Visoka ICT škola Visoka škola strukovnih studija za informacione i komunikacione tehnologije
Seminarski rad iz predmeta Elektronsko poslovanje Tema: PayPal
Mentor
Student
Dr. Dragoslav Danilović
Sanja Sredojević 104!11 "eograd# $011
Sadržaj Visoka ICT škola............................................................................................................................1 Sadržaj............................................................................................................................................ 2
vod %a&%al '( sistem koji radi kao )osrednik na *nternetu. +n je sigurniji # jednostavniji na,in da vršite )laćanja )reko interneta . Mo-ete koristiti vašu kreditnu karticu ili ankovni ra,un ez izlaganja rojeva ra,una . Mo-ete da )ove-ete vaše kreditne kartice na svoj %a&%al nalog # tako da ne morate da unesete vaš roj kartice ili adresu ilo gde da ku)ujete . Samo se )rijavite na %a&%al i rzo )roverite u nekoliko klikova stanje na vašem ra,unu i da li je vaša transakcija izvršena.
$
/ao i sa korisni,ke strane tako i sa strane )rodava,a mo-ete una)rediti vaše )oslovanje. /u)ci mogu da udu sigurni da c e oni iti u mogucnosti da ku)e od vas ez deljenja svojih finansijskih informacija.
Istorija PayPal!a
%a&%al '( snovan 1223.#registrovan je u S5 u dr-avi Dela6are. D(cemra $001. godine imali su 700 za)oslenih . 8d svog nastanka %a&%al '( do-iveo izuzetno rz rast. Većina korisnika je dolazila sa e"a&9a# oko 70: )osla je u $001. godine došlo od korisnika e"a&9a# iako je e"a& imao svoj sistem )laćanja nazvan "ill)oint. $00$. godine %a&%al je )ostao )rodu-nica u vlasništvu kom)anije e"a&9a# koji ga je ku)io za ;1#< milijardi. =renutno# %a&%al )osluje u 120 tr-išta# i u)ravlja više o $>$ miliona naloga# više o 100 miliona od njih je aktivno. %a&%al omogućava korisnicima da šalju# )rimaju i dr-e $4 fondova u valutama širom sveta. %a&%al je $003. )redstavljao skoro 2 odsto gloalne elektronske trgovine i 1< odsto ameri,ke e9trgovine. $002. imao )rihode od ;74> miliona# 11 odsto više u odnosu na )redhodnu godinu. ku)na vrednost transakcije u $002. godini je skoro 17 milijardi dolara.
"tvaranje nalo#a
%a&%al nalog se najlakše ostvaruje sa tekućim ili -iro ra,unom ilo koje druge anke. ?aj,ešće se uz takav ra,un ve-e odre@ena devizna ili kreditna kartica AV*S5# MasterBard# Visa electron#5merican C)ressE. %ri otvaranju %a&%al ra,una# korisnik unosi roj svoje kreditne kartice. 5ko se kasnije odlu,i na risanje te kartice# njegov nalog će iti strogo ograni,enih mogućnosti. %a&%al razlikuje tri vrste ra,unaF $i%ni nalo#& Personal account)
/oristi se za li,nu u)otreu# nekomercijalnu. +vome ra,unu glavna funkcionalnost je slanje novca.)rkos tome li,ni nalog mo-e i )rimiti novac ali u )osenim i ograni,enim uslovima. Premier nalo#
/oristi se u )rivatne svrhe ali za )rimanje i slanje novca. Vrlo je sli,an li,nom ali mo-e )rimate veće iznose# te se shodo tome i odre@ene naknade ve-u uz njega. Poslovni nalo#& Business account)
>
+vaj je nalog namenjen za )oslovne korisnike. 5ko zanemarimo to# vrlo je sli,an %remier ra,unu# sa odre@enim )ravnim razlikama. )ravilu za sve filijale %a&%alGa slanje novca je es)latno i ne )odle-e nikakvim naknadama. %rimanje novca se na)laćuje od nekih 1: do >: uz fiksnu naknadu. Havisi od zemalja od kuda se šalje na ovo se mo-e nadodati taksa za internacionalnu transakciju.*zuzetak je )rivatni nalog koji mo-e )rimati nov,ane iznose es)latno ukoliko su oni )oslani direktno sa %a&%al ra,una ne koristeći kreditne kartice. %rednost imaju Premier i '(sness a))o(nt# i toF 9
%oslovati on line )od imenom neke firme# gru)e osoa ili vlastitim imenom
9
%odesiti detalje )ri )rimanju u)lata
9
Do6nload9ovati detalje vaših transakcija
9
Vršiti masovna )laćanja
9
Iazviti sistem )ret)lata
9
/oristiti lagodeti )ovoljnih )rovizija
9
koristiti %a&%alJs Seller %rotection %olic&
Beloku)an )roces# da i se mogao u )ot)unosti koristiti %a&%al nalog# se sastoji iz više korakaF
+tvaranje %a&%al naloga i vezivanje naloga za )latnu karticu
Verifikacija naloga
5ktiviranje )rimanja novca
Slanje novca na drugi %a&%al nalog
"tvaranje PayPal nalo#a i vezivanje nalo#a za platn( karti)( %a&%al nalog je moguće otvoriti kao fizi,ko lice ili kao kom)anija AfirmaE. %rilikom unosa )otrenih )odataka za fizi,ko lice# )ored li,nih )odataka moguće je odmah vezati nalog za jednu od )latnih kartica V*S5# Mastercard ili 5MCK ali je to moguće u,initi i kasnije# nakon kreiranja naloga.
