Manual de Serviços MP-4000 TH FI PTBR WEB

Manual de Serviços MP-4000 TH FI Revisão 1.1

Abril 2008 (Primeira edição) Copyright © Bematech S. A., Curitiba-PR, Brasil Todos os direitos reservados.

Nenhuma parte desta publicação pode ser copiada, reproduzida, adaptada ou traduzida sem a permissão prévia por escrito da Bematech S.A., exceto quando permitido por direitos de patente. As informações contidas nesta publicação são puramente informativas, sujeitas a alterações sem prévio aviso. Além disso, a empresa não se responsabiliza pelo uso de tais informações. No entanto, à medida que os aperfeiçoamentos do produto forem implementados, a Bematech S.A. envidará todo esforço possível para fornecer informações atualizadas sobre os produtos descritos nesta publicação. A mais recente versão deste manual pode ser obtida no site da Bematech na Internet: www.bematech.com.br A despeito das outras exceções contidas neste Manual, o Comprador deste produto ou os terceiros envolvidos assumem as conseqüências e a responsabilidade como resultado de: (a) uso intencional para quaisquer aplicações impróprias, involuntárias ou não autorizadas deste produto, incluindo qualquer fim específico; (b) modificações, reparações ou alterações não autorizadas deste produto; (c) uso do produto sem que sejam seguidas as instruções de operação e manutenção da Bematech S.A. ; (d) uso do produto como parte de sistemas ou outras aplicações em que qualquer falha do mesmo possa criar situações propícias a danos pessoais ou materiais. Nos casos acima descritos, a Bematech S.A. e seus diretores, administradores, funcionários, subsidiárias, afiliadas e revendedores não serão considerados responsáveis ou chamados a responder por quaisquer reivindicações, custos, danos, perdas, despesas e quaisquer outros danos diretos ou indiretos, assim como por reivindicações que alegarem negligência por parte da Bematech S.A. em relação ao projeto ou fabricação do produto. A Bematech S.A. não se responsabiliza por quaisquer danos ou problemas decorrentes do uso de quaisquer opções ou consumíveis que não sejam os designados como produtos originais da Bematech ou produtos aprovados pela Bematech S.A. Todos os nomes e logotipos de produtos mencionados nesta publicação podem ser marcas registradas de seus respectivos proprietários e são aqui reconhecidos como tal. As garantias dos produtos correspondem apenas àquelas expressamente mencionadas no Manual do Usuário. A Bematech S.A. rejeita toda e qualquer garantia implícita para o produto, incluindo (mas sem limitar-se a) garantias implícitas de mercantilidade ou adequação para fins específicos. Além disso, a Bematech S.A. não será responsabilizada ou sujeita a responder por quaisquer danos especiais, incidentais ou conseqüências ou até mesmo ganhos ou lucros cessantes decorrentes do uso do produto pelo Comprador, pelo Usuário ou por terceiros.

Sumário Prefácio......................................................................................................................... 6

Quem deve ler este manual.................................................................................... 6 Como este manual está organizado........................................................................6 Outras publicações e softwares relacionados........................................................ 6 Onde encontrar mais informações..........................................................................6 Histórico de alterações...........................................................................................6 Informações sobre segurança................................................................................ 7

Capitulo 1..................................................................................................................... 9

1.1 Descrição do produto....................................................................................... 9 A Impressora fiscal................................................................................. 9 Painel traseiro........................................................................................10 Acessórios que compõem o produto..................................................... 10 Placa controladora MP-4000 TH FI........................................................ 11 1. Conectores (CN)................................................................................12 2. Jumpers (JP).....................................................................................14 Placa de ligação.....................................................................................16 1.2 Interfaces de comunicação.............................................................................19 Serial..................................................................................................... 19 USB....................................................................................................... 20 1.3 Interfaces de acionamento............................................................................. 21 Gaveta...................................................................................................21 1.4 Módulos de memória..................................................................................... 21 Memória fiscal (MF)..............................................................................21 Memória de fita detalhe (MFD)............................................................. 21 1.5 Firmware / software básico........................................................................... 22 1.6 Teclas / leds................................................................................................... 22 1.7 Sensores........................................................................................................ 22 Sensor de papel.................................................................................... 22 Sensor de tampa................................................................................... 22 Sensor de tamper / sensor de violação................................................. 23 Sensor de pouco papel.......................................................................... 23 1.8 Bateria............................................................................................................23 1.9 Fonte de alimentação..................................................................................... 23 1.10 Diagrama em blocos.................................................................................... 24 1.11 Vista explodida do produto........................................................................... 25

4

Manual de Serviços da impressora MP-4000 TH FI

Sumário

Vista explodida do produto.................................................................... 25 Vista explodida do conjunto plástico..................................................... 26 Vista explodida do conjunto da alavanca...............................................27 Vista explodida do conjunto mecanismo............................................... 28 Vista explodida do conjunto da placa de ligação................................... 29 Vista explodida do cartucho ................................................................. 30

Capítulo 2.................................................................................................................. 34 2.1 Procedimentos............................................................................................... 34 Procedimentos de desmontagem e montagem do produto................... 34 Retirando o mecanismo da guilhotina, cabeça de impressão e placa de conexão............................................................................... 38 Retirando o conjunto da alavanca de abertura da tampa....................... 48 Procedimento de desmontagem das peças do suporte móvel...............49 2.2 Procedimentos de lacração............................................................................ 51 Software básico e MFD......................................................................... 51 2.3 Procedimento ilustrado de lacração do software básico, MFD e impressora................................................................................. 52 Lacrando o software básico e a MFD.................................................... 52 Lacrando a impressora.......................................................................... 54 2.4 Procedimentos de intervenção técnica...........................................................56 2.5 Procedimento para programação de usuário ..................................................61 2.6 Software.........................................................................................................64 2.7 Procedimentos de leituras diretamente no equipamento................................64 2.8 Procedimentos de backup.............................................................................. 68 2.9 Procedimentos de verificação de versão de firmware.................................... 71 2.10 Procedimentos de atualização de firmware.................................................. 74 Capítulo 3...................................................................................................................76 3.1 Funcionamento e resolução de problemas..................................................... 76 Mensagens luminosas - LEDs................................................................76 Mensagens impressas - papel...............................................................77 3.2 Descrição dos sensores................................................................................. 82

Capítulo 4...................................................................................................................83

4.1 Especificações técnicas................................................................................. 83


5

Prefácio Este manual fornece informações sobre a identificação e resolução de problemas, procedimentos de teste e a lista de partes e peças de substituição para a impressora térmica fiscal MP-4000 TH FI. Quem deve ler este manual Este manual é destinado para uso somente por pessoal técnico treinado pela Bematech. Como este manual está organizado

Capítulo 1: Descrição do Produto.

Capítulo 2: Procedimentos

Capítulo 3: Funcionamento e Resolução de Problemas.

Capítulo 4: Especificações Técnicas

Outras publicações e softwares relacionados Manual do Usuário Guia de Referência Rápida WinITFI WinMFD2 Onde encontrar mais informações

www.bematech.com.br www.universidadebematech.com.br

Histórico de alterações

6

Revisão

Data da Liberação

Descrição das Alterações

1.0

03/04/08

Emissão inicial


Prefácio Informações sobre segurança Esta seção apresenta informações importantes com a intenção de garantir o uso seguro e efetivo do produto. Por favor, leia esta seção cuidadosamente e guarde em local acessível para consulta.

AVISO

- Desligue e desconecte da tomada imediatamente o equipamento, se este produzir fumaça, odor estranho, ruído anormal ou se materiais (incluindo água ou outros líquidos) caírem dentro do equipamento. Uso contínuo pode danificar ou levar ao fogo. - Use somente a fonte de alimentação especificada para o produto. Utilizar o produto com uma fonte de alimentação imprópria pode causar mau funcionamento ou fogo. - Não conecte uma linha telefônica no conector de acionamento da gaveta de dinheiro, pois isto poderá danificar o produto e a linha telefônica.

CUIDADO

- Não conecte os cabos de outra forma que não sejam as descritas neste manual ou no manual de usuário. Conexões diferentes podem causar danos ao equipamento ou fogo. - Esteja certo de instalar o equipamento em uma superfície rígida e estável. O produto pode quebrar ou causar ferimentos se cair. - Não instale o equipamento em locais que não estão de acordo com os requisitos ambientais especificados neste manual. - Não coloque objetos pesados sobre o produto. - Para garantir segurança, desligue e desconecte da tomada antes de deixar o produto sem uso por um longo período de tempo. Neste caso, posicione um pedaço de papel de bobina entre o platen e o rolo de papel no mecanismo térmico para prevenir danos à impressora quando retomar o uso do equipamento.


7

8


Capítulo 1 1.1 Descrição do produto A impressora fiscal A MP-4000 TH FI é uma impressora fiscal com tecnologia de impressão térmica de alto desempenho.

Figura 1


9

Capítulo 1 Painel traseiro Conector Porta Serial No 1 (Usuário)

Tipo Conector DB-9

Porta Serial No 2 (Fisco) Porta USB (Usuário)

Conector DB-9 Conector USB tipo B

Gaveta Fonte

Conector RJ-12 Conector circular de alimentação 3 pinos

Usuário

Fisco

Descrição Porta serial para comunicação com o microcomputador Porta serial exclusiva para uso do fisco. Porta USB para comunicação com o microcomputador Conector para acionamento de gaveta. Entrada DC para conectar a fonte de alimentação.

Usuário

Gaveta

Fonte

Figura 2

Acessórios que compõem o produto Retire a impressora MP-4000 TH FI da embalagem e verifique se todos os componentes abaixo relacionados estão presentes e em perfeitas condições:

10

- Impressora MP-4000 TH FI; - Cabo de alimentação; - Guia de Referência Rápida; - Espaçador; - Fonte de alimentação; - Bobina de papel térmico; - Cabo de comunicação.


