Modelo Gobernabilidad Proyectos Ti

REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI

Mari Ma rioo Javie Javierr Monsa Monsalve Ha Hazbón zbón Gerente Gere nte de Proyectos Proyectos & Consult Consultor or en Arquitect Arquitectura ura Empres Empresaria arial, l, SOA, BPM, BPM, ITIL, ITIL, COBI COBIT, T, ISO ISO 2700 1 & CMMi

Bogot á á, Septiembre 2 de 2010

PORTAF OLIO DE SERVICIOS PORTAFOLIO SERVICIOS DE RAGI RA GINWAL NWALD D CONSULTING RAG GINWALD

REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 2

OBJETIVO DE LA CONFERENCIA Mostrar

un modelo de gobernabilidad particularizado para proyectos de TI que capitaliza las mejores practicas de organizaciones como el PMI y la OGC (Prince) y sirve como “modelo de refere ref erenci ncia” a” par paraa orien orientar tar la gest gestión ión de exitosa de proyectos en las complejas condiciones que caracterizan los proyectos de Tecnologías de Información REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 4

AGENDA CONTEXTO TO  CONTEX   

E INTRODUCCION INTRODUCCION

GENERALIDADES DEL MUNDO DE LOS PROYECTOS DE TI CONCEPTOS NECESIDADES DE GOBERNABILIDAD

 MODELOS

DE GOBERNABILIDAD GOBERNABILIDAD PARA PROYECTOS DE TI   

PANORAMA PANORAM A GENERA GENERALL DE MODEL MODELOS OS (Iso (Iso & AS) MODELO MOD ELO “AS 8016” 8016” (ES (ESTÁN TÁNDAR DAR AUSTRAL AUSTRALIAN IANO) O) PUNTOS DE ENFASIS DEL MODELO DE GOBERNABILIDAD PARA LOS PROYECTOS DE TI

 DESAFIOS

& CONCLUSIONES


Diapositiva 5

Con onttex extto e Introducción REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 6

EL PROPOSITO DE LOS PROYECTOS DIMENSI DIM ENSIONANDO ONANDO EL CAMBIO CAM BIO DE ESCENARIOS ESCENARIOS Y EL CAMINO CAM INO DE TRANSICION TRANSICION

SITUACION ACTUAL

A G I E T R A T E S

SITUACION DESEAB DES EAB LE Y VIABLE


Diapositiva 7

LA GERENCIA DE LOS PROYECTOS ES UNA CIENCIA QUE LLEVA MUCHOS M UCHOS A ÑOS DE EXISTENCIA Y DEJA MUCHAS MUCHAS LECCIONES LECCIONES APRENDIDAS

ALGUNOS

DE LOS GRANDES PROYECTOS


Diapositiva 8

QUE “ES “ESTA TA EN EN JUEGO JUEGO”” EN UN UN PROYE PROYECTO CTO 

ESPERANZAS DE IMPLEMENTAR CAMBIOS PARA MEJORAR (MEDIOS QUE CONDUNCEN A ALCANZAR FINES)   



DINERO DE INVERSIONISTAS QUE ESPERAN LOGROS  



MEJORA DE CONDICIONES OPERATIVAS CAPITALIZAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS MUCHAS PARTES INTERESADAS ENTREGABLES (OUTPUTS) BENEFICIOS (OUTCOMES, ROI)

ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA DE ORGANIZACIONES  

INNOVACION EN PORTAFOLIO DE NEGOCIOS NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO ACORDES A LA NUEVA ECONOMIA DE LOS NEGOCIOS


Diapositiva 9

Retos actuales de los negocios Incrementarclientes IntroducirnuevosServicios IncrementarRentabilidadxCliente Reducirladeslealtad Aprovisionamientorápido

Altaproductividadyeficiencia s Eliminacióndeerrores e l EliminarReprocesos s a o n o Disminuirpuntosdecontacto t i

s c o a C r e p O

Mejorarefectividady tiemposderespuesta.

s o s e r g n I

n ó i c c a f s i t a S

r e d l o h e k a t S l e D

Hacerlosentirúnicoy Retenerlo ReducirFallas ReducirTiempode Corrección PortalparaAutoservicios Trazabilidad

Cumplimien Cumpl imientode todeSLAs SLAs y s regulaciones a r p m Optimizarelusodeactivos o (Infraestructura) C Inventariosmínimos

