Manual y Protocolos de Seguridad Escolar

M A NUAL Y PROTO C O LO S DE SEG URID URIDA A D ESC ESC O LAR

Aspectos generales

E

l mejor sistema de seguridad es la prevención,

La hora dorada es el tiempo que transcurre entre un

con ella podemos minimizar los riesgos en el

incidente y el auxilio del personal especializado, es

plantel escolar y su contexto más próximo, evitando

de vital importancia que los directivos y maestros

innumerables factores de riesgo con los que se pu-

tengamos la capacitación para saber a qué instancia

diera afectar a la comunidad educativa, pero existen

acudir o cómo poner en marcha los mecanismos de

imponderables que rebasan las medidas de preven-

emergencia estatal, basta con realizar una llamada

ción y es necesario afrontarlas para salvaguardar la

telefónica al 066, preguntar el número de reporte y

integridad física y mental de los alumnos, docentes docentes y

el nombre del operador para iniciar el proceso de au-

personal en general.

xilio.

Las reglas básicas en seguridad son: mantener la

Cuando se tiene un plan de acción para enfrentar

calma, actuar con prontitud y apegarse a un un plan plan

un incidente disminuye el margen de error, al asignar

de acción previamente establecido y ensayado. Se

una tarea especíca a cada integrante o a un grupo

ha comprobado que una persona bajo estrés o te-

de personas en particular, nos permitirá optimizar las

mor, difícilmente tendrá la objetividad para tomar una

responsabilidades que comprenden todo el protocolo

decisión acertada, muchas veces de ésta depende

de seguridad, teniendo teniendo con ello mejores resultados. resultados.

la seguridad física y emocional de todos los actores

Existen diferentes tipos de incidentes o contingen-

de la escuela; por eso en todos los manuales, pro-

cias que se pueden presentar en el contexto esco-

tocolos y asesorías en materia de seguridad, el pri-

lar o en su interior, algunos son catalogados como

mer paso es mantenerse calmados, no en estado de

accidentes, otros como contingencias climatológicas

shock, como maestros y padres de familia debemos

y otros provocados por conductas antisociales que

saber cómo actuar ante una eventualidad y los prin-

trastocan la paz de la comunidad educativa.

cipios básicos de primeros auxilios.


Accidente o lesión en la escuela

Los accidentes en la escuela, en su gran mayoría se pueden evitar al establecer reglas

Consideraciones •

En el archivo de la escuela deben de estar registrados los

de seguridad, campañas de prevención de

datos del alumno, así como tres números telefónicos de

accidentes y realizar supervisiones por parte

personas que servirán de contacto para avisar en caso de

del personal docente en las áreas de mayor

algún accidente.

riesgo en el tiempo de recreo o descanso, po-

•

dremos lograr minimizar los accidentes que

cuidados especiales (alergias, afecciones cardíacas, etc.), los

tengan como consecuencia lesiones en los

maestros y directivos deben conocer estos casos particulares.

niños. •

Contar con los números de emergencia de la localidad, además del 066, así como conocer el lugar de atención de

Sin embargo, aún con los cuidados que se

urgencias más próximo.

puedan seguir, existe un pequeño porcentaje en el cual se puede presentar presentar un suceso que

Tener especial atención en niños con problemas crónicos o

•

Esperar siempre al servicio de ambulancias, a menos que

conlleve la presencia de un traumatismo en

por indicaciones de ellos mismos se considere pertinente el

niños o en el mismo personal docente. Por

traslado de la persona al centro de urgencias.

esto es necesario que por lo menos exista una persona capacitada en primeros auxi-

•

Tenga siempre bien abastecido el botiquín escolar.

•

Los botiquines en la pared son obsoletos, debe ser más fácil

lios en cada plantel escolar y que la escuela

trasladar el botiquín que al lesionado.

cuente con el botiquín básico escolar para su atención.