Capítulo 1

Figura 3

Placa controladora MP-4000 TH FI CN3

JP5

CN2

JP19

CN4

Vista Superior

CN1

CN5

CN6

CN7 CN 8

CN10

Figura 4

CN11


CN9

U25

11

Capítulo 1 JP4

Figura 5 sensor de violação do módulo fiscal

1. Conectores (CN) Conector CN1

Tipo CONECTOR COMTEK A-1009

CN2

BARRA DE PINOS 2mm 2X8

CN3 CN4

BARRA DE PINOS 2mm 2X8 CONECTOR JST B2B-PH-KS

12

Descrição Utilizado para conectar a fonte de alimentação da impressora. Utilizado para conectar a Memória Fiscal Secundária, quando a principal estiver cheia ou danificada. Possui a mesma pinagem do conector CN3 Utilizado pra conectar a Memória Fiscal (MF). Utilizado para conectar a chave Liga/Desliga da Impressora 1 – +24V (Distribuído pelo Circuito da Impressora) 2 – +24V (Fornecido pela Fonte Externa)


Capítulo 1 CN5

CONECTOR RJ12

CN6

CONECTOR USB

CN7

CONECTOR DB9 FÊMEA

CN8

CONECTOR FCI PHEC40P-R211

Utilizado para acionar gaveta de dinheiro. 1-6 – GND 2 – Saída de ativação do solenóide (opcional) 3 – Saída +24V 4 – Entrada do sensor de abertura 5 – Saída de ativação do solenóide Utilizado pra comunicação da impressora com o computador do usuário através de USB. 1 – +VBUS 2 – DATA 3 – DATA+ 4 – GND 5 – Carcaça Utilizado para comunicação da impressora com o computador do fisco. 1 – +5V OUT (opcional) 2 – RX 3 – TX 4, 6 – NC 5 – GND 7 – CTS 8 – RTS 9 – +5V OUT (opcional) Utilizado para conectar o cartucho fiscal com a placa de Ligação da impressora 1 – Sinal do LED Power 2 – Sinal 1 do LED Info 3 – Sinal 2 do LED Info 6 – Sinal do sensor de tampa 8 – Sinal do sensor de papel 10 – Sinal do sensor de pouco papel 11 – Sinal de Clock da cabeça térmica 12 – Sinal de Latch da cabeça térmica 13 – Sinal de Dados para cabeça térmica 16 – Sinal de Strobe1 18 – Sinal de Strobe2 19 – Sinal da temperatura da cabeça térmica


13

Capítulo 1 CN9 CN10

Barra de Pinos 2mm 2x18 Conector DB9 Fêmea

CN11 U25

Barra de Pinos 2x5 Soquete de Pinos

Utilizado para conectar a Memória Fita Detalhe (MFD). Utilizado para comunicação da impressora com o computador do usuário através de RS-232. 1 – +5V OUT (opcional) 2 – RX 3 – TX 4, 6 – NC 5 – GND 7 – CTS 8 – RTS 9 – +5V OUT (opcional) Utilizado para conectar a PROM.

2. Jumpers (JP) Jumper JPF1 JPF2

Tipo Jumper pré-fiado Jumper pré-fiado

JPF3

Jumper

JPF4

Jumper pré-fiado

14

Descrição Interrompe alimentação +3,3V para testes em fábrica Conecta o GND de potência com o Terra Opção para junção dos GNDs internos Este jumper localiza-se na parte de trás da placa Habilita saída de 5V nos conectores DB9 Fechado – Habilita alimentação de +5V nos conectores DB9 Aberto - Desabilita alimentação de +5V nos conectores DB9 Este jumper localiza-se na parte de trás da placa Conecta o GND Analógico com o GND Digital Opção para junção dos GNDs internos Este jumper localiza-se na parte de trás da placa


Capítulo 1 JPF5

Jumper pré-fiado

JPF6

Jumper pré-fiado

JPF7

Jumper pré-fiado

JPF8

Jumper pré-fiado

R166

Resistor de zero OHMs

JP4

Barra de pinos 3X1

JP5

Barra de pinos 2x1

JP6

Jumper

JP7 JP16 JP17 JP21

Jumper

JP18

Jumper aberto

Jumper

Conecta o GND de Potência com o GND Digital Opção para junção dos GNDs internos Este jumper localiza-se na parte de trás da placa Conecta GND Analógico ao GNDPLL Opção para junção dos GNDs internos Este jumper localiza-se na parte de trás da placa Conecta alimentação de +5V Fechado – Habilita alimentação de +5V Conecta alimentação 24V Fechado – Habilita alimentação de +24V Presença de guilhotina (previsão para reconhecimento de montagem ou não do sistema de guilhotina.) Para o sistema não reconhecer a guilhotina o Resistor não deve ser montado Seleciona entre modo de operação e intervenção técnica 1-2 – Intervenção técnica 2-3 – Operação normal Liga a alimentação da Bateria Fechado conecta bateria / aberto desconecta bateria Seleciona tipo de gaveta de dinheiro Fechado – Para gavetas que requerem acionamento no pino 2 Aberto – Funcionamento normal Usados para configurar o Time Out da cabeça térmica. JP16 está pré-fiado. Seleciona alimentação externa para Serial 1-2 – Alimenta periférico pelo pino 1 do DB9 2-3 – Alimenta periférico pelo pino 9 do DB9 Aberto – Não alimenta periférico pela serial Este jumper localiza-se na parte de trás da placa Adição de capacitor em linha de OE Fechado – Adiciona capacitor de 47pF na linha OE do microcontrolador (imunidade EMI)


15

Capítulo 1

JP19

Jumper

JP20

Jumper

JP22

Jumper

Previsão para teste em fábrica. O FW deste equipamento não testa esta função Fechado FW inicia em modo teste Aberto FW inicia em modo normal Seleciona o tamanho da RAM 1-2 Fechado = 1MB

Placa de ligação CN7

CN5

CN2

CN1

CN4

CN3

16

CN6

Figura 6


Capítulo 1 Conector CN1

Tipo CONECTOR FCI PHEC40R-S211

CN2

JST B5B-PH-K-S

CN3

JST B3B-PH-K-S

Descrição Utilizado para conectar o cartucho fiscal com a placa de Ligação da impressora 1 – Sinal do LED Power 2 – Sinal 1 do LED Info 3 – Sinal 2 do LED Info 6 – Sinal do sensor de tampa 8 – Sinal do sensor de papel 10 – Sinal do sensor de pouco papel 11 – Sinal de Clock da cabeça térmica 12 – Sinal de Latch da cabeça térmica 13 – Sinal de Dados para cabeça térmica 16 – Sinal de Strobe1 18 – Sinal de Strobe2 19 – Sinal da temperatura da cabeça térmica 20 – Sinal do Sensor de Guilhotina 21 – Sinal da tecla Confirma 22 – Sinal da tecla Seleção 25-27-26-28 – Tensão de alimentação da cabeça térmica 33-35 – Sinal do motor da guilhotina 37-38-39-40 – Sinais de acionamento do motor de passo 5-14-17 – Tensão de +5V 4-24-7-9-15-23 – GND Digital 29-30-31-32 – GND de Potência 34-36 – Terra Utilizado para conectar o sensor de Black Mark (opcional) 1-3 – Não Utilizado 2 – Tensão +5V 4 – Sinal do Sensor de Black Mark 5 – GND Digital Utilizado para conectar o sensor de pouco papel 1 – Sinal do Sensor de Pouco Papel 2 – Tensão de +5V 3 – GND Digital


17

Capítulo 1 CN4

JST B6B-PH-K-S

CN5

MOLEX22-05-7045

CN6

JST B15B-PH-K-S

CN7

JST B4B-PH-K-S

18

Utilizado para conectar os sensores de tampa e de papel 1 – Sinal do sensor de presença de papel 2-6 – GND Digital 3-4 – Tensão de +5V 5 – Sinal do sensor de tampa Utilizado para conectar os cabos de acionamento da guilhotina 1 – Acionamento do motor de guilhotina (Tensão +) 2 – Acionamento do motor de guilhotina (Tensão -) 3 – GND Digital 4 – Sinal do sensor da guilhotina Utilizado para conectar os cabos da cabeça térmica 1-2-3 – Tensão de impressão da cabeça térmica 4-5-6 – GND de Potência 7 – Tensão de 5V 8 – Sinal da temperatura da cabeça térmica 9-10 – Sinal de Strobe1 11-12 – Sinal de Strobe2 13 – Sinal de Clock da Cabeça térmica 14 – Sinal de Latch da cabeça térmica 15 – Dados de entrada a cabeça térmica Utilizado para conectar os cabos do motor de passo 1-2 – Acionamento da bobina A do motor 3-4 – Acionamento da bobina B do motor


Capítulo 1 1.2 Interfaces de comunicação Serial Utiliza o protocolo de comunicação RS-232. A placa possui dois conectores para a interface serial, um para conectar o computador do usuário e o outro de uso exclusivo do fisco. Os conectores são do tipo DB-9 e a descrição dos seus pinos e cabo (para conexão a um computador IBM PC) está descrita no item abaixo. Descrição dos Pinos e Ligação de Cabos para Conector DB-9

5 4 3 2 1 O conector tipo DB-9 possui a seguinte pinagem:

9 8 7 6 Pino 2 3

Sinal Rx Tx

Direção IN OUT

7

RTS

OUT

8

CTS

IN

5

GND

Figura 7

Descrição Através deste pino os dados são recebidos pela impressora. Através deste pino são transmitidos os dados da impressora ao dispositivo a ela conectado. Quando baixo a impressora requisita o envio de dados. Quando alto a impressora está sem documento. Quando baixo a impressora enviará dados (se houver). Quando alto a impressora cessará o envio. Terra lógico.

Nota: Os demais pinos não são conectados


19

Capítulo 1 A seguir é apresentada a forma como devem ser interligados os pinos dos conectores caso seja utilizado um computador compatível com o IBM-PC. Ligação do cabo do usuário: PC 2 - RxD 3 - TxD 7 - RTS 8 - CTS 4 - DTR 6 - DSR 1 - DCD 5 - GND DB - 9

Impressor a 2 - RxD 3 - TxD 7 - RTS 8 - CTS 4 - DTR 6 - DSR 1 - DCD 5 - GND

Impressor a 2 - TxD 3 - RxD 7 - RTS 8 - CTS 4 - DTR 6 - DSR 1 - DCD 5 - GND

PC 3 - RxD 2 - TxD 4 - RTS 5 - CTS 20 - DTR 6 - DSR 8 - DCD 7 - GND

DB - 9

DB - 9

DB - 25

Figura 8

USB Interface USB de comunicação da impressora com o computador do usuário. Descrição dos Pinos e Ligação de Cabos para Conector USB

PINO 1 2 3 4

SINAL NC DATA + DATA GND

Figura 9

20


Capítulo 1 1.3 Interfaces de acionamento Gaveta Através desta interface a impressora é capaz de ativar o solenóide de abertura da gaveta de dinheiro. O comando para ativar o solenóide é feito através do software do usuário, que se comunica com a impressora pela interface serial ou USB.