Compraseinversionessolo cuandorequerido. REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 10

PONER LA CASA EN ORDEN


Diapositiva 11

En Qu é Consiste la Geren Gerencia cia de Proyectos? Proy ectos? Es la aplicación de conocimientos, destrezas, herramientas y técnicas a las actividades del proyecto, con el propósito de satisfacer o exceder las necesidades y expectativas de los interesados en un proyecto


Diapositiva 12

QUE ES GOBERNABILIDAD ? Es el sistema a través del cual las empresas son dirigidas y controladas.  Conjunto de reglas por las cuales una empresa toma decisiones  Es el Potencial que tiene la organización de mantener la situación de armonía de los diferentes intereses que se dan cita en una empresa  La gobernabilidad tiene que ver con la existencia o inexistencia de estructuras que permitan el logro de la misión y objetivos que se propone y con la distribución del poder y la autoridad en ella.  La gobernabilidad no es otra cosa que una f or ma de alc al can anzar zar l os r esul t ado ados s 


Diapositiva 13

QUE ES GOBERNABILIDAD  







Es el proceso que hay que evolucionar hacia la consideración de los intereses de las personas y su inclusión en la toma de decisiones. La estructura de gobernabilidad debe especificar los derechos y responsabilid responsabilidades ades de los diferentes roles , tales como los accionistas, la junta directiva, la alta gerencia y en general otros interesados (stakeholders) tales como bancos, gobierno y comunidades impactadas, entre otros. Provee la estructura de fijación de objetivos y de los medios para monitorear su desempeño. La distribución del poder se hace visible en la existencia de órganos diferentes tanto personales como colegiados que posean la autoridad institucional para la toma de decisiones y que sean accesibles a los miembros que integran la institución El esquema de gobernabilidad es la unión de un conjunto de elementos formales e informales que sustentan todas las relaciones relaciones que se constituyen constituyen en una organización, permitiendo permitiendo establecer todas las relaciones de comunicación por las que se lograr el control y el feedback en la misma. Es el Ejercicio de cualquier autoridad legal, económica y administrativa en la gestión de los asuntos de una corporación a todos los niveles, entendiendo que esta comprende los mecanismos, procesos procesos e interrelaciones, a través de los cuales los empleados, unidades, gerencias, departamentos departamentos y equipos articulan sus intereses, ejercitan sus derechos legales y contractuales, cumplen con sus obligaciones y median sus diferencias REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 14

EL VALOR DE LA GOBERNABILIDAD


Diapositiva 15

LA GOBERNABILIDAD CONDUCE A LA GENERACION DE VALOR


Diapositiva 16

LOS PROYECTOS DE TI DEBEN GENERAR VALOR  MEJORAR

LA PRODUCTIVIDAD DE LAS ORANIZACIONES Y LOS NEGOCIOS

 MEJORAR

LA CALIDAD DEL VIDA DEL SER HUMANO (CONTRARRESTAR LO TEDIOSO, RIESGOSO, INCOMODO, ETC)

 ASISTIR

LA TOMA DE DECISIONES AYUDANDO A INTERPRETAR EL COMPORTAMIENTO / DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 17

TIPOS DE PROYECTOS DE TI 

FORMULACION DE ARQUITECTURAS    



ADOPCION DE PRACTICAS DE:  





    

CMMi COBIT e ITIL

DESARROLLO DE APLICACIONES 



EMPRESARIALES PROCESOS (BPM), SERVICIOS (SOA) & APLICACIONES INFRAESTRUCTURA INFORMACION

NUEVAS APLICACIONES RECONVERSION TECNOLOGICA DE APLICACION APLICACIONES ES

SOPORTE & MEJORA DE APLICACIONES IMPLEMENTACION DE APLICACIONES (Ej:ERP´s, CRM´s, Soluciones Verticales) INTEGRACION DE APLICACIONES Y PLATAFORMAS TECNOLOGICAS AUTOMATIZACION DE PROCESOS NEGOCIO (BPMS) INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI) PORTALES Y GESTION DE CONTENIDO REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 18

LA GOBERNABILIDAD DE UN PROYECTO “Asegurar Resultados”


Diapositiva 19

LA COMPLEJIDAD DE LOS PROYECTOS DE TI


Diapositiva 20

PORTAFOLIO DE PROYECTOS DE UNA ORGANIZACION

Modelo de Negocios P M O / G C a m b i o

M o d el a m ie n t o

Arquitectu Arqu itectura ra Proc Procesos esos - BPM Arquitectura IT Arquitectura Integración (ESB) Arquitectura Aplicaciones / Software

Arquitectura de Información Arquitectura de Infraestructura IT

G o b i e r n o I T


Diapositiva 21

I n g S o f t w a r e

S o p M e t o d .

