Unsur pengambilan keputusan merupakan unsur penting dalam perencanaan, yaitu proses mengembangkan dan memilih langkah langkah yang akan diambil untuk menghadapi msalah masalah dalam organisasi organisasi atau perusahaan. Pimpinan harus mengambil keputusan tentang ramalan ramalan suatuasi yang akan terjadi di masa datang.
Langkah langkah dalam Perencanaan 1. Menetapkan sasaran
4.
2. Merumuskan posisi organisasi organisasi pada saat ini.
Menyusun langkah langkah untuk mencapai sasaran 3. Mengidentifikasi faktor faktor pendukung pendukung dan penghambat menuju sasaran
Menetapkan sasaran Kegiatan Kegiatan perencanaan dimulai dengan memutuskan apa yang ingin dicapai organisasi. Tanpa sasaran yang jelas, sumber daya yang dimiliki organisasi organisasi akan menyebar menyebar terlalu luas. Dengan menetapkan prioritas dan merinci sasaran secara jelas, organisasi dapat mengarahkan sumber agar lebih efektif.
Merumuskan posisi organisasi pada saat ini Jika sasaran telah ditetapkan , pimpinan harus mengetahui dimana saat ini organisasi berada dan untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan tersebut , sumber daya apa yang dimiliki pada saat ini. Rencana baru dapat disusun jika organisasi telah mengetahui posisinya pada saat ini. Untuk ini di dalam organisasi harus terdapat suasana keterbukaan agar informasi mengalir dengan lancar terutama data keuangan dan statistik.
Mengidentifikasi faktor faktor pendukung dan penghambat menuju sasaran Selanjutnya perlu diketahui faktor faktor, baik internal maupun eksternal , yang diperkirakan dapat membantu dan menghambat organisasi mencapai sasaran yang terlah ditetapkan. Diakui jauh lebih mudah mengetahui apa yang akan terjadi pada saat ini , dibandingkan dengan meramalkan persoalan atau peluang yang akan terjadi di masa datang. Betapun sulitnya melihat ke depan adalah unsur utama yang paling sulit dalam perencanaan
Menyusun langkah langkah untuk mencapai sasaran Langkah terakhir dalam kegiatan perencanaan adalah mengembangkan berbagai kemungkinan alternatif atau langkah yang diambil untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan ditetapkan ,mengevaluasi alternatif alternatif ini, dan memilih mana yang dianggap paling baik , cocok dan memuaskan.
Jenis Perencanaan • disusun untuk mencapai tujuan umum organisasi, organisasi, yaitu melaksanakan misi organisasi,
• merupakan rincian tentang bagaimana rencana strategik dilaksanakan. Terdiri dari : rencana sekali pakai (single use plan) dan Rrencana Rrencana permanen (standing plans)
rencana strategik
rencana operasional
Perencanaan Strategik Strategik •
•
Sering juga disebut Perencanaan Jangkah Panjang (long range planning) adalah proses pengambilan keputusan keputusan yang menyangkut tujuan jangka panjang organisasi, kebijakan yang harus diperhatikan , serta strategi yang harus dijalankan untuk mencapai tujuan tersebut. Untuk melaksanakan strategi tersebut harus pula disusun program kerja yang terinci , mencakup kegiatan yang harus dilakukan , kapan harus dimulai , kapan harus selesai , dan siapa yang harus bertanggung jawab, serta serta sumber daya daya manusia yang diperlukan.
•
•
Ada beberapa konsep strategi , pertama, strategi strategi adalah program program umum untuk mencapai sasaran organisasi dan melaksanakan misinya. Kedua, strategi strategi adalah pedoman umum organisasi untuk menghadapi perubahan lingkungan sepanjang waktu.
Ada lima ciri pokok perencanaan strategik strategik , yaitu : 1. Perencanaan strategik memberikan jawaban atas pertanyaan pertanyaan, seperti,”apakah jenis usaha yang kita masuki dan seharusnya kita masuki?” 2. Perencanaan strategik strategik merupakan kerangka kerangka dasar yang dapat dipakai sebagai pedoman untuk penyusunan rencana yang lebih rinci dan pengambilan keputusan harian. Jika seorang manajer harus mengambil keputusan semacam itu, ia dapat mengajukan pertanyaan “ dari alternatif yang ada , manakah yang paling konsisten dengan strategi kita ?” 3. Perencanaan strategik strategik memiliki kurun waktu yang lebih panjang daripada jenis perencanaan lain 4. Perencanaan strategik membantu organisasi untuk mengarahkan sumber dayanya pada kegiatan yang mempunyai prioritas tinggi 5. Perencanaan strategik merupakan kegiatan tingkat atas, artinya ,pucuk pimpinan harus terlibat secara aktif. aktif. Karena hanya pucuk pimpinan yang memiliki pandangan yang dibutuhkan untuk mempertimbangkan semua aspek organisasi dan karena commitment dari pucuk pimpinan sangat diperlukan untuk menumbuhkan dan mendukung commitment dari bawah.