1.4 Módulos de memória Memória fiscal (MF) A Memória Fiscal, ou MF, é uma placa com lógica e memória, resinada de tal maneira que não permite o acesso aos seus componentes internos e armazena dados das operações realizadas pelo equipamento fiscal. O fato de ser resinada não permite que haja reparos na placa caso essa se danifique. O convênio ICMS 85/01 diz o seguinte: Memória Fiscal (MF): conjunto de dados, internos ao ECF, que contém a identificação do equipamento, a identificação do contribuinte usuário e, se for o caso, a identificação do prestador do serviço de transporte quando este não for o usuário do ECF, o Logotipo Fiscal, o controle de intervenção técnica e os valores acumulados que representam as operações e prestações registradas diariamente no equipamento;

Memória de fita detalhe (MFD) A Memória de Fita Detalhe, ou MFD, é uma placa com lógica e memória, resinada de tal maneira que não permite o acesso aos seus componentes internos e armazena uma cópia de todo documento emitido no equipamento fiscal. O fato de ser resinada também não permite que haja reparos na placa caso essa se danifique. O convênio ICMS 85/01 diz o seguinte: Memória de Fita-detalhe (MFD): recursos de hardware, da Placa Controladora Fiscal, para armazenamento dos dados necessários à reprodução integral de todos os documentos emitidos pelo equipamento, dispensado a Leitura da Memória Fiscal, e que adicionalmente:


21

Capítulo 1

- não permitam o apagamento e a modificação de dados; - permitam a reprodução dos dados armazenados para arquivo em meio eletrônico; - permitam a impressão de segundas vias dos documentos originalmente emitidos; - imprimam, em cada Redução Z (RZ), informações que permitam a recuperação de dados referentes a todos os documentos emitidos após a Redução Z anterior.

1.5 Firmware / software básico O firmware da impressora é gravado em uma EPROM com encapsulamento PLCC-32 lacrada de certa forma que não pode ser acessada ou apagada.

1.6 Teclas / leds O teclado possui 2 LEDs (“Power ”, “Info ”) e duas teclas (“Confirma” e “Seleção”). A tecla Confirma é utilizada para avançar papel térmico ou confirma seleções de opções quando solicitado pelo SW Básico via mensagem impressa. A tecla Seleção é utilizada para cortar papel com a guilhotina ou fazer seleções de opções quando solicitado pelo SW Básico via mensagens impressas.

1.7 Sensores Sensor de papel O sensor de papel avisa, piscando continuamente o LED “Info ” na cor amarela, que a impressora está sem papel. Enquanto a impressora estiver com o LED “Info ” piscando na cor amarela ela não emitirá cupom fiscal.

Sensor de tampa O sensor de tampa aberta avisa, piscando continuamente o LED “Info ” na cor amarela que a impressora está com a tampa superior aberta. Enquanto a impressora estiver com o LED “Info ” piscando na cor amarela ela não emitirá cupom fiscal.

22


Capítulo 1 Sensor de tamper / sensor de violação O sensor de tamper é um dispositivo de segurança contra fraude. Ele irá acionar sempre que o cartucho fiscal da impressora for aberto, ou houver a tentativa de abri-lo. Ao ser acionado, não estando a impressora em intervenção técnica, inicia o sistema de proteção do FW contra violação do Mecanismo. A impressora irá imprimir a mensagem de detecção de violação e a hora do ocorrido, bloqueando definitivamente. Apenas um técnico autorizado poderá desbloqueá-la. Para evitar acionamento indevido do sensor de tamper quando for realizar uma intervenção técnica, desligar o mecanismo, romper os lacres, abrir o cartucho fiscal e colocar a impressora em intervenção técnica antes de religá-la. Nunca deixar o sensor de tamper bloqueado, isto pode acarretar em implicações legais.

Sensor de pouco papel

O sensor de pouco papel sinaliza quando a bobina de papel térmico está prestes a terminar, piscando continuamente o LED “Info ” na cor verde. Enquanto houver papel a impressora continuará imprimindo normalmente.

1.8 Bateria A impressora utiliza uma bateria de lítio do tipo CR2032 que fornece 3V para manter o RTC (Real Time Clock) ligado.

1.9 Fonte de alimentação A impressora utiliza uma fonte de alimentação com saída DC de 24V e corrente 2.5A. A fonte pode ser ligada tanto em 120V AC quanto 220V AC e também funciona na freqüência de 60Hz ou 50Hz, não precisando realizar nenhum ajuste para isso. A fonte de alimentação possui um conector do tipo A9099-3U como mostrado na figura abaixo


23

Capítulo 1 Fonte de Alimentação

Conector tipo A9099-3U

Figura 10

Figura 11

1.10 Diagrama em blocos A impressora MP-4000 TH FI é composta pela placa Controladora, responsável pelo controle de todo o sistema, pela placa Memória Fiscal e pela placa Memória Fita Detalhe (MFD), que armazenam eletronicamente todas as transações fiscais realizadas. A placa Controladora, a placa Memória Fiscal e a placa MFD são modelos novos, não possuindo semelhanças físicas com as placas existentes no mercado (MP-2100 TH FI e MP-3000 TH FI). A fonte de alimentação de 24 VDC / 2,5A é externa.

Impressora

Placa Controladora

Memória Fita Detalhe (MFD III)

Fonte de Alimentação

Memória Fiscal IV

Base fiscal 24


Capítulo 1 1.11 Vista explodida do produto Vista explodida do produto ATENÇÃO! - Os códigos das peças a seguir não estão necessariamente disponíveis para venda unitária, elas podem fazer parte de um kit de reposição. Para mais informações consulte o suporte através do telefone 0800 644 RATS (7287).

Figura 12 Manual de Serviços da impressora MP-4000 TH FI

25

Capítulo 1 Vista explodida do conjunto plástico ATENÇÃO! - Os códigos das peças a seguir não estão necessariamente disponíveis para venda unitária, elas podem fazer parte de um kit de reposição. Para mais informações consulte o suporte através do telefone 0800 644 RATS (7287). 1 1 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

220.0125.01 220.0125.02 220.0125.11 220.0125.12 430.0195.00-20 450.0125.05 430.0115.00 461.0115.04C 430.0185.00-21 450.0125.06 422.3904.01 430.0115.03 461.0115.01 430.0155.01-20 750.0180.00 750.0171.00 230.0125.01 5448

CONJ PLAST REP ATN CZ CONJ PLAST REP ATN CZ S/L CONJ PLAST REP ATN PR CONJ PLAST REP ATN PR S/L BASE ATN ROLETE BOBINA ATN PE DE BORRACHA ATN GABINETE SERIG ATN PRETO S/L MONT TAMPA ATN EIXO TAMPA ATN MOLA DIREITA DA TAMPA ATN LENTE LED ATN TECLAS SERIG ATN LAMELA ATN ETIQ SEGURANÇA HOT ATN ETIQ INSER BOB ATN CONJUNTO SENSOR POUCO PAPEL ATN PARAFUSO PH CA ZB MT 2,5X6

vista em perspectiva do conjunto

Figura 13

26


Capítulo 1 Vista explodida do conjunto da alavanca ATENÇÃO! - Os códigos das peças a seguir não estão necessariamente disponíveis para venda unitária, elas podem fazer parte de um kit de reposição. Para mais informações consulte o suporte através do telefone 0800 644 RATS (7287). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

430.0195.00-20 450.0125.07 430.0145.01 440.0115.08 440.0195.03 450.0145.00 430.0115.01 430.0115.02 421.0640.00 430.0125.02 422.3507.00

ALAVANCA ATN EIXO ALAV ATN SUP MOVEL PL LAM GUI MOLA GUI ATN LAM PASSIVA ATN ROLO PLATEN ATN BUCHA PLATEN ATN ESQ BUCHA PLATEN ATN DIR ENGR 40 M06 D5 GUIA PAP SUP MOV MOLA ALAV ATN

vista em perspectiva do conjunto

Figura 14


27

Capítulo 1 Vista explodida do conjunto mecanismo

POS. 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 09 08 07 06 05 04 03 02 01

28

CÓDIGO/CODE 471.1515.00 1275 0277 5450 0914 471.2015.00 680 422.1513.00 422.2415.00 740 430.0115.00 430.0125.01 430.0125.00 450.0125.04 433.1620.00 430.0145.00 421.1540.00 421.1435.00 473.3525.00 440.0195.01 240.0125.02 239.7125.00 240.0125.03 240.0125.01 430.0165.00

DESCRIÇÃO/DESCRIPTION CABO CAB ITOCHU ATN PAR PH CP ZB M3X4 ARR DENT ZA 3,2MM DIN 6798-A PAR PH CP ZB M2 X 8 PAR PH CP ZA M2,5 X 4 CABO SENS PAP E TMP ATN ANEL RETEN RS 3,2 20.48.004 MOLA TENS PAPEL ATN MOLA TRAV PLAT ANEL RETEN RS 4,0 20.48.006 ATUADOR TRA PLAT TRAVA PLAT TMP DIR TRAVA PLAT TMP ESQ EIXO TRAVA PLAT ATN MOLA PRESS TPH ATN TENS PAPEL ATN ENGR 40 M05 16 M06 ENGR 35 M05 20 M05 MOTOR PASSO MNB PM25L024 LAMINA ATV GUI ATN CONJ ENGR 75 GUI ATN CONJ MOT DC SFIM ATN CONJ CAB T80 CONJ CHS MET ATN CHASSI PLASTICO MECANISMO

QUANT. 1 1 1 1 2 1 2 2 2 1 2 1 1 1 3 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1

Figura 15 vista em perspectiva do conjunto


Capítulo 1 Vista explodida do conjunto da placa de ligação ATENÇÃO! - Os códigos das peças a seguir não estão necessariamente disponíveis para venda unitária, elas podem fazer parte de um kit de reposição. Para mais informações consulte o suporte através do telefone 0800 644 RATS (7287). 1

220.0125.06 CONJ PL LIG REP ATN

Figura 16


29

Capítulo 1 Vista explodida do cartucho ATENÇÃO! - Os códigos das peças a seguir não estão necessariamente disponíveis para venda unitária, elas podem fazer parte de um kit de reposição. Para mais informações consulte o suporte através do telefone 0800 644 RATS (7287).