•

• Las cajas para aditamentos de pesca son excelentes para utilizarse como botiquines.


Protocolo en caso de accidente o lesión en la escuela Bo tiquí tiquín n b á sic o e sc o la r •

Termómetro de mercurio o digital.

•

Tijeras de botón.

•

Gasa estéril.

•

Vendass de gasa de distintos tamaños. Venda

•

Antiséptico / desinfectante (D-G, Pervinox) en solución o spray.

•

ACCIDENTE, LESIÓN O INCIDENTE

LESIÓN LEVE

GUARDAR LA CALMA

SE DA AVISO A UN MAESTRO

PRIMEROS AUXILIOS

Tela adhesiva común e hipoalergénica.

•

Curitas.

•

Isodine.

•

Un trozo de tela de 50 por 50 cm. para ser

EVALUACIÓN Y TOMA DE DECISIÓN

REGRESO A CLASES

LESIÓN GRAVE

doblado en diagonal para inmovilizar miembros o para vendaje compresivo. Apósitos, Apósitos, grandes o chicos. •

Tablas para inmovilizar, prepararlas con algodón y venda de gasa / férulas.

•

Guantes de látex.

•

Una pinza para cejas.

•

Agua estéril o antiséptico antiséptico local (para lavar heridas).

AVISO A PADRES

PRIMEROS AUXILIOS TRASLADO AL CENTRO DE URGENCIAS MÉDICAS TRATAMIENTO

TRASLADO AL DOMICILIO

AVISO AL SISTEMA DE EMERGENCIAS


Amenaza de Bomba en la escuela AMENAZA DE BOMBA

Los acontecimientos que se han presentado en todo el territorio nacional, de los cuales Nuevo León no está exento, con respecto a la problemática social y de seguridad, conlleva a

adoptar medidas especícas para actuar ante una amenaza

GUARDAR LA CALMA

o contingencia. Todas las amenazas se deben atender como si fueran cier-

SE DA AVISO AL MAESTRO ENCARGADO DE LA COMISIÓN DE SEGURIDAD

tas, se debe de actuar con prontitud, pero con cautela, sin entrar en pánico, y siempre mostrando calma ante los padres de familia y mayorment mayormente e ante los alumnos.

REALIZA LA INSPECCIÓN, EVALÚA Y TOMA LA DECISIÓN


UNIDAD DE RESPUESTA INMEDIAT I NMEDIATA A

Al recibir una amenaza de bomba en el centro educativo se debe de llamar de inmediato a la autoridad y en paralelo evacuar el plantel.

•

EVACUACIÓN DAÑOS O LESIONES (CUADRO 1 Ó 2 LESIONES(

La persona que reciba la amenaza debe poner atención a todas las indicaciones de la persona, escuchar el timbre de voz, de qué sexo es, si maniesta nerviosismo o risa, si se escuchan otras personas con ella, etc. Recabar la mayor información posible del interlocutor interlocutor..

•

En la medida de l o posible, contar con identicador de llamadas.

•

Seguir las indicaciones de la autoridad.

•

Por ningún motivo se toma a la ligera cualquier amenaza.

PASO DE LISTA EN EL PUNTO DE CONCENTRACIÓN

CONTROLA LA SITUACIÓN GRESO A CLASES

COMUNICACIÓN PADRES DE FAMILIA SALIDA SALIDA


Contingencia Meteoro Meteorológica lógica en la Escuela En el caso de los fenómenos meteorológicos existen diferentes tipos, desde las lluvias repentinas, inundaciones, inundaciones, trombas


Mantenerse informado informado por radio o por el

•

servicio de alertas televisivas. Retirarse de árboles, estructuras de lámina o

y huracanes, estos últimos con efectos devastadores en la sociedad, tanto en lo económico como en lo moral. Algunas áreas de nuestra metrópoli se ven afectadas cuando existe

de algún objeto que se pueda desprender por causa del viento.

abundancia en la precipitación. •

CENAPRED señala tres peligros a consecuencia de las llu-

•

vias: las inundaciones, los torrentes y los deslaves, igual•

tuberías de gas y agua. Cubra con plástico aparatos u objetos que se

•

puedan dañar con el agua. Si por alguna razón se queda aislado y el

mente en Nuevo León existe un Atlas de riesgo elaborado por Protección Civil del Estado, donde señaliza las áreas proclives a inundaciones.

agua sube, dirigirse a la azotea o el lugar más alto y seguro posible.

