Perfumes y Esencias Fraiche (Edna)

NL. 33

2/DIC./08 boiiii00

2

I. LA ORGANIZACIÓN Historia

Perfumes y Esencias Fraiche Sucursal Corregidora 16 L-A Col. Centro En Fraiche se iniciaron operaciones en 1989 a partir de la iniciativa de la iniciativa del negocio del Director General, quien consideró que el mercado de belleza mexicano tiene un gran potencial y oportunidad de desarrollo; el comienzo de la comercialización de: Perfumes y Esencias de Fraiche, se realizó en el Distrito Federal. A partir de ese momento, en Fraiche se ha aumentado la presencia en el mercado, teniendo una participación muy importante en el entro de la ciudad más grande del mundo, así como extendiendo sus lazos hacía toda la República Mexicana, y fuera de ella. Es a través del apoyo de todos sus colaboradores, así como de su cadena de distribuidores y franquiciatarios, lo que ha permitido a la empresa crecer de manera sostenida y organizada, tanto dentro, como fuera de sus muros. Por lo que es motivo de gran júbilo hacer notar que una empresa como Fraiche, que cuenta con una fuerte estructura comercial y tecnológica, haya sido generada y desarrollada en su totalidad, gracias al gran com co mpro rom miso y dedicación de su lílíd der, y lo loss miembro ross que la conforman. Es po porr el ello lo,, qu quee su es esfu fuer erzo zo y de dedi dica caci ción ón,, va van n en enfo foca cado doss en su totalidad, a sustentar su lema: “Ponemos la Naturaleza en tus Manos”. Misión Perfumes Perfum es y Ese Esencia nciass Fra Fraich ichee som somos os una em empre presa sa 100 100% % me mexica xicana na dedicada a la elaboración, distribución y comercialización de productos de bel elle leza za;; don onde de la ca calilid dad y van angu guaard rdia ia so son n la lass pr prin inci cip pal ales es características que nos diferencian. Visión Convert Conv ertir irno noss en un unaa em empr presa esa co con n pr pres esen encia cia glo globa bal, l, ba basad sadaa en el reconocimiento local de nuestros productos de perfumería, belleza y salud.

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Giro Fraiche ha creado un concepto de negocio vanguardista y dinámico ofreciendo productos de alta calidad, precio accesible y una amplia gama de contratipos de perfumes y productos complementarios de belleza, basados en las tendencias de moda y actualidad en el ámbito internacional. Fraiche se comercializa toda la línea de productos marca Fraiche, tales como: • • • • •

Perfumes y Esencias. Talcos Cremas Cosméticos Artículos de belleza complementarios

Estrategias 

Fraiche cuenta con una fuerte estructura comercial y tecnológica lo que per erm mit itee se seg gui uirr cre reci cien endo do de man aner eraa so sost sten eniida y organizada tanto dentro como fuera de sus muros.



Plante Plan tear ar so solu lucio cione ness de ne nego goci cio, o, me media diant ntee la co conju njuga gació ción n de personas, procesos y herramientas, que permiten alcanzar el mejor desarrollo, integración, eficiencia y actualización.



Obtene Obte nerr mej ejo ore ress experiencia.



Encontrar soluciones mediante la búsqueda de conocimiento.



Est star ar ale lert rtas as de la lass op opor ortu tuni nida dade dess qu quee se gen ener eran an para beneficiar a la empresa, aplicándolas oportunamente para no exponernos a perderlas.



Iniciativa interna que impulsa a hacer las cosas, resolver los problemas y hacer mejoras constantes.

resu re sult ltaado doss

aplilica ap cand ndo o

cono co noci cim mie ient ntos os

y

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ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA Para poder entender correctamente el funcionamiento y la forma de trabajo de esta sucursal de Fraiche así como dar mejores alternativas para el mejoramiento y soluciones de acuerdo a los requerimientos dentro de la sucursal y sociales es necesario y de gran importancia conocer su entorno. Gracias a los ocho agentes de cambio, podemos darnos una idea de lo que trata esta sucursal: •

Proveedores : En este punto se encuentran los proveedores de la

sucursal, sucursa l, que es un exp expend endio io enc encarg argado ado de pro propor porcio cionar nar los productos y materia prima necesarios para que esta sucursal pueda llevar a cabo a la venta el producto final y los productos de belleza. Al igual se encarga de innovar con nuevos productos y fragancias a la misma. Por medio del área de almacén de la sucursal, sucur sal, los prove proveedores edores son informados informados por esta qué es lo que necesita. La relación de los proveedores con al sucursal se da con el almacén, se contempla que en el almacén no se lleva aún un registro adecuado y seguro sobre la información acerca de los pedidos, teniendo en cuenta que es información importante que debe de be se serr re regi gist stra rada da de dent ntro ro de la su sucu cursa rsall pa para ra po pode derr te tene nerr totalmente y bien controlada la información sin tener información inconsistente. •

Clientes: Los clientes son la base importante de la existencia de

la empresa, gracias a ellos esta se ha permanecido. La sucursal cuen cu enta ta co con n do doss cl clas ases es de cli clien ente tes, s, qu quee so son, n, los “cl “clie ient ntes es”” y “clientes “client es frecue frecuentes”. ntes”. Estos últim últimos os cuent cuentan an con ciertos privilegios que les ofrece Fraiche por ser frecuentes comprando porr ma po mayo yoreo reo lo loss pr prod oduct uctos os y fra fraga ganc ncia ias, s, de ac acue uerd rdo o co con n la cantidad en mayoreo de productos que adquieren se les da cierto porcentaje de descuento, son registrados en una base de datos por medio de un software, donde se les asigna una clave única con co n la cu cual al se pu pued eden en id iden entif tific icar ar co como mo cli clien ente tess fre frecu cuen ente tes. s. Cuando los clientes realizan una compra, sí es frecuente, son identificados en el sistema por medio de su clave, se registran todos los datos de su compra y fecha de la misma. Antes de preparar las fragancias y despachar los productos de belleza que el cliente adqu adquiera, iera, se realiza su pedido registrándolo registrándolo en la base de datos. Analizando esta parte de los clientes, se debe tener en cuenta que al realizar su pedido, inmediatamente se registra en el sistema, donde se contempla que lo que desea el cliente lo hay en existencia. •

Consejo directivo-Acc directivo-Accionistas ionistas : Esta sucursal pertenece sólo a una

person pers ona, a, la cu cual al so solo lo ve lo loss re repo port rtes es qu quee le pr prop opor orci cion onaa el encargado del área de supervisión. El director solo se encarga e 5

aprobar si pueden integrarse nuevos productos y fragancias, así como el contrato de nuevos empleados. Los cuales también son controlados directamente por el área de supervisión. •

Sindicatos: En esta sucursal, los empleados no cuentan ni están

registrados a ningún sindicato. •

Sociedad : Los productos de belleza y las fragancias que Fraiche

proporciona, son lanzados para la sociedad de cualquier clase o status social, principalmente para media y baja. Los precios de éstos son accesibles y fáciles de adquirir. •

Agencias reguladoras: Los productos que en Fraiche se ofrecen

están aprobados por las agencias reguladoras, dado que sus químicos y elementos con los cuales están elaborados no dañan en ningún momento a la persona que los usa. Por tanto están aprobados para su venta y uso.

•

Gobierno : Fraiche en el mercado de perfumes, las tendencias en

perfumería acompañan los movimientos socioeconómicos relacionándose con el gobierno por medio de la secretaria de economía, la cual verifica financiamientos, marcas y patentes, así como tratados comerciales, etc. •

Competidores : Fraiche tiene una gran competencia, aunque a

pesar de ello ha sobresalido y logrado cierta popularidad gracias a su calidad. Algunos de sus competidores más cercanos son “Fresh Splay”, “Perfumes Europeos”. A pesar de su cercanía y también popularidad de estos, en Fraiche las ventas no han disminuido, se han mantenido y mejorando. COMUNIDA D /SOCIEDAD

ACCIONISTAS

SECRETAR ÍA DE ECONOMÍ A

-“PERFUMES EUROPEOS” -“FRESH SPLAY”

Perfumes y Esencias F Fraiche

DAMAS Y CABALLEROS DE CUALQUIER EDAD

AGENCIAS REGULADORA S

NO SINDICATOS

ESENCIAS, PRODUCTOS DE BELLEZA, ENVASES DE CRYSTAL Y PLÁSTICO, ATOMIZADORES, SELLADORES, CAJAS.

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Figura 1- Agentes de cambio

DESCRIPCIÓN DE LAS ÁREAS QUE CONFORMAN A LA SUCURSAL Y DETALLE DEL ÁREA PROBLEMA Áreas Que Conforman La Sucursal •

•

•

•

•

Supervisión- El área de supervisión es la encargada de vigilar las demás los procesos que se realizan en las demás áreas, verificando que efectivamente se estén realizando las labores correctamente. En cuanto al área de “caja y corte”, vigila y aprueba que las ventas realizadas sean registradas correctamente, así como que el total de ganancias coincida con las ventas realizadas de los productos. Para el área de “almacén”, se encarga de verificar y aprobar que las entradas y salidas de los productos sean registrados correctamente. Para “pedidos”, verifica y aprueba que se entreguen correctamente al cliente sin equivocaciones o cambios de paquetes. En cuanto al “mostrador”, vigila que los clientes sean atendidos cordialmente y se tenga una buena atención hacía ellos, así como la forma correcta de preparar los productos con la esencia necesaria o pedida por el cliente. Caja y Corte- En caja y corte, se registran todas las ventas realizadas durante el día, al final del mismo se hace un corte obteniendo la suma total de las ventas. También es donde se realizan los cobros a los clientes, una vez que la persona encargada de mostrador le entrega su ticket al cliente, este acude al área de caja y corte, para realizar su pago y que se apruebe que ya ha sido pagado. Almacén- En esta área, se registran y controlan las entradas y salidas de materia prima y productos, al igual se realizan solicitudes de los mismos que hagan falta para la sucursal. Ya que las los envases utilizados para preparar las fragancias continuamente se vacían, así como los productos de belleza. El encargado de esta área se ocupa de llenarlos nuevamente con la fragancia correspondiente que haga falta. Al igual con los productos de belleza que faltan en los mostradores. Pedidos- Es muy frecuente que algunos clientes adquieran productos por mayoreo, haciendo su pedido con anticipación. La tarea del encargado de esta área, es preparar los pedidos que le hacen al encargado del mostrador y posteriormente estén listos en la fecha y hora adecuada para entregar a los clientes. Mostrador- Esta área es la encargada de atender directamente a los clientes, se levantan los pedidos que realiza por menudeo y mayoreo, y se solicita a almacén lo que falta en los mostradores.

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Áreas Que Conforman La Sucursal Las áreas que componen a esta sucursal son:

Supervisión

Realiza los cobros a los clientes y de dar resultados de las ventas del día.

Vigila las demás áreas y a los empleados.

Caja y corte

Almacén Controla los productos y la materia prima.

Pedidos Prepara los pedidos por mayoreo de los clientes.