30


Capítulo 1

vista em perspectiva da placa controladora

Figura 17

vistas em perspectivdo conjunto

POS. 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

CÓDIGO/CODE

DESCRIÇÃO/DESCRIPTION

7518 750.0101.07 2696 210.0126.09 1066 750.0131.10 471.0815.00 450.0126.02 440.0116.00 392.1013.01 430.0175.03-xx

PE BORR MP2000 ETIQ PL CTRL MP4000 TH FI PAR MT CP ZB M3X6 CONJ MFD III MP 4000 TH FI PAR CP ZB MT 3X12 ETIQ NUM SERIE MKP4000 TH FI CABO CHAVE ON OFF ATN PINO LACRE MP 4000 TH FI ESPELHO METALICO MP 4000 PL PL MF MP 4000 TH FI BASE CART MP 4000 TH FI PR TMP CART MP 4000 TH FI PR

QUANT. 3 2 1 1 2 1 3 1 1 1 1 1 1


31

Capítulo 1

32

CÓDIGO

DESCRIÇÃO

QTDADE

210.0126.07 1066 450.0126.02 9909 6443 392.1013.01 8909 2696 750.0101.07 430.0175.02-03 430.0175.03-03 440.0116.00 471.0815.00 750.0131.10

CONJ CART CTRL MP-4000 TH FI PAR CP ZB MT 3X12 PINO LACRE MP4000 TH FI ARAME 7X0,23MMX10CM LACRE EXT LACRE ANCORA PL CONTR MP4000 TH FI ARAME 7X0,23MMX35CM LACRE SEG PAR MT CP ZB M3X6 ETIQ PL CTRL MP4000 TH FI TMP CART MP4000 TH FI PR BASE CART MP4000 TH FI PR ESPELHO METALICO MP4000 TH FI CABO CHV ON/OFF ATN ETIQ NUM SERIE MP4000 TH FI

1 3 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1

239.0125.06 240.0125.04 1066 7518 240.0125.00 430.0195.00-20 450.0125.05 240.0125.05 240.0125.06 422.3904.01 750.0100.07 751.0101.03C 450.0125.06 240.0125.22 230.0125.01 392.2913.00C 430.0115.03 430.0155.01-20 751.0101.11C 461.0115.01 750.0171.00 750.0180.00

CONJ MEC MP-4000 TH FI CONJ BASE N-FISC ATN PAR CP ZB MT 3X12 PE BORR MP2000 CONJ MEC GUI ATN BASE ATN ROLETE BOB ATN CONJ TAMPA ATN CONJ ALAV ATN MOLA TAMPA DIR ATN ETIQ LACRE MP4000 TH FI TAMPA SERIG ATN PR MONT EIXO TAMPA ATN CONJ GAB MP-4000 TH FI CONJ SENS POUCO PAP ATN PL LIG ATN MONT LENTE LED ATN LAMELA ATN GAB SERIG MP4000 FI PR MONT TECLAS SERIG ATN ETIQ INSER BOB ATN ETIQ SEG HOT ATN

1 1 2 4 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1


Capítulo 1 270.0125.13 2936 7590 4914 8014 501.1111.03 901000300

ACESSÓRIOS MP-4000 TH FI CABO FORCA 3 PIN CMP=1,5M CABO COM DB9M-DB9F RTCT ROHS BOB PAP TH 80X10MM FTE EXT 24V 2,5A FCC MAN MP4000 TH FI QST PTBR CJTO MFD MP-4000 TH FIRES


1 1 1 1 1 1 1

33

Capítulo 2 2.1 Procedimentos Procedimentos de desmontagem e montagem do produto ATENÇÃO: - Desconecte a fonte de alimentação da impressora antes de iniciar este procedimento. A corrente elétrica ainda continua passando pelos circuitos internos algum tempo após a impressora ser desligada. A desmontagem da impressora com a fonte conectada pode danificá-la; Desconecte todos os periféricos ligados à impressora antes de iniciar este procedimento; A impressora possui componentes sensíveis à eletricidade estática (ESD). Utilize uma pulseira de aterramento ou outro dispositivo que proteja contra descarga eletrostática; Não toque com os dedos no circuito impresso flexível, pois uma pequena quantidade de sujeira em seus conectores pode resultar em uma má conexão; Execute a desmontagem / montagem conforme descrito neste manual. Um procedimento incorreto pode causar sérios danos à impressora. Para retirar o cartucho fiscal, retire o parafuso de fixação na parte traseira da impressora. Pressione as duas haletas de plástico e puxe o cartucho. (figura 18)

34


Capítulo 2

Figura 18

Para retirar o conjunto da placa controladora, basta puxar o cartucho para traz e em seguida para baixo. Ao puxá-lo para trás a placa controladora se desconecta da placa de conexão, localizada na parte frontal interna da impressora, após esta etapa, basta puxá-la para baixo e já será possível ter em mãos o conjunto da controladora completa. (figura 19)

Figura 19


35

Capítulo 2 Para abrir o cartucho fiscal rompa o lacre e retire o pino lacre pela extremidade mostrada na figura abaixo. (figura 20)

Figura 20

Para abrir o cartucho para ter acesso à placa controladora, basta mover as duas partes do cartucho conforme a seta na figura 21.

Figura 21

Altere a posição do Jumper JP4 para os pinos 1-2, colocando assim a impressora em intervenção técnica. Retire os 3 parafusos que fixam a placa controladora na base de plástico.

36


Capítulo 2

Figura 22

Ao desconectar a placa da base plástica do cartucho, é importante tomar cuidado para não danificar o conector da Memória Fiscal (MF) que está resinado na base plástica. Para desconectar a MFD é necessário romper o lacre e retirar os dois parafusos que a fixam na placa. Também é importante tomar cuidado ao desconectá-la para não danificar o conector na placa controladora. (figura 22)


37

Capítulo 2 Retirando o Mecanismo da Guilhotina, Cabeça de Impressão e Placa de Conexão. ATENÇÃO - A temperatura da cabeça de impressão atinge valores elevados durante a operação normal da impressora, podendo ocasionar queimaduras. Espere pelo menos 10 minutos após desligar a impressora para começar a manipular a cabeça de impressão; - A cabeça de impressão é um componente sensível à eletricidade estática (ESD). Utilize uma pulseira de aterramento ou outro dispositivo que evite a descarga eletrostática. Se este cuidado não for tomado, a impressora poderá ser danificada; - Não toque com as mãos no elemento térmico da cabeça (a área que aparece com uma fina linha preta), pois isto poderá danificá-la; - A sujeira na cabeça de impressão pode ser retirada com um bastão flexível de plástico com algodão nas pontas molhado em álcool isopropílico ou acetona.

Para ter acesso à parte interna da impressora, ao conjunto mecanismo, à cabeça térmica de impressão e à placa de conexão, seguir os passos abaixo. Comece a desmontar o produto removendo o módulo fiscal conforme o tópico anterior. Com a impressora aberta e com a bobina retirada, remova os dois parafusos na parte interna da impressora. Os parafusos estão indicados na imagem ao lado. (figura 23)

Figura 23

38


Capítulo 2 Para separar o gabinete da base da impressora, levante primeiro a parte traseira do gabinete, em seguida puxe a parte frontal. Existe na parte frontal do gabinete uma trava que só soltará quando levantado primeiro a parte traseira. (figura 24)

Figura 24

Após desencaixar o gabinete da base, levante primeiro a parte frontal. Você poderá ver que o cabo do sensor de pouco papel está conectado na placa de conexão, desconecte este cabo cuidadosamente para não danificá-lo. Quando for realizar a montagem do equipamento certifique-se de prender o cabo na parte interna do gabinete conforme indicado pelas setas (figura 25). Passe o cabo pelo lado direito do conjunto mecanismo de forma que, quando for encaixado o gabinete, o mesmo não aperte este cabo, pois poderá danificá-lo.


39

Capítulo 2

Figura 26 Figura 25

Para retirar o mecanismo da guilhotina e a placa de conexão, primeiro retire o cartucho da placa controladora em seguida retire os parafusos na lateral do mecanismo da guilhotina, como estão indicados na figura 27 através das setas 1, em seguida empurre o mecanismo para trás juntamente com a placa de conexão, conforme as setas 2. O mecanismo será liberado, e poderá ser puxado para cima para retirá-lo da base.

1

1

Os itens Conjunto Mecanismo e Placa de Conexão serão retirados juntos da base da MP-4000 TH FI. Na parte traseira do mecanismo existe uma trava que o mantém fixo na base, como mostra a figura 28. 2

40

2

Figura 27


Capítulo 2

Figura 28

Para separar a placa de conexão do Conjunto do Mecanismo, comece soltando o parafuso que prende o cabo de aterramento, este está localizado na lateral do Chassi metálico, em seguida afaste a placa de conexão e desconecte todos os cabos. (figura 29)

Figura 29


41

Capítulo 2 Abaixo estão o Conjunto do Mecanismo, Placa de conexão e o Cabo de conexão da cabeça térmica de impressão. (figura 30)

Figura 30

Os próximos passos descrevem como desmontar o Conjunto Mecanismo. Comece esta etapa removendo o sensor da tampa e em seguida o conjunto da trava da tampa. (figura 31)

Figura 31

42


Capítulo 2 Para soltar o sensor da tampa, localizado na lateral do mecanismo, basta puxá-lo para fora, este sensor é apenas encaixado e não está preso por nenhuma trava. (figura 32)

Figura 32

Retire o conjunto da trava da tampa, comece retirando o anel de retenção e em seguida a mola, para retirar a trava da tampa e o atuador da trava basta puxar para fora. (figura 33)

Figura 33


43

Capítulo 2

Para retirar o tensionador de papel, basta pressioná-lo pela base, desencaixando-o do chassi metálico. (figura 34).

