inútil). PAS

AGR

ASE

SITUACIÓN 03 Chica a un amigo: “ ¿Podrías acompañarme a pedir mi mochila, después de la reunión?”. Respuesta: “Disculpa, pero hoy no puedo, tengo asesoría de matemática ”.

PAS

AGR

ASE

 ACTIVIDAD DEL C AMPUS VIRTUAL

1. Redacte las estrategias para el logro de sus metas en el PPV. Suba el archivo a la plataforma virtual para que lo revise su docente.

GLOSARIO

Postura: modo en que está puesta una persona, animal o cosa.

R EFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Arbulú, R. (1981). Técnicas de Oratoria. Callao: Instituto de Formación y Capacitación. Haeussler, I. & Milicic, N. (1991). Desarrollo de la autoestima y de habilidades de comunicación. Santiago: Fundación Educacional Arauco. Hidalgo, C. & Abarca,

N. (1991). Comunicación Interpersonal. Programa de

Entrenamiento en Habilidades Sociales. Santiago: Universitaria. Navarro, V. (2002). Oratoria y Liderazgo. Lima: Centro Peruano de Teatro. Saussure, F. (1971). Curso de Lingüística general . Buenos Aires: Losada. Shaw, M. (1994). Dinámica de Grupo. Psicología de la Conducta de los Pequeños Grupos. Barcelona: Herder. Vargas, J. (2002).  Autoestima. Lima: Psicología Cotidiana. Watzlawick, P. (1995). Teoría de la comunicación humana. Interacciones,  patologías y paradojas. Barcelona: Herder.

R EFERENCIAS ELECTRÓNICAS Gaeta, L. & Galvanoskis, A. (2009). Asertividad: Un análisis teórico-empírico. En Revista Enseñanza e Investigación en Psicología, 14, (2), pp. 403-425. Recuperado de http://redalyc.uaemex.mx/pdf/292/29211992013.pdf

Micolich, G. (s.f.). El uso social del lenguaje: Saussure y Wittgenstein. Encuentros y divergencias. Recuperado de http://hum.unne.edu.ar/revistas/postgrado/revista2/14_micolich.pdf  Pérez, C. (2002). El gran juego. Recuperado en http://es.scribd.com/doc/52161163/26/LA-INTERPRETACION-DE-LA-POSTURA

TEMA 10

RESPONSABILIDAD MORAL COMPETENCIA ESPECÍFICA DEL CURSO Utiliza estrategias cognitivas para una adecuada toma de decisiones en un marco ético.

SUBCOMPETENCIAS Identifica los principales conceptos relacionados con la responsabilidad moral. Reconoce las principales características de los valores. Identifica los niveles de desarrollo moral. Valora la importancia de adoptar conductas sustentadas en la responsabilidad moral como contribución en la mejora de la sociedad.

ACTIVIDAD INICIAL Lee la siguiente historieta en la que interactúan Calvin y Susie:

http://www.lacoctelera.com/politica-y-opinion/post/2008/10/14/vineta-calvin-hoy-podriaser-simplificacion-la-crisis

Por un momento póngase en el lugar del personaje Calvin y responda: ¿Qué valores guían las decisiones de Calvin? …………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………….

¿Las decisiones de Calvin afectan a los demás? ¿Por qué? …………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………….

Si Ud. tuviera una pequeña o micro empresa, ¿cómo resolvería la necesidad de asegurar el propio bienestar, sin afectar de forma negativa a los demás o al medio ambiente? …………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………….

DESARROLLO DEL TEMA

Recordemos que la esencia social de los seres humanos implica la relación que tenemos con nosotros mismos y la relación que establecemos con el otro. Es con este otro que rigen una serie de principios morales como la dignidad, la libertad y la autonomía personal, que se basan en el conocimiento y la conciencia de la responsabilidad hacia los demás. A grandes rasgos, podríamos definir el conjunto de estos principios como responsabilidad moral. Tener autonomía personal significa que el individuo juzga y actúa racionalmente, considerando al mismo tiempo los derechos de los otros y los suyos propios, pues tiene

la capacidad de comprender y comparar sus ideas y valores con los de las otras personas. Cuando están dados estos tres principios fundamentales, se puede decir que existe el sentido de responsabilidad hacia los demás.

Autonomía  es un vocablo que significa que el sujeto sabe que existen reglas para convivir en la sociedad cuyo origen se halla en él mismo. Sin embargo, esta autonomía no implica solamente la actuación de acuerdo con las propias ideas del individuo, sino que estas ideas se sustentan en la conciencia del otro como partícipe de las acciones. En otras palabras, esta autonomía encuentra en los otros su espacio de significado, su horizonte de posibilidad .

