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DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONA MANUAL DEL PROTAGONISTA PROTAGONISTA CAJERO GENERAL
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INSTITUTO NACIONAL TECNOLÓGICO Dirección Ejecutiva Cra. Loyda Azucena Barreda Rodríguez
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Cra. Daysi Rivas Mercado Useful Not useful
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INSTITUTO NACIONAL TECNOLÓGICO Dirección Ejecutiva Cra. Loyda Azucena Barreda Rodríguez
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Índice
Contenido
Modulo: Operaciones de Caja ............................................................................................................... Objetivo: Procesar los cálculos de caja de acuerdo a la política de la empresa. .................. ........................... .........
Unidad I. Cálculos de caja. .................................................................................................................
Conceptos básicos de Caja ................................................................................................................
Caja General: ......................................................................................................................................
Caja Moneda Nacional: .....................................................................................................................
Caja Moneda Extranjera: ...................................................................................................................
Caja Chica: ..........................................................................................................................................
Fondos x Depositar: ...........................................................................................................................
Como ser un buen Cajero. .....................................................................................................................
Reglas de ortografía literal, acentual y puntual ..................... .............................. ................... ................... .................. .................. .................. ............... ......
Ortografía literal ..................................................................................................................................... Ortografía Ortogr afía acentual .................................. ................. ................................... ................................... ................................... .................................... .................................... .................. Ortografía Ortogr afía Puntual Puntua l.................................. ................. ................................... ................................... ................................... .................................... .................................... ..................
Características de la Redacción Técnica ................................................................................................
Características de la Redacción Técnica y los Documentos Contables. ..............................................
Documentos Contables con las Normas Internacionales Internacionales de Contabilidad. ................ ......................... .................. .............. ..... SEDE:
_________________________________ _________________ ___________________________________ _______________________________ ____________ .......
HORA DE INICIO DEL Sign up to vote on this title ARQUEO:________________________________________________________________ ...........
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DATOS DE QUIENES INTERVINIERON EN LA PRESENTE ACTA: .............................................................
EJEMPLO
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Art.4 PolíticaMonetaria Política MonetariayCambiar yCambiaria. ia. ................................... .................. ................................... .................................... .................................... .......................... ........
Art. 5Funcionesyatribuciones. ..........................................................................................................
Art.6FacultadesEspecialesRelacionadasc Art.6FacultadesEspecialesRelacionadasconlaEstabilidadMonet onlaEstabilidadMonetaria aria yOtros. .................. ........................... .............. .....
CAPÍTULO II..............................................................................................................................................
CAPITAL, RESERVAS Y UTILIDADES ........................................................................................................
Art. 7Características de la PropiedadyBienesdelBancoCentral. PropiedadyBienesdelBancoCentral. .......... ................... .................. ................... ................... ............... ......
Art. 8Utilidadesnetas. ........................................................................................................................
Art. 9Remanente delasUtilidadesNetasdel Ejercicio. .......................................................................
Art. 10 Pérdidas. ................................................................................................................................
Art. 11Cuenta deDiferencialCambiario. ............................................................................................
Art. 12 ExencionesTributarias. ..........................................................................................................
CAPÍTULO III DIRECCIÓN YADMINISTRACIÓN .......................................................................................
Art. 13DirecciónSuperior. ..................................................................................................................
Art. 14AdministraciónSuperior. ........................................................................................................
CAPÍTULO IV ...........................................................................................................................................
DEL CONSEJODIRECTIVO ....................................................................................................................... Art. 15Integración,NombramientoyRatificación 15Integración,NombramientoyRatificación.................... ........................... ................... ................... .................. .................. .................. .........
Art.16RequisitosparaserPresidenteoMiembrodelC Art.16RequisitosparaserPresid enteoMiembrodelConsejo onsejo Directivo................... ........................... .................. ................. ........ Art. 17 Impedimentos para ser miembros del Consejo Directivo. D irectivo................... ........................... ................... ................... .........
Art. 18Aprobación de PolíticaMonetariayCambiaria. ......................................................................
Art. 19AtribucionesdelConsejo Directivo. .........................................................................................
