PEDOMAN HAK PASIEN DAN KELUARGA BAB I PENDAHULUAN
A. LAT LATAR BELA BELAKA KANG NG Tujuan Pembangunan Kesehatan secaa umum a!a"ah teca#a$n%a &emam#uan untu& h$!u# sehat bag$ set$a# #en!u!u& aga !a#at me'uju!&an !eajat &esehatan mas%aa&at %ang (#t$ma") sebaga$ sa"ah satu unsu &esejahteaan umum !a$ Tujuan Nas$(na". Untu& $tu #e"u !$t$ng&at&an u#a%a guna mem#e"uas !an men!e&at&an #e"a%anan &esehatan &e#a!a mas%aa&at !engan mutu %ang ba$& !an b$a%a %ang tejang&au. Se"a$n $tu !engan sema&$n men$ng&atn%a #en!$!$&an !an &ea!aan s(s$a" e&(n(m$ mas%aa&at) ma&a s$stem n$"a$ !an ($entas$ !a"am mas%aa&at#un mu"a$ beubah. Mas%aa&at mu"a$ cen!eung menuntut #e"a%anan umum %ang "eb$h ba$&) "eb$h amah !an "eb$h bemutu temasu& #e"a%anan &esehatan. Dengan sema&$n men$ng&atn%a tuntutan mas%aa&at a&an mutu #e"a%anan Rumah Sa&$t ma&a *ungs$ #e"a%anan RS Is"am Lumajang secaa betaha# #e"u teus !$t$ng&at&an aga menja!$ "eb$h e*e&t$* !an e*$s$en seta membe$ jam$nan Pe"$n!ungan Ha& Pas$en !an Ke"uaga. Aga u#a%a Pe"$n!ungan Ha& Pas$en !an Ke"uaga !$ RS Is"am Lumajang !a#at se#et$ %ang !$haa !$haa#&a #&ann ma&a ma&a #e"u #e"u !$susu !$susunn Pe!(ma Pe!(mann Pe"$ Pe"$n!u n!ung ngan an Ha& Ha& Pas$e Pas$enn !an !an Ke"ua Ke"uaga ga RS Is"am Is"am Lumajang. Bu&u Pe!(man tesebut meu#a&an &(nse# !an #(gam Pe!(man Pe"$n!ungan Ha& Pas$en !an Ke"uaga !$ RS Is"am Lumajang) %ang !$susun sebaga$ acuan bag$ #enge"("a RS Is"am Lumajang !a"am me"a&sana&an u#a%a #en$ng&atan Pe"$n!ungan Ha& Pas$en !an Ke"uaga RS Is"am Lumajang. Da"am bu&u Pe!(man $n$ !$ua$&an tentang #$ns$# u#a%a Pe"$n!ungan Ha& Pas$en !an Ke"uaga.
B. TU+UAN ,. Tujuan Um Umum Tec$#tan%a acuan #(&(& %ang teus !$#eba$&$ untu& membe$&an !an menjam$n Ha& Pas$en !an Ke"uaga te#enuh$ se"ama men!a#at&an #ea'atan !an-atau #eng(batan !$ RS Is"am Lumajang. . Tujua ujuann Khu Khusu suss a/ Menen Menentu& tu&an an uan uangg "$ng&u "$ng&u## #e!(ma #e!(mann b/ Meng$!en Meng$!ent$*$ t$*$&as$ &as$ bebaga$ bebaga$ "an!asan "an!asan hu&um hu&um c/ Meneta#& Meneta#&an an Tata Tata La&san La&sanaa Pe!(man Pe!(man !a"am !a"am set$a set$a## bab.
0. RUAN RUANG G LING LINGKU KUP P
2. Ha& #as$e #as$enn !an &e"uaga &e"uaga teha!a# teha!a# #e"$n!u #e"$n!ungan ngan #$3as$ #$3as$ 4. Ha& #as$e #as$enn !an &e"uaga &e"uaga teha!a# teha!a# #e"$n!u #e"$n!ungan ngan hata hata 5. Ha& #as$en #as$en !an !an &e"uaga &e"uaga teha teha!a# !a# #esetu #esetujuan juan t$n!a t$n!a&an &an me!$s me!$s 6. Ha& #as$en #as$en !an !an &e"ua &e"uaga ga teha! teha!a# a# #en("a #en("a&an &an t$n!a&a t$n!a&ann me!$s me!$s 7. Ha& #as$en #as$en !an &e"uaga &e"uaga teha! teha!a# a# #ene$maa #ene$maann #en!a#at #en!a#at "a$n 8sec(n! 8sec(n! (#$n$( (#$n$(n/ n/ 9. Ha& #as$en #as$en !an !an &e"uaga &e"uaga teha teha!a# !a# #en%e" #en%e"esa$a esa$ann masa"ah-&e masa"ah-&e"uha "uhann
D. LAND LANDAS ASAN AN HUKU HUKUM M ,.
Un!ang:U Un!ang:Un!an n!angg Dasa Dasa Re#ub"$ Re#ub"$&& In!(nes In!(nes$a $a tahun tahun ,;45 ,;45
. Un!ang:Un Un!ang:Un!ang !ang Re#ub" Re#ub"$& $& In!(nes$ In!(nes$aa N( ; tahun <<4 <<4 tentang tentang Pa&t$& Pa&t$& Ke!(&tean Ke!(&tean 2. Un!ang:Un Un!ang:Un!ang !ang Re#ub" Re#ub"$& $& In!(nes$ In!(nes$aa N(. 2 tahun tahun <<; tentan tentangg Kesehatan Kesehatan 4. Un!ang:Un Un!ang:Un!ang !ang Re#ub" Re#ub"$& $& In!(nes$ In!(nes$aa N(. 44 tahun tahun <<; tentan tentangg Rumah Sa&$t Sa&$t 5. Peatua Peatuann Peme$ntah Peme$ntah N(. 2 tahun tahun ,;;6 ,;;6 tentang tentang Tena Tenaga ga Kesehatan Kesehatan 6. Pemen&es RI N(. ,6;,-MENKES-Pe-=III-<, ,6;,-MENKES-Pe-=III-<,,, tentang Kese"amatan Pas$en Rumah Sa&$t.
