Negocierea Si Medierea in Gestionarea Conflictelor in Organizatii
kjhu
Full description
Full description
Comunicare in afaceri Costel NistorFull description
Descripción: grile
articol psihologie
Full description
Full description
Grile genetica facultatea de farmacie
.
grile
grile obligatii
Medierea conflictelor – seminar seminar 12.12.2013 Dreptul muncii 24 ianuarie examen!!! Legea 192/2006 privind medierea si organizarea profesiei de mediator Speta : 1)Mediez un caz intre o parte rusa si una romana referitor la o pretinsa incalcare a unui contract, solutia la care se gandesc partile incalca in mod clar dreptul rus dar nu pe cel roman.Ce vei face in aceasta situatie? 1.Nimic deoarece nu esti raspunzator de dreptul drep tul rus 2.Nimic deoarece esti interesat doar de proces si n u de substanta lui 3.Opresti medierea deoarece nu trebuie sa te implici in vreo incalcare a dreptului 4.Sfatuiesti partile sa si schimbe intelegerea. Raspunsul corect este al 2 lea – rolul rolul unui mediator este acela de a ajuta partile sa comunice pt ca acestea sa poata ajunge la o intelegere si nu acela de judecator. 2) Ti se solicita sa solutionezi o disputa intre un medic si un fost pacient: 1.Refuzi deoarece nu stii nimic despre stiintele medicale 2.Accepti dar explici ca medierea va avea loc numai dupa ce vei participa la sedinte de initiere in stiintele medicale 3.accepti deoarece esti interesat numai de proces nu si de substanta 4 accepti dar numai cu conditia ca inaintea inceperii medierii partile sa ti dea suficiente detalii pentru ca tu sa ti faci o opinie cine are dreptate si cine nu. Raspunsul corect este 3. 3)Ai fost numit mediator de catre un judecator pentru disputa dintre un antreprenor principal si un subantreprenor.Negociatorul din partea subantreprenorului este un politician foarte influent,el averitzeaza ca daca antreprenorul principal nu ii accepta propunerea acesta nu va mai primi nicio comanda de la guvern atata timp cat se va afla la guvernare partidul sau.Potrivit legilor din tara ta aceasta inscriere este infractiune. 1.Ceri un ragaz si suni la politie 2.Stopezi medierea si explici judecatorului fapta 3.Opresti medierea si nu informezi judecatorul deoarece este confidential 4.Il inviti pe subantreprenor sa si retraga afirmatiile si sa declare in scris ca antreprenorul principal va fi intotdeauna tratat in mod egal de Guvern 5.Il inviti pe antreprenorul principal sa reclame la po litie sau sa l informeze pe judecator 6.Notezi acest lucru pe tabla ca posibila optiune si il intrebi pe subantreprenor daca are si alte optiuni de oferit. Raspunsul corect este 6. 4)In mod evident partile gresesc complet in analiza juridica a cazului, iata de ce judecatorul i a trimis la mediere si te ai informat in legatura cu aceasta. 1.Sugerezi partilor sa si reconsidere analiza juridica] 2.Sugerezi sa fie sunat un profesor p rofesor universitar de drept care sa le explice legea
3.Le spui ce crede judecatorul deoarece acest lucru nu este guvernat de legea confidentialitatii privind medierea 4.Nu mai tii seama de acest punct si te concentrezi asupra intereselor Raspunsul corect este 4. 5)Aceasta mediere are loc in biroul tau, partea franceza a precizat in mod clar ca va pleca la ora 18:00, este ora 17:50 si partile inca negociaza ca si cand ar avea tot timpul la dispozitie 1.Vorbesti in limba romana cu cealalta parte pentru a le spune ca in 10 min va fi prea tarziu 2.In calitate de gazda buna te oferi sa chemi un taxi 3.Te oferi sa i soliciti secretarei tale sa sune la hotelul lor pentru a se asigura ca gasesc o camera disponibila 4.Ii lasi sa plece. Raspunsul corect : 4. 6)In cazul unei conflict de relatii mediatorul va tre bui : 1.Sa aiba grija ca partile sa evite orice fel de contact 2.Sa convinga partile sa coopereze 3.Sa se foloseasca de o terta parte 4.Sa cultive relatia 5.Sa actioneze ca mesager Raspunsul corect : 4 7) Ai 4 frati si surori.Exista un conflict familial. Sotul uneia dintre surorile tale este cel mai bun mediator din tara.Aceasta sora iti sugereaza sa l iei pe sotul ei ca mediator in disputa.In aceasta situatie: 1.Vei accepta daca impartasesti opinia ca el este cel mai bun din tara 2.Vei accepta daca impartasesti opinia ca el este cel mai bun din tara si daca el promite sa pastreze confidentialitatea asupra tuturor lucrurilor pe care i le vei comunica 3.Vei refuza deoarece aceste nu va fi independent 4.Vei refuza deoarece nu va fi neutru 5.Vei refuza deoarece nu va fi impartial Raspunsul corect : 1 8) Esti avocat si ai calitatea de mediator intr o disputa intre compania A si domnul B fost angajat,este o mediere care dureaza de mult timp,au avut loc mai multe intalniri urmatoarea intalnire fiind programata saptamana viitoare.Cu ocazia intalnirii a avocatilor din firma ta,afli ca firma ta l a abordat pe unul dintre asociatii tai pentru un mare arbitraj international. 