4
%rilikom vezivanja naloga za )latnu karticu# )otreno je uneti vrstu )latne kartice# roj kartice# datum isteka i siguronosni >9cifreni roj sa )ole@ine kartice. %ošto u našoj zemlji jos uvek ne mo-emo da koristimo %a&%al usluge# )ojavi se kartica koja nam govori to.
<
Iecimo da se registrujemo iz neke zemlje gde je dozvoljeno korišćenje usluga %a&%al9a naših suseda "*L# i da mo-emo da otvorimo nalog tj. da mo-emo da verifikujemo regirstaciju kartice %a&%al inicira nov,anu transakciju kojom se vrši skidanje novcaA;1.2< SDE sa ra,una za koji je vezana kartica.
Veri*ika)ija nalo#a
7
?akon registracije )latne kartice status ra,una je neverifikovan AUnverified E.
Da i )otvrdili %a&%al nalog )otreno je da odradimo verifikaciju naloga klikom na link Get verified . %otreno je odarati o)ciju vezivanja za deitnu ili kreditnu karticuF
%a&%al oaveštava korisnika da će iti izvršena transakcija skidanja 1.2< SD sa ra,una kako i se tom transakcijom )otvrdila verodostojnost korisnika koji verifikuje %a&%al nalog. transakciji# koja sti-e za )ar minuta i kojom se vrši skidanje novca# se nalazi verifikacioni kod koji je )otreno uneti na sajtu %a&%al. Verifikacioni kod ćete saznati od vaše anke tako što
trea da se javite u odeljenje koje se avi )latnim karticama Aoi,no se na )ole@ini kartice nalazi kontakt telefon call centra koji vam mo-e dati informaciju o kodu koji je )otrean kako i se izvršila verifikacija nalogaE. Doijanjem koda )otreno je sa )o,etne strane odarati link Con*irm my de+it or )redit )ard i uneti 49cifreni roj te odradite Confirm Card F
=ime je završen )roces registracije )latne kartice za %a&%al nalog. ?akon )ar dana skinuta sredstva %a&%al vraća )reko nove transakcije.
Primanje *inansijski, sredstava na PayPal nalo#
%rimati sredstava na ra,un je moguće ukoliko se nalog ve-e za V*S5 karticu sa kojom je moguće vršiti online transakcije A*nternetE. koliko se vrši )rodaja A)rimanje sredstavaE na %a&%al ra,un# )ostoje %etiri razli%ita tipa primanja sredstava F •
kreiranja dugmadi kojim je moguće vršiti )laćanje na vlastitim e stranicama A)reko
dugmati se )ristu)a %a&%al okru-enje za na)latu nakon ,ega se vrši vraćanje na stranice )rodavcaE# •
•
•
prodaja putem email-a Akreiranje fakture kojom se )utem %a&%al sajta vrši )laćanjeE ekspresnom prodajom preko PayPal- a preko eBay
3
Sva sredstva koja )rimite )reko %a&%al su vezana za %a&%al nalog. Da i ras)olagali sa novcem moguće su sledeće o)cijeF
automatski )renos sredstava na ra,un za koji je vezana kartica svakog )rvog u mesecu ez )rovizije transfer novca na zahtev na ra,un za koji je vezana kartica što traje od <9 radnih dana i <; kao )rovizija za transfer
Veoma zgodna funkcionalnost koju )ru-a %a&%al je SendMone& kojom je moguće samo navo@enjem email9a )rimatelja )oslati novac. %rimatelj će nakon )rijema mail9a morati otvoriti nalog na %a&%al ako to već nema kako i mogao ras)olagati novcem.