Mostrador Atiende a los clientes

Figura 2 – Áreas de la sucursal

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Área Problema Existee un Exist unaa au ausen senci ciaa de co comu muni nica caci ción ón en entr tree la lass ár área eass mo mostr strad ador or-almacén, ya que en el área de “almacén” no se lleva un registro en el sistema de lo que hay en existencia. Est sto o ge gene nera ra que a la ho hora ra de qu quee en most stra rado dorr el em emp ple leaado o encargado pueda generar una venta o decirle al cliente que lo que desea esta disponible sin antes saber que el producto tal vez ya no lo hay en el momento en el que el cliente desea realizar su compra o pedido. Prácticamente el área problema es “almacén”, puesto que no lleva ningún nin gún reg registr istro, o, inv involu olucra crando ndo a las áre áreas as de “mo “mostra strador dor-pe -pedid didos”, os”, prin pr inci cipa palm lmen ente te “m “most ostra rado dor” r” po porq rque ue es aq aquí uí do dond ndee se re reali aliza zan n lo loss pedidos por mayoreo y se pasa el reporte al área “pedidos” donde se pretende prete nde desarrollar el pedid pedido o con los produ productos ctos solicit solicitados, ados, pensando que existen todos los solicitados y probablemente no es así.

Pedido s

Almacén

Se pide lo que falta en la sucursal Controla productos y materia prima.

los la

Registro Repleta Repleta los productos faltantes en mostradores.

Los productos que se proveen y los que van saliendo de almacén.

Figura 3 – Área problema

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Análisis Del Entorno Del Área Problema Es necesario que exista un buen flujo de información en todas las áreas, el problema de comunicación debe ser atendido para que ésta pueda desenvolverse desenvolverse de manera manera correcta y fiable. Se requiere un lazo de comunicación entre almacén-mostrador. Se necesita un flujo de información que ayude a los empleados del área mostrador para visualizar lo que hay en existencia. Por tanto, es necesario que el sistema también controle el área de almacén, para que se pueda informar en el área mencionada lo que hay en existencia y se pueda poner en venta en el momento en el que el cliente solicita el producto. En función a las estrategias que maneja Fraiche, donde una de ellas es valerse de la tecnología, es necesario aprovecharla y explotarla al máximo, la cual puede ayudar a controlar en su totalidad la sucursal y mejorar la falta de comunicación entre estas áreas.

10

II. IDETIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Descripción Detallada del Área Problema: •

Almacén

En esta área, se registran y controlan las entradas y salidas de materia prima y productos, al igual se realizan solicitudes de los mismos que hagan falta para la sucursal. Ya que las los envases utilizados para prep pr epar arar ar la lass fr frag agan anci cias as se va vací cían an co cont ntin inua uame ment nte, e, as asíí co como mo lo loss productos de belleza. El encargado de esta área se ocupa de llenarlos nuevamente con la fragancia fraga ncia correspond correspondiente iente que que haga falta. falta. Al igual con los los productos productos de belleza que faltan en los mostradores. Todas estas acciones no llevan un registro ni control adecuado, los dato da toss qu quee se lle llega gan n a re regi gistr strar ar so son n ma manu nual alme ment nte. e. Di Diari ariam amen ente te el encargado de mostrador antes de iniciar con la primera venta, verifica que esencias falta para ir a pedirlo al encargado del almacén y este realice lo correspondiente, este proceso no se registra. Es aquí donde la deficiencia de comunicación genera perdida inútil de tiempo y una muy mala comunicación, ya que en mostrador se puede estar vendiendo un producto que ya no existe. Porque, el empleado primero registra lo que el cliente le pide, tomando en cuenta que “si existe en el momento”, y no es así, porque desde almacén no se le indica lo que existe o no. El encargado de almacén solo realiza una lista de los productos que falt fa ltan an pa para ra po post ster erio iorm rmen ente te so solilici cita tarl rlos os al pr prov ovee eedo dor, r, to todo do es esto to manualmente, es decir, los escribe en una libreta de pedidos. Es también una perdida de tiempo la forma en como se maneja esta área, ya que también cada que realiza un pedido, previamente tiene que estar revisando de entre todo lo que hay en existencia que es lo que falta para hacer su lista y llamar al expendio de Fraiche. En el momento en que lo solicitado es proporcionado por el proveedor, esto, no es registrado. Una mal error, ya que esto no ayuda a saber en cantidad lo que hay en existencia. En si la administración y control control en esta área área es pésima. Ya que no se lleva un registro total y adecuado de los productos que entran y salen 11

del almacén, además que no tiene una comunicación directa con el área de mostrador. Definición de Necesidades Que Genera Al id iden enti tifi fica carr lo loss pr prob oble lema mass en es esta ta su sucu curs rsal al,, se ge gene nera raro ron n la lass siguientes necesidades: •

•

•

•

•

•

•

Establecer Estable cer un ade adecua cuado do flu flujo jo de inf inform ormaci ación ón ent entre re las áre áreas as almacén-mostrador. Establecer un control de las entradas y salidas de productos y materia prima del almacén. Implantar un proceso en el área de mostrador que informe sobre los productos que hay en existencia o estén disponibles para su venta. Capacitar al personal de almacén sobre el uso del modulo del sistema. Capa Ca paci cita tarr al pe perso rsona nall de mo most stra rado dorr so sobr bree el us uso o de dell nu nuev evo o proceso en el modulo de esa misma área. Adquirir equipo de cómputo para el soporte de los procesos en el almacén y comunicaciones con el área de mostrador. Reubicar la posición de la impresora para ahorrar tiempo en la entr en treg egaa de ti tick cket etss y pa pago goss de dell cl clie ient nte. e. O, ad adqu quir irir ir nu nuev evas as impresoras para evitar perdida de tiempo.

Objetivo General Mejorar la comunicación en la sucursal Fraiche, principalmente entre las áreas alma almacén-m cén-mostrad ostrador, or, aprov aprovechan echando do la tecno tecnología logía utiliz utilizada, ada, agregando los procesos necesarios, para que la información pueda ser oportuna en el momento en que el usuario la solicite y se eviten pro robl blem emas as de ex exis iste tenc ncia ia de pro rodu duct cto os. Ya qu quee no ex exis iste te una comunicación buena entre éstas áreas, todo esto durante el periodo comprendido entre septiembre del 2008 y la tercera semana del mes de enero del 2009. Objetivos Secundarios •

•

•

Crear un modulo que controle y registre las funciones en el área de “almacén”. Agregar un proceso en el modulo del área “mostrador”, que indique los productos y materia prima que hay en existencia y este disponible para su posterior venta. Disminuir la perdida de tiempo en el momento de realizar la lista de pedidos. 12

•

Disminuir la perdida de tiempo en el momento de solicitar el pedido al proveedor. III. INVESTIGACIÓN Y GENERACIÓN DE LISTA DE REQUERIMIENTOS (SOFTWARE, HARDWARE, PERSONAL, COMUNICACIONES, MATERIALES Y EQUIPO)

De acuerdo a las necesidades encontradas durante el análisis a la sucursal Fraiche en sus áreas y después de haber identificado el área problema, se determinó para su posterior solución la siguiente lista de requerimientos: Automatización del área de “almacén”. Agregar en el sistema de control de la sucursal un modulo que controle el área de “almacén” Agregar en el modulo del área de “mostrador” una función que indique si lo que el cliente solicita, lo hay en existencia en almacén. Establecer una fuente de comunicación entre las áreas almacénmostrador. Equipo de cómputo para el área de almacén. Personal necesario para desarrollar el nuevo modulo e instalar el equipo necesario para su funcionamiento. • •

•

•

• •

Tabla de requerimientos Requerimiento Software de aplicación Funcionales

No Funcionales

Dominio Software de base, de seguridad y herramientas Hardware

Equipo de oficina

Descripción del requerimiento Comunicar el modulo de almacén-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacén. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacén que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una función al área “mostrador” para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para “almacén” Visualizar desde el área mostrador la existencia de productos que hay en el almacén. Modificar la base de datos. Comunicar las áreas de almacén y mostrador. Sistema operativo WS XP SP2 SMBD, Microsoft Office Access Antivirus McAfee Security Center, La sucursal cuenta con el hardware necesario para su óptimo funcionamiento. Para el desarrollo del SW se necesitara de 3 computadoras de escritorio. Impresora multifuncional

-

3 escritorios para PC de escritorio tinta negra hojas blancas tamaño carta folder tamaño carta. 3 sillas de oficina

13

Contratación de Internet Router, 4 puertos Ethernet, puertos RJ 45 (para la conexión entre las diversas PC) Cable UTP RJ 45 para red Líder de proyecto - programador g Ing. Informático $400,000.00 pesos

Comunicaciones

-

Personal

Presupuesto

IV. SOFTWARE DE APLICACIÓN EVALUACIÓN SI SE COMPRA, SE DESARROLLA O SE MANDA A DESARROLLAR EL SOFTWARE (OUT-SOUCING) Definición De Requerimientos Para El Software De Desarrollo (Funcional, No Funcional, De Dominio) Requerimiento Software de aplicación Funcionales

No Funcionales

Descripción del requerimiento Comunicar el modulo de almacén-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se ha an a almacén. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacén que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una función al área “mostrador” para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para “almacén” Visualizar desde el área mostrador la existencia de productos que hay en el almacén. Modificar la base de datos.

Ponderación de los requerimientos de software



Descripción

Valor

Obligatorio (Indispensable) Necesario Opcional

3 2 1

Generación de tabla de requerimientos para el software de aplicación

Requerimiento Software de aplicación Funcionales

No Funcionales

Descripción del requerimiento

Peso

Comunicar el modulo de almacén-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacén. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacén que proporciona el proveedor

3

Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una función a “mostrador” para visualizar la existencia de productos.

2 3

Crear una cuenta de usuario para “almacén” Visualizar desde el área mostrador la existencia de productos que hay en el almacén.

2 3

Modificar la base de datos.

2

3

1 2

14

15



Desarrollo del Plan de trabajo

Enseguida se muestra el con plan de trabajo para el desarrollo del software respecto a las actividades necesarias para poder concluir el nuevo sistema encargado de controlar el almacén y la función que se agregara al área de mostrador. Sep 2008

Id.

ACTIVIDAD

Responsable

Comienzo

Fin

31/8

1

Recopilación De Información

2 Análisis

Líder del Proyecto Líder del Proyecto

Oct 2008

Nov 2008

Dic 2008

Duración

01/09/2008

19/09/2008

3s

22/09/2008

17/10/2008

4s

20/10/2008

12/11/2008

3.6s

3

Diseño

Líder del Proyecto e Ing. Informático

4

Implementación

Programador

07/11/2008

25/11/2008

2.6s

5

Instalación

Programador e Ing. Informático

24/11/2008

15/12/2008

3.2s

6

Capacitación

Ing. Informático

09/12/2008

31/12/2008

3.4s

7/9

14/9

21/9

28/ 9

5/10 12/10 19/ 10 26/10 2/11

9/ 11 16/11 23/11 30/11

7/12 14/12 21/12 28/12

16

Evaluación Para El Desarrollo De Software De Aplicación 

Determinación del Costo del personal en el caso de que se desarrolle el software (Costo hora/hombre, costo del personal involucrado en el desarrollo)

Recurso Humano

Sueldo Costo Prestacion Sueldo Costo Base Hora/Hombr es 25% + Hora/Hombr e Prestacion e con es Prestacione s Líder del $12,800.0 $80.00 $3,200.00 $16,000.00 $100.00 Proyecto 0 Ingeniero $12,000.0 $75.00 $3,000.00 $15,000.00 $93.75 Informático 0 Programador $11,200.0 $70.00 $2,800.00 $14,000.00 $87.5 0

Costo del personal durante el desarrollo del software Recurso H/H Humano Líder del 100.0 Proyecto 0 Ingeniero 93.75 Informático Programad 87.5 or Total



Costo X Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Total mes 16,000.0 16,000.0 16,000.0 16,000.0 16,000.0 64,000.0 0 0 0 0 0 0 15,000.0 15,000.0 15,000.0 15,000.0 15,000.0 60,000.0 0 0 0 0 0 0 14,000.0 14,000.0 14,000.0 14,000.0 14,000.0 56,000.0 0 0 0 0 0 0 180,000.00

Software y hardware requerido para el desarrollo del software Software Visual Studio Empresarial 6.0 Microsoft Office Access 2003 Hardware PC (3)

Impresora

Costo $9,000.00 $2,969.00 $13,500.0 0 $5,000.00

17



Tabla de requerimientos la evaluación de desarrollo del software BenchREQ. IMP. DESCRIPCIÓN DEL REQUERIMIENTO PESO mark Comunicar el modulo de almacén-mostrador para 7 3 para las solicitudes que desde el mostrador se F U N C I O N A L E S

N O F U N C .

hagan a almacén. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacén que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una función a “mostrador” para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para “almacén” Visualizar desde el área mostrador la existencia de productos que hay en el almacén.

