Organizaciones emergentes Un agente de cambio cultural efectivo, se propagará en la organización como un virus: todos estarán involucrados por igual y no existirá ninguna dirección preferida de avance. El sistema, por su parte, tenderá a resistir la µinfección¶ de nuevas ideas y prácticas: algunas personas actuarán como sistema inmunológico intentando reconstituir el poder que sienten estar perdiendo. En este momento, la labor y el alineamiento de los directivos es crucial para mitigar la resistencia y apoyar el nuevo comportamiento: hasta que el sistema emergente alcance una masa crítica, el cambio será aún muy frágil y puede con facilidad revertirse.Un revertirse.Un cambio de paradigma no es un cambio de estructura, es un cambio en el consenso sobre nuestra manera de entender nuestra relación entre nosotros y con el mundo. Condiciones para la Emergencia
A lo largo de ellos va desarrollando progresivamente las ideas desde la emergencia hasta el cambio organizacional e identificando siete factores críticos para el surgimiento de un sistema emergente y sinergético en nuestras organizaciones que resumen apropiadamente la teoría subyacente y su aplicabilidad: 1. Conectividad: Debido a que la comunicación es el proceso clave en la creación de emergencia, esta no se observará mientras existan islas desconectadas en la organización. 2. Diversidad: Es necesaria para la aparición de múltiples patrones y la capacidad de adaptación de la organización a su entorno. Incorporar nuevas perspectivas a sus conversaciones le permitirá escuchar mejor las señales ambientales. 3. Flujo de Información: Mientras que la sobrecarga de información inhibe la emergencia, es una condición necesaria que los canales informales de comunicación se mantengan abiertos. 4. Ausencia de Inhibidores: Los tres inhibidores más importantes son las elevadas brechas de poder, la dilución de la identidad organizacional y los niveles elevados de ansiedad. La emergencia tiene lugar en ambientes seguros y con igualdad de oportunidades. 5. Límites claramente establecidos e stablecidos: El conocimiento explícito de lo que no está permitido hacer, enmarca el accionar del sistema y permite la aparición de patrones definidos. 6. Visión: Los deseos individuales pueden incidir en el sistema e inhibir la emergencia. Es necesaria la existencia de una visión compartida que se sobreponga a todos los sueños in dividuales. 7. Expectación y apertura: La emergencia no es predecible, simplemente tendrá lugar cuando las condiciones sean propicias para ello. De nuevo el foco está en el proceso, en el hacer con los otros y en la apertura al cambio de cada uno de los miembros. Y ser paciente mientras llegan los frutos.
El foco de las intervenciones en la cultura organizacional ha migrado desde la ³planificación del cambio´ hacia la ³facilitación del cambio´. Una aproximación mucho más acorde con la interpretación de las organizaciones como redes conversacionales y su entendimiento como un sistema complejo para el cual no existen recetas. Debido a que las organizaciones son sistemas que habitan en el límite del caos, la magnitud de su respuesta a los estímulos no depende de la magnitud del estímulo. Una vez que el sistema ha alcanzado su estado crítico (o masa crítica), aún el más pequeño de los estímulos puede causar un cambio de grandes magnitudes.
Globalización:
La globalización engloba un proceso de creciente internacionalización del capital financiero, industrial y comercial, nuevas relaciones políticas internacionales y el surgimiento de nuevos procesos productivos, distributivos y de consumo deslocalizados geográficamente, una expansión y uso intensivo de la tecnología .La globalización es una teoría entre cuyos fines se encuentra la interpretación de los eventos que actualmente tienen lugar en los campos del desarrollo, la economía mundial, los escenarios sociales y las influencias culturales y políticas. La globalización es un conjunto de propuestas teóricas que subrayan especialmente dos grandes tendencias: (a) los sistemas de comunicación mundial; y (b) las condiciones económicas, especialmente aquellas relacionadas con la mobilidad de los r ecursos financieros y comerciales. E-service
El concepto de e-servicios (abreviatura de servicios electrónicos), representa una aplicación importante de la utilización de la utilización de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en diferentes áreas. Sin embargo, ofrecer una definición exacta de e-servicio es difícil de conseguir ya que los investigadores han estado utilizando definiciones diferentes para describir e-service. A pesar de estas definiciones, se puede decir que todos están de a cuerdo sobre el papel de la tecnología para facilitar la prestación de servicios que hacen más de los servicios electrónicos. Parece de peso para adoptar Rowley (2006) [1] enfoque que define e-servicios como: "... los hechos, los esfuerzos o actuaciones cuya entrega está mediado por la tecnología de la información. Tales e-servicio incluye el elemento de servicio de la electrónica al por menor, atención al cliente y la prestación de servicios ". Esta definición refleja tres componentes principales: el proveedor d e servicios, destinatario de los servicios y los canales de prestación de servicios (es decir, la tecnología). Por ejemplo, lo que se r efería al público de servicios electrónicos, los organismos públicos son los proveedores de servicios y ciudadanos, así como las empresas son el receptor del servicio. El canal de prestación de servicios es el tercer r equisito de e-service. Internet es el canal principal de la prestación de servicios electrónicos, mientras que otros canales clásicos (por ejemplo, teléfono, centro de atención telefónica, quioscos públicos, teléfonos móviles, televisión) también se consideran. E-marketing
Publicidad en Internet que permite personalizar el mensaje publicitario en función del visitante según situación geográfica (por país, comunidad autónoma o región, provincia y ciudad), IP¶s, fecha y/u hora, idioma, navegador de Internet, sistema operativo, según página origen, etc.Una serie de estrategias y técnicas, que se materializan en herramientas concretas y nos permiten actuar sobre el "ciber-mercado" para posicionar su marca y ayudar a que su negocio alcance los objetivos propuestos. y
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Flujo: Según Fleming, flujo es ³el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido´ Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se r efiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario. Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.
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Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.
E-learning Por el término aprendizaje en línea que se utiliza en el aprendizaje de máquina, ver la máquina de aprendizaje en línea . E-learning abarca todas las formas de soporte electrónico el aprendizaje y la enseñanza . La información y los sistemas de comunicación , ya sea de aprendizaje en red o n o, sirven como medios de comunicación específicas para implementar el proceso de aprendizaje. [1] El término sigue siendo muy probable que sea utilizado para hacer referencia fuera del aula y en el aula de experiencias educativas a través de la tecnología, incluso como los avances continúan en lo que respecta a los dispositivos y planes de estudio.
E-learning es esencialmente la transferencia de equipo y la red h abilitada de habilidades y conocimientos. Elearning aplicaciones y procesos incluyen aprendizaje basado en Web, a prendizaje basado en computadoras, de educación virtual de oportunidades y la colaboración digital. El contenido es entregado a través de Internet, intranet / extranet, audio o video, TV vía satélite, y CD-ROM. Puede ser su propio ritmo o por instructor, e incluye los medios de comunicación en forma de texto, imagen, animación, video y audio. Abreviaturas como CBT (Computer-Based Training), IBT (I nternet-Based Training) o WBT (W eb-Based Training) se han utilizado como sinónimos de e-learning. Hoy en día todavía se pueden encontrar estos términos se utilizan, junto con las variaciones de e-learning, tales como e-learning, e-learning y e-learning. Los términos se utilizarán a lo largo de este artículo para indicar su validez conforme a la terminología más amplia de E-learning.