Art. 20 Publicidadde Resoluciones deCarácterGeneral. .................................................................. Sign up to vote on this title
Art.20CausalesdeRemocióndelPresidente Art.20CausalesdeRemoci óndelPresidenteydelosMiembrosdel ydelosMiembrosdel Consejo. ......... .................. .................. ......... Not useful Useful ..................
Art. 22 Quórum. Votospara Tomade Resoluciones..........................................................................
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Art. 29Atribuciones. ...........................................................................................................................
CAPÍTULO VII INFORMACIÓN YCONTROL .............................................................................................
Art. 30Auditor Interno. Requisitos, NombramientoyRemoción. ...................................................
Art. 31 EstadosContables. .................................................................................................................
Art. 32 InformeAnualdelBancoCentral. .............................................................................................
Art. 33 EstadosMensualesde Situación. ............................................................................................
CAPÍTULO VIII UNIDAD MONETARIA .....................................................................................................
Art. 34Unidad Monetaria. Símbolo. ..................................................................................................
Art. 35MediosLegalesde Pago. ..........................................................................................................
Art. 36 ExpresiónyLiquidación en Córdobas. ................................................................................... Art. 37 Excepcionesa la ExpresiónyLiquidaciónen Córdobas. ....................................................
Art. 38CláusuladeMantenimiento deValor. ......................................................................................
Art. 39 Poder Liberatorio dela MonedaNacional. ............................................................................
CAPÍTULO IXEMISION MONETARIA .......................................................................................................
Art. 40 Emisión deMonedaNacional..................................................................................................
You're Reading Preview Art. 41 Exclusividad del Banco Central para Circulara Signos de Dinero. ........................................
Unlock access with a free trial. Art. 42ContenidoyEspecificacionesde losfullBilletes. ...........................................................................
Art. 43MonedasConmemorativas. .................................................................................................... Download With Free Trial Art.44CanjedeBilletesDeterioradosyMonedasDesgastadasporel Uso. .......................................... Art. 45 Prohibición delUso deMonedasparaFines no Monetarios..............................................
Art.46ProhibicióndeImpresióndeReproduccióndeBilleteso Similares. ..........................................
Art.47ReincidenciaenlaViolaciónalaprohibicióndelusode monedasydeimpresión de reproducci Sign up to vote on this title debilletesosimilares.............................................................................................................................
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CAPÍTULO X ............................................................................................................................................
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Art.54PréstamosoAnticiposencasodeDificultadesTransitoriasde Liquidez................................
Art. 55 Porcentaje Máximo a Prestar. ..............................................................................................
Art. 56Condiciones Adicionales. ........................................................................................................
Art.57IndependenciaparaDecidirsobreDocumentosoSolicitudesde Crédito.................................
Art. 58 Fijación deEncajesBancarios Mínimos...................................................................................
Art. 59Cálculo del EncajeLegal. .........................................................................................................
Art. 60 Operaciones delosBancos con Monedaso DivisasExtranjeras. ..........................................
CAPÍTULO XII OPERACIONESCON EL GOBIERNO ..................................................................................
Art. 61 Cuenta Única del Tesoro. ......................................................................................................
Art. 62CréditosoAvales alGobierno.Descuento de Valores. ............................................................
Art. 63ComprayVentade Valores deDeuda Pública. ........................................................................ Art. 64Banco CentralcomoAgenteFinanciero delGobierno. ......................................................
CAPÍTULO XIII .........................................................................................................................................
EMISIÓN DEVALORESNEGOCIABLES.......................................................................................................
Art. 65 Emisión deValoresNegociablespor elBancoCentral. ............................................................
You're Reading........................................................................... a Preview Art. 66Características de losValores Negociables.
Unlock full ....................................................................................... access with a free trial. Art. 67 PrescripcióndeValores eIntereses.
Art. 68 Operaciones en elMercadoSecundario. ............................................................................... Download With Free Trial CAPÍTULO XIV DISPOSICIONESGENERALES............................................................................................