PENGAMBILAN KEPUTUSAN KEPU TUSAN DALAM MANAJEMEN
Pengertian Pengambilan Keputusan Pengambilan keputusan (desicion making) adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan. Keputusan Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif. alternatif. Sebelum pilihan dijatuhkan, ada beberapa tahap yang mungkin akan dilalui oleh pembuat keputusan. Tahapan tersebut bisa saja meliputi identifikasi masalah utama, menyusn alternatif yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan yang terbaik.
Menurut beberapa Pakar : •
•
•
•
G. R. Terry Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin. Claude S. Goerge, Jr Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran, kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan, penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif. Horold dan Cyril O'Donnell mengatakan bahwa pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan, suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan, suatu sumber yang dapat dipercaya, petunjuk atau reputasi yang telah dibuat. P. Siagian mengatakan Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah, pengumpulan fakta dan data, penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan.
Fase Pengambilan Pengambilan Keputusan Aktivitas Intelegensia Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak.
Aktivitas Desain Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas intelegensia untuk mencapai tujuan. meliputi : menemukan cara-cara/metode, mengembangkan metode,, menganalisa tindakan yang dilakukan Aktifitas pemilihan Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam pengambilan keputusan yang ada. Pemilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan.
Teknik Pengambilan Keputusan 1.Operational Research/Riset Operasi Penggunaan metode metode saintifik dalam analisa dan pemecahan persoalan. 2. Linier Programming Riset dengan rumus matematis. 3. Gaming War Game Teori penentuan strategi. 4. Probability Teori kemungkinan kemungkina n yang diterapkan d iterapkan pada kalkulasi kalkulas i rasional atas hal-hal tidak normal.
Proses Pengambilan Keputusan menurut GR Terry
Menetapkan sejumlah alternatif Menganalisa problem Merumuskan problem
Mengevaluasi alternatif
Memilih alternatif keputusan
Pengambilan Pengambilan keputusan dapat diartikan sebagai pemilihan alternatif terbaik dari beberapa pilihan alternatif yang tersedia. Ada beberapa teori yang paling sering digunakan dalam mengambil kebijakan yaitu :
Teori Rasional Komprehensif Teori pengambilan keputusan yang biasa digunakan dan diterima oleh banyak ba nyak kalangan, yang mempunyai unsur-unsur : a. Pembuatan keputusan dihadapkan pada suatu masalah tertentu tertentu yang dapat dibedakan dari masalah-masalah lain atau setidaknya dinilai sebagai masalah-masalah yang dapat diperbandingkan satu sama lain (dapat diurutkan menurut prioritas masalah) b. Tujuan-tujuan, nilai-nilai atau sasaran yang menjadi pedoman pembuat keputusan sangat jelas dan dapat dap at diurutkan prioritasnya/ke prioritasnya/kepentingann pentingannya. ya. c. Bermacam-macam alternatif untuk memecahkan masalah diteliti secara saksama. d. Asas biaya manfaat manfaat atau sebab-akibat digunakan untuk menentukan prioritas. e. Setiap alternatif dan implikasi yang menyertainya menyertainya dipakai untuk membandingkan dengan alternatif lain. f. Pembuat keputusan akan memilih alternatif terbaik untuk mencapai tujuan, nilai, dan sasaran yang ditetapkan
Teori Inkremental Teori ini dalam mengambil keputusan dengan cara menghindari banyak masalah yang harus dipertimbangkan dipertimbangkan dan merupakan madel yang sering ditempuh oleh pejabat-pejabat pemerintah dalam mengambail keputusan. Teori ini memiliki pokok-pokok pikiran sebagai berikut: a. Pemilihan tujuan atau sasaran dan analisis tindakan empiris yang diperlukan untuk mencapanya merupakan hal yang saling terkait. b. Pembuat keputusan dianggap hanya mempertimbangkan beberapa alternatif yang langsung berhubungan berhubungan dengan pokok masalah, dan alternatif-alternatif ini hanya dipandang berbeda secara inkremental atau marjinal c. Setiap alternatif hanya sebagian kecil saja yang dievaluasi mengenahi mengenahi sebab dan akibatnya. akibatnya. d. Masalah yang dihadapi oleh pembuat keputusan keputusan di redifinisikan redifinisikan secara teratur dan memberikan kemungkinan kemungkinan untuk mempertimbangkan mempertimbangkan dan menyesuaikan menyesuaikan tujuan dan sarana sehingga dampak dari masalah lebih dapat ditanggulangi. e. Tidak ada keputusan atau cara pemecahan masalah yang tepat bagi setiap masalah. Sehingga keputusan yang baik terletak pada berbagai analisis yang mendasari kesepakatan guna mengambil keputusan. f. Pembuatan keputusan inkremental ini sifatnya dalah memperbaiki atau melengkapi keputusan yang telah dibuat sebelumnya sebelumnya guna mendapatkan penyempurnaan.