3

8

2

6

3

8

1

5

2

7

2

4

3

7

software de aplicación

Importancia 5-1 Requerimientos con menor importancia 7–6 Requerimientos importantes 9–8 Requerimientos muy importantes 10 Solo esta limitado para el Presupuesto

Requerimientos que cumple

Valor del cumplimiento

18

DESCRIPCIÓN DEL REQUERIMIENTO

PESO

IMP.

DES

Comunicar el modulo de almacénmostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacén.

3

7

X

Controlar las entradas de productos y materia prima al almacén que proporciona el proveedor

3

8

X

Crear clave de acceso

2

6

X

Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta

3

8

X

Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una función a “mostrador” para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para “almacén”

1

5

X

2

7

X

2

4

X

3

7

X

3

8

X

REQ.

F U N C I O N A L E S

N O F U N C .

Visualizar desde el área mostrador la existencia de productos que hay en el almacén. Presupuesto



REQ.


N O F U N C .

REQ.


N O F U N C .

DESCRIPCIÓN DEL REQUERIMIENTO Comunicar el modulo de almacén-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacén. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacén que proporciona el proveedor

PESO IMP.

DES

3

7

3

3

8

3

Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta

2

6

2

3

8

3

Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una función a “mostrador” para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para “almacén” Visualizar desde el área mostrador la existencia de productos que hay en el almacén. Presupuesto

1

5

2

2

7

2

2

4

2

3

7

2

3

8

Costo

3

8

3 $ 242,705.66

Calificación de los requerimientos que cumple el desarrollo del software -- Bench mark para software de aplicación

DESCRIPCIÓN DEL PESO IMPORTANCIA. DESARROLLO REQUERIMIENTO Comunicar el modulo de almacénmostrador para las solicitudes que 7 63 3 desde el mostrador se hagan a almacén. Controlar las entradas de productos 8 72 y materia prima al almacén que 3 proporciona el proveedor 6 24 Crear clave de acceso 2 Controlar las salidas de productos y 8 72 materia prima que se proporcionan 3 para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos 5 10 1 que se han recibido. Agregar una función a “mostrador” 7 28 para visualizar la existencia de 2 productos. Crear una cuenta de usuario para 4 16 2 “almacén” Visualizar desde el área mostrador 7 42 la existencia de productos que hay 3 en el almacén. 3 8 72 Presupuesto 3 8 72 Costo

19

Evaluación para la Compra del Software de Aplicación -Investigación de software comercial existente en el mercado que solucione el problema ICG Perfumerías con el software Punto de Venta FrontPerfum, Cuenta con tres módulos principales: Trastienda. Estadística y control para la toma de decisiones. Ayuda al rendimiento y permite analizar qué familia de productos es la más rentable. - Inventarios. Gestión de almacén y control de stocks. Permite recepcionar las compras, generar etiquetas y gestionar el stock de manera automática. Realizar inventarios valorados totales o parciales. - Mostrador. Mantiene fidelizados a los clientes mostrando publicidad interactiva. -

CARACTERÍSTICAS: Pantalla de venta • •

Todas las funciones de venta son configurables por usuario. La forma más rápida para vender un artículo es leer su código de barras con el lector. 20

•

Existen múltiples formas para buscar un artículo, si no dispone de código de barras: Por referencia interna o del fabricante Por descripción Por departamento, sección, familia y subfamilia Por marca y línea Por temporada La pantalla de búsqueda de un artículo visualiza el precio de venta y el stock para facilitar la localización del artículo que se está buscando. o o o o o

•

Totalización de una venta •

• •

•

En la pantalla de totalización, el usuario debe seleccionar la forma de pago. Si el importe entregado por el cliente es superior al total de la venta, se muestra en pantalla el importe a devolver como cambio. También es posible asignar a una venta varias formas de pago. FrontPerfum es un programa multimoneda. Es posible cobrar una venta incluso en dos o más monedas diferentes. Existen además dos formas de dejar la venta en espera antes de totalizarla: por vendedor o por cliente.

Fidelización de clientes •

FrontPerfum permite dar de alta fichas de clientes

Estadísticas y cierres de caja • • •

FrontPerfum obliga a realizar al menos un cierre de caja diario. se imprime el cierre de caja (también denominado Z). FronPerfum presenta también una extensa colección de informes y gráficas para controlar y analizar todos los movimientos producidos en la tienda.

Comunicaciones con una base de datos central FrontPerfum puede comunicar con una base de datos central, gestionada con ICGManager, de dos formas diferentes: • •

En tiempo real En tiempo diferido

El costo de este sistema, es de $75,000.00, incluido el hardware necesario para la implementación del sistema. Software Contadito Full

21

Permite optimizar la operación de tiendas como: Minisuper, farmacias, boutiques, joyerías, lavanderías. Tortillerías, ópticas, tienda de regalos, mueblerías, librerías papelerías, licorerías, perfumerías, ets. Ventajas de contadito full: -

Facilidad de acceso a la información Orden y control Información detallada de ventas y movimientos Facilidad de uso Seguridad en la información

Características: -

Manejo de dispositivos para punto de venta Acepta múltiples tipos de pago Ventas retenidas Cotizaciones Sistema de apartado

Requerimientos: Sistema operativo Microsfot Windows XP o Vista con Seviche Pack 2 - Disco duro con 40 GM - Unidad lector de CD - 256 MB de memoria RAM -

Su costo es de $12,870.00 Es la solución ideal para la gestión de almacén. Debido a la gran movilidad y facilidad de uso que proporciona PocketManager, permite la completa gestión del almacén, pudiendo realizar todas las funciones desde el mismo terminal de mano. Características: Recepción de compras en el almacén Al leer con el terminal los códigos de barras de los artículos recibidos en el almacén se generan automáticamente los albaranes de compra a los proveedores.

22

Traspasos entre áreas El traspaso de artículos entre áreas se realiza indicando las áreas de origen y destino y leyendo los códigos de barras de los artículos que se desean traspasar. Inventarios Realización de inventarios, tanto en local como en el almacén. Consulta de stock Consulta del stock real de un determinado artículo en todo el almacén. Ventajas de PocketManager •

•

•

•

Utilización de la tecnología WiFi para trabajar a tiempo real sobre la base de datos de ICGManager, sin necesidad de cables. Todas las funciones se realizan mediante la lectura de códigos de barras. PocketManager simplifica y agiliza los ciclos de ventas y compras, eliminando la dependencia de documentos físicos y procesos manuales que pueden dar lugar a errores en los procesos. No es necesario conocer previamente el funcionamiento de ningún programa de gestión para utilizar PocketManager, ya que el empleado realiza todas las funciones de almacén leyendo los códigos de barras.

El costo del sistema de almacén con hardware incluido para su correcto funcionamiento e implementación es de, $34,000.00

DESCRIPCIÓN GENERAL DE PORQUÉ SE DESECHAN LO SPRODUCTOS LOCALIZADOS O EL PORQUE SE TOMAN EN CUENTA De los tres productos encontrados en el mercado, se eligieron a dos de ellos que son los que cumplen en parte un poco con los requerimientos de la sucursal. Uno de los software seleccionados para su probable evaluación y comparación es el ICG FrontPerfum, ya que esta dirigido totalmente al cliente dedicado a la venta de perfumería. Y cumple en parte con algunos requerimientos de la sucursal.

23

La segunda opción es el PocketManager, el cual es un poco más ideal ya que cumple con controlar exclusivamente un almacén, lo cual es lo que la sucursal requiere. El software que se desecha es el Contadito Full, que en sí puede controlar cualquier producto pero no esta dirigido exclusivamente a los perfumes y además no lleva un control de stock, lo cual es uno de los requerimientos funcionales principales que se necesitan en la sucursal, por lo tanto es descartado este software. Productos De Software Que Pueden Resolver El Problema • •

ICG FrontPerfum PocketManager

24

COMPLEMENTEO DE BECNH MARK Requerimientos que cumplen R E Q .


N O F U N C .

Valor del requerimiento SW Comercial op. 2 PocketManage r

PESO

IMP.

DES

SW Comercial op. 1 -ICG FrontPerfum

3

7

63

X

3

8

72

X

X


2

6

24

3

8

72

X

X


1

5

10

X

2

7

28

X

2

4

16

Visualizar desde el área mostrador la existencia de productos que hay en el almacén.

3

7

42

X

Presupuesto

3

8

72

X

X

Costo

3

8

72

X

X


25

R E Q .

PESO

IMP.

DES

SW Comercial op. 1 ICG FrontPerfum

SW Comercial op. 2 PocketManager

3

7

63

2

0

3

8

72

2

2

2

6

24

2

0

3

8

72

2

2

1

5

10

2

0

2

7

28

3

0

2

4

16

0

0


3

7

42

3

0

Presupuesto

3

8

72

3

3

Costo

3

8

72

2

3

DESCRIPCIÓN DEL REQUERIMIENTO Comunicar el modulo de almacén-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacén. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacén que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una función a “mostrador” para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para “almacén”

.

26

CALIFICACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS QUE CUMPLEN

PESO

IMP.

DES



3

7

63

42

0

3

8

72

48

42

2

6

24

24

12

3

8

72

48

72

1

5

10

10

5

2

7

28

42

0

Crear una cuenta de usuario para “almacén” Visualizar desde el área mostrador la existencia de productos que hay en el almacén.

2

4

16

0

0

3

7

42

63

0

Presupuesto Costo

3 3

8 8

72 72

72 72

72 72

REQ.



Comunicar el modulo de almacén-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacén. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacén que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una función a “mostrador” para visualizar la existencia de productos.

N O F U N C .

Evaluación Del Desarrollo De La Aplicación O Sistema (Software) Por Medio De Out-Sourcing

ISD INTECK Atiende a múltiples empresas de diferentes giros con el fin de desarrollarles el software que se ajuste exactamente a sus necesidades. Adicionalmente ofrecen el servicio de convertir a documentos electrónicos los documentos en papel. Apoyados en software estos documentos pueden ser rápidamente encontrados para realizar las funciones en las oficinas de los clientes. Lázaro Cárdenas 1007 Pte. - - MONTERREY - NUEVO LEON Esta empresa es adecuada pero la desventaja y una de las razones por la cual se rechaza es su ubicación, puesto que solo se desarrolla en su área metropolitana, es decir, sólo en Monterrey.

