Organizacion ACME

UNIVE UNI VERS RSIDAD IDAD NACIONAL ABIERTA ABIERTA Y A DIS DISTANCIA TANCIA – UNAD Escuel scuelaa de Ciencias iencias Básicas Básicas Tecnol Tecnología ogía e Ingenier In geniería ía Desc Descriripción pción Empresa Empresa Examen xamen Final Final curso Ges Gestt ión de Cali Calidad dad 301104

DESCRIIPC DESCR PCIIÓN DE LA EM EM PRE PRES SA Autopartes ACME S.A. I.

DATOS

A. DATOSPR PRIIMARIOS. ARIOS. 1) Nombre Nombre y razón razón soc social, ial, domicil domicilio, io, teléfono. t eléfono. Autopartes ACME S.A. Avda. San San Juan Juan 25478, (CP (CP 1147), Bogotá, Bogotá, Col Colombi ombiaa Tel: 54 - 011 – 43003000 43003000.. Fax: ax: 54 - 011 –4300 – 43003001 3001.. e-mail: e-mail : acmepart acmepartes es@ @canopus.com.co canopus.com.co 2) Act Act ividades ivi dades principales pri ncipales y lugares lugares geográfi geográficos cos en donde se llevan ll evan a cabo. cabo. Para la producción y comercialización de autopartes la empresa posee tres plantas de producción en Funza Cundinamarca. La Presidencia, las áreas de Comercialización y de Administración y el Centro de Distribución, operan en la ciudad de Bogotá. 3) Sect ect or al que pert perten eneece. Sector autopartista. 4) Antigüe ntigüeda dadd. La empresa fue fundada en junio de 1988. 5) Tipo de organiz organizac ación. ión. Organización con fines de lucro. 6) Datos del principal respons responsaable ejecuti ejecutivo. vo. Carlos arl os Gómez Gómez - Presidente resident e Avda. San Juan 1075, (CP 1147), Bogotá Colombia Tel: 54 –011 – 011 – 4300300 430030000 Fax: ax: 54 – 011 - 43003001 43003001 e-mail: [email protected]


Organigrama funcional.


B) DIMENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN. 1) Número de d e empleados. empleados. A Diciembre de 2010 la dotación es de 271 empleados 2) Fact act uración anual anual de los l os últimos últ imos tres t res años años exc excluyendo luyendo IVA e impuest impuest os internos int ernos.. 2008: $ 16.920.250. 2009: $ 18.080.810. 2010: $ 17.348.400. II.

CAR ARAC ACTERIST ISTICASG ICASGE ENE NER RALE ALESDE SDELL NEGOCIO Autopartes ACME S.A. es una empresa industrial y comercial, fundada y presidida por el Sr. Carlos arl os Gómez Gómez cuya famili fami liaa es es propietari propiet ariaa del 100 %del paquete paquet e accionari accionarioo de la sociedad. sociedad. La compañía inicia inici a sus sus act activi ividades dades en el año 1988 dedicándose dedicándose a la fabricación fabricación y comerciali comer cializa zación ción de juntas de motor y autopartes. El crecimiento de la compañía ha sido pronunciado y sostenido desde sus inicios. Actualmente la facturación de Autopartes ACME supera los 3 millones de dólares según el cierre contable efectuado en diciembre diciembre de 2009. 2009. La firma realiza sus actividades industriales y comerciales en las siguientes plantas: Planta ACME 1: 

Localización: El Jacarandá, Funza Cundinamarca.

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Función principal: Fabricación de retenes y piezas de goma.

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Funciones de apoyo: Administr Administración ación de Plantas lant as de Funza. Funza.

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Superficie uperfi cie cubierta: cubiert a: 2.650 m2.

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Cantidad de empleados: 65.

Planta ACME 2: 

Localiz ocalización: El Olivar li var - Funza Cundinamarca. undinamarca.

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Función principal: principal: Fabricació abricaciónn de junt juntas assin armadura metálica met álica y jueg juegos os de juntas junt as..

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Funciones de apoyo: Compras.

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Cantidad de trabajadores: 57 personas.

Planta ACME 3: 

Localiz ocalización: El Álamo - Funza Cundinamarca. undi namarca.