ESTRATEGIAS DE APALANCAMIENTO ESTRATEGIAS APA LANCAMIENTO TECNOLOG TECNOL OGIC ICO O PARA LOS NEGOC N EGOCIOS IOS


Diapositiva 22

ILUSTRACION: QUE INSTRUMENTOS ME DAN MEJOR PANORAMICA AL CONDUCTOR


Diapositiva 23

EL ENTORNO DEL GERENTE DE PROYECTOS DE TI

“Operaciones de TI”

“El desempeño de la red y el de mis servidores es satisfactorio.

“Línea de Negocio”

Gerente de Proyectos de TI “No están cubriendo mis “ Hacer Hacer que las cosas Pasen ” necesidades!”

¿Cuál es el problema?”


Diapositiva 25

A TRAVES DE LAS T.I. ENTREGAR RESULTADOS A LA ORGANIZACION


Diapositiva 26

QUE ESPERAN LAS COMPAÑIAS DEL GERENTE DE PROYECTOS DE TI.

ALINEAMIENTO Y COMPROMISO CON LA ENTREGA DE RESULTADOS  IDONEIDAD Y EXPERIENCIA EN EL TIPO DE PROYECTO  FORMACION ACADEMICA Y CERTIFICACIONES  HABILIDADES GERENCIALES 

      

LIDERAZGO (INFLUENCIA) CRITERIO Y SENTIDO DE URGENCIA ANALISIS Y SOLUCION DE PROBLEMAS TRABAJO EN EQUIPO MANEJO DE COMUNICACIONES VISION DE NEGOCIOS GESTION DEL CAMBIO

ETICA Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL  FORMACION DE OTROS GERENTES DE PROYECTOS  

MANEJO DE PORTAFOLIO SIMULTANEO DE PROYECTOS (PMO) REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 27

REFLEXI REFL EXION ON !

L A GERE ERENCI NCIA A DE PROYEC PROYE CTOS DE TI ESTA CUMPL UMPLIIENDO EL PROPOSI PROPOSITO TO ? REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 28

DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE T.I.

Exitosos Exitosos

29%

Cuestionables Cuestionables

53% Fallidos Fallidos

18%

Fuente: Standish Group Internation International al


Diapositiva 29

EL DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Proyectos cancelados antes de terminarse 31.1% Proyectos terminados 68.9% Standish Stand ish Group Internat International ional Report Report,, “Chaos” “Chaos” Open Computi Computing ng


Diapositiva 30

EL DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Proyectos dentro de los tiempos y costos previstos 16%

84%

Standish Group International Report, “Chaos”, “Chaos”, Open Open Computing


Diapositiva 31

EL DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS PROY ECTOS DE TI

43% 43%

Cuestan 190% más que el valor estimado 57% 57%

Standish Stand ish Group Internat International ional Report Report,, “Chaos” “Chaos” Open Computi Computing ng


Diapositiva 32

EL DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS PROY ECTOS DE TI

58% 58%

Proyectos que que satisfacieron totalmente los requerimeint os 42% 42%

Standish Standi sh Group Internat International ional Report, Report, “Chao “Chaos” s” Open Computi Computing ng


Diapositiva 33

EL AMBIENTE QUE RODEA A LOS PROYECTOS DE TI Todo

empieza con optimismo y entusiasmo !


Diapositiva 34

CONSECUENCIAS DE LA CARENCIA DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD


Diapositiva 35

CONTRARRESTANDO LAS MALAS PRACTICAS Los

problemas empiezan en las actitudes, competencias y practicas de gerencia de proyectos de TI (algunas veces el exceso de confianza) REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 36

UN CICLO DE VIDA HABITUAL DE UN PROYECTO

•Fase 1: Iniciación del proyecto  Fase 2: Entusiasmo  Fase 3: Desilusión  Fase 4: Caos  Fase 5: Búsqueda del culpable  Fase 6: Acusación del inocente  Fase 7: Promoción de los que no participaron


Diapositiva 37

¿Cuál es la percepción usual de un proyecto de Tecnologías de Información?