27

ADWEB SOLUTIONS Es Una firma consultora enfocada a desarrollar soluciones de calidad a bajo costo. ADWBES desarrolla soluciones de software en un amplio rango de tecnologías basados en las necesidades únicas de cada cliente y en la demanda del dominio del problema... Nuestros analistas de sistemas y desarrolladores tienen una experiencia extensa creando aplicaciones empresariales orientadas al manejo de datos. Desde la conceptualización, implementación, pruebas y mucho más, el equipo de desarrollo de ADWEBS posee la combinación correcta de recursos que le ayudarán a alcanzar sus objetivos de tecnología de información. Tenemos el talento necesario para crear soluciones reutilizables y sostenibles, usando análisis y diseño orientado a objeto, manejo de bases de datos y fundamentos de ingeniería de software. Podemos

implementar soluciones completamente a la medida de sus necesidades, usando cualquiera de las siguientes tecnologías: •

•

•

ayudar

a

su

empresa

a

Microsoft Solutions Framework trabajando con ASP.NET, C#, VB.NET (2003 & 2005) y uso de Programación Orientada a Objetos, Modelado UML (Unified Modeling Language) y Mejores Prácticas de Administración de Proyectos. JAVA / J2EE Technologies, usamos Applets, Java Servlets y Java Server Pages (JSP) para desarrollar páginas web dinámicas, y Enterprise Java Beans (EJB) para crear componentes de negocio. Además dominamos los servidores de aplicaciones IBM WebSphere, BEA Weblogic, Sun ONE, JBOSS y Apache TOMCAT Tecnologías Open Source desarrollando aplicaciones de bajo costo con PHP & MySQL, JSP & PostgreSQL

De acuerdo a la cotización de acuerdo a los requerimientos que se requieren en la sucursal de Fraiche, esta empresa de out-sourcing,, nos proporciona por dar solución al área problema un costo de, $337,500.00, contemplando todos los servicios necesarios que esta empresa proporciona, así como el personal adecuado para la implantación y capacitación necesarios.

28

Complemento de Bench-Marck

Requerimientos que cumple REQ.


N O F U N C .


PESO

3

IMP.

7

DES

63

Valor del requerimiento

SW Comercial op. 1 ICG FrontPerfu m

SW Comercial op. 2 PocketManage r

OutSourcing ADWEB Solutions

42

~

X

3

8

72

48

42

X


2

6

24

24

12

X

3

8

72

48

72

X


1

5

10

10

5

X

2

7

28

42

~

X

2

4

16

~

~

X


3

7

42

63

~

X

Presupuesto

3

8

72

72

72

~

Costo

3

8

72

72

72

~

EQ.


N O F U N C .

PESO

IMP .

DES

SW Comerci al op. 1 ICG FrontPe rfum

3

7

63

42

~

2

3

8

72

48

42

3

2

6

24

24

12

2

3

8

72

48

72

3

1

5

10

10

5

2

2

7

28

42

~

2

2

4

16

~

~

2


3

7

42

63

~

2

Presupuesto

3

8

72

72

72

~

Costo

3

8

72

72

72

~

DESCRIPCIÓN DEL REQUERIMIENTO Comunicar el modulo de almacén-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacén. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacén que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una función a “mostrador” para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para “almacén”

SW Comercial op. 2 PocketMan ager

Out-Sourcing ADWEB Solutions

29

Calificación de los Requerimientos REQ.

PESO

IMP.

DES



3

7

63

42

~

42

3

8

72

48

42

72

Crear clave de acceso

2

6

24

24

12

24

Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta

3

8

72

48

72

72

1

5

10

10

5

10

Agregar una función a “mostrador” para visualizar la existencia de productos.

2

7

28

42

~

28

Crear una cuenta de usuario para “almacén”

2

4

16

~

~

16


3

7

42

63

~

42

Modificar la base de datos

2

8

32

~

~

~

2

3

12

~

~

18

3

8

72

72

72

~

3

8

72

72

72

~


Comunicar el modulo de almacén-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacén. F U N C I O N A L E S

Controlar las entradas de productos y materia prima al almacén que proporciona el proveedor

Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido.

N O F U N C . D O O M I N I

Comunicar las áreas de almacén, pedidos y mostrador. Presupuesto Costo

REQ.


PESO

IMP.

DES

TOTALES Comunicar el modulo de almacén-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacén.


N O F U N C .



OutSourcing ADWEB Solutions

3

7

63

42

~

42

3

8

72

48

42

72

2

6

24

24

12

24

3

8

72

48

72

72

Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido.

1

5

10

10

5

10

Agregar una función a “mostrador” para visualizar la existencia de productos.

2

7

28

42

~

28

Crear una cuenta de usuario para “almacén”

2

4

16

~

~

16 42


3

7

42

63

~

Presupuesto

3

8

72

72

~

Costo

3

8

72

72

~

Controlar las entradas de productos y materia prima al almacén que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta

72 72

30

Out-Sourcing ADWEB Solutions

SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA Después de un análisis detallado en el mercado y en la industria de desarrollo de software, de acuerdo a las características y comparaciones con las necesidades de la sucursal para satisfacer sus necesidades, y de acuerdo a los resultados que arroja la tabla de bench-marck, la mejor alternativa que cumple satisfactoriamente con todos los requerimientos es “el desarrollar el software de aplicación”. V. COMPRA DE SOFTWARE DE BASE, HERRAMIENTAS DE DESARROLLO Y SOFTWARE DE SEGURIDAD - Evaluación de la compra del mejor software de base, herramientas de desarrollo y software de seguridad

•

Determinación del software de base, herramientas de desarrollo y software de seguridad existente en el mercado. (sistema operativo como antivirus, SMBD, Sistemas operativos, etc.

De acuerdo a los requerimientos y características de las necesidades, se determino utilizar software de seguridad, un manejador de base de datos y un software para el desarrollo de software de aplicación. Antivirus •

McAfee Plus(peso: 1.00kgs, costo: $136.66):

Protección básica y proactiva para equipos •

•

•

•

•

Ofrece protección 6 en 1 para su equipo contra virus, software espía y piratería para que pueda navegar con seguridad. Ayuda a evitar los sitios Web no seguros gracias a los indicadores de seguridad de sitios Web propietarios de McAfee SiteAdvisor. Servicio de seguridad que se actualiza de manera continuada y automática todos los equipos con el software y la protección frente a amenazas más recientes. Agregue y gestione fácilmente la protección para los equipos de su hogar. Mejora la salud del equipo al limpiar el desorden del mismo. 31

•

La seguridad mejorada y perfeccionada permite un funcionamiento más rápido y requiere menos recursos del equipo que las versiones anteriores.

Prevención y protección 6 en 1 •

•

•

•

•

•

Búsqueda y navegación seguras. McAfee® SiteAdvisor™ agrega valoraciones de los sitios Web para ayudar a evitar los peligros en línea. Servicio de suscripción de licencia doméstica. Proporciona automáticamente lo último en funciones de software y actualizaciones sobre amenazas y permite gestionar con facilidad suscripciones de seguridad para todos los equipos. Detiene los virus. Bloquea y elimina virus e incluso los detiene antes de que alcancen al equipo. Detiene a los piratas informáticos. Protege y oculta el equipo a los piratas informáticos. Bloquea software espía. Bloquea el software espía antes de que se instale en el equipo y elimina el ya existente. Mejora la salud del equipo. Limpia el desorden del equipo para mantenerlo en buen estado y seguro.

Beneficios adicionales •

•

•

•

•

Detectar y proteger los equipos de la red. Descubrir con facilidad los equipos no protegidos de su red e instalar software de seguridad de McAfee para proteger íntegramente a los equipos de la red. Rediseñado para usted. Analice su equipo, compruebe si hay actualizaciones y configure la seguridad mediante el nuevo McAfee® SecurityCenter™. Este panel de mando fácil de utilizar le permite acceder con un clic a la información de seguridad de su equipo. Siempre alerta, siempre protegido. La protección de McAfee® Avert® Labs, 24 horas al día, los 7 días de la semana, contra virus y amenazas, supervisa de forma continuada las actividades de los virus de todo el mundo y proporciona una protección antivirus y unas soluciones de eliminación inmediatas. Siempre renovado, siempre actualizado. Las actualizaciones diarias se instalan automáticamente. Cuando las nuevas versiones están disponibles, se obtienen automáticamente sin cargo durante el período que dura la suscripción, garantizando así que siempre tenga una protección actualizada. Protección cómoda y continuada. McAfee ofrece diversas opciones de renovación para mantener la protección de McAfee actualizada. 32

•

•

Ayuda real para personas reales. Asistencia proporcionada por los expertos en seguridad informática de McAfee, a través de chat por Internet, correo electrónico y teléfono.

Norton Antivirus 2008(peso: 1.5 kgs, costo: $699.00)

Características: Antispyware Antivirus Tecnologías clave Protección contra los gusanos de Internet Detección de rootkits Detecta y elimina software espía y virus. Bloquea el software espía y los gusanos automáticamente. Protege el correo electrónico y la mensajería instantánea contra virus. Evita la propagación de los mensajes de Funciones correo electrónico infectados por virus. La función de detección de rootkits identifica y elimina las amenazas ocultas. Incluye actualizaciones de protección y nuevas funciones del producto disponibles durante el período de servicio renovable. El rendimiento mejorado ofrece análisis más rápidos. Acceso con un solo clic a asistencia de Nuevas funciones expertos. Tecnología inteligente que se ejecuta en segundo plano. Windows Vista™ Home Basic/Home Premium/Business/Ultimate** Windows® XP con Service Pack 2 Home/XP Pro/XP Media Center Edition Procesador a 300 MHz o superior. Requerimientos Sistema 256 MB de RAM 300 MB de espacio disponible en el disco duro ** Debe cumplir los requisitos mínimos del sistema para el sistema operativo Windows Vista.

