Oratoria

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Universidad Empresarial Siglo 21 Whitney International University System

Rector: Juan Carlos Rabbat Director de Operaciones de Whitney International University System: Nestor Ferraresi Decano de Educación Distribuida: Fernando Sastre Director de Tecnología: Jose Garello Directora Académica: Maria Belén Mendé Directora de Comunicación: Cristina Schwander Director de Marketing: Martin Vásquez Directora de Operaciones: Valeria Domínguez Secretaria de alumno: Maria Eugenia Scocco Coordinadora general: Elida Gimenez Procesamiento metodológico y didáctico Corrector de estilo gramatical: Rodolfo Bellomo Revisión Editorial: Diego Yorbandi y Mariana Vigo

Derechos Reservados Editorial: ISBN: Universidad Empresarial Siglo 21 Mons. Pablo Cabrera Km 8 ½. Camino a Pajas Blancas Córdoba, Argentina Impreso en Argentina

ORATORIA Lic. Marcia López

Educación Distribuida

Índice Presentación del tutor Carta al Alumno Orientación del aprendizaje Fundamentación Objetivos Generales Programa de contenidos Esquema conceptual de la asignatura Bibliografía Evaluación y acreditación de la asignatura

5 6 7 8 9 9 10 11 11

Módulo 1: La producción de la voz y los elementos del discurso Introducción Objetivos específicos Esquema conceptual Desarrollo de los Contenidos La Voz Sistemas de producción de la voz Usos y cuidados de la voz Los componentes del discurso oral Autoevaluación

15 15 15 16 16 16 16 19 20 21

Módulo 2: El orador: lenguaje corporal y miedo oratorio Introducción Objetivos específicos Esquema conceptual Desarrollo de los Contenidos Lenguaje corporal Miedo a la oratoria Autoevaluación

27 27 28 28 28 28 32 35

Módulo 3: Estructura del discurso Introducción Objetivos específicos Esquema conceptual Desarrollo de los Contenidos Capacidad de asimilación del oyente Estructuras discursivas El debate Autoevaluación

39 39 39 40 40 40 40 44 45

Módulo 4: El auditorio Introducción Objetivos específicos Esquema conceptual Desarrollo de los Contenidos Quién y por qué escucha mi mensaje Propósitos del orador Estilo de la intervención Lenguaje Autoevaluación

49 49 50 50 50 50 52 53 53 54


Oratoria

ORATORIA

Presentación del tutor Profesora Lic. Marcia López

Datos de la Tutora •

Licenciada en Comunicación Social en Escuela de Ciencias de la Información, Universidad Nacional de Córdoba, cursando la Diplomatura en Recursos Humanos en la Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Córdoba.

•

Actualmente se desempeña como docente en la Universidad Siglo 21 de la materia Oratoria en la modalidad presencial y senior.

•

Se desempeñó como coordinadora y docente en cursos de oratoria dictados a niveles jerárquicos de diferentes entidades de la provincia de Córdoba y a público en general.

•

Asesora en comunicación organizacional, relaciones públicas, imagen organizacional y publicidad en distintas entidades.

•

Actualmente se desempeña en el Área de Comunicación de la Subsecretaría de Igualdad y Calidad Educativa del Ministerio de Educación de la provincia de Córdoba. También es docente en el Instituto García Lorca de la materia Comunicación y Comunicación Empresarial.

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Oratoria


Carta al Alumno

Estimado alumno; A lo largo de nuestra vida, vimos y escuchamos distintos oradores, un profesor dictando una clase, un político exponiendo su discurso, un cura brindando misa, un conferencista dando una charla, entre otros. De todos ellos, unos nos emocionaron, otros nos enseñaron, varios nos informaron, otros simplemente nos aburrieron y hasta nos hicieron sentir una molestia. A estos últimos les faltó algo, no se desenvolvieron eficientemente, no pudieron demostrar sus conocimientos y capacidades. En situaciones donde nosotros somos los oradores, es habitual que preparemos la ropa para ponernos ese día, nos peinemos adecuadamente y esbocemos lo que vamos a decir, pero en muchos casos el resultado de la presentación no es el deseado. No comunicarse correctamente influye negativamente en el interlocutor y nos imposibilita conseguir los objetivos deseados. Por ello la importancia de conocer la Oratoria, para comunicarnos correctamente, poder convencer a los demás y proyectar una imagen positiva. Las personas nos comunicamos con otras a través de palabras, gestos o miradas; en el resultado de esa interacción influyen las características distintivas de cada persona como, el timbre y tono de voz, la edad, el sexo, la personalidad, la utilización de las manos, entre otras. El primer paso para mejorar nuestra capacidad de comunicación es conocernos a nosotros mismos, nuestras fortalezas y debilidades en el arte de hablar con elocuencia. Es preciso reconocer y trabajar en cada uno de los elementos que intervienen en la comunicación interpersonal. Debemos estar al tanto de la importancia de la preparación del orador y hacernos preguntas y buscar respuestas sobre, dónde me paro, cómo muevo las manos, cómo debo organizar mi discurso, cómo puedo controlar el miedo que me inmoviliza. Al finalizar esta materia, habrán mejorado las fortalezas y disminuido las debilidades y estarán mejor preparados a la hora de enfrentar a un público. Imagínate en el futuro cuando tengas que representar a tu empresa o cuando asistas a una entrevista laboral que defina tu futuro laboral ¿Estarás preparado para ese momento? ¿Qué cosas tendrás que considerar? Te espero en la materia para resolver esta problemática y otras importantes en un futuro profesional. Marcia López

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Orientación del aprendizaje Comenzamos aquí el estudio de la asignatura Elementos fundamentales de Derechos Reales. Lo haremos por medio de este manual de estudio, en el cual usted encontrará todos los temas del programa. A su vez, usted podrá utilizar cualquiera de los libros mencionados en la Bibliografía Básica para la consulta de los distintos temas. El método de estudio que le proponemos es el siguiente: •

Inicie la lectura de cada módulo por la Introducción y los Objetivos. Esto le proporcionará una visión global de lo que está a punto de estudiar. Luego observe y analice el Esquema Conceptual del módulo, le mostrará los conceptos fundamentales involucrados y sus relaciones.

•

Lleve a cabo la lectura completa de los temas da cada Módulo. Para que el estudio sea eficiente siga estos pasos:

1) Prelectura: realice una primera lectura exploratoria para captar las ideas fundamentales. 2) Preguntas: piense interrogantes frente a cada título de los temas del módulo. Si es necesario, escríbalos. 3) Lectura: lea las secciones o temas del módulo detenidamente, con un propósito bien definido: buscar respuestas a las preguntas antes realizadas. 4) Registro de notas: tome nota por escrito y con sus propias palabras de los aspectos relevantes de cada tema. Esta actividad es la más importante ya que le permite fijar los conocimientos. 5) Repaso: luego de todos los pasos anteriores, es conveniente que realice una revisión completa de los temas del módulo. Tras la revisión, tome nota de los interrogantes que aún no ha podido esclarecer y envíelas por correo electrónico a su Tutor Virtual, quien las responderá. 6) Resuelva las actividades y casos presentados •

Elabore el Trabajo Práctico incluido en cada módulo. Esta actividad es obligatoria y una vez resuelta, la debe enviar por correo electrónico a su Tutor Virtual. El Trabajo Práctico nos permitirá evaluar su proceso de aprendizaje.

•

Al final de cada módulo hay actividades de Auto-evaluación que le permitirán verificar su evolución en el proceso de aprendizaje. Todas las actividades de auto-evaluación tienen su clave de respuesta.

•

Con el estudio de todos los temas del presente Manual, la elaboración y envío de los Trabajos Prácticos y la comprobación de su conocimiento con la actividad de Auto-evaluación, usted podrá asistir a la Clase Satelital. Allí profundizará y asegurará el conocimiento del módulo.

•

Al finalizar la Clase tendrá una Examen Escrito individual. Allí usted demostrará los conocimientos aprendidos, y si ha seguido el plan de trabajo antes presentado, el resultado será óptimo.

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Oratoria


Fundamentación La oratoria es el arte de hablar elocuentemente, de persuadir a un público mediante la palabra hablada. Saber algo no es condición para saber expresarlo y las mejores ideas se pierden por no saber comunicarlas. Si nos remontamos en el tiempo nos encontramos con la obra “La Retórica” de Aristóteles donde hallamos los fundamentos de la Oratoria Moderna. Allí, la retórica aparece como una técnica de razonamiento, que se utiliza para persuadir por medio del discurso. Siguiendo esta obra, hallamos cuatro tipos de operaciones para la construcción de los discursos: la inventio (idea original), la dispositio (puesta en orden), la elocutio (puesta en forma verbal) y el acto (puesta en escena). En la antigüedad la oratoria tiene una importancia relevante ya que era utilizada para la actividad política. En la actualidad, según los estudios neurolingüísticos los elementos fundamentales en la capacidad de influir sobre los demás son la expresión del cuerpo, el tono de voz y la palabra. Para cada uno de ellos existen disciplinas como el teatro, la fonoaudiología y la lingüística que nos ayudan a mejorar la manera de comunicarnos. Pero el orador no está solo, tal como se muestra en los modelos de comunicación de Shannon y Weaver, en la situación de comunicación hay muchos otros factores a tener en cuenta, uno de los más importantes es el público o auditorio que nos está escuchando, que nos responde a través de miradas, indiferencia, risas o disgusto. En todas las situaciones a las cuales nos enfrentemos la forma en que hablemos, en que nos comuniquemos, será el patrón por el cual se nos juzgará, se nos aceptará o rechazará. Hablar con orden, con claridad, con entusiasmo, con persuasión, con eficiencia, no es un lujo sino una necesidad. La mayoría de nuestra vida de relación consiste en hablar o escuchar; sólo muy poco en leer o escribir. Por ello, durante el transcurso de esta materia, el alumno conocerá a través de la lectura y la práctica los fundamentos básicos de la Oratoria Moderna, los ejes abordados serán el orador, el discurso y el auditorio. En el orador se trabajará sobre su respiración, los componentes del discurso, el lenguaje corporal y el miedo oratorio; en el discurso su orden y estructura; y en el auditorio, la tipología de públicos, el estilo de intervención y el lenguaje a utilizar. También en el dictado de la materia se efectuarán simulaciones de correcciones y se analizará la manera de comunicarse de distintos oradores como políticos, periodistas, personajes destacados y no tan destacados. Al final de la asignatura, se encontrará en condiciones de expresar correctamente un discurso armado coherentemente, con la postura corporal correcta, utilizando el vocabulario adecuado y manejando estrategias para enfrentar al público. El estudio y concientización sobre el uso de estas herramientas, le permitirán desempeñarse con éxito en sus funciones laborales, en casos planificados y fuera del cronograma. Esta materia incluirá ejercitación a través de trabajos prácticos y actividades grupales, lo que ayudará a vivenciar los conceptos teóricos trabajados.