•Retador •Complejo •Largo •Alcanzable?


Diapositiva 38

GENERALIDADES DEL DESARROLLO DE SOFTWARE

Desarr ollarr  Desarrolla

software es un trabajo trabajo exigente ex igente !

 Mucha

presión.  Gran incertidumbre.  Alto riesgo.  Poco control sobre el tiempo.  Bienestar reducido.

 ¿Por

qu é es tan tan duro dur o desarroll desarr ollar? ar?

Estimar el costo y la duración de un proyecto es “imposible". Planear y controlar un proyecto de software es igualmente "imposible". No sabemos cuántos errores cometemos. No sabemos cuáles errores cometemos. No podemos prevenir los errores. etc, etc, etc... REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 39

SE SUB-ESTIMA LA COMPLEJIDAD DE UN PROYECTO DE TI


Diapositiva 40

EL AMBIENTE QUE RODEA A LOS PROYECTOS DE D E TI

NUEVA

+

ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

NUEVAS TECNOLOGIAS

+

PERSONAL COMPETENTE CON LA ACTITUD ADECUADA Y ALINEADA A LAS METAS DEL NEGOCIO

=

ORGANIZACIÓN MAS EFECTIVA

(MAYORES NIVELES DE GENERACION DE VALOR)


Diapositiva 41

DEBILES MODELOS DE GOBERNABILIDAD El

éxito no es cuestión de suerte, es cuestión de responsabilidad por la entrega de resultados.

 Problema

fundamental de los proyectos de TI es tener que Lidiar con el Riesgo  ¿Causa del Riesgo? La incertidumbre  ¿La única certeza? El

cambio REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 42

LA CRISIS CRISIS DEL SOFTWARE SOF TWARE ! Bajos

niveles de productividad Demasiados reprocesos Sobrecostos Tiempos de entrega inoportunos Complejidad en el proceso de mejora continua Crisis o Enfermedad Crónica ? REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 43

EL CONTEXTO DE MUCHOS DE LOS PROYECTOS PROY ECTOS DE TI

La

mayoría de los proyectos de desarrollo de software fallan Qu Quéé si sign gnif ific icaa fal falla lar? r?      

No cumplir los cronogramas No cumplir el presupuesto No satisfacer la funcionalidad requerida Demasiados defectos una vez en producción Demasiado frágil a los cambios ... REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 44

¿Qué tipo de Problemas Surgen?   





  

Retrasos en los proyectos. Falta de calidad. Incumplimiento con la funcionalidad acordada. Desarrolladores que improvisan permanentemente Exceso de requerimientos y funcionalidad. Falta de una planificación responsable Motivación débil, Falta de participación. No existe gestión de riesgos. REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI

ALLSOFT, S.A.. de C.V., 2002

Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 45

CRISIS DEL SOFTWARE RAZONES DE FRACASO RAZONES DE ÉXITO % % Participació cipaciónn de los usuarios usuarios • 12.8 Falta de información de los usuarios • 15.9 Parti • 12. 12.3 3 Esp Especi ecific ficacio aciones nes incompl incompletas etas • 11. 11.8 8 Especific Especificacio aciones nes cambiant cambiantes es • 7.5 Falta de compromiso de la alta gerencia • 7 Incomp Incompete etenci nciaa tecnoló tecnológic gicaa • 6.4 Falt Faltaa de de recu recurso rsoss • 5.9 Exp Expect ectativ ativas as irre irreales ales • 5.3 Obj Objetiv etivos os poco poco clar claros os • 4.3 Tie Tiempo mposs opti optimis mistas tas • 2. 2.3 3 Nueva Nueva Tecno Tecnolo logía gía

• 13.9 Apo Apoyo yo de la alta alta gerenci gerenciaa • 13 Requ Requeri erimie mientos ntos cla claros ros • 9.6 Bue Buena na plani planific ficació aciónn • 8.2 Exp Expect ectativ ativas as real reales es • 7.7 Alc Alcance ancess pequ pequeño eñoss • 7.2 Staf Stafff comp compete etente nte • 2. 2.8 8 Objet Objetiv ivos os claro claross • 2. 2.4 4 Staff Staff trab trabaja ajado dorr • 19 19..2 Otr Otroos