Figura 34

Retire o motor do avanço do papel, comece retirando o anel elástico que fixa as engrenagens, em seguida puxe as engrenagens para fora. Para soltar o motor basta soltar os dois parafusos que o prendem no chassi metálico. (figura 35)

Figura 35

44


Capítulo 2

Figura 36

Para separar o chassi plástico do chassi metálico basta pressionar as travas do chassi plástico para dentro. (figura 36) ATENÇÃO: - Não pressionar o chassi metálico para fora, isto poderá entortar o chassi metálico causando problemas na guilhotina e problemas de impressão. Após desencaixar o chassi plástico, basta levantar a parte traseira para soltar a parte frontal. Somente com os dois chassis separados é possível ter acesso à cabeça térmica de impressão. (figura 37)


45

Capítulo 2

Figura 37

Quando for realizada a montagem dos chassis deixe as engrenagens e os pinos das engrenagens na mesma posição, ambas com o pino para fora. (figura 37) É necessário deixar desta forma para facilitar o encaixe da lamina da guilhotina. Verifique a correta posição dos pinos, inserindo uma lâmina Ativa, olhando a tangência pelos rasgos oblongos da lâmina em relação ao eixo do chassi metálico (figuras 38). Lubrifique os pinos das engrenagens helicoidais com a graxa BR12 - Cor Preta. Para retirar a cabeça térmica de impressão, basta desencaixar as três molas que a prendem no chassi plástico.

Figura 38

46


Capítulo 2 ATENÇÃO: - Não desparafusar a cabeça térmica do suporte para evitar a perda do alinhamento do conjunto. A montagem da cabeça térmica no suporte é alinhada por um gabarito na fábrica.

Figura 39

Para remover o sensor da guilhotina, que está parafusado no chassi metálico, é necessário retirar uma das engrenagens da guilhotina. Na montagem, atentar para a correta posição da micro-chave (figuras 40). Caso isto não seja observado, a guilhotina não funcionará corretamente.

Figura 40

Lamina Desalinhada


Figura 41

47

Capítulo 2 Não desparafusar a cabeça térmica do suporte para evitar a perda do alinhamento do conjunto. A montagem da cabeça térmica no suporte é alinhada por um gabarito na fábrica. ATENÇÃO: - Quando for realizada a montagem dos chassis deixe as engrenagens e os pinos das engrenagens na mesma posição, ambas com o pino para fora. (figura 37). É necessário deixar desta forma para facilitar o encaixe da lamina da guilhotina. Verifique a correta posição dos pinos, inserindo uma lâmina ativa, olhando a tangência pelos rasgos oblongos da lâmina em relação ao eixo do chassi metálico (figuras 41). Caso isto não seja observado, o funcionamento da guilhotina será prejudicado. Lubrifique os pinos das engrenagens helicoidais com a graxa BR12 - Cor Preta.

Retirando o conjunto da alavanca de abertura da tampa

Para retirar o conjunto da tampa da impressora basta puxar o eixo que a prende no gabinete para um dos lados. (figura 42)

Figura 42

Para retirar o Conjunto da Alavanca de abertura, basta pressioná-la de cima para baixo nos pontos indicados pela figura ao lado. (figura 43)

48

Figura 43


Capítulo 2 Procedimento de desmontagem das peças do suporte móvel Puxe a engrenagem do platen para o lado

Figura 44

Gire o suporte móvel 180º em relação às bielas.

Puxe a biela esquerda para fora (lado da engrenagem).

Figura 45

Figura 46


49

Puxe todo o conjunto restante para o lado oposto à engrenagem.

Gire a biela direita até encostar na batente do suporte móvel e puxe-a para fora.

Figura 47

Com o auxílio de uma chave de fenda ou uma ferramenta pontiaguda, destrave a guia do papel.

Figura 48

50


Para retirar a lâmina, pressione-a contra a mola e empurre-a para um dos lados.

Figura 49

2.2 Procedimentos de lacração O Capitulo II, Seção I, Cláusula quarta item VII do convênio ICMS 85/01 descreve a obrigatoriedade de instalação de lacres (internos e externos) em equipamentos a serem autorizados em todo o Brasil. Fica a critério de cada unidade federada acrescer outros processos ou dispositivos de segurança no ECF. Quantidade de Lacres 01 Externo 01 Interno

Localização e Fixação Na parte lateral do cartucho fiscal utilizando fio que transpassa o orifício do pino de lacração. Para lacração do dispositivo do software básico e do dispositivo da memória de fita detalhe

Software básico e MFD A MFD e o software básico são lacrados juntamente, conforme procedimento a seguir:


51

Capítulo 2 2.3 Procedimento ilustrado de lacração do software básico, MFD e impressora. Lacrando o Software Básico e a MFD Posicione a proteção plástica (figura 50) na base inferior da placa controladora. Conectar a MFD na placa controladora.

Figura 50

Transpasse o arame pelo orifício identificado como passo 1, do topo para a base da placa controladora. (figura 51)

Figura 51

Passe cada uma das pontas do arame pelos orifícios encontrados no cartucho da MFD, como mostram as figuras 51 e 52. Transpasse o arame pelo orifício identificado como passo 4, da base para o topo da placa controladora.

52


Capítulo 2

Figura 52

Fixe o cartucho da MFD com dois parafusos.

Figura 53

Lacre a MFD e corte a sobra do arame para evitar curto-circuito. Manual de Serviços da impressora MP-4000 TH FI

53

Capítulo 2

Lacre

Figura 54

Lacrando a Impressora Insira o pino de lacração através do orifício do cartucho Fiscal da MP-4000 TH FI próximo a chave de liga/desliga. (figura 55)

Figura 55

54


Capítulo 2 Após transpassar o pino de lacração pelo módulo fiscal, passe o arame de lacração no orifício do pino e prenda-o com o lacre. (figura 56)

Figura 56

OBSERVAÇÃO: - Procedimento de lacração da impressora quando utilizado no estado de São Paulo, pode ser diferente do apresentado acima.


55

Capítulo 2 2.4 Procedimentos de intervenção técnica Retirar a impressora, a fonte com cabo de alimentação e o cabo de comunicação serial da embalagem. Observe que o ECF deve estar lacrado, não estando, a Supervisão de RAT deve ser comunicada. ATENÇÃO: - As conexões informadas a seguir, devem ser realizadas com os equipamentos desligados da rede elétrica. Sob risco de danos às partes eletroeletrônicas dos mesmos. Conecte a extremidade fêmea do cabo serial DB9 no conector serial (DB9 macho) no Microcomputador. Conecte a extremidade macho do cabo serial DB9 no conector serial (DB9 fêmea) identificado como “USUÁRIO” no ECF. Conectar outros periféricos ao computador, (teclado, mouse, monitor, etc...). Após realizar, no mínimo, todas as conexões acima e ter certeza de que as mesmas estão firmes e sem folgas, conectar o cabo da fonte de alimentação ao ECF (identificada como “FONTE”), conectar o cabo de energia da fonte de alimentação à rede elétrica. Ligue o Microcomputador e ligue o ECF, aguarde a inicialização do Sistema Operacional do Microcomputador antes de prosseguir. Inicie o aplicativo de intervenção técnica (WinITFI versão 1.1.10 ou superior) executando o arquivo WinITFI.EXE Observe no ECF, após ligá-lo, se ocorre à impressão de algumas das mensagens abaixo: “Aguardando programação de usuário”; “O relógio avançou mais de 30 dias em relação ao último documento armazenado.” Horário atual: DD/MM/AAAA HH:MM:SS”;

56


Capítulo 2 CUIDADO! - Se o horário estiver correto, pressione a tecla “SELEÇÃO” 5 vezes para colocar o equipamento em operação ou, ”Informar ao credenciado para Acertar o Relógio. ATENÇÃO: - Somente se já existir um usuário programado é que o pressionamento da tecla “SELEÇÃO” fará a liberação para uso do ECF. Não havendo usuário programado, o pressionamento da tecla “SELEÇÃO” somente ajustará o relógio, não liberando o ECF para uso. ANTES DE PROSSEGUIR TENHA CERTEZA DE QUE O ECF ESTÁ EM INTERVENÇÃO TÉCNICA. Não estando em Intervenção, o equipamento deve ser desligado e o jumper de intervenção técnica (JP4) deve ser alterado para a posição “INTERV”. Quando ligado novamente, o ECF executará a impressão de uma Leitura X, ou uma Redução Z (somente se houve movimento) indicando a entrada em Intervenção Técnica. “Essa Leitura X ajudará no preenchimento do Atestado de Intervenção Técnica”. Ao iniciar o aplicativo WinITFI, este fará comunicação direta com o ECF e se o ECF estiver conectado na porta de comunicação serial ou USB, a seguinte tela será exibida:

- Impressora Fiscal conectada à porta X Modo Normal - Impressora Fiscal conectada à porta X Modo Intervenção Técnica.

Localizando a porta serial automaticamente ou menu de configurações. Não estando conectado na porta de comunicação serial ou USB, o aplicativo não conseguirá se conectar com a impressora e a mensagem exibida será:


57

Capítulo 2 ATENÇÃO: - Não foi possível efetuar a conexão com a Impressora Fiscal. Neste momento proceder da seguinte forma: Selecione a opção "Operações" na barra de tarefas; Selecione a opção "Configurações"; Selecione a Porta de Comunicação e/ou Equipamento; Exemplo: “COM2”; “MP-4000 TH FI” Outras opções Realize a seleção de filtrar comandos conforme equipamento; Mostrar resultados após execução dos comandos; Retorno estendido; OBSERVAÇÃO: - No caso de utilizar comunicação através da porta USB: Realize a instalação do driver USB, para comunicação com o ECF. Comandos Para realizar o envio de comandos de Intervenção Técnica, proceda da seguinte maneira: Inicie o Aplicativo de Intervenção Técnica (WinITFI versão 1.1.10 ou superior) executando o arquivo WinITFI.EXE Selecionar a opção “Intervenção Técnica” na barra de tarefas; Dependendo do caso, os comandos disponíveis serão os seguintes: Chichê do proprietário: Este comando permite programar os campos com os dados do contribuinte que serão impressos no cabeçalho dos documentos.