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Oratoria

Objetivos Generales Al finalizar la materia, usted estará en condiciones de alcanzar los siguientes objetivos generales: •

•

Reconocer y comprender: •

La correcta respiración como fuente de producción de la voz

•

La importancia del manejo de los componentes del discurso oral

•

La incidencia del lenguaje corporal en los resultados de la comunicación

•

El miedo oratorio como construcción que puede ser desconstruida

•

La importancia de la estructuración del discurso

•

La necesidad de orientar la presentación al público al que va dirigido

Aplicar a la práctica concreta todos los conceptos vistos en la materia

Programa de contenidos Módulo 1: El orador. 1.1. ¿Cómo comunicar los mensajes adecuados, en la forma pertinente, al interlocutor correcto, en el momento oportuno, para lograr los objetivos deseados? 1.2. Hablar. Escuchar. Dicción. Voz. Movimientos corporales. El lenguaje no verbal. Empatía interior y exterior. 1.3. Improvisación. 1.4. Hacerse entender. Persuadir. Convencer. 1.5. La elocuencia y la retórica. Cualidades del orador. Módulo 2: El discurso. 2.1. ¿Por qué, para qué y cómo debe prepararse el discurso que se va a emitir en una circunstancia dada? Estrategias del discurso oral según el tipo de auditorio. Adaptación y adecuación a los interlocutores. 2.2. Plan del discurso. Argumentación. Caminos oratorios. Partes de un discurso. 2.3. El miedo oratorio. Ejemplos. Casos. Previsión de objeciones. 2.4. Hablar a la razón. Hablar a los sentidos. Hablar al inconsciente. 2.5. Apoyos visuales y otros. Síntesis. 2.6. La creatividad en el discurso. Limitaciones y posibilidades. 2.7. Intencionalidad y objetivo de los discursos. Reglas genéricas y reglas pragmáticas. Enfoque pragmático. Análisis y Síntesis. 2.8. Comunicación verbal y no verbal: conflictos y armonías. Humor y aburrimiento. Brevedad y síntesis. Módulo 3: El auditorio. 3.1. ¿Quién, por qué y para qué escucha mi mensaje? 3.2. Contacto comunicativo. La importancia de los primeros minutos. Romper el hielo y entablar comunicación.

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3.3. Tensión. Relajación. 3.4. El cuerpo, la vestimenta, los gestos. 3.5. Tipología de los públicos. 3.6. La motivación del auditorio. Módulo 4: Debate. 4.1. ¿Cuáles son los principios y las técnicas del debate? 4.2. Preparación: Consenso y disenso. Temas y conflictos. Análisis y búsqueda de una posición personal. 4.3. Fuentes de opinión. 4.4. Posiciones grupales. Ejecución. 4.5. Reglas y convenciones para debatir: hablar y escuchar. 4.6. Exposición de las posiciones en conflicto en torno al tema. Fundamentación de cada opinión. Intercambio de opiniones. Crítica de la opinión del antagonista. Autocrítica. 4.7. El debate como búsqueda de la verdad. El debate como búsqueda del poder.

Esquema conceptual de la asignatura

LA PRODUCCION DE LA VOZ LA PALABRA COMPONENTES DEL DISCURSO ORAL

LENGUAJE CORPORAL ORADOR MIEDO ORATORIO

DISCURSO ESTRUCTURAS DISCURSIVAS

ORATORIA

Quién, por qué y para qué escucha mi mensaje Identificación

AUDITORIO

Cuál es mi propósito

Estilo de la intervención

Lenguaje

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ESTRATEGIAS

CAPACIDAD DE ASIMILACION


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Bibliografía Bibliografía Básica ANDER-EGG, Ezequiel; AGUILAR, María José. Para aprender a hablar en público. Ed. Lumen. Buenos Aires, 2006. DI BARTOLO, Ignacio; BUSTAMANTE, Alberto; HENRY, Eugenio Luis; LLABRES, Carlos Guillermo; MALATESTA, Norberto O.; VILCHES, María Angélica; CERIANI, Román; DI BARTOLO, Ignacio (h); Para aprender a hablar en público. Ed. El Corregidor. Buenos Aires, 2006.

Bibliografía Ampliatoria ÁLVAREZ CHAVEZ, V.H. Aprenda a hablar en público. Ed. Blanco y Negro. Buenos Aires, 2000. ANDREOLA, Balduino. Dinámica de Grupo. Ed. Sal Terrae. Santander, 1984. BAREI, Silvia; RINALDI, Nilda. Las cuestiones retóricas, estética y argumentación. Ed. Red de Editorial de Universidades Nacionales. Córdoba, 1996. BREHLER, Reiner. Prácticas de Oratoria Moderna. Ed. El Drac. Madrid, 2000. CARNEGIE, DOROTHY y DALE. El camino eficaz y fácil para hablar eficazmente. Ed. Sudamericana. Argentina, 1968. CONTO, Manuel. Cómo hablar bien en público. Ed. Gestión. Buenos Aires 2000. FERNÁNDEZ, VICENTE. Arte de la persuasión oral. Ed. Paidos. Buenos Aires 1995. FRITZEN, Silvino José. 70 ejercicios prácticos de dinámica de grupo. Ed. Sal Terrae. Santander, 1999. GIMENEZ, Gustavo A. Los textos explicativos: una aproximación teórica y metodológica para su enseñanza. Editorial Universitas, Facultad de Filosofía y Humanidades UNC. Córdoba, 2005. HOSTIE, Raymond. Técnicas de Dinámica de Grupos. Ed. ICCE. Madrid, 1982. JIMÉNEZ, Fernando. La comunicación interpersonal. Ed. ICCE. Madrid, 1979. LOPEZ, Marcia V.; SAVINA, Rodrigo A.; CODOSEA, Lorena; GALERA, Paola; Apunte curso de Oratoria Centro de Ingenieros de Córdoba. Córdoba, 2005. NARDONE, Giorgio. Más allá del miedo. Ed. Paidos. Buenos Aires, 2004. RAMÍREZ, María del Sagrario. Dinámica de Grupos y animación sociocultural. Ed. Marsiega. Madrid, 1983. RIBEIRO, LAIR. “La Comunicación Eficaz”. Ed. Urano. Barcelona, 1999. ROJAS SORIANO, Raúl. El arte de hablar y escribir. Experiencias y recomendaciones. Ed. Plaza y Valdés. México, 2001.

Evaluación y acreditación de la asignatura Para la evaluación del aprendizaje y acreditación de la asignatura se consideran los siguientes ítems: a) Nota de preclase: esta nota resulta de las calificaciones que realiza el Tutor Virtual sobre los Trabajos Prácticos individuales realizados por los alumnos. b) Nota de parciales: que se administran en oportunidad de las clases satelitales. La sumatoria de las calificaciones de las notas de parciales dará el puntaje sobre el cual se valorará la nota obtenida por Exámenes parciales

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individuales. c) Examen Final: en función de la asistencia al Centro de Apoyo Distante y de las calificaciones resultantes de la nota de preciase y las notas de parciales, se establece que los alumnos de condición Regular Preferente y Regular deberán realizar exámenes finales de materia (de 30 y 50 preguntas respectivamente), quedando promovido y eximido de examen final aquel alumno en cuyo desempeño se haya comprobado tanto la asistencia a clases como un rendimiento superior a nota seis en las instancias de evaluación. De lo precedente tenemos tres condiciones de alumnos: Asistencia a Clases

Nota de preclase

Nota de parciales

Examen final

Alumno promovido

75%

6ó+

6ó+

No rinde examen final

Alumno Regular Preferente

75%

4y5

4y5

Rinde examen final de 30 preguntas

Alumno Regular

-

4ó+

-

Rinde examen final de 50 preguntas

•

Alumno promocional: debido a su alto nivel de rendimiento no deberá rendir el examen final de materia.

•

Alumno Regular Preferencial: es el alumno que habiendo cumplido con el requisito de asistencia no tuvo una calificación superior al 6 (seis) ya sea en las actividades preclases como en las evaluaciones individuales en los Centros Distantes y, por lo tanto, debe rendir un examen final de 30 preguntas.

•

Alumno Regular: para obtener su condición de regularidad, se le exige al alumno la aprobación con nota superior a 4 (cuatro) de las cuatro Trabajos Prácticos de los módulos. Este alumno, que no ha realizado los Exámenes de los módulos, deberá por tanto someterse a una evaluación más exhaustiva, realizando un examen final de 50 preguntas. La regularidad se mantiene durante 18 MESES (5 turnos).

La producción de la voz y los elementos del discurso

MÓDULO 1

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Módulo 1: La producción de la voz y los elementos del discurso

Introducción La palabra es uno de los elementos más importantes que tiene el orador para comunicarse, sale al exterior a través de la voz. Para brindarle los usos y los cuidados adecuados a la voz, es preciso conocer el funcionamiento del organismo para su producción a través de sus cinco sistemas; además es importante reconocer y aplicar la respiración correcta y la articulación adecuada para que nuestros discursos posean el volumen, la proyección y la claridad necesarios. Asimismo, a través de la palabra, se pueden expresar necesidades y sentimientos, pensemos en la palabra y en la multiplicidad de significados que puede tener de acuerdo al tono, al volumen y a la velocidad con la que se diga; puede significar un sí, un no, o un no sé, se puede usar para ironizar, retar, ordenar o afirmar. Un discurso dicho, exactamente con las mismas palabras, puede ser muy entretenido o muy aburrido de acuerdo al ritmo, las pausas, los silencios y las entonaciones que le imprima el orador. A todos esos elementos le llamamos componentes del discurso y deben ser muy tenidos en cuenta a la hora de realizar presentaciones en público. En este Módulo, se describirán los cinco sistemas de producción de la voz, sus elementos y características, los malos usos y cuidados de la voz. Además se describirán cada uno de los elementos del discurso y se expondrá cómo, su uso correcto puede ayudar a potenciar nuestros discursos.