Diapositiva 46

UNA GERENCIA DE PROYECTOS GUIADA POR EMOCIONES (Que carece de un modelo de Gobernabilidad)


Diapositiva 47

EL DESBALANCE ENTRE LA OFERTA & DEMANA DE SOLUCIONES DE SOFTWA SOFTWARE RE

CADA VEZ LAS ORGANIZACIONES DEMANDAN MAS APOYO TECNOLOGICO  LA ERA POST-INDUSTRIAL o DIGITAL  NEW ECONOMY  LOS RECURSOS TECNOLOGICOS NO SOLO REQUIEREN DINERO, SINO CAPACIDAD DE GESTION  DISPONIBILIDAD DE EXCELENTES TECNOLOGIAS DE BASE  INFRAESTRUCTURA CRECIENTE  TENDENCIA GLOBALIZADA (IN (INTERN TERNET,W ET,WEB EB 2.0 & e-BUSI e-BUSINES NESS) S) 


Diapositiva 48

SE AVECINAN MUCHOS PROYECTOS DE ADOPCION DE NUEVAS TECNOLOGIAS

NUEVAS TECNOLOGIAS


Diapositiva 49

LAS CAPAS DE UNA ARQUITECTURA DE SOFTWARE

BPMs

GESTION CONTENIDO


Diapositiva 50

NIVELES DE ADOPCI A DOPCION ON DE GENERACIONES DE TI EN LATINOAMERICA

Actual Deseable REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 51

REFLEXION


Diapositiva 52

Mo Model delos os de M odel odelos Gobernabilidad REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 53

¿Qué le da un modelo de gobernabilidad al Negocio?

Calidad Requerimientos de Calidad

Costo Oportunidad Efectividad y eficiencia operacional

Requerimientos Financieros

Confiabilidad de los reportes financieros Cumplimiento de leyes y regulaciones Confidencialidad

Requerimientos de Seguridad

Integridad Disponibilidad


Diapositiva 54

LA GOBERNABILIDAD SE CONSTRUYE, NO SE COMPRA


Diapositiva 55

GOBERN GOB ERNABI ABILID LIDAD AD Vs IMP IMPROV ROVISA ISACIO CION N Modelo    

Sinfónico

Roles bien definidos Armonioso Con “Partitura” Monitoreado

Improvisado 

Fruto de la Inspiración



Centrado en Héroes REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 56

EECTOS DE LA CARENCIA DE MODELOS DE GOBERNABI OBERNABILIDAD LIDAD EN LOS L OS PROYECTOS DE TI


Diapositiva 57

MODELOS DE GOBERNABILIDAD GOBERNABILIDAD PARA LA LA GERENCIA GERENCI A DE PROYE P ROYECTOS CTOS DE T.I. Corporate Governance:

Standards:

The system by which organisations are directed and controlled

OECD Guidelines ASX Guidelines AS8000

Project Governance:

Standards:

The connection between corporate governance & project management

Iso 38500 HB280

Project Management:

Standards:

Thewayofguidingandmanaging projectstoensuresuccessful completionfromstarttoend

PRINCE2 , MSP PMBOK, OPM3

Focus on Vision and Mission (Corporate (Corpora te Plan - normally 3+ years) years)

Focus on Outcomes Annual Plan

AS8016

Focus on Outputs e.g. time, budget, quality, stakeholder support, outcomes


Diapositiva 58

LA GOBERNABILIDAD DE PROYECTOS DE TI


Diapositiva 59

MODELO AS 8000

Standards Australia’s handbook HB280


Diapositiva 60

MODELO AS 8016

GOBERNABILIDAD PARA PROYECTOS DE TICs 

AS 8000 define la gobernabilidad corporativa como: 



AS 8015 define la gobernabilidad corporativa de las TIC como:  





El sistema por el cual las entidades son dirigidas y controladas

El sistema por el cual es dirigido y controlado el uso actual y futuro de las TIC. Vela por la evaluación y dirección de los planes para el uso de las TIC para apoyar la organización y se encarga del seguimiento de su utilización para alcanzar los planes. Incluye también la estrategia y políticas para el uso de las TIC dentro de una organización.

AS 8016 define a Gobernabilidad de los lo s Proyectos de TI como el sistema a través del cual los directivos se aseguran que las inversiones en los proyectos generen los beneficios de negocio esperados REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 61

HB280, AS8016, 6Q Governance™ Investment & Strategy:

Strategy/capability:

Benefits Be nefits / ali alignme gnment? nt?

how much change c hange is required?