BAB II TATA LAKSANA HAK PASIEN DAN KELUARGA TERHADAP PELA>ANAN KEROHANIAN
A. LATAR BELAKANG Pe"a%anan b$mb$ngan &e(han$an meu#a&an bag$an $ntega" !a$ bentu& #e"a%anan &esehatan !a"am u#a%a #emenuhan &ebutuhan b$( #s%&( s(s$( s#$$tua") %ang &(m#ehens$* &aena #a!a !asan%a set$a# !$$ manus$a te!a#at &ebutuhan !asa s#$$tua". Pent$ngn%a b$mb$ngan s#$$tua" !a"am &esehatan te"ah menja!$ &eteta#an ?HO %ang men%ata&an as#e& agama8s#$$tua"/ meu#a&an sa"ah satu unsu !a$ #enget$an &esehatan seutuhn%a 8?HO. ,;94/ untu& $tu RS Is"am Lumajang menga!a&an &eg$atan #e"a%anan b$mb$ngan (han$ #as$en !$ Rumah Sa&$t) sebaga$ "ang&ah &(n&$t untu& membantu #as$en !a"am #(ses #en%embuhann%a. B$mb$ngan (han$ #as$en a!a"ah bentu& &eg$atan %ang !$!a"amn%a teja!$ #(ses b$mb$ngan !an #emb$naan (han$ &e#a!a #as$en !$ Rumah Sa&$t sebaga$ bentu& &e#e!u"$an &e#a!a mee&a %ang se!ang men!a#at uj$an !a$ Tuhan. Da"am &eg$atan tesebut baga$mana se(ang (han$a'an !a#at membe$&an &etenangan) &e!ama$an !an &eseju&an hat$ &e#a!a #as$en !engan senant$asa membe$&an !((ngan !an m(t$3as$ untu& teta# besaba) ta'a&a" !an teta# menja"an&an &e'aj$bann%a sebaga$ hamba Tuhan. B. TU+UAN 0. PENGERTIAN D. RUANG LINGKUP E. TATA LAKSANA @. DOKUMENTASI
TATA LAKSANA HAK PASIEN DAN KELUARGA TERHADAP PELA>ANAN PERLINDUNGAN DARI KEKERASAN @ISIK
A. LATAR BELAKANG RS Is"am Lumajang betanggugja'ab me"$n!ung$ #as$en us$a "anjut) #en!e$ta cacat) ana& ana& !an %ang bees$&( !$sa&$t$ !a$ &e&easan *$s$& ba$& ("eh #engunjung) #a$sen "a$n !an sta* Rumah Sa&$t. RS Is"am Lumajang meng$!ent$*$&as$ &e"(m#(& #as$en %ang mu!ah !$seang !an %ang bees$&( seta meneta#&an #(ses untu& me"$n!ung$ ha& #as$en !a$ &e&easan *$s$&. Se"a$n $tu #e"$n!ungan #as$en juga !$"a&u&an untu& masa"ah &ese"amatan #as$en) #e"$n!ungan !a$ #en%$&saan) #e"$n!ungan #a!a #en!e$ta cacat) &e"a"a$an asuhan) #encu"$&an #a!a #as$en ba%$ !an bantuan !a"am &eja!$an &eba&aan. P(ses $n$ !$"a&u&an seja& #as$en mu"a$ men!a*ta !$ tem#at #ene$maan #as$en) a'at ja"an) Insta"as$ Ga'at Dauat) a'at $na#) #eme$&saan #enunjang seta !$ se"uuh #e"a%anan RS Is"am Lumajang. O"eh sebab $tu se"uuh sta* RS Is"am Lumajang betanggung ja'ab teha!a# #e"$n!ungan #as$en !a$ &e&easan *$s$& !an menjam$n &ese"amatan #as$en
B. TU+UAN Tujuan !a$ #e"$n!ungan #as$en !a$ &e&easan *$s$& a!a"ah me"$n!ung$ &e"(m#(& %ang bees$&( !a$ &e&easan *$s$& %ang !$"a&u&an ("eh #engunjung) #as$en "a$n mau#un sta* Rumah Sa&$t seta menjam$n &ese"amatan &e"(m#(& #as$en %ang bees$&( untu& men!a#at&an #e"a%anan %ang a!a !$ Rumah Sa&$t Is"am Lumajang. 0. PENGERTIAN Pe"a%anan Rumah Sa&$t %ang membe$&an #e"$n!ungan #as$en !a$ &e&easan *$s$& !an menjam$n &ese"amatan #as$en P(ses $n$ !$"a&u&an seja& #as$en mu"a$ men!a*ta !$ bag$an #ene$maan #as$en) a'at ja"an) $nsta"as$ ga'at !auat) a'at $na#) #eme$&saan #enunjang seta !$ se"uuh #e"a%anan %ang a!a !$ Rumah Sa&$t Is"am Lumajang. O"eh &aena $tu se"uuh sta* Rumah Sa&$t Is"am Lumajang betanggung ja'ab teha!a# #e"$n!ungan #as$en !a$ &e&easan *$s$& !an menjam$n &ese"amatan #as$en. D. RUANG LINGKUP ,. Pan!uan $n$ !$be"a&u&an untu& #as$en-&e"uaga !an &a%a'an se"ama bea!a !$ "$ng&ungan Rumah Sa&$t. . Da*ta &e"(m#(& bees$&() !$antaan%a 1 ,. Pas$en !engan &asus emegenc% . Pas$en !engan #e"a%anan esus$tas$ 2. Pe"a%anan !aah !an #(!u& !aah
9. Kem(tea#$ atau tea#$ "a$n %ang bees$&( t$ngg$ ;. Gangguan menta" !an -atau em(s$(na" ,<. Pas$en %ang !$sebab&an #enuunan &esa!aan t$!a& !a#at me"$n!ung$ !$$n%a sen!$$. 2. Batasan O#eas$(na" a/ Pe"$n!ungan a!a"ah #(ses menjaga atau #ebuatan untu& me"$n!ung$ !a$ &e&easan *$s$& #a!a #as$en-#engunjung-&a%a'an %ang !$"a&u&an ("eh (ang "a$n atau &e"(m#(& %ang menga&$bat&an "u&a *$s$&) se&sua" !an #s$&("(g$s. b/ Ke&easan *$s$& teha!a# #as$en a!a"ah &e&easan !a"am semua bentu& #ebuatan !an-atau &eja!$an %ang men%a&$t&an secaa *$s$&) temasu& !$antaan%a teta#$ t$!a& tebatas #a!a #encu"$&an) #engan$a%aan !an bentuan %ang menga&$bat&an ce!ea-&eug$an n%ata teha!a# &esehatan !an &e"angsungan h$!u#. c/ Seangan a!a"ah suatu #ebuatan %ang !a#at menga&$bat&an &(ban menga"am$ &e&easan *$s$&) t$b!a&an $tu antaa "a$n beu#a memu&u") menen!ang) menam#a) men$&am) menemba&) men!((ng 8#a&sa/) menje#$t #as$en-#engnjung-&a%a'an se"ama bea!a !$ "$ng&ungan Rumah Sa&$t. !/ Ke"(m#(& bees$&( a!a"ah #as$en:#as$en %ang &aena &(n!$s$ #en%a&$t-&esehatan-tea#$ %ang !$ja"an&an) menja!$ "emah !an-atau t$!a& mam#u me"$n!ung$ !$$ saat teja!$ &e&easan *$s$& %ang men$m#an%a. e/ Us$a "anjut a!a"ah #e$(!e #enutu# !a"am entang h$!u# sese(ang. Masa $n$ !$mu"a$ !a$ umu enam #u"uh tahun sam#a$ men$ngga") %ang !$tan!a$ !engan a!an%a #eubahan %ang bes$*at *$s$& !an #s$&("(g$s %ang sema&$n menuun. */ Ba%$ te!$$ !a$ 1 ,/ Ne(natus a!a"ah manus$a bau "ah$ %ang beumu <:9 ha$ / Ba%$ a!a"ah ba%$ beumu <:2 bu"an g/ Ana&:ana& a!a"ah us$a !$atas 2 8t$ga/ bu"an sam#a$ !engan ,9 8!e"a#an be"as/ tahun. E. TATA LAKSANA Ke'aj$ban !an Tanggung +a'ab ,. Sta* Rumah Sa&$t Is"am Lumajang a. Mengena"$ tan!a $!ent$*$&as$ #as$en-#engunjung-&a%a'an b. Me"a#(&an &eja!$an sa"ah $!ent$*$&as$ #as$en-#engunjung-&a%a'an temasu& h$"angn%a tan!a #engena"-tan!a 3$s$t(-&atu #engena" &e#a!a #etugas &eamanan RS Is"am Lumajang . Petugas un$t te&a$t a. Petugas Re&am Me!$& ,/ Betanggung ja'ab membe$&an tan!a $!ent$tas #as$en beu#a ge"ang #as$en) !an / 2/ 4/ 5/
memast$&an &ebenaan !ata %ang tecatat !$ tan!a #engena". Memast$&an tan!a $!ent$tas te#asang !engan ba$&. +$&a te!a#at &esa"ahan !ata) tan!a $!ent$tas haus !$gant$) !an bebas c(etan. Membe$&an &atu #enunggu &e#a!a #enunggu #as$en Membe$&an #enje"asan &e#a!a set$a# #as$en seta &e"uaga #as$en bah'a a!a ha& !an &e'aj$ban !$ uang #ea'atan bag$ #as$en %ang bea!a !$"$ng&ungan Rumah Sa&$t)
a/ Pas$en beha& untu& !$!am#$ng$ ("eh &e"uaga #as$en) ma&s$ma" (ang) &ecua"$ #as$en !engan be&ebutuhan &husus !a#at !$!am#$ng$ sesua$ &ebutuhan be!asa&an $j$n !a$ bag$an &eamanan Rumah Sa&$t Is"am Lumajang b/ Pas$en beha& mengetahu$ $!ent$tas set$a# !(&te) #ea'at !an #etugas umah sa&$t "a$nn%a %ang me"a&u&an t$n!a&an me!$s mau#un n(n me!$s. c/ Pas$en beha& mem#e("eh &unjungan !a$ &e"uaga mau#un "a$nn%a sesua$ !engan jam &unjung %ang be"a&u !$ Rumah Sa&$t !/ Pas$en beha& untu& men$t$#&an baang:baang behaga %ang !$&ha'at$&an &eamanan%a j$&a !$s$m#an !a"am uangan e/ Pas$en !an &e"uaga be&e'aj$ban untu& me"a#(&an #a!a #etugas uangan 8#ea'at/ te&a$t) j$&a membutuh&an bantuan #enga'asan &(n!$s$ seta &eamanan */
