Administración y Organizaciones
Organización e influencia de los StakeHolders Primero comenzaremos exponiendo una definición de Stakeholders que a su vez nos servirá para comprender su origen. Stakeholder es un término que tiene su origen en el inglés el inglés es utilizado por primera vez por R. por R. E. Freeman en su obra: Strategic Management: A Stakeholder Approach “
”
(Pitman, 1984) (Pitman, 1984) y y lo utiliza para referirse ( en sus palabras) a «quienes pueden afectar o son afectados por las actividades actividades de una empresa» empresa» Clarkson también lo define como: Cualquier persona o grupo que .
tiene un interés, derecho, reivindicación o propiedad en una organización (Clarkson, 1995).
Desde nuestro punto de vista, se denominarían StakeHolders a todas aquellas o grupos que de manera directa o colateral, influyen en la marcha de una organización, y a la vez son afectados o pueden serlo por por la organización, organización, ya sea de manera manera positiva o negativa, al al nivel de poder influir en las decisiones administrativas que se puedan adoptar así como afectar o generar riesgo en el cumplimiento de las metas. Existen diversos criterios para clasificar a los StakeHolders, ya sea en base a su ubicación frente a la organización, su nivel de poder, el grado de afectación, etc. Para este ensayo hemos hemos decidido remitirnos a los dos grandes grupos grupos que podemos podemos encontrar en toda roganizacion roganizacion así tenemos dos dos tipos de ¨partes interesadas interesadas en una organización, organización, primeramente las internas: internas: los trabajadores los trabajadores de esa organización, sus accionistas, sus accionistas, la la plana directiva directiva y los sindicatos los sindicatos por mencionar algunos y los StakeHolders externos que pueden ser : Los gobiernos, la sociedad misma acreedores y clientes por ejemplo. Siempre existirá una relación simbiótica entre Stakeholders y Organización, ya que cada uno de estos actores puede ejercer acciones que impactaran impactaran de una u otra forma a uno o más Stakeholders tanto internos como externos. Por ejemplo La fuerza laboral organizada a través de los sindicatos sindicatos tiene el poder de convocar paros o huelgas que de producirse afectan directamente la producción o el ofrecimiento de servicios. Lo que claramente afectara la cuota de producción e ingresos de la empresa y de manera directa a los accionistas debido a la desvalorización de su inversión.
Esto también afecta al Estado, ya que un país que tiene una fuerza laboral que produce demasiadas huelgas o paros, pierde atractivo para empresas e inversores extranjeros, que planean invertir su capital en determinado país. Es debido a esta simbiosis que puede producir efectos tanto positivos como negativos, que teóricos como Hans Knoepfel, señalan en publicaciones como International Project Management Association (IPMA) que las empresas tanto como los estados que promueven un
modelo de mercado neoliberal deben apuntar al desarrollo de métodos y estrategias, además de regulaciones y leyes que ayuden a promover un estado homeostático de carácter positivo entre los Stakeholders que rodean a la empresas, para así promover el desarrollo pleno de las empresas en los modelos neoliberales del siglo XXI, claramente la propuesta de Knoepfel apunta al beneficio mutuo entre Stakeholders Internos/externos y las organizaciones, pero esto solo es teoría ya que casi medio siglo de neoliberalismo nos han enseñado que el mundo de las organizaciones es agresivo y cada parte ya sea externa o interna a una organización priorizara el beneficio propio en primer lugar, independiente de lo que pueda significar para las otras partes, ejemplos de esto tenemos en todo el mundo y en ambos casos, tenemos huelgas (StakeHolders internos) que paralizan durante semanas empresas afectando a los inversores y tenemos empresas que violan todas las normas ambientales, laborales y sociales, con tal de producir al menor costo y a la máxima ganancia posible, pasando totalmente por sobre Stakeholders como los estados, ONG´S o la misma sociedad que las rodea. Debido al creciente poder que tienen los StakeHolders en general ,al controlar recu rs os cr ít ico s pa ra la org ani zac ión , es de int eré s par a ést a, ide nti fic ar las est rat eg ias mas adecuadas a adoptar con cada uno de ellos para aproximarse a sus expectativas. De este modo se intenta por todos los medios encont rar una actitu d por parte de la organi zación que sea adecuada a cada grupo de stakeholders y que, además, sea coherente con el propósito de la organización, para intentar lograr un compromiso de los stakeholders con la organización para un periodo considerable de tiempo como lo plantean johnson y Scholes (2001). Quienes desarrollan una tabla de poder, donde se puede cuadrar cada StakeHolder, permitiéndonos categorizarlos en importancia para nuestra organización y el nivel de impacto que pueden tener estos, además de proporcionarnos la habilidad de generar estrategias de acercamiento y control de las acciones de cada StakeHolder.
Un ejemplo de lo que nos propone Johnson Y Scholes de su matriz Importancia /poder:
La matriz nos muestra que los grupos de mayor prioridad para la empresa deben ser D y C y que nuestras etrategias de manejo deberían ser cautelosas y acordes a la signficancia de cada uno, no asi con A y B que representan un nivel de poder e importancia bajos e incluso podríamos permitirnos ignorarlos por completo, ya que no representan un colateral importante para la empresa (Johnson y Scholes Chapter 17 2001) Lo planteado por Johnson Y Scholes en su obra Exploring Corporate Strategy, nos demuestra que si bien los StakeHolders han sido importantes durante el desarrollo empresarial del siglo XX y XXI incluso asi no representan un impedimento para que una empresa pueda expandirse económicamente hasta donde desee, ya que todo puede ser cuantificado y tabulado, de manera que a travez de las técnicas administrativas y de relaciones empresariales puedan ser mitigados los riesgos y obstáculos que puede ofrecer cada StakeHolder para nuestra organización.
ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIONES Organización e influencia de los StakeHolders
Profesor: Mario Leonardo Castillo Donoso Alumnos: Robert Alvarado