33

•

Panda (peso: 1.2 Kgs, costo: $530.00)

Características Detecta y elimina automáticamente todo tipo de virus. Si echas en falta determinados contenidos de tu disco duro, tienes problemas con el arranque de tu ordenador o alguno de tus archivos ha quedado inservible, no dudes de que se trata de un virus informático. Y es que, por el simple hecho de navegar por Internet, realizar una descarga o abrir un archivo adjunto a un email, ya puedes resultar infectado. A los virus se suman los peligros de gusanos y troyanos, que ahora utilizan nuevas técnicas de ocultamiento para burlar las protecciones. Con Panda Antivirus + Firewall 2008 podrás navegar y hacer tus descargas o intercambios de archivos con la tranquilidad de estar protegido frente a todo tipo de virus, gusanos y troyanos. Olvídate de las infecciones! Potente antispyware

Mantiene tu PC limpio de programas espía. Ralentización del PC, molestos y agresivos pop-ups publicitarios que se abren por sorpresa, cambios repentinos en la configuración de tu equipo… Éstos son sólo algunos de los efectos que producen los programas espía en tu ordenador. Pero el peligro real de estas amenazas es que obtienen información de todo lo que haces mientras navegas, y la usan posteriormente sin tu conocimiento. Panda Antivirus + Firewall 2008 detecta y elimina el spyware y el resto de molestos programas que se instalan sin tu permiso en el ordenador. ¡Mantén a salvo tu privacidad! Firewall personal bi-direccional

Impide la entrada de hackers e intrusos. Cuando te conectas a Internet, son muchos los programas que intentan acceder a tu PC. Algunos de ellos no ofrecen ningún peligro, como los que te permiten actualizar aplicaciones ya instaladas, pero otros intentan aprovecharse de tu conexión o manejar tu ordenador a su antojo. Panda Antivirus + Firewall 2008 incluye un firewall personal configurable, para que controles en todo momento los intentos de acceso a tu PC por parte de hackers e intrusos. ¡Convierte tu ordenador en una auténtica caja fuerte! AntiPhishing

34

Te protege contra las estafas online. Determinados emails tienen como único objetivo engañarte, solicitando tus claves bancarias. Aparentemente proceden de tu propio banco, pero no lo son. Si "picas" en el anzuelo, estás perdido: sus creadores podrán disponer de tu cuenta con total libertad. Panda Antivirus + Firewall 2008 es capaz de identificar estos correos fraudulentos, evitando que les proporciones tus claves, números de cuenta o datos confidenciales. Con Panda Antivirus + Firewall 2008 estarás a salvo de estas peligrosas estafas. ¡Realiza tranquilamente operaciones bancarias y compras online! Protección contra webs peligrosas

Bloquea el acceso a webs que contengan amenazas. Muchas infecciones se producen simplemente por visitar una determinada página web y sin que te des cuenta de ello. Panda Antivirus + Firewall 2008 reconoce las webs peligrosas e impide que accedas a ellas, con lo que previenes cualquier infección. Esta función es muy eficaz especialmente para determinados tipos de spyware o estafas online. ¡Navega por Internet con total tranquilidad! Tecnologías TruPrevent

Doble garantía de protección. En ocasiones aparecen nuevas amenazas que se propagan por todo el mundo en apenas unas horas. Durante ese tiempo, tu PC se encuentra desprotegido frente a ellas, ya que tu antivirus no ha tenido tiempo de actualizarse. Las Tecnologías TruPrevent de Panda Antivirus + Firewall 2008 detectan y bloquean estas amenazas desconocidas, analizando de modo inteligente el comportamiento de los programas. De este modo, tu PC cuenta con la protección reforzada que necesitas. ¡Anticípate a las amenazas desconocidas! AntiRootkits

Detecta las amenazas que utilizan técnicas de ocultamiento. Existen programas, conocidos como rootkits, que ocultan determinadas amenazas para que no sean detectadas por las soluciones de seguridad. Estas amenazas llevan a cabo en tu PC las acciones dañinas para las que fueron diseñadas sin que nada se lo impida. Con Panda Antivirus + Firewall 2008 no tendrás este problema, ya que su protección reforzada detecta las amenazas que utilizan esta técnica de ocultamiento. ¡Protégete de las amenazas ocultas!

35

BENCH-MARCH PARA LA SELECCIÓN DE ANTIVIRUS Requerimientos que cumplen Marca Marca 1Requerimientos Peso 2McAfee Panda Plus Menor uso de memoria

2

Valor de requerimientos Marca 3-Norton Antivirus 2008

X

X

X

Instalación fácil

1

X

X

X

Protección en la red

3

X

X

X Marca 2Panda

Marca 3Norton Antivirus 2008

2

1

1

1

2

2

2

3

2

2

2

Protección de software 2 espía

3

3

2

Navegación 3 segura

3

3

3

Protección de software espía

2

X

X

X

Requerimie ntos

Navegación segura

3

X

X

X

Menor uso 2 de memoria Instalación fácil Protección en la red

Peso

Marca 1McAfee Plus

36

37

Calificación de requerimientos

Requerimientos Menor uso de memoria Instalación fácil Protección en la red Protección de software espía

Peso

Marca 1McAfee Plus

Marca 2Panda

Marca 3Norton Antivirus 2008

2

4

2

2

1

2

2

4

3

6

6

6

2

6

6

4

9

9

9

25

25

Navegación 3 segura TOTALES

27

De acuerdo al análisis realizado por el método de las tablas de benchmarck, y de acuerdo a los resultados arrojados por el mismo según el mejor cumplimiento de requerimientos, el software de seguridad o bien antivirus a utilizar durante el desarrollo del software de aplicación es, McAfee Plus. SMBD´S En el mercado existe gran variedad de lenguajes y smbd´s, en este caso de acuerdo a los requerimientos que se necesita, se realizó un análisis de mercado, para generar un resultado de acuerdo al software que cumpla o cubra totalmente los requerimientos, para le desarrollo del software de aplicación de la sucursal. •

SQL SERVER 2008(precio: $3,849.00)

Características -

Es manipulado por lenguaje Contiene tres tipos de lenguaje Lenguaje DDL para definir datos Lenguaje DML para manipular datos Lenguaje DCL para controlar datos Todo esto mediante el propio lenguaje o instrucciones SQL.

38

•

MICROSOFT ACCESS 2003 (precio: $2969.00)

Descripción: Access 2003 le permite crear potentes bases de datos de modo que podrá organizar, analizar y compartir información eficientemente. Es sofisticada tanto para desarrolladores profesionales como para nuevos usuarios y más sencilla de usar que nunca. Con soporte para una gran variedad de formatos de datos, incluyendo XML.

Bench-Marck para la selección de SMBD´s Requerimientos que cumplen Requerimientos Peso

Marca 1SQL Server

Marca 2Microsoft Office Acces

Fácil de usar

3

~

x

Instalación fácil

2

X

X

Sin programación

3

~

X

Valor de requerimientos

Requerimientos Peso

Marca 1- SQL Server


Fácil de usar

2

1

3

Instalación fácil

1

2

2

Sin programación

3 ~

2

Calificación de requerimientos Requerimientos Peso

Marca 1- SQL Server


Fácil de usar

2

1

6

Instalación fácil

1

2

2

Sin programación

3

0

6

TOTALES

3

18

Según los resultados arrojados por el método de bench-marck, se observó que el SMBD que mejor cubre los requerimientos es ACCES 2003. Por lo tanto es el software elegido para desarrollar las necesidades de la sucursal Fraiche.

39

SOFTWARE DE DESARROLLO •

Microsoft Visual Studio 6.0 Empresarial (costo: $9,000.00)

El lenguaje de programación Visual Basic, ofrece un entorno sencillo y ameno en el que programar es como colocar las piezas. Basic 6, está orientado a aplicaciones Windows, principalmente de gestión pero además incluye herramientas que permiten crear desde el fácil hasta el más complejo sistema. Con el lenguaje, se puede acceder fácilmente a Bases de Datos, SQL, Access, insertar controles ActiveX, archivos de sonido, crear tablas.. etc. •

Microsoft Visual Studio. Net (costo: $3,132.14)

Esta versión de visual Studio es casi igual que la versión 6.0, solo que cambian en consideración las instrucciones. Ofrece la misma facilidad para diseñar objetos o funciones, así como pantallas, etc. La diferencia radica en que las instrucciones si cambian un poco y tienen cierto grado de diferencia. Evaluación por Bench- Marck Requerimientos que cumplen

Requerimientos Peso

Marca 1Visual Studio Empresarial 6.0

Marca 2Visual Studio. Net

Valor de Requerimientos Marca 1Marca 2Visual Visual Requerimientos Peso Studio Studio. Empresarial Net 6.0 Más conocido 3 3 1 por el usuario

Más conocido por el usuario

3

X

~

Compatible con el sistema actual de la sucursal.

2

X

X


2

2

2

Compatible con el SMBD

3

X

X


3

2

2

40


Requerimientos

Peso

Marca 1Visual Studio Empresarial 6.0

Más conocido por el usuario

3

9

3


2

4

4


3

2

6

TOTALES

15

Marca 2Visual Studio. Net

13

Según el resultado que arrojo BenchMarck de acuerdo al análisis, el software más apropiado y que cumple con los requerimientos necesarios para poder desarrollar las necesidades de la sucursal, es el de mayor resultado, Microsoft Visual Studio 6.0 empresarial.

41

VI. INVESTIGACIÓN DE HARDWARE

PC DE ESCRITORIO - MICRO AMD SEMPRON LE-1150 AM2 (costo $4,200.00) MOTHER ECS GEFORCE6100SM-M MEMORIA KINGSTON DDR-2 512MB/533 DISCO RIGIDO 80 GB. SATA GAB KIT SENTEY RJA-276 M+T+P LECTOR DE TARJETAS 11 EN 1 DVDRW 20X LG BLACK MONITOR 17 PULG CRT SO WIN XP - PC CELERON 420 (costo: $4,500.00)

Micro Celeron 1.6 ghz. (420) Mother ecs p4m890t sock 775 Mem kingston ddr-2 512mb/533 Disco Rígido 80 gb. SATA Lectograbadora de DVD Lector de tarjeta 11 in 1 Gabinete Teclado, mouse y parlantes Monitor lcd 19” Lista para usar con Windows XP

Desarrollo de bench-marck Requerimientos que cumplen

Valor de Requerimientos

REQUERIMIENTOS PESO AMD CELERON SO XP SP2 LECTOR DE CD/DVD MONITOR 17 PLG PROCESADOR PENTIUM IV EN ADELANTE DISCO DURO 80 GB

3

X

X

2

X

X

3

X

X

2

X

X

2

X

X 3

3

CELERO N 3

2

2

3

3

2

3

2

3

3

2

3

3

REQUERIMIENTOS PESO AMD SO XP SP2 LECTOR DE CD/DVD MONITOR 17 PLG PROCESADOR PENTIUM IV EN ADELANTE DISCO DURO 80 GB

Calificación de requerimientos 42

REQUERIMIENTOS

PESO

AMD

CELERON

SO XP SP2 LECTOR DE CD/DVD MONITOR 17 PLG

3 2 3

9 4 6

9 6 9

PROCESADOR PENTIUM IV EN ADELANTE

2

6

6

2

6

6

DISCO DURO 80 GB TOTALES

31

el software de desarrollo.

36

El resultado que se obtuvo por medio de bench-marck, de acuerdo al análisis de requerimientos, fue una PC CELERON, la cual cubre con las características necesarias para su uso. Y el poder desarrollar por medio de ella

IMPRESIORAS

- HP OFFICE JET 6110 Impresora Láser de color marca XEROX modelo 6110. Impresora láser a color y blanco y negro, con fotocopiadora y escáner.

Costo: $ 5,000.00 -HP deskJet D1560 Velocidad de impresión, modo borrador, negro, carta: Hasta 18 ppm Velocidad de impresión, modo borrador, color, carta: Hasta 12, 5 ppm Velocidad de impresión, modo borrador, Costo: $ 573.30 DESARROLLO DE BENCH MARK Requerimientos que cumplen

3

HP OFFICE JET X

1 3 2 1

X X X X

REQUERIMIENTOS PESO IMPRESIÓN EN B/N IMPRESIOÓN A COLOR COPIADORA SCANER LASER

Valor de los requerimientos hp deskJet D1560 x x

3

HP OFFICE JET 3

1 3 2 1

2 2 3 3

REQUERIMIENTOS PESO IMPRESIÓN EN B/N IMPRESIOÓN A COLOR COPIADORA SCANER LASER

hp deskJet D1560 3 2

43


HP REQUERIMIENTOS PESO OFFICE JET IMPRESIÓN EN B/N 3 9 IMPRESIOÓN A COLOR 1 2 COPIADORA 3 6 SCANER 2 6 LASER 1 3 TOTALES 26

hp deskJet D1560 9 2

De acuerdo al análisis desarrollado por el método de Beach marck, se concluyó que la mejor opción para utilizar una impresora que cumple con los requerimientos necesarios es la impresora HP OFFICE JET.

