Mapa de Procesos Argenper Oficial

MAPA DE PROCESOS PROCESOS ESTRATÉGICOS Gestión Comercial

Gestión de Dirección

Gestión de cobertura de mercados

Planificación estratégica

Gestión de productos y servicios

N E C E S I D A D

PROCESOS CLAVES Gestión de servicio Entrega de giros

Gestión de fondos Gestión de Información

Envío de giros

Atención al cliente

Transferencia de Información

Gestión de fondos para la red de a encias

Compra y venta de monedas Comunicación

Gestión de

comercial

riesgos del

Entrega documentos y

cliente

encomiendas

Control de cambios

Gestión de fondos con

C L I E N T E

Atención de consultas, quejas y reclamos

corres corres onsales onsales Control de transferencia de

D E L

Post - Venta

giros

Envío documentos y

Evaluación de la Administración de fondos

satisfacción del del cliente

en la agencia

encomiendas

D E L

Venta de pasajes y servicios turísticos Otros servicios

PROCESOS DE APOYO Gestión de RRHH

Gestión financiera

Asesoría legal

Marketing

Incorporación

Administración

Seguridad de la

Desarrollo técnico

Presupuesto y

Gestión de contratos y poderes

Diseño de roductos

de personal

salarial y beneficios

información

de proyectos TI

planeamiento financiero

Integración y

Desvinculación de

Mantenimiento de

desarrollo

personal

sistemas y aplicativos

Soporte de sistemas informáticos

Gestión legal de Cumplimiento

Implementación y

Seguimiento y control

Normativo

despliegue del

Gestión contable

Gestión judicial

Soporte técnico

Producto

laboral

Gestión Administrativa Administrativa Administración logística

Administración de bienes y servicios

Auditoría y Cumplimiento

Gestión de Riesgos

Mejora Continua

Gestión

Desarrollo e información de

Investigación y

Gestión de políticas

Gestión de continuidad

Administración

documentaria

políticas

auditorías

y metodologías

de negocio

de rocesos

Monitoreo y evaluación del

Prevención y control

Evaluación y

Administración

Seguridad física

S A T I S F A C C I O N

lanificación

de proyectos

C L I E N T E