UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL FACULTAD DE PSICOLOGÍA
CIBERBULLYING EN ADOLESCENTES MONOGRAFÍA PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADA EN PSICOLOGÍA Bachiller: Kelly Margaret Chagua Ccorahua
Lima – Perú
2014 1
Pensamientos
"Una injusticia hecha en perjuicio de uno solo es una clara amenaza contra todos".
Emerson, Ralph Waldo.
"La educación es la vacuna contra la violencia".
Olmos, Edward Jame.
2
Dedicatoria A mis padres y mi pequeño Alexandher que con su inocencia y sus
expresiones
de
amor
espontáneas hacen que reafirme cada día mi compromiso conmigo misma y mi profesión.
3
Agradecimientos
Quiero en esta oportunidad expresar mi inmensa gratitud a las personas que siempre estuvieron a mi lado apoyándome incondicionalmente en cada nuevo reto, como en la realización de la presente monografía para optar mi título profesional.
Así mismo no podría olvidar el apoyo, dedicación y sobretodo paciencia de mis docentes, muchas gracias por resolver cada una de mis dudas, por guiarme paso a paso y por alentarme con las palabras exactas cuando más lo necesitaba.
Finalmente, gracias a todos mis profesores, familiares y amigos por permitirme calentarles la cabeza con todas mis dificultades tanto personales como profesionales y por soportar mis momentos de desmotivación con una sonrisa; cuando sé que en vez de eso, preferirían usar conmigo métodos más drásticos para sacarme a flote nuevamente.
4
Ciberbullying en adolescentes Kelly Chagua Ccorahua Universidad Nacional Federico Villarreal
Resumen El ciberbullying es un acto violento dirigido hacia una o varias personas a través de las nuevas tecnologías de la información y comunicación como la telefonía móvil e Internet. La presente monografía aborda las definiciones, características psicosociales y los factores de riesgo en la adolescencia; así como la definición, teorías explicativas y factores que contribuyen al bullying. Además se expone la conceptualización, incidencias a nivel nacional e internacional, las características y tipos de ciberbullying. Finalmente, se plantea la evaluación, las estrategias de prevención e intervención y el rol que desempeña el psicólogo ante dicha problemática. Se concluye que el ciberbullying es una nueva forma de bullying el cual se realiza a través de medios virtuales, dicha problemática va en aumento a causa de la gran accesibilidad y el anonimato que proporcionan las nuevas tecnologías de la información y comunicación a los adolescentes. Esto conlleva a consecuencias tanto para las cibervíctimas, los ciber-agresores y los espectadores que son el deterioro de su bienestar psicológico, llegando a presentarse conductas delictivas, ansiedad y en casos extremos el asesinato o suicidio. Por tanto, se recomienda realizar programas de prevención e intervención que involucren a los adolescentes, la familia, Institución Educativa y el Entorno Social utilizando recursos presenciales e informáticos. Palabras claves: bullying, adolescencia, ciberbullying, nuevas tecnologías de la información y comunicación
5
Cyberbullying in adolescents Kelly Chagua Ccorahua Federico Villarreal National University
Abstract Cyberbullying is a violent act directed towards one or more people through new technologies of information and communication as cellular and Internet. This monograph addresses the definition, characteristics and psychosocial risk factors in adolescence and defining, explanatory theories and factors that contribute to bullying. Besides the conceptualization, incidents nationally and internationally, the characteristics and types of cyberbullying is exposed. Finally, evaluation is proposed, strategies for prevention and intervention and the role played by the psychologist to this problem. It is concluded that cyberbullying is a new form of bullying which is carried through virtual means, this problem is increasing because of the high accessibility and anonymity provided by the new technologies of information and communication to adolescents. This leads to consequences both for cybervictims, cyber-bullies and viewers who are impaired psychological well-being, reaching criminal, anxiety and in extreme cases murder or suicide behaviors occur. Therefore, it is recommended that prevention and intervention programs involving adolescents, family, educational institution and the Social Environment using face and computer resources. Keywords: bullying, adolescence, cyberbullying, new technologies of information and communication
6
Índice
Portada
i
Dedicatoria
ii
Pensamientos
iii
Agradecimientos
iv
Resumen
v
Abstract
vi
Índice
vii
Lista de tablas
viii
Lista de figuras
ix
Introducción
x
CAPITULO I: Aspectos generales
14
1.1. Adolescencia
14
1.1.1. Definición
14
1.1.2. Características psicosociales
15
1.1.3. Factores de riesgo
16
1.2. Bullying
19
1.2.1. Definición
20
1.2.2. Bases Teóricas
21
7
1.2.3. Factores que contribuyen al bullying.
26
1.2.4. Tipos
31
1.3.Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación
35
CAPITULO II: Ciberbullying
42
2.1. Definición
42
2.2. Incidencias a nivel internacional y nacional
43
2.3. Características
47
2.4. Tipos
52
2.5. Causas y consecuencias
59
CAPITULO III: Evaluación y estrategias de prevención e intervención
64
3.1. Evaluación
64
3.1.1. Instrumentos
65
3.1.2. Test psicológico
65
8
3.1.2.1. Escalas de Victimización a través del teléfono móvil
66
y a través de Internet
3.2. Estrategias de prevención e intervención
68
3.2.1. Con la persona
69
3.2.2. Con la familia
71
3.2.3. Con la institución educativa
72
3.2.4. Con el entorno social
74
3.3. Rol del psicólogo en la Institución Educativa
83
3.3.1. A nivel de prevención
84
3.3.2. A nivel de intervención
85
Conclusiones
87
Recomendaciones
89
Referencias
91
Anexos
100
9
Lista de tablas
Número
Página
1. Teorías explicativas de la conducta violenta
22
2. Características familiares asociadas con la conducta violenta
29
en adolescentes
3. Formas de bullying y criterios de identificación
32
4. Hogares con al menos un miembro que accede a
38
teléfono celular, según departamento
5. Hogares que acceden al servicio de Internet, según departamento
10
40
Lista de figuras
Número
Página
1. Modelo ecológico de Bronfenbrenner para comprender
26
el desarrollo de la violencia 2. Hogares peruanos con algún miembro con celular, 2004 – 2010
39
3. Hogares peruanos con acceso a Internet, 2004 – 2010
41
4. Happy slapping
58
5. Niveles para la prevención e intervención del ciberbullying
69
6. Portada de la página web ciberbullying.com
77
7. Portada de la página web menoresenred.com
78
8. Portada de la página web pantallasamigas.net
79
9. Portada de la página web contraelbullying.org
80
10. Portada de la página web internetsinacoso.com
81
11
Introducción
Es de suma importancia el realizar diversas investigaciones relacionadas al fenómeno psicosocial que no distingue raza, nivel socioeconómico, género, ni religión, me refiero al ciberbullying entre adolescentes. Recientemente las autoridades de nuestro país le están prestando la atención debida como consecuencias de trágicos sucesos que desencadenaron la falta de interés oportuna por reconocer, identificar y actuar frente al acoso entre escolares; ya sea de forma presencial, el cual se manifiesta a través de los numerosos casos del bullying tradicional o aquellos que se están dando a conocer recientemente, los cuales manifiestan una nueva forma de bullying a través de las nuevas tecnologías de la información y comunicación.
Según Papalia, Wendkos y Dustin (2005), la adolescencia es una de las etapas del desarrollo humano comprendidas entre los 11 a los 19 años de edad en la cual se presentan numerosos factores de riesgo, los cuales pueden ser: patrones inadecuados de educación y estilos de crianza incongruentes, ambiente frustrante, sentimientos de insatisfacción hacia necesidades psicosociales, entre otros ; estos factores conllevan a consecuencias negativas, entre ellas podemos encontrar al fenómeno bullying y su nueva forma, al cual se denomina como ciberbulllying. Así mismo, en la actualidad se observa que el desarrollo de las nuevas tecnologías fue vertiginoso (Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2010) y de esta forma el impacto del uso de Internet y telefonía móvil en manos de los adolescentes trajeron consigo diversas problemáticas en nuestro contexto social, siendo una de ellas el tema de la presente investigación; es decir el ciberbullying que se define como una forma de acoso indirecto que busca dañar a otra persona
a través de algunas tecnologías de la información y la
comunicación.
12
El contenido de esta investigación consta de tres capítulos:
En el primer capítulo, se abordan temas como la adolescencia con sus respectivas características y factores de riesgo, el bullying y las nuevas tecnologías de la información y comunicación, así como una descripción con datos estadísticos de la accesibilidad de la telefonía móvil e Internet en nuestro país. En el segundo capítulo, se define el tema central; es decir el ciberbullying y se describen las incidencias tanto a nivel nacional como internacional en la población adolescente, las características, sus diversos tipos y las causas y consecuencias propias del ciberbullying. Por último, en el tercer capítulo se detallan las formas de evaluación los cuales se pueden realizar a través de la observación, entrevista y/o utilizando distintos test psicológicos, las estrategias de prevención e intervención que deben ser aplicadas a nivel personal, familiar, institucional y social, para que esta forma se puedan obtener resultados positivos y significativos; así como el rol del psicólogo en la Institución educativa a fin de solucionar o prevenir dicha problemática.
La presente monografía busca analizar los diferentes conceptos que plantean diversos autores; ya que al estudiar dichas teorías podremos saber cuáles son los factores de riesgo que propician dicho fenómeno en los adolescentes y de esta manera contribuir con una fuente teórica, que se tome como base para la realización de programas de prevención e intervención acordes con nuestro contexto nacional; puesto que actualmente el estudio del ciberbullying es limitado en Perú y por ende es de suma importancia el realizar mayores investigaciones respecto a este tema que día a día va cobrando mayor poder.
13
Capítulo I Aspectos generales
1.1. Adolescencia 1.1.1. Definición
La adolescencia es una de las etapas del desarrollo humano entre la niñez y la edad adulta por lo que surgen diversos cambios a nivel físico, cognitivo, social y emocional. Papalia, Wendkos y Duskin plantean lo siguiente:
Se considera que la adolescencia comienza con la pubertad… la adolescencia dura aproximadamente de los 11 o 12 años a los 19 o inicio de los 20, y conlleva grandes cambios interrelacionados en todas las áreas de desarrollo (2005, p.450).
En el 2011, la asociación Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) señaló que para poder realizar una definición correcta de esta etapa de desarrollo se debe separar en adolescencia temprana y adolescencia tardía, la primera comprende entre los 10 y 14 años de edad y es en esta etapa en la que se manifiestan los cambios físicos y la adolescencia tardía por lo general comprende entre los 15 y 19 años de edad el cual tiene como principal característica el desarrollo del pensamiento reflexivo y analítico.
Por último se define a la adolescencia como una etapa que se inicia con los cambios de la pubertad, es decir cambios a nivel físico, biológico y psicológico los 14
que traen consigo conflictos y contradicciones hacia una lucha por su independencia y madurez. Al respecto Pineda y Aliño (2002) refieren:
La adolescencia es una etapa entre la niñez y la edad adulta, que cronológicamente se inicia por los cambios puberales y que se caracteriza por profundas transformaciones biológicas, psicológicas y sociales, muchas de ellas generadoras de crisis, conflictos y contradicciones,
pero
esencialmente
positivos. No es solo un periodo de adaptación a los cambios corporales, sino una fase de grandes determinaciones hacia una mayor independencia psicológica y social (p.81).
1.1.2. Características psicosociales
Pineda y Aliño (2002) refieren que existen diversas características dentro de la etapa de la adolescencia, las cuales son:
A) Búsqueda de sí mismos y de su identidad, se manifiesta con su necesidad de independencia. B) Evolución del pensamiento concreto al abstracto. En esta etapa se alcanza la máxima eficiencia intelectual. C) El desarrollo de su identidad sexual. D) Constantes cambios en sus estados de ánimo. E) Relación conflictiva con los padres que oscila entre la dependencia y la necesidad de separación de los mismos. F) Forman una escala de valores en base a su visión del mundo. G) Necesidades de formulación y respuesta para un proyecto de vida 15
En el 2000, Pedreira y Martín afirmó que en el desarrollo psicosocial del adolescente se observa un cambio de estatus que incluye la necesidad de autonomía e independencia con relación a sus padres. Así mismos, se observa la necesidad de pertenencia a un grupo determinado de amigos, dentro de esta interacción grupal crean elementos culturales compartidos dentro de este, con el cual se cohesionan aún más. La cultura adolescente constituye elementos como: la distribución territorial, la percepción del tiempo, relativización de creencias y valores, el lenguaje (a través de las jergas), los rituales (bebidas en común, ir a fiestas). Es así que su grupo de amigos es una señal de identidad convirtiéndose incluso más importante que su familia. Por último, el adolescente adquiere nuevos papeles. Desarrollando la capacidad crítica a soluciones autoritarias.
1.1.3. Factores de riesgo
En 1999, Herrera señaló que los factores de riesgo psicológico que se presentan en los adolescentes son:
A) Insatisfacción de las necesidades psicológicas básicas
Implica la insatisfacción a nivel de independencia, autoafirmación, de relación personal y aceptación por parte de un grupo.
B) Patrones inadecuados de educación y crianza
Sobreprotección: Se puede manifestar de una manera ansiosa (al crear sentimientos de culpa en el adolescente) o de una manera autoritaria (al provocar rebeldía y desobediencia).
Autoritarismo: Limita la necesidad de independencia del adolescente y mutila el libre desarrollo de su personalidad, para provocar como respuesta, en la 16
mayoría de los casos, rebeldía y enfrentamientos con la figura autoritaria y pérdida de la comunicación con los padres.
Agresión: Tanto física como verbal, menoscaba la integridad del adolescente, su autoimagen y dificultad en gran medida la comunicación familiar.
Permisividad: Esta tendencia educativa propicia la adopción de conductas inadecuadas en los adolescentes por carencia de límites claros.
Autoridad dividida: Este tipo de educación no permite claridad en las normas y reglas de comportamiento, y provoca la desmoralización de las figuras familiares responsables de su educación.
C) Ambiente frustrante
Se presenta cuando el adolescente recibe frecuentes censuras hacia su persona, amenazas, castigos e intromisiones a su vida privada en vez de manifestaciones de afecto.
D) Sexualidad mal orientada
Cuando no existe una orientación adecuado respecto a los temas sobre su sexualidad, el adolescente busca por otros medios informarse y no siempre la información encontrada es la más adecuada, acarreando juicios erróneos respecto a su sexualidad y el manejo de la misma.
En relación a los factores de riesgo social se mencionan:
17
A) Inadecuado ambiente familiar
Al desarrollarse dentro de una familia disfuncional el adolescente no recibe un adecuado establecimiento de reglas o roles, por ende el desarrollo de su personalidad se ve afectado.
B) Pertenencia a grupos antisociales
Tiene como causa la satisfacción de la necesidad de autoafirmación y la del seguimiento del código grupal. Por lo general los adolescentes encuentran una forma inadecuada de autoafirmarse a través de estos grupos, los cuales les proporcionan reconocimiento grupal al imitar sus patrones inadecuados.
C) Promiscuidad
Es un factor que no solo trae como consecuencias embarazos precoces o enfermedades de transmisión sexual, también generan autovaloración y autoestima negativas que puede deformar la personalidad del adolescente.