Objetivos específicos Al finalizar el Módulo, usted estará en condiciones de alcanzar los siguientes objetivos: •

Identificar los sistemas que intervienen en la producción de la voz.

•

Comprender e incorporar la correcta respiración.

•

Identificar los buenos y malos usos de la voz.

•

Reconocer la importancia de los componentes del discurso en la comunicación.

•

Utilizar las variables de los componentes del discurso, para fortalecer la actuación en las presentaciones.

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Esquema conceptual

Respiratorio La voz Fonatorio La producción de la voz

Sistemas

Resonancia y articulación Postural

Usos y cuidados Nervioso La palabra Velocidad Articulación

Ritmos y silencios Elementos del discurso oral Volumen

Muletillas

Desarrollo de los Contenidos La Voz La voz es un sonido producidos en la laringe por las cuerdas vocales durante la espiración del aire. Posee cualidades como la intensidad, la altura y el timbre. La intensidad varía con la presión que ejerce el aire espirado para vencer la resistencia que ejercen las cuerdas vocales, a mayor cantidad de aire espirado y mayor presión, el sonido va a ser más intenso. La altura varía con la tensión del cierre de las cuerdas vocales, a mayor tensión mas agudo es el sonido, a menor tensión éste es mas grave. El timbre depende de las cavidades de resonancia.

Sistemas de producción de la voz En la producción de la voz intervienen cinco sistemas, el sistema respiratorio, el fonatorio, el de articulación y resonancia, el sistema postural y el nervioso. A continuación se describirá cada uno y los elementos que los componen.

El sistema respiratorio Está constituido por el sistema broncopulmonar y la caja torácica. El sistema broncopulmonar lo componen los pulmones, bronquios y los alvéolos pulmonares. La caja torácica es la unidad donde se alojan los pulmones, está delimitada por las costillas, hacia atrás tenemos la columna vertebral y hacia

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delante el esternón. Por debajo de los pulmones y por encima de las vísceras se encuentra alojado el diafragma que es el músculo respiratorio por excelencia. (imagen 1)

Imagen 1. Sistema respiratorio

La respiración tiene por objeto otorgar el oxígeno indispensable para nuestra vida. Está ligada a todas las funciones fundamentales, vitales y desempeña un papel tan importante que se la considera indispensable para vivir. Mecanismo de la respiración La respiración se produce en tres tiempos, a esto se le llama el mecanismo de la respiración. Los mismos son: 1º tiempo: inspiración 2º tiempo: pausa 3º tiempo: espiración Dinámica Respiratoria En la inspiración el aire ingresa por las fosas nasales, desciende por la nasofaringe hacia la tráquea y luego a los pulmones hinchándolos, de esta manera la caja torácica donde están alojados los pulmones debe ampliarse para dar lugar a la expansión de los mismos, los músculos intercostales actúan elevando las costillas y el diafragma desciende, en un plano horizontal, provocando un abultamiento del abdomen por el desplazamiento de las vísceras hacia fuera y hacia abajo. La espiración consiste en la salida regulada del aire, por la retracción de las paredes torácicas y los pulmones, además de la relajación lenta del abdomen. Modos Respiratorios Son las dos formas de ingresar el aire a nuestro organismo, estas son el bucal y el nasal. El modo nasal es el adecuado y el más saludable ya que el aire que ingresa es filtrado por los pelitos de la nariz, calentado por los vasos sanguíneos que irrigan las fosas nasales y humidificado por la mucosidad, de esta manera atraviesa en óptimas condiciones las vías respiratorias hasta llegar a los pulmones. En el bucal el ingreso del aire se hace a través de la boca, este modo no es

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el más óptimo ni saludable para nuestro organismo ya que el aire ingresa sucio, frío y seco provocando diferentes tipos de patologías. Tipos respiratorios Otra clasificación hace referencia a los tipos respiratorios. Existen tres: el clavicular, el abdominal y el costo-diafragmático-abdominal. El clavicular se manifiesta por la elevación de las clavículas y de los omoplatos, predomina en la mujer. El abdominal se manifiesta por el abultamiento del estomago y predomina en el hombre. El costo-diafragmático-abdominal es la que nos va a dar una mejor intensidad, continuidad y duración de la voz, es innato en los bebés recién nacidos.

El sistema fonatorio Está compuesto por la laringe situada debajo de la faringe y encima de la traquea, en ella se encuentran las cuerdas vocales, es el órgano productor del sonido. Cuando respiramos las cuerdas vocales permanecen separadas para que el aire pase libremente entre ellas, al acercarse el espacio que queda entre ellas se estrecha produciendo el sonido.

Sistema de resonancia y articulación El sonido que generan las cuerdas vocales sería inaudible sin las cavidades de resonancia, los resonadores son los cuerpos vibrantes que refuerzan un sonido. El sistema de resonancia está compuesto por dos partes; las fijas y las móviles. Las primeras son el maxilar superior, huesos de las fosas nasales, senos paranasales y paladar. Las partes móviles son la faringe, velo del paladar, lengua, mejillas y labios. El sonido generado por las cuerdas vocales es llamado tono fundamental, este sube hacia las cavidades de resonancia enriqueciéndose de armónicos, si esto no sucediera sería inaudible. Los armónicos son los que dan el timbre característico de la voz a cada una de las personas. La impostación vocal consiste en lograr un mayor rendimiento de la voz con el mínimo esfuerzo de las cuerdas vocales. La articulación son una serie de movimientos que realizan las partes móviles de las cavidades de resonancia, y a través de estos movimientos el sonido es transformado con sus respectivas adecuaciones en las distintas letras. La articulación correcta es la que da claridad y nitidez a la palabra. Los moldes posturales consisten en la movilización de los órganos y paredes de la caja de resonancia vocal. Su finalidad es obtener mayor resonancia de manera que intensifique el caudal de voz.

Sistema nervioso Para poder realizar y sincronizar los múltiples movimientos musculares que producen el sonido, su resonancia y la articulación en la palabra, es necesaria la compleja actividad del sistema nervioso, tanto voluntaria como involuntaria. El cerebro dirige todos los movimientos voluntarios del cuerpo y por ende, el funcionamiento de los actos musculares necesarios para la emisión vocal, ya que en el se generan los impulsos nerviosos para que los músculos se contraigan y cumplan el movimiento.

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Sistema postural Es de suma importancia para que la producción de la voz sea clara y tenga una buena proyección, la postura que adoptamos para hablar en las diferentes situaciones y el grado de tensión que tenga nuestro cuerpo. Algunas de las causas que pueden provocar tensión pueden ser la falta de sueño, el esfuerzo muscular intenso, situaciones de estrés, entre otras. La manera orgánica de manifestar este aumento del tono muscular es a través del dolor de cuello, de espalda o de pecho. Para aliviar este tipo de molestias existen diferentes tipos de relajaciones que se pueden utilizar ante estas circunstancias.

Usos y cuidados de la voz Uso incorrecto de la voz Muchas veces en situaciones habituales, el uso incorrecto de la voz puede ocasionarnos perjuicios a nuestra salud, algunos ejemplos son: •

Hablar cuando presentamos disfonía o hacerlo en exceso cuando existe algún tipo de alergia respiratoria.

•

Gritar, produce un cierre brusco de las cuerdas vocales ocasionando irritación laríngea.

•

Hablar excesivamente sin una adecuada técnica vocal, trae como consecuencia los síntomas vistos en la fonastenia.

•

Excesivo aclaramiento de la garganta y demasiada tos.

•

Cantar con una técnica vocal inapropiada o en malas condiciones ambientales.

Cuidados de la voz Es importante utilizar la voz adecuadamente ya que es una de las principales herramientas que tenemos para comunicarnos. Algunas sugerencias para su cuidado son: •

Utilizar un volumen moderado de la voz en todas las situaciones del día.

•

No hablar en sitios excesivamente ruidosos como en fábricas o edificios en construcción.

•

No competir con la conversación en voz alta en fiestas, reuniones o conferencias.

•

No hablar en presencia de música elevada.

•

No gritar en situaciones como partidos de fútbol, en la escuela, con los miembros de la familia y durante actividades de entrenamiento.

•

Tratar de reducir al mínimo la tos y carraspera, sustituir estos malos hábitos por un sorbo de agua ante la molestia.

•

Restringir al máximo el hábito de fumar y tomar alcohol, ya que irritan la mucosa de la laringe.

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•

Usar la voz en periodos cortos durante el transcurso del día.

•

No usar ropa que presione el abdomen o el cuello, ya que deberemos forzar la respiración y fonación.

•

Comer poco y lentamente, para realizar una buena digestión y evitar el endurecimiento del abdomen impidiendo realizar correctamente la respiración costo-diafragmática-abdominal.

•

Dormir ocho horas por día.

•

Calefaccionar con agua humeante para humedecer el ambiente.

•

Evitar someterse a cambios bruscos de temperatura.

•

Evitar ingerir bebidas muy frías o muy calientes para no irritar la mucosa laríngea.

Ejercicios de respiración y relajación Cumplen una doble función, permiten el conocimiento del propio cuerpo y son el comienzo de la tarea de distensión y eliminación de las contracturas.

Los componentes del discurso oral El discurso oral tiene una serie de componentes que lo hacen más o menos interesante, más o menos claro. Pensemos en algún discurso que nos haya emocionado, además del contenido, qué cosas nos llegaron. Ahora pensemos en un discurso muy aburrido, que nos haya provocado sueño y ganas de irnos. En cada uno hay características diferentes en cuanto a velocidad, ritmo, volumen y proyección, intención y énfasis. A continuación se describirán los componente del discurso.

