Manual de la Calidad del Sistema de GestiónDescripción completa
Descripción: Principales aportaciones sobre la calidad
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Los autores de la Calidad son descritos en esta tarea de investigación.
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guia gestión de la calidad
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Pamela Adriana Solís Mendoza. Administración de la calidad. SEA.
Patriarcas de la calidad. Nombre. Nombre . William Edward Deming
Kaoru Ishikawa.
Fecha de nacimiento, lugar y muerte.
Perfil del celebre
Filosofia.
14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993. Sioux City, Iowa
Deming se fue de Powell con 17 años Los 14 puntos de Deming hacia Laraman, a la Universidad de Las 7 enfermedades mortales de la Wyoming, donde terminó la carrera gerencia en 1921 con un B.S. eningeniería eningeniería eléctrica, en 1925 obtuvo la maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo el Doctorado por laUniversidad laUniversidad de Yale en Física donde fue empleado como profesor. Posteriormente trabajó para el Departamento de Agricultura en Washington D.C. y como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos, durante este periodo Deming descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado por Walter por Walter A. Shewhart que trabajaba en los Laboratorios Telefónicos Bell (Bell Labs) de la telefónica AT&T, que fueron la base de sus ideas, ideas que pasaron desapercibidas desapercibidas en Estados Unidos.
(Japón, 1915 – 1915 – 1989)
Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en quimica por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. Obtuvo su doctorado en ingeniería en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960, ejerciendo la docencia en el área de
Aportaciones de Ishikawa Creación del diagrama causaefecto, o espina de Ishikawa. Demostró la importancia de las herramientas de calidad. Círculos de calidad. Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos.
Joseph Juran
24 de diciembre de 1904 - 28 de febrero de 2008. Nació el 24 de diciembre de 1904 en Braila, en aquella época parte del Imperio Austro-Húngaro, ahora Rumania y se radicó en Estados Unidos en 1912.
obtener el Premio Deming y un reconocimiento de la ASQC (American Society for Quality Control). Murió en el año 1989. Graduado en ingeniería y leyes, ascendió hasta ocupar los puestos de gerente de calidad en la Western Electric Company, fue funcionario del gobierno, y profesor de ingeniería en la Universidad de Nueva York antes de iniciarse en la carrera de consultor en 1950.
El enfoque de Juran sobre la administración de calidad se basa en lo que él llamó trilogía de Juran, que divide el proceso de administración de calidad en tres etapas: planeación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad.
Fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. Philip Bayard Crosby
Wheeling, 1926 – Winter Park, 2001 Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos. Esta experiencia aportó el conocimiento de que la calidad es también una cuestión de actitud hacia “hacerlo bien” (“doing it right the first time” DIRFT).
Las aportaciones más importantes a la calidad son: Los absolutos de la calidad Los 14 pasos de Crosby El método de solución de problemas de 5 pasos La hoja de modelo de procesos Las técnicas del precio del incumplimiento