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Función principal: principal: Fabricació abricaciónn de junt juntas ascon armadura metá met álica li ca..

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Funciones de apoyo: Gestión de Calidad y Medio Ambiente, RecursosHumanos, Ingeniería de Procesos Procesos y Si Sist emas de de Infor Inf ormación. mación.

UNIVE UNI VERS RSIDAD IDAD NACIONAL ABIERTA ABIERTA Y A DIS DISTANCIA TANCIA – UNAD Escuel scuelaa de Ciencias iencias Básicas Básicas Tecnol Tecnología ogía e Ingenier In geniería ía Desc Descriripción pción Empresa Empresa Examen xamen Final Final curso Ges Gestt ión de Cali Calidad dad 301104 


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Centro entr o de Dist Distriribución: bución: 

Localización: Ciudad de Buenos Aires.

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Función principal: principal: Comercializa omerciali zación ción y Distri istribución. bución.

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Funciones de apoyo: Oficina de la Presidencia, Presidencia, Adminis Admini st ración y Finanzas inanzas,, Comercio Comercio Exterior y Sistemas de Información.

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1. Productos roduct os más import impor t antes, antes, y Reque Requeririmient mientos os clave de cali calidad dad de product product os y servi serviccios. 

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Junta unt as con con armadura metáli met álicca (junt (j untas as duras): duras): Constituyen las piezas de sellamiento estático más exigidas en los motores de combustión interna ya que están sometidas a condiciones extremas de presión y temperatura. El material base de estas juntas está compuesto de un núcleo central de acero y dos láminas de material fibroso adheridas y compactadas a ella. La pieza más importante dentro de este grupo es la Junta de Tapa de Cilindros. En ella se conjugan altas exigencias en la composición y características físicas de material, estrictas variables dimensionales, cordones y aros selladores y coberturas anti-adherentes. Otras piezas que conforman el grupo de juntas duras son las juntas de múltiples y de salida de esca escape, pe, múltipl múlt iples es de admisió admisión, n, etc. et c. Juntas sin armadura metálica (juntas blandas): Son piezas de sellamiento estático menos exigidas a presión y temperatura que las anteriores, aunque con resistencias específicas a combustibles, lubricantes y refrigerantes. Los materiales utilizados son corchogoma, base celulosa, base fibras libres de amianto y amianto comprimido. Estas juntas se destinan a múltipl múlt iples es aplicaciones aplicaciones en los motores: mot ores: tapa tapa de de válvulas, válvulas, cárter, cárt er, bomba de aceit aceite, e, de agua agua y de combus combustt ible, etc. Retenes: Retenes: Son Son piez pi ezas as de goma-met goma-metal al destinada destinadass a sell sellamient amientoo dinámico dinámico en ejes, ejes, cigüeñal, cigüeñal, árbol de levas, guías de válvulas, etc. Se compone de un casco metálico portante del producto y, sobre él, un conformado de caucho que puede ser nitrílico, poliacrílico, de silicona o fluoroelastómero, en relación al rango de temperatura al cual va a estar sometido el producto. Piezas de goma y goma-metal: Este grupo lo integra una amplia gama de juntas, sellos y demás autopartes autopart es que se se obtiene obti enenn por moldeo de elast elast ómeros con o sin sin ins i nsert ertos os met met álicos li cos.. Juegos uegos de junt as, as, juegos j uegos de junt juntas as y ret r etenes enes,, juegos j uegos de retenes ret enes:: Estos artículos art ículos se compon componen en con una variada cantidad de componentes de fabricación mayoritariamente propia, agrupados agrupados par para aplicaciones aplicaciones especifi especifica cas. s. La La fabricac fabricación ión de jueg juegos os tiene t iene la l a finali finalidad dad de brin brindar dar al mercado un solo solo art ículo ículo en donde se se encue encuent ntren ren todas t odas las piezas piezas de sell sellamiento amiento neces necesarias para para un determin det erminado ado tipo ti po de motor motor y de reparació reparación. n. Servi ervicios Asociados: Autopart Autopartes es AC ACME ME brinda brinda los sigui siguient entes es servi servicios cios a sus sus clientes client es:: o

Logíst ogíst ica Dist Distriributi butiva va..