D) Abandono escolar y laboral
Lo cual genera la desvinculación del adolescente de la sociedad y por tanto imposibilita una autoafirmación positiva al no poder comprobar su capacidad para afrontar problemas y asumir responsabilidades lo cual resquiebra su autoestima y su autoconfianza.
18
E) Bajo nivel cultural, escolar y económico
El déficit que presente el adolescente en uno de esos campos le impide al adolescente un enfrentamiento adecuado ante situaciones de conflicto.
Los factores de riesgo son aquellos efectos con alta posibilidad de resultados no deseados para los adolescentes, dichos factores engloban el nivel conductual, familiar y emocional. Pineda y Aliño (2002) señalan:
Factores de riesgo en los adolescentes: conductas de riesgo, familias disfuncionales, deserción escolar, accidentes, consumo de alcohol
y
drogas,
enfermedades
de
transmisión sexual asociadas a prácticas riesgosas,
embarazo,
desigualdad
de
oportunidades en términos de acceso a los sistemas de salud, educación, trabajo, tiempo libre y bienestar social y por último, condiciones
ambientales
insalubres,
marginales y poco seguras (p.20).
1.2.Bullying
Este término de acoso escolar o actualmente conocido como bullying surgió a mediados de los años 80. En sus inicios las investigaciones respecto a este tema solo se desarrollaron en Escandinavia, pero posteriormente se extendió a otros países como Japón, Gran Bretaña, Holanda, Canadá, Estados Unidos y España (Olweus, 1993).
19
1.2.1. Definición
El término de acoso escolar, también conocido como hostigamiento escolar, violencia escolar o por su equivalente en inglés bullying, es un concepto dado por el psiquiatra noruego Dan Olweus, el cual se refiere a cualquier forma del maltrato psicológico, verbal o físico producido entre escolares de forma reiterada a lo largo de un tiempo determinado (Mendoza, 2011).
Oñate y Piñuel (2005) consideran que el bullying es un continuo maltrato ya sea verbalmente o modal que recibe un alumno por parte de otro u otros, los cuales se comportan cruelmente con él con la finalidad de someterlo, asustarlo y atentar contra su integridad.
Se podría definir al bullying como el acoso escolar que sufre uno o varios estudiantes por parte de uno o varios de sus compañeros de forma constante y reiterativa. Al respecto Olweus (1993) lo define como:
Un
comportamiento
negativo
(dañino)
intencional y repetido a manos de una o más personas dirigido contra otra que tiene dificultad para defenderse (p.81).
Al respecto, Cerezo (2007) define el bullying como una forma de maltrato el cual es intencionado y expresamente perjudicial de uno o varios alumnos hacia otro estudiante, que por lo general posee la característica de ser más débil, es por ello que lo convierten en su víctima; este tipo de maltrato suele ser persistente y puede incluso llegar a durar años.
20
Por otro lado, el concepto de bullying lo consideran como una forma de asediar y perseguir a otro alumno o compañero, agrediendo así de diversas formas a la o las víctimas. Así lo plantean en su investigación Becerra, Flores, Vásquez y Becerra:
El bullying hace referencia a un grupo de personas
que
se
dedican
al
asedio,
persecución y agresión de alguien, o bien a una persona que atormenta, hostiga o molesta a otra (2009, p.2).
1.2.2. Bases Teóricas Las diversas teorías que son explicativas respecto al acoso escolar o el comportamiento violento en los adolescentes en los contextos educativos están ligadas o tienen como base a las teorías que explican el origen de la conducta violenta. Martínez (2011) y Ramos (2007) coinciden en plantear la siguiente clasificación:
Dichas teorías se agrupan en dos líneas teóricas, estas son: Las teorías activistas o innatistas y las teorías reactivistas o ambientalistas. A continuación, en la Tabla1, se muestra dicha clasificación.
21
Tabla1 Teorías explicativas de la conducta violenta TEORÍAS ACTIVAS
TEORÍAS REACTIVAS
-
Teoría bioquímica o genética
-
Teoría del aprendizaje social
-
Teoría etológica
-
Teoría de la interacción social
-
Teoría catártica de la Agresión
-
Teoría Sociológica
-
Teoría de la frustración
-
Teoría ecológica
-
Teoría de la señal- activación
Nota: Elaboración propia.
A) Teorías activistas o innatistas:
Teoría Bioquímica o Genética
En esta teoría se considera tanto a los procesos biofísicos como bioquímicos como factores determinantes del comportamiento agresivo. Es así que se responsabiliza a la hormona noradrenalina como aquella que interviene en las respuestas agresivas que podría manifestar una persona; en este caso un escolar, ante una situación u otra persona.
Teoría Etológica
Dicha
teoría
surgió
al
extrapolar
las
causas
del
comportamiento agresivo de un animal al de la conducta humana. Tanto los Psicoanalistas como los etologistas refieren que las 22
conductas escapan de la consciencia. Es así que los etólogos afirman que la agresividad del hombre es de carácter adaptativo, que ha servido año tras año para la supervivencia y la continuidad de la especie. Por su parte, los psicoanalistas describen dos tipos de agresión:
Activa: Relacionada con el deseo de dominar y herir. Pasiva: Relacionada con el deseo de ser dominado, herido.
Teoría Catártica de la agresión
Esta teoría tiene como base al psicoanálisis. El término catarsis hace referencia a la descarga del instinto agresivo y dicha descarga conlleva a la liberación de energías acumuladas que nos llevan a un estado de relajación. Así mismo si el mecanismo de liberación catártica está bloqueado, el sujeto estará mucho más agresivo.
Teoría de la frustración
Fue propuesta por Dollar, Miller y col. (1938) ellos consideran que el comportamiento agresivo es una respuesta ante algún tipo de frustración previa. Postulan que entre la frustración provocada por el bloqueo de una meta y la agresión existe una relación de causa directa.
Teoría de la señal- activación
23
Propuesta por Berkowitz (1996) el cual considera que la frustración surge cuando la persona prevé que va perder algo que quiere. Además habla de una variable intermedia entre frustración y agresión al cual denomina cólera. La frustración provoca cólera y es esta la que activa al organismo preparándola para la agresión, que se producirá dependiendo del grado de activación emocional de la persona.
B) Teorías reactivistas o ambientalistas:
Teoría del aprendizaje social
Esta teoría fue propuesta por Bandura (1976) el cual postula que el comportamiento agresivo es el resultado de un aprendizaje por observación e imitación. La imitación de dicho modelo depende de si este recibe algún tipo de reforzador por la emisión de la conducta agresiva, pero si dicho modelo es castigado por su conducta disminuirá la probabilidad de imitación.
Teoría de la interacción social
Considera que la conducta agresiva es el resultado de las interacciones entre la persona y el contexto social que lo rodea; además se destaca el carácter bidireccional de la interacción: el ambiente influye en la persona y la persona influye en el ambiente.
24
Teoría sociológica
La presente teoría interpreta la violencia como un producto de varias características culturales, políticas y económicas de la sociedad. Esta corriente concede gran importancia a los valores que son predominantes en la sociedad; es así, que en algunas culturas la agresión se
considera como algo normal. Esta percepción de la
ciudadanía tiene como influencia a los medios de comunicación.
Teoría ecológica
Fue propuesta por Bronfenbrenner (1979) y contempla a la persona inmersa en una comunidad interconectada y organizada en cuatro niveles los cuales son:
Microsistema: Compuesto por contexto más cercanos a la persona como al familia y la escuela.
Mesosistema: Se refiere a las relaciones existentes entre el microsistema, como la comunicación entre la familia y la escuela.
Exosistema: Que comprende aquellos entornos sociales en los cuales las personas no participan activamente pero en los que se producen hechos que pueden afectar a los contextos más cercanos a la persona como el grupo de amigos de los padres y hermanos o los medios de comunicación.
Macrosistema: Que se refiere a la cultura y momento histórico social determinado en el que vive la persona e incluye la ideología y valores dominantes de esa cultura. 25
En la Figura 1, se grafica el modelo propuesto por Brofenbrenner que están conformados por cuatro sistemas; los cuales se engloban entre sí, como se muestra a continuación.
Figura 1. Modelo ecológico de Bronfenbrenner para comprender el desarrollo de la violencia
1.2.3. Factores que contribuyen al bullying
Para que ocurra una conducta agresiva deben estar presentes varios factores; ya que la multicausalidad del bullying viene asociada a las características personales del sujeto, la calidad que se dan en los procesos de socialización, así como a los factores socioculturales presentes en la institución educativa (Avilés, 2006).
26
A) Factores personales o individuales
En el 2011, Martínez sostuvo que en los factores personales que explican el bullying se subdividen en aspectos externos e internos; el primero de ellos hace referencia a los rasgos visibles de la persona y si estos rasgos los diferencian de otros, pueden llegar a ser los desencadenantes para ser objetos de agresión, entre las personas más vulnerables se encuentran: alumnos con necesidades educativas especiales, grupos étnicos y la homosexualidad. Por otra parte, señala que los aspectos internos están relacionados con la herencia y el temperamento.
Así mismo, se afirma que los menores agresivos, disruptivos o antisociales tienden a ser acosadores. Como otros factores de riesgo individuales más importante se menciona a la hiperactividad, impulsividad y déficit de atención, además de una baja empatía afectiva (Farrington y Baldry, 2006).
Finalmente, se toma en cuenta las diferencias según el sexo en el bullying; la violencia física o amenazas se encuentra relacionado a alumnos varones y los rumores o el rechazo son aplicadas por las mujeres. Al respecto Sánchez (2009) refiere:
Los estudios indican que las diferencias por sexo
en
el
bullying
están
marcadas
especialmente en las agresiones directas como la violencia física o las amenazas, mientras que están menos marcadas en las
27
agresiones indirectas como los rumores, el aislamiento o el rechazo (p.51).
B) Factores familiares
Sobre este factor se menciona que el clima socio-familiar interviene en la formación y el desarrollo de conductas agresivas o violentas. Las conductas antisociales que se presenten en su clima familiar le sirven a los jóvenes como modelo y es así como ellos repiten dichas conductas en el entorno educativo en el cual se desenvuelven (Ccoicca, 2010).
Martínez (2011) señaló que la crianza y la interacción entre los miembros de una familia son aquellos que repercuten ya sea en los factores de riesgo o de protección frente a las conductas agresivas, en este caso de victimización e intimidación entre iguales. Entre las conductas de protección están las de calidad y cantidad de vínculos emocionales a edades tempranas, cohesión familiar y coherencia educativa; entre los factores de riesgo están la sobreprotección de padres a hijos y la ausencia de normas y valores.
Del mismo modo en el 2002, Cerezo sugiere que los agresores o bullies vive relaciones familiares con cierto grado de conflicto y al no tener normas y límites perciben un clima familiar autónomo; por otra parte, las víctimas poseen mejores relaciones familiares, pero estas no llegan a ser buenas.
28
La Tabla 2, presenta algunos de los factores familiares propuestos en distintas investigaciones, los cuales predisponen las conductas violentas en la etapa de desarrollo de la adolescencia.
Tabla 2 Características familiares asociadas con la conducta violenta en adolescentes Características 1. Carencia de afecto, apoyo e implicación de los padres. 2. Permisividad y tolerancia de la conducta agresiva del hijo. 3. Disciplina inconsistente, inefectiva y demasiado laxa o demasiado severa. 4. Estilo parental autoritario y uso excesivo del castigo. 5. Problemas de comunicación familiar. 6. Conflictos frecuentes entre cónyuges. 7. Utilización de la violencia en el hogar para resolver conflictos familiares. 8. Problemas psicológicos y conductuales en los padres. 9. Rechazo parental y hostilidad hacia el hijo. 10. Falta de control o control inconsistente de la conducta de los hijos. 11. Interacciones agresivas entre hermanos.
Nota: Tomado de Ramos (2007).
C) Factores escolares
En relación a este factor, Ortega y Mora-Merchan (2008) estudiaron las relaciones entre las redes del grupo de iguales y el acoso escolar, sus resultados evidencian que las víctimas son constantemente aisladas y rechazadas por sus demás compañeros y por el contrario el
29
acosador o agresor es considerado el más popular dentro de su contexto escolar.
Otros autores afirman que las escuelas o instituciones educativas son aquellos que fabrican la violencia, ya sea por estrategias deficientes, el trato desigual del profesor hacia algunos alumnos, y la inexistencia de mensajes claros respecto a las reglas y normas:
Existen escuelas que son verdaderas fábricas de violencia, por varias razones: (1) la falta de
motivación
como
de
estrategias
suficientes para hacerle frente a problemas de comportamiento, (2) el trato desigual del profesorado
a
los
alumnos…
otorgan
privilegios a determinados estudiantes…(3) la existencia de dobles mensajes en el aula…cuando el profesor utiliza el castigo como
medio
conducta…muchas
para
mejorar
la
veces
genera
más
agresividad (Rodríguez, 2004, p.34).
D) Factores sociales
Aquellos factores sociales que favorecen la aparición del bullying son las condiciones socio-económicas adversas, los medios de comunicación, los modelos de conducta sociales y la permisibilidad sobre todo en el caso de los adolescentes ya que las leyes los amparan y es precisamente ello lo que
30
les permite transgredirlas; pero uno de los factores relevantes y en el cual se desarrollan diversas investigaciones es acerca de los medios de comunicación y su influencia negativa en los niños y adolescentes. Al respecto Ramos (2007) plantea en su investigación:
La
influencia
de
los
medios
de
comunicación, y especialmente la de aquellos que transmiten la información en imágenes, como la televisión, el cine, los videojuegos o los videoclips, se debe principalmente a que suelen mostrar modelos atrayentes en los que existe una clara asociación entre la violencia y el triunfo, lo que puede inducir a niños y adolescentes a imitar tales comportamientos (p.34).
Estos hechos trasladados a las aulas hace que muchos de los alumnos se rebelen ante el profesor (la figura de autoridad dentro del aula) y se comporten de modo insolente para obtener prestigio entre sus compañeros. (Rodríguez, 2004).
1.2.4. Tipos De acuerdo al informe dado por el Fondo de las Naciones Unidas por la Infancia (UNICEF) y la Defensoría del Pueblo (2006) se señala que existen cuatro tipos de acoso entre escolares, estos son: A) Exclusión social B) Agresión verbal
31
C) Agresión física D) Agresión psicológica E) Acoso sexual
La Tabla 3, muestra los diversos tipos y la forma ya sea directa o indirecta en la cual ocurre el acoso entre escolares, así como los criterios a tener en cuenta para poder identificar cada uno de estos tipos y formas de bullying.
Tabla 3 Formas de bullying y criterios de identificación
Verbal
Directo
Indirecto
Insultos Burlas y humillaciones Chantaje Gestos obscenos Apodos
Rumores descalificadores o humillaciones
Físico
Empujones Patadas Golpes Agresiones con objetos
Social
Excluir del grupo
Psicológico
Amenazar para provocar miedo Obligar a la víctima a realizar cosas contra su voluntad
Exclusión y aislamiento del grupo Destrucción de materiales de estudio u otras pertenencias de la víctima No dejar participar en actividades o ignorar Despojo de dinero o pertenencias
Nota: Adaptado de García, Joffre, Martínez y Llanes (2011).
