RSU Bunda Jakarta
Panduan Pendidikan Pasien dan da n Keluarga
1 Januari
2015
1. PENDAHULUAN PENDAHULUAN 1.1.R 1.1.Rum umah ah saki sakitt meru merupa pak kan salah alah satu atu saran arana a kegia egiata tan n yang yang membe memberik rikan an pelay pelayan anan an keseh esehat atan an kepa kepada da masy masyar arak akat at.. Untu Untuk k memberikan pelayanan kesehatan kesehatan yang bermutu, bermutu, maka rumah sakit perlu menalankan menalankan standar standar pelayanan pelayanan yang telah ditetapkan ditetapkan !leh K!mite "kreditasi Rumah Sakit #K"RS$ 1.2. 1.2. K"RS K"RS meng mengat atur ur sala salah h satu satu stan standa darr yang yang perl perlu u dise disele leng ngga gara raka kan n !leh !leh ruma rumah h sakit sakit yai yaitu tu kegia egiata tan n eduka edukasi si kepa kepada da pasi pasien en dan dan keluarga. 1.%. &dukasi &dukasi kepada kepada pasien pasien dan keluar keluarga ga akan akan membantu membantu pasien pasien untuk berpartisip berpartisipasi asi lebih baik dalam asuhan asuhan pera'atan pera'atan yang diberikan diberikan dan mendap mendapatk atkan an in(!r in(!rmas masii sebaga sebagaii bahan bahan pertimba pertimbanga ngan n dalam dalam mengambil keputusan tentang asuhannya 1.). 1.). &duk &dukas asii kep kepad ada a pas pasie ien n dan dan kelua keluarg rga a dib diber erik ikan an ketik etika a pas pasien ien berinteraksi berinteraksi dengan petugas petugas kesehatan kesehatan yang meliputi meliputi kebutuha kebutuhan n pengetahuan pasien selama pr!ses pemberian pelayanan maupun
2
kebutuha ebutuhan n penget pengetahu ahuan an pasien pasien setelah setelah pulang pulang untuk diruuk ke pelayanan kesehatan lain
ke rumah rumah atau atau
2. TUJUAN TUJUAN 2.1. Sebagai Sebagai panduan petugas petugas kesehata kesehatan n di Rumah Sakit Umum Umum bunda Jakarta dalam memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga yang diselenggar diselenggarakan akan se*ara se*ara interdispl interdisplin, in, sehingga sehingga pr!ses pr!ses edukasi edukasi dapat dilaksanakan se*ara terstruktur dan ter!rganisir. ter!rganisir. 2.2. 2.2. Untuk Untuk mening meningkat katkan kan pengetahu pengetahuan an dan ketera keterampi mpilan lan pasien pasien dan keluarga keluarga,, sehingga sehingga dapat berpartisipa berpartisipasi si dalam pr!ses pr!ses pera'atan pera'atan dan pengambilan keputusan yang diperlukan untuk kesehatannya. 2.%. 2.%. Untuk Untuk mening meningkat katkan kan pengetahu pengetahuan an dan ketera keterampi mpilan lan pasien pasien dan kelua eluarg rga, a, sehi sehing ngga ga dapa dapatt meme memenu nuhi hi kebut ebutuh uhan an keseh esehat atan an berke berkelan lanut utan an di rumah rumah setela setelah h pasien pasien pulang pulang dari dari pera'a pera'atan tan di rumah sakit.
