Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Kepada Pasien Dan Keluarga

PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI PASIEN DAN KELUARGA

2016

Rumah Sakit Bedah Suraa!a "#$ Ra!a Ma%!ar %&$ ' Suraa!a Ph&%e 0(1)*'''(('+ *'''(6' Fa, 0(1)*''*2-. ///$r$&$id Emai# ekretariatredah)!$&m

KEPU3USAN DIREK3UR RUMA4 SAKI3 BEDA4 SURABA5A NOMOR  7KEP7DIR7II72016 3EN3ANG PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

PEN5ULU4AN KESE4A3AN DIREKTUR RUMAH SAKIT BEDAH SURABAYA Menimbang

:

1. Bahwa promosi kesehaan !i r"mah saki a!a#ah "pa$a r"mah saki "n"k !apa meningkakan kemamp"an mas$araka me#a#"i pembe#a%aran !ari& o#eh& "n"k& !an bersama mas$araka agar mereka !apa meno#ong !iri sen!iri& sera mengembangkan kegiaan $ang bers"mber !a$a mas$araka ses"ai sosia# b"!a$a seempa !an !i!"k"ng kebi%akan $ang berwawasan kesehaan' (. Bahwa "%"an pe#aksanaan promosi kesehaan a!a#ah memban" pasien !an ke#"arga pasien !a#am proses pen$emb"han !an pen)egahan pen$aki !a#am meningkakan aksesibi#ias #a$anan kesehaan sera meningkakan !era%a kesehaan mas$araka' *. Bahwa "n"k pe#aksanaan b"ir 1 +sa", !an ( +!"a, erseb" !i aas per#" !ieapkan !engan Kep""san Direk"r.

Menginga

:

1. Un!ang-Un!ang Rep"b#ik In!onesia omor */ Tah"n (00 enang Kesehaan' (. Un!ang-Un!ang Rep"b#ik In!onesia omor 22 Tah"n (00 enang R"mah Saki' *. Kep""san Meneri Kesehaan Rep"b#ik In!onesia omor 12(/ Tah"n (00/ enang 3e"n%"k Teknis 3romosi Kesehaan R"mah Saki' 2. Aka oaris Yah$a Ab!"##ah 4aber& S.H. nomor * angga# (2 5"ni (006 $ang !isahkan o#eh Meneri H"k"m !an Hak Asasi Man"sia RI nomor : AHU 077/0.AH.01.01 g# (890(9(00 enang 3en!irian 3er"sahaan 3T Bes"ri De#a Me!ika !an erakhir !ir"bah !engan Aka nomor 12 angga# (6 kober (01* !iha!apan oaris Yah$a Ab!"##ah 4aber& S.H.' 7. S"ra Kep""san Direk"r 3T. Bes"ri De#a Me!ika o. 0*7A9BDM9;9(017 angga#  kober (017 enang 3engangkaan Direk"r R"mah Saki Be!ah S"raba$a' /. Kep""san Direk"r Uama 3T Bes"ri De#a Me!ika o. 0(6A9BDM9
Meneapkan

:

PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI PEN5ULU4AN KESE4A3AN 

KESATU

:

Member#ak"kan 3e!oman 3engorganisasian Tim 3romosi Kesehaan R"mah Saki sebagaimana er#ampir !a#am S"ra Kep""san Direk"r ini'

KEDUA

:

Apabi#a !i kem"!ian hari er!apa keke#ir"an 9 kek"rangan !a#am peneapan kep""san ini& maka akan !ia!akan per"bahan !an perbaikan sebagaimana mesin$a'

KETI=A

:

Kep""san ini ber#ak" se%ak angga# !ian!aangani.