67%->40% Business Case

40% ?MSP?

Evaluate Initiate 5-23%

Responsibility:

Support

Governance

Direct & Monitor

0-13% Benefits Realisation

Project Sponsor?

Investment: Performance & Behaviour: Behaviour :

benefifits bene ts or o r te t erminate?

measure me asuress and motivati mot ivation? on? 33-67% ChangeTracking™

PMBOK, PRINCE2, etc ITIL, COBIT

ICT Operations

Projects

Changed ICT Operations

Conformance & Behaviou Behaviour: r:

Changed

culture for issues to Business be raised? Processes Business processes REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI ??%

Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 62

Pu n tos de Én fasis Pun asis del de l Model Mod eloo AS 8 0 1 6


Diapositiva 63

FOCO DEL MODELO Asegurar  

Beneficios

Satisfacción de Stakeholders Niveles Significativos de ROI

Mitigar

los riesgos de Fracaso Roles & Responsabilidades Aseguramiento (Diferente de Control) Acertada concepción del éxito de un proyecto REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 64

Los principales factores clave del cambio Designación de los miembr Designación miembros os del del Comité Comité Direct Directivo ivo de TI con Idoneidad y experiencia para interpretar la situación del proyecto y tomar oportunamente sabias decisiones.  Auditorías de proyectos de negocio . 



Que ofrecen las principales firmas de servicios de consultoría.

La adopción generalizada del nuevo modelo de gobernabilidad (Gestión del Cambio en Procesos, Políticas, Normas)  El concepto de «proyectos empresariales" entrar a ser lenguaje de los proyectos de TI  Monitoreo permanente para contrarrestar las amenazas de fracaso (No bajar la guardia pues en un ecosistema todo impacta) 


Diapositiva 65

Crite riterio rioss Inconsis iste ten nte tess del Exito en un proyecto EDP Success: Technical focus focus

MIS Success: User focus

SIS Success: Organisational focus Organisational focus

Information Quality Intention to use

Use

System Quality

Net Benefits User Satisfaction

Service Quality Delone, W. H. and McLean, E. R. (2003)


Diapositiva 66

Premi Pre misa sass de la la Gob Gobern ernaabi billida dadd de Proye Proyecctos de TI TI

ROI 30% K O e m o S o N

Current Performance (68% under)

ROI 240%

ROI 135% K O

K O

e m o S

Better Performance (43% under)

l e c n a C

Excellent Performance (15% cancelled)

l i a F

l i a F


Diapositiva 67

Case Study: Large L arge Aust Au st Organisation Organisation Current Performance Total IT $

Better IT Project Governance

$160M

$160M

% Projects

15%

$24M

?

Terminated

15%

$3.6M

15%

$3.6M

No benefits

35%

$8.4M

0%

$0.0M

Deliver – Deliver – part

35%

$8.4M

52.5%

$12.6M

Deliver – Deliver – all

15%

$3.6M

32.5%

$7.8M

Estimated Benefits

30%

$31.2M

135%

$56.4M

17 .5 % %


Diapositiva 68

IT Project Governance Bench Benchmarks marks

Annual IT spend Estimated amount on IT projects

Terminated No Benefits Some Benefits All Benefits Estimated ROI

Assumption: some - all

30% Current Performance 15% 35% 35% 15% 30%

50%

Better Project Governance 15% 0% 53% 33% 135%

Excellent Excellent Project Governance 15% 0% 0% 85% 240%


Diapositiva 69

VARIOS ROLES QUE INTEGRAR                 

ESTRATEGA LIDERES DE AREAS DE NEGOCIO PROVEEDORES & LIDERES COMERCIAL COMERCIALES ES NEGOCIADOR DE PROYECTOS ARQUITECTO (NEGOCIO, PROCESOS, SERVICIOS, APLICACIONES, BASE DE DATOS, INFRAESTRUCTU INFRAESTRUCTURA) RA) ANALISTA (GESTION DE REQUERIMI REQUERIMIENTOS) ENTOS) GERENTE DE PROYECTOS DISEÑO / INGENIERÍA DE DETALLE DESARROLLADOR TESTING (PRUEBAS Y ASEGURAMIEN ASEGURAMIENTO) TO) GESTION DE CONFIGURACION (VERSIONES & CAMBIOS) GESTION SEGURIDAD DESPLIEGUE Y ENTRENAMIENTO DE CLIENTES DE LA SOLUCION CLIENTES DE LA SOLUCION (“ USUARIOS”) GESTION DE INFRAESTRUCTU INFRAESTRUCTURA RA LIDER DE LA PRESTACION DEL SERVICIO & SOPORTE GOBERNABILIDAD (AUDITORIA & CONTROL) REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