Teori Pengamatan Terpadu ( Mixed Mixed Scaning Theory Adalah suatu pendekatan untuk mengambil keputusan baik yang bersifat fundamental maupun inkremental. Keputusankeputusan inkremental memberikan arahan dasar dan melapangkan jalan bagi keputusan-keputusan fundamental sesudah keputusan-keputusan itu tercapai. Model pengamatan terpadu menurut Etzioni akan memungkinkan para pembuat keputusan menggunakan teori rasional komprehensif dan teori inkremental pada situasi yang berbeda-beda. Model pengamatan terpadu ini pada hakikatnya merupakan pendekatan kompromi yang menggabungkan pemanfaatan model rasional komprehensif dan model inkremental dalam proses pengambilan keputusan. •
•
Jenis-jenis pengambilan pengambilan keputusan
Gaya Direktif
Pembuat keputusan keputusan mempunyai mempunyai toleransi rendah rendah pada ambiguitas, dan berorienasi pada tugas dan masalah teknis. Pembuat keputusan ini efisien, logis, pragmatis dan sistematis dalam memecahkan masalah. juga berfokus pada fakta dan menyelesaikan menyelesaikan segala sesuatu dengan cepat, mempunyai fokus jangka pendek, suka menggunakan kekuasaan, ingin mengontrol, dan otokratis.
Gaya Analitik
Pembuat keputusan mempunyai mempunyai toleransi tinggi untuk ambiguitas dan tugas tugas yang kuat serta serta orientasi teknis. teknis. Jenis ini suka suka menganalisis situasi; mengevaluasi lebih banyak informasi dan alternatif. memerlukan waktu lama untuk mengambil kepuputusan mereka merespons situasi baru atau tidak menentu dengan baik. Mereka juga cenderung mempunyai gaya kepemimpinan otokratis.
Gaya Konseptual
Pembuat keputusan mempunyai toleransi tinggi untuk ambiguitas, orang yang kuat dan peduli pada lingkungan sosial, berpandangan luas dalam memecahkan masalah dan suka mempertimbangkan banyak pilihan dan kemungkinan masa mendatang. Pembuat keputusan ini membahas sesuatu dengan orang banyak, mengandalkan intuisi , berani mengambil risiko dan cenderung bagus dalam menemukan solusi yang kreatif atas masalah. Akan tetapi, pada saat bersamaan, mereka dapat membantu mengembangkan pendekatan idealistis dan ketidakpastian dalam pengambilan keputusan.
Gaya Perilaku
Pembuat keputusan keputusan toleransi ambiguitas yang rendah, orang yang kuat dan peduli lingkungan sosial. Pembuat keputusan cenderung bekerja dengan baik dengan orang lain dan menyukai situasi keterbukaan dalam pertukaran pendapat. Mereka cenderung menerima saran, sportif dan bersahabat, dan menyukai informasi verbal daripada tulisan. Mereka cenderung menghindari konflik konflik dan sepenuhnya sepenuhnya peduli dengan kebahagiaan orang lain. Akibatnya, pembuat keputusan mempunyai kesulitan untuk berkata 'tidak' kepada orang lain, dan mereka tidak membuat keputusan yang tegas, terutama saat hasil keputusan akan membuat orang sedih.
Pengambilan keputusan didasarkan pada faktor – faktor sebagai berikut : intuition ( intuisi)
facts (fakta – fakta )
suara hati individu yang mengambil keputusan ( ilham, perasaan, kemampuan mental pribadi).
merupakan kejadian – kejadian, kondisi – kondisi yang mendorong manajer mengambil keputusan
experience (pengalaman)
authority ( ( kekuasaan )
pengambilan kputusan yang dilakukan oleh manajer juga didasari oleh pengalaman mereka dalam pengambilan keputusan
untuk mengambil keputusan seorang manajer perlu mempunyai kekuasaan atau power
langkah – langkah pengambilan keputusan
identifikasi problem ( problem problem identification)
mencari alternatif solusi
evaluasi dan memilih alternatif
• •
•
•
scanning stage categorization stage diagnose stage
•
•
•
•
feasibility quality Acceptability Acceptability costs reversibility
implementasi dan monitor solusi yang dipilih
model – model pengambilan pengambilan keputusan classical decision model
manajer memiliki informasi sempurna dalam lingkungan tertentu, mengetahui problem dengan jelas, tahu semua alternatif yang mungkin dan konsekuensinya memilih alternatif yang memberikan solusi terbaik bagi problem organisasi ( optimasi keputusan) keputusan)
behavioral decision model
informasi yang dimiliki manajer tidak sempurna dan mengasumsikan bahwa orang bertindak berdasarkan berdasarkan nilai yang mereka terima tentang suatu situasi. merupakan pemilihan alternatif yang paling memuaskan dari beberapa alternatif yang ada (satisficing decision)
jenis – jenis pengambilan keputusan GROUP DECISION MAKING
PENGAMBILAN KEPUTUSAN BERDASARKAN SIFAT
brainstorming
keputusan auto generated
nominal group technique
keputusan induced
synectics
Sekian dan terimakasih terimakasih