Por lo tanto, responsabilidad moral  es el conjunto de obligaciones morales planteadas por la sociedad, la cual expresa el grado de participación y decisión que establece el hombre respecto con esta; es decir, que la persona tiene la capacidad de intervenir como individuo en las acciones que repercuten en la sociedad.

MORAL Habiendo definido responsabilidad moral, consideramos pertinente señalar que la moral es inherente al ser humano, porque estamos inmersos en una serie de reglas y normas sobre las relaciones interpersonales. Podemos decir que moral (López et al., 2006) es el conjunto o sistema de reglas y normas que las personas creemos y respetamos, porque protegen el bienestar propio y el de los demás, determinando así lo que es  justo e injusto. La moral está conformada por tres componentes:

Cognitivo, referido al conocimiento y comprensión de las normas morales; así como la capacidad de emitir juicios.

Afectivo, comprendido por cómo nos sentimos ante lo que consideramos justo o injusto, es decir nuestros sentimientos y emociones.

Conductual, consistente en la tendencia a comportarnos de una manera determinada. Estos tres componentes interactúan y se interrelacionan cuando se toman decisiones morales y cuando asumimos y reconocemos la existencia de los derechos de los demás. La moral es posible porque se sustenta en una serie de valores que nos ayudan a determinar lo que es bueno y correcto de lo que es malo e incorrecto. ¿Cómo nos volvemos morales las persona? ¿Desde cuándo somos capaces de pensar de manera moral?

DESARROLLO MORAL El estudio del desarrollo moral tuvo sus inicios con Piaget, su planteamiento proponía que toda moral consiste en un sistema de reglas y la esencia de ella estriba en el respeto que el hombre adquiere hacia dichas reglas. Por lo que queda claro que en su concepto de la moral del deber ser, esta es expresada en reglas. Lawrence Kohlberg, estudioso de la conducta moral e influenciado por las teorías piagetanas, parte de entender la moral básicamente como el principio de justicia, y plantea que las personas van cambiando sus ideas acerca de cuestiones sociales y morales a medida que su capacidad de pensamiento va desde lo más concreto hasta lo más abstracto. Conforme vamos madurando, nuestro razonamiento también lo hace, y cambia nuestra noción de lo que es justo o injusto.

Según Kohlberg, el razonamiento moral es el ejercicio que nos permite reflexionar sobre nuestros valores y ordenarlos en una jerarquía. Este ejercicio no se limita a un momento determinado en la vida, sino que abarca todas las situaciones y conflictos cotidianos por los que atravesamos. Sostiene que el desarrollo moral atraviesa por 3 etapas consecutivas, por las que pasan todos los individuos independientemente de la cultura. Cada una de estas etapas representa una superación de la etapa anterior, en función de la

mayor

profundidad y complejidad que esta supone y que implica que las personas tengamos las características de la etapa correspondiente y no de otra. Cada etapa se define por un conjunto de valores (lo que se considera lo correcto o lo justo) y un conjunto de razones para apoyar lo correcto. Las etapas enunciadas por Kohlberg son:

Etapa preconvencional:  (de los 4 a los 10 años) En este nivel se responde a las reglas culturales y las etiquetas de bueno y malo, correcto o equivocado, interpretándolas en términos de las consecuencias físicas de la acción (castigo, recompensa, intercambio de favores), o en términos del poder físico de quienes anuncian esas reglas y etiquetas. Se enfatiza en el control externo, y se inicia el juicio moral a partir de las necesidades del yo. Por ejemplo, cuando el niño que no dice palabrotas por temor a la reacción de la madre.  Así también se da una orientación de costo- beneficio, es decir se busca qu e exista una recompensa por la acción realizada. Asimismo, las conductas se orientan por la reciprocidad, es decir, una evaluación moral similar a la de la Ley del Talión: Ojo por ojo. En este nivel podemos observar, por ejemplo la obediencia del niño que recoge sus juguetes por que la madre le dará un premio (regla establecida de antemano).

Etapa convencional: (de 10 a 13 años) Existe identificación con la sociedad y el punto de partida del juicio moral son las reglas del grupo, tomando en consideración lo que el grupo o la sociedad espera del individuo como miembro u ocupante de un rol. En este nivel de moralidad se dan también dos orientaciones conductuales.

En una primera etapa se observa la “orientación hacia el buen niño”, en la que lo que

se busca es la aprobación y aceptación de las conductas por parte de los demás. Ejemplo de ello es la observación de reglas en el aula de clase pues sabe que de no hacerlo sería considerado un niño malo. En un segundo nivel, la orientación se da hacia las leyes y normas, evitando la censura y buscando la aceptación de las autoridades. Por ejemplo el colocarse el cinturón de seguridad al viajar en auto.