Si la escuela se encuentra en alguna cañada o existen escurrideros o arroyos arroy os en su contexto o pasan dentro de la misma, debemos tener un antecedente histórico del comportamiento

•

de los mismos, en las temporadas de lluvias nos permitirá

Evite cruzar ríos y arroyos a pie o en vehículo, la corriente es más fuerte bajo la supercie, además no sabemos la profundidad y los objetos que lleva en su

con antelación tomar las medidas precautorias necesarias. Este tipo de contingencia es la que más se presenta en nues-

Se debe contar con una linterna. Si el agua ingresa a la escuela o salones, desconectar la corriente eléctrica y cerrar las

torrente.

tro Estado, para esto es necesario que la comunidad conoz-

Debe tenerse contemplado un lugar como punto de concentración o albergue para

ca la ruta de evacuación a los lugares más altos.

casos de evacuación.

•


Protocolo en caso de contingencia meteorol meteorológica ógica en la escuela CONTINGENCIA COMO INUNDACIÓN,, HURACÁN O INUNDACIÓN TERREMOTO

GUARDAR LA CALMA

INMEDIATO LLAMAR AL 066

ENTABLAR UNA VÍA DE COMUNICACIÓN DIRECTA CON LA AUTORIDAD PARA INFORMAR DE LA EVOLUCIÓN DEL DISTURBIO

ENCENDER UNA RADIO PARA ESCUCHAR LAS ALERTAS

UNIDAD DE RESPUEST RESPUESTA A INTERNA SE ADOPTAN LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD PREVIAMENTEE ENSAYADAS PREVIAMENT ENSAYADAS

SI EXISTEN PADRES DE FAMILIA, SE LES PIDE PASAR Y SUJETARSE AL PRESENTE PROTOCOLO

CONTROL Y EVALUACIÓN

NORMALIZACIÓN

CONTINÚA LA CONTINGENCIA O SE AGRAVA

CONTINUAN LAS CLASES

COMUNICACIÓN PADRES DE FAMILIA

SALIDA


Disturbio o Despliegue de Fuerzas de Seguridad Como lo comentamos al inicio de este manual, la “prevención” es la medida de seguridad básica que todos

debemos adoptar; en algunas áreas de nuestro Estado, como lo son municipios fronterizos y zonas conictivas en el área metropolitana, se han dado casos de enfrentamientos entre grupos armados que ponen en riesgo a las personas a su alrededor. Por la cantidad de escuelas que tenemos en nuestro Estado existe la posibilidad que en las calles aledañas o en el perímetro de la escuela pueda presentarse un hecho delictivo, como los puede haber en cualquier otra vía de tránsito. Otro fenómeno social que se da es la psicosis colectiva que la comunidad escolar sufre por un rumor que se acrecenta cada vez que pasa de un interlocutor a otro, teniendo como consecuencia ausentismo y un grave estrés en los niños y maestros. Cuando se presenta esta situación es frecuente que l os padres de familia acudan a la escuela con la intención de llevarse a sus hijos, en ningún momento podemos prohibir esta acción, pero es labor del directivo conminar a los padres a analizar bien las fuentes primarias primarias de información, para tomar la mejor decisión. Esta misma dinámica social del combate a la delincuencia lleva consigo acciones de las fuerzas de seguridad de los tres órdenes de Gobierno, así como los del Ejército y Marina, éstas se presentan mediante despliegues de seguridad de varios elementos armados en la vía pública o en casas cerca de las escuelas, cuando en estos domicilios se está realizando alguna acción acci ón de búsqueda o aseguramiento; la presencia de personas armadas, aunque sean para la protección de nosotros mismos, infunden temor e intranquilidad, la labor como docentes es mantener la calma ante los niños y esperar instrucciones de los cuerpos de seguridad.


