Pauta Caso Tornillos Giro

FÁBRICA DE TORNILLOS GIRO Ventas : 2,4 mil millones de pesos anuales

COSTOS DE PREVENCIÓN

Departamento de Ingeniería : Desarrollo y Resolución de Problemas P roblemas Departamento de Ingeniería : Identificar Especificaciones Especificaciones y Requerimientos R equerimientos TOTAL COSTOS DE PREVENCIÓN COSTOS DE EVALUACIÓN

Salario Inspectores Control de Calidad Inspectores de Producción TOTAL COSTOS DE EVALUACIÓN COSTOS DE FALLO INTERNO

Desperdicio por rechazo Reprocesos por rechazo TOTAL COSTOS DE FALLO INTERNO COSTOS DE FALLO EXTERNO

Desperdicio por devoluciones Reprocesos por devoluciones TOTAL COSTOS DE FALLO EXTERNO TOTAL COSTOS CALIDAD

(1) Desperdicio por rechazo

(2) Reprocesos por rechazo

(3) Desperdicio por devoluciones

(4) Reprocesos por devoluciones

Comentarios El costo osto tota totall de la cali alidad dad repr repres eseenta nta el 4,97 4,97 % del del tota totall de las las ven ventas. tas. La cifr cifraa es mej mejor que los pr no trabajan en procesos de mejora continua, pero es más alta que aquellas que sí lo hacen (meno Los costos de evaluación son los más m ás altos (57 %) siendo el salario de los inspectores de calidad el Los Los cost costos os de fall fallo o exte extern rno o ocup ocupan an un impo import rtan ante te segu segund ndo o luga lugarr (24% (24%). ). Éste Éste ítem ítem adem además ás,, es el relevancia en costos escondidos.

El alto costo de los fallos externos, hace suponer que la inspección no es lo suficientemente b defectuoso. No obstante, los problemas de inspección no implican que el trabajo de los inspect que el sistema de inspección (al principio y al final) no sea suficientemente sólido. Considerand control e inspección del proceso de fabricación, es muy probable que éste proceso no sea suficien Los costos de fallos internos son bajos en comparación con los fallos externos, no sólo porque cu de piezas involucradas (ver reprocesos por devoluciones). Hay claramente un filtro interno que no El departamento de ingeniería tiene un rol importante y a un costo relativamente bajo, sin emb requisitos y especificaciones técnicas. Parece que tiene una debilidad en la mejora del proceso procesos, en lograr procesos estables. Debería invertir más tiempo y recursos en asegurar una cap En resumen : Se recomienda una redistribución de los costos, con mayor foco en el departame proceso, y la inspección de éste. En una primera etapa de mejora, la tendencia debería ser : un t interno, y en una segunda etapa la reducción de costos de fallo interno por estabilización evaluación.

CANTIDAD

COSTO UNITARIO

8 2

7200000 5400000

2628 4800

3600 360

ANUAL

6000000 4800000

5% 4%

10800000

9%

57600000 10800000

48% 9%

68400000

57%

9460800 1728000 11188800

4002 12000

438000 piezas en 2628000 pieza en 2628 millar de piezas 400000 piezas en 4800000 piezas en 4800 millar de piezas 667000 piezas en 4002000 piezas en 4002 millar de piezas 1000000 piezas en 12000000 piezas en 12000 millar de piezas

3600 1200

%

8% (1) Desperdicio por rechazo 1% (2) Reprocesos por rechazo 9%

14407200 14400000

12% (3) Desperdicio por devoluci 12% (4) Reprocesos por devoluci

28807200

24%

119196000

100%

2 meses 1 año anuales 1 mes 1 año anuales 2 meses 1 año anuales 1 mes 1 año anuales

omedios mencionados en la literatura para compañías que r a 2,5 % ) ítem que más aporta (48% del total del costo de calidad) e mayor impacto en clientes y por esa razón, el de mayor

uena como para evitar una salida importante de material res esté completamente mal ejecutado, pues es probable o además la cantidad de piezas defectuosas, y que existe temente robusto. esten menos (pues cuestan menos) sino por las cantidades es suficientemente bueno. argo está orientado mayoritariamente a cumplimiento de de fabricación, en nuevas propuestas, en reingeniería de acidad de proceso estable. to de ingeniería, en función de mejorar la estabilidad del raslado de los costos de fallo externo a los costos de fallo del proceso. Ésto probablemente reducirá los costos de

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