58


Capítulo 2

Habilita/desabilita Desconto em ISS Habilita ou desabilita a operação de desconto em alíquotas vinculadas ao ISS. Habilita/desabilita redução Z automática Habilita ou desabilita a emissão automática da Redução Z quando o horário limite for atingido, caso esteja desabilitado, o equipamento ficará inoperante, aceitando apenas o comando de emissão de Redução Z. Habilita/desabilita RV na conferência Habilita ou desabilita a operação de Registro de Venda diretamente no cupom de conferência de mesa, este comando é exclusivo dos equipamentos fiscais para restaurantes. Habilita/desabilita vinculado a CNF Habilita ou desabilita a emissão de comprovante não fiscal vinculado a comprovantes não fiscais. (Este comando existe somente no equipamento para restaurantes autorizado no Estado de SC). Imprime fita detalhe Comanda a emissão da Fita Detalhe para equipamentos com MFD. Inicializa MF-MFD Grava o número de série da Memória Fiscal na Memória de Fita Detalhe e vice-versa. Nomeia/altera TP não sujeito Quando escolhida, nesta opção serão apresentadas, na tela, dois campos de edição, um para o número do totalizador e outro para o nome do totalizador. No número, deve-se informar um número de 01 a 28. O nome pode ter no máximo 19 caracteres. Programa CNJP/IE/IM MP-4000 MP-7000 Ao escolher esta opção, aparecerão na tela campos de edição para cada item. O usuário deverá digitar: CNPJ; Inscrição Estadual; Inscrição Municipal;


59

Capítulo 2

Finalidade do equipamento: Cupom Fiscal ou Bilhete de Passagem; Unidade da Federação(Estado); Senha (ver procedimento de geração de senha); Moeda ( R); (espaço + R)

OBSERVAÇÃO: - Todos os campos são obrigatórios. O usuário poderá desistir a qualquer momento de executar o comando, basta clicar no botão “Cancelar”. Se o comando for completado com êxito, aparecerá a mensagem “Comando Executado” caso contrário “Comando Não Executado”. Programação data e hora Ao escolher esta opção o programa oferece ao usuário a opção de usar a data e hora do sistema, se o usuário não quiser usar esta data basta clicar no botão “Cancelar” e Selecionar a opção Editar digitar a nova data e hora a ser programada. Programação de ECF e loja Ao escolher esta opção o usuário deverá informar os números do ECF com 3 dígitos e da loja com 4 dígitos. Troca de situação tributárias Ao escolher esta opção o usuário deverá informar o número de alíquotas que serão programadas e o novo valor das alíquotas. Se for informado um número de alíquotas igual a 3 só serão consideradas as três primeiras alíquotas.

60


Capítulo 2 Vinculação ao ISS Quando escolhida esta opção será mostrado na tela duas colunas com 8 itens cada uma, haverá ao lado de cada item duas opções para seleção (ICMS ou ISS) refere-se às alíquotas vinculadas ao imposto que optar. O usuário deve selecionar através do clique do mouse a coluna desejada. Zera configurações Quando escolhida esta opção, serão zeradas as variáveis contidas na memória RAM do ECF, neste comando não é necessário digitar nada e nem é pedido nenhuma confirmação.

2.5 Procedimento para programação de usuário Com o WinITFI carregado e comunicando com o ECF podemos iniciar o processo de LACRAÇÃO INICIAL.

Selecionar a opção “Operações” na barra de tarefas; Selecionar a opção “Configurações”; Selecionar a Porta de Comunicação e/ou Equipamento; Exemplo: “COM1”; “MP-4000 TH FI”

Outras opções Realize a seleção de filtrar comandos conforme equipamento; Mostrar resultados após execução dos comandos; Selecionar retorno estendido; Confirme com um clique no botão OK;


61

Capítulo 2

Figura 57

Na tela (figura 57) acima devemos sempre escolher a opção Retorno Estendido. Com essa escolha, todos os comandos enviados para o ECF trarão um retorno mais detalhado quanto à execução dos comandos, ou seja, teremos condições de saber exatamente qual o resultado do comando executado pelo ECF. Feita a configuração de comunicação com o “Retorno Estendido”, executaremos o processo de inicialização, NÃO ESQUECENDO QUE O ECF DEVE ESTAR EM INTERVENÇÃO TÉCNICA, podemos iniciar o processo de inicialização. Selecionar a opção "Intervenção Técnica" na barra de tarefas; Selecionar a opção “Programa CNJP/IE/IM MP-4000 MP-7000”; Nesse ponto do procedimento de inicialização o técnico já deve estar com a senha de liberação dos ECF’s que atendem ao convênio 85/01, segue abaixo como solicitar essa senha: Acessar o site da Bematech S/A e entrar no ícone “Exclusivo para Assistências Técnicas” e proceder da seguinte forma:

62


Capítulo 2

Figura 58

Entre com seu usuário e senha; I – Caso não tenha senha ou algum problema de acesso entre em contato com a supervisão de RAT ou 0800 644 RATS, para solicitá-la; Selecione o item Senha Produtos Fiscais; Digite o CNPJ do CLIENTE; Digite todos os dados do CLIENTE; Digite todos os dados do Equipamento; Confirme os dados e só então envie a solicitação; Aguarde a confirmação do Servidor do recebimento da solicitação; *Após o preenchimento de todos os dados solicitados, e a mensagem de solicitação de senha enviada com sucesso, a RAT estará recebendo em seu e-mail cadastrado no site a senha solicitada.


63

Capítulo 2 Retornando ao WinITFI, preencha o campo com a senha e execute o comando. Após o cadastramento do primeiro usuário, efetue as demais configurações de acordo com as necessidades do usuário.

2.6 Software

WinITFI versão 1.1.10 ou superior

2.7 Procedimentos de leituras diretamente no equipamento Ligue a impressora com a tecla SELEÇÃO pressionada e mantenha-a pressionada até que o led Info comece a piscar. Ao soltar a tecla a seguinte mensagem será impressa:

Leitura X – 01 toque Leitura completa da MF – 02 toques Leitura simplificada da MF – 03 toques Fita-detalhe – 04 toques”

Aguarde para NÃO Emitir Documentos. ATENÇÃO: - Para a emissão da Leitura da Memória de Fita Detalhe diretamente no equipamento a impressora deverá estar obrigatoriamente em Modo de Intervenção Técnica. Um bip confirmará o reconhecimento da tecla. A impressão dos documentos acima informados, devem ser obtidos através dos seguinte procedimentos: I - ao ligar o ECF com a tecla “SELEÇÃO” pressionada, deverão ser impressas as seguintes opções:

64

Leitura X - 01 toque; leitura completa da MF - 02 toques; leitura simplificada da MF - 03 toques; Manual de Serviços da impressora MP-4000 TH FI

Capítulo 2

Fita-detalhe - 04 toques;

II - a opção deverá ser efetivada pelo acionamento da tecla “SELEÇÃO” de acordo com o número de toques, finalizando o procedimento com a tecla “CONFIRMA”; III - nas hipóteses das alíneas b e c do item I, observar-se-ão: a) após o procedimento previsto no item anterior devem ser impressas as opções:

1. intervalo de data - 01 toque; 2. intervalo de CRZ - 02 toques;

b) a opção da alínea anterior deverá ser efetivada pela tecla “SELEÇÃO” de acordo com o número de toques, finalizando o procedimento com a tecla “CONFIRMA”; c) após o procedimento da alínea anterior deverão ser impressas, conforme o caso, as mensagens “00/00/00 a 00/00/00”, para as datas inicial e final, ou “0000 a 0000”, para o CRZ inicial e final; d) os dígitos referentes a intervalos de data ou de CRZ deverão ser preenchidos a partir da esquerda, utilizando a tecla “SELEÇÃO” para incrementar e imprimi-los e a tecla “CONFIRMA” para aceitar a seleção e avançar para o próximo dígito; IV - na hipótese da alínea d, observar-se-ão: a) após o procedimento previsto no item II, deverão ser impressas as opções:

1. intervalo de data - 01 toque; 2. intervalo de COO - 02 toques;

b) a opção da alínea anterior deverá ser efetivada pela tecla “SELEÇÃO” de acordo com o número de toques, finalizando o procedimento com a tecla “CONFIRMA”; c) após o procedimento da alínea anterior deverão ser impressas, conforme o caso, as mensagens “00/00/00 a 00/00/00”, para as datas inicial e final, ou “0000 a 0000”, para o COO inicial e final;


65

Capítulo 2 d) os dígitos referentes a intervalos de data ou de COO deverão ser preenchidos a partir da esquerda, utilizando a tecla “SELEÇÃO” para incrementar e imprimi-los e a tecla “CONFIRMA” para aceitar a seleção e avançar para o próximo dígito.

Leitura da Memória Fiscal para meio magnético • Conectar o cabo serial em qualquer uma das duas portas seriais da impressora; • Conectar a outra extremidade do cabo serial em uma das portas seriais disponíveis no PC; • Caso esteja desligado, ligar o ECF; • Os requisitos necessários para a Leitura da Memória Fiscal são: • PC com processador Pentium II 250 MHz ou superior, mínimo 64 MB de RAM (128 MB recomendado); • Sistema Operacional Windows 98/ME/2000/XP; • O programa WinMFD instalado. Para instalá-lo, executar o arquivo de instalação setup.exe. • Executar o software aplicativo WinMFD2.exe. Sugere-se o uso do menu de ajuda deste programa, pois traz informações muito mais detalhadas que as explicações a seguir. • No WinMFD2.exe, selecionar a opção “comunicação” e “configurar portas seriais” para selecionar a porta a ser utilizada; • Selecionar o modelo da impressora em “comunicação”->”Modelo Impressora”. • Para iniciar a leitura da Memória Fiscal para meio magnético, selecionar a opção do menu Comunicação”, item “Leitura da Memória Fiscal pela Serial”. Escolha o período a ser lido (Por intervalo de CRZs ou de data). • A leitura será mostrada na tela. Para salvar, clique no menu “Arquivo” --> ”Salvar Como” e escolha o nome do arquivo .txt. • Outra forma de executar essa operação é a partir do conteúdo físico do dispositivo de memória fiscal, obedecendo ao seguinte procedimento: • Executar o aplicativo “WinMFD2.exe”. • Selecionar a opção “Comunicação” na barra de tarefas. • Selecionar a opção “Download”. • Selecionar a opção “Memória Fiscal”. • Após salvar o arquivo em diretório, selecionar a opção “Arquivo” na barra de tarefas. • Selecionar “Relatório da Memória Fiscal...” e abrir o arquivo salvo no passo anterior.