UNIVE UNI VERS RSIDAD IDAD NACIONAL ABIERTA ABIERTA Y A DIS DISTANCIA TANCIA – UNAD Escuel scuelaa de Ciencias iencias Básicas Básicas Tecnol Tecnología ogía e Ingenier In geniería ía Desc Descriripción pción Empresa Empresa Examen xamen Final Final curso Ges Gestt ión de Cali Calidad dad 301104 o

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Servicios de Atención al Cliente. Servicio de Atención al Consumidor. La empresa opera con un moderno y dinámico Sistema de Logística de Distribución y Servicio al Cliente, en donde las entregas normales son realizadas entre 24 y 48 horas después de haberse ingresado el pedido y que le permite mantener la más vasta cobertura cobert ura de artíc art ículos ulos para cada cada vehículo. vehículo. La firm fi rmaa ha pues puestto en marcha un Centr Centroo de Atención Telefónico elefónico en donde se recibe todo tod o tipo de consultas de clientes sobre la evolución de entrega de sus pedidos, como así también su estado de cuenta corriente. Su actividad de Telemarketing consiste en mantener una comunicación directa con el cliente para recibir sus pedidos y ofrecer promociones. La compañía brinda asistencia técnica y capacitación al usuario a través de un Centro de Atención al Consumidor que brinda cursos de entrenamiento sobre el uso de sus productos. Hasta la actualidad se ha dado capacitación a cerca de 6.300 mecánicos en 46 cursos taller realizados en todo el país y países limítrofes. Este centro también recibe las llama ll amadas das y consult consultas as de los usuario usuarioss sobre sobre la aplicación aplicación de los productos productos y brinda bri nda sopor soportt e técnico.

2. Nat Nat uraleza uraleza de los lo s mercados mercados más import im portantes antes,, y Principales ri ncipales clientes cli entes,, y Tipo de compet compet encia, encia, y Posicionamiento en el sector. Autopart Autopartes es AC ACME abas abasttece con con sus productos product os a tres tres tipo t iposs de mercados: mercados: 

Mercado de Reposición Colombiano: En juntas, la firma ofrece sus productos mediante un catálogo que incluye todos los motores de automóviles utilizados en el país, desde los más antiguos anti guoshas hastt a los más más modernos. La La empresa empresa realiza un desarr desarroll olloo propio pr opio de esos esos art artícu ículo loss y ha impuesto su marca en el ámbito nacional, manteniendo un amplio liderazgo. La competencia en el mercado de reposición de juntas se encuentra repartida en un número importante de marcas nacionales e importadas, estando Autopartes ACME posicionada como líder absolut absoluta. a. En cuanto a la línea de retenes, Autopartes ACME ha posicionado su marca entre las cinco empresas líderes del mercado a solo tres años del lanzamiento de la misma. La marca Autopartes ACME incluye bulones de tapa de cilindros, filtros de aire y de combustible y soportes de motor producidos por terceros. Además la firma comercializa bujías, bujías, embrag embr agues ues,, junt j untas as,, cadena cadenass de distri dist ribución, bución, correa corr eass, t ermostatos ermostat os,, bombas de agua agua y variedad de otras autopartes con terceras marcas. En total, la variedad de productos activos ofrecida al mercado argentino es más de 4.800 ítems.

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Mercado de exportación: Autopartes ACME investiga los mercados externos, realiza entrevistas con grandes distribuidoras y manufactureras a nivel mundial y participa en ferias internacionales. Como consecuencia de esto ha colocado sus productos en 30 países. Los artícu art ículo loss que ofrece ofrece pertene pert enecen cen a sus sus líneas est estándar ándar – para aquell aquellos os país países es en en donde exist exist en modelos análogos análogos a los Colombi Colombianos anos – o bien bien rea realiliza za desarrol desarrollos los espec específi íficos cos a pedido. Los clientes más importantes en el mercado externo son Toulon Automotor (Francia), High Technology Parts Inc. (Estados Unidos), Matto Grosso Partes (Brasil), y Berlin Werner (Alemania y Brasil). Un caso especial es el mercado brasileño, donde Autopartes ACME tiene un representante exclusivo que actúa como centro de distribución de los