Consideraciones: •

Percatándose de un disturbio o despliegue policíaco se prohibirá la salida de alumnos de salones y áreas administrativas.

•

En el caso de un despliegue de seguridad, si es posible y no se corre ningún riesgo, hacer contacto con el personal personal de seguridad y seguir las instrucciones de manera precisa.

•

Si se escuchan algunas detonaciones, evaluar la distancia de ellas; de sentirse en peligro, de inmediato realizar el llamado de alerta y adoptar las medidas de seguridad descritas con posterioridad en este protocolo.

•

Mantener contacto telefónico con el servicio de emergencia para comunicar la evolución de los acontecimientos.

•

Si existe un disturbio fuera de la escuela, el mejor lugar para resguardarse resguardarse es en el interior de los salones, por ningún motivo podemos evacuar cuando el incidente está sucediendo.

•

Queda a criterio de los padres de familia la asistencia a clases al existir un disturbio en los perímetros medios medios de la escuela (colonias aledañas o avenidas cercanas).

Ac c io ne s p revent eventiivas e n la la e sc ue la •

Al escuchar detonaciones en el perímetro perímetro escolar, el maestro de inmediato ordenará ordenará asumir la posición de agazapado o pecho a tierra para todos los alumnos, estando en el interior o exterior del aula.

•

Aquellos niños con capacidades diferentes serán ayudados de inmediato por el maestro o los compañeros más próximos.

•

En todo momento el maestro calmará a los alumnos para que no entren en pánico.

•

En ningún momento se permitirá la salida del salón hasta el arribo de una autoridad o el directivo lo indique. i ndique.

•

Evitar que por la curiosidad de los niños se asomen a las ventanas.

•

Si hay padres de familia, ingresarlos al área más cercana a los alumnos.

•

Evitar contacto visual con los agresores.

•

Evitar tomar video o fotografías (si la persona es vista haciendo esta acción puede provocar a los delincuentes).


Protocolo en caso de Disturbio o Despliegue de Fuerzas de Seguridad DISTURBIO O DESPLIEGUE DE FUERZAS DE SEGURIDAD

GUARDAR LA CALMA

INMEDIATO LLAMAR AL 066 Y AL ÁREA DE SEGURIDAD ESCOLAR DE LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN

ENTABLAR UNA VÍA DE CUMUNICACIÓN DIRECTA CON LA AUTORIDAD PARA INFORMAR DE LA EVOLUCIÓN DEL DISTURBIO

SE DA LA ALERTA EN EL INTERIOR DE LA ESCUELA HACER CONTACTO Y SEGUIR INDICACIONES

SE VIGILA QUE NADIE ESTÉ FUERA DE LAS AULAS Y ZONAS ADMINISTRATIVAS

Si EXISTEN PADRES DE FAMILIA SE LES PIDE PASAR Y SUJETARSE AL PRESENTE PROTOCOLO

SE ADOPTAN LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD PREVIAMENTE ENSAYADAS

ARRIBO DE LA INST INSTANCIA ANCIA DE SEGURIDAD, SE ACATAN SUS INDICACIONES CONTROL Y EVALUACIÓN

de daños o lesiones (cuadros correspondientes)

CONTINUAN LAS CLASES

COMUNICACIÓN PADRES DE FAMILIA SALIDA


Incendio en la escuela

Dentro de las contingencias de seguridad, sin lugar a duda la más peligrosa es en la que se ve involucrado el fuego, no


sólo por el daño devastador que provoca el calor abrasante,

combustible dentro de la escuela.