Diteta8ka% di  Suraa!a Pada ta%99a#  Feruari 2016 RUMA4 SAKI3 BEDA4 SURABA5A DIREK3UR

:IDORINI SUNAR5O+ dr$+ MARS

LAMPIRAN KEPU3USAN DIREK3UR RUMA4 SAKI3 BEDA4 SURABA5A NOMOR  7KEP7DIR7II72016 3ANGGAL



Feruari 2016

DAF3AR ISI

Ha#aman 5"!"# Da>ar Isi ..................................................................................................................................... 1 BAB I : DE?IISI ...................................................................................................................... ( BAB II : RUA= @I=KU3 ..................................................................................................... * BAB III : TATA @AKSAA ....................................................................................................... 2 BAB I< : DKUMETASI ....................................................................................................... BAB < : 3EUTU3 .................................................................................................................... 10

Panduan Pemberian Informasi dan Edukasi Penyuluhan Kesehatan

1

LAMPIRAN KEPU3USAN DIREK3UR RUMA4 SAKI3 BEDA4 SURABA5A NOMOR  7KEP7DIR7II72016 3ANGGAL



Feruari 2016

PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI PEN5ULU4AN KESE4A3AN BAB I DEFINISI

3emberian in>ormasi !an e!"kasi pa!a pasien !an ke#"arga a!a#ah "pa$a !ari R"mah Saki "n"k meningkakan kemamp"an pasien !an ke#"arga !engan harapan agar pasien !apa man!iri !a#am memper)epa kesemb"hann$a !engan )ara ik" berparisipasi #ebih baik !a#am as"han $ang !iberikan !an men!apa in>ormasi !a#am mengambi# kep""san enang as"hann$a. R"mah Saki men!i!ik pasien !an ke#"argan$a i!ak han$a enang pengeah"an $ang !iper#"kan se#ama proses as"han& nam"n %"ga pengeah"an $ang !ib""hkan see#ah pasien !ip"#angkan. 3asien !an ke#"argan$a har"s mengeah"i ha#-ha# erkai !engan pen$aki $ang !i!erian$a erkai pen$ebab& )ara pen"#aran +bi#a pen$aki men"#ar,& )ara pen)egahan& proses pengobaan $ang epa !an sebagain$a. Apabi#a pasien !an ke#"arga memahami pen$aki $ang !i!erian$a !iharapkan akan memban" memper)epa proses pen$emb"han !an i!ak akan erserang o#eh pen$aki $ang sama. 3emberian in>ormasi !an e!"kasi me#a#"i pen!i!ikan $ang e>eki> !iawa#i !engan asesmen keb""han pembe#a%aran pasien !an ke#"argan$a. Asesmen ini men%e#askan b"kan han$a keb""han akan pembe#a%aran eapi %"ga bagaimana pembe#a%aran !apa !ises"aikan !engan ke$akinan& pi#ihan pembe#a%aran $ang epa& agama& ni#ai b"!a$a !an kemamp"an memba)a sera bahasa.


2

BAB II RUANG LINGKUP

3emberian in>ormasi !an e!"kasi kepa!a pasien !an ke#"arga !i#aksanakan seiring !engan pe#a$anan $ang !iberikan. Kegiaan pemberian in>ormasi !an e!"kasi !i#ak"kan pa!a pasien aa" ke#"arga !i sem"a "ni pe#a$anan r"mah saki. Uni pe#a$anan $ang !imaks"! anara #ain rawa %a#an !an rehabi#isi me!ik& rawa inap& IU& I=D& Kamar perasi& ?armasi& Ra!io#ogi& sera @aboraori"m hingga penge#o#aan pe#anggan. R"ang #ingk"p pemberian in>ormasi !an e!"kasi men"r" sasarann$a !apa !ik#asi>ikasikan sebagai berik" 1. 3asien pa!a berbagai ingka pen$aki (. Ke#ompok aa" in!ii!" $ang seha *. 3e"gas r"mah saki


3

BAB III 3A3A LAKSANA 1.

