Matriz de Análisis de Productos y Servicios

Matriz de análisis de productos y servicios - LPQ electronics  No.

 Necesidad  Necesidad

 Necesidad de

Categoría de

Productos y/o

Características

Productos y/o servicios que

Análisis

comercial del

LPQ

negocio electrónico

servicios que

diferenciadoras de

ofrecerá LPQ electronics en

mercado

electronics

que satisface

satisfacen

 productos  productos y servicios

negocio electrónico

necesidades

necesidades

De Negocio a

Libres

Los productos son

Celulares

Económicos

tangibles, es decir, se

1

Conocer los tipos

Cambio

de necesidades

Cultural

Negocio

 pueden tocar tocar y apreciar apreciar  por el resto los sentidos. Los servicios son intangibles. 2

Identificar el valor

 Nuevo

de la necesidad

Mercado

De Negocio a Consumidor

Intermedios

Los productos, en

Finales

general, son ofertas

Tv

estándar y los servicios son heterogéneos y variables. 3

Identificar el bien o

Nuevos

De Consumidor a

Complementarios Complementari os

La fabricación de los

Cámara Digitales

servicio adecuado

Clientes

Consumidor

 para cubrir la

Sustitutivos

 productos es

Independientes

independiente del

necesidad

consumo. Mientras los servicios se producen y se consumen a la vez.

4

Básicas y Estima

Nuevo concepto de

De Consumidor a Negocio

Públicos

Los productos, en

Computadores (Mesa y

Privados

general, son

Portátiles)

 Negocio

 perdurables y los servicios no.

5

Seguridad y  protección

Innovación

De gobierno a

Tecnológica

Consumidor

De consumo: 



Las empresas,

Perecederos

entendidas como

Duraderos

centros productivos, no suelen entrar en contacto con los consumidores. En los servicios, el contacto es

Tablets

directo y continuado. 6

de estima y autorrealización

Reducción

 Negocio a

Intermediaria

Gobierno

De capital: 



Los consumidores no

Físico

 participan en la

Financiero

elaboración de los  productos, algo que sí ocurre en la producción del servicio.

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