productos fabricados en Colombia, siendo el objetivo de Autopartes ACME disputar, mediante una estrategia de diferenciación por calidad de sus productos, una importante porción del mercado brasileño a las marcas líderes que allí actúan. Para este mercado, las líneas de juntas y retenes de motores comunes con el mercado Colombiano se enriquecen con el desarrollo de líneas específicas en Brasil. A dos años de operaciones del represent epresentante, ante, los los result resultados ados y las tendencias son son altame alt ament ntee sati satisfac sfactt orias ori as.. El mercado externo constituye el segmento de mayor crecimiento en la empresa en los últimos años, proyectándose incrementos aún mayores. Por este motivo, Autopartes ACME considera a la exportación como factor clave para su crecimiento. 

Mercado de Terminales: Autopartes ACME ha logrado una importante posición en el abastecimiento de juntas a este mercado, siendo Fiat, Renault, Perkins, Scania y Maxion sus principales clientes. En los últimos años el sector fabricante de partes de motor que abastece al mercado Colombiano de Terminales ha visto menguar fuertemente sus ventas ya que la tendencia actual de las montadoras es la de importar motores de Europa, Brasil o México. Siendo justame justamente nte ha hacia esos esos país países es dond dondee Autopa utoparte rt es ACME está está enfoc enfocaando ndo sus sus esfuerz fuerzos os para para colocar colocar productos pr oductos de equipo original. ori ginal. La distribución de las ventas por mercados en el año 2010 fue del 81% en el mercado local y el 19 % restante en el mercado de exportación. La composición de las ventas en el mercado mercado loca l ocall fue la l a siguiente: siguiente: o

Juntas unt as:: 63,0 %

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Retenes: 29,6 %

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Term Termiinales: 7,4 %.

3. Equipos e instalac inst alaciones iones más import impor t antes, antes, y Tecnología ecnología usada usada.. En 1994, Autopartes ACME adquirió una licencia de Cooperación Tecnológica a la firma Berlin Werner, de Alemania, fabrica fabri cante nte líder de juntas junt as y materiales materi ales para para junt j untas as a esca escala la mundial, que permanece vigente a la fecha. Esta licencia se constituye en una herramienta para la actualización permanente de su tecnología en la fabricación de juntas. Además de la licencia descripta, Autopartes ACME capta información sobre nuevas tecnologías de publicaciones especializadas, visitas a plantas manufactureras, ferias y exposiciones. Todo esto se traduce en los modernos equipos y sistemas con que cuenta la empresa, los que le permiten ubicarse en una posición de avanzada entre las firmas del rubro en Colombia y Latinoamérica Ejemplos concretos de esta moderna tecnología se observan en el Laboratorio de Desarrollo, que cuenta con un equipo de ensayo que simula las presiones y las temperaturas existentes en los motores de combustión interna y realiza la medición de fuga de gases entre las fibras de material; materi al; un equipo para ensayo ensayo reométri reomét rico co de elast elast ómeros; un banco banco de prueba de motores mot ores;; máquinas para ensay ensayoo de vida vi da de retenes ret enes,, etc. et c. La línea de producción continua de material compuesto dispone de un equipo de ciclo automático para medición de características físicas de compresibilidad y recuperación del material. Las plantas de fabricación han implementado el Control Estadístico de Procesos, mediante software específico, para sus variables dimensionales críticas. Una de estas variables, incluso,