Art.69OtrasFacultadesdelBancoCentral.SujeciónalaLeyNo.681, “LeyOrgánicadelaContraloría G laRepública”. ...................................................................................................................................... Art. 70 Impedimentospara serFuncionarios oEmpleadosdelBanco. ........................................... Sign up to vote on this title
Art. 71 Estadísticas Macroeconómicas. Publicación. .......................................................................
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Art. 72 Obligación de Suministrar Información alBancoCentral. ...................................................
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Art. 80CapitalizacióndelBanco Central. .............................................................................................
CAPÍTULO XVI DISPOSICIONESFINALES .................................................................................................
Art.81DerogacióndelaLeyNo.317“LeyOrgánicadelBancoCentral deNicaragua” ydelDecreto Ley 92,“LeyMonetaria”. ...........................................................................................................................
Art. 82 OtrasNormasDerogadas. .......................................................................................................
Art. 83 VigenciayPublicación. ............................................................................................................
Tipos de Monedas ..................................................................................................................................
Monedas .........................................................................................................................................
Nómina y sus partes ..............................................................................................................................
Partes de una Nomina .......................................................................................................................
Tipos de Nominas ..............................................................................................................................
Efectuar los pagos de nómina – sobres de pagos. ...............................................................................
Elementos de una anualidad .........................................................................................................
Valuación de Anualidades Ordinarias ...............................................................................................
Valuación de anualidades adelantadas .............................................................................................
Construcción de una tabla de amortización de deudas ................................................................... You're Reading a Preview
Reconstrucción de la tabla cuandoUnlock cambia la tasawith de ainterés ......................................................... full access free trial.
Hoja de Cálculo EXCEL ........................................................................................................................... Download With Free Trial Funciones financieras .........................................................................................................................
Un préstamo de $4500 se cancelará mediante el pago de 36 cuotas fijas mensuales a la tasa de 2 anual. Usando las respectivas funciones financieras: ..........................................................................
- Determina el interés y la amortización incluida en la cuota 20. ......................................................
Sign up to vote on this title - Determina el total amortizado en las 10 cuotas finales. ...............................................................
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- Determina el total de intereses pagados en las 10 cuotas finales...................................................
- Elabora el cronograma de pagos correspondiente. ...........................................................................
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Contadoras de billetes ......................................................................................................................
Contadora de Monedas .....................................................................................................................
Detector de Billetes falsos .................................................................................................................
Medidas de seguridad ...................................................................................................................
*Marca de agua .............................................................................................................................
*Hilo de seguridad .........................................................................................................................
*Banda iridiscente .........................................................................................................................
*Relieves ........................................................................................................................................
Precaución ......................................................................................................................................
Cómo identificar dólares falsos .........................................................................................................
Cambio de Moneda ...........................................................................................................................
¿Dónde se puede cambiar moneda? ............................................................................................
El tipo de cambio y las comisiones ...............................................................................................
Divisas convertibles y no convertibles ..........................................................................................
Tipo de Cambio ..................................................................................................................................
You're Reading a Preview La tasa o tipo de cambio ...................................................................................................................
Unlock full access with a free trial. Comprobantes de Egresos ....................................................................................................................
El cheque ............................................................................................................................................ Download With Free Trial Saldo en caja.......................................................................................................................................
Definición ...........................................................................................................................................
Saldo de caja neto .............................................................................................................................
Control Interno de Caja. .................................................................................................................... Sign up to vote on this title
Objetivos del Control Interno de Caja ............................................................................................... Useful Not useful
Autoevaluación ......................................................................................................................................
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Comprobante de depósito y retiro de cuentas de ahorros......................................................
Factura de compra-venta ..............................................................................................................
Cheque ...........................................................................................................................................
Comprobante de pago ..................................................................................................................
Letra de cambio .............................................................................................................................
Pagaré .............................................................................................................................................
Nota Débito ....................................................................................................................................
Nota Crédito ...................................................................................................................................
Recibo de caja menor ....................................................................................................................
Nota de contabilidad .....................................................................................................................
Comprobante diario de contabilidad ............................................................................................
Técnicas de clasificación de documentos. ........................................................................................
Informe ...............................................................................................................................................
Partes del Informe .............................................................................................................................
Normas de información o preparación del informe ........................................................................
Reading Preview El acta deberá tener al menos losYou're siguientes datos:a........................................................................