sino por la cantidad de gases tóxicos que emiten los diferentes materiales que sirven como combustibles; es bien sabido que la mayoría de las personas que perecen en un incendio

Por ningún motivo se debe almacenar

•

Se debe de tener al menos dos extintores

•

En el área del laboratorio se revisarán

es por intoxicación más que por quemaduras, sin restarles

periódicamentee los recipientes de químicos periódicament

importancia.

inamables, así como las tuberías de gas. •

Es muy importante para los docentes en los planteles edu-

rutas de evacuación y punto de reunión.

cativos conocer el perímetro de su escuela identicando pe ligros potenciales relacionados con los incendios, como pue-

•

De ser posible, instalar alarmas contra incendio en los lugares con material

den ser: fábricas, talleres, bodegas, ferreterías, tortillerías,

inamable o eléctrico.

mercados o puestos que utilicen gas butano para la preparación de alimentos.

Se debe tener señalizada la escuela con las

•

Evite sobrecargar los enchufes con demasiadas clavijas.

Todas las escuelas deben de contar con al menos dos ex-

•

Si por algún motivo su ropa se llega a

tintores de buena capacidad para fuegos tipo A, B y C y una

incendiar,, no corra, al hacerlo lo único que incendiar

persona capacitada para su uso; el dispositivo contra incen-

logra es avivarlo, tírese al suelo y ruede

dios debe de revisarse y dar mantenimiento por lo menos una

hasta apagar el fuego.

vez al año, debe estar colocado en un lugar especial, de fácil

acceso y bien identicado.


Protocolo en caso de incendio en la escuela

INCENDIO

GUARDAR LA CALMA

SE DA AVISO A UN MAESTRO COMBATE EL INCENDIO

REALIZA LA INSPECCIÓN, INSPECCIÓN, EVALÚA Y TOMA LA DECISIÓN

UNIDAD DE RESPUESTA INTERNA

CONTROLA LA SITUACIÓN EVACUACIÓN

SI

NO

REGRESO A CLASES

AVISO A BOMBEROS Y AL 066

EVALAUACIÓN E INFORME

COMBATE EL INCENDIO

SIN DAÑOS REGRESO A CLASES

CONTROL Y EVALUACIÓN CON DAÑOS SE VERIFICAN LESIONES( LESIONES (CUADRO 1) 1)

COMUNICACIÓN PADRES DE FAMILIA SALIDA

PASE DE LISTA EN EL PUNTO DE CONCENTRACIÓN


Fuga de gas u otro químico en la escuela FUGA DE GAS U OTRO QUÍMICO

Cuando existe un suceso en el que se involucra gas natural, butano u otro químico en estado gaseoso, por su fácil propagación en el aire, se debe extremar las medidas de precau-

GUARDAR LA CALMA

ción para evitar una explosión o una intoxicación colectiva. Se debe investigar, por parte del encargado de la Comisión de Seguridad, si existen fábricas u otros locales que expi-

SE DA AVISO AL MAESTRO ENCARGADO DE LA COMISIÓN DE SEGURIDAD

dan o utilicen gases amables o tóxicos, de ser así se debe de llamar a Protección Civil para que verique el estado que guarda y las medidas de contingencia que tiene la empresa en caso de una fuga.

REALIZA LA INSPECCIÓN, EVALÚA Y TOMA LA DECISIÓN UNIDAD DE RESPUESTA INMEDIAT I NMEDIATA A


Identicar plenamente los factores de riesgo potenciales.

•

Contar con las rutas de evacuación y puntos de reunión

EVACUACIÓN DAÑOS O LESIONES (CUADRO 1 Ó 2 LESIONES(

previamente señalizados. •

Checar periódicamente periódicamente las instalaciones de gas (realizar la

PASO DE LISTA EN EL PUNTO DE CONCENTRACIÓN

prueba de hermeticidad) hermeticidad).. •

Establecer comunicación periódica con el responsable de

CONTROLA LA SITUACIÓN

seguridad o dueño de las empresas antes descritas para establecer un plan de contingencia en conjunto.