Diapositiva 70

Gestión de riesgos asociados a los Proyectos de TI


Diapositiva 71

EL ASEGURAMIENTO ES UNOS DE LOS MECANISMOS DE GOBERNABILIDAD DEL PROYECTO “EL ORDEN DE LOS FACTORES SI ALTERA EL PRODUCTO”  ADMINISTRAR EL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO (FASES, INSUMOS, ENTREGABLES, CRITERIOS DE ACEPTACION, APROBACIONES)  “AGILIDAD CONTROLADA” 



LAS METODOLOGIAS SON UN MEDIO PARA ALCANZAR LOS FINES DEL PROYECTO

ESCALAMIENTOS OPORTUNOS Y TOMA AGIL DE DECISIONES  COMITES DIRECTIVOS QUE RESUELVAN CONFLICTOS DE PRIORIDADES Y POSICIONES ENCONTRADAS  ADMINISTRACION DE ACTAS Y ACUERDOS (SEGUIMIENTO)  PERMANENTE DESPLIEGUE DE LAS PRIORIDADES PARA QUE NO SE PIERDA EL FOCO DEL PROYECTO  VALORACIONES DE CUMPLIMIENTO DE NORMAS, ESTÁNDARES Y PRACTICAS (COMPLIANCE) 


Diapositiva 72

EL CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO DE TI CONSECUCION DE RECURSOS

DIMENSIONAMIENTO

ESTRATEGICO

ADQUISICION & ALISTAMIENTODE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA

As-Is & To-Be (Alto Nivel)

DISEÑO

ANALISIS DETALL DET ALLADO ADO DE LA SITUACION ACTUAL As-IS

ARQUITECTURA DEL ESCENACIO DESEABLE Y VIABLE

To-Be

DESARROLLO/PERSONALIZACION DEL SOFTWARE Y PRUEBAS TECNICAS

ALISTAMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Y LOS SERVICIOS DE NEGOCIO

PRUEBAS PILOTO / SIMULACROS

ADAPTACION ES FINALES CHEQUEO DE CONDICIONES PREVIAS A LA PUESTA EN MARCHA

ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACION A MIGRAR CONFIGURAR & PARAMETRIZAR APLICACION

PUESTA EN MARCHA

PREPARACION DOCUMENTACION

ESTABILIZACION & SOPORTE

PREPARACION DEL PERSONAL (COMPETENCIAS) MEJORAMIENTO CONTINUO

SEGUIM IENTO AL SEGUIM DESEMPEÑO

GESTION INCIDENTES


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ATRIBUTOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE  Cumplir            

con los siguientes atributos:

Seguro, Fiable, Tolerante a fallas Functionality Cost Compatibility Comprensible, Fácil de usar De complejidad baja, Capacity Security Fácil de aprender a manejar Availability Fault tolerance Mantenibilidad Fácil de probar ROI Performance Auditable Life Time Extensibilidad Homogeneidad, Adaptable, Modular, Reutilizable Eficaz, Preciso, Exacto Compatible, Compati ble, Portable Portable y Acorde Acorde al contexto contexto Tecnológico Tecnológico vigente vigente Viable financieramente (Costos de Adquisición y Mantenimiento Vs Beneficios en generación de Valor) REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

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LA GOBERNABILI OBERNABILIDAD DAD DE UN PROYECTO DE TI DEMANDA HERRAMIENTAS QUE LA ASISTAN 