Unlock full access with a free trial. Actividades de Aprendizaje ...................................................................................................................
Autoevaluación ...................................................................................................................................... Download With Free Trial ¿Qué entiende por Normas de Auditoria Generalmente Aceptadas? .................................................
Unidad IV: Normas de Control Interno de Caja ....................................................................................
Control Interno de efectivo ...............................................................................................................
Control interno administrativo y Control interno contable. .......................................................... Sign up to vote on this title
Control Interno del Efectivo. ............................................................................................................. Useful Not useful
Procedimientos de Control Interno. .................................................................................................
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BIENVENIDA DEL PROTAGONISTA
El manual de “CAJERO GENERAL” está asociado a la unidad de competencia: Técnicas de “Operaciones de caja” para ejecutar la gestión de caja tom consideración los procesos de: pre chequeo, registro, verificación y arqueo cumpliendo protocolos de información y atención al cliente, de acuerd procedimientos establecidos por la Organización.
Este manual está dirigido a los Protagonistas que cursan la especialidad de General en “CONTABILIDAD” con el único fin de facilitar el proceso e aprendizaje durante su formación.
El propósito de este manual es proporcionar al Protagonista una fuente de in técnica que le ayudará a mejorar su proceso de enseñanza aprendizaje. Este manual está conformado por cuatro unidades didácticas: 1-Calculos de caja. 2-Transacciones en moneda nacional y extranjera. You're Reading a Preview 3-Arqueo de caja. Unlock full access with a free trial. 4-Normas del control interno de caja. Download With Free Trial
Cada unidad del manual ha sido estructurada de la siguiente manera: Objetivo de la unidad Contenido Actividades prácticas Sign up to vote on this title Ejercicios de autoevaluación Useful Not useful En los contenidos se presenta la información general, científica y técnica, que saber el protagonista para el desarrollo de las unidades.
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RECOMENDACIONES
Para iniciar el trabajo con el manual, debes estar claro que s dedicación y esfuerzo te permitirán adquirir las capacidades d Formativo. Al comenzar el estudio de las unidades didácticas d detenidamente las capacidades/objetivos planteados, para que id cuáles son los logros que se proponen.
Analiza toda la información consultada y pregunta siempre a cuando necesites aclaraciones.
Amplía tus conocimientos con los links y la bibliografía indicad textos que estén a tu alcance.
Resuelve responsablemente ejercicios de autoevaluación y v You're Readinglos a Preview respuestas con los compañeros e instructor. Unlock full access with a free trial.
Download With Free Trial
Prepara el puesto de trabajo según la operación que vayas a cumpliendo siempre con las normas de higiene y seguridad laboral.
Signamigable up to vote oncon this el titleMedio Amb Durante las prácticas en el campo, se tires residuos fuera de los lugares establecidos. Useful Not useful
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:Desarrollar las funciones de caja de acuerdo a los proce establecidos y políticas de la empresa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Redactar
los informes financieros de acuerdo a las técnicas de redacción
ortográficas.
Archivar los documentos contables según los diferentes sistemas de archivo
Procesar los cálculos de caja de Reading acuerdoaaPreview la política de la empresa. You're
Unlock full access with a free trial.
Efectuar las transacciones en moneda nacional y extranjera de acuerdo a Download With Free Trial
legales e institucionales vigentes
Elaborar arqueo de caja de acuerdo a los procedimientos establecidos.
to vote on Cumplir con normas de control interno de cajaSign de up acuerdo a this lastitle normas estab
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Unidad I. Cálculos de caja.