REGRESO A CLASES

COMUNICACIÓN PADRES DE FAMILIA SALIDA SALIDA


Seguro Médico Escolar contra Accidentes Con la nalidad de respaldar a los padres de familia

SUMA ASEGURADA

en el caso de que sus hijos sufran un accidente en

El límite máximo del Seguro es de 10,000.00 pesos

la escuela, en el trayecto de la casa al plantel y del

(Diez mil pesos 00/100 m.n.) por evento en pago di -

plantel a la casa, el Gobierno del Estado, a través de

recto o pago por reembolso.

la Secretaría de Educación, otorga el Seguro Médico Escolar contra Accidentes.

ATENCIÓN CON PAGO DIRECTO Y POR REEMBOLSO

Alcance y elegibilidad: • Alumnos de escuelas públicas inscritos en el Ciclo Escolar 2010 - 2011 Vigencia: Septiembre 2010 – Septiembre 2011

Clínicas y hospitales del área metropolitana y los municipios de Montemorelos, Linares y Cadereyta Jiménez, se otorgará pago directo de los servicios médicos. Christus Muguerza, San José Tec de Monterrey y Santa Engracia, son pago por reembolso. Acciden-

El Seguro Médico Escolar contra Accidentes contempla a alumnos de: • Educación Inicial • Preescolar • Primaria • Secundaria • Centros de Educación Especial / Centros de Apoyos Múltiples

tes en los demás municipios del Estado, pago por reembolso. Este servicio será cubierto por el padre de familia y luego será reembolsado por la compañía aseguradora AXA, hasta por un monto máximo de 10,000.00 pesos.


CLÍNICAS Y HOSPITALES PARA ATENCIÓN ATENCIÓN MÉDICA

COBERTURA

PAGO DIRECTO (área metropolitana)

nacional y cubrirá entre otros accidentes

MONTERREY

• Hospital y Clínica Oca, Conmuta dor (81) 8262.0000 y (81) 8865.7500 CENTROS DE ATENCIÓN MÉDICA (GRUPO CHRISTUS MUGUERZA) • CAM Leones, Tel. (81) 8347.9343 y 8347.9537 • CAM Cumbres Elite, Tel. (81) 1095.0612 y 1095.0536 SAN NICOLÁS DE LOS GARZA • CAM Universidad, Tel. (81) 8376.3527 • CAM Félix Galván, Tel. (81) 8334.9070

SAN PEDRO GARZA GARCÍA • CAM Roberto Garza Sada, Tel. (81) 8303.5777 y 8303.5778 • CAM San Pedro, Tel. (81) 8378.0696, 8356.9757, 8335.7703 y 8100.9724 SANTIAGO • CAM Cercado, Tel. (81) 2451.4940 y 2451.4947

La póliza opera únicamente en el territorio escolares: •

luxaciones) •

Quemaduras

•

Heridas

•

Atención con la red de médicos en convenio: Trauma Traumatólogos, tólogos, pediatras,

APODACA

cirujanos plásticos y médicos generales.

• CAM Apodaca, Tel. (81) 1581.0020 y 1581.0019

•CAM Huinalá, Tel. (81) 1872.9000

Traumatismos Trauma tismos (fracturas, esguinces y

NO SE CUBRIRÁN

Heridas o lesiones provocadas

GUADALUPE

PAGO DIRECTO (área conurbada)

• CAM Chapultepec, Tel. (81) 8191.9424 y 8355.1826 SANTA CATARINA • CAM Santa Catarina, Tel. (81) 8336.1093 GRAL. MARIANO ESCOBEDO • CAM Sendero, Tel. (81) 1104.8944 y 8861.2692 • CAM Gral. Mariano Escobedo, Tel. (81) 8307.4444 y 8307.7236

MONTEMORELOS

Hospital La Carlota, de Montemorelos, Tel: (826) 263.3188 y (826) 263.3930 LINARES Hospital General, Tel: (821) 212.0510

por los siguientes casos: •

Lesiones autoiningidas (intentos de suicidio).