#as$en. Pas$en !an &e"uaga be&e'aj$ban untu& me"a#(&an #a!a #etugas uangan 8#ea'at/ te&a$t) j$&a te!a#at sega"a sesuatu %ang mencuuga&an !$ uang
#ea'atan #as$en. g/ Me"a&u&an &((!$nas$ !engan #etugas &eamanan secaa ba$& !an $ntens$*) teha!a# #e&embangan &(n!$s$ &eamanan. b. Pea'at ,/ Me"a&u&an $!ent$*$&as$ teha!a# #as$en) memast$&an bah'a #as$en %ang !$tangan$ su!ah bena !an t$!a& sa"ah (ang / Memasang #engaman be! a#ab$"a #as$en temasu& &ateg($ #as$en bees$&( jatuh 2/ Menge!u&as$ &e"uaga #as$en aga !a#at $&ut be#ean !a"am menjaga #as$en !a$ es$&( teja!$n%a &e&easan *$s$&) &hususn%a bag$ #as$en %ang temasu& &e"(m#(& bees$&( 4/ Segea menghubung$ bag$an &eamanan a#ab$"a a!a ha":ha" %ang mencu$ga&an
c. Petugas Keamanan-Secu$t% ,/ Me"a&u&an #(se!u #embe"a&uan jam &unjung sesua$ #eatuan %ang be"a&u !$ Rumah Sa&$t / Me"a&u&an #encatatan seta $!ent$*$&as$ teha!a# semua #engunjung %ang t$!a& sesua$ !engan #eatuan jam &unjung 8!$ "ua jam besu&/ 2/ Betanggung ja'ab membe$&an tan!a 3$s$t( #engunjung-&atu tamu !an memast$&an a!an%a #encatatan !ata be!asa&an tan!a #engena" %ang mas$h be"a&u 8KTP) SIM) Pas#(/ %ang tecatat #a!a bu&u tamu. 4/ Memast$&an tan!a 3$s$t( !an-atau #engunjung te#asang !engan ba$& 8t$!a& usa& !an bebas c(etan/. +$&a usa& haus segea !$gant$. 5/ Mencatat !an mengatu #engunjung ma"am !an-atau #engunjung !$ "ua jam besu& 6/ Memast$&an $!ent$*$&as$ #engunjung %ang bena &et$&a #engunjung bea!a !$ Rumah
a/ +um"ah &e"uaga %ang menunggu haus sesua$ !engan &etentuan Rumah Sa&$t Is"am Lumajang %ang be"a&u b/ Ketet$ban #engunjung %ang bea!a !$ uangan #a!a saat jam besu&) !an memast$&an t$!a& a!a #engunjung !$ uang #ea'atan saat !$ "ua jam besu&) &ecua"$ %ang te"ah !$$j$n&an !an $!ent$*$&as$. c/ Mengunc$ #$ntu:#$ntu #ea'atan seh$ngga han%a te!a#at , a&ses untu& &e"ua masu& 8(ne 'a% gate s%stem/ !/ Men%$m#an senjata t$t$#an %ang !$ba'a #embesu&-#engunjung. 9/ Membe$&an aahan seta teguan 8j$&a !$#e"u&an/ guna menc$#ta&an &(n!$s$ %ang n%aman !an aman saat me"a&u&an c(nt(" &e"$"$ng ;/ K((!$nas$ secaa ba$& !an $ntens$* !engan semua un$t #ea'atan teha!a# #e&embangan &(n!$s$ &eamanan !$ "$ng&ungan Rumah Sa&$t. ,
Pas$en !an Ke"uaga ,/ Betanggung ja'ab untu& mematuh$ sega"a bentu& #eatuan %ang be"a&u !$ Rumah Sa&$t Is"am Lumajang / Menjaga &eamanan teha!a# baang:baang %ang bes$*at #$ba!$ 8HP) uang !""/ %ang t$!a& !$t$t$#&an &e#a!a #etugas &eamanan Rumah Sa&$t 2/ Me"a#(&asn &e#a!a #etugas &eamanan seta #etugas jaga 8#ea'at/ j$&a mengetahu$ ha":ha" %ang mencu$ga&an.
@. DOKUMENTASI D(&umen %ang !$guna&an untu& &e"eng&a#an #e"a&sanaan #an!uan $n$ a!a"ah 1 ,. Da*ta &e"uaga #as$en !an #engunjung Rumah Sa&$t Is"am Lumajang- bu&u tamu . Pengena"an &atu #engena" &a%a'an 2. Pengena"an &atu #enunggu #as$en
BAB I= TATA LAKSANA HAK PASIEN DAN KELUARGA TERHADAP PELA>ANAN PERLINDUNGAN PRI=ASI
A. LATAR BELAKANG P$3as$ meu#a&an t$ng&atan $ntea&s$ - &etebu&aan %ang !$&ehen!a&$ sese(ang #a!a suatu &(n!$s$ atau s$tuas$ tetentu. T$ng&atan #$3as$ %ang !$$ng$n&an $tu men%ang&ut &etebu&aan &etetutu#an) %a$tu a!an%a &e$ng$nan utnu& be$ntea&s$ !engan (ang "a$n atau justu $ng$n mengh$n!a - beusaha su#a%a su&a !$ca$ ("eh (ang "a$n A!a#un !e*$ns$ "a$n !a$ #$3as$ %a$tu 1 sebaga$ suatu &emam#uan utnu& meng(nt(" $ntea&s$) &emam#uan untu& mem#e("eh #$"$han - &emam#uan untu& menca#a$ $ntea&s$ se#et$ %ang !$$ng$n&an. P$3as$ jangan !$#an!ang han%a sebaga$ #ena$&an !$$ sese(ang secaa *$s$& teha!a# #$ha& #$ha& "a$n. In!ent$*$&as$ #$3as$ #as$en a!a"ah suatu #(ses untu& mengetahu$ &ebutuhan #$3as$ #as$en se"am !a"am umah sa&$t. P$3as$ #as$en a!a"ah meu#a&an ha& #as$en %ang #e"u !$"$n!ung$ !an !$jaga se"ama !a"am umah sa&$t B. TU+UAN Te"a&sanan%a #e"$n!ungan bag$ #$3as$ #as$en RS Is"am Lumajang secaa (#t$ma" !engan me"$n!ung$ ha&:ha& #as$en teha!a# #$3as$ !an menjaga &eahas$a &esehatann%a.
0. PENGERTIAN
!$&emu&a&an &e#a!a #en%e"enggaa #e"a%anan &esehatan. Da"am &(nse# #e"a%anan &esehatan !$&ena" $st$"ah #$3as$) &eahas$aan !an &eamanan. ,. P$3as$ a!a"ah ha& sese(ang untu& meng(nt(" a&ses $n*(mas$ atas e&am me!$s &esehatan #$ba!$n%a. . Keahas$aan 8c(n*$!ent$a"$t%/ a!a"ah #(te&s$ teha!a# e&am me!$s &esehatan !an $n*(mas$ "a$n #as$en !engan caa menjaga $n*(mas$ #$ba!$ #as$en !an #e"a%anann%a. Da"am #e"a%anan &esehatan) $n*(mas$ $tu han%a !$be$&an &e#a!a #$ha& #$ha& %ang be'enang. In*(mas$ a&an !$be$&an atas #esetujuan #as$en. 2. Keamanan 8secu$t%/ a!a"ah #e"$n!ungan teha!a# #$3as$ sese(ang !an &eahas$aan e&am &esehatann%a. Keamanan meu#a&an #(te&s$ teha!a# $n*(mas$ #e"a%anan &esehatan %ang usa&) h$"ang atau #engubahan !ata a&$bat u"ah #$ha& %ang t$!a& betanggungja'ab. 4. A&ses) *"e&s$b$"$tas tehubung !engan bebaga$ sumbe %ang e*$s$ens$ In*(mas$ tentang $!ent$tas) !$agn(sa) $'a%at #en%a&$t) $'a%at #eme$&saan !an $'a%at #eng(batan !a#at !$bu&a !a"am ha" 1 ,. . 2. 4. 5.
Untu& &e#ent$ngan &esehatan #as$en. Memenuh$ #em$ntaan a#aatu) #nga& hu&um !a"am ang&a #enega&an h(&um Pe$ntah #enga!$"an) #em$ntaan !an atau #esetujuan #as$en sen!$$. Pem$ntaan $nst$tus$ atau "embagabe!asa&an &etentuan #eun!ang :un!angan. Untu& &e#ent$ngan #ene"$t$an) #en!$!$&an !an au!$t me!$s) se#anjang t$!a& men%ebut&an $!ent$tas #as$en. In*(mas$ tentang $!ent$tas) !$agn(sa) $'a%at #en%a&$t) !an $'a%at #eng(batan #as$en
haus !$jaga &eahas$aann%a ("eh !(&te) !(&te g$g$) tenaga &esehatan tetentu) #etugas &esehatan #enge"("a !an #$m#$nan saana #e"a%anan &esehatan. Se"uuh $n*(mas$ tentang #eng(batan) #ea'atan) &eg$atan "a$nn%a haus !$jaga &eahas$ann%a se#et$ %ang be"a&u #a!a !ata e&am me!$s. Te"a&sanan%a #e"$n!ungan bag$ #$3as$ #as$en !$ RS Is"am Lumajang secaa (#t$ma" !engan me"$n!ung$ ha&:ha& #as$en teha!a# #$3as$ !an menjaga &eahas$aan &esehatann%a.