Etapa post convencional: (a los 13 años, en la edad adulta temprana o nunca). Este es el último nivel de moralidad. El control de la conducta se torna en interno y el juicio moral parte de los principios que fundamentan las reglas sociales. En un primer momento se encuentra orientada hacia el contrato social es decir la búsqueda del bienestar de la sociedad. Un ejemplo podría ser el pago de los impuestos porque es la ley. Posteriormente se ampliará a una orientación a los principios éticos por lo que la gente hace lo que considera correcto, sin considerar las restricciones legales, ni la opinión de los demás, trascendiendo las normas sociales. Lo correcto es definido por la decisión de la conciencia en acuerdo con los principios éticos auto elegidos. Ejemplo de ello sería el respeto por la propia dignidad.

Cuadro N° 9 Los niveles de desarrollo moral según Kohlberg Nivel 

Pre convencional

Lo qu e juzg a qu e está bien 

Razones para actuar de acuerdo 

Someterse a reglas apoyadas por el castigo, obediencia por sí misma. Seguir las reglas sólo cuando es por el propio interés; actuar para cumplir los propios intereses y necesidades y dejar a otros hacer lo mismo.

Evitar el castigo, poder superior de la autoridad. Servir los propios intereses en un mundo donde se debe reconocer que los demás también tienen intereses.

Perspectiva social 

Punto de vista egocéntrico. No considera los intereses de otros ni reconoce que son distintos. Es consciente que todos tienen intereses que perseguir y que pueden entrar en conflicto

"Ser bueno" es importante. El bien está también en contribuir a la sociedad, grupo o institución.

La necesidad de ser buena persona a los propios ojos y a los de los demás. Conciencia de cumplir las obligaciones.

Las reglas son mantenidas por el contrato social. Según principios éticos escogidos por uno mismo.

Sentido de obligación de ley, a causa del contrato social, por el bien de todos. La creencia en la validez de los principios morales universales y un sentido de compromiso personal con ellos.

Convencional

Post convencional

Conciencia de sentimientos compartidos, acuerdos y expectativas que priman sobre los intereses individuales. Diferencia el punto de vista de la sociedad de acuerdos o motivos interpersonales. La razón para hacer lo  justo es que, racionalmente, se ve la validez de los principios y se llega a un compromiso con ellos.

Fuentes: Adaptación de Marchesi (1986)

VALORES Los valores son las ideas, opiniones, convicciones que consideramos deseables, que apreciamos y que dan sentido a las cosas y a nuestra vida. (López, Carpintero, Del Campo, Lázaro & Soriano, 2006)

Todas las personas tenemos valores que funcionan como criterios con los cuales definimos y evaluamos lo que es correcto, bueno o deseable. Tienen un papel muy importante en la percepción de los problemas, en la toma de decisiones, en nuestros sentimientos y en nuestra conducta. Se caracterizan porque:

Son impulsores de la conducta humana: los valores que posee cada persona guían sus acciones y comportamiento.

Son relativos y a la vez universales : ya que cada sociedad, cultura y en función a cada momento definen sus propios valores, es decir que los valores

van cambiando a lo largo del tiempo y del espacio. Por lo tanto al ser los valores relativos en función a la sociedad, a la cultura y al tiempo, también cambian el sentido de las reglas y normas morales que la persona posee.

Los valores son polares o duales, tiene un polo positivo y uno negativo, por ejemplo a cada valor le corresponde un disvalor o antivalor.

Los valores se estructuran dentro de una jerarquía ; cada persona define su propia organización de valores. Egoísmo Odio

Conformismo

La formación de los valores se inicia en el contexto familiar y luego contribuye en esta formación la escuela, universidad, grupo de amigos, entre otros. La familia es el medio socializador por excelencia, a través de ella los niños y niñas adquieren los valores que poseen los padres. Por eso se afirma que la familia constituye la primera fuente en la formación de valores. Ya cuando el niño o niña empieza a socializar con otros grupos, tales como los amigos de la escuela, la relación con los compañeros, con los profesores, entre otros, estos grupos van tomando mayor relevancia en la formación de los valores del niño. En la etapa de la adolescencia la familia continua cumpliendo un papel, pero los medios de comunicación, las características socioculturales en las que está inmerso, el grupo de amigos, la universidad cobran mayor importancia en el desarrollo de los valores.

Los valores morales son las ideas, opiniones, convicciones que consideramos deseables para el bienestar de las personas y de la sociedad.