3aha8 Aeme% Sem"a pasien bar" rawa inap sebe#"m !iberikan e!"kasi& har"s er#ebih !ah"#" !i#ak"kan assesmen baik o#eh !oker ma"p"n perawa9bi!an $ang ber"gas !i r"angan. 3enen"an keb""han e!"kasi pasien !i#ak"kan o#eh !oker !an perawa9bi!an. A!ap"n !asar penen"an keb""han e!"kasi pasien a!a#ah hasi# !ari assesmen 3engka%ian awa# me!is rawa inap !an 3engka%ian awa# keperawaan rawa inap. Un"k pengka%ian9assesmen kemamp"an !an kema"an pasien !i#ak"kan o#eh perawa9bi!an. A!ap"n peni#ain kemamp"an !an kema"an ber!asarkan: 1. 3eni#aian erha!ap ke$akinan !an ni#ai-ni#ai pasien !an ke#"arga 3a!a ahap ini $ang !ini#ai a!a#ah bagaimana panangan $ang !i$akini pasien& bagaimana b"!a$a $ang !i$akini pasien& apakah pasien mer"pakan orang $ang egearian !an se%a"h mana ke$akinan erseb". Disamping kon!isi !iaas& pe"gas %"ga bisa mempero#eh in>ormasi $ang #ainn$a erkai ke$akinan !an ni#ai-ni#ai pasien. Dengan semakin !ei#n$a in>ormasi $ang !iberikan& maka akan mem"!ahkan bagi e!"kaor "n"k me#ak"kan e!"kasi. Ses"ai !engan pan!"an kerohanian maka r"mah saki mem>asi#iasi a!an$a bimbingan rohani $ai" agama Is#am& Krisen& Kao#ik& Hin!"& B"!ha !an Kong H" ". (. 3eni#aian Kemamp"an memba)a& ingka pen!i!ikan !an bahasa $ang !ig"nakan 3a!a ahap ini& har"s !ian$akan ingka pen!i!ikan pasien karena !engan !ikeah"in$a ingka pen!i!ikan maka se)ara i!ak #angs"ng akan !ikeah"i %"ga kemamp"an memba)a !ari pasien erseb". Bahasa $ang !ig"nakan sehari-hari %"ga har"s !ian$akan karena akan men%a!i perimbangan bagi e!"kaor !a#am memberikan e!"kasi *. Hambaan emosiona# !an moiasi 3e"gas %"ga har"s meni#ai bagaimana emosi !ari pasien saa !i#ak"kan assesmen& karena ha# ini akan mempengar"hi e!"kaor saa akan memberikan e!"kasi. Apabi#a respon emosin$a marah9egang& maka sebaikn$a ren)ana pemberian e!"kasi !i"n!a er#ebih !ah"#" hingga kon!isi emosiona# pasien sabi#. Hambaan emosiona# ini benar-benar har"s !iperhaikan o#eh pe"gas& karena sanga memberikan pengar"h apakah e!"kasi $ang !iberikan i" nanin$a !apa !ierima aa" %"sr" !io#ak o#eh pasien. A!ap"n $ang !ini#ai a!a#ah apakah pasien saa assesmen nampak )emas& marah9egang& ge#isah& m"!ah ersingg"ng& se!ih& ren!ah !iri& senang aa" enang 2. Keerbaasan >isik !an kognii> Hambaan be#a%ar $ang !ini#ai a!a#ah gangg"an pen!engaran& kes"#ian bi)ara& gangg"an peng#ihaan& hi#ang memori !an i!ak bisa memba)a. Kon!isi ini har"s !ini#ai sehingga men%a!i bahan perimbangan bagi e!"kaor !a#am menen"kan meo!a $ang !ig"nakan saa me#ak"kan e!"kasi 7. Kese!iaan pasien "n"k menerima in>ormasi Kese!iaan pasien !a#am menerima in>ormasi mer"pakan ha# $ang wa%ib !ini#ai& karena apabi#a pasien i!ak berse!ia menerima in>ormasi& maka e!"kaor i!ak bo#eh memberikan e!"kasi !an har"s me#ak"kan peni#aian #agi pa!a hari-hari berik"n$a "n"k mengeah"i emosi !ari pasien erseb". E!"kasi akan !iberikan apabi#a pasien s"!ah siap !an berse!ia menerima in>ormasi.

See#ah !i#ak"kan peni#aian& maka !oker !an perawa9bi!an har"s menen"kan keb""han e!"kasi !ari pasien erseb" $ang "n"k se#an%"n$a apabi#a memb""hkan ko#aborasi !engan im #ainn$a akan !iin!ak #an%"i o#eh perawa $ang berangg"ng %awab erha!ap !iri poasien erseb".