D. RUANG LINGKUP Pasa" a%at 8,/ b Peatuan Peme$ntah N(m( 2 Tahun ,;;6 tentang Tenaga Kesehatan !$atu bah'a bag$ tenaga &esehatan jen$s tetentu !a"am me"a&sana&an tugas #(*es$n%a be&e'aj$ban untu& menjaga &eahas$aan $!ent$tas !an !ata &esehatan #$ba!$ #as$en. K(!e Et$& Ke!(&tean !a"am #asa" , meneta#&an1 set$a# !(&te 'aj$b meahas$a&an sesuatu %ang !$&etahu$n%a tentang se(ang #en!e$ta bah&an juga sete"ah #en!e$ta $tu men$ngga" !un$aC. Rahas$a &e!(&tean !a#at !$bu&a han%a untu& &e#ent$ngan &esehatan #as$en) memenuh$ #em$ntaan a#aatu #enega& hu&um !a"am ang&a #enega&an hu&um) #em$ntaan #as$en sen!$$) atau be!asa&an
&e!(&tean tesebut !$atu !a"am #asa" ,< a%at 8/ Peatuan Mente$ Kesehatan. Set$a# #e"a%anan %ang !$be$&an !$ umah sa&$t haus mengh(mat$ &ebutuhan #$3ac% #as$en) semua sta* memaham$ semua &eb$ja&an !an #(se!u %ang be&a$tan !engan ha& #$3ac% #as$en !an !a#at menje"as&an tanggung ja'ab mee&a !a"am me"$n!ung$ ha& #$3ac% #as$en me"$#ut$ 8 'a'ancaa) !$agn(se me!$s) #eme$&saan #enunjang) #eng(batan !an tans*(tas$ /. Pem$ntaan #as$en a&an #$3ac% haus !$#atuh$ ("eh #etugas !$ RS. Rumah Sa&$t men%e!$a&an #$3ac% bag$ semua #as$en sesua$ &ebutuhan. Pan!uan $n$ !$tea#&an #a!a semua #as$en ba$& #as$en a'at $na# mau#un a'at ja"an. Pe"a&sanaan #an!uan $n$ a!a"ah #aa tenaga &esehatan 8 me!$s) #ea'at) *amas$) b$!an !an tenaga &esehatan "a$nn%a /) !an sta* !$uang a'at) sta* a!m$n$stas$) !an sta* #en!u&ung %ang be&eja !$ umah sa&$t E. TATA LAKSANA
1. Rekam Medis a/ Pengamb$"an !(&umen e&am me!$s !a$ tem#at #en%$m#anan han%a !a#at !$"a&u&an ("eh #etugas e&am me!$s b/ Pem$njaman !(&umen e&am me!$s ("eh #etugas me!$s !$ !a"am umah sa&$t haus !$seta$ *(mu"$ #em$njaman %ang !$tan!atangan$ ("eh #em$njam atau #engamb$" seta #etugas e&am me!$s %ang men%eah&an !(&umen. c/ Pem$njaman !(&umen e&amme!$s ("eh #etugas me!$s !$ "ua umah sa&$t seta mahas$s'a haus mengaju&an #em(h(nan tetu"$s &e#a!a D$e&tu Rumah Sa&$t Is"am Lumajang. !/ Pem$njaman !(&umen e&am me!$s ("eh $nstans$ !$ "ua umah sa&$t 8#enga!$"an atau &e#("$s$an/ haus !$seta$ #engajuan tetu"$s ("eh $nstans$ besang&utan &e#a!a D$e&tu !an #en%eahann%a !$seta$ be$ta acaa. e/ Pem$ntaan sa"$nan atau *(t( c(#% $s$ !(&umen e&am me!$s ("eh #as$en atau &e"uagan%a haus !$seta$ #engajuan tetu"$s &e#a!a D$e&tu seta menan!atangan$ */
#en%ataan &eahas$aan $s$ e&am me!$s !an #en%eahann%a !$seta$ be$ta acaa. Set$a# "amba has$" *(t(c(#% !(&umen e&am me!$s %ang !$be$&an &e#a!a #$ha& "ua haus !$tan!atangan$ ("eh #ejabat %ang memba'ah$ $nstans$ Re&am Me!$s atau Ke#a"a
B$!ang Penunjang Me!$s !an !$be$ stem#e" umah sa&$t. g/ Oang tua bau ana& a!(#s$ mene$ma ha& sebaga$ (ang tua as"$ beha& untu& meme$&sa !(&umen e&am me!$s ana& ang&atn%a h$ngga !e'asa) &ecua"$ !(&umen e&am me!$s masa "am#au %ang be&a$tan !engan (ang tua as"$n%a. h/ Pen%$m#anan !ata e&am me!$s !$"a&u&an secaa senta"$sas$ !$ Insta"as$ Re&am Me!$s $/
!$s$m#an !a"am "ema$ Te&a$t &eamanan !(&umen
j/
&e uang #en%$m#anan !(&umen e&am me!$s Me"a&u&an sum#ah untu& #etugas e&am
e&am me!$s se"a$n #etugas t$!a& !$#e&enan&an masu& me!$s
%ang
be"um
menem#uh
behubungan "angsung !engan #e"a%anan #as$en seta !(&te) #ea'at) tenaga &esehatan "a$n.
2. Ruang Pelayanan a/ T$!a& memasang #a#an nama #as$en !$set$a# $nsta"as$ a'at $na#. b/ Pea'at me"a&u&an seah te$ma !$nas !$ &ant( #ea'at !an #a!a saat &e"$"$ng uangan bes$*at &(n*$mas$ &e#a!a #as$en. c/ Pea'at a'at $na# men%$m#an !ata e&am me!$s 8status #as$en/ !$ "ema$ atau "ac$ %ang aman. !/ Pasa saat !(&te 3$s$te !an me"a&u&an #eme$&saan *$s$& teta# menjaga #$3as$ #as$en •
• •
!engan 1 Mem$nta #enunggu #as$en atau (ang %ang se!ang be&unjung untu& &e"ua sebenta &aena !(&te a&an meme$&sa #as$en. Menutu# &(!en atau #en%e&at &ama. Mem$nta $j$n &e#a!a #as$en untu& me"a&u&an #eme$&saan *$s$& !an mema&a$&an
se"$mut. e/ Men%e!$a&an tem#at atau uangan untu& &(nsu"tas$ antaa #as$en atau &e"uaga !engan */
!(&te 8!$ uang &(nsu"tas$ - uangan &e#a"a uangan/. Rumah Sa&$t mengh(mat$ ha& #as$en atau &e"uaga untu& t$!a& mau !$&unjung$ &aena a"asan &esehatan #as$en) !engan membe$&an tu"$san !$ #$ntu masu& &ama #as$en betu"$s&an M(h(n maa* !em$ &esembuhan #as$en) untu& sementaa #as$en t$!a&
!a#at mene$ma tamu atau #engunjungC. g/ B$"a a!a %ang menan%a&an tentang &(n!$s$ &esehatan #as$en me"a"u$ te"e#(n se"a$n &e"uaga) #etugas uangan t$!a& !$#e&enan&an membe$&an $n*(mas$ tan#a se$j$n #as$en atau &e"uaga. h/ D(&te !an #ea'at !$ Rumah Sa&$t Is"am Lumajang 'aj$b menjaga &eahas$aan $n*(mas$ $/ j/
&esehatan #as$en) $n*(mas$ han%a !$be$&an &e#a!a &e"uaga te!e&at !an se$j$n #as$en. Pa!a saat #as$en a&an !$&$$m &e"ua uangan atau un$t) #as$en !$#a&a$&an se"$mut. +$&a #as$en mas$h !a"am &(n!$s$ sa!a !an be&(m#eten untu& mengamb$" &e#utusan) #as$en 'aj$b meng$s$ *(mu"$ #e"e#asan $n*(mas$ 8ha& #e'a"$an
men!a#at&an $n*(mas$ &esehatan/ &/ Me"a&u&an #embatasan jam &unjung. "/ Untu& #as$en !engan &(n!$s$ tem$na" atau ga!uh ge"$sah !$mana uangann%a te$s$ "eb$h !a$ satu #as$en ma&a !$be$tahu&an &e#a!a angg(ta &e"uaga untu& teta# menjaga &etenangan aga t$!a& mengganggu #as$en "a$nn%a atau ma&s$ma" 8!ua/ (ang saja %ang a!a !$ !a"am uangan. m/ B$"a a!a #ene"$t$an !a$ #$ha& "ua. P$ha& %ang be&e#ent$ngan 'aj$b mem$nta $j$n secaa tetu"$s untu& menjaga &eahas$aan !ata e&am me!$s #as$en n/ Pe"$#utan ("eh me!$a ceta& mau#un e"e&t(n$& haus mengaju&an #em(h(nan &e#a!a
(/ A#ab$"a !$jum#a$ a!a #e"$#utan 'ata'an !$ aea umah sa&$t) temasu& #a!a saat jam be&unjung !$ $nsta"as$ Pe"a%anan ma&a #ea'at atau satuan #engamanan be'enang menan%a&an $j$n !a$ D$e&tu Rumah Sa&$t !an $j$n !a$ #as$en) a#ab$"a t$!a& a!a $j$n !a$ &e!uan%a) #etugas umah sa&$t 'aj$b me"aang !an menghent$&an #e"$#utan seta mem$nta 'ata'an men$ngga"&an umah sa&$t.