Objetivo: Procesar los cálculos de caja de acuerdo a la política de la empresa Conceptos básicos de Caja Cajero: El cajero o cajera en un establecimiento comercial es una persona responsable de sumar la cantidad debida por una compra, consumidor esa cantidad y después, recoger el pago por las mercancías o servicios proporcionados. Otras funciones que realizan los cajeros son las de entregar cupones y amor comerciales o canjear los que rec en las estanterías y etiquetarlas, sobre todo, en los Reading Preview momentos de menor trabajo, You're asegurarse dealos precios de determinadas mercancías en descuento o promoción Unlock full access with a free trial. y hacer el recuento de caja al final de su turno
Download With Free Trial miles de años. En la actu De una forma u otra, los cajeros han existido durante término cajera sirve para designar casi exclusivamente a las emple establecimientos de autoservicio, sobre todo, de alimentación (supermercados e hipermercados). En otro tipo de comercios, son por lo general, los propios dependientes los que ejercen esta función. Sign up to vote on this title
Useful de Not useful Los cajeros corren el riesgo de lesiones repetidas tensión debido a los movimientos constantemente repetidos necesarios para trabajo, tal como información que introducen sobre un teclado numérico o pasar
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"cajero" ha sido suplantado en gran parte por el de interventor.Un ejemplo de es es la actriz india Zaira Robles que tuvo que pasar por este trabajo para llegar a s
Aptitudes Personales de un Cajero. Para designar a un funcionario para que se desempeñe las funciones de cajero, es necesario considerar algunas características y aptitudes personales tales como: a) Honradez. b) Ser educado y tener muy buen trato con el público c) Ser responsable y disciplinado, d) Tener habilidades para el cumplimiento de la función, e) Ser ordenado y capacidad para el trabajo, f) Tener iniciativa, g) Buena disposición para atender al público.
Responsabilidades del Cajero. Es conveniente establecer las responsabilidades que el o los trabajadores que realicen la labor de Cajero, al igual que You're a Preview cualquier trabajador que ingrese a Reading la entidad, adquiere una serie de deberes específicos Unlock full access with a free trial. inherentes a la función que debe cumplir y otros de orden general reglamentado en las Download Withque Free Trial disposiciones legales vigentes Al igual adquiere el compromiso de no transgredir las prohibiciones que expresamente señalan los cuerpos legales sobre la materia. La infracción a uno o varios de estos deberes Sign up to vote on this title u obligaciones lo puede hacer incurrir en Useful Not useful responsabilidades administrativas y lo coloca en la situaciónde ser sancionado disciplinariamente. Concepto de Caja o Tesorería
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Características físicas del área de Caja. 1.1 Seguridad 2.1 Seguridad: Las características de seguridad que debe tener el área donde se localiza la caja. Si se refiere a la Caja General, ésta deberá estar en un lugar dentro del interior de la empresa, regularmente cerca del área contable y de auditoría. Así como también se debe de manejar en forma directa un grado de confidencialidad medio, llamándosele INFORMACIÓN CONFIDENCIAL. 1.2 Accesibilidad Otra de las características, es que nadie puede tener acceso a la caja general, debe tener por lo menos una caja fuerte para salvaguardar los efectivos y documentos importantes de la empresa, y deberá tener una ventanilla blindada de preferencia.
1.3 Condiciones ambientales Ambiente de trabajo: El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agrad mantiene contacto con agentes contaminantes. You're Reading a Preview
1.4 Riesgos del trabajoUnlock de caja full access with a free trial. El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja.Download With Free Trial ESFUERZO: El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado constantemente y requiere de un grado de precisión manual y visual bajo a. b.
Ambiente laboral: Instalaciones físicas
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Instalaciones físicas Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso y medianamente complejos, siendo su responsabilidad directa.
a. Robos, fraudes y estafas La pérdida causada por hurtos y robos puede reducirse o evitarse si los dueños de los negocios toman más precauciones. ¿Qué seguridad existe en su negocio contra el hurto y el robo? Aquí hay una lista de sugerencias que usted puede seguir de su parte. Además, ¡coopere con la Policía para terminar con el "negocio" de los delin b. Riesgos fortuitos El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja.El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado constantemente y requiere de un grado de precisión manual y visual bajo. You're Reading a Preview
c. Higiene y seguridad Unlock full access with aal free trial. Se identificaron las competencias inherentes cajero bancario y permitió la identificación y ordenamiento de las funciones del puesto objeto d Download With Free Trial desde su describiendo de manera precisa un área ocupacional propósito clave hasta las contribuciones individuales requeridas para su cumplimiento. Paralelamente se llegaron a establecer las normas técnicas de competencia laboral, que enriquecen inobjetablemente el análisis sobre la base de sus elementos up to vote on this title constitutivos, esto es, las unidades y elementos deSign competencia, Useful los criterios de desempeño, el campo de aplicación y Not las useful evidencias de desempeño y conocimiento.