32
Criterios de identificación Conductas agresivas e intencionalmente dañinas Se producen de forma repetida
Relación de poder desequilibrada
Se produce sin provocación alguna de la víctima
Otra de las clasificaciones realizadas fue en el 2010, Ccoicca propuso la siguiente clasificación de las formas de bullying:
A) Físico
Aquellas conductas agresivas directas dirigidas contra el cuerpo, estos pueden manifestarse mediante patadas, lapos, empujones, cabes o conductas agresivas indirectas dirigidas contra la propiedad, como robar, esconder, romper y ensuciar cosas de la víctima.
B) Verbal
Conductas como insultos, apodos, calumnias, burlas y hablar mal de otros. Este es el tipo de maltrato que mayor incidencia ha demostrado en las investigaciones realizadas tanto a nivel nacional como internacional.
C) Social
Las conductas mediante las cuales se aísla a un individuo del grupo, se le margina e ignora.
D) Psicológico
De acuerdo a diversas investigaciones son las formas de acoso más dañinas y que merman la autoestima, creando inseguridad y miedo. No
33
obstante hay que considerar que todas las formas de bullying tienen un componente psicológico implícito.
Actualmente, con el avance de la tecnología, se está observando la utilización masiva de los medios informáticos y teléfonos celulares para generar nuevas modalidades de bulling, estas son:
E) Ciberbullying
Consiste en el uso de las NTIC como internet (correo electrónico, mensajería instantánea o “chat¨, páginas web o blogs) y el celular. Es una forma de acoso indirecto en la que el agresor generalmente es anónimo; también se usan imágenes grabadas a la víctima de forma vejatoria. Una de estas formas se denomina happy slapping.
F) Dating violence
Es el acoso entre parejas de adolescentes, donde prevalece el chantaje emocional.
34
1.3. Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación
En este apartado definiremos las nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTIC) por ser de interés para comprender los medios por el cual se cometen actos de ciberbullying entre adolescentes.
Se define a las NTIC como dispositivos tecnológicos mediante el cual se almacena, intercambia y transmite información, de igual forma nos permiten comunicarnos con una o varias personas. Cobo (2009) señala:
Dispositivos
tecnológicos
(hardware
y
software) que permiten editar, producir, almacenar, intercambiar y transmitir datos entre diferentes sistemas de información que cuentan con protocolos comunes. Estas aplicaciones,
que
integran
medios
de
informática, telecomunicaciones y redes, posibilitan colaboración
tanto
la
comunicación
interpersonal
(persona
y a
persona) como la multidireccional (uno a muchos
o
herramientas
muchos
a
muchos).
desempeñan
un
Estas papel
sustantivo en la generación, intercambio, difusión, gestión y acceso al conocimiento (p.19).
35
Por su parte en 1999, González planteó que las NTIC son un conjunto de procesos derivados de las nuevas herramientas de hardware y software, soportes de información y canales de comunicación los cuales están relacionados con el almacenamiento, procesamiento y transmisión digitalizados de la información.
Finalmente, Cabero (1998) manifestó que las NTIC son las que giran en torno a tres medios básicos: la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no sólo de forma aislada, sino de manera interactiva e interconectada, lo que permite conseguir nuevas realidades comunicativas entre aquellas personas que utilizan dichos medios. Así mismo, el autor mencionado anteriormente señaló diversas características significativas que poseen las tecnologías de la información y comunicación (TIC) las cuales son:
A) La inmaterialidad: La información que se crea y transmite es intangible y puede ser llevada de forma instantánea a lugares lejanos.
B) Interactividad: La interacción a través del intercambio de información entre el sujeto y el ordenador.
C) Interconexión: Creación de nuevas posibilidades tecnológicas a partir de la conexión entre dos tecnologías.
D) Instantaneidad: Las redes de comunicación permiten la transmisión de información entre lugares alejados físicamente de forma rápida.
36
E) Elevados parámetros de imagen y sonido: A través de transmisiones multimedia de gran calidad.
F) Digitalización: Su objetivo es que la información de diversos tipos pueda ser transmitida por los mismos medios al estar representada en un formato único universal.
G) Mayor influencia sobre los procesos que sobre los productos: Es posible que el uso de las tecnologías presente una influencia sobre los procesos mentales que realizan los usuarios para la adquisición de conocimientos, más que sobre los propios conocimientos adquiridos.
H) Penetración en todos los sectores: el impacto de las nuevas tecnologías no solo se centra en un sector sino que se extiende a nivel global a todos los habitantes.
I) Innovación: Cambios constante en todos los ámbitos sociales.
J) Tendencia hacia la automatización: Tendencia a la aparición de herramientas que permitan un manejo automático de la información en diversas actividades personales, profesionales y sociales.
K) Diversidad: Se refiere a las utilidades que se le puede brindar; desde la comunicación entre personas hasta la creación de nueva información.
37
Luego de la definición dada acerca de las NTICs, es importante abordar datos estadísticos proporcionados por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) respecto al uso del teléfono celular e Internet en los adolescentes del Perú.
En la Tabla 4, se aprecian datos estadísticos del año 2010 acerca del porcentaje de personas con acceso al teléfono celular según departamentos a nivel nacional. El departamento de Tacna con 86, 6 % y el de menor porcentaje es el de 50, 6 % en el departamento de Huancavelica.
Tabla 4 Hogares con al menos un
miembro que accede a teléfono celular, según
departamento
Años 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010
Departamentos Amazonas Áncash Apurímac Arequipa Ayacucho Cajamarca Callao Cusco Huancavelica Huánuco Ica Junín La Libertad Lambayeque Lima Lima y Callao Loreto Madre de Dios
Porcentaje de Hogares 60.6 71.9 49.4 80.6 60.8 63.6 84.1 63.4 50.6 63.2 81.4 71.2 72.7 79.5 82.1 82.2 49.7 73.2
38
2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010
Moquegua Pasco Piura Puno San Martín Tacna Tumbes Ucayali
77.5 71.7 67.2 60.4 71 86.6 80.6 67.3
Nota: Adaptado de (INEI) - Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO), 2010.
A continuación, en la Figura 2, se aprecia el gráfico de barras con los porcentajes de personas que posean un teléfono celular del año 2004 al 2010, los cuales se incrementan considerablemente hasta llegar a un 73,1 % de la población.
Figura 2. Hogares peruanos con algún miembro con celular, 2004 – 2010. Tomado de INEI (2010)
39
La Tabla 5, muestra los datos estadísticos del año 2010 acerca del porcentaje de personas con acceso al servicio de Internet por departamentos a nivel nacional. Se aprecia un porcentaje alto con el 24, 4 % en el departamento de Lima y el menor porcentaje se ubica en el departamento de Huancavelica con el 0,6 %.
Tabla 5 Hogares que acceden al servicio de Internet, según departamento
Años Departamentos 2010 Amazonas 2010 Áncash 2010 Apurímac 2010 Arequipa 2010 Ayacucho 2010 Cajamarca 2010 Callao 2010 Cusco 2010 Huancavelica 2010 Huánuco 2010 Ica 2010 Junín 2010 La Libertad 2010 Lambayeque 2010 Lima 2010 Lima y Callao 2010 Loreto 2010 Madre de Dios 2010 Moquegua 2010 Pasco 2010 Piura 2010 Puno 2010 San Martín 2010 Tacna 2010 Tumbes 2010 Ucayali
Porcentaje de Hogares 2 8.4 0.8 19.7 3.5 5.2 21.8 4.6 0.6 4 10 5.8 11.6 11.5 24.4 24.1 2.7 3.3 15.1 3.9 6.3 1.6 6 17.9 6.4 5.5
Nota: Adaptado de (INEI) - Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO), 2010.
40
En la Figura 3, se aprecia el gráfico de barras con los porcentajes de hogares peruanos con acceso a Internet a partir del año 2004 al 2010, los cuales se incrementan considerablemente hasta llegar a un 13,0 % de la población.
Figura 3. Hogares peruanos con acceso a Internet, 2004 – 2010. Tomado de INEI (2010)
41
Capítulo II
Ciberbullying
2.1.Definición
En el 2000, Smith sostuvo que el ciberbullying es un acto agresivo e intencionado, llevado a cabo de forma repetitiva y constante a lo largo del tiempo a través del uso de medios electrónicos por parte de un individuo o grupo contra una víctima indefensa.
Así mismo, se define al ciberbullying como el envío y acción de colgar (sending y posting) textos o imágenes dañinas o que sean crueles a través de internet u otros medios digitales de comunicación (Willard, 2005).
De igual forma, Belsey (2005) conceptúa al ciberbullying como un acto vejatorio intencional de un individuo o grupo que de forma repetitiva y deliberada pretende dañar a otra persona a través de algunas tecnologías de la información y la comunicación, como el correo electrónico, los mensajes del teléfono móvil, la mensajerías instantánea, los sitios personales o difamar en línea.
Muchos de los autores antes mencionados concuerdan en definir al ciberbullying como un acto intencionado de hacer daño a otra persona a través de las NTICs. Al respecto Ortega considera:
42
El cyberbullying es el viejo fenómeno de violencia interpersonal entre iguales, para el que se usan las nuevas competencias y habilidades juveniles en el dominio de las TICs (2008, p.10).
Finalmente, se considera al ciberbullying como un acoso entre iguales (escolares niños y adolescentes) a través de herramientas electrónicas:
El ciberbullying, el acoso entre iguales a través del móvil y de internet, el interés se ha centrado en las relaciones de maltrato entre jóvenes a través de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, en los espacios virtuales (Avilés, 2009, p.79).
2.2.Incidencias a nivel nacional e internacional
A nivel nacional aún es muy escasa la publicación acerca de esta nueva modalidad de bullying, a continuación se muestra uno de las investigaciones del ciberbullying recientemente publicada:
García et al. (2010) realizaron un estudio de tipo descriptivo comparativo; ya que describe el ciberbullying desde la posición de la víctima o el agresor así como las modalidades utilizadas y luego se compara según género, grado escolar y rendimiento académico. La muestra estuvo conformada por 1703 estudiantes (3º, 4º y 5º grado de educación secundaria) de seis instituciones educativas nacionales de Lima. El instrumento aplicado fue el Cuestionario Cyberbullying. Se obtuvo como 43
resultados que el 70,7 % de los alumnos evaluados tiene celular, el 7,2 % tiene computadora en casa, de estos el 32,1 % lo tiene ubicado en el dormitorio; el 59, 7 % tiene acceso a Internet en casa y el 71,3 % tiene acceso a Internet fuera de ella, generalmente en cabinas públicas. Así mismo, se obtuvo como resultado que la prevalencia del ciberbullyng por celular es de 4,9 % y por internet es de 8 %.Los sentimientos experimentados por las victimas del ciberbullying a través del teléfono móvil, expresan sentimientos de molestia 12,5 %, no afectación 7,8 %, indefensión y tristeza 3,1 % y preocupación por lo que piensen los demás 1,4 %.Por Internet expresan sentimientos de molestia 20,4 %, no afectación 9,6 %, preocupación por lo que piensen los demás 3, 4 %, tristeza e indefensión 3,3 %. Se concluye que la prevalencia del ciberbullying es mayor por internet que por celular. Por otro lado, se obtuvo como resultado que las mujeres son más victimizadas que los hombres tanto por celular como por internet, pero en relación al género en agresores no existen diferencias significativas.
A continuación se exponen algunos estudios a nivel internacional relacionados a la presente investigación:
Otro estudio realizado con estudiantes de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela fue realizado por Del Río, Bringue, Sádaba y González (2009) estudiaron el acoso digital entre escolares, para ello su muestra estuvo conformada por 20.941 alumnos escolarizados en centros públicos o privados en poblaciones urbanas con edades que van desde los 10 hasta los 18 años. El instrumento
empleado
fue
un
cuestionario
online
(www.generacionesinteractivas.org) el cual constaba de 60 preguntas acerca del uso de las nuevas tecnologías. Se recogieron los datos desde setiembre del 2007 hasta junio del 2008. Los resultados obtenidos mostraron que el 12,1 % de los evaluados ha experimentado una forma de ciberbullying,; así mismo un 13, 3 % reconoció haber perjudicado a otro compañero utilizando su teléfono móvil. Respecto a la variable sexo, se obtuvo que un 22,4% de los varones del estudio reconocen haber 44
usado el celular o Messenger para perjudicar, mientras que solo un 13, 4 % de las chicas aseguró haber acosado a otros y en relación a las víctimas; el 19,25 de los chicos afirmó haber sido víctima de ciberbullying y las chicas afectadas fueron un 13,8 %. Por lo antes expuesto se evidenció que existe una diferencia significativa tanto de víctimas y victimarios respecto al sexo, siendo los varones los de mayor porcentaje en ambos roles.
La defensoría del Pueblo y UNICEF (2006) establecieron el estudio acerca del acoso entre escolares en el país de España, dentro de dicho estudio se investigó acerca del ciberbullying. El diseño de la investigación fue de tipo descriptivo y la muestra estuvo formada por 3.000 estudiantes de educación secundaria obligatoria pertenecientes a 300 centros educativos públicos. Se utilizaron dos cuestionarios, uno para los alumnos y alumnas y otro para los jefes y jefas de estudios de los centros respectivos, en ambos cuestionarios se evaluó la incidencia del maltrato en una escala ordinal (nunca, a veces, a menudo, siempre). Se obtuvo como resultados que un 5, 5% de los estudiantes que reconocieron ser víctimas, identifican las nuevas tecnologías como instrumentos para los abusos que reciben, en un 5.1 % de forma esporádica y un 0,4 % frecuente. En el caso de los agresores un 4,8 % señaló que lo realiza a veces y un 0.6 % señaló que lo hace en muchos casos; en los testigos se registró un 22 % de casos que observa a veces y un 3 % que afirmó que lo hace en muchos casos.
Otro de los estudios realizados en España fue el de Ortega, Calmaestra y Mora – Merchán (2008) investigaron acerca del ciberbullying, el diseño de investigación fue exploratoria y descriptiva. Su muestra fue de 830 estudiantes, de ambos sexos, de primer a cuarto grado de Educación Secundaria Obligatoria, a quienes se les aplicó el Cuestionario Cyberbullying. Los resultados señalaron que un 3,8 % de los escolares encuestados estuvieron severamente implicados en casos de ciberbullying (1,7 % como agresores, 1,5 % víctimas y un 0,6 % como agresores 45
victimizados). Por su parte un 22,8 % lo está de forma ocasional (5,7% como agresores, un 9,3% como víctimas y un 7,8 como agresores victimizados). También se pudo señalar que el ciberbullying a través de internet es mucho más frecuente que el que se produce a través del teléfono móvil; respecto a la variable sexo, las chicas son victimizadas en un mayor porcentaje que los chicos. En cuanto a los tipos más frecuentes de cyberbullying podemos señalar que la forma más usual de acosar a los y las iguales es a través de mensajería instantánea con el 10,15% , seguido por el acoso en las salas de chat con un 4,6%, el envío de SMS con un 4,3%, los e-mail con 2,8%, las llamadas malintencionadas o insultantes con un porcentaje de 2,7%, el envío de fotografías o vídeos por el teléfono móvil 1,0% y, por último, el uso de páginas Web con sólo el 0,2% de la muestra.