@. DOKUMENTASI ,. Pencatatan !an #e"a#(an !$"a&u&an !engan mengguna&an *(mat %ang su!ah !$se!$a&an ("eh Re&am Me!$s. . Se"uuh $s$an !(&umen e&am me!$s !$s$m#an !$ $nsta"as$ Re&am Me!$s !an !$seah&an !a"am 'a&tu 4 jam b$"a memung&$n&an. 2. A#ab$"a #em$ntaan !(&umen e&am me!$s !$"a&u&an ("eh (ang %ang bu&an meu#a&an &e"uaga !e&at atau 'a"$ #as$en ma&a haus mengguna&an Suat Kuasa. 4. Bu&t$ bah'a umah sa&$t me"$n!ung$ #$3as$ #as$en !$!(&umentas$&an !$ #e"$n!ungan #$3as$ !a"am genea" c(nsent. 5. Atas se$j$n #as$en $n*(mas$ &esehatan han%a !$be$&an &e#a!a (ang %ang te"ah !$tunju& ("eh #as$en) !$!(&umentas$&an !$ #e"e#asan $n*(mas$ !a"am genea" c(nsent
BAB = TATA LAKSANA HAK PASIEN DAN KELUARGA TERHADAP PELA>ANAN PERLINDUNGAN HARTA MILIK
A. LATAR BELAKANG RS Is"am Lumajang membangun &e#eca%aan !an men$ng&at&an #e"a%anan teha!a# #as$en !an mengh(mat$ ha& ha& #as$en !$ RS Is"am Lumajang seh$ngga set$a# #as$en %ang men!a#at #e"a%anan &esehatan measa #uas !an !$haga$. Pe"$n!ungan teha!a# #as$en a!a"ah ha& set$a# #as$en !an &e"uagan%a %ang se!ang men!a#at #e"a%anan &esehatan ba$& a'at ja"an mau#un a'at $na# !$ RS Is"am Lumajang. Untu& $tu Rumah Sa&$t 'aj$b mengamb$" tanggungja'ab untu& bebea#a atau semua baang m$"$& #$ba!$ #as$en %ang !$ba'a &e Rumah Sa&$t me"a"u$ #(ses mengh$tung n$"a$ baang tesebut !an memast$&an baang tesebut t$!a& a&an h$"ang atau !$cu$.
B. TU+UAN 0. PENGERTIAN D. RUANG LINGKUP E. TATA LAKSANA @. DOKUMENTASI
BAB =I TATA LAKSANA HAK PASIEN DAN KELUARGA TERHADAP PERSETU+UAN TINDAKAN MEDIS
A. LATAR BELAKANG Da"am #(*es$ &e!(&tean $n$ bu&an ha" %ang bau teta#$ Informed consent meu#a&an #$ant$ hu&um &e!(&tean %ang sangat um$t untu& !$#aham$) !$tea#&an !an menja!$ a"at bu&t$ &ese#ahaman #as$en:#en("(ng. Pengh(matan teha!a# ha&:ha& asas$ manus$a !$ b$!ang &e!(&tean atau patient rights) !$teta#&an sebaga$ sa"ah satu &e'aj$ban et$& %ang haus !$#atuh$ ("eh set$a# 'aga #(*es$ &e!(&tean. Da"am umusan K(!e Et$& Ke!(&tean Intenas$(na" %ang te"ah !$sah&an ("eh S$!ang Umum Ogan$sas$ Ke!(&tean Dun$a 8 World Medikal Assembly / tahun ,;4;. Sesua$ juga !engan #e&embangan e*(mas$ &eh$!u#an mas%aa&at) ma&a Informed consent %ang semu"a "eb$h te&a$t #a!a &e'aj$ban et$&) te"ah be&embang menja!$ &e'aj$ban a!m$n$stas$ !an bah&an hu&um.
B. TU+UAN Aga !$ja!$&an acuan bag$ se"uuh !(&te) !(&te g$g$ !an se"uuh tenaga &esehatan Rumah Sa&$t Is"am Lumajang !a"am me"a&sana&an &etentuan tentang #esetujuan t$n!a&an &e!(&tean.
0. PENGERTIAN Pesetujuan T$n!a&an Ke!(&tean a!a"ah #esetujuan %ang !$be$&an ("eh #as$en atau &e"uaga te!e&at sete"ah men!a#at #enje"asan secaa "eng&a# mengena$ t$n!a&an &e!(&tean atau &e!(&tean g$g$ %ang a&an !$"a&u&an teha!a# #as$en. T$n!a&an Ke!(&tean atau Ke!(&tean G$g$ %ang se"anjutn%a
!$sebut T$n!a&an
Ke!(&tean) a!a"ah suatu t$n!a&an me!$s beu#a #e3ent$*) !$agn(st$&) tea#eut$& atau ehab$"$tat$* %ang !$"a&u&an ("eh !(&te atau !(&te g$g$ teha!a# #as$en. T$n!a&an $n3as$*) a!a"ah t$n!a&an %ang "angsung !a#at mem#engauh$ &eutuhan ja$ngan tubuh #as$en. T$n!a&an Ke!(&tean %ang mengan!ung es$&( t$ngg$ a!a"ah t$n!a&an me!$s %ang be!asa&an t$ng&at #(bab$"$tas tetentu) !a#at menga&$bat&an &emat$an atau &ecacatan.