•

Lesiones mutuas por pelea entre escolares.

•

Actos de vandalismo, tales como “gratis”, robo a las instalaciones o por ingreso a áreas

CADEREYTA JIMÉNEZ Clínica y Maternidad Virginia, Tel: (828) 269.2500

restringidas sin autorización. •

Enfermedades, Enfermedad es, cualquiera que sea su causa, aún en caso de emergencia/urgencia. emergencia/urgencia.

•

Accidentes y lesiones que hayan ocurrido fuera de la vigencia de la póliza.

Consulta electrónica:

ww.nl.gob.mx.se

•

Accidentes que no cumplan con la denición de accidente escolar, tales como accidentes

Para más información: 01 800 900 1292, AXA Seguros México Servicio de ambulancias para accidentes de urgencia: SUM, urgencias médicas Tel: 8398.3400, 8398.5555, 8398.3398 y 8398.3399

ocurridos en el hogar o durante los periodos vacacionales, a menos que se trate de actividades extraescolare extraescolares. s.


Recomendaciones a los padres de familia ante una situación de emergencia RECOMENDACIONES A PADRES DE FAMILIA. Si el padre de familia se encuentra en su casa. • Conrmar vía telefónica con la dirección de la escuela la situación de riesgo. • Si se conrma la situación de riesgo, contactar a otros padres de familia para seguir las indicaciones del protocolo de seguridad.

• Informándole de la situación a otros padres se evitará que se sature la línea telefónica de la escuela. • Inmediato llamar al 066 para dar aviso a las autoridades. • Permanecer en casa, ya que el realizar su traslado a la escuela para sacar al niño de la misma, sólo pone en riesgo la seguridad de su familia.

• Establecer un lapso de 30 min. para seguir en contacto con la escuela, a n de vericar la situación que prevalece.

• Si la escuela considera que es seguro, podrá acudir a la misma.

Si el padre de familia se encuentra en los alrededores de la escuela. • Dirigirse a la entrada de la escuela y acatar los protocolos de seguridad. • Mantenerse en el área que le designe el personal de la escuela. • Evitar asomarse por las ventanas y puertas. • Evitar sacar a los menores del plantel, hasta que lo indique la autoridad responsable del operativo. • Apoyar a los docentes para mantener la calma de los niños.


Recomendaciones a maestros y directores en caso de situaciones emergentes Para establecer un esquema que permita la solución de eventos extraordinarios en los planteles educativos

e inmuebles administrativos, la Secretaría de Educación crea el Protocolo de Flujo de Información, Comuni cación y Respuesta en situaciones emergentes. Por esto se considera importante que todas las áreas pertenecientes a la Secretaría de Educación tengan conocimiento del presente documento.

• Acciones: • Al presentarse un evento emergente se deberá actuar de manera inmediata. • Se deberá ser objetivo respecto a los acontecimientos (no se debe ni maximizar, ni minimizar el hecho ni establecer supuestos en base a rumores). • Evitar actuar por decisión unilateral si hay riesgos. • El responsable de la información es el director, director, éste tiene la facultad de nombrar un sustituto para este efecto, que deberá ser: el subdirector o el maestro(a) decano. decano. • Se debe de contar con la mayor cantidad de datos de: a) Los hechos registrados: situación general b) Los actores: datos generales. c) Del evento: - Ubicación (Municipio, colonia, calle, número, entre calles) - Hora del incidente - Desarrollo

• Evitar la fuga de información a personas ajenas a la institución.