Por último, Avilés (2009) estudió la dinámica del ciberbullying a través del móvil e Internet en alumnos de secundaria con una muestra de 730 alumnos y alumnas de secundaria de ocho centros educativos públicos de Castilla y León y Galicia. El instrumento que se aplicó en dicho estudio fue el Cuestionario Cyberbullying. Se encontraron que un 5 % de los encuestados intimida a través del móvil o de Internet y un 5, 4 % es victimizada a través de estos medios. Respecto a la prevalencia del ciberbullying por sexos, los chicos presentaron una prevalencia superior a las chicas tanto en las situaciones a través del móvil como a través de Internet, ya en intimidación como en victimización. Respecto a la prevalencia por éxito escolar, son los sujetos con peores resultados académicos los que estuvieron implicados como agresores, y en el caso de la victimización, estuvieron implicados en mayor medida tanto aquellos que tienen peores resultados como los que obtienen más éxito escolar sin distinción alguna.
46
2.3.Características
Si bien es cierto, el ciberbullying es considerado una nueva forma de bullying y por tanto presenta características similares al bullying tradicional con la variante que dichas conductas de acoso suceden en un contexto virtual; en el 2011, la Alianza por la Seguridad en Internet (ASI) de acuerdo a una guía publicada señaló que existen características únicas dentro del ciberbullying las cuales son:
A) El agresor no está forzado a ver el daño que causa
En el bullying tradicional el agresor puede molestar o lastimar a la víctima hasta que este manifieste llanto y es ahí donde la agresión muchas veces se detiene; ya que para los agresores es señal de que logró su objetivo. Sin embargo por Internet o celular se pueden mandar mensajes ofensivos sin ver el daño causado., lo cual trae como resultado un mayor nivel de crueldad. Estos mensajes se pueden enviar uno tras otro, ignorando cómo se siente la víctima ya que no la observa, por ende el agresor no recibe ninguna señal para detenerse.
B) El anonimato tecnológico
El agresor en línea puede mantenerse oculto con cierta facilidad. Estos pueden crear una cuenta de correo electrónico o perfil falso y pueden enmascararse tras servidores de internet que dificulten poder localizarlos.
47
C) La agresión es multimedia
Los insultos pueden venir reforzados por imágenes que tienen un impacto mayor en las víctimas. Por ejemplo, el bully puede fotografiar o grabar con su celular un momento vergonzoso de la víctima y luego publicarlo en algún sitio, haciendo así que su víctima se sienta humillada.
D) Cualquier usuario puede convertirse en observador y ampliar la agresión
Buscando causar un mayor daño a la víctima el agresor publicará el contenido ya sean comentarios, imágenes o videos en sitios de acceso público, o a audiencias amplias, que se convierten en testigos aun involuntariamente. Estos testigos podrían ampliar, editar o difundir el contenido en diversos canales, lo que magnifica el impacto hacia la víctima.
E) El agresor posee una “propiedad intelectual” de las agresiones
Si un agresor crea un perfil para agredir a una víctima, es propietario del contenido que publique para ofenderlo y solo este puede eliminarlo. A menos que la violencia sea denunciada y calificada como delito por las autoridades y así puedan ordenar al proveedor del servicio eliminarlo o que se violen los términos del uso del servicio en el cual son publicadas y se eliminen automáticamente.
F) Persistencia de la agresión
Una agresión publicada en internet pude permanecer ahí para siempre.Por ejemplo si una niña es victimizada a través de imágenes colgadas 48
en Internet, estas imágenes podrían permanecer incluso hasta que ella tenga sus propias hijas o tal vez más.
G) Acceso ilimitado a las víctimas
En el bullying tradicional el agresor puede molestar a su victimas en el periodo de tiempo en que lo ve; en cambio en Internet, puede continuar sus agresiones las 24 horas del día, los 365 días del año.
H) Miedo a reportar porque perderían su laptop o celular
Muchos niños asumen que si reportan un incidente en Internet a sus padres, estos le quitarán sus computadoras, celulares, acceso a la red, etcétera.
I) Desinhibición
El anonimato que nos ofrece las NTIC libera toda clase de conductas negativas que normalmente no veríamos en encuentros cara a cara.
J) Ubicuidad de los medios
No hay lugar donde se pueda huir de las agresiones, ya que pueden acompañarlos a todos lados y por muchos medios, pueden aparecer en las pantallas de sus celulares, en un perfil de una red social, en un correo recibido en un iPod, etcétera.
49
Otra de las investigaciones en las cuales se diferencian las características entre el bullying tradicional y el ciberbullying fueron planteadas por Del Río et al. (2009), estas características son:
A) La amplitud de la potencial audiencia
Cuando alguien cuelga ya sea fotos o videos con la intención de dañar a alguien, la audiencia que puede ver dicho material puede ser muy grande.
B) Invisibilidad o anonimato
El acosador puede sentirse menos culpable o incluso ignorar las consecuencias causadas por sus acciones, suelen haber menos oportunidades para el remordimiento.
C) En cualquier lugar y en cualquier momento
La movilidad y conectividad de las NTIC provocan que traspasen los límites físicos y temporales que si existen en el acoso tradicional.
D) Imperecedero
El contenido digital que se utilizó en el coso no se pierde; ya que se almacenan en los sistemas electrónicos.
50
E) Rapidez y comodidad
Las NTIC posibilitan que el ciberbullying se expanda con rapidez y se mantenga fácilmente: cortar y pegar mensajes; reenviar SMS a grupos, etcétera.
F) La fuerza física o el tamaño no afecta
A diferencia del bullying tradicional, en este caso los acosadores no tienen que ser necesariamente más fuertes que sus víctimas.
G) El acosador no marginal
Los acosadores digitales a diferencia de los acosadores presenciales pueden incluso tener buenas relaciones con sus profesores.
Por último, en el 2007, Hernández y Solano señalan las características propias del ciberbullying, estas son: A) Exige el dominio y uso de las TIC’s.
B) Se trata de una forma de acoso indirecto.
C) Es un acto de violencia camuflada, en la que el agresor es un total desconocido, a no ser que haya sido hostigador presencial de la víctima antes o que decida serlo después del Ciberbullying.
D) El desconocimiento del agresor magnifica el sentimiento de impotencia. 51
E) Recoge diversos tipos o formas de manifestar el acoso a través de las TIC’s.
F) Desamparo legal de estas formas de acoso, ya que aunque se puede cerrar la web, inmediatamente puede abrirse otra.
G) El acoso invade ámbitos de privacidad y aparente seguridad como es el hogar familiar, desarrollando el sentimiento de desprotección total.
H) El acoso se hace público, se abre a más personas rápidamente.
2.4. Tipos
Diversos autores realizaron una tipología o clasificación relacionada al ciberbullying, entre ellos encontramos el propuesto por Willard (2004) la cual propone siete categorías de violencia verbal y escrita a través de las NTIC:
A) Flaming
Es el envío de mensajes vulgares o que muestran enfado sobre una persona a un grupo online o a esa persona vía SMS o email.
B) Acoso online
Envío repetitivo de mensajes ofensivos vía email o SMS a una persona.
52
C) Cyberstalking
Se refiere al acoso online que incluye amenazas de daño o intimidación excesiva.
D) Denigración
Son los envíos perjudiciales, falsos y crueles afirmaciones o comentarios sobre una persona a otras en lugares online.
E) Suplantación de la persona
Hacerse pasar por la víctima y enviar o colgar archivos de texto, imágenes o videos que hagan quedar mal al agredido.
F) Outing
Implica enviar o colgar material sobre una persona que contenga información privada,
sensible o embarazosa, incluidas respuestas de
mensajes privados o imágenes.
G) Exclusión
No dejar participar a alguien de un grupo online.
53
Un año después la misma autora Willard (2005) propone una taxonomía de los tipos de ciberbullying:
A) Provocación incendiaria
Peleas y/o discusiones encendidas online por medio de mensajes electrónicos que utilizan un lenguaje vulgar y ofensivo. Este tipo de agresión suele tener un inicio brusco y un aumento progresivo en el tono de la discusión.
B) Hostigamiento
Envío repetido de mensajes ofensivos, desagradables y/o insultantes.
C) Denigración
Injuriar o difamar a alguien online mandando rumores, chismes o mentiras, generalmente de tipo ofensivo y cruel, para dañar la imagen o reputación de la víctima o sus relaciones con otras personas.
D) Suplantación de la personalidad
Hacerse pasar por otro con los datos personales o la apariencia de la víctima (nicks, claves, etc.) que tiene como fin hacerle quedar mal ante los demás, cometer actos inapropiados, dañar su reputación o generar conflictos con sus conocidos.
54
E) Violación de la intimidad o juego sucio
Difundir los secretos, información comprometida o imágenes de alguien online. En algunos casos se puede engañar a alguien para que el mismo sea el que las difunda sin saber la repercusión de esta información.
F) Exclusión
Apartar a alguien de modo intencional de un grupo online como con “listas de amigos”.
G) Cyberacoso
Es el envío repetido de mensajes que incluyen amenazas o son muy intimidatorios. El acosador puede inscribirse en actividades donde la víctima participa de modo que ésta se sienta perseguida y vulnerable.
Por su parte en el año 2010, Kowalski, Limber y Agatston identificaron 8 tipos de acoso cibernético, los cuales son:
A) Insultos electrónicos
Intercambio breve y acalorado entre dos o más personas, que tiene lugar a través de alguna de las NTIC. Intercambio de e-mails privados o en contextos públicos como chats, etcétera. Intercambio mutuo de insultos entre varias personas implicadas.
55
B) Hostigamiento
Mensajes ofensivos reiterados, enviados a la víctima por correo electrónico, en foros públicos como salas de chat y foros de debate; envío de miles de mensajes de texto al teléfono móvil de la persona elegida como blanco. Difiere de los insultos porque el hostigamiento es más a largo plazo y unilateral (incluyendo a uno o más ofensores frente a una única víctima).
C) Denigración
Información despectiva y falsa respecto a otra persona que es difundida vía e-mails, mensajes instantáneos o colgada en una página web, por ejemplo: una foto alterada para que parezca que una adolescente está embarazada, comentarios maliciosos que se escriben en un “cuaderno de opiniones” online en el que se insinúa que una adolescente es sexualmente promiscua, etcétera.
D) Suplantación
El acosador se hace pasar por la víctima, utilizando en su mayoría la clave de acceso de la propia víctima para acceder a sus cuentas online y luego enviar mensajes negativos, agresivos o crueles a otras personas como si hubieran sido enviados por la propia víctima.
56
E) Desvelamiento y sonsacamiento
Implica revelar información comprometida de la víctima a otras personas, enviada de forma espontánea pero privada por la víctima o que ha sido sonsacada a la víctima y después difundida a otras personas.
F) Exclusión
No dejar participar a la víctima de una red social específica.
G) Ciberpersecución
Envío de comunicaciones electrónicas reiteradas hostigadoras y amenazantes.
H) Paliza feliz (happy slapping)
Se realiza una agresión física a una persona, mientras uno de sus agresores graba un vídeo con el móvil y luego se cuelga en la red para que lo vean miles de personas.
57
Se muestra la Figura 4, la cual exhibe una de las modalidades del ciberbullying, llamado Happy slapping, en el cual participan como mínimo dos agresores, uno de ellos filma el momento de la agresión a través de su teléfono móvil para posteriormente colgarlo en la web.
Figura 4. Happy slapping
Por último, se evidencia una tipología que no se centra en la acción realizada; sino en
los medios que se utilizan para desarrollar este
comportamiento agresivo.Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet (2006) plantean en su investigación la siguiente clasificación:
A) Mensajes de texto por ejemplo, mediante el envío de SMS ofensivo.
B) Envío de fotos o vídeos (grabados, normalmente con teléfonos móviles o cámaras ocultas) que luego son difundidos a través del propio móvil o por Internet en formato de imagen, con la intención de ofender.
C) Llamadas ofensivas sobre todo desde los teléfonos móviles. 58
D) Correos electrónicos ofensivo, intimidatorios u amenazantes.
E) Agresión verbal en salas de chat.
F) Mensajería instantánea de carácter intimidatorio, acosador o simplemente insultante o desagradable.
G) Páginas web diseñadas para agredir a otra persona o a un grupo.
2.5.Causas y consecuencias
Dentro de las principales causas del ciberbullying, Willard (2005) sostiene que existen tres causas principales las cuales son:
A) La mayoría del comportamiento agresivo se basa en aspectos del estatus social
Los adolescentes pretenden reforzar su estatus social rebajando a los otros. Los comportamientos dentro de la dinámica del bullying están asociados con la escalada social de los adolescentes, que le cogen el gusto a rebajar a los otros simplemente porque no siguen sus patrones de comportamiento o porque no entran en el juego de la misma manera que los primeros piensan que es más importante. Los aspectos relacionados con las investigaciones realizadas sobre el ciberbullying ayudarán a realizar una reevaluación del comportamiento del bullying en su conjunto.
59
B) Los adolescentes utilizan la comunicación por Internet y los teléfonos móviles para establecer y mantener sus conexiones sociales y su status social
Muy a menudo los incidentes de ciberbullying implican a los estudiantes que pretenden obtener poder social, estos eligen a sus objetivos entre los que están comenzando a participar en la dinámica dentro del grupo, algo así como los novatos del mismo, y algunas veces entre los aislados dentro del grupo. Los agresores y sus objetivos, en especial los que pretenden incluirse dentro del grupo, son estudiantes que se comunican entre sí en los ámbitos online. Los estudiantes aislados probablemente no se comunican en las mismas sociedades online.
C) Otra razón se basa en el fenómeno “Tú no puedes verme, Yo no puedo verte”
Se refiere a la facilidad de racionalizar el ser malo en Internet porque se tiene la sensación de ser invisible y el no poder ser atrapado y por ende castigado y además
los acosadores no pueden ver con claridad las
consecuencias de sus actos sobre sus víctimas.
En la investigación realizada en el 2008, Flores sostuvo que existen muchos factores por los cuales se han incrementado las incidencias del ciberbullying, estos son:
A) Alta disponibilidad de nuevas tecnologías (Internet, móvil, etcétera).
B) Importancia progresiva del ciberespacio en la vida de las personas como un espacio de socialización complementario al contexto del hogar, la escuela o la comunidad en la cual se desenvuelven. 60
C) Menor percepción del daño causado en comparación al bullying tradicional, ya que víctima y agresor no están en una situación “cara a cara”.
D) Sensación de impunidad del acosador por el anonimato que posibilita y que conlleva que no se enfrente a las represalias de la víctima, de sus compañeros, amigos, padres, responsables escolares, etc.
E) La ausencia de conciencia que tiene el acosador del daño que ejerce sobre la víctima, ya que en ocasiones asocia su conducta a un rol, y atribuye la conducta a un personaje o rol interpretado en la Red.
F) Las características propias de Internet que estimula el fácil agrupamiento de hostigadores y la cómoda y rápida reproducción y difusión de contenidos audiovisuales.
A continuación se presentan algunas investigaciones acerca de las consecuencias que traen consigo el ciberbullying.