D. RUANG LINGKUP
,. Mem#e("eh In*(mas$ !an #enje"asan meu#a&an ha& #as$en !an
seba"$&n%a
membe$&an $n*(mas$ !an #enje"asan a!a"ah &e'aj$ban !(&te atau !(&te g$g$. . Pe"a&sanaan Pesetujuan T$n!a&an &e!(&tean !$angga# bena j$&a memenuh$ #es%aatan !$ba'ah $n$ 1 a/ Pesetujuan atau Pen("a&an T$n!a&an Ke!(&tean !$be$&an untu& t$n!a&an &e!(&tean %ang !$n%ata&an secaa s#es$*$& 8The 0(nsent must be *( 'hat '$"" be actua""% #e*(m$e!/ b/ Pesetujuan atau Pen("a&an T$n!a&an Ke!(&tean !$be$&an tan#a #a&saan 8=("unta%/ c/ Pesetujuan atau Pen("a&an T$n!a&an Ke!(&tean !$be$&an ("eh sese(ang 8#as$en/ %ang sehat menta" !an %ang memang beha& membe$&ann%a !a$ seg$ h(&um !/ Pesetujuan !an Pen("a&an T$n!a&an Ke!(&tean !$be$&an sete"ah !$be$&an cu&u# 8a!e&uat/ $n*(mas$ !an #enje"asan %ang !$#e"u&an tentang #e"un%a t$n!a&an &e!(&tean !$"a&u&an. 2. In*(mas$ !an #enje"asan !$angga# cu&u# 8a!e&uat/ j$&a menca&u# a/ D$agn(s$s
!an
tata
caa
t$n!a&an
&e!(&tean
se&uang:&uangn%a
(contemplated
medical
procedure)E b/ Tujuan t$n!a&an &e!(&tean %ang !$"a&u&anE c/ A"tenat$* t$n!a&an "a$n) !an $s$&(n%a (alternative medical procedures and risk)E !/ R$s$&( 8risk inherent in such medical procedures / !an &(m#"$&as$ %ang mung&$n teja!$E e/ P(gn(s$s teha!a# t$n!a&an %ang !$"a&u&an (prognosis with and without medical proceduresE */ R$s$&( atau a&$bat #ast$ j$&a t$n!a&an &e!(&tean %ang !$encana&an t$!a& !$"a&u&anE g/ In*(mas$ !an #enje"asan tentang tujuan !an #(s#e& &ebehas$"an t$n!a&an &e!(&tean %ang !$"a&u&an (purpose of medical procedure)E h/ In*(mas$ a&$bat $&utan %ang b$asan%a teja!$ sesu!ah t$n!a&an &e!(&tean. 4. Ke'aj$ban membe$&an $n*(mas$ !an #enje"asan. D(&te atau !(&te g$g$ %ang a&an me"a&u&an t$n!a&an me!$& mem#un%a$ tanggung ja'ab utama membe$&an $n*(mas$ !an #enje"asan %ang !$#e"u&an. A#ab$"a beha"angan) $n*(mas$ !an #enje"asan %ang haus !$be$&an !a#at !$'a&$"&an &e#a!a !(&te atau !(&te g$g$ "a$n !engan se#engetahuan !(&te atau !(&te g$g$ %ang besang&utan. B$"a teja!$ &esa"ahan !a"am membe$&an $n*(mas$ tanggung ja'ab bea!a !$tangan !(&te atau !(&te g$g$ %ang membe$&an !e"egas$ Penje"asan haus !$be$&an secaa "eng&a# !engan bahasa %ang mu!ah !$menget$ atau caa "a$n %ang betujuan untu& mem#emu!ah #emahaman. Penje"asan tesebut
Da"am ha" !(&te atau !(&te g$g$ men$"a$ bah'a #enje"asan %ang a&an !$be$&an !a#at meug$&an &e#ent$ngan &esehatan #as$en atau #as$en men("a& !$be$&an #enje"asan) ma&a !(&te atau !(&te g$g$ !a#at membe$&an #enje"asan &e#a!a &e"uaga te!e&at !engan !$!am#$ng$ ("eh se(ang tenaga &esehatan "a$n sebaga$ sa&s$. Ha":ha" %ang !$sam#a$&an #a!a #enje"asan a!a"ah 1 ,/ Penje"asan tentang !$agn(s$s !an &ea!aan &esehatan #as$en!a#at me"$#ut$ 1 a. Temuan &"$n$s !a$ has$" #eme$&saan me!$s h$ngga saat tesebutE b. D$agn(s$s #en%a&$t) atau !a"am ha" be"um !a#at !$tega&&an) se&uang:&uangn%a !$agn(s$s &eja !an !$agn(s$s ban!$ngE c. In!$&as$ atau &ea!aan &"$n$s #as$en %ang membutuh&an t$n!a&an &e!(&teanE !. P(gn(s$s a#ab$"a !$"a&u&an
t$n!a&an
!an
a#ab$"a
ma&a
!$"a&u&ann%a
t$!a&
!$"a&u&an
t$n!a&an. / Penje"asan tentang t$n!a&an &e!(&tean %ang !$"a&u&an me"$#ut$ 1 a. Tujuan t$n!a&an &e!(&tean %ang !a#at beu#a tujuan
#e3ent$*)
!$agn(st$&) tea#eut$&) atau#un ehab$"$tat$*E b. Tata caa #e"a&sanaan t$n!a&an a#a %ang a&an !$a"am$ #as$en se"ama !an sesu!ah
t$n!a&an)
seta e*e& sam#$ng atau &et$!a&n%amanan
%ang
mung&$n teja!$E c. A"tenat$* t$n!a&an "a$n be$&ut &e"eb$han !an &e&uangann%a !$ban!$ng&an !engan t$n!a&an %ang !$encana&anE !. R$s$&( !an &(m#"$&as$ %ang mung&$n teja!$ #a!a mas$ng:mas$ng a"tenat$* t$n!a&anE e. Pe"uasan
t$n!a&an %ang mung&$n !$"a&u&an untu& mengatas$
&ea!aan
!auat a&$bat $s$&( !an &(m#"$&as$ tesebut atau &ea!aan ta& te!uga "a$nn%a. 2/ Penje"asan tentang $s$&( !an &(m#"$&as$ t$n!a&an &e!(&tean a!a"ah semua $s$&( !an &(m#"$&as$ %ang !a#at teja!$ meng$&ut$ t$n!a&an &e!(&tean %ang !$"a&u&an) &ecua"$ 1 a. R$s$&( !an &(m#"$&as$ %ang su!ah menja!$ #engetahuan umumE b. R$s$&( !an &(m#"$&as$ %ang sangat jaang teja!$ atau !am#a&n%a sangat $nganE c. R$s$&( !an &(m#"$&as$ %ang t$!a& !a#at !$ba%ang&an sebe"umn%a 8un*(eseeab"e/. 4/ Penje"asan tentang #(gn(s$s me"$#ut$ 1 a. P(gn(s$s tentang h$!u#:mat$n%a 8 ad vitam/E b. P(gn(s$s tentang *ungs$n%a 8ad functionam/E c. P(gn(s$s tentang &esembuhan 8ad senationam/. E. TATA LAKSANA
. Penje"asan mengena$ !$agn(s$s) tujuan) #(se!u) es$&( - &(m#"$&as$)!an #(n(sa !$"a&u&ann%a t$n!a&an 2. Memast$&an #as$en - &e"uaga menget$ !an memaham$ #enje"asan %ang !$be$&an 4. D(&umentas$&an $n*(mas$ %ang !$be$&an !$ *(mu"$ $n*(mas$ e!u&as$ #as$en !an &e"uaga !engan mengetahu$ #embe$ $n*(mas$ !an #ene$ma $n*(mas$ 5. Membe$&an 'a&tu &e#a!a #as$en - &e"uaga untu& memutus&an !$"a&u&an t$n!a&an &e!(&tean #a"$ng "ambat 4 jam sebe"um !$"a&u&an t$n!a&an atau segea a#ab$"a t$n!a&an haus segea !$"a&u&an. 6. B$"a #as$en - &e"uaga setuju !engan t$n!a&an %ang a&an !$"a&u&an) !(&umentas$&an !a"am *(mu"$ #esetujuan t$n!a&an %ang te"ah !$se!$a&an !engan mengetahu$ !(&te - !(&te g$g$ !engan tenaga &e#ea'atan sebaga$ sa&s$. @. DOKUMENTASI ,. Se"uuh !(&umen mengena$ #esetujuan t$n!a&an &e!(&tean haus !$s$m#an besama:sama e&am me!$s. . @(mat #esetujuan t$n!a&an &e!(&tean mengguna&an *(mu"$ !engan &etentuan sebaga$ be$&ut 1 a. D$&etahu$ !an !$tan!atangan$ ("eh !ua (ang sa&s$. Tenaga &e#ea'atan bet$n!a& sebaga$ sa"ah satu sa&s$E b. @(mu"$ as"$ haus !$s$m#an !a"am be&as e&am me!$s #as$enE c. @(mu"$ haus su!ah mu"a$ !$$s$ !an !$tan!atangan$ sebe"um t$n!a&an &e!(&teanE !. D(&te atau !(&te g$g$ %ang membe$&an #enje"aan haus $&ut membubuh&an tan!a tangan sebaga$ bu&t$ bah'a te"ah
membe$&an
$n*(mas$ !an #enje"asan secu&u#n%aE e. Sebaga$ tan!a tangan) #as$en atau &e"uagan%a %ang buta huu* haus membubuh&an ca# jem#(" ja$ &anan
BAB =II TATA LAKSANA HAK PASIEN DAN KELUARGA TERHADAP PENOLAKAN TINDAKAN MEDIS
A. LATAR BELAKANG Da"am mengamb$" suatu t$n!a&an me!$s se$ng&a"$ !(&te mau#un umah Sa&$t mem$nta #as$en untu& menan!atangan$ suat #en%ataan %ang !$&ena" sebaga$ $n*(me! c(ncentC atau #esetujuan t$n!a&an me!$sC.Suat #en%ataan t$n!&an me!$s $n$ juga !a#at !$&ata&an sebaga$ sa"ah satu bentu& &(mun$&as$ anata !(&te !an #as$en mau#un &e"uaga #as$en. Namun se"a$n suat #esetujuan t$n!a&an me!$s)!$&ena" juga !engan suat #en%ataan #en("a&an #eng(batanC atau $n*(me! e*usa"C. Pen("a&an t$n!a&an me!$s $n$ meu#a&an ha& #as$en %ang beat$ suatu #en("a&an %ang !$"a&u&an #as$en sesu!ah !$be$ $n*(mas$ ("eh !(&te.Pen("a&an t$n!a&an me!$s $n$ #a!a !asan%a a!a"ah ha& asas$ !a$ sese(ang untu& menetu&an a#a %ang hen!a& !$"a&u&an teha!a# !$$n%a sen!$$. Mas$h ban%a&n%a bebaga$ #$ha& ba$& mas%aa&at umum teutama #as$en !an &e"uaga #as$en !an bah&an !(&te atau#un $nst$tus$ &esehatan %ang &uang memaham$ at$ !a$ #en("a&an t$n!a&an me!$s)seh$ngga se$ng&a"$ menja!$ suatu ha" %ang t$!a& !$$ng$n&an ("eh #$ha& #$ha& %ang be&e#ent$ngan. D(&te mau#un #as$en hen!a&n%a memaham$ a&an ha& !an &e'aj$ban mas$ngmas$ng seta mengetahu$ $m#"$&as$ hu&um %ang t$mbu" a&$bat #esetujuan atau#un #en("a&an t$n!a&an me!$s teutama teha!a# hu&um %ang be"a&u !$ In!(nes$a. Da"am ha" #eng(batan)#as$en beha& untu& men("a& !$be$&an #eng(batan.Meu#a&an tanggungja'ab !(&te !an #ea'at b$"a memung&$n&an untu& mementu&an a"asan #en("a&an !anmengamb$" "ang&ah "ang&ah %ang #e"u untu& mengusaha&an aga #as$en mau mene$ma #eng(batan. B. TU+UAN Pas$en atau &e"uaga !$haa#&an !a#at menget$ ha& ha&n%a !a"am menentu&an #eng(batan %ang !$#e"u&an teha!a# !$$n%a se"ama !a"am #ea'atan !$ Rumah Sa&$t Is"am Lumajang seta !a#at menget$ tentang $s$&( !a$ &e#utusan %ang te"ah !$amb$" !a"am ha" men("a& #eng(batan %ang !$#e"u&an untu& !$$n%a se"ama #ea'atan !$ Rumah Sa&$t Is"am Lumajang.