11

VII. DETERMINACIÓN DE COSTOS DE DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN Gastos iniciales (para poder iniciar el desarrollo del software) Concepto Gastos de recopilación y análisis de información para el proceso de evaluación. Estudio del negocio Gastos asociados a la evaluación. Estudio de productos existentes en el mercado. B Contratación se servicios previos al desarrollo del sistema. Contratación de Internet. Total de gastos Iniciales

Costo

A

Total $14,200

$8,000 $4,200 $2,000 $2,000 $2,000 $16,200

Gastos técnicos (requeridos para y durante el desarrollo del software, personal, software, etc.) Concepto Equipo de Computo para desarrollo Software para el desarrollo “Visual Studio Empresarial” Access 2003 MacAfee Total de gastos Técnicos

Costo $18,500.00 $9,000 $2,969.00 $136.66 $ 30,605.66

Gastos operativos (durante el desarrollo del software) Concepto Luz. Agua. Internet. Teléfono. Higiénicos. Material de oficina.

Costo $3,400.00 $1,000.00 $3,000.00 $1,000.00 $ 500.00 $1,000.00

Total

44

Seguridad. Total de gastos Operativos.

$1,000.00 $10,900.00

Gastos durante el desarrollo del software (en una tabla presentar y totalizar todos los gastos para el desarrollo de software) GASTOS INICIALES TÉCNICOS OPERATIVOS COSTO DEL PERSONAL Otros gastos COSTO DE DESARROLLO DEL SOFTWARE DE APLICACIÓN

Costo en Pesos $16,200.00 $30,605.66 $10,900.00 $180,000.00 $5,000.00 $242,705.66

VIII. DETERMINACIÓN DE COSTOS DE OPERACIÓN DE LA SOLUCIÓN Es necesario realizar un análisis de los costos de operación y determinar la posibilidad de poder cubrir los gastos una vez que el software a desarrollar este funcionando. Clasificando así esto costos o gastos en: gastos pre-operativos, gastos técnicos y gastos operativos, que posteriormente se mostrarán. A continuación se muestra una tabla con los requerimientos generales de operación para que pueda operar el software de desarrollo. Tabla de Requerimientos para la Operación del Desarrollo de Software DESCRIPCIÓN

CANTIDAD

SOFTWARE SE REQUIERE COMPRAR

ANTIVIRUS HARDWARE

1

DISPONIBLE EN LA EMPRESA

PC ESCRITORIO IMPRESORAS

3 1

SE REQUIERE COMPRAR

PC ESCRITORIO IMPRESORAS PERSONAL DISPONIBLE EN LA EMPRESA

1 3 5

MATERIAL DE OFICINA DISPONIBLE EN LA EMPRESA

45

ESCRITORIO PARA PC SILLAS

1 1

SE REQUIERE COMPRAR

ESCRITORIO PARA PC SILLAS SERVCIOS

1 1

DISPONIBLE EN LA EMPRESA

LUZ AGUA INTERNET TELEFÓNO

SI SI NO NO

SE REQUIERE COMPRAR

INTERNET TELEFÓNO

1 1

Gastos Pre-operativos Son los gastos necesarios que se requieren para poder efectuar e iniciar la operación del software de desarrollo. Es decir, estos gastos sólo se van a realizar una vez al inicio de la operación del software. ID

A

CONCEPTO SOFTWARE, EQUIPO DE CÓMPUTO Y COMUNICACIONES

A1 A2 A3 A4 A5

PC DE ESCRITORIO IMPRESORA ANTIVIRUS CONTRATACIÓN DE TELÉFONO CONTRATACIÓN DE INTERNET

B

ESQUIPO DE OFICINA

B1 B2

ESCRITORIO PARA PC SILLA

C

CURSOS DE CAPACITACIÓN

C1

CURSO DE CAPACITACIÓN A USUARIOS

CANTIDAD IMPORTE

TOTAL $22,336.00

1 3 1 1 1

4,200.00 5,000.00 136 1,000.00 2,000.00

$4,200.00 $15,000.00 $136.00 $1,000.00 $2,000.00

$1,250.00 1 1

1,000.00 250

$1,000.00 $250

$5,000.00 1

TOTAL DE GASTOS PRE-OPERATIVOS

5,000.00

$5,000.00

$28,586.00

Gastos del Personal que Operan Con El Sistema de Cómputo En todas las áreas en la sucursal de Fraiche, en total se cuenta con 10 empleados pero los que tienen un contacto directo con el sistema de cómputo son los encargados del área mostrador, almacén y caja y bancos. De los cuales para el área mostrador son 2 los empleados encargados de esta área y que manejan el sistema. Para el área almacén, corresponde sólo un empleado, al igual que para el área caja 46

y bancos. En total los empleados involucrados en el sistema son 4 personas. Los encargados del mostrador tienen un contacto con el sistema al 100% ya que en él, el encargado realiza búsquedas de los artículos que hay en existencia, genera pedidos, y facturas. El encargado de almacén, tiene contacto al 100% con el sistema, porque en el registra la mercancía que llega de los proveedores o expendios, al igual que los productos que salen del almacén. Para la persona encargada en caja y bancos al igual que los empleados descritos anteriormente, trabaja al 100% con el sistema, pues tiene que registrar y dar de alta que algún producto ha sido pagado por el cliente. A continuación se muestra en una tabla el sueldo base más las prestaciones mensuales y por año, de cada empleado involucrado. SUELDO BASE Y PRESTACONES DE LOS EMPLEADOS INVOLUCRDADOS SUELDO BASE MENSUAL

PRESTACIONES 30%

SUELDO MENSUAL MAS PRESTACIONES

$3,500.00

$1,050.00

$4,550.00

ENCARGADO 1

$3,200.00

$960.00

$4,160.00

ENCARGADO 2

$3,200.00

$960.00

$4,160.00

ENCARGADO

$3,200.00

$960.00

$4,160.00

TOTAL

$13,100.00

$3,930.00

$17,030.00

RECURSO HUMANO CAJA Y CORTE ENCARGADO MOSTRADOR

ALMACÉN

Pero, como los costos fijos no son reales (pueden cambiar con el paso del tiempo), fue necesario proyectar el dinero a través del tiempo, aplicando la formula del valor a futuro, por cinco años, que es el tiempo de vida del sistema. VF = Va (1 + i)n , d onde: VF es el valor futuro, Va se refiere al valor

actual, i corresponde a la taza de interés (4%), y N es el número de periodos. GATOS DE PERSONAL QUE OPERA EL SISTEMA RECURSO HUMANO

SUELDO BASE MENSUAL

PRESTACIONES 30%

SUELDO MENSUAL MAS PRESTACIONES

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

47

AÑO 5

CAJA Y CORTE ENCARGADO

$3,500.00

$1,050.00

$4,550.00

$54,600.00

$56,784

$59,055.36

$61,417.74

$63,874.28

ENCARGADO 1

$3,200.00

$960.00

$4,160.00

$49,920.00

$51,916.80

$53,993.47

$56,153.21

$58,399.34

ENCARGADO 2

$3,200.00

$960.00

$4,160.00

$49,920.00

$51,916.80

$53,993.47

$56,153.21

$58,399.34

ENCARGADO

$3,200.00

$960.00

$4,160.00

$49,920.00

$51,916.80

$53,993.47

$56,153.21

$58,399.34

TOTAL

$13,100.00

$3,930.00

$17,030.00

$204,360.00

$212,534.4 $221,035.77 $229,877.37

$239,072.3

MOSTRADOR

ALMACÉN

Gastos Técnicos Son los gastos técnicos requeridos para que opere el sistema y que se realizan cada mes mientras el sistema este operando o bien durante la vida de éste. Al igual que con los gastos de los empleados, los costos fijos no son reales (pueden cambiar con el paso del tiempo), por tanto, también fue necesario proyectar el dinero a través del tiempo, aplicando la formula del valor a futuro, por cinco años, que es el tiempo de vida del sistema. VF = Va (1 + i)n , d onde: VF es el valor futuro, Va se refiere al valor

actual, i corresponde a la taza de interés (4%), y N es el número de periodos. GASTOS TÉCNICOS CONCEPTO LICENCIA DE ANTIVIRUS TOTAL DE GASTOS TÉCNICOS

IMPORTE MENSUAL

1 AÑO

2 AÑO

3 AÑO

4 AÑO

5 AÑO

$136.00

$1,632.00 $1,697.28.00 $1,835.78.00 $2,065.00

$2,415.76

$136.00

$1,632.00 $1,697.28.00

$2,415.76

$1,835.78

$2,065.00

Gastos Operativos Estos gastos se realizan por los servicios y lo que se requerirá para que opere el sistema de cómputo, tales como luz, seguridad, hardware, teléfonos, agua, etc. Enseguida se muestran los costos mensuales, por año, y proyectados durante el tiempo de vida considerado del sistema, con una taza de interés del 4%.

48

GASTOS OPERATIVOS GASTOS OPERATIVOS LUZ

MES 1

AÑO 1

AÑO 2

$750.00

$9,000.00

$9,360.00

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

$9,734.40 $10,123.78 $10,528.73

$900.00 $936.00 $973.44 $1,012.38 $1,052.87 AGUA(BIMESTRAL) $150.00 $400.00 $4,800.00 $4,992.00 $5,399.35 $6,073.53 $7,105.17 TELÉFONO $300.00 $3,600.00 $3,744.00 $4,049.51 $4,555.15 $5,328.88 INTERNET $500.00 $6,000.00 $6,240.00 $6,749.18 $7,591.91 $8,881.47 HIGIÉNICOS $500.00 $6,000.00 $6,240.00 $6,749.18 $7,591.91 $8,881.47 PAPELERIA $2,600.00 $30,300.00 $31,512.00 $33,655.07 $36,948.66 $41,778.58 TOTAL

Resumen de Costos de Operación Como se mencionó anteriormente los costos de operación del sistema de cómputo que mantendrán al sistema están conformados por gastos pre-operativos, técnicos, de personal y de operación, que enseguida se muestran resumidos en una tabla. RESUMEN DE GASTOS OPERATIVOS CONCEPTO TOTALES

AÑO 0

AÑO 1

GASTOS PRE$28,586.00 OPERATIVOS SOFTWARE, ÉQUIPO DE $22,336.00 CÓMPUTO Y COMUNICACIONES EQUIPO DE $1,250.00 OFICINA CURSOS DE $5,000.00 CAPACITACIÓN GASTOS DE PERSONAL $204,360.00 GASTOS $1,632.00 TÉCNICOS GASTOS DE $30,300.00 OPERACIÓN

TOTAL

$28,586.00 $236,292.00

49

IX. TABLA DE COSTOS POR AÑO Se establecen los costos por año, iniciando desde el año cero. Generalmente los costos se proyectan a 10 años, pero el tiempo de vida estimado para el hardware es de 3 años y de software de 5 años, pero para este sistema será considerado por 5 años, aplicando la formula del valor a futuro, por cinco años, que es el tiempo de vida del sistema. VF = Va (1 + i)n , d onde: VF es el valor futuro, Va se refiere al valor

actual, i corresponde a la taza de interés (4%), y N es el número de periodos. A continuación se muestra la tabla correspondiente: ESTADO DE RESULTADOS