3. RUANG RUANG LINGKUP LINGKUP Kebiak ebiakan an ini berlak berlaku u bagi bagi petuga petugas s kesehat esehatan an #d!kt #d!kter, er, pera'a pera'at, t, bidan, ahli gi+i, dan si!terapis$ yang terlibat dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien di Rumah Sakit Umum Bunda Jakarta 4. TUGAS TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB JAWAB ).1. Direk Direkur ur Ua!a Ua!a bertanggung a'ab untuk memastikan bah'a meka mekanis nisme me-p -pr! r!t! t!k! k!ll yang yang diel dielas aska kan n dala dalam m kebia ebiaka kan n ini ini dan dan d!kumen yang terkait tersedia untuk dimplementasikan, m!nit!ring dan reisi kebiakan ini se*ara keseluruhan serta dapat diakses dan dimengerti !leh semua sta( terkait. ).2. Ke"a#a Ru!a$ Saki yang terlibat dalam ruang lingkup kebiakan ini bertanggung a'ab untuk memastikan bah'a semua /anaer ).2. ).2.1./e 1./ens ns!s !sia ialis lisas asik ikan an kebiak ebiakan an ini ini di 'ila 'ilaya yah h yang yang men menad adii tanggung a'abnya ).2.2./en ).2.2./engim gimplem plement entasi asikan kan kebia kebiakan kan ini di dalam dalam 'ilaya 'ilayah h yang yang menadi tanggung a'abnya ).2.%./engidentikasi dan mengal!kasikan sumberdaya yang tepat untuk terpenuhinya kebiakan ini ).2.)./emastikan bah'a semua sta( diba'ah penga'asannya telah mengetahui kebiakan ini ).%. Ke"a Ke"a#a #a Uni Uni yang terlibat dalam ruang lingkup ini bertanggung a'ab untuk mengimplementasikan kebiakan ini di bagian yang mereka kel!la dan harus memastikan bah'a semua sta( baru dan lama lama mempu mempuny nyai ai akses akses dan dan tahu tahu menge mengena naii kebi kebiak akan an ini ini dan dan (!rmulir lain yang terkait ).). Se!ua %a& yang yang terli terliba batt dala dalam m ruan ruang g lingk lingkup up kebi kebiak akan an ini ini bertanggung a'ab untuk mengimplementasikan kebiakan ini dan
%
harus memastikan bah'a ).).1./ereka mengerti dan mematuhi kebiakan ini ).).2./en ).).2./enala alanka nkan n kebia kebiakan kan ini dalam dalam member memberika ikan n pelaya pelayanan nan kesehatan kepada pasien ).).%.K ).).%.Ketid etidak ak patuha patuhan n pada pada kebiaka ebiakan n ini dapat dapat mengak mengakiba ibatka tkan n tindakan indisipliner ).). ).).).Se ).Seti tiap ap angg angg!t !ta a sta( sta( dapa dapatt mengi mengisi si lap! lap!ra ran n keadia eadian n bila bila ditemukan ketidakpatuhan.
'. DE(INI (INISI SI &dukasi kesehatan adalah kegiatan untuk memberikan pengetahuan atau atau kete ketera rampi mpila lan n kepad epada a pasi pasien en dan dan kelua eluarg rga a dala dalam m ling lingku kup p pr!m!ti(, preenti(, kurati( untuk menimbulkan pengaruh terhadap perubahan meningkatnya perilaku hidup sehat dan meningkatnya deraat kesehatan.
). PR*SES PR*SES EDUKASI EDUKASI PASIEN PASIEN DAN DAN KELUAR KELUARGA GA .1. Pen+ka,ian ke-uu$an Eduka%i .1.1. .1.1. Setiap Setiap pasien pasien 'aib 'aib mendap mendapatk atkan an edukas edukasii keseh kesehata atan n dari dari petugas kesehatan sesuai kebutuhannya kebutuhannya .1.2. .1.2. &dukas &dukasii keseh kesehata atan n harus harus ber(!k ber(!kus us pada pada penget pengetahu ahuan an dan keterampilan spesik yang dibutuhkan pasien dan keluarga sehingga sehingga mereka mereka dapat dapat berpartisp berpartispasi asi dalam dalam pengambilan pengambilan keput eputus usan an sela selama ma pr!s pr!ses es pera pera'a 'ata tan n dan dan asuh asuhan an berkelanutan dirumah. .1. .1.