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y lo siguiera siendo por mucho tiempo, poco a poco las organizaciones empeza cada vez más uso de estas bondades, forzando a la tecnología a concebirs manera más práctica y tangible; no obstante, y ya casi en el siglo XX desconocimiento y cierto recelo sobre este tema, por tal razón, las computa herramientas necesarias utilizadas para el desarrollo de actividades de un ca deben tener Sistemas informáticos expertos, con Aplicaciones financieras financieros, sistema de gestión de oficina bancaria, etc., que pueden estar inst ordenador central y/o servidor de red. – Calculadora, - Manuales de operativa del conjunto de operaciones bancarias.
Caja registradora Una caja registradora es un aparato mecánico o electrónico que permite calcular y registrar transacciones comerciales, e incluye un cajón para guardar dinero. Por lo general, permite además imprimir un recibo o factura para el cliente, según las disposiciones legales. Mucha pequeñas tiendas al menudeo eligen utilizar cajas registradoras electrónicas para aceptar el dinero en efectivo de sus ventas con los clientes. Estas máquinas Readingyason Preview son baratas para el propietarioYou're del negocio fáciles de utilizar para los encargados de su uso. El proceso deaoperar Unlock full access with free trial. una máquina registradora e es similar al de una calculadora, solo que en ella tienes una más amplia ca opciones relacionadas a la venta y puedes Download Withinsertarle Free Trialefectivo para su custodia se
Calculadora de cinta y pantalla Las calculadoras con impresora, también conocid máquinas sumadoras, funcionan de forma algo difere Sign up to vote on this title calculadora estándar y también ofrecen el beneficio ag Useful Not useful imprimir cada cálculo, de modo que puedas revisar de trabajo más adelante. Aunque las funciones adicionale
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Aprende a usar un escáner de códigos para ingresar datos en las hojas de Exce tiempo y energía.
Terminal electrónica para tarjetas de crédito y débito (POS)
El termino P.O.S. significa Point of Sale (P.O.S.). Estas terminales ejecutan la captura electrónica de datos y realizan las consultas de las tarjetas de crédito y débito en pocos segundos, almacenando en su memoria las transacciones, para que el comercio afiliado realice el cierre diario de sus ventas. El enlace directo de cada P.O.S. con el sistema de CREDOMATIC también permite el procesamiento inmediato de las liquidaciones. La terminal electrónica P.O.S. está habilitada para realizar: 1. Proceso de sus ventas. 2. Reimprimir recibos. 3. Cancelar transacciones. 4. Generar reportes. 5. Aplicar cierres. You're Reading a Preview 6. Ajustarpropina. 7. Realizar Check in, Check out. Unlock full access with a free trial. 8. Preautorizadas. 9. Devoluciones. Download With Free Trial 10. Pagos. 11. Adelanto de efectivo. 12. Rapi Cash o Venta + Efectivo. up to voteque on this title el efectivo Caja General:Es la cuenta que registra todo Sign Useful que Not useful cheques ingrese y salgade la Empresa. Se carga con los recibe y se abona cuando se hace el depósito de los mismos Banco. Es una cuenta de saldo deudor o cero, nunca
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Caja Chica:Es todo el efectivo que se tiene con el fin de pagar gastos menores Cierre de Caja En esta instancia el Cajero ordenara en forma correlativa todos los ingresos y sumará el total de las órdenes de ingresos y/o documentos que ingresaron en el día. El total de las sumas deberá coincidir con lo que señale el Sistema Computacional de Tesorería, debiendo coincidir el registro tanto en la sumatoria final como en la sumatoria por códigos de ingreso.