66


Capítulo 2 Leitura da Fita-detalhe para meio magnético • Conectar o cabo serial em qualquer uma das duas portas seriais da impressora; • Conectar a outra extremidade do cabo serial em uma das portas seriais disponíveis no PC; • Caso esteja desligado, ligar o ECF; • Os requisitos necessários para a Leitura da Memória da Fita-detalhe são: • PC com processador Pentium II 250 MHz ou superior, mínimo 64 MB de RAM (128 MB recomendado); • Sistema Operacional Windows 98/ME/XP/2000; • O programa WinMFD instalado. Para instalá-lo, executar o arquivo de instalação setup.exe. • Executar o software aplicativo WinMFD2.exe. • No WinMFD2.exe, selecionar a opção “comunicação” e “configurar portas serias” para selecionar a porta a ser utilizada. • Selecionar o modelo da impressora em “comunicação”->”Modelo Impressora”. • Para iniciar a leitura da Memória da Fita-detalhe para arquivo, selecionar a opção do menu “Comunicação”, item “Download” sub-item “Memória da fita detalhe”. Após isso, será solicitado o nome que se deseja dar ao arquivo com a extensão .MFD (para fins de referência chamaremos de “entrada.mfd”). • Escolha o intervalo de dados desejado (Total, intervalo de COOs ou intervalo de datas). • A conclusão da leitura será informada com uma mensagem indicando a geração do arquivo; caso a operação não tenha sido realizada com sucesso, uma mensagem de erro informando a causa será apresentada para que o usuário possa resolvê-la antes de disparar nova leitura; • Selecionar a opção do menu “Arquivo” item “Relatório da Memória Fita Detalhe”, selecionar o arquivo “entrada.mfd”, informar o intervalo de emissão (total, por COO ou por data), escolher o formato do relatório de saída e em seguida pressionar o botão “Gerar relatório”. Será gerada na tela a segunda via dos documentos selecionados. • Para informações mais detalhadas, consulte o menu de ajuda do WinMFD2.exe


67

Capítulo 2 2.8 Procedimentos de backup Recursos necessários Softwares WinITFI ou WinMFD2 Cabos Serial DB9 ou USB tipo B Hardware Computador com Interface de comunicação serial e USB.

Backup de firmware Para realizar este procedimento será necessário realizar o download do software básico (SB) da impressora fiscal.

Executar o aplicativo “WinITFI.exe”; Selecione a opção “Operações” na barra de tarefas; Selecione a opção “MFD”; Selecione a opção “Comunicação”; Selecione a opção “Download”; Selecione a opção "Software Básico";

Indique local o qual o arquivo será salvo e clique (selecione) em Salvar; (figura 59)

68


Capítulo 2

Figura 59

Aguarde até que o download seja concluído (este procedimento poderá levar alguns minutos); Após realizar o download do software básico e nomeado como, por exemplo: (NOME DO ARQUIVO.BIN);

Backup de banco de dados Através do Backup dos dados da MFD é possível a geração de dados nos formatos TXT e Banco de dados Access. (figura 60)

.mfd

.txt

.mfd

.mdb Figura 60


69

Capítulo 2 Para realizar este procedimento será necessário realizar o download da memória de fita detalhe (MFD) da impressora fiscal.

Executar o aplicativo "WinITFI.exe"; Selecionar a opção "Operações" na barra de tarefas; Selecionar a opção "MFD”; Selecionar a opção "Comunicação"; Selecionar a opção "Download”; Selecionar a opção "Memória de fita-detalhe (MFD)”;


Figura 61

Aguarde até que o download seja concluído (este procedimento poderá levar alguns minutos); Após realizar o download da memória de fita-detalhe e nomeado como, por exemplo: (NOME DO ARQUIVO.mfd);

70


Capítulo 2 2.9 Procedimentos de verificação de versão de firmware Recursos necessários Softwares WinITFI 1.1.10 Calculadora de Checksum Cabos

Serial DB9 ou USB tipo B

Hardware Computador com interface de comunicação serial DB9 ou USB tipo B.

Versão A identificação da versão firmware (software básico) pode ser realizada através dos documentos impressos, onde no rodapé de cada documento é impressa a versão do software básico; Através de comando também é possível obter o número referente à versão do firmware (Software Básico) da impressora fiscal. Para identificar a versão do software básico utilizado na impressora fiscal, utilizando o software aplicativo de intervenção técnica (WinITFI), é possível obter o número da versão de firmware da impressora fiscal instalada nos modos de operação ou intervenção técnica. Após inicializar o aplicativo WinITFI, realize este procedimento da seguinte forma: Selecione a guia “Variáveis” e clique na opção “Retorna Versão do Firmware (novo)”. Ao executar este comando retornará, a versão do firmware.


71

Capítulo 2

Figura 62

Figura 63

72


Capítulo 2 Checksum

Por Arquivo Binário do (Software Básico): Para realizar este procedimento será necessário realizar o download do (SB) software básico da impressora fiscal.

Executar o aplicativo "WinITFI.exe"; Selecionar a opção "Operações" na barra de tarefas; Selecionar a opção "MFD"; Selecionar a opção "Comunicação"; Selecionar a opção "Download"; Selecionar a opção "Software Básico";


Figura 64

Aguarde até que o download seja concluído (este procedimento poderá levar alguns minutos); Após realizar o download do software básico e nomeado como, por exemplo: (NOME DO ARQUIVO.BIN); Localize o arquivo binário salvo, o qual pode ser utilizado em um software externo para cálculo do checksum.


73

Capítulo 2 2.10 Procedimentos de atualização de firmware Recursos necessários Softwares Software de gravador de EPROM Cabos

Serial DB9 ou USB tipo B

Hardware Computador com interface de comunicação serial, paralela ou USB (Dependendo do Gravador de Eprom) Gravador de Eprom/Prom (compatível com M27C4001 OU M27C040). CI EPROM ou PROM (M27C4001 OU M27C040) equivalente a 512KB. ATENÇÃO Antes de realizar este procedimento identifique se a versão já em funcionamento está de acordo com a liberada para seu estado ou cidade em que se encontra instalada. Esta verificação poderá ser realizada através de qualquer documento já impresso pelo equipamento.

Início do procedimento Desligue o equipamento. Realize o procedimento de desmontagem e montagem do produto para substituição de módulo, conforme descrito no inicio do capitulo 2; Localize o jumper de intervenção técnica (JP4), ele deve ser alterado para a posição “INTERV” para entrar em MIT (Modo de Intervenção Técnica). Ligue o equipamento. 1) Se houver valor acumulado no totalizador Venda Bruta e o ECF não estiver impossibilitado, será permitido nesta situação, apenas o ajuste do relógio e a emissão de uma Redução Z. Após a emissão da Redução Z, será emitido uma Leitura X com a expressão

74


Capítulo 2 “ENTRADA EM INTERVENÇÃO” impressa logo abaixo da denominação do documento e o modo de intervenção técnica estará habilitado. 2) Se não houver valor acumulado no totalizador Venda Bruta e o ECF não estiver impossibilitado, será emitida uma Leitura X com a expressão “ENTRADA EM INTERVENÇÃO” impressa logo abaixo da denominação do documento e o modo de intervenção técnica estará habilitado. 3) Desligue o equipamento; 4) Retire o CI PROM ou PROM atual do equipamento utilizando.

5) Substitua o CI EPROM ou PROM já gravado com a versão de substituição.

6) Ligue o equipamento;

Ao ligar o equipamento novamente será impresso a seguinte mensagem:

Versão do Software Básico Gravado na MF=VER: XX.XX.XX

Após efetuadas as operações de intervenção necessárias, desligue o equipamento. Coloque o jumper na posição “OPER”. Ligue o equipamento. Será emitida uma Leitura X com a expressão “SAÍDA DE INTERVENÇÃO” impressa logo abaixo da denominação do documento.

Figura 65 Manual de Serviços da impressora MP-4000 TH FI

75

Capítulo 3 3.1 Funcionamento e resolução de problemas Mensagens luminosas - LEDs O LED “Power

” Ligado na cor verde indica que a impressora está ligada.

O LED “Info ” apresenta comportamento conforme a tabela abaixo.

76


Capítulo 3 Mensagens impressas - Papel Mensagem: "Cartucho Inválido" Solução: Verifique se o cartucho da MFD está bem conectado e se os conectores não apresentam defeitos. Se o problema persistir, coloque a MFD em outro equipamento que esteja funcionando corretamente e realize o procedimento para verificação de problemas na MFD. Se o teste não acusar nenhum problema, troque a placa controladora por uma outra que esteja funcionando corretamente. Mensagem: "DADOS DA MEMÓRIA DE TRABALHO INVÁLIDOS" Solução: Entre em modo intervenção técnica. A impressora tentará recuperar as informações das memórias e imprimirá mensagens sobre o êxito ou não da operação. Se a mensagem impressa indicar recuperação da MF e não da MFD, os dados do último dia de movimento serão perdidos. Se o problema persistir, realize o procedimento para verificação de problemas na MFD. Mensagem: "DETECTADA DESCONEXÃO DA MEMÓRIA FISCAL" e "INFORMAR CREDENCIADO" Solução: Verifique se a base do equipamento encontra-se bem encaixada na parte superior, onde se encontra a memória fiscal. Troque a placa controladora por uma outra que esteja funcionando corretamente. Se o problema persistir, requer troca da MF. Mensagem: "ERRO DE ESCRITA NA MFD" Solução: Entre em modo intervenção técnica. O equipamento recuperará os dados de suas memórias e imprimirá mensagens sobre o êxito ou não da operação. Se a mensagem impressa indicar recuperação da MF e não da MFD, os dados do último dia de movimento serão perdidos. Caso o equipamento continue apresentando o problema, realize o procedimento para verificação de problemas na MFD. Mensagem: "ERRO DE ESCRITA NA MEMÓRIA FISCAL" Solução: Entre em modo intervenção técnica. Se a impressora tiver perdido dados da memória de trabalho, tentará recuperar as informações das memórias e imprimirá mensagens sobre o êxito


77

Capítulo 3 ou não da operação. Se o equipamento não for capaz de recuperar as informações, verifique se há problemas na placa controladora trocando-a por uma outra que esteja funcionando corretamente. Persistindo o problema, entre em contato com o Laboratório de Serviços da Bematech. Mensagem: "DADOS DO RTC INCORRETOS!” Solução: Verificar a bateria.