es medida en forma automática por equipos adquiridos a Berlin Werner y perfeccionados por Autopartes ACME. La producción de lotes medianos y grandes está organizada por células dotadas de importante equipamiento y automatización. Esta automatización, junto a la alta inversión en herramental, han sido clave para lograr una alta productividad en las plantas industriales. Los sistemas informáticos brindan un importante soporte a todas las funciones de la compañía, que cuenta con un centro de sistemas en el Centro de Distribución y otro, subordinado al primero, en la Planta ACME 3. Estos centros se encuentran interconectados on line mediante satélite. Asimismo las tres plantas de Funza están conectadas por microondas. Autopartes ACME es una de las primeras empresas en el país y la única autopartista en recibir pedidos de clientes por vía módem. módem. 4. Recurso ecursoss Humanos umanos.. Autopartes ACME cuenta al mes de diciembre de 2009 con una dotación de 271 personas, que conforman una organización de solo cuatro niveles (directores, gerentes, jefes y empleados u operarios) repartidos en las áreas de Administración, de Producción y Comercial, existiendo una est est recha relación relación entre ent re los l os directores director es y todos t odos los niveles. niveles. El desarrollo del personal se ve plasmado en las actividades constantes de capacitación a todo nivel. Las tareas de formación incluyen cursos específicos y generales para operarios, empleados y mandos medios y de desarrollo profesional para personal superior. La formación profesional se complementa con visitas a otras fábricas de autopartes, ferias y exposiciones en diferent dif erentes es lugares lugares del mundo. El involucramiento y motivación del personal son encarados mediante la política de alentar la participación del mismo en el mejoramiento continuo de sus actividades y las de la organización en su conjunto. Se realizan reuniones de puertas abiertas en donde los familiares de los trabajadores visitan las plantas y participan de actividades festivas. Se han implementado distintos premios y reconocimientos a desempeños destacados. 5. Magnit Magnitud ud y tipos de de provee proveedore doress y se servicios. rvicios. Desde el punto de vista de la actualización tecnológica, nuestro proveedor clave es la firma alemana Berlin Werner, a la que Autopartes ACME adquirió en 1994 una licencia de Cooperación Tecnológica que permanece vigente a la fecha. Esta licencia se constituye en nuest nuest ra mayor ventaja vent aja competi competitt iva para la actualización actualización permane per manent ntee de nuest nuest ra tec t ecnología nología en en la fabricación de juntas. En cuanto al resto de las adquisiciones, otros 130 proveedores constituyen el conjunto de empresas que nos brindan componentes y servicios. En el caso de elementos para la producción, la mayoría de ellas son empresas medianas que nos proveen de materias primas, piezas, repuestos, resortes, tornillería, etc. Para el aprovisionamiento de servicios requerimos las prestaciones de empresas líderes en el mercado a precios que resultan result an competi competitt ivos para para el merca mer cado do local. 6. Condiciones ondiciones ambientales, mbientales, de salud salud y seguridad. eguridad. La preservación del medio ambiente en las plantas y en las zonas en donde opera nuestra empres empresaa es parte part e de la la filosof fi losofía ía emanada emanada del Equi Equipo po de Direcc Dir ección ión y se ha visto vist o plas pl asmada mada desde desde hace años con la incorporación de materiales libres de amianto para las juntas ACME, constituyéndose como empresa pionera en Colombia en este tipo de productos. La Dirección


ha definido y difundido su Política Ambiental y ha incorporado a sus Planes Anuales de Gestión las acciones acciones e inversiones inversiones requeridas requeri das para la la mejora mejor a de est est os as aspectos. pectos. Como parte de la comunidad en que desarrolla sus actividades productivas, Autopartes ACME se ha acercado a instituciones civiles, educativas, sanitarias y de seguridad, a través de donaciones donaciones y dictado dict ado de cursos cursos,, y t ambién a otras otr as empresas empresas del medio, medi o, mediante la invit i nvitac ación ión a seminarios sobre temas relacionados con la gestión de la calidad y el medio ambiente. En Funza, Autopartes ACME es reconocida como una empresa de fiel cumplimiento a las leyes pertinentes. La dimensión de sus plantas la posiciona entre las más importantes industrias de autopartes del medio, constituyéndose en una fuerte demandadora de mano de obra y ser servicios vicios locales. Todas las act activi ividad dades es productivas producti vas,, administr administrat ativas ivas y de logíst logíst ica se ven ven inmersa i nmersass en un ambiente ambient e limpio, ordenado y agradable. La empresa tiene en marcha, desde 1995 un sistema de Seguri eguridad, dad, Orden Orden y Limpiez impi ezaa que espermanentement es permanentementee controlado contr olado y perfecciona perfeccionado. do.

Organizacion ACME

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