4

Assesmen9pengka%ian keb""han pen!i!ikan pasien !an ke#"arga har"s !i!ok"menasikan !a#am berkas rekam me!ik. Dimana #embar pengka%ian ini mer"pakan sa" kesa"an !engan berkas Rekam Me!ik. 2$

;ara Pe%!am8aia% I%<&rmai da% Edukai !a%9 E#e kepa!a ke#"arga ses"ai pera"ran $ang ber#ak". 2. 5ika pa!a ahap assesmen !iem"kan hambaan emosiona# +marah& ge#isah, maka e!"kasi $ang !i#ak"kan a!a#ah memberikan maeri e!"kasi kepa!a ke#"arga pasien ses"ai pera"ran $ang ber#ak" sera men$arankan pasien memba)a #ea>#e. Apabi#a pasien k"rang memahami enang maeri e!"kasi& maka bisa menan$akan kemba#i kepa!a e!"kaor ses"ai maeri $ang i!ak !imengeri.

($

;ara K&#a&rai de%9a% Edukat&r See#ah !i#ak"kan assesmen !an e#ah !ikeem"kan keb""han e!"kasi !ari pasien& maka !oker !an perawa9bi!an akan men"#iskan keb""han e!"kasi pasien pa!a #embar 3engka%ian Keb""han 3en!i!ikan 3asien !an Ke#"arga !i berkas Rekam Me!ik. Se#an%"n$a perawa r"angan $ang bersangk"an akan mengh"b"ngi e!"kaor ses"ai keb""han e!"kasi $ang e#ah !i"#iskan o#eh !oker !an perawa9bi!an . 3a!a saa mengh"b"ngi e!"kaor erseb"& perawa %"ga akan mengin>ormasikan hasi# !ari 3engka%ian Kemamp"an !an Kema"an 3asien Da#am 3emberian E!"kasi sebagai bahan perimbangan bagi e!"kaor !a#am memberikan e!"kasi. See#ah me#ak"kan e!"kasi& e!"kaor wa%ib mengisi ?orm"#ir 3en!i!ikan 3asien Dan Ke#"arga Terinegrasi $ang er!iri !ari : 1. 5enis 3en!i!ikan $ang e#ah !iberikan (. Meo!e $ang !ig"nakan saa me#ak"kan e!"kasi *. Tangga#& %am !an !"rasi saa me#ak"kan e!"kasi 2. Ea#"asi Respon see#ah me#ak"kan e!"kasi 7. Memb"b"hkan Tan!a Tangan baik E!"kaor ma"p"n pasien9ke#"arga

.$

Materi Maeri e!"kasi a!a#ah maeri Cmaeri kas"s pen$aki erban$ak rawa inap "n"k masing-masing SM? sera kas"s-kas"s $ang e#ah mengg"nakan )#ini)a# 3ahwa$. Maeri erseb" e#ah !i#engkapi !engan #ea>#e $ang bisa !ibawakan see#ah !i#ak"kan e!"kasi.


5

*$

;ara =eriormasi& maka e!"kaor har"s me#ak"kan eri>iksi apakah pasien !an ke#"arga menerima sera memahami e!"kasi $ang e#ah !iberikan : 1. Apabi#a se#ama pemberian in>ormasi !an e!"kasi kon!isi pasien baik !an senang& maka eri>ikasi $ang !i#ak"kan !engan )ara memina pasien !an ke#"arga meng"#ang kemba#i pen%e#asan se)ara singka& men"n%"kkan !an men!emonsrasikan. (. Apabi#a !iem"kan hambaan be#a%ar +gangg"an pen!engaran& kes"#ian bi)ara& gangg"an peng#ihaan& hi#ang memori& ak bisa memba)a, maka eri>ikasin$a a!a#ah !engan pihak ke#"arga !engan )ara memina pasien !an ke#"arga meng"#ang kemba#i pen%e#asan se)ara singka& men"n%"kkan !an men!emonsrasikan. *. Apabi#a !iem"kan hambaan emosiona# +marah& ge#isah, maka eri>ikasin$a a!a#ah !engan menan$akan kemba#i se%a"h mana pasien mengeri enang maeri e!"kasi $ang e#ah !iba)a& !imana proses eri>ikasi ini bisa !i#ak"kan !engan )ara !aang kemba#i ke kamar pasien apabi#a pasien e#ah enang. ($2 Pe#aka%aa% Edukai