1.Explici asociatului tau ca este trist daca nu poate accepta cazul deoarece tu nu mai poti fi impartial pe parcursul medierii 2.Il sfatuiesti pe asociat sa accepte cazul si comunici noua situatie ambelor parti in mediere in asa fel incat ei sa decida daca esti suficient de independent pentru a continua medierea 3.Indiferent ce face asociatul tau te retragi din me diere deoarece nu mai esti neutru 4.Il sfatuiesti pe asociatul tau sa accepte cazul deoarece nimeni nu va crede ca vei fi independent in continuare Raspunsul corect este : 2,3 – cea mai corecta
9)Tocmai ai primit un telefon de la camera internationala de comert,ti au facut o oferta de a servi drept comediator alaturi de un profesor de drept de la Harvard intre o disputa intre Coca Cola si distribuitorul ei din Romania ,din nefericire pt afacere si din motive de familie vei avea f putine oportunitati sa participi la sedintele de mediere din urm 3 luni: 1.Accepti deoarece sansa vietii tale sa ti faci reputatia de mediator in Romania 2.Incerci sa ti rearanjezi celelalte obligatii si vei accepta do ar daca reusesti acest lucru 3.Refuzi deoarece nu esti disponibil si oricum datorita obligatiei de a pastra confidentialitatea acest caz nu te va ajuta Raspunsul corect:2 10) Tribunalul te a numit mediator in acest caz foarte cunoscut si deoarece s a solutionat esti erou national.Presa te urmareste accepti sa apari la tv cu conditia sa fie respectata confidentialitatea de fapt jurnalistul este interesat de tehnicile de mediere deoarece acesta este un domeniu nou in tara ta,el explica faptul ca stie ca mediatorii folosesc deseori intalnirile separate si se intreaba daca aceasta este modalitatea prin care convingi partile sa cada de acord.Ii raspunzi: 1.Nu comentez 2.Raspunzi da si explici noutatea pe care o aduc intalnirile separate in scopul promovarii medierii in Romania 3.Spui adevarul: medierea confidentiala, este ideala pentru negocierea dintre parti si ca nu aveai nimic de facut intru cat acestea se intelegeau intre ele. Raspunsul corect este 2. Medierea conflictelor-seminar 9.01.2013 O intrebare deschisa este: 1.o intrebare pe care o pui la inceput cand nu stii despre ce este vorba in acea mediere 2.o intrebare care necesita un raspuns de tipul da/nu 3.o intrebare care necesita o explicatie 4.o intrebare stupida R:3 Ce este un conflict? 1.situatia in care 2 persoane nu se inteleg intre ele 2.2 pers doresc acelasi lucru in acelasi timp 3.este o opozitie de vointe in care satisfacerea vointei unei persoane impiedica satisfacerea vointei celeilalte persoane R: 3 Cum poti solutiona un conflict de structura? (conflictele politice) 1.prin intelegere reciproca 2.prin cooperare 3.prin folosirea unui tert 4.prin solicitarea opiniei unui expert R:2
Conflictul de evaluare: (intre valori) 1.este un conflict in care o parte este mai puternica decat cealalta parte 2.este un conflict in care partile nu sunt de acord in privinta drepturilor lor 3.este un conflict in care partile nu sunt de acord in privinta pretului unui obiect R:3 Sotul soseste tarziu acasa,sotia acestuia este foarte suparata ea spune ca a sunat la birou si ca el nu era acolo iar mobilul lui era inchis.Striga la el.El ii raspunde ca nu considera necesar sa justifice felul in care isi foloseste timpul si refuza sa ii dea alta explicatie.Este acesta un conflict: 1.de relatie 2.de structura 3.de evaluare 4.de informatie 5.de interese R:1 Inainte de prima intalnire mediatorul invita partile sa ii trimita o lista cu posibile solutii,procedeaza: 1.corect 2.gresit R:1 La prezentare mediatorul ar trebui sa ceara partilor sa spuna intotdeauna adevarul: 1.corect 2.gresit R:2 – 1 poate fi corect insa doar in sesiunile private pentru a ajunge la esenta conflictului