Los valores morales o también denominados éticos distan de cualquier otro tipo de valor, como los estéticos, científicos, económicos, entre otros. Por ejemplo: cuando se

tiene que elegir qué hacer con una cantidad de dinero existen varias opciones: ahorrarlo, comprarse algo, prestárselo a alguien que lo necesita. En este caso se ponen en juego los valores. Otro ejemplo: cuando se tiene que elegir entre ir a bailar a una discoteca bulliciosa, ir al cine a ver una película o salir de viaje fuera de la ciudad, los valores con los que se cuenta orientaran el comportamiento. Pero cuando la decisión que se tiene que tomar exige que evalúes lo correcto, lo adecuado y lo deseable en las relaciones interpersonales, en la convivencia social, entonces se está hablando de valores éticos. La libertad, la responsabilidad, la justicia, la igualdad, la tolerancia son algunos de los principales valores éticos.

Responsabilidad Moral y Dilemas Morales Tomando en cuenta que reflexionamos bajo una lógica formal, que la alcanzamos durante la adolescencia, y reconociendo que la persona posee la capacidad de decidir cómo va a comprender las relaciones sociales, los dilemas morales serían los disparadores de este análisis o discernimiento. Un dilema moral viene a ser aquella situación en la que se encuentra en conflicto dos o más valores morales, en la cual la persona tiene que tomar una decisión

El  juicio moral  es el resultado de un proceso reflexivo y de la toma de perspectiva que da respuesta a una situación que plantea un conflicto de valores . bienestar de las personas y de la sociedad.

Discutir o enfrentarse a un dilema moral posibilita el desarrollo moral, ya que al producirse una situación de incertidumbre o conflicto la persona tendrá la posibilidad

de proponer nuevos argumentos, nuevas soluciones que consolidaran su papel como ser social y moral. Los juicios morales de responsabilidad se construirán a través de las experiencias, en las interacciones sociales en los diversos contextos en los cuales nos vamos a desenvolver.

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

1. La reconstrucción del mundo El mundo fue destruido totalmente por bombas de hidrógeno. En un lugar subterráneo lograron sobrevivir seis personas con todo lo necesario para muchos meses. Van a volver a la superficie para recomenzar la reconstrucción del mundo. Una condición de esta reconstrucción es que el mundo a ser reconstruido tiene que ser mejor que el actual. Entonces:

¿Qué normas morales fundamentales considera Ud. que deben orientarlos? ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………

¿Qué actitudes deben adoptar estas personas? ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………

¿Con qué acción concreta cree Ud. que deberían comenzar? ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………

2. Reconociendo nuestros valores  A continuación tienes una lista de los valores tradicionales de nuestro mundo. Marca una (v) frente a los valores que corresponden a los tuyos y marca una (X) en los que rechazas. Luego ordena los tres valores que defiendas fuertemente, numerando con 1 al que consideres un valor de primer orden, con el 2 el que consideres es el que sigue y así sucesivamente. De la misma manera numera los valores que rechazas. VALORES TRADICIONALES Es Valioso: .

Ser honesto

.

 Ayudar a los demás

.

Ir a la cabeza o adelante

.

Ser tolerante

.

Participar en el gobierno

.

Profundizar

.

Trabajar duro

.

Ganar

.

Ser limpio

.

Cuidar de uno mismo

.

Honrar a los padres

.

Obedecer la ley

.

Ser leal al país

.

Influir en que otros países sean demócratas

.

Vivir

.

Ser partidista

.

Ser libre

.

Conocer su herencia

.

Ir en pos de la felicidad

.

 Ajustarse a normas sociales

.

 Acumular bienes y salud

.

Construir cosas

.

Tener educación

.

 Ahorrar tiempo

.

Conocer gente adecuada

.

Encontrar mejores caminos

.

Vivir en lugares adecuados

.

Estar orgulloso de su ciudad, estado, país.

.

Ser religioso

.

Ser poderoso.

.

Ser productivo

.

Luchar por lo que cree es correcto

GLOSARIO

Convicción: Idea religiosa, ética o política a la que se está fuertemente adherido. Jerarquía: Gradación de personas, valores o dignidades. Percepción:  Sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos.

Dilema moral: aquella situación en la que se encuentra en conflicto dos o más valores morales.

Juicio moral:  un proceso reflexivo y de la toma de perspectiva que da respuesta a una situación que plantea un conflicto de valores bienestar de las personas y de la sociedad.

Convención: norma o práctica admitida tácitamente, que responde a precedentes o a la costumbre.

R EFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Centro de Investigaciones y Servicios Educativos (1995). Desarrollo Moral: ¿Cómo Desarrollar el Juicio Moral en nuestros alumnos? Lima: Pontifica Universidad Católica del Perú. Delval, J. & Enesco, I. (1998). Desarrollo y Educación. Madrid: Siglo XXI