El Tesorero deberá revisar los documentos e investigar cualquier aspec llame la atención y que no sea concordante, para luego conciliar el dinero, cheques, You're Reading a Preview tarjetas de crédito y/o otros full access with a free trial. documentos con Unlockla documentación que sustente los ingresos de caja. Download With Free Trial A su vez, el jefe inmediato, Director de Administración y Finanzas podrán ejercer Control en forma periódica y sorpresiva podrá revisar en detalle caja. Habiendo diferencia alguna en la Caja, se procederá a levantar
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Fondos x Depositar: Es todo el efectivo, cheques o giros que están pendient depositados en el banco.
Divisa es un concepto de la ciencia económica que refiere a toda monedaextr decir, perteneciente a una soberanía monetaria distinta a la del país de origen.1 Las divisas fluctúan entre sí dentro del mercado monetario mundial. De este modo, se pueden establecer distintos tipos de cambio entre divisas que varían constantemente en función de diversas variables económicas como el crecimiento económico, la inflación, el consumo interno de una nación, etc.
La diferencia con el término moneda, cuyo significado incluiría exclusivamente e papel moneda utilizado para obtener bienes, productos o servicios. La relación o precio de la moneda de un país con respecto a otras, depende de los flujos comerciales y financieros entre los residentes de la zona de esa moneda con respecto a los de las otras. Las importaciones de bienes y servicios y la inversión en el extranjero determinan la demanda en divisas extranjeras, mientras que las exportaciones de bienes y servicios la inversión You're Reading a yPreview extranjera determinan la oferta de la divisa extranjera en el Unlock full access with a free trial. lugar donde se ubique.
También es la enseña, estandarte o, With por Free extensión, cualquier marca destac Download Trial permite diferenciar el grupo de origen o al que pertenece el portador de la divisa
Como ser un buen Cajero. Buen servicio Sonreír y ser amable Sign up to vote on this title Useful Not useful ha Pregúntale al cliente si tenido un buen día
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Conoce dónde pedir más información, si surge algo fu común. Ten un buen conocimiento de los productos de la tie que puedas hacer sugerencias y cumplidos
Ética en el Trabajo Concepto: La palabra ética proviene del griego ethikos (“carácter”). Se trata del estudio de la moral y del accionar humano para promover los comportamientos deseables. Una sentencia ética supone la elaboración de un juicio moral y una norma que señala cómo deberían actuar los integrantes de una sociedad, Por profesión se entiende una ocupación que se desarrolla con el fin de colaborar con el bienestar de una sociedad. Para realizar dicha labor es necesario que el profesional (persona que ejerce la misma) actúe con responsabilidad, siguiendo losYou're requisitos que la ley Reading a Preview vigente plantee para el desarrollo de esa actividad . Unlock full access with a free trial.
El objetivo de la Ética - La ética profesional tiene como objeto crear conc Download With Free Trial responsabilidad, en todos y cada uno de los que ejercen una profesión u oficio, esta, parte del postulado de que todo valor está íntimamente relacionado con la idea de un bien. Sign up to vote on this title
Concepto ético en el trabajo
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La ética en el trabajo es una extensión de los estándares personales o carenci
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b. Normas: Es una regla que debe ser respetada y que permite ajust conductas o actividades. c. Moralidad: Es comportarse en conformidad y coherencia con los preceptos de la moral establecida y aceptada. d. Veracidad: Es la cualidad de lo que es verdadero o veraz y está conforme con la verdad y se ajusta a ella e. Conflictos de derechos y deberes: f. Cualidades personales e higiene profesional contable
del
1. Valores éticos para el trabajo a. Dedicación: Es la actitud de ser firme en alcanzar un objetivo, en momentos que uno se propone llegar a un final definido por el mismo. You're Reading a Preview
b. Integridad: Se deriva de la palabra de origen full access with a free trial. latino integritas oUnlock integratis que significa totalidad, virginidad, robustez y buen estado Download With Free Trial físico. c. Responsabilidad: Es el hecho responsable de alguien o de algo.
de
ser
d. Colaboración: Es todo proceso donde se Sign up to vote on this title involucra el trabajo de barias personas en Useful conjunto para conseguir un resultado muy difícil Not useful de realizar individualmente como para ayudar a conseguir algo a quien por sí mismo no podría.