0. PENGERTIAN Suatu &e#utusan #as$en atau &e"uaga untu& membe$&an suatu #en("a&an teha!a# #eng(batan sete"ah #as$en atau &e"uaga tesebuat men!a#at&an #enje"asan !a$ !(&te #enanggungja'ab se"ama menja"an$ #ea'atan !$ Rumah Sa&$t Is"am Lumajang.
D. RUANG LINGKUP Pen("a&an t$n!a&an &e!(&tean !a#at !$"a&u&an ("eh #as$en !an-atau
&e"uaga
te!e&atn%a sete"ah mene$ma #enje"asan tentang t$n!a&an &e!(&tean %ang a&an !$"a&u&an. +$&a #as$en be"um !e'asa atau t$!a& sehat a&a"n%a ma&a %ang beha& membe$&an atau men("a& membe$&an #esetujuan t$n!a&an &e!(&tean a!a"ah (ang tua) &e"uaga) 'a"$ atau &uat(n%a. B$"a #as$en %ang su!ah men$&ah ma&a suam$ atau $ste$ t$!a& !$$&ut seta&an menan!atangan$ #esetujuan t$n!a&an &e!(&tean) &ecua"$ untu& t$n!a&an
&e"uaga
beencana %ang s$*atn%a irreversible %a$tu tube&t(m$ atau 3ase&t(m$ +$&a (ang %ang beha& membe$&an #esetujuan men("a& mene$ma $n*(mas$ !an &emu!$an men%eah&an se#enuhn%a &e#a!a &eb$ja&an !(&te atau !(&te g$g$ ma&a (ang tesebut !$angga# te"ah men%etuju$ &eb$ja&an me!$s a#a#un %ang a&an !$"a&u&an !(&te atau !(&te g$g$. A#ab$"a %ang besang&utan) sesu!ah mene$ma $n*(mas$) men("a& untu& membe$&an #esetujuann%a ma&a #en("a&an t$n!a&an &e!(&tean tesebut haus !$"a&u&an secaa tetu"$s. A&$bat #en("a&an t$n!a&an &e!(&tean tesebut menja!$ tanggung ja'ab #as$en. Pen("a&an t$n!a&an &e!(&tean t$!a& memutus&an hubungan !(&te #as$en. Pesetujuan %ang su!ah !$be$&an !a#at !$ta$& &emba"$ 8!$cabut/ set$a# saat) &ecua"$ t$n!a&an &e!(&tean %ang !$encana&an su!ah sam#a$ #a!a taha#an #e"a&sanaan %ang t$!a& mung&$n "ag$ !$bata"&an. Da"am ha" #esetujuan t$n!a&an &e!(&tean !$be$&an &e"uaga ma&a %ang beha& mena$& &emba"$ 8mencabut/ a!a"ah angg(ta &e"uaga tesebut atau angg(ta &e"uaga "a$nn%a %ang &e!u!u&an hu&umn%a "eb$h beha& sebaga$ 'a"$. Pena$&an &emba"$ 8#encabutan/ #esetujuan t$n!a&an &e!(&tean haus !$be$&an secaa tetu"$s !engan menen!atangan$ *(mu"$ %ang te"ah !$se!$a&an !a"am e&am me!$s. E. TATA LAKSANA ,. Membe$&an $n*(mas$ tentang t$n!a&an atau #eng(batan %ang a&an !$"a&u&an b$sa !$!e"egas$&an teta#$ tanggung ja'ab teta# a!a #a!a !(&te #embe$ !e"egas$ . D(&te membe$&an batasan m$n$ma" $n*(mas$ %ang se"a%a&n%a !$be$&an &e#a!a #as$en %a$tu 1 a. D$agn(s$s !an tata caa t$n!a&an me!$s
tentang $n*(mas$ %ang !$be$&an. 4. B$"a #as$en teta# men("a& !$be$&an #eng(batan sete"ah !$je"as&an &emba"$ tentang tujuan #eng(batan seta $s$&( b$"a #eng(batan t$!a& !$"a&sana&an ma&a #ea'at 'aj$b men!(&umentas$&an #a!a "emba #en("a&an t$n!a&an !an me"a#(&an &e#a!a !(&te %ang membe$&an $nstu&s$ #eng(batan tesebut @. DOKUMENTASI ,. Se"uuh !(&umen mengena$ #en("a&an t$n!a&an &e!(&tean haus !$s$m#an besama:sama e&am me!$s. . @(mat #en("a&an t$n!a&an &e!(&tean mengguna&an *(mu"$ !engan &etentuan sebaga$ be$&ut 1 a. D$&etahu$ !an !$tan!atangan$ ("eh !ua (ang sa&s$. Tenaga &e#ea'atan bet$n!a& sebaga$ sa"ah satu sa&s$E b. @(mu"$ as"$ haus !$s$m#an !a"am be&as e&am me!$s #as$enE c. D(&te atau !(&te g$g$ %ang membe$&an #enje"asan haus membubuh&an tan!a tangan sebaga$ bu&t$ bah'a te"ah
membe$&an
$n*(mas$ !an #enje"asan secu&u#n%aE !. Sebaga$ tan!a tangan) #as$en atau &e"uagan%a %ang buta huu* haus membubuh&an ca# jem#(" ja$ &anan
$&ut
BAB =III TATA LAKSANA HAK PASIEN DAN KELUARGA TERHADAP PENERIMAAN PENDAPAT LAIN 8SE0OND OPINION/
A. LATAR BELAKANG Sec(n! (#$n$(n atau menca$ #en!a#at "a$n %ang bebe!a a!a"ah meu#a&an ha& se(ang #as$en !a"am mem#e("eh jasa #e"a%anan &esehatann%a. Ha& %ang !$#un%a$ #as$en $n$ a!a"ah ha& men!a#at&an #en!a#at "a$n 8sec(n! (#$n$(n/ !a$ !(&te "a$nn%a. Untu& men!a#at&an #e"a%anan %ang (#t$ma") #as$en t$!a& usah agu untu& men!a#at&an sec(n! (#$n$(nC tesebut. Memang b$a%a %ang !$&e"ua&an a&an menja!$ ban%a&) teta#$ #a"$ng t$!a& beman*aat untu& menguang$ es$&( &emung&$nan &(m#"$&as$ atau b$a%a "eb$h besa "ag$ %ang a&an !$a"am$n%a. M$sa"n%a) #as$en su!ah !$encana&an (#eas$ caesa atau (#eas$ usus buntu t$!a& a!a sa"ahn%a me"a&u&an #em$ntaan #en!a#at !(&te "a$n. Da"am me"a&u&an sec(n! (#$n$(nC tesebut seba$&n%a !$"a&u&an teha!a# !(&te %ang sama &(m#etens$n%a. M$sa"n%a) t$n!a&an (#eas$ caesa haus m$nta sec(n! (#$n$(nC &e#a!a sesama !(&te &an!ungan bu&an &e !(&te umum. B$"a #eme$&saan "ab(at($um %ang !$anju&an !(&te sangat ban%a& !an maha") t$!a& a!a sa"ahn%a m$nta #en!a#at &e !(&te "a$n %ang &(m#eten. Ha& #as$en untu&mem$nta &(nsu"tas$ tentang #en%a&$t %ang !$!e$tan%a &e#a!a !(&te "a$n %ang mem#un%a$ Suat Ij$n Pa&te& 8SIP/ ba$& !$ !a"am mau#un !$ "ua Rumah Sa&$t. B. TU+UAN Tujuan !a$ sec(n! (#$n$(n a!a"ah #as$en "eb$h tee!u&as$ mengena$ masa"ah &esehatan %ang !$ha!a#$n%a. Te!a#at &(n!$s$ %ang meagu&an bag$ #as$en #a!a saat mem$nta #en!a#at "a$n) m$sa"n%a &et$&a !(&te #etama men%aan&an (#eas$) t$!a& menghean&an j$&a #en!a#at !a$ !(&te "a$n a&an bebe!a) ("eh &aena set$a# #en%a&$t mem$"$&$ geja"a &"$n$s %ang bebe!a &et$&a ha!$ !$ uang #e$&sa seh$ngga mem#engauh$ &e#utusan !(&te. Untu& men!a#at&an sec(n! (#$n$(n) #as$en !an &e"uagan%a menghubung$ #ea'at atau "angsung &e#a!a !(&te %ang mea'atn%a &emu!$an mengemu&a&an &e$ng$nann%a untu& men!a#at&an #en!a#at "a$n atau sec(n! (#$n$(n. D(&te %ang mea'at be&e'aj$ban meneang&an &e#a!a #as$en !an &e"uagan%a ha" %ang #e"u !$#et$mbang&an !a"am men!a#at&an sec(n! (#$n$(n. A#ab$"a &e#utusan mengamb$" #en!a#at "a$n te"ah !$se#a&at$)