%. %. Untu Untuk k memaha memahami mi kebu kebutu tuha han n edukas edukasii masi masing ngma masi sing ng pasien dan keluarganya, maka rumah sakit melakukan pr!ses pengkaian kebutuhan edukasi yang dilakukan !leh pera'at yang bertanggung a'ab terhadap pasien tersebut. .1. .1.). ). Pengk engka aia ian n dapa dapatt dila dilak kukan ukan kepad epada a pasi pasien en dan dan atau atau kelua eluarg rga a atau atau !ran !rang g yang yang dapa dapatt memba membant ntu u pasi pasien en saat saat pasien pasien dalam dalam pera'a pera'atan tan atau atau saat saat pasien pasien membutu membutuhk hkan an pera'atan lanutan di rumah .1.5. Pengkaian kebutuhan edukasi kesehatan kesehatan meliputi i.3ingkat pendidikan (!rmal ii. Bahasa Bahasa yang yang digu digunak nakan an sehar sehariha ihari ri iii. iii. 4ilai 4ilai bud buday aya a i. i. "gama "gama dan keya keyakina kinan n . Pil Pilihan ihan pembela pembelaara aran n yang yang tepa tepatt i. ambatan ambatan em!si!nal em!si!nal dan dan m!tiasi m!tiasi ii. Keterbatasan Keterbatasan sik 6 k!gniti( k!gniti( iii. iii. Kesed esedia iaan an pas pasien ien untu untuk k mene menerim rima a in(! in(!rm rmas asii i7. 3!pik kebutuhan kebutuhan pendidikan kesehatan Penggunaan !bat!batan yang didapat pasien se*ara e(ekti( dan aman #bukan hanya !bat yang direspkan untuk pulang$ termasuk p!tensi e(ek samping !bat Penggunaan peralatan medis se*ara e(ekti( dan aman P!tensi interaksi antara !bat yang diresepkan dengan !bat lain #termasuk !bat yang tidak diresepkan$ serta •
• •
)
makanan 8iet dan nutrisi Pengel!laan nyeri dan 3eknik 3eknik rehabilitasi .1.. .1.. asil pengkaian pengkaian did!kumentas did!kumentasikan ikan pada (!rm &dukasi &dukasi pasien dan keluarga, keluarga, termasuk termasuk tanda tangan pera'at yang mengkai dan pesien - keluarga yang dikai saat itu .1.9. Pera era'at 'at yang meng engkai kebutuhan edukasi, harus berk berk!! !!rd rdina inasi si deng dengan an eduk edukat at!r !r terk terkai aitt untu untuk k pembe pemberi rian an mate materi ri eduk edukas asii kepad epada a pasi pasien en dan dan kelua eluarrga atau atau yang yang me'akilinya • • •
.2. Pe!-erian eduka%i ke%e$aan .2. .2.1. 1. &duk &dukas asii keseh esehat atan an dibe diberi rika kan n !leh !leh petu petuga gas s keseh esehat atan an #&du #&duka kat! t!r$ r$,, sesu sesuai ai deng dengan an hasi hasill peng pengka kai ian an yang yang tela telah h dilakukan !leh pera'at. .2.2. .2.2. &dukat &dukat!r !r dalam dalam memberi memberikan kan edukas edukasii harus harus menggu menggunak nakan an bahasa bahasa yang yang sederh sederhana ana dan mudah mudah dimenge dimengerti rti !leh !leh pasien pasien dan keluarga .2.%. &dukasi kesehatan kesehatan kepada kepada pasien dan keluraga keluraga diberikan !leh petugas petugas kesehata kesehatan n sesuai sesuai k!mpetens k!mpetensii dan ke'enanga ke'enangannya nnya yaitu i.Pera' i.Pera'at at dan dan bidan bidan sebaga sebagaii eduka edukat!r t!r dalam dalam membe memberia rian n t!pik tentang Pera'atan diri Pera'atan luka /emandikan bayi /anaemen laktasi Pera'atan tali pusat :bat!batan yang dik!nsumsi !leh pasien ;ara ;ara meng menggu guk kan ala alatla tlatt keseh eseha atan tan yang ang akan akan digunakan di rumah Pesan Pesananan-ins instru truksi ksi pasen pasen pulang pulang termas termasuk uk membua membuatt resume resume kegiatan kegiatan harian setelah setelah