Si bien es cierto, la mayoría de investigaciones se centra en las consecuencias en la víctima; pero esto no quiere decir que
solo las víctimas sufren de
consecuencias negativas sino todos y cada uno de los implicados con distintos niveles de sufrimiento. La consecuencia más extrema del ciberbullying es el suicidio de alguno de los implicados como medio de escape ante el acoso. Al respecto Garaigordobil señala que:
1) las ciber-víctimas tienen sentimientos de ansiedad, depresión, ideación suicida, estrés, miedo, baja autoestima, falta de confianza en sí mismos, sentimientos de ira 61
y
frustración,
sentimientos
de
indefensión, nerviosismo, irritabilidad, somatizaciones, trastornos del sueño y dificultades para concentrarse que afectan al rendimiento escolar y 2) los ciberagresores tienen mayor probabilidad de desconexión moral, falta de empatía, dificultades
de
normas,
problemas
comportamiento
acatamiento
de
por
agresivo,
las su
conducta
delictiva, ingesta de alcohol y drogas, dependencia
de
las
tecnologías
y
absentismo escolar (2011, p.244).
Como otras de las consecuencias del ciberbullying se señalan que la baja autoestima es una de las consecuencias importantes tanto para las ciber-víctimas como para los ciber-agresores, pero si bien es cierto es una de las consecuencias también forma parte de una de las causas por la cual alguien puede formar parte del ciberbullying. Así también entre otras de las consecuencias se encuentran la tensión que experimentan los adolescentes, así como dificultades académicas y problemas de comportamiento y en casos extremos conductas delictivas realizados en entornos reales (García, Joffre, Martínez y Llanes, 2011).
En el 2011, Calmaestra señala los efectos o consecuencias más habituales del ciberbullying a la afectación del bienestar psicológico de las ciber-víctimas, ciberagresores y espectadores; así como los problemas psicosociales y de conducta de los adolescentes que en ocasiones incluyen la violencia escolar y a la delincuencia. Del mismo modo está asociado a la depresión, baja autoestima, neuroticismo, ansiedad y consumo de sustancias. Este autor concuerda con muchos de los efectos expuestos por otros autores en investigaciones anteriores. 62
Por último, la Guía de Acoso Cibernético Easy Tech para Padres señala las consecuencias del ciberbullying a corto y largo plazo, estas son:
Posibles efectos a corto plazo: ansiedad, soledad, baja auto estima, escasa aptitud social,
depresión,
psicosomáticos,
síntomas
alejamiento
social,
rechazo a la escuela, ausencia escolar, bajo rendimiento académico, quejas de salud física, escaparse de casa, uso de drogas y alcohol, suicidio. Posibles efectos a largo plazo: altos niveles de depresión, perfeccionismo neuroticismo
en
ansiedad
social,
patológico,
mayor
su
edad
adulta…
(Dougall, Vaillancourt y Hymel, 2010, p.4).
63
CAPITULO III
Evaluación y estrategias de prevención e intervención
3.1. Evaluación
Para realizar una adecuada evaluación acerca del tema de ciberbullying, tenemos que considerar no solo los test psicológicos sino también otros instrumentos los cuales nos darán un diagnóstico más completo y de esta forma poder detectar los casos de ciberbullying para su posterior intervención. Al respecto FernándezBallesteros et al. (2003) sostienen: “evaluación psicológica” es un concepto más amplio que test o “aplicación de test” y se refiere a “la actividad científica y profesional de recoger, valorar e integrar la información sobre un sujeto utilizando, en la medida de lo posible, diferentes fuentes de información y de acuerdo con un plan previamente establecido con el objetivo de responder a las demandas de un cliente” (p.59).
64
3.1.1. Instrumentos
Fernández Ballesteros (2005) definió al instrumento de evaluación psicológica como todo aquello que el evaluador puede utilizar como legítima fuente de datos acerca de una persona.
Los instrumentos de evaluación se clasifican en función de las técnicas. Dentro de los muchos instrumentos que posee el psicólogo para un adecuado diagnóstico encontramos:
a) Observación b) Entrevista c) Autoinformes d) Test Psicológicos
3.1.2. Test psicológicos
En el 2002, Roca define
a los test psicológicos como muestras de
conductas estandarizadas, a partir de la cual otras conductas más importantes pueden ser inferidas o predecidas. Así también Bello y Estebéz (2003) sostuvo que un test psicológico constituye una medida objetiva y tipificada de una muestra de la conducta a partir de las cuales se establecen predicciones relativas a otra conducta.
Uno de los test psicológicos para determinar la incidencia del ciberbullying es:
65
3.1.2.1. Escalas de Victimización a través del teléfono móvil y a través de Internet
A) Ficha Técnica:
Autores: Buelga, Cava y Musitu
Procedencia: España
Año de publicación: 2010
Administración: Individual- Colectiva
Duración: No determinado.
Aplicación: Adolescentes.
Finalidad: Medir el acoso experimentado a través del teléfono móvil y de Internet.
B) Estructura del instrumento y validación:
La escala de victimización por el teléfono móvil está formada por 8 ítems que evalúan comportamientos que implican agresiones de hostigamiento, persecución, denigración, violación de la intimidad y exclusión social. El coeficiente de fiabilidad α de Cronbach en el presente estudio es de 0,76.
La escala de victimización a través de Internet tiene el mismo rango de respuesta que la escala anterior y los mismos 8 ítems, a los que se añaden 2 ítems más relacionados con agresiones de violación de la intimidad y suplantación de la identidad. El coeficiente de fiabilidad alfa de Cronbach es de 0,84.
66
Intensidad de victimización a través del teléfono móvil y de Internet.
La intensidad del acoso se evalúa con una pregunta para el teléfono móvil y otra para Internet, con 6 opciones de respuesta cada una de ellas. Las opciones de respuesta incluyen: nunca, 1 sola vez, 2 o 3 veces, 1 o 2 veces al mes, 1 o 2 veces a la semana y todos o casi todos los días. Las cuatro últimas modalidades de respuesta permiten evaluar el acoso moderado; es decir, menos de una agresión por semana y el acoso severo que s la presencia de más de una agresión por semana (Smith et al., 2006).
Duración de victimización a través del teléfono móvil y de Internet.
La duración del acoso tecnológico se evalúa con una pregunta para el teléfono móvil y otra para Internet, con 4 opciones de respuesta cada una de ellas. Las opciones de respuestas son: nunca, 1 mes (o menos), entre 3 y 6 meses y un 1 año (o más).
C) Normas de aplicación:
Tanto la escala de victimización por el teléfono móvil y la escala de victimización a través de Internet se miden con un rango de respuesta del 1 al 4 (nunca, pocas veces, muchas veces y siempre), respecto al acoso experimentado durante el último año.
67
3.2. Estrategias de prevención e intervención
Al emplear una determinada estrategia para poder prevenir y / o intervenir esta nueva forma de bullying entre los adolescentes, no solo se debe trabajar con las persona implicadas directamente (victima, agresor y espectador); sino también con todas las personas que lo rodean; es decir su familia y su entorno educativo y social. Solo de esa forma se podrá lograr un cambio sustancial y determinante ante los casos de ciberbullying. Al respecto Garaigordobil (2011) refiere:
La prevención y la intervención debe ser un esfuerzo cooperativo entre la escuela, la familia y la sociedad en general (p.248).
Así mismo señala que la intervención en situaciones de maltrato debe implicar 4 niveles:
A) Institucional, es decir, todo el centro educativo debe estar implicado.
B) familiar, ya que es importante implicar a los padres en el proceso, informando de los resultados de las evaluaciones que se llevan a cabo en la Institución Educativa, así como solicitando su colaboración y seguimiento cuando se producen incidentes.
C) grupal, es decir, con todos los alumnos del aula de clases.
D) individual, con el agresor, la víctima, y ambos conjuntamente.
68
En la Figura 5, se esquematiza los cuatro niveles de intervención y prevención que se debe realizar para poder frenar las incidencias del ciberbullying.
Figura 5. Niveles para la prevención e intervención del ciberbullying
Por lo antes expuesto, a continuación se especifica las acciones a seguir con cada uno de los involucrados.
3.2.1. Con la persona
El trabajo a nivel preventivo de ciberbullying en los adolescentes es básicamente a través de programas que se desarrollan en sus Instituciones Educativas. Avilés (2006) señala:
69
El trabajo preventivo debe abordar la educación moral...Para el ciberbullying se hace
necesario
comunidad
establecer
educativa
en
el
programas
integrales que lo aborden de forma global (p.93).
Así mismo, las diversas guías para la prevención del ciberbullying que están dirigidas tanto a los adolescentes como a
los padres de familia,
recomiendan no exponerse frente a las redes sociales y no divulgar información privada. Uno de los puntos importantes es tener confianza hacia sus padres para poder contarles cualquier tipo de situación de acoso por el cual estén siendo víctimas o por el contrario si presenciaron algún acto de acoso on-line por parte de otras personas:
Muchas veces resulta difícil para los niños y adolescentes, comunicar este tipo de
situaciones
a
algún
adulto
de
confianza. Los jóvenes también necesitan formas de lidiar con el estrés de los conflictos interpersonales, pero de una manera positiva y saludable. Finalmente, es importante entender que el aislamiento no es el mejor modo de prevención o de protección
contra
el
ciberbullying
(García, Joffre, Martínez y Llanes, 2011, p.124).
70
Por último, a nivel de intervención se debe trabajar no solo con la ciber víctima, sino también con el ciber - acosador y los espectadores de forma integral a través de terapias individuales y de grupo que incidan en lograr un adecuado nivel de habilidades sociales, autoestima, autocontrol, control de la ira entre otros; para así darle herramientas que le permitan desenvolverse de forma saludable y óptima dentro de su entorno y en interacción con sus coetáneos.
3.2.2. Con la familia
Algunos autores proponen los llamados contratos para internet entre padres-madres e hijos, este contrato debe ser firmado por ambas partes y en él se escriben de forma clara y concisa las reglas a respetar y que tendrían como finalidad asegurar una comunicación segura en la red; de esta forma, se implican a las familias en compromisos de lealtad educativa (Avilés, 2006).
Así mismo, en el 2005 Willard manifestó que los padres deben estar al tanto de las actividades on-line de sus hijos, para ello deben saber cuáles son los sitios web seguros y también los riesgos que pueden encontrar sus hijos dentro de estos para así poder guiarlos.
Complementando lo expresado anteriormente como una forma de prevención a nivel familiar, se publicaron diversas guías para padres los cuales ofrecen consejos y pautas para prevenir y detectar problemas de ciberbullying; entre los consejos expuestos tenemos: Transmitir a sus hijos al confianza suficiente para que busquen ayuda en su familia, no reaccionar de forma brusca al enterarse que su hijo está implicado en esta problemática; sino al contrario apoyarlo para que pueda expresar su angustia sin reservas, prestar atención a la gravedad y frecuencia del acoso para calcular la magnitud de la misma, enseñar 71
a sus hijos la forma correcta de socializar con otras personas de su edad y mostrarle los límites de privacidad que deben respetarse dentro de los entornos digitales (Englander, 2010).
En el 2011, García et al. Señalaron que el ciberbullying a menudo comienza en los computadores de la casa y los teléfonos celulares obsequiados por los propios padres de las ciber- víctimas o los ciber- agresores; por ello, estos deben estar alerta, para supervisar las actividades que sus hijos realizan a través de dichos medios, y, al mismo tiempo, proporcionarles información sobre cómo utilizar y aprovechar positivamente estas herramientas de información y comunicación.
Para finalizar, para realizar la intervención en casos de bullying y ciberbullying es de vital importancia la participación de todos los miembros de la familia para así poder recibir terapia familiar e individual de forma efectiva.
3.2.3. Con la Institución Educativa
La Institución educativa al ser el lugar en el cual los alumnos, en este caso adolescentes pasan la mayor parte del día interactuando con cada uno de los agentes que la conforman debe poner énfasis en un adecuado curriculum en el cual se inculque valores morales, resolución adecuada de conflictos, convivencia pacífica, defensa de los derechos individuales y el respeto a la diversidad. Al respecto Avilés (2009) plantea en su investigación:
72
El currículum como la metodología y la evaluación deben ser vehículos a través de los que llevar un mensaje inequívoco de valores morales contrarios al abuso que supone el ciberbullying y de trabajo profesional en contenidos como la ayuda, la comunicación, la resolución pacífica de los conflictos, la defensa de los derechos individuales, la competencia social
y
la
convivencia,
el
acompañamiento, la atención y el respeto a la diversidad, la inclusividad, la cooperación y el ajuste pedagógico (p.92).
Por su parte en 1998, Ortega consideró que el punto de partida para diseñar un proyecto educativo global contra la violencia en el centro, ha de ser el concepto de unidad de convivencia, es decir, el conjunto de factores humanos, procesuales y contextuales, que constituyen la comunidad educativa. Para lo cual se emplean las “maletas de instrumentos” los cuales son el conjunto ordenado de intenciones de cambio curricular los cuales se articulan en tres grandes núcleos o programas: el programa de gestión democrática de la convivencia, el programa de educación de sentimientos y valores, y el programa de trabajo en grupo cooperativo.
A su vez en la guía publicada por el Defensor del Menor (2011) propone prevenir los malos usos de las tecnologías de la información y comunicación trabajando con los alumnos no solo de nivel secundaria que es en el cual se observan más casos de ciberbullying; sino también a nivel primaria para así 73
realizar una adecuada prevención. Específicamente se debe informar acerca de los riesgos a los cuales están expuestos en la red, para ello los alumnos de grados superiores deben ser capacitados para que posteriormente sean ellos los que asesoren y guíen a los más pequeños y así lograr una formación en cascada. Por último, diseñar programas de sesiones de trabajo y sensibilización con los padres de familia.
Por último, considero necesario no solo poner enfatizar en realizar un adecuado curriculum educativo o en capacitar a alumnos mayores y a padres de familia; es igual de importante, realizar diversos programas psicológicos preventivos tanto para alumnos, docentes y padres de familia los cuales involucren temas informativos respecto al ciberbullying; sino también, pautas para identificar signos de acoso y darle herramientas como boletines, páginas web o guías en las cuales se especifique que hacer o cómo actuar frente a la presencia de casos de ciberbullying. Realizando todo ello lograr la concientización hacia todos los agentes educativos frente a este problema social que día a día nos afecta aún más.
3.2.4. Con el entorno social
Los programas preventivos realizados por el entorno social son diversos y también muy ambiciosos por su gran envergadura, pero si se ponen en marcha traerían consigo grandes cambios positivos. A través de los medios de comunicación se plantean la construcción de “filtros cognitivos”; es decir, enseñar a los niños y adolescentes que son espectadores de los diversos programas televisivos
el
recepcionar de forma crítica los mensajes emitidos por estos. Así mismos implementar a través de los spots publicitarios y los diversos programas televisivos a nivel nacional valores éticos dirigidos a prevenir el ciberbullying (Montes de Oca, 2012). 74
Así mismo, se ha propuesto en muchos países una legislación antibullying y anticiberbullying. A continuación se explican algunos artículos de la Ley Nº 29719 la cual promueve la convivencia sin violencia en las Instituciones Educativas en el Perú.
