ORGANIZACIÓN VIRTUAL 1.
Def Definición: La organización organización o empresa
virtual virtual es una nueva forma de organización organización funcional, funcional, que se describe
entorno a la evolución dinámica de la tecnología y de la globalización. su estructura organizativa se apoya en el uso de Internet para ampliar su transacciones y operaciones en el mercado del ciberespacio. En el mundo contemporáneo se está proliferando y se ha transformado en una nueva organización básica de trabao asociado de individuos y empresas que se instalan utilizando la tecnología Internet. !sí pues la orga organi niza zaci ción ón virt virtua uall se basa basa en las las cara caract cter erís ísti tica cas s de la orga organi niza zaci ción ón en red. red. !mbo !mbos s dise" dise"os os organizacion organizacionales ales se concentran concentran en formar alianzas alianzas y asociaciones asociaciones con otras organizacione organizaciones s para hacer un fondo com#n y compartir las habilidades, la tecnología y los costos.
2.
Anteced Antecedent entes es de de la Orani Orani!ac !ación ión "irt#a "irt#al: l: El concepto de Empresa $irtual comienza con la organización tr%bol propuesta por &harles 'andy en su libro (heage of unreason, de )*+* en %l, manifiestaLas organizaciones solían ser consideradas como piezas gigantes de ingeniería, con partes humanas intercambiables en gran parte. 'ablamos de sus estructuras y de sus sistemas, de las entradas y salidas, de los recursos de control y de su administración, administración, como si el total fuera una gran fábrica. fábrica. 'oy en día, el lenguae no es de ingeniería, sino de política, se habla de culturas y redes, de equipos y coaliciones, de influencia o poder antes que de control./ El concepto de 0rganización virtual está estrechamente relacionado con otros cuatro conceptos- el group1are, equipos virtuales, teletrabao y oficina virtual.
2.1 GROU$%AR&: 2e utiliza para englobar la tecnología electrónica, tecnología de información y procesos de grupos que
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soportan a las organizaciones y equipos 304hara5evereau6 and 7ohansen, )**89. 2e pueden subdividir en tres rubrosCara a Cara. los e6pertos citan que es la manera más eficiente de establecer
relaciones
personales las cuales son esenciales para el trabao de equipos virtuales • •
C'n"enci'nales: (a) , el tel%fono o la carta. *asad's en Internet: el correo electrónico, el mensae instantáneo o chat, los grupos de discusión, portales de Internet y la tele conferencia.
2.2LO+ &,UI$O+ VIRTUAL&+:
:sualme :sualmente nte se definen definen como equipo equipos s de traba trabao o tempor temporale ales, s, con divers diversida idad d cultur cultural, al, disper dispersos sos geográficamente que se comunican electrónicamente 37arvenpaa and Leidner )***9.
Los equipo equipos s virtua virtuales les se pueden pueden comuni comunicar car sincró sincrónic nicame amente nte o asincr asincróni ónicam cament ente e por medio medio de tecnologías como el email, grupos de discusión, conferencias de audio;video;data, votación electrónica y trabao colaborativo. !lgunos de los beneficios de los equipos virtuales es que facilitan el compartir información y conocimientos sin el costo de tener que viaar.
2eg#n el 5epartamento del (rabao del y )* millones de personas trabaan actualmente desde lugares aleados de su oficina.
2.- &L T&L&TRA*AO: !ctividad profesional desarrollada por personas ? teletrabaadores que no están presentes físicamente en la empresa para la que trabaan. Las ventaas del teletrabao son
!utonomía, ser uno @su propio efe.
El desarrollo de la actividad profesional en otros lugares, no necesariamente el hogar. !horro de costos y espacio. !horro de tiempo y dinero en desplazamientos.
2./ LA O(ICINA VIRTUAL:
Es esencialmente el outsourcing/ de los servicios secretariales.
Esto incluye usualmente recepción de mensaes, contestar el tel%fono, preparar correo pero tambi%n puede incluir otros servicios como llevar los libros contables, coordinar la agenda, preparar itinerarios y reservaciones de viae. (odos estos servicios pueden ser mercadeados bao infinidad de nombres, #ltimamente los nombres teletrabao y asistentes virtuales parecen ser los más de moda.
La ventaa de estos servicios es el ahorro en costos fios. 2e estima que en los Estados :nidos de =orte !m%rica se obtienen ahorros por cada trabaador que trabaa desde su casa de :2A B,CCC anuales solo por concepto de rentas y los aumentos en productividad y disminución de ausentismo logran ahorros por otros :2A )C,CCC anuales por trabaador.