E!"kasi kepa!a pasien9ke#"arga !i#ak"kan se)ara ko#aborasi anara enaga kesehaan pro>esiona# $ang e#ah men!apakan pe#aihan !an sosia#isasi pen!i!ikan kesehaan sera memi#iki kemamp"an kom"nikasi $ang baik $ai" !ari Doker& 3erawa9Bi!an& Ah#i =ii& Apoeker9Asisen Apoeker& Rehabi#iasi Me!ik ma"p"n Tim Mana%emen $eri. 1$

Met&de Edukai Da#am me#aksanakan e!"kasi& maka e!"kaor har"s !apa memi#ih !an mengg"nakan meo!e $ang re#ean ses"ai kon!isi seempa& karena i!ak a!a sa"p"n meo!e $ang !apa !iseb" pa#ing baik !an i!ak a!a sa"p"n meo!e $ang !apa ber!iri sen!iri. A!ap"n meo!e $ang !ig"nakan bisa se)ara: a"!io is"a#& !emonsrasi& )eramah& a#a peraga& gambar9 #ea>#e9poser9#embar ba#ik ma"p"n konse#ing 1. Meo!e eramah Di#ak"kan pa!a beberapa pasien9ke#"arga pasien +ke#ompok, $ang per#" men!apakan pen%e#asan $ang sama. Un"k memper%e#as sebaikn$a !iserai !engan !emonsrasi aa" !engan gambar9>oo& meo!e ini !apa !ierima orang $ang i!ak !apa memba)a sera !a#am wak" $ang singka !apa !isampaikan se%"m#ah pengeah"an (. A"!io is"a# Me!ia ini !iempakan !i r"ang "ngg" pasien rawa %a#an !an !ibeberapa empa perawaan. *. @ea>#e9 =ambar 5enis me!ia ini !i#eakkan !i empa-empa $ang m"!ah !i%angka" pasien sera !iempa perawaan. Un"k e!"kasi kepa!a pasien9ke#"arga& #ea>#e ini %"ga akan !iberikan sebagai bahan ba)aan. 2. Demonsrasi 3en$a%ian maeri e!"kasi !engan )ara memper#ihakan bagaimana me#ak"kan s"a" in!akan aa" bagaimana memakai s"a" prose!"r !engan !iserai keerangan se)ara #isan& gambar aa" i#"srasi #ain. Demonsrasi ini bisa !i#ak"kan saa me#ak"kan e!"kasi baik se)ara in!ii!" ma"p"n se)ara ke#ompok. 7. Konse#ing Dengan )ara memberikan e!"kasi se)ara #ebih priasi& !imana baik pasien !an ke#"arga bisa me#ak"kan an$a %awab erkai pen$aki9masa#ah kesehaan $ang !ia#amin$a. 2$ 3em8at Pe#aka%aa% Edukai