COSTOS OPERATIVOS INVERSIÓN DE DESARROLLO DE SOFTWARE DE APLICACIÓN GASTOS INICIALES GATOS TÉCNICOS GASTOS OPERATIVOS COSTO DE PERSONAL OTROS GASTOS GASTOS PRE-OPERATIVOS GASTOS TÉCNICOS GASTOS OPERATIVOS GASTOS DE PERSONAL

TOTALES

AÑO 0

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

$242,705.66 $16,200.00 $30,605.66 $10,900.00 $180,000.00 $5,000.00 28,586.00 $1,632.00 $1,697.28 $1,765.17 $1,835.78 $1,919.21 $30,300.00 $31,512.00 $32,772.48 $34,083.38 $35,446.71 $204,360.00 $212,534.40 $221,035.78 $229,877.21 $239,072.30 261,391.00 $236,292.00 $245,743.68 $255,573.43 $265,796.37 $276,438.22

50

X. EVALUACIÓN DE AHORROS, BENEFICIO Y UTILIDAD Una vez que este operando el nuevo sistema se pueden generar ahorros, beneficios y/o utilidades. Para eso, fue necesario cuantificar los mismos para posteriormente poder determinar el rendimiento de la inversión. Evaluación de Ahorros Ahorros En Tiempo Y Esfuerzo Del Personal Involucrado En El Sistema De Cómputo

El personal involucrado en el sistema, actúa al 100% con el mismo, por eso se evalúo el ahorro como se muestra en la siguiente tabla, que corresponde a el caso 1 de los antecedentes teóricos. Se determino que el porcentaje de ahorro en el tiempo y esfuerzo que realiza el personal es del 40%, ya que gracias al sistema, se logra disminuir o bien, valga la redundancia, “ahorrar” el tiempo y el esfuerzo Pues la mayoría de las actividades que los empleados involucrados realizan, están directamente ligados con el sistema, el cual les ayuda a usar menor tiempo en cuanto a consultas de productos, stock, ventas realizadas, dar pagos de alta, etc. Además es menos el esfuerzo, porque también se evitan de trasladarse de un área a otra, teniendo así comunicación por medio del sistema.

AHORRO EN TIEMPO Y ESFUERZO EN PERSONAL INVOLUCRADO EN EL SISTEMA

PERSONAL

SUELDO BASE NÚM. DE PERSONAS MENSUAL+PRESTACIONES QUE INTERVIENEN (EN PROM.) EN EL PROCESO

PORCENTAJE DE AHORRO EN UN MES 40% ( MES 160 HRS)

40% DEL AHORRO ANUAL DE LA ACTIVIDAD POR PERSONA

AHORRO POR TODAS LAS PERSONAS INVOLUCRADAS EN LA ACTIVIDAD

51

Encargado de caja y corte Encargado de mostrador1 Encargado de mostrador2 Encargado de almacén

$4,550 $4,160.00 $4,160.00 $4,160.00 Total

1 1 1 1

$1,780.00 $1,664.00 $1,664.00 $1,664.00 $6,772.00

$21,360.00 $19,968.00 $19,968.00 $19,968.00 $81,264.00

$21,360.00 $19,968.00 $19,969.00 $19,970.00 $81,267.00

Ahorros En Gastos De Operación

Estos ahorros se refieren a los relacionados con los gastos de operación, donde se estima un porcentaje de ahorro por cada gasto que existe en la sucursal, los valores marcados en rojo, indican gastos que pueden aumentar.

GASTOS OPERATIVOS

GASTO MENSUAL

MANT. DE EQ. LUZ AGUA(BIMESTRAL) TELÉFONO INTERNET HIGIÉNICOS PAPELERIA LICENCIA DE ANTIVIRUS TOTAL

2,000.00 $750.00 $150.00 $400.00 $300.00 $500.00 $500.00 $136.00 $2,736.00

GASTO ANUAL

24000 $9,000.00 $1,800.00 $4,800.00 $3,600.00 $6,000.00 $6,000.00 $1,632.00 $56,832.00

REDUCCIÓN DE LOS GASTOS DE OPERACIÓN EN EL PROCESO ACTUAL

AHORRO EN GASTOS DE OPERACIÓN

70%

16800

~ ~ ~ ~ ~ 60% 10%

$3,600.00 $163.20 $20,563.20

Como se mencionó, los porcentajes marcados en rojo indican que aumento el gasto. Este es el caso del mantenimiento de equipo, el cual aumenta ya que aumenta el número de computadoras. Los gastos correspondientes a luz, agua, teléfono, Internet e higiénicos quedan igual, pues es un gasto que no puede disminuir. Uno de los gastos que se reducen es la papelería, esta reduce un 60% con la existencia del nuevo sistema, puesto que por medio del mismo, el uso de los artículos de papelería ya no es muy necesario, se ahorra en gran cantidad, pues la información es compartida gracias a la comunicación necesaria entra las áreas de la sucursal.

52

La licencia del antivirus, con el tiempo puede ir disminuyendo su precio, tal vez no sea muy considerable su ahorro, que es del 10%, pero con el paso del tiempo se va devaluando, y dado que por medio de Benchmarking se determino el mejor virus, este se podrá seguir usando durante la vida del sistema de computo.

Resumen de Ahorros

En la siguiente tabla se muestran los ahorros que generó el sistema de cómputo a la sucursal de Fraiche, en cuanto al tiempo y esfuerzo del personal, que se determinaron anteriormente. RESUMEN DE AHORROS DESCRIPCIÓN

COSTO ACTUAL DEL PROCESO SIN EL SISTEMA DE CÓMPUTO (COSTO ANUAL)

CÁLCULO DEL AHORRO ANUAL ESPERADO CON EL SISTEMA DE CÓMPUTO

AHORRO EN TIEMPO Y ESFUERZO DEL PERSONAL

$300,050.00

$235,093.00

AHORRO EN GASTOS DE OPERACIÓN

$35,379.00

$20,563.20

TOTAL

$335,429.00

$255,656.20

Beneficios El implantar el nuevo sistema de cómputo implica grandes beneficios a la sucursal Fraiche, tanto tangibles como intangibles. Los beneficios tangibles más importantes que se generan son: •

•

•

Que hay una mayor eficiencia en el servicio que se da a los clientes, un servicio más “real”, por mencionarlo de alguna forma. Ya que por medio del sistema se le proporciona información real de los productos. También, gracias a las herramientas con las cuales se elaboró el sistema, este, es capaz de soportar un gran volumen de datos. Y otro de los beneficios considerado muy importante, es la comunicación entre las áreas almacén-mostrador, que antes no había. Esto genera un mejor flujo de información más clara y precisa. 53

•

Mayor control en la información

Los beneficios intangibles que se generan con el sistema, son: •

•

•

•

Competitividad. Sin el sistema, el atender a los clientes

sería más tardado y en algunas ocasiones incomodo, ya que no siempre se le da información real, por la falta de comunicación. Por tanto, es probable que el cliente prefiera a la competencia. Permanencia en el mercado. Si no se cuenta con el sistema, debido a la probable baja de clientes, será muy complicado permanecer en el mercado. Mayor reconocimiento. Sin el mismo, por su deficiencia en atención a clientes, en cuanto a comunicación entre áreas, y procesos de las mismas, la manera de controlar la sucursal no sería reconocida por su mala administración. Actualización en el uso de TIC´S. Si no se cuenta con este sistema, no se estaría a la vanguardia de al menos lo necesario para poder controlar la sucursal y lograr una mayor administración y control.

A continuación se presenta una estimación de los beneficios actuales que tiene el proceso y los beneficios que se tienen con el nuevo sistema. Beneficios Tangibles CÁLCULO DE BENEFICIOS TANGIBLES DESCRIPCIÓN

ESTIMAICÓN DEL PROCESO ACTUAL

PROYECCIÓN DEL BENEFICIO OBTENIDO CONTANDO CON EL SISTEMA DE CÓMPUTO

SERVICIO A LOS CLIENTES

Se estima que dar servicios a los clientes representa un 35% del proceso, el cual tiene un costro $11,000.00 mensuales, el 35% es $ 3850.00

Se tiene un 70% mayor de atención a clientes. EL 70% de $3850.00 corresponde a $ 2,695.00

VOLUMEN DE DATOS

Se estima que el almacenamiento de información representa un 45% del proceso, el cual tiene un costro $25,700.00 mensuales, el 45% es $ 11,565.00

Se tiene un 80% mayor de volumen de datos. EL 80% de $11,565.00 corresponde a $ 9,252.00

COMUNICACIÓN ENTRA ÁREAS MOSTRADOR ALMACÉN

Se estima que la comunicación entre las áreas representa un 50% del proceso, el cual tiene un costro $27,156.00 mensuales, el 50% es $ 13,578.00

Se tiene un 90% mayor de comunicación entre las áreas. El 90% de $ 13,578.00 es $ 12,220.2

TOTAL

$24,167.20

Servicio a clientes Con el sistema actual o la manera en como se controla la sucursal de Fraiche se considera que el buen servicio al cliente es de un 35%, puesto que debido a la deficiencia del sistema no se atiende de la mejor manera al cliente, con esto no nos referimos a apatías o mala forma de atender, si no, por la información proporcionada al cliente, en 54

algunas ocasiones como se llegó a mencionar en el presente desarrollo, la información puede ser no real. Por ejemplo, debido a la falta de conexión con las áreas almacénmostrador, para el encargado del mostrador es difícil saber si hay en existencia el producto en el momento en el que lo solicita el cliente, es probable decirle que si lo hay, y en el momento de solicitarlo al almacén, descubrir que esta agotado y decepcionar al cliente. En cambio con el nuevo sistema, que cumple exactamente las deficiencias, puede mejorar un 70% esa atención y servicio a clientes. Puesto que la información será concisa y real al momento. Volumen de datos Actualmente solo se puede lograr una capacidad de volumen de datos de un 45%, pues los módulos del sistema son sencillos y además no están bien organizados los procesos ni la forma de almacenamiento de datos. Con el nuevo sistema se puede lograr un almacenamiento del 80%, pues la estructura y forma en como se encuentra organizada la información y los procesos del mismo, permiten una mejor optimización y manejo de los datos, y también se encarga de almacenarla adecuadamente, y con una capacidad considerable para guardar toda la información. Comunicación entre áreas mostrador-almacén Actualmente la comunicación entre éstas áreas es demasiado ineficiente, sólo se cuenta con un 50% de comunicación entre ellas, y debido a la falta de comunicación directa ente ellas, se logran muchas inconsistencias en cuanto información de pedidos y productos existentes o no. Con el nuevo sistema, mejora hasta un 90%, pues existe una comunicación entre éstas dos áreas, y por tanto se logra tener información concisa, en cuanto a consultas de uno u otro modulo. Beneficios Intangibles CÁLCULO DEBENEFICIOS INTANGIBLES DESCRIPCIÓN

SUPOSICIÓN DE LA SITUACIÓN QUE SE PRESENTARÍA POR NO OCNTAR CON EL SISTEMA DE CÓMPUTO

Tomando en cuenta que El costo anual de estos puntos es de tanto la competitividad, aproximadamente $ 268,000.00 anual. Se estima un competencia con el 12% sw incremento anual si no se cuenta con el mercado y nuevo sistema de cómputo. $ 32,160.00 reconocimiento, disminuyen sin el sistema

55

nuevo. Se estima para el crecimiento de la sucursal un 14%, sobre la TOTAL

$ 32, 160.00

Debido a algunos puntos descritos anteriormente, se considera que el crecimiento de la empresa, no será del todo favorable, pues se estima solo el 12%, ya que sin el nuevo sistema se puede bajar de rendimiento, y también afectar la clientela. Pues al no tener la información exacta de los productos existentes, es probable que esto para el cliente sea desagradable, pues hacen perder su tiempo y encima piensa o tiene la idea de que existe el producto, pero en realidad no lo es, entonces esto genera que se pierdan clientes y vayan con la competencia, además de no estar ala vanguardia con la tecnología. Resumen de beneficios

Se ha RESUMEN DE BENEFICIOS determinado CÁLCULO DE LOS que el sistema BENEFICIOS TIPO DE DESPCIPCIÓN ANUAL ESPERADO de cómputo BENEFICIO CON EL SISTEMA DE CÓMPUTO aporta gran Mejor servicio, número de TANGIBLES comunicación y $24,167.20 volumen beneficios Disminuir el mal importantes, INTANGIBLES servicio y aumentar el $32,180 como ahorro núm. De clientes de tiempo, de TOTAL $56,347.20 esfuerzo y mejoró la comunicación entre áreas. En la siguiente tabla se muestran los totales de los beneficios obtenidos.