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CARACT&RI+TICA+
(ecnología con la ayuda de las redes de información conectará a los empresarios y les permitirá trabaar
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untos desde el comienza hasta el final. 0portunismo que hará que las compa"ías se unan para aprovechar determinadas oportunidades del
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mercado. E6plotada la oportunidad, la red, eventualmente red se desvanecerá. &onfianza que hará que las empresas confíen las unas en las otras, ya que el destino de cada socio
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depende del resto. E6celencia que será posible alcanzar en una organización que es lo meor en todo, dado que cada socio contribuye con sus capacidades esenciales, y por lo tanto, cada función y proceso puede ser el meor del
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mundo 31orldclass9. !usencia de fronteras como resultado de un mayor grado de cooperación entre competidores, proveedores y clientes. Los individuos tienen una visión o meta compartida y un protocolo para la colaboración. !grupan actividades de acuerdo a sus @competencias básicas@. (rabaan untos en equipos con el fin de aportar sus @competencias básicas@ a la cadena de valor. Drocesan y distribuyen la información en tiempo real a trav%s de toda la red. Lo que les permite tomar
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decisiones y coordinar acciones de manera rápida. 2e agregan miembros a la red, seg#n sean necesarias nuevas @competencias básicas@.
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Las organizaciones virtuales agrupan actividades de acuerdo a sus @corecompetences@ o competencias clave y los individuos trabaan untos para aportar esas competencias a la cadena de valor.
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2on empresas que trabaan a tiempo real, en cualquier parte del mundo a trav%s de la red. 2on organizaciones mucho más rápidas y eficaces a la hora de tomar decisiones.
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Las organizaciones virtuales están soportadas en tecnologías de información.
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2on organizaciones independientes, basadas en la confianza, donde la base de la colaboración es la confianza.
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=o tienen localización física precisa, aunque están potencialmente presentes y su e6istencia es cambiante.
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Están soportadas por organizaciones reales que se apoyan en medidas de cooperación.
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2e busca e6plotar oportunidades de mercado ya que usualmente e6isten competencias complementarias.
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La organización virtual es mucho más que la ausencia de un lugar físico. Es en definitiva una estructura organizativa que responde a las necesidades del mercado actual con mayor facilidad que otras estructuras tradicionales, debido a su facilidad de adaptación y por supuesto utilizando las (ecnologías de la Información de forma intensiva.
/. 0,U N&C&+ITAN LA+ ORGANIZACION&+ VIRTUAL&+ • •
Las n#e"as tecn'l'3as: los recientes avances en la tecnología de la información. Definición de #na estrateia l'4al - no podemos limitarnos solamente a utilizar modernos equipos tecnológicos. Es necesario que todos los componentes de la organización compartan los obetivos a alcanzar, de forma tal que todos sus integrantes 3por muy aleados que est%n9 tengan en todo momento
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presente cuáles son las metas a alcanzar y cuáles son los obetivos de cada proyecto. &str#ct#ra de la 'rani!ación 5 siste6a de dirección: estructura organizativa orientada al proyecto, un
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sistema de evaluación unificado y basado en el %6ito final del proyecto. ('r6ación 5 6'ti"ación: el requisito fundamental para que funcione es la formación en trabao en grupo, unido a la creación de un clima de trabao que facilite la actividad del equipo. El equipo debe estar motivado, unido y entusiasmado.
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Una c'67leta intranet de f8cil acces': una herramienta que facilite tomar contacto con material
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corporativo y la posibilidad de recibir y aportar documentación. Dero todo esto no se consigue de un plumazo, se alcanzará con mucho esfuerzo, voluntad de cambio y
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dedicaciónEs importante tener la e6periencia de haber armado un buen equipo en la propia empresa. !unque parezca paradóico en la era de la tecnología es necesario dedicar cada vez más tiempo y energía a la
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gente. Es necesario garantizar una buena comunicación. :na buena comunicación e6iste cuando todos
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comparten los mismos códigos y están seguros que los significados son los mismos para todos. Es necesario estar con el equipo virtual todos los días, hay que evitar que sus miembros se aíslen. 2e debe estimular a que se comuniquen entre sí, aunque no haya una necesidad imperiosa para hacerlo. La
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familiaridad alimenta la confianza. Los trabaadores virtuales necesitan comprender cómo encaan las partes en el todo.