• Para resguardar la integridad de un alumno o miembro del plantel, por ningún motivo se ventilarán diálogos en áreas comunes.

• Informar a los padres de familia. • En la base de datos del menor, el plantel contará con, al menos, tres números de contacto para su comu nicación.

• En situaciones que por su magnitud requieran la presencia e intervención de las autoridade autoridadess de seguridad, protección civil y/o servicios de emergencia emergenciass médicas se comunicarán con ellos, se acatarán las indicacio nes que éstos establezcan a su arribo. • Realizar la primera llamada inmediata a la autoridad educativa de acuerdo al diagrama de fujo, lo

cual accionará el proceso. (revisar protocolo en página 25) • El área responsable realizará una valoración objetiva del incidente, si el caso lo amerita se comunicará con su superior jerárquico y se deberá de trasladar de manera inmediata al plantel.

• Se establecerá contacto con la ocina regional para que arriben al plantel junto con el área responsable. • El área de la Secretaría de Educación que le corresponda la atención del caso en particular deberá, de manera inmediata, establecer establecer contacto con el plantel.

• Al momento de hacer contacto con la escuela se pedirá un teléfono alterno para establecer comunicación. • En todo momento se debe de actuar con discreción evitando hacer comentarios con terceros ajenos al asunto.

• Si alguien ajeno al plantel solicita la información al respecto, por ningún motivo se le permitirá el i ngreso ni se le darán datos (excepto padres y familiares). • Será la Dirección de Comunicación y Prensa la responsable de autorizar y facilitar el ujo de información a los medios de comunicación y nadie más.

• Al terminar la intervención, i ntervención, se deberá realizar una cha de acontecimient acontecimientos os que se entregará a la Dirección, Subsecretaría y Ocina del Secretario.


Protocolo de Info Protocolo Inforrmación, Comunicación Com unicación y Respuesta Respuest a en situaciones emergentes ESCUELA (INCIDENTE INCIDENTE))

INSPECTOR, SUPERVISOR Y JEFE DE SECTOR S ECTOR

OFICINA REGIONAL OFICINA GENERAL DEL C. SECRETARIO

ESCUELA SEGURA

ÁREA DE COMUNICACIÓN SE

NO GRAVE

ASESORÍA

GRAVE

AVISO A LA AUTORIDAD CORRESPONDIENTE

TRASLADO A LA ESCUELA

INFORMA INTERVENCIÓN DIRECTOR DE ÁREA INFORMA DIRE DI RECT CTOR OR DE ÁR ÁREA EA

SUBS SU BSEC ECRE RET TAR ARÍA ÍA

OFICINA DEL SECRETARIO

Teléfono eléfonoss de emergencia

066

Emergencias

065

Cruz Roja

089

Denuncia anónima

2020-5454 y 2020-5455 Seguridad Escolar Dirección de Prevención y Coordinación Escolar

1647-0203 Ejército Emergencias Monterrey Secretaría de Vialidad y Tránsito de Monterrey 060

Protección Civil del Estado (81) 8343-1116 y 8343-9530

Policía y Tránsito Municipio de General Escobedo

(81) 8384-4630 / 90

Policía y Tránsito Municipio de Apodaca

Policía y Tránsito

Centro de Transmisiones y Respuesta Inmediata (CTRI)

(81) 8386-0911

Municipio de Guadalupe

Municipio de Santa Catarina

Policía y Tránsito

(81) 8676-1908 y 8676-1909

Municipio de García

060 y (81) 8337-4390 (81) 8283-0053

Centro Integral de Respuesta Inmediata a Emergencias (CIRIE) Municipio de San Nicolás de los Garza

(81) 8158-1330 Conm.

Policía y Tránsito Municipio de San Pedro Garza García

(81) 8400-4600

Policía Federal de Caminos (81) 8343-0173 y 8344-4538

Manual y Protocolos de Seguridad Escolar

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