6

3a!a saa me#ak"kan e!"kasi sebaikn$a !i#ak"kan !i empa kh"s"s "aman$a "n"k kegiaan e!"kasi $ang persona#9in!ii!" karena si>an$a #ebih pria)$. Se!angkan "n"k kegiaan e!"kasi $ang ke#ompok bisa !i#ak"kan !i emap $ang agak erb"ka karena bersi>a "m"m. 1. Tempa pe#aksanaan e!"kasi In!ii!" Tempa pe#aksanaan e!"kasi !i#ak"kan !i masing-masing "ni rawa inap. Bisa ber"pa Be! Sie o"nse#ing ma"p"n !i r"ang konse#ing $ang bera!a !i masing-masing "ni& ergan"ng si>a pria)$ !ari %enis e!"kasi $ang akan !isampaikan. E!"kasi enang gii !an >armasi %"ga !i#ak"kan !i masing-masing "ni rawa inap& !imana pe"gas gii !an >armasi !aang ke "ni erseb" "n"k memberikan e!"kasi baik erkai masa#ah !ii ma"p"n oba $ang !ikons"msi. E!"kasi enang Rehabi#iasi Me!ik bisa !i#ak"kan !i "ni pasien !irawa aa" bisa %"ga !i#ak"kan !i "ni Rehabi#iasi Me!ik ergan"ng maeri e!"kasi $ang akan !iberikan. (. Tempa pe#aksanaan e!"kasi Ke#ompok a. 3asien9ke#"arga $ang se!ang rawa inap !engan kas"s $ang sama& !imana mereka akan !iberikan e!"kasi !engan maeri $ang sama p"#a. Un"k kegiaan e!"kasi erseb"& maka akan !i#aksanakan !i empa $ang agak #"as + r"ang "ngg", $ang a!a !i !a#am "ni erseb". 3a!a saa ini be#"m sem"a "ni rawa inap $ang a!a !i RSUD Kab"paen 5ombang e#ah memi#iki r"ang "ngg" karena keerbaasan empa& nam"n ha# ini eap bisa !i#ak"kan !i "ni-"ni eren". b. Kegiaan pemberian pen!i!ikan !an e!"kasi pa!a ke#ompok rawa %a#an& !i#aksanakan !i r"ang "ngg" rawa %a#an $ai" pa!a pagi hari sambi# men"ngg" gi#iran !i#ak"kan pemeriksaan !i po#ik#inik. Kegiaan ini e#ah !i%a!wa#kan o#eh im 3KRS $ang a!a. ($ Pe#aka%aa% Edukai 1. Sem"a pasien $ang bar" mas"k ke r"ang rawa inap har"s !i#ak"kan pengka%ian awa# o#eh Doker !an perawa9bi!an "n"k mengeah"i keb""han e!"kasi. (. E!"kasi !an in>ormasi $ang !iberikan bersi>a ko#aborai> !imana pemberi e!"kasi kepa!a pasien er!iri !ari beberapa !isip#in i#m" $ai" me!is& keperawaan& >armasi& gii ma"p"n >isoerapi . Ha# ini !imaks"!kan "n"k memasikan bahwa in>ormasi !an e!"kasi $ang !iberikan kepa!a pasien akan bersi>a ho#isik. *. 3emberian e!"kasi kepa!a pasien har"s !i!ok"menasikan !i berkas rekam me!is pa!a ?orm"#ir 3en!i!ikan 3asien !an Ke#"arga Terinegrasi. 2. Sebe#"m mengakhiri pemberian E!"kasi kepa!a pasien& E!"kaor har"s me#ak"kan eri>ikasi !an memasikan bahwa pasien !an ke#"arga menerima !an memahami e!"kasi $ang e#ah !iberikan. 7. 3asien $ang s"!ah !iperbo#ehkan p"#ang o#eh D353& maka pemberian e!"kasi bisa !i#an%"kan !i kom"nias $ang e#ah beker%asama +MU, !engan RS Be!ah S"raba$a. .$ Sara%a Edukai Sarana pen"n%ang !a#am me#aksanakan e!"kasi "n"k men"n%ang keberhasi#an pen$ampaian in>ormasi !an e!"kasi kepa!a pasien a!a#ah 1. @ea>#e (. 3oser *. @embar ba#ik 2. @D 7.

7

BAB I= DOKUMEN3ASI

Dok"men !ari kegiaan ber"pa : 1. @embar Assesmen $ang a!a !i !a#am berkas RM (. @embar 3e#aksanaan E!"kasi !i !a#am berkas RM *. Maeri E!"kasi !an In>ormasi 2. @ea>#e E!"kasi !an In>ormasi 7. San!ar perasiona# 3rose!"r +S3,


8

BAB = PENU3UP

3an!"an pemberian in>ormasi !an e!"kasi kepa!a pasiean !an ke#"arga ini !ib"a !an !ieapkan sebagai pan!"an !i R"mah Saki Be!ah S"raba$a !a#am memberikan pe#a$anan. Bi#amana a!a perkembangan !an perbaikan erha!ap pan!"an ini maka !apa !i#ak"kan koreksi !emi kema%"an pe#a$anan !i R"mah Saki Be!ah S"raba$a.

Diteta8ka% di  Suraa!a Pada ta%99a#  Feruari 2016 RUMA4 SAKI3 BEDA4 SURABA5A DIREK3UR

:IDORINI SUNAR5O+ dr$+ MARS


9

3IM PERUMUS PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI PEN5ULU4AN KESE4A3AN

Ke"a Tim 33K

R&! Sha%di A9ahari+ dr$

Sekrearis Tim 33K

Anggoa Tim 33K

Anggoa Tim 33K

Ati#i!a

Di%a

Putri A!u


10

Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Kepada Pasien Dan Keluarga

Recommend Documents