Calificación para este intento: 67.5 de 75 Presentado 17 nov en 8:45 Este intento tuvo una duración de 70 minutos.
Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos. Los límites de especificación, en milímetros, para cierto proceso son LES=200 y LEI=185. También se conoce que el proceso tiene un comportamiento normal con media de 193 milímetros y desviación de 4. El índice CPL para este proceso es:
0,583
0,625 ¡Correcto!
0,666
0,375
Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos. ¿Cuál de las siguientes opciones no hace parte de una herramienta estadística de calidad?
Diagrama de Pareto
Diagrama de Causa – Efecto
Carta de Control ¡Correcto!
Normas ISO
Histograma
Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos. Una carta de control para atributos permite analizar (seleccione todas las que apliquen):
Media muestral
Medias individuales ¡Correcto!
Proporciones
Rangos móviles
Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos. En una tienda de soporte técnico se tomaron los registro de los resultados de atención en el servicio postventa durante las últimas 9 semanas. A continuación se muestran los clientes atendidos y el número de quejas, semana a semana. Clientes atendidos por semana: 114, 153, 115, 174, 157, 219, 149, 147 y 131. Quejas recibidas por semana: 11, 15, 5, 14, 16, 11, 10, 9 y 10. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?
“a” y “b” son correctas
¡Correcto!
Si se desea realizar una carta de control el límite de control superior es mayor que 0,14 El límite de control superior es mayor que 0,075
Ninguna de opciones es correcta
Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos. La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites ordinarios”, hace referencia a una definición de calidad con basa en:
El valor
La manufactura
El usuario
El producto ¡Correcto!
El juicio
Pregunta 6 0 / 7.5 ptos. Una carta de control se compone de (seleccione todas las que apliquen): Respondido Respuestas Correctas Un límite de control inferior
Una línea de centro Una línea de tiempo Un límite de control superior
Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos. Los límites de especificación, en milímetros, para cierto proceso son LES=200 y LEI=185. También se conoce que el proceso tiene un comportamiento normal con media de 193 milímetros y desviación de 4. El índice CPU para este proceso es:
0,625
0,666 ¡Correcto!
0,583
0,375
Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos. Si en una muestra aleatoria tomada sobre un proceso de producción, el inspector de calidad decide aumentar el tamaño del subgrupo a inspeccionar. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
El límite de control inferior disminuye y el límite de control superior aumenta Los límites de control inferior, central y control inferior disminuyen
Los límites de control superior, central y control inferior aumentan ¡Correcto!
Ninguna de las opciones es correcta
Los límites reales asociados al proceso cambian
Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos. En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. El número de quejas presentadas en cada una de las 10 últimas semanas se presenta a continuación: 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4, 5, 2. Escoger la carta de control que usted considere conveniente y responder: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? ¡Correcto!
El límite control inferior es negativo
El límite de control superior es mayor que 10.
Ninguna de las opciones es cierta
El límite de control central es mayor que 4
Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos. Durante las primeras 10 semanas de atención de un call center se recibieron 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4, 5 y 2 quejas, respectivamente. Si durante 3 de las 10 semanas se recibieron 7 clientes y el resto de semanas se recibieron 6 clientes. ¿Cuál de las siguientes cartas de control se recomienda utilizar?
Carta Xi ¡Correcto!
Carta C
Carta P
Carta U
Calificación de la evaluación:
67.5 de 75