Velocidad y articulación A la hora de expresarse oralmente cada persona tiene una velocidad para hablar que depende de la personalidad, lugar de procedencia, edad, entre otros. También los individuos tienen una determinada articulación correcta o incorrecta. En el caso de los adolescentes hay una tendencia a hablar muy rápido y con deficiencias en la articulación, un ejemplo es que unen las sílabas provocando que entre las palabras no haya un silencio natural y que dos parezcan una, en vez de decir cómo andás dicen “moanda”. En algunos casos también debido a la rápida velocidad y a la mala articulación, no abren la boca lo suficiente y hay una perdida de claridad, un ejemplo es que no pronuncian la última letra de la palabra que puede ser una “s”, “r” o una vocal. La velocidad con la que se dice el discurso también tiene que ver con los estados de ánimo, ya que no vamos a tener la misma velocidad para hablar cuando estamos aburridos que cuando estamos ansiosos por contarle a alguien algo importante que nos pasó.

Ritmos y silencios Pensemos en el discurso como en una melodía, para que sea interesante debe poseer distintos acordes, silencios y velocidades, si una melodía es mo-

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nótona aburre. Pasa lo mismo con el discurso, si el orador habla siempre con el mismo ritmo y no deja silencios o deja muchos silencios, no marca transiciones cuando pasa de un momento a otro, el discurso se vuelve monótono y aburrido. El interés que el discurso suscite tiene que ver con el contenido en sí, la elección del tema adecuado al público, con la velocidad, la entonación y sobretodo con los ritmos y silencios que el orador utilice.

Volumen Las personas tienen un determinado volumen de acuerdo a características físicas, también de acuerdo a la situación, según sea intimidante o no. Por ejemplo, algunas personas en sus casas o con sus amigos hablan mucho, muy desinhibidas y en un volumen altísimo, ante situaciones que son incómodas bajan notablemente el volumen de la voz, aspecto fundamental para ser escuchado y entendidos por el auditorio.

Muletillas Las muletillas son los sonidos o palabras que surgen, en una presentación oral, cuando estamos pensando; expresan duda. Entre las más frecuentes encontramos eh, este, digamos, o sea, así que, y, nada, no, no se, bueno, entre otras. Estas palabras son muletillas cuando se utilizan a repetición y su uso no tiene que ver con el sentido de la oración; se utilizan sin ningún significado. Estas reiteraciones provocan en el receptor una interferencia no deseada y el uso excesivo de las mismas un rechazo al discurso, es por ello que deben ser eliminadas del vocabulario del orador. Además existe otra forma de vocalización incorrecta que es estirar la última letra de una palabra por ejemplo queeeeeee, esto también causa una interferencia y expresa duda. Un ejercicio conveniente para eliminar las muletillas es grabarse de 3 a 5 minutos diciendo un discurso que no haya practicado y tampoco sea leído, puede ser una historia, un cuento, una anécdota u otros. Luego debe escucharse y tratar de detectar qué muletillas tuvo. También puede pedirle a alguien que lo escuche y cuente las muletillas que dijo. El primer paso para eliminarlas es saber que uno las tiene, luego a lo largo de la práctica deberá hacer conciencia sobre cuando las usa y de esta manera ir evitándolas. Cabe destacar que cuando uno más seguro esta de lo que va a decir menos muletillas aparecen.

Autoevaluación A continuación y de acuerdo a lo desarrollado en el párrafo completar los siguientes enunciados: 1. El modo respiratorio nasal es el más adecuado y saludable ya que el aire que ingresa es filtrado por …………………………….. y calentado por …………………..que irrigan las fosas nasales y humidificado por la mucosidad, de esta manera atraviesa en óptimas condiciones …………………………. hasta llegar a los pulmones. 2. Algunos ejemplos del uso incorrecto de la voz son: Hablar cuando presentamos ………………….o hacerlo en exceso cuando existe algún tipo de ……………………………………

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Gritar, produce un cierre brusco de las cuerdas vocales ocasionando …………….... que trae como consecuencia una disfonía. Hablar excesivamente sin una adecuada………………., trae como consecuencia los síntomas vistos en la fonastenia. 3. Pensemos en el discurso como en una ………………….., para que sea interesante debe poseer distintos acordes, ……………….. y velocidades, si una melodía es monótona aburre. 4. Las ………………………son los sonidos o palabras que surgen, en una presentación oral, cuando estamos pensando; expresan………. Entre las más frecuentes encontramos …………, este, ………………., o sea, ………………….. y, nada, no, no se, bueno, entre otras.

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Grilla de respuestas correctas 1. Los pelitos de la nariz, los vasos sanguíneos, las vías respiratorias. 2. Disfonía, alergia respiratoria, irritación laríngea, técnica vocal 3. Melodía, silencios 4. Muletillas, duda, eh, digamos, así que.

23

El orador: lenguaje corporal y miedo oratorio

MÓDULO 2

25



Módulo 2: El orador: lenguaje corporal y miedo oratorio

Introducción “La comunicación no sólo se establece con palabras. En realidad, la palabra representa apenas un 7% por ciento de la capacidad de influir en los demás”1. Este postulado nace de investigaciones neurolingüísticas que también afirman que el tono de voz y el lenguaje corporal, representan un 38% y un 55% de este poder. (imagen 2)

Imagen 2 - Los tres componentes en la capacidad de influir en los demás

El lenguaje corporal es un componente innato del hombre en su capacidad de comunicación, que se percibe a nivel inconsciente. Cuando observamos a un orador nos atrapa o nos aburre, nos gusta o nos cae antipático, no nos detenemos a observar hacia dónde dirigió la mirada, cómo movió las manos o de qué manera se desplazó; a menos que estemos cursando oratoria. A veces lo que se dice con las palabras es lo contrario de lo que se comunica con el lenguaje corporal, pensemos en un orador que está diciendo su discurso y observamos que se para, se sienta, que mueve mucho un pie y hace ruido con los zapatos, que tiene cara de terror, que mira todo el tiempo al piso y al final del discurso dice: “Me sentí muy cómodo en esta charla”, es probable que la mayoría de las personas del auditorio no le creamos. Los componentes del lenguaje corporal son los movimientos de manos y brazos, la postura corporal, el desplazamiento, la mirada y las expresiones del rostro. Muchas veces, el orador es conciente de todos los elementos que influyen en la capacidad de comunicación, por lo tanto prepara y practica el discurso, después de varias pasadas sale fabuloso, pero a la hora de decirlo en público los nervios o el estrés lo invaden y todo lo que preparó se desmorona. En una encuesta realizada en varios países acerca de las situaciones que más temor le producen a la gente, la primera de la lista fue “hablar en público”, situación altamente estresante. Las reacciones físicas y psicológicas ante la circunstancia de hablar frente a un auditorio se denominan miedo oratorio, emoción totalmente normal que

1

RIBEIRO, LAIR. “La Comuni-

cación Eficaz”. Ed. Urano. Barcelona, 1999.

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funciona sin que podamos dominarlo, salvo cuando estamos entrenados. Es un llamado de atención o síntoma, está provocado por una relación de fuerzas entre la percepción de amenazas y los recursos que uno tiene para superarlas. En este Módulo trabajaremos la importancia del lenguaje corporal y cada uno de sus elementos en la oratoria. Además se definirá el miedo oratorio, se describirán soluciones fallidas y se propondrán algunas sugerencias para dominarlo.

Objetivos específicos •

Identificar los elementos del lenguaje corporal y comprender su influencia en la oratoria.

•

Realizar una mirada crítica a diferentes oradores

•

Reconocer al miedo como una construcción que puede ser desconstruida

•

Analizar la problemática del miedo oratorio con el objetivo de superar las presentaciones en público.

Esquema conceptual

EL ORADOR

LENGUAJE CORPORAL

MIEDO ORATORIO

Ademanes

Qué es el miedo

Expresiones del rostro

Soluciones fallidas

Mirada

Posibles soluciones

Eje Ubicación y desplazamiento Muletillas corporales Ensayo

PREPARACIÓN

Desarrollo de los Contenidos Lenguaje corporal Ademanes

1

ANDER-EGG, Ezequiel; AGUI-

LAR, María José. Para aprender a hablar en público. Ed. Lumen. Buenos Aires, 2006.

28

Muchas personas que empiezan a explorar su lenguaje corporal se encuentran ante la pregunta ¿Qué hago con las manos? El movimiento de las manos debe servir para apoyar la idea que se esta diciendo con las palabras. “Las palabras deben ser acompañadas con el gesto que mejor expresa los sentimientos y emociones. Los ademanes no deben ser artificiales ni mecánicos”2. Lo principal es no realizar movimientos que distraigan la atención del au-



ditorio y que no tengan relación con lo que se esta diciendo con las palabras. “Ante todo hay que evitar los gestos y actividades sin sentido u objetivo, como movimiento de brazos o cabeza que no se corresponden con lo que se está diciendo”3. Hay movimientos de las manos que tienen determinados significados, (Imagen 3), pero no hay que ser taxativos, ya que en la significación tiene mucho que ver el contexto de la situación comunicativa. Además cada persona posee ademanes de acuerdo a su edad, formación y personalidad, al respeto Ander Egg dice que los ademanes “son individuales y expresan la propia personalidad. Su uso correcto depende en gran medida de las costumbres”4.

Imagen 3 - Resumir (1), Precisar (2), Insistir (3), Rechazar (4), Generalizar (5), Recalcar (6), llamar la atención sobre algo particular (7)

Expresiones del rostro El orador a través de sus expresiones faciales refleja su personalidad y sus estados de ánimo. Cuando estamos frente a un orador que a través de su cara nos refleja disposición, buen humor, alegría seguramente lo escucharemos con más atención que a uno que proyecte mal humor, cansancio o tedio. “Cuando se trata de una conferencia o discurso donde el auditorio puede ver el rostro del conferenciante, puede decirse que la gente esta oyendo el rostro y la palabra. El movimiento de los músculos faciales, expresando alegría u otras emociones, tiene un efecto comunicativo y contagioso”5. (imagen 4) También la sonrisa es un elemento muy importante para demostrar buena predisposición y emanar buena energía hacia el público. “La sonrisa en oratoria significa amabilidad, agradecimiento al público por su presencia, aceptación y respeto”6. Cabe destacar, que la sonrisa nunca debe ser forzada sino que debe reflejar un sentimiento genuino de querer empatizar con el público y darle algo a través del discurso. “Con la sonrisa, como acto innato, trasmitimos nuestra realidad interior, por eso no debemos forzarla. Usarla al comienzo de la conferencia y también al cerrarla, pero no indiscriminadamente o fuera de contexto. Natural y espontánea”7.