pasien pulang, halhal darurat darurat yang perlu dilakukandilakukan-dihubu dihubungi, ngi, memberikan memberikan in(! in(!rm rmas asii inst instit itus usii pelay pelayan anan an #Ho #Home me Care Care$$ ika dipe diperl rluk ukan an pasi pasien en dan dan kelua eluarg rga a untu untuk k pera' pera'at atan an lanutan di rumah. ii. 3im 3im manaem manaemen en nyeri nyeri #8!kter #8!kter,, pera'a pera'at-b t-bida idan$ n$ sebaga sebagaii edukat!r dalam memberikan t!pik bagaimana mengel!la nyeri iii. iii. 8!kt 8!kter er gi+i i+i dan dan 8iet 8ieti* i*ie ien n seba sebaga gaii eduk dukat!r t!r dala dalam m memberikan t!pik masalah nitrisi dan diet i. i. Physi!thera Physi!therapist pist sebagai sebagai edukat!r edukat!r dalam memberikan t!pik t!pik teknik rehab medik .2.). .2.). Untuk pasien yang diren*anaka diren*anakan n dilakukan dilakukan tindakan tindakan !perasi dan anast anastesi esi,, maka maka d!kter d!kter penang penanggun gung g a'ab a'ab pasien pasien akan akan memberikan edukasi-penelasan tentang pr!sedur yang akan dilakukan dan did!kumentasikan pada (!rm in(!rmed *!nsent • • • • • • •
•
5
#lihat kebiakan in(!rmed *!nsent$ .2. .2.5. 5. Pasien asien dan dan keluar eluarga ga did!r did!r!n !ng g untu untuk k berp berpar arti tisi sipa pasi si dala dalam m pr!s pr!ses es pelay pelayan anan an deng dengan an memb memberi eri kesemp esempat atan an kepad epada a merek mereka a untu untuk k menge mengelua luark rkan an pend pendap apat at dan dan meng menga auk ukan an pertanyaan pertanyaan kepada kepada petugas petugas kesehata kesehatan n saat pr!ses pr!ses edukasi, edukasi, sehi sehing ngga ga merek mereka a menda mendapa patk tkan an pema pemaha hama man n yang yang bena benarr terkait dengan kesehatanya. .2.. .2.. Pembe Pemberian rian edukas edukasii did!k did!kume umenta ntasik sikan an !leh edukat edukat!r !r dalam dalam (!rm edukasi pasien dan keluarga .%. e/de Eduka%i Rumah umah saki sakitt meny menyed edia iaka kan n met! met!de de eduk edukas asii keseh esehat atan an yang yang disesuaikan dengan kebubutuhan dan pilihan pasien yang meliputi .%.1. .%.1. Penelas Penelasanan- . .5.>. ambatan ambatan untuk menerima menerima edukas edukasii .5.?. .5.?. Pili Pilihan han met!de met!de edukasi edukasi yang tepat tepat .5.10. 3anggal p pe engkaian, n na ama pe pera'at ya yang me mengkai dan !rang yang dikai
.
PEANTAUAN DA DAN E0ALUASI 9.1.Penanggung a'ab shi(t di ruang pera'atan bertanggung a'ab untuk mem!nit!r mem!nit!r dan memastika memastikan n setiap setiap pasien telah telah dilakukan dilakukan pengkaian kebutuhan edukasi kesehatan dan telah ditindaklanuti
!leh !leh edukt edukt!r !r terk terkait ait untuk untuk membe memberi rika kan n t!pi t!pik-m k-mat ateri eri kebutuhan edukasi pasien dan keluarga
sesu sesuai ai
9.2. Kebiakan, Kebiakan, materi dan (!rm &dukasi kepada pasien dan keluarga akan akan die dieal alua uasi si seti setiap ap dua dua tahu tahun n atau atau sesu sesuai ai kebut ebutuh uhan an dan dan perkembangan di bidang pelayanan kesehatan
. AUDIT "udit se*ara berkala akan dilakukan !leh 3im /utu untuk memastikan implementasi dari kebiakan ini.
. D*KU D*KUE EN N TERKA TERKAIT IT ?.1. @!rm &dukasi Pasien Pasien dan Keluarga ?.2. @!rm pesanan Pulang ?.%. /ateri -phamlet yang terkait eduksi pasien dan keluarga
15.
RE(ERENSI "kreditasi Rumah sakit
9
Panduan Hak Pasien dan Keluarga – RSU Bunda Jakarta 6
