Delta Beverage Case Study Group 5 - Advanced Corporate Finance
el presente documento tiene como objetivo conocer más acerca de la modulación delta, entender su funcionamiento, sus ventajas y desventajas al igual que las aplicaciones en las que se utiliz…Descripción completa
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MODELO DELTA: UNA NUEVA PERSPECTIVA PARA LOS NEGOCIOS
Un factor fundamental para la creación de este modelo ha sido la economía de redes (internet) q permite la relación entre clientes, proveedores y empresas complementarias.
Vínculo con el cliente: El fundamento de la estrategia
La empresa se debe a sus clientes y la estrategia se basa en en ellos. La clave es atraer, satisfacer y retener al cliente. Los modelos clásicos de estrategia enfatizan la orientación al producto. Las empresas compiten entre sí por sacar el mejor producto sin tratar de identificar y satisfacer las necesidades particulares de cada cliente. La venta se realiza a través de un contacto o un departamento, por lo cual la empresa no conoce las necesidades de sus clientes. A través de la economía de redes se pueden establecer lazos más profundos de conocimientos y una relación más cercana con los clientes. A esto esto se le llama vínculo vínculo con el cliente. Se puede utilizar empresas complementarias. El modelo Delta permite que el cliente y las empresas complementarias estén en el centro de la estrategia.
El Modelo Delta: Una visión general
Las 4 grandes contribuciones son: el triángulo, los procesos de adaptación, las mediciones agregadas y detalladas y retroalimentación.
El triángulo: Un nuevo conjunto de opciones estratégicas:
Busca
abrir la mente a nuevas
posiciones estratégicas. Posee tres opciones estratégicas diferentes: y
y
y
Mejor
producto (MP): Competencia basada en la economía del producto. Es la forma tradicional de competir. El posicionamiento se basa en el liderazgo en costos o en la diferenciación de productos. El foco central de la empresa es igualar o superar a su competidor. Solución integral para el cliente (SIC): Competencia basada en la economía del cliente. La empresa trata de conocer a profundidad a su cliente y establecer una estrecha relación q le permita ofrecer una proposición de valor para cada uno de ellos. Se busca establec er una cadena de abastecimiento integrada q relaciona a la empresa con los proveedores y clientes más relevantes. Se enfoca en reducir los costos del cliente o aumento de sus beneficios. Consolidación del sistema (CS): Competencia basada en la economía del sistema. Esta estrategia es la de mayor alcance. Incluye la empresa extendida, es decir, la empresa en sí, sus clientes, proveedores y las empresas complementarias, las cuales aumentan el valor de la cartera de productos y servicios de una empresa al ofrecer otros productos y servicios complementarios. La clave de éxito de esta opción estratégica es saber identificar, atraer y desarrollar un amplio conjunto de empresas complementarias.
El proceso adaptativo: Cómo unimos(relacionamos) la estrategia y la ejecución
Existen tres procesos de negocios que captan la tarea de la ejecución: Efectividad Operacional (OE): Éste proceso es responsable de la entrega de productos y prestación de servicios al cliente. Se preocupa de los costos y la infraestructura de tal manera de ser un soporte al negocio. Busca la eficiencia y la productividad. El cliente como blanco (objetivo) (CT): El objetivo de este proceso es satisfacer, atraer y retener al cliente. El objetivo es identificar clientes con ciertas características positivas y asesorarlos en cuanto a reducir costos y/o aumentar sus ganancias. Innovación (I): Este proceso asegura un continuo flujo de nuevos productos y servicios que mantienen la viabilidad del negocio. La idea es estar renovando procesos de tal manera de mantener la competitividad y ventajas del negocio. y