3

Ibidem

4

Ibidem

5

Ibidem

6

DI BARTOLO, Ignacio; BUSTA-

MANTE, Alberto; HENRY, Eugenio Luis; et alii. Para aprender a hablar en público. Ed. El Corregidor. Buenos Aires, 2006. 7

Ibidem

29



Imagen 4 – Expresiones faciales típicas: 1. normal, 2. sonriente, 3. contento. 4. risa, 5. carcajadas, 6. desternillarse, 7. asombro, 8. desprecio, 9. irritado, 10. enfadado, 11. muy enfadado, 12. iracundo, 13. susto, 14. lloro, 15. dolor.

Mirada Cuando se habla en público la mirada juega un papel fundamental para la conexión entre el orador y la audiencia. El público necesita que lo miren para saber que el discurso es para ellos y sentirse participes de la situación de comunicación. “Una mirada franca y directa es la señal más clara para expresar que se ha entablado un contacto con el interlocutor y que complace el encuentro”8. Es importante que la mirada vaya hacia toda la audiencia, mirando de a ratos a uno y otro sector, según la disposición del lugar. “Hemos aconsejado una mirada abarcativa, panorámica al comenzar la conferencia, luego, con el correr del tiempo, puede mirar a uno del público para conseguir su aprobación gestual y reafirmar su seguridad y tranquilidad”9.

Eje o postura

8

Ibidem

9

Ibidem

10



30

¿Qué significa estar en el eje? Significa que el cuerpo está centrado, derecho; que el peso del cuerpo no se fue hacia un costado u otro, y que no este apoyado en una pierna (imagen 5). El cuerpo en el eje da una sensación de seguridad, manejo del cuerpo y autoridad. “Los oradores inexpertos se balancean, apoyándose alternativamente en un pie y luego en el otro, en forma interminable y constante. También suelen oscilar de atrás hacia delante, poniéndose en puntas de pie”10. La postura que debe tener el orador es derecho con la cabeza mirando hacia delante y con el pecho orientado al público.



Imagen 5 – Eje del cuerpo

Posición en el escenario y desplazamiento Es preferible estar inmóvil que empezar a desplazarse sin sentido por todo el escenario. “Hay que desplazarse en el estrado, pero no hacerlo continuamente como un oso enjaulado de un extremo a otro, esto distrae al público y hasta puede llegar a exasperarlo”12. Una regla básica es la que indica que el orador nunca debe dar la espalda cuando habla, si necesita desplazarse o tiene alguna ayuda visual como presentación en power point o video debe ponerse de costado y en el caso de utilizar un pizarrón al momento de escribir no debe hablar, ya que su voz se ira hacia la pared. “…que todo el auditorio lo observe y usted pueda observar a todos, No lés dé la espalda”12.

Muletillas corporales Son movimiento de manos, de zapatos, de ojos, el tocarse la cara, el pelo o el anillo, que no aportan nada al discurso, son a repetición y distraen la atención del público. “Cuidarse de los tics nerviosos musculares, que nos hacen prisioneros de hábitos no siempre muy presentables. Dentro de estos tics están el comerse las uñas, rascarse la cabeza, tocarse la cara, la oreja, la nariz, acomodarse la corbata”13.

Ensayo En toda actuación frente a un público es necesaria una preparación adecuada, ya que no se puede dejar nada librado al azar. La regla fundamental es ensayar, ensayar y ensayar. Ensayar a conciencia permite llegar a dominar la actuación que se va a realizar, lo que contribuye a aumentar la autoconfianza y a reducir la tensión típica de los días previos a la presentación. Para ensayar es necesario disponer del tiempo necesario e implica, previa preparación del discurso, exponer el discurso varias veces preferiblemente frente a un espejo del tamaño del cuerpo (imagen 6), hasta familiarizarse con él sin aprenderlo de memoria. Se debe pautar el uso la voz, los silencios, las miradas, los movimientos, las manos, los gestos de la cara, entre otros. El filmarse es muy útil para poder autoevaluar sus fortalezas y debilidades e ir corrigiéndolas. También es muy útil ensayar con público, frente a familiares o amigos que puedan analizar críticamente la presentación. Es necesario ensayar incluso si se pretende improvisar el discurso, ya que solo con su dominio permitirá realizar una buena improvisación.

11

Ibidem

12


MANTE, Alberto; HENRY, Eugenio Luis; et alii. Para aprender a hablar en público. Ed. El Corregidor. Buenos Aires, 2006. 13



31



Imagen 6 - Dimensiones adecuadas de un espejo para prácticas

Miedo a la oratoria La lección más importante que puede aprender el hombre en la vida no es que en el mundo existe el miedo, sino que depende de nosotros sacar provecho de él y que nos es permitido transformarlo en valor. Tagore

¿Qué es el miedo? Comenzaremos a definir que es el miedo. El psicólogo, Giorgio Nardone afirma en su libro "Más allá del miedo" que son construcciones mentales creadas por el propio sujeto, llegando al punto tal de asustarnos, es decir, como podemos fantasear de la misma manera podemos temer. Sin embargo, precisamente porque es una construcción nuestra es que podemos también desconstruir ese miedo. Prosigue, el miedo es una percepción que desencadena una emoción que, a su vez, genera una reacción psicofisiológica. Mientras que la ansiedad es ese efecto psicofisiológico de esta percepción.El miedo si lo tomamos como una emoción psicobiológica, es normal y fundamental para la adaptación de los animales y de los seres humanos en su ambiente. Sin una dosis de miedo no se sobrevive, puesto que es una reacción que nos alerta frente a los peligros reales y nos permite afrontar tales situaciones después de haberlas reconocido como peligrosas. Podemos considerar el siguiente ejemplo, si ciertos animales herbívoros no huyeran apenas reconocen el peligro de ser atacados por depredadores, estos últimos se los devorarían, extinguiendo así la especie. Es de esta forma que los animales herbívoros logran sobrevivir. Pero el miedo cuando supera cierto umbral, cuando nos bloquea y el sujeto se vuelve incapaz de reaccionar de manera idónea de acuerdo con los acontecimientos, ahí estaríamos hablando de miedo patológico. El miedo normal incrementa nuestras capacidades para manejar la realidad, el miedo patológico limita e incluso anula la capacidad, nos impide desarrollar nuestros deseos.

Miedo a hablar en público El público no es nuestro enemigo, sino que al contrario, son personas que

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consideran que el orador puede aportarles algo, que no van a perder el tiempo escuchándolo.El miedo a hablar en público aparece ante situaciones diversas tales como; dar una charla, hacer preguntas en una conferencia, expresar una opinión en una discusión de grupo, rendir un examen, entre otros. Tener miedo ante una intervención pública es normal y no por ello se considerará a la persona como débil e insegura. Ahora bien, es importante analizar el miedo que a uno lo amenaza y tratar de descubrir las causas que lo originan. Después de detenernos a pensar sobre esto, podremos observar que gran parte de ese miedo es irracional, es decir no obedece a motivos lógicos. En nosotros se ponen en juego procesos cognitivos, ante situaciones como las anteriormente mencionadas, es decir, se generan pensamientos o imágenes con las siguientes características: •

Anticipación de conductas desfavorables (pensarán que digo tonterías)

•

Evaluación negativa de la situación (hablar en público es realmente horrible)

•

Evaluación negativa de uno mismo (nunca seré capaz de conseguirlo)

•

Evaluación negativa de la propia actuación (lo estoy haciendo mal)

Puede resulta importante preguntarse previamente ante los pensamientos negativos o desadaptativos: •

¿Qué evidencia hay a favor y cuál en contra de que eso sea así?

•

Pensar así ¿Ayuda a mi objetivo?

•

Y si fuera cierto ¿Qué es lo peor que me podría pasar?

Mientras que hay otro tipo de miedo que si es racional, hay una posibilidad de que determinadas situaciones se presenten como quedarse en blanco, no saber contestar una pregunta o que no funcione el proyector.

Soluciones fallidas Al tener que enfrentarnos a hablar en público nos proponemos distintas soluciones, a veces estas no funcionan, o bien funcionan al principio, pero se convierten gradualmente en intentos fallidos y reiterados de manejar la realidad. En vez de aportarnos soluciones nos agravan el problema, son llevadas a cabo y reiteradas porque en el momento crítico funcionaban como reductores del miedo, pero posteriormente solo consiguen incrementarlo. Miedo evitado, miedo incrementado Varias investigaciones empíricas han demostrado que la mayoría de las personas que intentan controlar las reacciones de miedo, consiguen aumentarlo. Cada evitación confirma la peligrosidad de la situación evitada y prepara la siguiente evitación, esto sucede a menudo cuando nos repetimos interiormente no tengo que ponerme nervioso, tengo que evitar hacerlo, es cuando más nervioso consigo ponerme. Esta espiral de progresivas evitaciones produce el incremento provocando a la vez desconfianza en el propio sujeto. Control que hace perder el control Cualquiera que se concentre en controlar sus funciones fisiológicas, acaba

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por alterarlas precisamente al intentar controlar, es decir el excesivo intento de controlar es el que hace perder el control.