El artículo 3, regula lo referente a la designación de un profesional de Psicología en cada Institución Educativa. Así mismo el artículo 12 dispone que tanto la víctima de violencia de acoso, así como el agresor deben recibir la asistencia especializada.
A su vez, en los artículos 6 y 8 indican que la denuncia debe realizarse a través del Consejo Educativo Institucional (CONEI)
o ante la dirección de la
Institución Educativa. En el artículo 13, se especifican los procedimientos y medidas correctivas para atender situaciones de violencia, dichos procedimientos deben estar establecidos en el Reglamento Interno de cada Institución Educativa.
Por último en el artículo 20 y 21 se hacen mención a Instituciones como la Defensoría del Pueblo y al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) como entidades del estado que supervisan el cumplimiento de la ley expuesta.
Cabe resaltar que el Ministerio de Educación ha creado una línea gratuita para que cualquier persona, especialmente los menores de edad puedan denunciar casos de bullying y ciberbullying, el número telefónico es el 080013687 y el correo electrónico
en
el
cual
se
pueden
[email protected]. 75
hacer
preguntas
y/o
denuncias
es
Otro de los recursos a los cuales se puede tener acceso son las diversas páginas web y software de seguridad en Internet.
Jäger (2007) afirma que la mayoría de páginas web sobre bullying y ciberbullying se centran principalmente en informar acerca del tema, ofrecen ayuda on-line a través de chats o foros, publican materiales y recursos así como noticias y casos que ayuden a concientizar acerca de la importancia de actuar frente al acoso. A continuación se muestra algunas páginas webs:
A) Ciberbullying.com
Esta página web es un servicio en el cual se puede encontrar que es el ciberbullying, incidencias, consejos, guías prácticas, casos, y test para padres de familia.
La Figura 6, muestra la portada de la página web Ciberbullying con cada uno de los enlaces que encontramos en dicha página, los cuales favorecen a la prevención del acoso escolar a través de las NTICs.
76
Figura 6. Portada de la página web ciberbullying.com
B) Menores en red.com
Es un blog el cual se centra en la seguridad de los menores en la red, se pude encontrara variada información tanto para padres como para los menores acerca de la red y el uso de la tecnología.
En la Figura 7, se observa la portada de la página web Menores en Red con cada uno de los enlaces que encontramos en dicha página, los cuales favorecen a la prevención del acoso escolar a través de las NTICs.
77
Figura 7. Portada de la página web menoresenred.com
C) Pantallas Amigas.net
Esta página web tiene como misión la promoción del uso seguro y saludable de las nuevas tecnologías y el fomento de la ciudadanía digital responsable en la infancia y la adolescencia. En ella podemos encontrar diversos artículos relacionados con la protección a menores, noticias, ayuda al menor y los padres, enlaces de interés respecto a
temas sobre el
ciberbullying, etcétera.
La Figura 8, muestra la portada de la página web Pantallas Amigas con cada uno de los enlaces que encontramos en dicha página, los cuales favorecen a la prevención del acoso escolar a través de las NTICs.
78
Figura 8. Portada de la página web pantallasamigas.net
D) Contra el bullying.org
Esta página fue creada por una fundación los cuales trabajan como facilitadores que dan herramientas para que las personas desarrollen sus fortalezas y no sucumban ante el coso de los agresores. Dentro de esta página web encontraremos cursos, conferencias, servicios como bullying en la escuela, acoso laboral, libros acerca del acoso escolar que se pueden adquirir on-line, etcétera.
En la Figura 9, se observa la portada de la página web Contra el Bullying con cada uno de los enlaces que encontramos en dicha página, los cuales favorecen a la prevención del acoso escolar a través de las NTICs.
79
Figura 9. Portada de la página web contraelbullying.org
E) Internet sin acoso.com
Es una página web creado por PROTEGELES
que es una
Asociación sin ánimo de lucro que viene operando como línea de denuncia contra la pornografía infantil y demás contenidos ilegales en Internet.
El objetivo principal de esta página es poner el foco de atención sobre el problema del ciberbullying uno de los riesgos a los que se enfrentan los menores en su actividad online, sobre todo en lo que atañe a su dimensión más social, a su relación con los otros en la red. Ofrece diversos enlaces que explican el ciberbullying, que hacer frente a esta situación, los aspectos legales y por último una línea de ayuda para poder realizar denuncias.
80
La
Figura
10,
muestra
la
portada
de
la
página
web
Internet
sin
Acoso con cada uno de los enlaces que encontramos en dicha página, los cuales favorecen a la prevención del acoso escolar a través de las NTICs.
Figura 10. Portada de la página web internetsinacoso.com
Finalmente, dentro de los diversos software de seguridad ofrecidos en nuestro país encontramos:
A) Pure Sight
Es un programa con el cual los padres pueden sentirse tranquilos mientras los menores de edad navegan por la red.
En PureSight los padres o supervisores tienen el control total sobre qué está permitido y qué no, cómo y cuándo. Por ejemplo, la protección contra ciberbullying; ya viene programada, pero también se pueden elegir temas y palabras a restringir en las conversaciones de chat. Este programa 81
también filtra las páginas web según su contenido, haciendo inaccesible el contenido inapropiado que deseen, como la pornografía. Todo esto queda reflejado en unos completos registros que posteriormente se puede consultar.
Por último, no sólo protege de los peligros de Internet, sino de la propia Red; ya que pueden limitar el tiempo que pasarán los menores de edad delante del ordenador, chateando, etc.
B) Titanium Internet Security
Este Software pertenece a la marca Trend Micro, la cual ofrece una protección completa que contiene: Control parental, antimalware, filtrado web por categorías, limita el tiempo de acceso a internet y el tiempo en línea para los niños, también presenta bloqueo de palabras soeces; por último, proporciona un reporte de controles del comportamiento del menor por Internet.
82
3.3. Rol del psicólogo en la Institución Educativa
El ser un profesional de psicología, independientemente de la especialidad en la cual se desarrolle, todo psicólogo que orienta y ayuda a las demás personas a encontrar soluciones que conlleven al logro de su bienestar integral. Al respecto Roe, R. (2003) refiere:
El psicólogo es un profesional educado académicamente que ayuda a sus clientes a
entender
y
resolver
problemas
aplicando las teorías y métodos de la psicología (p.2).
Tomando en cuenta lo antes mencionado, cabe resaltar que en esta como en muchas otras profesiones, hay diversas especialidades dentro de la psicología; por ende,
es habitual diferenciar o delimitar las funciones que le corresponde al
psicólogo dentro de cada especialidad.
Sanz, L., Fernandez, A., Campos, F., Pereto, M y Gonzales, P. (1991) refieren que las funciones del psicólogo educativo son: Brindar técnicas organizacionales, orientación, disciplina, adecuado entorno ambiental (todo ello en las Instituciones Educativas); técnicas preventivas, orientación en el proceso de enseñanzaaprendizaje y conocimientos en psicología del desarrollo (dirigido a los docentes); comprensión y conocimiento de sus hijos, adquisición de habilidades y relación entre los padres y la Institución Educativa ( dirigido a padres o familiares del estudiante) y por último, promover la salud mental, servicios de prevención e intervención, facilitar las relaciones sociales y la interrelación saludable entre grupos.
83
Cabe resaltar que el psicólogo educativo cuenta con diversas herramientas y técnicas que emplean a favor del bienestar del alumnado, así como la interacción de todos y cada uno de los agentes que estén presentes en los procesos de enseñanzaaprendizaje. Tomando ello como punto de partida, los pasos a seguir frente a dicha problemática del ciberbullying se dividen en dos:
3.3.1. A nivel de prevención
a) Concientizar al personal administrativo sobre la importancia de realizar actividades dirigidas a la prevención del ciberbullying en la Institución Educativa.
b) Programar las actividades a realizar (charlas, talleres, programas preventivos, boletines informativos, etc.).
c) Realizar charlas de capacitación con el personal administrativo, los docentes y auxiliares (que se enfoque a brindar información acerca del ciberbullying y proponer actividades con alumnos y padres de familia).
d) Difundir las actividades a realizar en la Institución Educativa (usando afiches, murales, imágenes realistas, esquelas, etc.).
e) Evaluar previamente a los alumnos y padres de familia sobre el conocimiento que poseen acerca del ciberbullying (utilizando un cuestionario previamente diseñado).
f) Ejecutar los programas o talleres tanto con los padres de familia como con los alumnos de la Institución Educativa (incluir temas como habilidades sociales, solución de conflictos, causas y consecuencias del ciberbullying y diferencias existentes entre el bullying tradicional y el ciberbullying).
84
g) Implementar el tema de ciberbullying en las horas de tutoría(a través de estudios de caso, debates, video fórum, etc). h) Contrastar los resultados de los cuestionarios aplicados antes y después de las actividades realizadas. i) Presentar los resultados de forma gráfica y narrativa a los directivos o responsables de la Institución Educativa (anexar gráfico de barras, fotografías, entrevistas a alumnos y padres de familia, etc).
3.3.2. A nivel de intervención
a) Realizar una entrevista con cada uno de los alumnos implicados (agresor, víctima y espectadores).
b) Contrastar cada uno de los testimonios o datos brindados por los participantes del ciberbullying (a fin de tener una noción clara de cómo y por qué surgió dicha problemática).
c) Evaluar a nivel psicológico tanto a la víctima como al agresor (con la finalidad de crear un perfil psicológico de cada uno de ellos).
d) Crear un cuadro enfatizando las áreas psicológicas en las cuales se deba brindar orientación y asesoría tanto a la víctima como al agresor (conductual, emocional, familiar, etc.).
85
e) Programar las actividades individuales (víctima y agresor) y grupales (espectadores y familiares) necesarias para la intervención psicológica. f) Involucrar tanto a la víctima como al agresor en actividades conjuntas mediante las cuales deban cooperar el uno con el otro para lograr un solo objetivo o meta. g) Crear una página social o blog mediante el cual se cuelgue información preventiva acerca del ciberbullying (a cargo del agresor y la víctima, pero con asesoría y supervisión permanente del psicólogo).
86
Conclusiones
1. El bullying o acoso escolar no es tan solo el hecho de golpear o insultar a un compañero de colegio en determinado momento, sino es el maltrato (físico, psicológico y/o verbal) intencional que se realiza de forma continua y repetitiva hacia una o varias víctimas.
2. En la adolescencia se presentan diversos factores de riesgo tales como un ambiente familiar inadecuado, estilos de crianza incongruentes y la insatisfacción de sus necesidades psicosociales, los cuales favorecen el incremento de casos del ciberbullying en dicha población.
3. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación más utilizados por los adolescentes son el Internet y la telefonía móvil; estos recursos electrónicos no solo son utilizados para comunicarse, buscar o compartir información; sino también es utilizado de forma negativa; es decir, para agredir y humillar a otros.
4. El ciberbullying es una nueva forma del bullying, el cual se realiza a través de medios virtuales, dicho fenómeno va en aumento a causa de la gran accesibilidad y el anonimato que proporciona a los adolescentes las nuevas tecnologías de la información y comunicación.
87
5. Las consecuencias más comunes del ciberbullying tanto para las cibervíctimas, los ciber-agresores y los espectadores son el deterioro de bienestar psicológico, llegando a presentarse conductas delictivas, depresión, ansiedad y en casos extremos el asesinato o suicidio.
6. Los programas de prevención e intervención deben involucrar no solo a los adolescentes sino también a la familia, Institución Educativa y al Entorno Social para obtener resultados óptimos utilizando recursos como las páginas web, boletines informativos, líneas telefónicas y los llamados software de seguridad.
88
Recomendaciones
Realizar mayores investigaciones acerca de la incidencia y de los efectos que registra el ciberbullying en nuestro territorio nacional.
Brindar información acerca de las diferencias que existen entre el bullying tradicional y el ciberbullying a fin de concientizar acerca de las consecuencias negativas que traen consigo, sobre todo en los adolescentes y no minimizarla o pensar que es algo inofensivo al no existir daños físicos visibles.
Capacitar a docentes y padres de familia en identificar las características que pueden presentar los menores que forman parte del ciberbullying; ya sea como cibervictimas, ciberagresores o espectadores.
Involucrar a la familia en las actividades que realizan los miembros menores de edad en espacios virtuales; entre ellos: Facebook, twitter, fotolog, Messenger, etcétera.
Crear un curriculum Institucional capaz de prevenir las conductas violentas utilizando tanto recursos presenciales como las nuevas tecnologías de la información y comunicación.
89
Realizar convenios con diversas entidades que ayuden a la prevención e intervención del ciberbullying a través de: talleres dirigidos a padres y alumnos, formación en valores, prevención de conductas de riesgo en adolescentes, spots publicitarios concientizadores, murales, boletines informativos de distribución gratuita, entre otros.
90
Referencias
1.
Álvarez- García, D., Núñez, J., Rodríguez, C., Álvarez, L. y Dobarro, A. (2006). Violencia a través de las tecnologías de la información y la comunicación en estudiantes de secundaria. Anales de Psicología, 27 (1) 221-231.
2.
Avilés, J. (2009). Ciberbullying: diferencias entre el alumnado de secundaria. Boletín de Psicología, 96 (1), 79-96.
3.
Becerra, S., Flores, E., Vásquez, J. y Becerra, R. (2009). Acoso escolar (bullying) en Lima Metropolitana. Texto no publicado. UNFV.
4.
Belsey, B. (2005). Cyberbullying: An emerging Threta to the always on generation.
Recuperado
el
13
de
enero
del
2013,
de
http://www.cyberbullying.ca
5.
Bello, Z. y Estebéz, N. (2003). Campo de la psicología científica. En López, L. (Ed). Instrumentos de evaluación psicológica (p.11). La Habana, Cuba: Revista Psicología Científica.
6.
Berkowitz, L. (1996). Agresión: Causas, Consecuencias y Control. Bilbao: Desclée de Brouwer.
91
7.
Bronfenbrenner, U. (1979). La ecología del desarrollo humano. Barcelona, España: Paidos.
8.
Buelga, S., Cava, M. y Musitu, G. (2010). Cyberbullying: victimización entre adolescentes a través del teléfono móvil y de Internet. Psicothema, 22 (4) 784-789.
9.
Cabero, J. (1998). Impacto de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en las organizaciones educativas. Granada, España: Grupo Editorial Universitario.
10.
Calmaestra, J. (2011).Cyberbullying: prevalencia y características de un nuevo tipo de bullying indirecto (Tesis Doctoral). Universidad de Córdoba, España.
11.
Ccoicca, T. (2010). Bullying y funcionalidad familiar en una Institución Educativa del distrito de Comas (Tesis para optar el Título de Psicología). Universidad Nacional Federico Villarreal, Perú.
12.
Cerezo, F. (2007). La violencia en las aulas. Madrid, España: Pirámide.
13.
Cobo, J. (2009). El concepto de tecnologías de la información. Benchmarking sobre las definiciones de las TIC en la sociedad del conocimiento. Zer, 14 (1) 295-318.
92
14.
Defensoría del Menor (2011). Ciberbullying. Guía de recursos para centros educativos en casos de ciberacoso. Madrid, España: Defensor del Menor en la Comunidad de Madrid.
15.