HAY GRAN CANTIDAD DE INFORMACION QUE MANEJAR (CONSOLIDAR, CONTROLAR, PROCESAR, REPORTAR)  REQUERIMIENTOS  SOLICITUDES DE CAMBIOS  CONTRATOS, ACUERDOS INTERNOS Y ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO  ESTIMADOS  ORGANIZACIÓN, ROLES, RESPONSABILIDADES, MATRICES “RACI”  PLANES Y CRONOGRAMAS  PRESUPUESTOS  FACTURACION  MATRICES DE RIESGO  ENCUESTAS DE MEDICION DE DESEMPEÑO Y SATISFACCION DE STAKEHOLDERS  PLANILLAS DE CONSUMO DE RECURSOS  ENTREGABLES  TABLEROS/CUADROS DE CONTROL  MODELOS DE CALIFICACION DE AVANCE  REPORTES DE AVANCE  FLUJOS DE PROCESOS (CICLO DE VIDA)  NOTIFICACIONES Y ALARMAS  ADMINISTRACION DE LA CONFIDENCIALIDAD, DISPONIBILIDAD E INTEGRIDAD DE LA INFORMACÍON DEL PROYECTO REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

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PANORAMA DE HERRAMIENTAS  PROJECT

PORTFOLIO MANAGEMENT  ESTIMATION TOOLS (EFFORT, ROLES, RATES)  WORKFLOWS & BUGS TRACKING  TIME REPORTING  CONFIGURATION MANAGEMENT  REQUIEREMENTS MANAGEMENT  ARCHITECTURE MODELING  TEST CASES  INTRANET  PERFORMANCE TOOLS (BI)  INCIDENTS MANAGEMENT (SERVICE DESK) REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

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CONTROLANDO LA EJECUCION VIA CURVAS “S”


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REPORTES DE ESTADO DE AVANCE


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DESAF IOS & DESAFI CONCLUSIONES


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RETOS & DESAFIOS  LA

GOBERNABILIDAD EN LOS PROYECTOS DE TI NO ES UNA OPCION 

ES UNA OBLIGACION

 YA

HAY UN MODELO DE REFERENCIA PARA ORIENTAR LAS ACCIONES DE GOBERNABILIDAD  ES NECESARIO AJUSTAR NUESTRAS PRACTICAS DE GERENCIA DE PROYECTOS DE TI PARA ASEGURAR LA GOBERNABILIDAD DE LOS MISMOS  LA GOBERNABILIDAD DEL PROYECTO SE DEBE ASISTIR CON HERRAMIENTAS DE ANALISIS  LA GOBERNABILIDAD SE MIDE POR LOS RESULTADOS Y NO POR LAS METODOLOGIAS REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

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PROPUESTA DE PASOS A SEGUIR (ROADMAP) 

EMPRENDER MODELOS DE ADOPCION DE MODELOS DE GOBERNABILIDAD            

DEFINIR E IMPLEMENTAR MODELO DE GOBERNABILIDAD SENSIBILIZACION, TRABAJO EN EQUIPO & DESPLIEGUE VALORACION DE NIVEL DE MADUREZ ORGANIZAR ROLES, PERFILES PLANES DE ENTRENAMIENTO & FORTALECIMIENTO EN METODOS & HERRAMIENTAS CREAR CENTROS DE EXCELENCIA (PMO) UTILIZAR HERRAMIENTAS DE APOYO PARA GOBERNAR LOS PROYECTOS DE TI CREAR CASOS DE NEGOCIO (Business cases) FORMULAR PORTAFOLIO DE PROYECTOS Y EVALUAR ALINEAMIENTO A METAS DE NEGOCIO EJECUTAR PROYECTOS PILOTO EFECTUAR ASEGURAMIENTO DE LA GENERACION DE VALOR CAPITALIZAR LECCIONES APRENDIDAS REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI Presentación Preparada por: Mario Mario Javier Javier Monsalve Monsalve Hazbón ( ( [email protected] [email protected] )

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EL RETO DE GOBERNABILIDAD QUE DEBE HABILITAR EL GERENTE DE PROYECTOS DE TI 

NUEVA MENTALIDAD       

GENERACION DE VALOR FUERTE PATROCINIO DE ALTA DIRECCION DEL NEGOCIO SENSIBLE A LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO PARADIGMAS VISIÓN INNOVACIÓN LIDERAZGO

PLANEACION RESPONSABLE  FOCALIZACIÓN Y PRIORIZACIÓN  CUMPLIMIENTO DE METODOLOGIAS Y REGULACIONES  NUEVAS COMPETENCIAS  ORGANIZAR BIEN LOS ROLES Y BALANCEAR RECURSOS 


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COMENTARIOS E INQUIETUDES ?

Modelo Gobernabilidad Proyectos Ti

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