Sugerencias de posibles soluciones Si te lo concedes puedes renunciar a él, si no te lo concedes será irrenunciable.Es importante poder modificar nuestra percepción de la realidad amenazante y en consecuencia, cambiar también nuestras reacciones y nuestros conocimientos. Al respecto parece iluminador el siguiente ejemplo propuesto por Igor Sikorsky: "Según respetados textos de aeronáutica, el abejorro no puede volar a causa de la forma y el tamaño de su cuerpo en relación a la superficie alar. Pero el abejorro no lo sabe por eso sigue volando”. A tener en cuenta, previa relajación y profunda respiración: 1. Se debe desplazar la atención del sujeto, del control de sí mismo a cualquier otra cosa, por ejemplo se puede comenzar el discurso diciendo, "como todos ya saben estas situaciones nos hacen poner un poco nervioso, pero de más esta decir que mi intención es compartir con ustedes este lindo momento", al colocar en palabras lo que esta pasando posibilita al público empatizar con el orador. Como se mencionó anteriormente el miedo es una emoción normal, por lo tanto común a todos, el miedo ha sido exteriorizado está fuera de nosotros, lo hemos debilitado al enfrentarlo y reconocerlo como tal. 2. Buena preparación del tema, de manera comprensiva, investigación minuciosa. Realizar un esbozo. 3. Se debe mirar al público antes de hablar 4. Conservar la naturalidad 5. Planificar las primeras frases de la presentación, para que esto genere confianza y seguridad. 6. Acción. La única forma de vencer el miedo de hacer algo, es haciéndolo. El miedo de decir te amo o ya no te amo se va después de decirlo, el miedo de hablar en público se va después de hablar, el miedo a estar solo se va después de estar solo, el miedo a una persona se vence después de enfrentarla. 7. El miedo entonces es su aliado, su gran amigo, es el indicador del camino al crecimiento, cuando sienta miedo por algo, ataque el miedo con la acción y así se convertirá en una persona de poder (me refiero a la connotación positiva que es poder sobre uno mismo). Lo contrario a esto es el estancamiento, recuerde que las cosas que se estancan se pudren. No sentir miedo es señal de que no estamos creciendo. La fórmula es

PODER Acción Miedo

34

…así funciona



Autoevaluación Conteste las siguientes preguntas y controle su proceso de aprendizaje. Recuerde que estas preguntas tienen sus respuestas en el material de clases y las demás instancias de aprendizaje. 1. Según las investigaciones neurolingüísticas ¿Cuáles son los elementos que posee el orador para influir sobre los demás? ¿En qué porcentajes? 2. ¿Para que debe servir el movimiento de las manos? 3. ¿Por qué es importante tener miedo? 4. ¿Es posible controlar el miedo?

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Grilla de respuestas correctas 1. Según investigaciones neurolingüísticas, en la capacidad de influir sobre los demás intervienen el lenguaje corporal un 55%, el tono de voz un 38% y la palabra un 7%. 2. El movimiento de las manos debe servir para apoyar la idea que se está diciendo con las palabras. Las palabras deben ser acompañadas con el gesto que mejor exprese los sentimientos y emociones. 3. Sin una dosis de miedo no se sobrevive, puesto que es una reacción que nos alerta frente a los peligros reales y nos permite afrontar tales situaciones después de haberlas reconocido como peligrosas. 4. Varias investigaciones empíricas han demostrado que la mayoría de las personas que intentan controlar las reacciones de miedo, consiguen aumentarlo. Cada evitación confirma la peligrosidad de la situación evitada y prepara la siguiente evitación, esto sucede a menudo cuando nos repetimos interiormente no tengo que ponerme nervioso, tengo que evitar hacerlo, es cuando más nervioso consigo ponerme.

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Estructura del discurso

MÓDULO 3



Módulo 3: Estructura del discurso

Introducción Cuando preparamos o decimos un discurso hay tres momentos que no deben ser dejados de lado, ya que darán un orden a la presentación tanto a nosotros oradores, como al público que nos escucha; estos son: la introducción, el cuerpo y el final. Por otro lado, no es lo mismo contar una historia que proponer un punto de vista o idea, por ello además de estos tres segmentos, el discurso debe organizarse en secuencias tomando como base diferentes estructuras discursivas. Estas estructuras son extraídas de los textos escritos y deben ser adaptadas a los discursos a través del uso de los componentes del discurso y el lenguaje corporal. Cabe destacar, que una persona cuando tiene un esquema preparado se enfrenta con mucha más seguridad al público, evitando nervios o ansiedad. En algunas intervenciones como en los debates es imprescindible el manejo de estas estructuras ya que además de su utilización se ponen en juego artificios estilísticos, rapidez mental, preparación, capacidad de argumentar y contraargumentar, manejo de la situación y del contrincante. En este Módulo vamos a estudiar los tres momentos por los que debe transitar el discurso y la importancia de las estructuras narrativas y argumentativas para organizarlo. Además veremos la forma más emocionante de diálogo, el debate y se explicarán los tipos existentes.


Reconocer la importancia de la estructuración del discurso para la compresión del oyente.

•

Comprender el objetivo de los tres momentos el discurso.

•

Identificar y aplicar las estructuras discursivas según el objetivo deseado en la intervención.

•

Identificar los tipos de debates y sus participantes

39



Esquema conceptual

DISCURSO

CAPACIDAD DE ASIMILACION

ESTRUCTURA DEL DISCURSO

Argumentativa

Narrativa

DEBATE

Entre expertos

Americano

Inglés

Abierto

Desarrollo de los Contenidos Capacidad de asimilación del oyente La capacidad que tiene el oyente para asimilar un discurso sigue siendo desde hace dos mil años la misma y su esquema puede encontrarse en cualquier texto escolar: introducción, núcleo, final. Además existe una distribución temporal en relación con la importancia de cada una de las partes del discurso (imagen 7). Las tres partes tienen la misma importancia, pero a la parte central se le ha asignado mucho mayor tiempo ya que en ella se desarrolla el contenido específico del discurso. Por otro lado, al tener menor extensión y mayor impacto la parte introductoria y final deben estar especialmente preparadas. “Los oradores profesionales, políticos por ejemplo, cuidan sus frases introductorias y finales hasta en el más mínimo detalle, aprendiéndoselas, conscientes de la importancia psicológica que poseen”14. La introducción sirve para captar la atención de los oyentes, para atraerlos al tema que el orador plantea. Esto puede lograrse tanto a través de una broma como por medio de una referencia a un asunto de actualidad conocido por todos. El final tiene especial importancia, puede consistir en un resumen de los datos principales que permitan sacar conclusiones o llamar a cambiar el estado de las cosas. Tal como dice Di Bartolo hay una regla infalible que tiene igualmente dos mil años de antigüedad: Discurso mediocre + buen final =buen discurso Buen discurso + mal final = mal discurso

Imagen 7 - Partes del discurso y su importancia.

14

BREHLER, Reiner. Prácticas de

PARTES DEL DISCURSO

IMPORTANCIA

ASIGNACIÓN DE TIEMPO

Introducción

1/3

1/10

Núcleo

1/3

8/10

Final

1/3

1/10

Estructuras discursivas

Oratoria Moderna. Ed. El Drac. Madrid, 2000.

40

Tener una secuencia establecida nos sirve para organizar el discurso y lograr que sea comprensible y dinámico, además para transmitir correctamente



nuestro objetivo. Todas las estructuras que presentaremos tienen un ordenamiento interno, que respetan la introducción el desarrollo y el final. A continuación analizaremos la estructura argumentativa y la narrativa, con sus ejemplos de aplicación. Es importante saber que en la realidad estas estructuras no se encuentran en estado puro, sino que están fusionadas en los discursos.

Estructura argumentativa Es utilizada cuando una persona quiere establecer su punto de vista sobre algún tema y tratar de convencer a su público. Para ello esboza un tema, su punto de vista respecto a la cuestión, plantea argumentos y utiliza material de refuerzo para sustentar su análisis. (imagen 8) “La orientación del discurso argumentativo es constitutiva del discurso, en la medida que todo enunciado comporta una orientación interna hacia un tipo de conclusiones, y comporta una orientación externa hacia cierto tipo de intervención en un destinatario (hacersaber, hacer- creer, hacer- hacer, convencer, manipular)”15.

Imagen 8 – Estructura argumentativa

Tema Premisa (garantía, a veces no esta escrita) Tesis

Argumento (Refuerzo, fuentes o reservas)



Conclusión (pregunta retórica)

El primer momento de un discurso argumentativo es la presentación de un tema y la toma de posición con respecto a ese tema, existe siempre una premisa que supone lo que debería ser y puede estar explícita o no. En el ejemplo dado más adelante, cuya temática es la televisión, se aprecia que la premisa es que ésta tendría que servir para causas nobles; y la tesis es que la televisión de hoy es de muy bajo nivel. Una vez explicitado mi punto de vista debo producir argumentos que lo sustenten, tengo que fundamentar el por qué las personas que me están oyendo tendrían que creer en lo que digo. A los argumentos tengo que reforzarlos a través de fuentes de la realidad, datos, reservas o preguntas retóricas. Las fuentes de la realidad son los ejemplos de la realidad, citas textuales de personas reconocidas, estadísticas, entre otros que utilizó para apoyar mis argumentos. El refuerzo sigue la línea argumentativa, hace generalizaciones de determinados hechos o situaciones; también pueden ser preguntas retóricas, su objetivo no es ser respondidas, su respuesta es obvia y sirve para reforzar la argumentación. La reserva la utilizó para resguardarme de los posibles ataques y hago concesiones, pero luego refuerzo mi argumento. Finalmente, llegó a una conclusión en la que vuelvo sobre mi postura inicial

15

BAREI, Silvia; RINALDI, Nilda.

Las cuestiones retóricas, estética y argumentación. Ed. Red de Editorial de Universidades Nacionales. Córdoba, 1996.