-ktiviranje primanja nov)a koliko i -eleli da nekome )ošaljete novac na %a&%al nalog a druga strana# kome šaljete novac nema aktiviranu uslugu )rimanja novca# do,ekala i vas sledeća )orukaF
Da i aktivirali uslugu da i sami mo-ete da )rimite novac# ili od nekoga kome ste )rodali neku uslugu!)roizvod ili od nekoga ko samo -eli da vam )ošalje novac# )otreno je da odradite sledeće korakeF /likom na uslugu Send Money doijate )oruku da niste aktivirali uslugu )rimanja novca Anot )ermitted to receive fundsE. +daerite link set up your account . %otom Use My Visa Card , aktivacija va-i za karticu za koju ste vezali %a&%al nalog ali je moguće vezati )rimanje novca i na drugu karticu sa Link a new card . /lik na Continue. ?a kraju )rocesa aktivacije doijate informaciju da mo-ete )rimati novac ali da će doijena sredstva iti )rea,ena na vaš ra,un nakon >0 dana.
Slanje nov)a na dr(#i PayPal nalo# Slanje novca je moguće odraditi )oznavajući samo email onoga kome šaljete novac. Da i druga strana )rimila novac# )otreno je da ima aktiviranu uslugu )rimanja novca# što smo ojasnili u )rethodnoj sekciji. nosom email9a# iznosa# valute i razloga slanja novca vršimo slanje novcaF
2
%re kona,nog slanja# )otreno je )otvrditi unešene )odatke )ri ,emu je moguće definisati ko snosi troškove slanja novca Acheck oF I will pay the fees-ukoliko -elite da vi snosite troškove slanja novcaE. ?a kraju dolazi )otvrda o slanju novca na odre@eni mail# )ri ,emu doijate i )utem mail9a )otvrdu o oavljenoj nov,anoj transakciji.
10
PayPal zaštita transak)ija
%a&%al nudi zaštitu ku)aca i )rodava,a u sklo)u svojih N PayPal '(yer Prote)tion Poli)yO te NSeller Prote)tion Poli)y O)ravila. tim )ravilima zaštite on isti,e da korisnik mo-e )oslati )rigovor na transakciju unutar 4< dana od datuma izvršenja. =o se odnosi na slu,aj da ku)ac nije nikada )rimio ono što je )latio ili da je )rimljeno )rimetno i u većoj meri razli,ito od onoga što je )rodavac istakao. 5ko se )rigovor )rihvati ku)ac doije svoj novac nazad )utem )revaljivanja troškova izme@u %a&%al Ga i karti,nih kuća. *sto tako dakle# sli,na zaštita )ostoji iza )rodavce# trgovine koje oavljaju svoju delatnost )utem %a&%al Ga. +na je usmerena na zaštitu od zlonamernih )rigovora od strane ku)aca. =u se )rimarno misli na )revare u kojima ku)ci šalju )rigovor da nisu doili )ošiljku a doili su. tom slu,aju ako )rodavac ima )otvrdu o )oslanoj )ošiljci ili o is)oruci naravno ku)ac neće doiti )ovrat novca. +vo )ravilo je dosta )olemizirano na internet )ošto unutar samog NSeller %rotection %olic&O)ravila dosta toga je izuzeto. =ako su nematerijalne usluge# te )rigovori vezani uz ne)rimetni o)is )ri )rodaji )ot)uno izuzete. =ako@er )ostoje i odre@ene restrikcije koje se odnose na zemlje koje su u,estvovale u transakciji# na,inu )laćanja# mehanizmima )raćenja )ošiljke i sli,no.
aklj(%ak Sa mogućnošću )rimanja sredstava na %a&%al nalog otvaraju se mnoge mogućnosti )rodaje informati,kih usluga na gloalnom nivou na vrlo jednostavan i siguran na,in Anaravno i ne samo informati,kih uslugaE. +no što je itno naglasiti je da je )rednost %a&%al9a da se )rilikom online ku)ovine ne izla-u vaši finansijski )odaci kao što su roj kartice ili roj ra,una. Mi jos uvek nemamo mogućnost da koristim %a&%al usluge# ali se nadamo da će %a&%al urzo )o,eti sa )oslovanjem kod nas.
11
$iterat(ra 1. ///.paypal.)om 2. ///./ikipedia.or# 0. ///.elitese)(riti.o#r . ///./ordpress.)om
1$
1>