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Relaciones Humanas Sheet Music
Concepto: Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano, en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cómo los individuos pueden trabajar eficazmente en grupos, con el propósito de satisfacer los objetivos de organización y las necesidades personales. Las Relaciones Humanas tienen muchas definiciones conocidas, entre estas tenemos:
Llevarse Bien con los Demás. Amar al Prójimo. Manifestar Aprecio por la Gente. Una de sus definiciones más aceptadas dice:
“Las Relaciones Humanas son como calles con tránsito en ambas direcciones; c tienes sus propias metas y habilidades, pero al pasar tiene que estar dispues Reading a Preview espacio para que el otro puedaYou're crecer y tener éxito” Unlock full access with a free trial.
En sentido general, el término Relaciones Humanas en su sentido más amplio abarca todo tipo de interacción entre la Download With Free Trial gente, sus conflictos, esfuerzos cooperativos y relaciones grupales. Entre las habilidades que debe tener un líder resulta de mucha importancia la habilidad de comunicarse a través de la práctica de las relaciones humanas. El término Relaciones Sign Humanas up to vote on this title se aplica a la interacción de las personas en todos los tiposdeNot useful Useful empresas
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En todo momento estamos acostumbrados a establecer distintas Relaciones Humanas, siendo esto indispensable como Individuos en Sociedad, formando parte de distintos Grupos Sociales desde edades tempranas, comenzando por ejemplo en la Educación Inicial a interactuar con otros individuos de nuestra misma edad (Compañeros de Escuela) como también a respetar las órdenes de adultos más allá de nuestra familia (es decir, los Docentes y Maestros escolares). Para poder realizar ello es necesario que el individuo sea capaz de establecer una Comunicación, pudiendo ser de índole verbal como también no-verbal (mediante señas o gestos) siendo la forma en la que nos relacionamos con un sujeto emitiendo un Mensaje y recibiendo una respuesta, e iniciando un intercambio de información que puede tener distintos tenores dependiendo de la necesidad que tengamos para realizar tal Relación Humana, pudiendo variar desde una simple operación comercial, hasta una implicar cuestiones Afectivas y Sentimentales.
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Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a través de una comunicación Unlock full access with a free trial. considerando las diferencias individuales. Disminuyen los conflictos us entendimiento y respeto de las diferencias y puntos de vistas de los otros reduc Download With Free Trial divergencias y conflictos. Crean un ambiente armonioso con la comunicación, g relaciones satisfactorias que permiten a cada individuo lograr la satisfacció necesidades y alcanzar la realización y la felicidad. Importancia de las R Humanas
Numerosas necesidades del hombre solo pueden ser satisfechas con otros, p Sign up to vote on this title ante otros. Debido también, a que el hombre no es autosuficiente, precisa de l Useful Not useful para obtener abrigo, alimento, protección. Paraque una sociedad pueda func componentes deben interrelacionarse y concentrarse en las tareas para las que cada uno es más apto.
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que nos comunicamos. Nos ayuda a entender que por mucho que trabajemos, por más agradables que no llegaremos lejos sino podemos trabajar en equipo o con los demás. Es muy im la participación de los miembros del equipo porque genera sinergia, consenso y e
Motivación y autoestima como herramientas de atención al cliente ¿Quién es el cliente? Parte esencial de nuestro negocio, es la persona más importante. - Es alguien que llega a comprar un servicio o producto, y que espera calidad. - Es una persona con necesidades y preocupaciones que seguramente no siempre tiene la razón, pero que debemos de tratarlo como que así fuera. - El cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos de él. Importancia de los clientes -
Tipos de clientes y su correcta atención. Atendiendo a su personalidad y temperamento:
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a. Experto: QuiereUnlock un servicio rápido y eficaz full access with a free trial. de sus órdenes. b. Indeciso:Son personas con poca confianza Free Trial o no en sí mismo, no Download sabe bienWith lo que desea lo comunican con claridad, pide otra alternativa y evade las preguntas acerca del producto debido a que prefiere pensarlo bien. y up dejar c. Inconforme: puede tranquilizarse Sign to vote on this title pasar el incidente, pero más nunca volverá Useful Not useful adquirir algún producto de nuestra empresa. d. Polémico: No permite que el asesor le colabora la conversación en muchas
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