ma&a *(mu"$ Pem$ntaan Pen!a#at La$n 8Sec(n! O#$n$(n/ !$$s$("eh #as$en atau 'a"$n%a !an !$&etahu$ ("eh D(&te 8DP+P/ seta sa&s$ 0. PENGERTIAN O#$n$ Me!$s a!a"ah #en!a#at) #$&$an atau #en!$$an !a$ se(ang !(&te atau ah"$ me!$s teha!a# suatu !$agn(sa) tea#$ !an e&(men!as$ me!$s "a$n teha!a# #en%a&$t sese(ang. Mem$nta Pen!a#at La$n 8 Sec(n! O#$n$(n / a!a"ah #en!a#at me!$s %ang !$be$&an ("eh !(&te "a$n teha!a# suatu !$agn(sa atau tea#$ mau#un e&(men!as$ me!$s "a$n teha!a# #en%a&$t %ang !$!e$ta #as$en. Menca$ #en!a#at "a$n b$sa !$&ata&an sebaga$ u#a%a #enemuan su!ut #an!ang "a$n !a$ !(&te &e!ua sete"ah #as$en mengunjung$ atau be&(nsu"tas$ !engan !(&te #etama. Sec(n! (#$n$(n han%a"ah $st$"ah) &aena !a"am ea"$tan%a !$ "a#angan) &a!ang #as$en b$sa ja!$ menemu$ "eb$h !a$ !ua !(&te untu& !$m$nta&an #en!a#at me!$sn%a. Mem$nta #en!a#at "a$n atau sec(n! (#$n$(n juga !$atu !a"am Un!ang Un!ang n(. 44 Tahun <<; tentang Rumah Sa&$t) bag$an em#at #asa" 2 #($n H tentang ha& #as$en) !$sebut&an bah'a FSet$a# #as$en mem$"$&$ ha& mem$nta &(nsu"tas$ tentang #en%a&$t %ang !$!e$tan%a &e#a!a !(&te "a$n %ang mem#un%a$ Suat I$n Pa&t$& 8SIP/ ba$& !$ !a"am mau#un !$ "ua Rumah Sa&$tF D. RUANG LINGKUP Pebe!aan !$agn(s$s !an #enata"a&saan #en%a&$t ("eh !(&te se$ng teja!$ !$ be"ahan !un$a mana#un !$ negaa %ang #a"$ng maju !a"am b$!ang &e!(&tean#un) #aa !(&te mas$h saja se$ng teja!$ #ebe!aan !a"am !$agn(s$s mau#un #(ses tea#$) seh$ngga men$mbu"&an &eaguan #a!a #as$en !an &e"uagan%a.Beg$tu juga !$ In!(nes$a) #ebe!aan #en!a#at #aa !(&te !a"am meng(bat$ #en!e$ta a!a"ah ha" %ang b$asa teja!$. Pebe!aan !a"am #enentuan !$agn(s$s !an #enata"a&sanaan mung&$n t$!a& menja!$ masa"ah se$us b$"a t$!a& men$mbu"&an &(nse&uens$ %ang bebaha%a !an meug$&an bag$ #en!e$ta. Teta#$ b$"a ha" $tu men%ang&ut &eug$an b$a%a %ang besa !an ancaman n%a'a ma&a haus "eb$h !$cemat$. Seh$ngga sangat"ah #ent$ng bag$ #as$en !an &e"uaga untu& men!a#at&an sec(n! (#$n$(n !(&te "a$n tentang #emasa"ahan &esehatann%a seh$ngga men!a#at&an has$" #e"a%anan &esehatan %ang ma&s$ma".
E. TATA LAKSANA ,. Kaj$ t$ng&at #engetahuan #as$en tentang #(ses #en%a&$t . Past$&an #as$en su!ah men!a#at&an #en!$!$&an %ang bena mengena$ #(ses #en%a&$t %ang !$!e$tan%a !a$ DP+P
2. H$n!a$ ha" %ang men%ebab&an hat$ #as$en-&e"uaga t$!a& tenang 4. Be$&an #enguatan teha!a# $n*(mas$ %ang !$be$&an ("eh t$m &esehatan "a$n !engan te#at 5. +$&a #as$en-&e"uaga mas$h b$nggung !u&ung #as$en untu& menca$-men!a#at&an sec(n! (#$n$(n sesua$ &ebutuhan atau $n!$&as$ 6. B$"a saat emegenc% ma&a &e#utusan sec(n! (#$n$(n juga haus !$"a&u&an !a"am 'a&tu s$ng&at ha$ $tu juga 7. Pas$en !an &e"uaga menca$ sec(n! (#$n$(n teha!a# !(&te %ang !a#at menje"as&an !engan mu!ah) je"as) "eng&a# !an !a#at !$te$ma !engan "(g$&a. 9. B$"a me"a&u&an sec(n! (#$n$(n seba$&n%a a'a"n%a jangan mence$ta&an !u"u #en!a#at !(&te sebe"umn%a) aga !(&te tea&h$ !a#at (b%e&t$*. @. DOKUMENTASI ,. Lemba In*(mas$ !an E!u&as$ . @(mu"$ Pem$ntaan Pen!a#at La$n 8Sec(n! O#$n$(n/
BAB I
TATA LAKSANA HAK PASIEN DAN KELUARGA TERHADAP PEN>ELESAIAN MASALAH-KELUHAN
A. LATAR BELAKANG Ke"uhan !a"am satu s$s$ meu#a&an a"at &en!a"$ atau e3a"uas$ teha!a# &ua"$tas #e"a%anan %ang se"ama $n$ !$be$&an &e#a!a mas%aa&at )namun !a"am s$s$ "a$n a!a"ah suatu ha" %ang #e"u !$#ehat$&an !an !$angga# sebaga$ suatu masa"ah %ang #e"u !$ca$ ja"an &e"uan%a.Penanganan teha!a# muncu"n%a &e"uhan haus !$tangga#$ secaa as$(na" !an seba$&n%a menge"em$n$ em(s$(na". Secaa !e*en$s$ &e"uhan !$at$&an sebaga$ sa"ah satu #en%ataan atau ung&a#an &uang #uas teha!a# suatu #(!u& "a%anan jasa ba$& secaa "$san atau tetu"$s ("eh #$ha& #en%am#a$ &e"uhan ba$& e&stena" atau $ntena") atau sebuah ung&a#an &et$!a&#uasan antaa haa#an !an *a&a teha!a# a#a %ang !$te$ma !a"am bentu& #(!u& atau "a%anan jasa.Masa"ah &ua"$tas #e"a%anan menja!$ *a&t( #ent$ng !a"am sebuah &e"embagaan ba$& secaa (gan$sas$ #ub"$& atau #eme$ntahan. Da"am u#a%a #enca#a$an tujuan %ang (#t$ma" RS Is"am Lumajang mem#un%a$ &(nt$bus$ men$ng&at&an #e"a%anan teha!a# #as$en seh$ngga #as$en men!a#at&an #e"a%anan %ang memuas&an
B. TU+UAN 0. PENGERTIAN D. RUANG LINGKUP E. TATA LAKSANA @. DOKUMENTASI