Defensoría del Pueblo y el Fondo de las Naciones Unidos por la Infancia (2006).Violencia Escolar: El maltrato entre iguales en la Educación Secundaria Obligatoria 1999-2006.Madrid, España: Publicaciones Oficina Defensoría del Pueblo.
16.
Del Río, J., Bringue, X., Sádaba, C. y González, D. (2009). Cyberbullying: un análisis comparativo en estudiantes de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela. Recuperado el 20 de enero del 2013,
de
http://generacionesinteractivas.org/upload//libros/Cyberbullying_un%2 0an%C3%A1lisis%20comparativo.pdf
17.
Dollar, J., Miller, N. y col. (1938). Frustración y agresión. En Ramos, M. (Ed.), Violencia escolar. Un análisis exploratorio. (p.23). Sevilla, España: Universidad Pablo de Olavide.
18.
Dougall, P., Vaillancourt, T. y Hymel, S. (2010). ¿Qué pasa con el tiempo a aquellos que acosan y aquellos que son víctimas? Recuperado el día 2 de
febrero
del
2013,
http://www.education.com/reference/article/Ref_What_Happens _Over/):/
93
de
19.
Englander, E. (2010). “Acoso por Internet” o “Acoso Cibernético” Cyberbullying (en Ingles): Una guía para los padres. Recuperado el 20 de noviembre, de http://webhost.bridgew.edu/marc/CyberbullyingSpanish%282%29.pdf
20.
Farrington, D. y Baldry, A. (2006). Ponencia presentada en el IX Encuentro internacional sobre Biología y Sociología de la violencia: violencia y escuela. Organizado por el Centro Reina Sofía para el estudio de la violencia. Celebrado el 6 y 7 de Octubre en valencia. Recuperado de www.Fundacioncac.es/cas/revista/articulo.jsp?idArticulo=192.
21.
Fernández- Ballesteros, R. et al. (2003).Guías para el proceso de evaluación (GAP): Una propuesta a discusión. Papeles del Psicólogo, 23 (84) 5870.
22.
Flores, J. (2008). Ciberbullying. Guía rápida para la prevención del acoso por medio de las nuevas tecnologías. Recuperado el 22 de noviembre del 2012,de http://www.arateko.net/RecursosWeb/DOCUMENTOS/1/1_1218_3.pdf
23.
Fondo de las Naciones Unidos por la Infancia (2011). La adolescencia una época de oportunidades. Nueva york, Estados Unidos: UNICEF.
24.
Garaigordobil, M. (2011). Prevalencia y consecuencias del ciberbullying. Una revisión.International Journal of Psychology and Psychological Therapy, 11 (2) 233-254. 94
25.
García, L. et al. (2010). Cyberbullying en escolares de educación secundaria de Lima Metropolitana. Revista IIPSI, 13 (2) 83-99.
26.
García, G. Joffre, V., Martínez, G. y Llanes, A. (2011). Ciberbullying: Forma virtual de intimidación escolar. Revista Colombiana de Psiquiatría, 40 (1).
Recuperado
de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80619286008
27.
González, A. (1999). Nuevas tecnologías y formación continua. Algunos elementos para la reflexión. Recuperado el 20 de diciembre del 2012, de http://www.quadernsdigitals.net/index.php?accionMenu=hemeroteca.Vi sualizaArticuloIU.visualiza&articulo_id=2594
28.
Guía ASI para la prevención del ciberbullying (2011). México D.F. : ASI
29.
Hernández, A. y Solano, I. (2007). Ciberbullying, un problema de acoso escolar. RIED, 10 (1) 17-36.
30.
Herrera, P. (1999). Principales factores de riesgo psicológicos y sociales en el adolescente. Revista Cubana de Pediatría, 71 (19), 39-42.
31.
INEI (2010). Encuesta Nacional de Hogares 2001-2010. Recuperado el 18 de diciembre del 2012, de www.inei.gop.pe. 95
32.
Kowalski, R., Limber, S. y Agatston, P. (2010). Cyberbullying. El acoso escolar en la era digital. Bilbao, España: Desclée De Brouwer.
33.
Martínez, A. (2011). Incidencia del acoso escolar en el rendimiento académico (Tesis de maestría). Universidad de Almería, España.
34.
Mendoza, B. (2011). Bullying entre Pares y el Escalamiento de Agresión en la Relación Profesor-Alumno. Psicología Iberoamericana, 19 (1), 58-71.
35.
Montes de Oca, H. (2012, 14 de noviembre). Análisis Estratégico del Bullying. Ponencia presentada en el curso de actualización profesional 2012- III, Lima - Perú.
36.
Olweus, D. (1993).Conductas de acoso y amenaza entre escolares. Madrid, España: Ediciones Morata.
37.
Oñate, A. y Piñuel, I. (2005).Informe Cisneros VII: violencia y acoso escolar en alumnos de primaria, Eso y bachiller. España: IEDD.
38.
Ortega, R. (2008). Malos tratos entre escolares: de la investigación a la intervención. Madrid, España: Ministerio de Educación, Centro de Investigación y Documentación Educativa.
96
39.
Ortega, R., Calmaestra, J. y Mora – Merchán, J. (2008).Cyberbullying. International Journal of Psychology and Psychological Therapy, 8 (2) 183-192.
40.
Ortega, R., Calmaestra , J. y Mora-Merchán, J. (2007). Cuestionario Cyberbullying. España: Universidad de Córdoba.
41.
Ortega, R., Mora-Merchan, J. y Jäger, T. (2008).Actuando contra el Bullying y la violencia escolar. Córdoba, España: Empirische Paedagogik.
42.
Ortega, R. y col. (1998).La convivencia escolar: Qué es y cómo abordarla. Sevilla, España: Consejería de Educación y Ciencia.
43.
Papalia, D., Wendkos, S. y Duskin, R. (2005). Desarrollo Humano. México: Mc Graw-Hill.
44.
Pedreira, J. y Martín, L. (2000). Desarrollo psicosocial de la adolescencia. Revista de Estudios sociales y sociología aplicada, 120 (3), 69-90.
45.
Pineda, S. y Aliño, M. (2002). Manual de prácticas clínicas para la atención integral a la salud en la adolescencia. La Habana, cuba: MINSAP.
97
46.
Ramos, M. (2007). Violencia escolar. Un análisis exploratorio (Tesis Doctoral). Universidad Pablo de Olavide, España.
47.
Roca, M. (2002). Las funciones del psicólogo clínico. En López, L. (Ed). Instrumentos de evaluación psicológica (p.11). La Habana, Cuba: Revista Psicología Científica.
48.
Rodríguez, N. (2004). Guerra en las aulas. Madrid, España: Temas de Hoy.
49.
Roe, R. (2003). ¿Qué hace competente a un psicólogo? Papeles del Psicólogo, 24(86)
1-12.
Recuperado
de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=77808601.
50.
Sánchez, C. (2009). Nivel de implicación en Bullying entre escolares de educación primaria. Relación con el estatus sociométrico y la percepción del clima social, familiar y escolar (Tesis Doctoral). Universidad de Murcia, España.
51.
Sanz, L., Fernandez, A., Campos, F., Pereto, M y Gonzales, P. (1991). El rol del psicólogo educativo. Papeles del psicólogo, 24(51). Recuperado de http://www.papelesdelpsicologo.es/vernumero.asp?id=514
98
52.
Smith, P. Mahdavi, J., Carvalho, C. y Tippet, N. (2006). Investigation into cyberbullying, its forms, awareness and impact, and the relationship between age and gender in cyberbullying. En Buelga, S., Cava, M. y Musitu, G. (Ed). Cyberbullying: victimización entre adolescentes a través del teléfono móvil y de Internet. (p.784). Valencia, España: Psicothema.
53.
Willard, N. (2005). Educator’s Guide to Cyberbullying and Cyberthreats. Recuperado
el
12
de
enero
del
http://new.csriu.org/cyberbully/docs/cbcteducator.pdf
99
2013,
de
100
CUESTIONARIO CYBERBULLYING
A) Ficha Técnica:
Autores: R. Ortega, J. Calmaestra y J. A. Mora-Merchán
Procedencia: España
Año de publicación: 2007
Administración: Individual- Colectiva
Duración: Aproximadamente 20 minutos.
Aplicación: Adolescentes
Finalidad: Determinar el nivel de implicancia en el ciberbullying.
B) Estructura del instrumento El instrumento posee Su estructura está organizada a través de los “campos de significado” o dimensiones que hay que tener en cuenta en el análisis del ciberbullying. Estos campos son: Campo 1: Bullying tradicional. Campo 2: Accesibilidad a las TIC (Internet y teléfono móvil) Campo 3: Cyberbullying a través de Internet. Campo 4: Cyberbullying a través del teléfono móvil.
101
CUESTIONARIO DE VIOLENCIA ESCOLAR- REVISADO
A) Ficha Técnica:
Autores: D. Álvarez- García, J. Núñez, C. Rodríguez, L. Álvarez y A. Dobarro.
Procedencia: España
Año de publicación: 2006
Administración: Colectiva
Duración: De 15 a 20 minutos.
Aplicación: Estudiantes de 12 a 19 años de edad.
Finalidad: La prueba ofrece una medida de la percepción del alumnado sobre la frecuencia de aparición de diferentes tipos de violencia en el contexto educativo.
B) Estructura del instrumento La escala está compuesta por 31 enunciados y presenta una estructura de ocho factores: El primer factor, Violencia de profesorado hacia alumnado, está constituido por siete ítems con los que se le pregunta al estudiante evaluado en qué medida considera que el profesorado que le da clase tiene manía, ridiculiza, insulta, ignora, castiga injustamente, baja la nota como castigo o no escucha a los estudiantes. El segundo factor, Violencia física indirecta por parte del alumnado, evalúa en qué medida el alumnado considera que estudiantes de su clase esconden cosas a profesores o compañeros para fastidiar, o roban en el centro.
102
El tercer factor, Violencia física directa entre alumnado, evalúa en qué medida los estudiantes consideran que alumnado de su clase pega a compañeros, dentro o en las cercanías del recinto escolar. El cuarto factor, Violencia verbal del alumnado hacia compañeros, incluye insultos, motes o rumores entre compañeros, así como hablar mal unos de otros. El quinto factor, Violencia verbal del alumnado hacia el profesorado, incluye faltas de respeto o insultos de estudiantes a docentes. El sexto factor, Exclusión social, incluye conductas de discriminación entre estudiantes por nacionalidad o rendimiento académico. El séptimo factor, Disrupción en el aula, incluye tres enunciados, mediante los cuales se pregunta hasta qué punto el alumnado dificulta las explicaciones del profesorado hablando o con su mal comportamiento, y molesta al alumnado verdaderamente interesado en las clases. El octavo y último factor, Violencia a través de las TIC, está formado por seis enunciados, referidos a grabar o hacer fotos con el móvil a profesorado o compañeros para burlarse de ellos; publicar en Internet fotos o vídeos ofensivos de profesorado o alumnado; y enviar mensajes sms o publicar comentarios en las redes sociales de ofensa, insulto o amenaza hacia compañeros. Se ha obtenido un alfa de Cronbach de violencia escolar en conjunto.
.924para todo el cuestionario de
C) Normas de aplicación:
La escala debe ser aplicada a alumnos de Educación Secundaria, está compuesta por 31 enunciados tipo Likert con cinco opciones de respuesta: nunca (1), pocas veces(2), algunas veces (3), muchas veces (4) o siempre (5). Para evitar que los evaluados contesten para quedar bien ante el evaluador o mientan por temor, es preferible que quien aplique el cuestionario no sea un profesor del grupo y, salvo que interese la puntuación individual de algún estudiante en concreto, conviene que la contestación al cuestionario sea anónima.
103
En el caso de que se pretenda contrastar la eficacia de una intervención, comparando el nivel de violencia percibido antes de ella con el percibido después, se debe utilizar algún tipo de clave que permita saber que un cuestionario del pretest y otro del postest son de la misma persona. Para el cálculo de estas diferencias, será necesario utilizar algún programa estadístico más avanzados que la aplicación que se ofrece en el CD-ROM, como por ejemplo el SPSS, introduciendo en una misma fila primero los datos del pre-test y a continuación los del pos-test de cada evaluado y aplicando posteriormente el estadístico más oportuno para cada caso. En ocasiones, algún estudiante responde sin ganas, sin leer los enunciados, por ejemplo contestando a todo “siempre” o a todo “nunca”, o haciendo un dibujo con los cuadros marcados. En ese caso se elimina el cuestionario. Por último, Si alguno de los evaluados no ha entendido alguna instrucción y pregunta, el evaluador la explicará para todo el grupo, si es antes de comenzar la aplicación, o individualmente, si ya han comenzado a contestar.
104
CASOS A NIVEL INTERNACIONAL Y NACIONAL
Para efectos de ejemplificar los efectos que puede traer consigo el ciberbullying en los adolescentes, a continuación se exponen varios casos. A nivel internacional algunos de los casos que salieron a la luz fueron:
EE.UU“Caso de chica de 15 años que sufrió ciberbullying conmociona Internet” La información del suicidio de una chica de 15 años en Canadá, identificada como Amanda Todd, tiene revolucionada las redes sociales. Según los antecedentes que se manejan, la joven sufría de abusos y ofensas contra su autoestima, por lo cual subió a YouTube un video donde contaba su experiencia a través de mensajes escritos en papeles. La historia sostiene que cuando tenía 13 años, chateaba con un compañero de colegio mayor que ella. Después de enamorarla le pidió que le mostrara partes íntimas. Ella accedió y el joven entonces subió la foto a Internet para chantajearla. Todos sus compañeros comenzaron a llamarla prostituta y sufrió de crisis nerviosa. Sus padres decidieron mudarse para comenzar de nuevo, sostiene. Ella sostuvo que la foto siguió siendo pública y en todos los colegios que iba era víctima de burlas. Inclusive un joven la enamoró para tener relaciones sexuales. Un día después del encuentro, el adolescente junto a su novia y compañeros la golpearon hasta hacerla sangrar. Cansada del dolor, decidió beber cloro para suicidarse. Fue llevada de urgencia al hospital para un lavado estomacal. Buscó consuelo en las drogas y el alcohol. Inclusive comenzó a cortarse las venas. Como último recurso quiso buscar apoyo en YouTube, donde contó su trágico pasado. Los usuarios comenzaron a insultarla y decir que lo tenía merecido. No pudiendo más con tanto abuso, se quitó la vida el pasado 10 de octubre. Su madre no desea que el video titulado My Story: Struggling, bullying, suicide and self harm (Mi historia: lucha, bullying, suicidio y autolesión)sea removido del Internet, pues quiere que sirva de ejemplo de lo dañino que puede ser el bullying. “Eso es lo que hubiese querido mi hija”, aseguró Carol Todd. 105
Estados Unidos: “Supera las consecuencias de una de las ridiculizaciones más conocidas de la historia de la red” El canadiense Ghyslain Raza que fuera ridiculizado hace 8 años en el que fue el vídeo más visto de la historia de Internet, con más de 900 millones de reproducciones mientras blandía un particular sable láser estilo Star Wars, sufrió graves consecuencias por aquel episodio de ciberbullying de alcance mundial. Tras caer en una depresión tuvo que abandonar el colegio donde estudiaba y ponerse en tratamiento psiquiátrico. Llevó a juicio a los culpables de difundir el vídeo y tras solicitar una indeminización de 250 mil dólares obtuvo una cantidad que no fue dada a conocer al llegar a un acuerdo con los padres de los chicos. Con 20 años cumplidos acaba de reaparecer públicamente como el presidente de Patrimoine Trois-Rivieres, una entidad para conservación del legado cultural de su ciudad natal.