9. V&NTAA+ D&+V&NTAA+ Venta;as: Tra4a;ad'res • • • • • •
educe tiempo de viae 'orario más fle6ible &apitaliza periodos de mayor productividad educe gastos Fenos estr%s, más motivación Fayor estabilidad
Orani!aci'nes • • • •
!umenta productividad, reduce gastos !umenta el conocimiento, hace más competitiva &rea nuevos empleos 5esarrolla estilos gerenciales nuevos
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Enfoca la comunicación 2on ligeras, emplean pocos trabaadores
2on rápidas, son capaces de desarrollar nuevos productos o servicios en poco tiempo
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Des"enta;as:
:na de las principales desventaas de este tipo de organizaciones es la posible p%rdida del Gno1H'o1 &lave.
! medida que se subcontratan más actividades, la ganancia del valor agregado es entregada a otros.
=ecesidad de grandes dosis de autodisciplina, la teleHtrabaador deberá orientar su actividad hacia la prestación efectiva de servicios, por los que aquellos que carezcan de poder de autoHorganización o autodisciplina tendrán una gran desventaa competitiva.
Droblemas de tipo psicológico o relacional, ya que puede producir sensación de aislamiento en la teleH trabaador.
5ificultad para motivar a los trabaadores a distancia y hacerles partícipes de los obetivos de la compa"ía lo que puede llevar a que %sta pierda parte de su fuerza corporativa.
En la mayor parte de países, especialmente las naciones en desarrollo, no hay un marco legal que regule el teletrabao.
Las empresas deben poner especial %nfasis en la seguridad de la información, tanto a nivel físico como a nivel de redes.
inalmente, e6iste la posibilidad de perder el control sobre el negocio, al surgir un conflicto con alguna de las empresas que conforman la red.
<.
DI(&R&NCIA &NTR& ORGANIZACIÓN TRADICIONAL VIRTUAL. !spectos
0rganización (radicional
0rganización $irtual
comparativos 0rganización
La
Jurocracia
erarquizada 3piramidal9. Juscan la má6ima estabilidad en las
la organización 2ufre movimientos que van del caos al
operaciones de funcionamiento pues es la
control, provocados por la interacción
garantía de mantenimiento en el tiempo. Dor
permanente
eso se generan burocracias y
elementos, dentro y fuera de la propia
comportamientos reglados.
compa"ía, que no act#an con reglas
&one6ión con los
Dretende conocer a sus clientes para
coercitivas. (iene la singularidad de ser la respuesta
clientes
ofrecerles
de
organización
de
un producto
la
empresa
que
es
demanden
&one6ión en red de los componentes de
las
y
fluida
compa"ías
en
de
muchos
t%rminos
de
manteniendo unos niveles de cone6ión con
organización ante el gran desarrollo de la
ellos e6tremadamente peque"os, quizás
1eb social en sus diferentes variantes.
alguna encuesta, un estudio de mercado,
5e esta manera la empresa se mimetiza
pruebas ciegas.
con lo que sus clientes y empleados hacen más allá de las paredes del edificio donde trabaan.
(ecnología (ransacciones
La tecnología apoya el negocio. (ransacciones intensas en el consumo de
La tecnología empua el negocio. (ransacciones intensas en el consumo
FarKeting
recurso. &uentan con una marca ya reconocida en el
de tecnologías Las personas desconfían de la seguridad
mercado y el conocimiento de la industria y
del comercio electrónico, com#nmente
de sus clientes, por lo que pueden asignar
conocido como eH&ommerce, es decir la
más recursos a la tecnología necesaria para
compra y venta de productos o servicios
poder
a trav%s de sistemas electrónicos como
brindar
servicios.
un mayor
portafolio de
el Internet y otras redes informáticas, por lo que es necesario gastar millones estableciendo una marca y creando valor.
=.
ORGANIZACION&+ VIRTUAL&+ R&(&R&NT&+ A LA CON+TRUCCIÓN Gl'4al "irt#al Es una compa"ía de &onsultoría e Ingeniería, creada en CC, con capital )CCM espa"ol, especializada en estrategia tecnológica y negocio, compuesta por un grupo de profesionales que aportan una gran e6periencia en el asesoramiento tecnológico y estrat%gico de un amplio colectivo de clientes provenientes de diversos sectores.
A#t'des>? Inc. Es una compa"ía dedicada al soft1are de dise"o en 5 y >5 para las industrias de manufacturas, infraestructuras, construcción, medios y entretenimiento y datos transmitidos vía inalámbrica.9.