Verifique se o jumper “JP5” está bem conectado. (1). Verifique a diferença de potencial entre os terminais da bateria (2).

Se o valor estiver abaixo de 2,7V, recomenda-se a troca da bateria. Verifique a placa controladora, realizando a troca por uma outra que esteja funcionando corretamente.

JP5

CN3

78

CN2

Figura 66


Capítulo 3 Mensagem: "ACERTE O RELÓGIO" Solução: Entre em modo Intervenção Técnica e execute o comando de programação de data e hora. No momento da programação, preste atenção se a data foi corretamente digitada. Uma vez adiantada a data, ela não pode mais ser atrasada. Mensagem: "Aguardando Programação de Usuário" Solução: Entre em modo Intervenção Técnica e execute o comando de programação de usuário (CNPJ). Mensagem: "MFD ESGOTADA" Solução: Verifique se a MFD encontra-se realmente esgotada, executando os comandos de retorno de variáveis como: "Retorna Percentual da MFD livre" e "Retorna número de reduções restantes". Se a MFD estiver realmente lotada, a solução requer a instalação de uma MFD nova. Caso contrário investigue se o problema se encontra na MFD ou na placa controladora trocando a placa controladora por uma outra que esteja funcionando corretamente. Se a mensagem persistir realize o Procedimento para verificação de problemas na MFD. Mensagem: "MEMÓRIA FISCAL ESGOTADA PARA IMPRESSÕES DA FITA DETALHE" Solução: Verifique se a Memória Fiscal realmente encontra-se lotada, executando o comando de informações, "Verifica a integridade da memória fiscal completa". Confirmado o esgotamento da MF, (número de células de leitura da MFD gravadas igual a número de células ok + número de células não ok), a solução requer instalação de memória fiscal extra (se o equipamento suportar) ou fim do uso do equipamento se não houver espaço para uma nova. Caso contrário investigue se o problema não se encontra na MF ou na placa controladora. Troque a placa controladora por uma outra que esteja funcionando corretamente. Se a mensagem persistir a causa do problema deve estar na própria MF.


79

Capítulo 3 Mensagem: "MEMÓRIA FISCAL ESGOTADA" Solução: Verifique se a Memória Fiscal realmente encontra-se lotada, executando o comando de informações, "Verifica a integridade da memória fiscal completa". Confirmado o esgotamento da MF, (número de células gravadas igual a número de células ok + número de células não ok), a solução requer instalação de memória fiscal extra (se o equipamento suportar) ou fim do uso do equipamento se não houver espaço para uma nova. Caso contrário, investigue se o problema não se encontra na placa controladora. Troque a placa controladora por uma outra que esteja funcionando corretamente. Se a mensagem persistir a causa do problema deve estar na própria MF. Mensagem: "ECF AGUARDANDO INICIALIZAÇÃO" e "MFD NÃO INICIALIZADA" Solução: Entre em modo Intervenção Técnica e execute o comando de intervenção técnica “Inicializa MFD – MF”. Mensagem: "AGUARDANDO COMANDO DE INICIALIZAÇÃO" Solução: Entre em modo Intervenção Técnica e execute o comando de intervenção técnica “Inicializa MFD – MF”. Mensagem: "DETECTADA MFD DE OUTRO ECF" Solução: Na MP-4000 TH FI, uma MFD inicializada em um ECF não pode ser utilizada em outro. Mensagem: "ECF INOPERANTE" e "MFD DESCONECTADA" Solução: Coloque o equipamento em modo intervenção técnica. Verifique se o cartucho da MFD está bem conectado e se os conectores não apresentam defeitos. Troque a placa controladora por uma outra que esteja funcionando corretamente. Se o problema persistir, coloque a MFD em outro equipamento que esteja funcionando corretamente e realize o procedimento para verificação de problemas na MFD. Mensagem: "ECF AGUARDANDO INICIALIZAÇÃO" e "MFD NÃO INICIALIZADA" e "ACERTE O RELÓGIO"

80


Capítulo 3 Solução: Entre em modo Intervenção Técnica e execute o comando de programação de data e hora com a data e hora corretas. Em seguida execute o comando "Inicializa MFD - MF" Mensagem: “MEMÓRIA FISCAL DESCONECTADA” Solução: Coloque o equipamento em modo intervenção técnica, Verifique se a base do equipamento está bem encaixada na parte superior, onde se encontra a memória fiscal. Verifique se não há qualquer problema com o conector da memória fiscal soldada na placa controladora. Troque a placa controladora por uma outra que esteja funcionando corretamente. Se o problema persistir, requer troca da MF. Mensagem: "ECF INOPERANTE" e "MFD DESCONECTADA" Solução: Verifique se o cartucho da MFD está bem conectado e se os conectores não apresentam defeitos. Troque a placa controladora por uma outra que esteja funcionando corretamente. Se o problema persistir, realize o procedimento para verificação de problemas na MFD. Mensagem: “MEMÓRIA FISCAL SEM USUÁRIO CADASTRADO” Solução: Para cadastrar um usuário, entre em modo intervenção Técnica e execute o comando de programação de usuário (CNPJ). Preste atenção ao digitar as informações, pois o equipamento aceita a programação de apenas um usuário. Mensagem: “MEMÓRIA FISCAL LOTADA” Solução: Verifique se a Memória Fiscal realmente encontra-se lotada, executando o comando de informações, "Verifica a integridade da memória fiscal completa". Confirmado o esgotamento da MF, (número de células gravadas igual a número de células ok + número de células não ok), a solução requer instalação de memória fiscal extra (se o equipamento suportar) ou fim do uso do equipamento se não houver espaço para uma nova. Mensagem: "ERRO DURANTE A ESCRITA NA M.F." e "INFORMAR CREDENCIADO." Solução: Entre em modo intervenção técnica. Se a impressora tiver perdido dados da memória


81

Capítulo 3 de trabalho, tentará recuperar as informações das memórias e imprimirá mensagens sobre o êxito ou não da operação. Se o equipamento não for capaz de recuperar as informações, verifique se há problemas na placa controladora, trocando-a por uma outra que esteja funcionando corretamente. Persistindo o problema, entre em contato com o Laboratório de Serviços da BemaTECH. Mensagem: “Detectada abertura do equipamento”. Solução: Coloque o equipamento em modo intervenção técnica. Antes de voltar ao modo operação, verifique se o módulo fiscal encontra-se bem fechado.

3.2 Descrição dos sensores A Impressora fiscal MP-4000 TH FI possui 4 sensores, sensor de papel no mecanismo térmico, sensor de tampa (Head-up), sensor de pouco papel e sensor de tamper. Estes sensores não necessitam de nenhum ajuste adicional para o seu correto funcionamento. Estando cada um deles corretamente fixado no seu devido local e seu cabo de comunicação corretamente conectado na placa de conexões, eles estarão prontos para uso.

82


Capítulo 4 4.1 Especificações técnicas Características

Especificação Método: Impressão de linha térmica direta Densidade de impressão: 8 pontos/mm - aprox. 54lps (203 x 203 dpi) Velocidade de impressão do mecanismo: 250 mm/s – aprox. 54 lps (máx. para modo texto e 203 dpi)

Características Impressão

Larguras de impressão:

Largura do papel 80 mm 82,5 mm

Largura de impressão Até 76 mm (608 pontos) Até 76 mm (608 pontos)

Caracteres por Linha: 48 e 57 Conjunto de caracteres: Code Page 850 Código de barras: Padrões EAN-13/8, Code 39, Code 93, Code 128 (A,B,C), ITF, Codabar, UPC-A/E, ISBN, MSI, Plessey, PDF-417. Acionamento da gaveta de dinheiro: 01 saída (conector RJ-12) Serrilha para corte manual Recursos

Guilhotina: corte parcial e total Carga fácil de papel (Drop in / Easy Load) Sensores: Sensor de fim de papel, sensor de proximidade do fim do papel, sensor da tampa superior, sensor de abertura e sensor de temperatura da cabeça de impressão. Lacração do cartucho fiscal, permitindo troca do mecanismo sem a necessidade de retirada do lacre externo

Comunicação

2x Serial (RS232C) e USB 1.1 1 MB permitindo 3350 Reduções “Z” (equivale a 9 anos) Até de 1GB de capacidade PROM com 512 KB

Set de comandos

Interfaces Memória fiscal Memória Fita Detalhe - MFD Software Básico Comandos Bematech apenas

Confiabilidade

Tempo de serviço da cabeça de impressão

150 km

Tempo de vida da Guilhotina

2 milhões de cortes

Memórias

Alimentação

Entrada: 100-240 V~1,6A 50/60Hz Saída: 24V-2,5A

Características físicas

Altura: 146 mm Largura: 150 mm Profundidade: 218 mm Massa: 1,5 kg


83

Capítulo 4 Mídia

Condições Ambientais

Drivers e Softwares

84

Tipo

Bobina de papel térmico

Largura

80 mm ou 82,5 mm

Diâmetro

Até 102 mm (4 polegadas)

Espessura 56 a 107 mícrons Temperatura De operação: +0 a +50ºC De armazenagem: -20 a +70ºC Umidade De operação: 10 a 90% sem condensação De armazenagem: 5 a 90% sem condensação Windows 95 / 98 / ME™, NT 4.0™, Windows 2000™, Windows XP™, Windows Vista™ Linux™ .


Manual de Serviços MP-4000 TH FI PTBR WEB

Recommend Documents