Estados Unidos: “La acosaron hasta provocar su muerte, e incluso después” En Massachusetts se realizó el juicio contra nueve adolescentes (siete de ellos, chicas) que supuestamente acosaron y maltrataron física, psicológicamente y a través de móviles y de Internet a una compañera de escuela, inmigrante irlandesa. Phoebe Prince, de 15 años, fue acosada, humillada y agredida durante tres meses por algunos compañeros del instituto hasta que no pudo aguantarlo más y se suicidó ahorcándose. El acoso siguió online aún tras su muerte. Seis de los acusados serán juzgados como adultos y, en caso de ser hallados culpables, podrían pasar el resto de su vida en la cárcel. Se trata de la primera vez en Estados Unidos que la Fiscalía del Estado lleva adelante un caso de bullying. Varios de los acusados han sido expulsados de la escuela, aunque la mayoría de ellos hace pocos días, cuando las acusaciones se hicieron públicas. Lo que muchos padres y algunos medios de comunicación encuentran especialmente alarmante es que varios profesores y personal del colegio supieran lo que estaba pasando, sin tomar medidas que evitasen el trágico desenlace. En dos ocasiones la madre de Phoebe se dirigió a la escuela en busca de ayuda, informando del maltrato al que era sometida su hija y expresando su miedo a que pudiera ocurrir algo a su hija. Sin embargo, en los dos casos le dijeron que no había motivo para preocuparse. El grupo de adolescentes que se sentará en el banquillo la insultaba a voces en los pasillos del colegio, en la biblioteca, en la cafetería o en el camino de vuelta a casa. Le llamaban día tras día put… irlandesa y zorra, la empujaban, le tiraban cosas, le 106
quitaban los libros de la mano y le mandaban mensajes de SMS con amenazas. El último día de su vida Phoebe fue llorando a la enfermería por la mañana. Después fue agredida en el pasillo y al marcharse a casa le arrojaron una lata. Los responsables del colegio siguen desempeñando sus funciones y han rechazado categóricamente toda exigencia de dimisión.
Argentina: “Una niña de 10 años creo un exitoso grupo en Facebook para humillar a una compañera de clase” Romina Perrone, una alumna de quinto grado de una escuela de Villa Urquiza, padeció durante meses lo que podría ser considerado un caso de ciberbullying. Por eso, su madre, Eliana, denunció al artífice de la campaña en su contra. La chica que creó el grupo en Facebook sería una compañera de curso que se identificó sólo como “Cleopatra”. En el título del grupo podía leerse su razón de ser: “3 razones para odiar a Romina Perrone”. Al parecer, su compañera y ella estaban enemistadas desde hacía meses, lo que impulsó a “Cleopatra” a enumerar que su compañera era “la peor chica de todo el universo”. Además, contenía insultos como “estúpida, pel…”. La descripción era simplemente: “Romina es una pel… de m…, por eso creé este grupo”. Romina estaba cada vez más obsesiva con este tema, consulté con una psicóloga y me dijo: “Esto en psicología se llama el caso bullying, es el mayor caso (sic) de suicidio en adolescentes. La verdad que me preocupó”, expresó la madre. Por eso, denunció el caso de acoso virtual ante el Instituto Nacional contra la Discriminación (INADI), que tomó cartas en el asunto. Pero mientras los adultos intervenían en el tema, los chicos de la escuela hicieron su versión de una contramarcha y respondieron al escrache con dos grupos que todavía existen en la red social, uno de ellos es “No al grupo 3 razones para odiar a Romina Perrone”, que ya cuenta con 960 seguidores y un grupo a su favor, titulado “Aguante Romina Perrone”, con unos 200 usuarios adheridos. Por otra parte, la madre de Cleopatra, la menor acusada de crear una página en una red social la cual incitaba a “odiar” a otra niña llamada Romina, desmintió ante una cadena televisiva que fuera su hija la que confeccionó ese sitio en internet y aclaró que alguien había entrado al Facebook de su hija robándole la contraseña.
107
España: “Condenados por atacar la dignidad de un compañero en Tuenti” Un joven ha sido condenado en Sevilla a pagar una multa de 100 euros por colgar en su perfil de la red social online Tuenti un fotomontaje de un compañero de clase en la que aparecía dentro de una diana tocando un violín. La fotografía permaneció dos meses visible en la comunidad virtual y con ella el condenado “provocó deliberadamente comentarios despectivos” hacia la víctima por parte de sus compañeros de bachillerato en un colegio privado de Sevilla, según recoge la sentencia. Además, el condenado “contribuyó en primera persona a dichos comentarios a través de los chats que sostuvo” con sus compañeros. El juez considera en su sentencia que el condenado llevó a cabo “un deliberado ataque a la dignidad personal del menor denunciante y a su imagen y buena fama entre los compañeros del colegio, guiado por el propósito de un menoscabo personal y moral”. Junto a este joven, que es mayor de edad, varios compañeros de clase, menores, fueron enjuiciados por la misma causa en el Juzgado de Menores de Sevilla, que les ha impuesto una condena de trabajos en favor de la comunidad en un comedor de caridad próximo al colegio.
España:“Siete adolescentes de un centro de menores fueron detenidos por acosar y humillar a otro y difundirlo” Siete adolescentes que están recluidos en un centro de reinserción de menores han sido detenidos en los últimos días por grabar las vejaciones y humillaciones a las que sometían a un compañero y colgar el vídeo en Internet. El caso fue denunciado por el Govern, que remitió a la fiscalía una copia de la grabación, y la Policía comenzó a investigar los hechos. Los siete arrestados -seis chicos y una chica, todos españolesestán acusados de un delito contra la integridad moral. Los hechos habrían ocurrido a principios de curso, en septiembre. Tanto la víctima como los agresores están internos en un centro de reinserción de menores en la Part Forana. Según informó la Policía, la grabación no se realizó en el centro, sino en una calle de esta localidad. Las imágenes muestran como un grupo de siete adolescentes someten a vejaciones diversas a un compañero, al que golpean y humillan en varias ocasiones. La grabación se llevó a cabo con un teléfono móvil y fue enviada rápidamente a otros adolescentes. Además, los agresores la colgaron en una página de Internet, por lo que difusión fue todavía mayor. 108
El vídeo llegó demasiado lejos y acabó en poder de la Oficina de Defensa de los Derechos del Menor (ODDM) de la cancillería de Asuntos Sociales. Este organismo remitió una copia de la grabación y un escrito a la Policía en el que informaba de los hechos, por lo que agentes del Cuerpo Nacional de Policía adscritos a la fiscalía de menores iniciaron una investigación. Las pesquisas culminaron entre el pasado sábado y el martes, cuando siete adolescentes de entre 15 y 17 años fueron arrestados por su presunta implicación en los hechos. Están acusados de trato degradante, humillación y vejación, es decir, un delito contra la integridad moral, según explicaron fuentes policiales. Los acusados, que están recluidos en un centro de reinserción de menores por haber cometido delitos anteriores, han prestado declaración a lo largo de esta semana en la fiscalía.
México: “El ciberacoso, una agresión que puede causar suicidio” Teresa, quien para salvaguardar su identidad por el temor a las amenazas ha decidido cambiar su nombre, es uno de los casos de ciberbullying registrados en México. Tiene 13 años y estudia el segundo año de secundaria. En Facebook una compañera suya ha comentado una foto en la que aparece. La ha difamado al decir que se ha involucrado sexualmente con un maestro. La chica agresora ha utilizado las palabras más vulgares para hacer la falsa acusación. Durante casi un año Teresa ha tenido que aguantar ese acoso en el patio de la escuela, pero también en la red. Su madre, a quien ella confió el problema, ha sido el apoyo de la niña. La señora le aconsejó no hacer caso de esos insultos. Un maestro también fue su confidente. Con ello se logró hacer pública la situación y que las agresiones bajaran de intensidad. Los compañeros de la adolescente incluso se disculparon.
109
Argentina: “Compañeras de colegio acosan por internet a su hija” Evangelina vive en La Matanza y tiene una hija de 13 años llamada Macarena, la cual fue víctima de un fenómeno que crece en el país de Argentina. La chica fue víctima de ciberbullying (acoso cibernético), mediante violentas agresiones en redes sociales. "Sos patética, te odio, me das asco", leyó su madre en la cuenta en Twitter de una de las ciberagresoras de su hija. Era uno de muchos mensajes agraviantes. Lejos de quedarse con los brazos cruzados, la mamá se hizo cargo del problema con la firme intención de resolverlo. Para ello se contactó con un abogado, el cual le dijo que el primer paso para poder realizar una denuncia contra los agraviantes era tener un registro de esas fotos y que sea legalizada por un escribano. Posteriormente fue a la oficina del poder judicial y la abogada que la atendió le dijo que “esto no es un delito, nosotros no podemos hacer absolutamente nada” .Es así que comprobó que la justicia aún no está preparada para responder de manera efectiva a esta problemática, a pesar de que los casos se repiten y hasta llegan a la violencia física o, en casos extremos, el suicidio de la víctima.
A nivel nacional se publicaron los siguientes casos:
Piura: “Escolar maltratado por profesora ahora es víctima de ciberbullying” Un menor de 8 años de edad fue castigado por su profesora haciéndole que coma un pedazo de papel. El padre del niño el señor Jesús Guevara cuenta que el día del incidente su hijo regreso a casa nerviosos y triste y contó a sus padres que la profesora le metió un trozo de papel a la boca diciéndole que se lo coma en frente de todos sus compañeros de clase. Después de denunciado el hecho, se burlan de su menor hijo a través del Facebook, sus compañeros le dicen “habla come papel, papelera, retrasado” y el niño no quiere volver a clases por sentirse acosado.
110
Lima: Primer caso de suicidio por ciberbullying en el Perú El 15 de junio del 2009 KARC no soportó más. Se cansó de leer en su correo electrónico
[email protected] las constantes amenazas de Fernando Erick Ferreyra Tipiani (hoy buscado por la justicia) que le decían que todos en su barrio sabrían que era un “maricón”. Por eso, aquella tarde desesperado y temeroso de sufrir tamaña humillación tomó una fatal decisión. Horas después su padre lo encontró sin vida en el piso de su cuarto. El caso de KARC sería el primer suicidio adolescente registrado en el Perú a consecuencia del Cyberbullying, el agresivo acoso a través de medios informáticos como el Internet que lo sumió en profunda depresión.
111
Facebook agrega controles para frenar el Bullying cibernético Facebook durante mucho tiempo, ha estado mejorando la prevención contra el acoso cibernético, la compañía anunció recientemente que se están agregando más controles para que los adolescentes puedan sentirse más seguros en la red social.
Después de consultar con los investigadores en las universidades de Yale y Columbia, Facebook añade nuevas características para los adolescentes, ahora pueden denunciar los contenidos que les hacen sentir inseguros. El mayor cambio es específicamente para los usuarios que son 13 y 14 años. Si un adolescente ve una imagen cruel o hiriente que un compañero ha escrito en el Facebook, él o ella pueden hacer clic en “Este post es un problema”, enviando un ”reporte”. Facebook le solicitará al adolescente responder algunas preguntas sobre qué es lo que le incomoda de ese contenido.
Hay incluso opciones para la clasificación de las emociones del adolescente:
Si el adolescente está más molesto que con miedo, Facebook le pedirá al usuario que envíe un mensaje al compañero de clase, diciendo que el mensaje lo hace sentir incómodo. Si el usuario adolescente tiene miedo, hay un mensaje para contactar a los padres o un adulto. Si Facebook cree que el usuario está mostrando tendencias suicidas, lo dirigirá a los profesionales de Facebook y al chat en línea directa con ellos.
Robin Stern, un psicoanalista de la Universidad de Columbia que trabajó en el proyecto, explicó a la CNN cuán necesarios eran estos cambios : Creemos que es importante que Facebook proporcione el estímulo para que los niños busquen su propia red de apoyo. Los niños nos dicen que pasan muchas horas en línea… que en el fondo están viviendo sus vidas con Facebook .
112
Ley “Antibullying” será mejorada ante falta de psicólogos y presupuesto Viceministro de gestión pedagógica anunció que este 26 de setiembre se lanzará campaña nacional para prevenir acoso escolar .
Los últimos casos de acoso escolar y el retraso en la reglamentación de la Ley 29719 –llamada “antibullying”�� han concitado la atención sobre este problema, usualmente silenciado. El viceministro de Gestión Pedagógica, Martín Vegas, anuncia medidas inmediatas con el lanzamiento de una campaña nacional. Además explica el porqué del retraso de la reglamentación de la ley, que, según dice, tiene algunos aspectos “imposibles de cumplir”. ¿Qué hará el Ministerio de Educación para prevenir el ‘bullying’ en los colegios?
El 26 de este mes lanzaremos una campaña nacional que llegará a 1.400 colegios con secundaria. Se incluirá materiales educativos como guías para afrontar el problema .
113
¿La Ley 29719, llamada ‘antibullying’, debió reglamentarse en agosto? ¿Por qué el retraso?
La reglamentación nos tomará 30 días más. No queremos hacer un reglamento que después sea imposible de cumplir. También queremos incorporar a entidades de la sociedad civil como el Colegio de Psicólogos, asociaciones de colegios y especialistas en el tema para que sea aun reglamento lo más ‘aterrizado’ posible. ¿La norma establece que debe designarse un psicólogo para cada colegio?
Eso es imposible en este momento. No hay ni suficientes psicólogos colegiados ni presupuesto. La prioridad del ministerio son nuevas plazas para la educación inicial y rural, en las que hay un déficit de profesores. Tal vez no ha habido una información clara en el Congreso al momento de hacer la ley. Se ha planteado una meta imposible de cumplir. Según la ley, Indecopi debe hacer investigaciones e incluso aplicar sanciones. No está en la naturaleza de Indecopi hacer un trabajo ni de tipo policial ni preventivo. No queremos detener el reglamento, pero plantearemos, si es necesario, cambios a la ley. El problema es que la norma tiene carácter sancionador. Es una ley más punitiva que preventiva. ¿Ante quién se debería quejar el padre en un caso de ‘bullying’?
Por ley corresponde ir a la UGEL, pero esta se encarga más de la parte administrativa como el pago de planillas. También hay especialistas pedagógicos, pero no se dan abasto, pues, tienen como 200 expedientes por resolver. En este momento hay varias instancias a las que se puede acudir, aunque eso confunde al padre de familia. Estamos diseñando un mecanismo de emergencia. ¿Parecería que esta norma fue elaborada por personas ajenas al tema? Sí hubo en el origen de la norma personas que tienen experiencia en el ‘bullying’. Lo que ocurrió es que como ya se iba a acabar la legislatura… En los momentos finales hubo disposiciones que no revisten un buen sustento técnico. Incluso los promotores de la ley dicen que al final el Congreso corrió para aprobarla y que ellos no fueron consultados.
114