41



avalado por la argumentación, también puedo llamar a la acción o reacción por parte del público. A continuación se presenta un ejemplo una carta de lector, que tiene una estructura argumentativa y cada elemento descripto con anterioridad. Carta del lector Sr. Director: Tesis Expreso aquí mi inquietud por la basura que se nos presenta día a día en la televisión de nuestro país. (reserva) Ya sé, el lector dirá: “Si no le gusta que apague el televisor, nadie la obliga a mirar” Premisa Este no es el caso, puesto que un medio de comunicación tan poderoso debería emplearse de una manera mejor, con programas educativos: entretenidos y divertidos sí, pero sin llegar a la grosería. Argumento (fuentes de la realidad: ejemplos) En estos momentos no encuentro ningún programa que me permita sentarme tranquila a disfrutar con mis nietos. Amigovios, Chiquititas, Verano del 98 no son ningún ejemplo a seguir: adolescentes conflictivos, relaciones sexuales con el primero que se te cruza, padres separados, apariciones fantasmales, práctica de magia negra, malas contestaciones de los niños a sus padres, falta de autoridad de éstos en los problemas familiares, entre otros. Argumento (fuentes de la realidad: cita textual) Un escritor muy conocido, premio Nobel de Literatura dijo: “esta sociedad terminará perdiendo sus valores atrás de la fachada de los medios televisivos, que solo se preocupan por sus intereses comerciales y no en educar a sus ciudadanos”. Argumento (refuerzo: generalizaciones) Soy conciente de que los programas no hacen más que reflejar la realidad, pues así vive la mayoría de las familias en estas sociedad tan falta de valores, son embargo se olvidan de quienes queremos mejorar. Conclusión (refuerzo: pregunta retórica) ¿Por qué no empezar por mejorar la T.V.? Dora Lidia Veloná de Chirico Capitán Bermudez, Santa Fé

Estructura narrativa Su objetivo es narrar algo, contar un hecho o historia. En la vida cotidiana la encontramos en cuentos, novelas y hasta en películas o series. En las dos últimas, las historias están compuestas por miles de subconflictos de los diferentes personajes y hechos que les ocurren, sin embargo si pensamos en la totalidad de la película o serie encontraremos un conflicto central. La estructura narrativa consta de ciertas partes o secuencias que son la situación inicial, el conflicto, la acción, el desenlace y la situación final. (imagen 9) En la situación inicial se presentan los personajes principales y el contexto en donde transcurre la acción. El conflicto es lo que modifica la situación habitual, rompe la normalidad, puede ser un suceso positivo o negativo, como un hecho de la naturaleza, la llegada de una persona inesperada, el encuentro con alguien. La acción es el comportamiento de los personajes con respecto a ese conflicto, por ejemplo si la situación conflictiva es que hay un terremoto, la acción es qué hacen los personajes ante él; salen de sus casas corriendo, se quedan inmóviles por el miedo, hacen de cuenta que no pasa nada. El desenlace es el resultado de la acción de los personajes, por ejemplo si la acción fue salir del edificio, el desenlace puede ser que quedaron atrapados en el ascensor o que salieron la calle y esperaron que pase. Por último, la situación final está estrechamente

42



vinculada con la situación inicial y con la cotidianeidad de los personajes, ¿qué pasó luego de ese suceso, siguieron con sus vidas normales o algo cambió?

Situación Inicial

Conflicto

Acción

Desenlace

Situación Final

Imagen 9 – Estructura narrativa

A continuación se presenta un ejemplo de un cuento infantil que posee cada uno de los elementos antes mencionados. BHUHB Y EL CABALLO LOCO Situación Inicial Un día, el gnomo Bhuhb fue a la granja. A Bhuhb le encantan los animales. En la granja había patos, chanchos, vacas, gallinas y caballos. Bhuhb le pidió permiso a la vaca Aurora para poder entrar. Conflicto – Entrá, pero tené cuidado con el caballo loco -le contestó la vaca Aurora-. _ ¿Dónde está el caballo loco? -preguntó Bhuhb, que era un gnomo experto en psicología-. – Está en aquel establo –le contestó la vaca mientras se iba a jugar a las cartas con el chancho Juancho. Bhuhb entró en el establo. Se acercó al caballo y le dijo: – ¿Qué haces caballito? –Yo no soy un caballo -le contestó el caballo-. –Yo soy un gallo. Acción – Vamos a hacer una cosa. Yo te voy a llevar al gallinero y vos me vas a decir si sos un gallo. Bhuhb lo llevó al gallinero. – ¿Quién es ese gallo tan apuesto? -gritó de pronto una gallina-. – No le hagas caso -dijo un pollito a Bhuhb-.Esta gallina se cree caballo. Desenlace – Si el caballo se cree gallo y la gallina caballo, pongámoslos juntos en un corral

43



-dijo Bhuhb-. Situación Final Así fue que el Caballo-Gallo y la Gallina-Caballo vivieron felices y adoptaron un Pato Sapo.

El debate Según Reiner Brehler, en “Prácticas de Oratoria Moderna” debatir proviene del latín batiere, que significa golpear. Debatir es luchar con palabras. De ahí que en estas ocasiones se recurra también a la dialéctica negativa. El debate conoce manifestaciones exaltadas, trucos retóricos, juegos de palabras y artificios estilísticos. Para el público, los debates son la forma más emocionante de diálogo, ya que hay ocasiones en que no resulta fácil distinguir si se están haciendo peticiones, planteando exigencias o lanzando amenazas.

Tipos de debate No hay debate que pueda prescindir de alguien que dirija o modere el enfrentamiento dialéctico. Esta persona tiene que tener el derecho de llamar al orden. En ocasiones se le concede también el papel de arbitro encargándose, concluido el debate, de valorar los argumentos que las partes hayan lanzado a la lid. Es costumbre útil levantar acta de los debates, puesto que uno suele ser consecuencia del otro. Siguiendo a Brehler podemos mencionar cuatro tipos de debates: el debate abierto, el americano, el debate inglés y la disputa entre expertos. En el debate abierto, los participantes toman la palabra según un orden de intervención. Las excepciones las señala el moderador, que en un momento dado puede creer conveniente que intervenga alguien para cerrar un punto y pasar al siguiente. El orden de intervenciones sigue el orden en que se haya pedido la palabra. Si son muchas las peticiones, se puede llegar a un consenso respecto a limitar el tiempo de intervención. En el debate americano las dos partes en litigio, formada cada una por un mismo número de contrincantes, se encuentran sentadas cara a cara a ambos lados de una mesa. En un extremo está sentado el moderador, en el otro, el encargado de levantar acta. Los dos bandos se alternan en el uso de la palabra. Cada participante puede hacer una sola vez uso de ésta. Queda a discreción táctica de las fracciones el decidir cuándo uno de sus miembros toma la palabra. La suerte decide cuál de las dos partes inicia el debate. Automáticamente, a la parte contraria le corresponde cerrar el debate. El debate inglés muestra la misma distribución espacial que el debate americano. Sin embargo, el turno de intervenciones es consecutivo según el orden de los asientos. En el debate abierto, los oradores pueden intervenir varias veces y replicar a ataques de contrincantes. En las otras dos modalidades son los que hablan en último lugar los oradores encargados de sintetizar y ofrecer réplica a intervenciones anteriores. La disputa entre expertos es una forma especial de debate. En este caso un grupo que pregunta frente a otro que contesta. No resulta infrecuente que las sesiones tengan lugar sin moderador. A una de las partes le está permitido únicamente preguntar, a la otra, contestar. Las preguntas se dirigen a una persona concreta del grupo. El orden de las preguntas y respuestas es aleatorio.

44



Autoevaluación A continuación se presentan 2 columnas. En la columna A las preguntas y en la columna B las respuestas desordenadas. Por favor, indique su relación correcta.

Pregunta A

1. ¿En un discurso argumentativo qué debo producir para que la gente me crea?

2. ¿Qué son las fuentes de la realidad?

Respuesta B

Su relación

a. Son los ejemplos, citas textuales de personas reconocidas, estadísticas, entre otros que utilizo para apoyar mis argumentos. b. Está estrechamente vinculada con la situación inicial y con la cotidianeidad de los personajes, qué paso luego de ese suceso, siguieron con sus vidas normales o algo cambió.

3. ¿Con qué situación se corresponde la situación final en la estructura narrativa?

c. Proviene del latín batiere, que significa golpear, es luchar con palabras.

4. ¿Qué significa debatir?

d. Argumentos; tengo que fundamentar el por qué las personas que me están oyendo me tendrían que creer en lo que digo.

45



Grilla de respuestas correctas 1. d 2. a 3. b 4. c

46

El auditorio

MÓDULO 4

El auditorio


Módulo 4: El auditorio

Introducción Las presentaciones en público son situaciones de comunicación donde intervienen diferentes participantes como el emisor y el receptor que se comunican a través de un código establecido: el lingüístico, el gestual y el social y a través de un canal por medio del cual se transmite la información; el objetivo es transmitir un mensaje. Además la comunicación transcurre en un contexto que es un tiempo y lugar determinado. (imagen 10) El orador utiliza como canal de comunicación sus palabras, su tono de voz y su lenguaje corporal, el receptor le va a responder (feedback), con sus palabras, silencios y actitudes. Es necesario el conocimiento del público para orientar el discurso y lograr las respuestas deseadas, ya que a ningún orador le gusta recibir como contestación bostezos, falta de interés o palabras descorteses. Tal como dice Ander Egg “No basta conocer el tema y saber presentarlo, hay que conocer también a los oyentes; esto es, al público o auditorio al que uno va dirigir la palabra. Se trata del receptor en el lenguaje de la comunicación, o sea aquellos que reciben o perciben el mensaje y que integran o completan el proceso comunicativo”16.

CONTEXTO CANAL EMISOR

MENSAJE

RECEPTOR

CODIGO Feedback

Imagen 10 - Proceso de comunicación

En todas las situaciones de comunicación debemos tener en cuenta, al público que nos escucha para transmitirle y hacerle llegar el mensaje. “Sintonizar con el público, vibrar en la misma longitud de onda, es un objetivo obligado y a veces difícil, que debe imponerse a sí mismo quien aspire a comunicar eficazmente sus ideas, sus planes o sentimientos” 17. Hay muchos aspectos a tener en cuenta sobre nuestro público al componer nuestro mensaje. Pensemos que si le hablamos a niños de un jardín de infantes, lo haremos con un ritmo determinado, una tonalidad en la voz, usaremos determinadas palabras y los movimientos corporales serán lentos y amplios. Distinto sería si le hablamos a estudiantes universitarios; tampoco es lo mismo dirigirnos a estudiantes de primer año que de quinto; o si le hablamos a alumnos de Química o de Abogacía. “El orador debe tener en cuenta, de manera muy especial, al público al que debe dirigirse. Un mismo discurso, sobre un mismo tema, con un mismo conferenciante, puede -o, mejor dicho, debe- ser pronunciado de maneras diferentes según sea el público al que va destinado”18. En este Módulo, veremos la tipología de públicos, los objetivos del orador,

16


LAR, María José. Para aprender a hablar en público. Ed. Lumen. Buenos Aires, 2006. 17


MANTE, Alberto; HENRY, Eugenio Luis; et alii. Para aprender a hablar en público. Ed. El Corregidor. Buenos Aires, 2006 18

Ibidem

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el estilo de la intervención y el tipo lenguaje.


