MARCO TEORICO
Actualmente, en el Perú se está dando el Oligopolio en el servicio telefónico móvil ya que este servicio es brindado por 2 empresas grandes como lo son Movistar que es una subsidiaria del grupo Telefónica de España; y Claro del grupo Telmex de México, si bien hay otra empresa como Nextel, esta no llega a igualar en la variedad de servicios que ofrecen las dos primeras. Dichas empresas (Claro y Movistar) son las que dominan el mercado peruano y son las que establecen las tarifas en el servicio de telefonía móvil, las cantidades de minutos a los que se tiene derecho ya sea cliente prepago o post pago en el caso de los celulares, por último, la calidad en los servicios. En el caso de Movistar y Claro, estas dos grandes empresas compiten con productos similares compiten tanto en el servicio de t elefonía fija y con el servicio de los teléfonos móviles. Se podría decir que Telefónica domina el mercado ya que ofrece tanto el servic ser vicio io de tel telefo efonía nía fij fija a com como o el de tel telefo efonía nía móv móvilil (Mo (Movi vista star) r) ade además más de otr otros os servicios; sin embargo, la empresa Claro, últimamente, está ganando terreno en el merca me rcado do de ser servic vicio io de tel telefo efonía nía móv móvilil ya que ofrece ofrece tar tarifa ifas s más bajas bajas qu que e su competidor Movistar, aumentado sustantivamente la aceptación en gran parte de los consumidores peruanos. No olvidemos que el mercado de telefonía móvil es uno de los que más ingresos generan en el país. Por lo man manife ifesta stado do,, se pue puede de est establ ablece ecerr cla claram ramen ente te que el mer mercad cado o de ser servic vicio io telefónico, en el Perú, está claramente dominado por 2 grandes empresas; lo cual pon po ne en evi vide den nci cia a un oligo gop pol olio io en es este te sec ecto torr del me merc rca ado per eru uano. Es por eso surge la gran inquietud por estudiar y analizar estos tipos de mercado, haciendo uso de los diferentes modelos establecidos para analizar los monopolios y en nuestr nue stro o cas caso o an anali alizar zar lo los s oli oligo gopol polio ios s exi existe stente ntes s en nue nuestr stro o me merca rcado do per perua uano. no. OLIGOPOLIO ENTRE MOVISTAR Y CLARO
Movistar y Claro son las dos únicas empresas de servicios de telefonía que gozan de la preferencia de la clientela debido a la cobertura que tienen en el país y por la diversidad de productos y servicios que ofrecen. •
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Para el caso de Telefónica, a través de su empresa Movistar, ofrece el servicio de telefonía móvil mediante planes tarifarios como lo son Línea Prepago, Línea Post pago; así como productos productos como celulares, chips y recargas virtuales. virtuales.
Para el caso de Claro, dicha empresa ofrece el servicio de telefonía móvil que es la que may mayor ores es in ingre gresos sos gen genera era.. Cl Claro aro ofr ofrece ece dic dicho ho ser servic vicio io med median iante te planes tarifarios como Línea Prepago y Línea Post Pago; así como productos como celulares, chips, recargas virtuales. Actualmente, se ha convertido en el más duro competidor de Movistar en el servicio de telefonía móvil, gracias a los bajos costos que impuso en su servicio.
Tanto Movistar como Claro ofrecen servicios y productos similares; sin embargo, sus precios en llamadas varían y cada empresa cuenta con una "clientela fiel" por lo que en ese sentido no existe un equilibrio. Por tanto se observa que existe un oligopolio de
tipo
heterogéneo.
En este tipo de oligopolio se aprecia como Claro bajó sus precios para vender más; y, en consecuencia, Telefónica Movistar respondía haciendo lo mismo, pero, a pesar de eso, sólo logró un incremento relativamente pequeño en sus ventas. Esto pone de manifiesto que ambas empresas no se pondrán de acuerdo del todo y por tanto no habrá un verdadero equilibrio, más aun cabe destacar que Claro le lleva cierta ventaja en lo referente a precios impuestos a los minutos. Diferenciación de los productos ofrecidos:
Existe cierto temor que en un plazo se pueda dar un duopolio, ello atentaría contra las leyes y ambas empresas impondrían precios que les favorezca a ambas. En un oligopolio no solamente se compite con otros elevando o disminuyendo el precio de los bienes y/o servicios, sino también con 2 factores fundamentales como son la variedad y la calidad de los productos ofrecidos como es el caso de estas dos grandes empresas.
Variedad
Movistar y Claro brindan una amplia variedad en sus productos y servicios que les permite diferenciarse y por ende obtener ganancias significativas; a su vez, ambas empresas buscan tener los mejores proveedores para satisfacer las demandas y preferencias subjetivas del consumidor. Por ello es que cada una de ellas busca obtener una ventaja competitiva respecto del otro y así lograr un mayor posicionamiento dentro del mercado. Telefónica brinda el servicio de telefonía fija y móvil (a través de Movistar) con cobertura en todo el país. En tanto Claro está ofreciendo un servicio sobresaliente en lo que respecta el servicio de telefonía móvil a todo el Perú, sus coberturas geográficas va en aumento, ofreciendo una comunicación más rápida y baja en precios en el sector local, nacional e internacional. Ambos brindan el servicio de asesoría al cliente acerca de la variedad de planes tarifarios, tanto para los equipos móviles post pago como pre pago.
Calidad
La calidad es una de las variables más reclamadas por los clientes y que siempre va acompañada por bajos precios que el cliente espera. La calidad en el servicio es experimentada por el cliente; por tanto, es el que determina la preferencia del público hacia una determinada empresa. En este punto de la calidad ambas empresas aun no llegan a satisfacer del todo al cliente. Movistar y Claro hasta el presente no solucionan todavía las interferencias, bullidos y la falta de claridad en la comunicación de móviles y fijos, más aún si la llamada es de larga distancia. Aunque hacemos referencia que Claro tiene una pequeña ventaja en
este punto, por haber mejorado la calidad de su señal, pero aun así existe un cierto descontento por parte de los usuarios.