Identificar los tipos de públicos.

•

Reconocer la importancia de la preparación del discurso de acuerdo al auditorio.

•

Determinar el propósito de la intervención para lograr un discurso claro.

•

Comprender la importancia del estilo de la intervención y el lenguaje utilizado según los propósitos y el público.

Esquema conceptual

piensa en el

Quién, por qué y para qué escucha mi mensaje

Identificación

ORADOR

Cuál es mi propósito

Como estratega

Estilo de la intervención

AUDITORIO

Lenguaje

Desarrollo de los Contenidos Quién y por qué escucha mi mensaje En una presentación oral, en primer lugar debemos captar el interés y la atención del auditorio para involucrarlos en el tema, ya que hablar a un público que no muestra interés es perder el tiempo. Si las personas asisten a la presentación es porque esperan obtener algo del orador: aprender, conocer otros puntos de vista, pasar un rato agradable. Es necesario preparar el discurso de acuerdo al público que se espera que asista, ya que un mismo tema puede ser tratado de manera diferente de acuerdo al auditorio que tengamos. Por otro lado, hasta el momento de la presentación no se tendrá una idea exacta del público asistente, sin embargo tendremos algunas nociones de acuerdo a la situación que se trate, no es lo mismo hablar en un congreso de recursos humanos que en una reunión con amigos. Un aspecto a tener en cuenta es si el auditorio será homogéneo como los empleados de una fábrica o heterogéneo como el público que mira Tinelli, ya que el discurso deberá ir dirigido a todos ellos. Es preciso no utilizar términos o expresiones que

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parte del público no conozca, o que no pueda entender. Otro aspecto a tener en cuenta es el número previsto de asistentes ya que no es lo mismo dirigirse a diez que a trescientas personas, la cantidad de personas influirá en la capacidad de interactuar; de preguntar o debatir; en la necesidad o no de utilizar micrófono o en los posibles medios de apoyo como pizarra o proyectores. También influirá en el discurso si el orador conoce al público, ya que si es así, esto podrá permitirle darle a su discurso un toque de mayor cercanía, más informal. Por otra parte, es necesario lograr identificación con el auditorio y para saber su desempeño como orador, debe mirarlo, tal como dice Di Bartolo “el auditorio es un espejo del orador y eso se manifiesta en los sucesivos estados de ánimo, minuto tras minuto. Si usted quiere saber cómo se está desempeñando, simplemente observe a su auditorio”19. Los siguientes elementos pueden servir de ayuda cuando se trate de considerar la posible composición del público: •

Convencimientos religiosos

•

Convencimientos políticos

•

Nivel cultural general

•

Dominio lingüístico

•

Constitución física

•

Constitución psíquica

•

Carácter general

•

Capacidad de memorización Además hay que tener en cuenta:

•

¿Cuánta gente espera que asista?

•

¿Cuáles son sus circunstancias?

•

¿Quiénes son los socios?

•

¿Quiénes son los competidores?

•

¿Cuál es la edad aproximada de su grupo?

•

¿Cuál es el nivel de educación?

•

¿Cuál es su ocupación o su status profesional? ¿Qué nivel?

•

¿Cuál es el conocimiento sobre la audiencia? ¿Antecedentes?

•

¿Cuáles son sus prejuicios y su predisposición acerca de mi persona?

•

¿Aprecian el humor?

•

¿Cuál es su actitud al escucharme?

•

¿Qué tipo de información y técnicas son probables para ganar su atención?

•

¿Qué información o técnicas son probables para obtener reacciones negativas?

19

Ibidem

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Propósitos del orador Un discurso siempre tiene un objetivo, aunque a veces sea inconsciente para quien lo está emitiendo. Por ejemplo, cuando se juntan un grupo de chicas o de chicos a hablar de lo que hicieron el día anterior cuando salieron, el objetivo es contar hazañas y divertirse. Cuando una persona va a una entrevista de trabajo su objetivo es convencer de qué su capacidad es la mejor para el puesto que se postula; cuando un progenitor reprende a su hijo por alguna inconducta, tiene por objetivo hacer saber al menor que eso no se hace y que está enojado. Cada discurso tiene un objetivo aunque muchas veces seamos inconscientes de ello. Sin embargo, cuando una persona habla profesionalmente tiene que tener claro cuál es su objetivo al hablar y poner todos sus recursos para que se logre. Antes de enfrentarse al público se debe tener claro cuál es la intención, existen una serie de propósitos aunque los mismos no siempre se encuentran en estado puro, siguiendo la descripción de Eugenio Luis Henry, en Para aprender a hablar en público se mencionarán los más aceptados:

Convencer No significa despojar a la gente de sus ideas o conocimientos, sino complementarlos, reforzarlos o consolidarlos. El desafío es persuadir al auditorio de que tome la decisión o emprenda la acción.

Informar Presentar información para el esclarecimiento o instrucción del auditorio a fin de que haga algo. Implica dar a conocer hechos o datos sin ser alterados por prejuicios o sentimientos personales que le ayuden a incrementar su acervo cultural y su calidad de vida.

Motivar Cuando un auditorio necesita cambiar su opinión o realizar alguna acción a la que no está predispuesto, el propósito de la presentación es motivarlo, va de la mano con el de convencer. Es el más difícil de conseguir, ya que implica no sólo un cambio de actitud ante una idea o concepto, sino además, su correspondiente ejecución.

Entretener Ya es absolutamente caduco el sistema de enseñanza basado exclusivamente en el dictado de información sin estar acompañado de recursos para que el auditorio “la pase bien”. Es cierto que no todos los oradores tienen carisma de showman. Pero también es cierto que si no se apela a algún efectismo (juegos, anécdotas, adivinanzas, etc.), es muy probable que la atención y comprensión disminuyan. Toda presentación debería ser entretenida. Para que el auditorio esté en un marco favorable, de mente abierta para ser convencido, ilustrado o motivado, necesita estar entretenido. En el sentido más amplio, entretener a un auditorio es hacerlo feliz de haber asistido y contento de que usted haya sido el presentador.

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Estilo de la intervención El estilo adoptado en una presentación va a depender de diversos factores como el motivo de la intervención, el objetivo que se pretende conseguir, el público asistente al evento, entre otros. Un mismo tema se puede presentar de maneras muy diferente según el público y la situación. Es un hecho indiscutible que no se puede hablar en público siempre de la misma manera: hay que ajustar el estilo de la intervención a las características de cada ocasión, sino la presentación podría ser un fracaso. Las características que definen el estilo de una intervención son numerosas: •

formal o informal

•

seria o desenfadado

•

sobria o entusiasta

•

cercana o distante

•

rigurosa o generalista

•

monólogo o participativa

•

con apoyo visual o sin apoyo visual

El orador debe buscar darle a su intervención aquella orientación adecuada y con la que pueda lograr el mayor impacto en el público. En caso de duda, es preferible elegir la iniciativa más moderada ya que resulta menos llamativo hablar de manera formal en un acto informal, que hablar de manera informal en un acto formal. La forma de vestir también debe adecuarse al tipo de acto. Como última observación, se puede decir que un toque de humor, sabiamente administrado, no se contrapone con la seriedad ni con el rigor y ayuda a romper el hielo y empalizar con la audiencia.

Lenguaje Lo primero que uno debe procurar cuando habla en público es ser entendido, es necesario emplear un lenguaje apropiado, según el público al que se dirige. Por ello, es importante saber con anticipación el tipo de público que se espera que asista al acto. Deben utilizarse términos y expresiones que todo el público pueda entender, los términos técnicos se usarán solo si la audiencia conoce su significado. Si se manejan abreviaturas o acrónimos hay que estar seguro de que el público sabe lo que significan, si no habrá que explicarlos. Se debería utilizar un lenguaje simple y concreto huyendo de lo rebuscado o frases complicadas, no hay que tratar de asombrar al público con un vasto dominio del idioma, el objetivo del discurso es ganarse al público con las ideas. La regla que debe presidir todo discurso es la de la sencillez; mientras que en un texto escrito el lector puede volver sobre un párrafo que no haya entendido, en un discurso no existe tal posibilidad, por lo que hay que facilitarle a la audiencia su comprensión. El lenguaje debe ser preciso y directo, con frases sencillas y cortas, utilizando tiempos verbales simples.

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Autoevaluación Conteste las siguientes preguntas y controle su proceso de aprendizaje. Recuerde que estas preguntas tienen sus respuestas en el material de clases y las demás instancias de aprendizaje. 1. ¿El orador debe tener en cuenta al público a la hora de decir su discurso? 2. ¿Qué dice Di Bartolo con respecto a la identificación con el auditorio? 3. ¿Cómo debo presentar la información cuando mi objetivo es informar? 4. ¿Cómo debe ser el lenguaje que utilice el orador?

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Grilla de respuestas correctas 1. Es necesario preparar el discurso de acuerdo al público que se espera

que asista, ya que un mismo tema puede ser tratado de manera diferente de acuerdo al auditorio que tengamos.

2. El auditorio es un espejo del orador y eso se manifiesta en los sucesivos estados de ánimo, minuto tras minuto. Si usted quiere saber cómo se está desempeñando, simplemente observe a su auditorio. 3. Debo presentar información para el esclarecimiento o instrucción del auditorio a fin de que haga algo. Implica dar a conocer hechos o datos sin ser alterados por prejuicios o sentimientos personales que le ayuden a incrementar su acervo cultural y su calidad de vida. 4. Deben utilizarse términos y expresiones que todo el público pueda

entender, los términos técnicos se usarán solo si la audiencia conoce su significado. Si se manejan abreviaturas o acrónimos hay que estar seguro de que el público sabe lo que significan, si no habrá que explicarlos.

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Oratoria

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