Utilidad

56

Como la empresa no vendió ningún software, entonces no se generó ninguna utilidad. Resumen de Ahorros, Beneficios y Utilidad Esta tabla muestra los totales, de los beneficios y ahorros que se logran alcanzar con el nuevo sistema de cómputo. Tabla resumen de ahorros, beneficios y utilidad Descripción Ahorros Beneficios Utilidad Total de ahorros, beneficios y/o utilidad

Importe

AÑO 1 $255,656.20 $56,347.20

$255,656.20 $56,347.20 $0.00

AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 $265,882.45 $276,517.75 $287,578.46 $299,081.59 $58,601.09 $60,945.13 $63,382.94 $65,918.25

$82,003.40 $312,003.40

$324,483.54

$337,462.88

$350,961.39

$364,999.85

XI. RETORNO DE LA INVERSIÓN Flujo de Efectivo Para poder mostrar el retorno de la inversión, antes es necesario representar a detalle cómo es que la sucursal Fraiche va absorbiendo los gastos del sistema de cómputo, por medio de los ahorros y beneficios que este genero (no se genero ninguna utilidad). Para esto es necesario recordar los costos de requerimientos, gastos operativos y ahorros. Todo esto se refiere al flujo de efectivo. En seguida se muestran las tablas resumen de los costos. Esta tabla muestra los gastos operativos que genera el sistema, donde se proyecto el tiempo de vida del sistema a 5 años, aplicando la formula de valor a futuro, mencionada anteriormente, tomando un interés compuesto del 4%, es decir correspondiente a 0.04. ESTADO DE RESULTADOS

COSTOS OPERATIVOS INVERSIÓN DE DESARROLLO DE SOFTWARE DE APLICACIÓN GASTOS INICIALES GATOS TÉCNICOS GASTOS OPERATIVOS COSTO DE PERSONAL OTROS GASTOS GASTOS PRE-OPERATIVOS GASTOS TÉCNICOS GASTOS OPERATIVOS GASTOS DE PERSONAL

TOTALES

AÑO 0

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

$242,705.66 $16,200.00 $30,605.66 $10,900.00 $180,000.00 $5,000.00 28,586.00 $1,632.00 $1,697.28 $1,765.17 $1,835.78 $1,919.21 $30,300.00 $31,512.00 $32,772.48 $34,083.38 $35,446.71 $204,360.00 $212,534.40 $221,035.78 $229,877.21 $239,072.30 261,391.00 $236,292.00 $245,743.68 $255,573.43 $265,796.37 $276,438.22

57

La siguiente tabla muestra los ahorros y beneficios que generó el sistema de cómputo, al igual que en la anterior, se proyectaron los valores a 5 años, usando la formula del valora a futuro y la misma taza de interés. Tabla resumen de ahorros, beneficios y utilidad Descripción Ahorros Beneficios Utilidad Total de ahorros, beneficios y/o utilidad

Importe

AÑO 1 $255,656.20 $56,347.20

$255,656.20 $56,347.20 $0.00

AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 $265,882.45 $276,517.75 $287,578.46 $299,081.59 $58,601.09 $60,945.13 $63,382.94 $65,918.25

$82,003.40 $312,003.40

$324,483.54

$337,462.88

$350,961.39

$364,999.85

Para calcular el flujo de efectivo, es necesario proyectar los gastos y ahorros durante el tiempo de vida del sistema en la sucursal de Fraiche. A continuación se muestra la tabla correspondiente: FLUJO DE EFECTIVO

CONCEPTO INVERSIÓN DE DESARROLLO DE SOFTWARE DE APLICACIÓN GASTOS INICIALES GATOS TÉCNICOS GASTOS OPERATIVOS COSTO DE PERSONAL OTROS GASTOS GASTOS PRE-OPERATIVOS GASTOS TÉCNICOS GASTOS OPERATIVOS GASTOS DE PERSONAL AHORRO, BENEFICIO

SUMA FLUJO DE EFECTIVO

AÑO 0

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

$242,705.66 $16,200.00 $30,605.66 $10,900.00 $180,000.00 $5,000.00 28,586.00 $1,632.00 $1,697.28 $1,765.17 $1,835.78 $1,919.21 $30,300.00 $31,512.00 $32,772.48 $34,083.38 $35,446.71 $204,360.00 $212,534.40 $221,035.78 $229,877.21 $239,072.30 $312,003.04 $324,483.54 $337,462.88 $350,961.39 $364,999.85 271,291.66 $75,711.04 $78,739.86 $81,889.45 $85,165.02 $88,561.63 271,291.66 -$195,580.62 $116,840.76 -$34,951.31 $50,213.71 $138,775.34

58

Cálculo de Retorno de la Inversión En la siguiente gráfica de ejes cartesianos se muestra el flujo de efectivo

Retorno de la Inversión 200,000.00 150,000.00

$138,755.34

100,000.00 50,000.00

$50,213.71

0.00 $

0

1

2

3

4

5

-$34,951.31

-50,000.00 -100,000.00

-$116,840.76

-150,000.00

-$195,580.62

-200,000.00 -250,000.00

-271,291.66 -300,000.00

AÑOS

año 0 271,291.66 año 1

año 2

año 3 año 4 año 5 -271,291.66 $195,580.62 $116,840.76 -$34,951.31 $50,213.71 -$1,632.00 -$1,632.00 -$32,772.48 -$34,877.21 -$1,919.21 -$30,300.00 -$30,300 $221,035.78 $221,035.78 -$35,446.71 $204,360.00 -$204,360 -$1,765.17 -$1,835.78 $239,072.30

59

$312,003.04 $312,003.04 $337,462.88 $350,967.39 $364,999.85 $195,580.62 $116,840.76 -$34,951.31 $50,213.71 $138,775.34

Punto de Equilibrio El punto de equilibrio es cuando la grafica toca el eje de las X. Es cuando se recupera la inversión, no se pierde, ni se gana, se esta en equilibrio. El nuevo sistema alcanza el equilibrio pasados los 3 años. El Punto de Equilibrio donde se recupera la Inversión. Gráficamente es donde la recta choca con el Eje de las X.

60

R e t o r n o d e l a In v 200,000.00 150,000.00

$ 1 38 , 7 5 5

100,000.00

$ 5 0 ,2 1 3 .

50,000.00 0.00

$

0

1

2

3

4

5

- $ 3 4 ,9 5 1 .

-50,000.00 -100,000.00

- $ 1 1 6 ,8 4 0 -150,000.00

-$ 1 9 5 ,5 8 0

-200,000.00 -250,000.00

Punto de Equilibrio

- 2 7 1 ,2 9 1 -300,000.00

AÑ O

Retorno de la inversión Es cuando los ahorros, beneficios y/o utilidades igualan a la inversión. A partir de este punto las ganancias permiten el desarrollo de un nuevo sistema de cómputo. En este caso como se puede observar en la gráfica no se llega al retorno de la inversión en 5 años, necesita más tiempo para poder recuperar esa inversión. Por tanto, el sistema de cómputo es no es rentable, pues como se ve en la gráfica el retorno de inversión tarda más de 5 años en recuperarse. Y el equilibrio se alcanza después de los 3 años. Conclusión El sistema de desarrollo para la sucursal, cumple con algunas expectativas, pero a pesar de eso, el retorno de inversión ni siquiera se recupera durante el final del tiempo de vida estimado del sistema.

61

También el tiempo en que se llega al punto de equilibro es demasiado tardado, solo hasta después de los tres años, se logra este equilibrio. Por estas razones es considerado como NO ACEPTABLE. Para que esto se pueda recuperar más rápido, pues se necesita mejorar desde el plan de inicio, definir sólo las herramientas básicas y necesarias con las que se va a trabajar, etc. Factibilidad técnica, el nuevo sistema es factible, pues se cuenta con

las herramientas para poder desarrollarlo. Una vez elaborado totalmente el sistema. Es necesario capacitar a los usuarios o clientes.

Factibilidad Operativa, es necesario personal para que se pueda

manejar el sistema, fue necesario adquirir equipo y mobiliario, al igual que es necesario contar con seguridad para el sistema, como antivirus. Cada área del sistema esta informada de los cambios y funciones de cómo trabaja el nuevo sistema por medio de algún curso de capacitación.

Factibilidad Económica, se cuentan los recursos para desarrollar el

nuevo software, al igual es necesario adquirir hardware y software para poder tener herramientas donde se elabore el smbd´s.

El problema puede ser que el desarrollar el sistema se generan gastos iniciales innecesarios. O, operativos, tal vez con una sola máquina sea suficiente, pues cada encargado del proyecto tiene su plan y no chocaría con la fecha de elaboración de uno o de otro. Se puede evitar comprar algún software, y ser proporcionados por alguna amistad alguna copia o simplemente prestado, esto porque se generan costos que elevan los gastos de operación y técnicos.

XII. ANÁLISIS DE RIESGO Durante el desarrollo, la implantación y la operación del sistema pueden surgir acciones o situaciones que pueden llegar a afectar el desarrollo pleno del sistema, siempre existen “riesgos” que evitan que el sistema tenga éxito, o incluso que se cancele el sistema.

62

Por esta razón, fue necesario detectar todos los posibles riesgos que pueden existir, el estimar estos riesgos para así poder controlarlos y evitar que surjan problemas y que el sistema pueda seguir su curso desde su nacimiento hasta el momento en que esta operando. Generación De Tabla De Riesgos Probables RIESGOS PROBABLES NÚM Riesgos Técnicos

RIESGO

DESCRPCIÓN

1

Que el software para desarrollar el sistema no funcione correctamente

El sw de aplicación que se adquirido para desarrollar el sistema no funcione correctamente y se retrasa el desarrollo provocando desviarse del plan de trabajo

2

Surjan en el mercado mejores herramientas de desarrollo

Surgimiento de herramientas mucho más faciales y rápidas de usar que las que se adquirieron

3

Durante las pruebas finales surjan errores muy graves

Durante la prueba final con el usuario, y con datos reales surjan problemas que no habían surgido antes

4

El sistema no cumpla con algún requerimiento

Al ser usado el sistema por el cliente, este no quede satisfecho porque no cumplió con alguno de los requerimientos que se pidió.

5

El sistema requiera de actualizaciones continuas durante el tiempo de vida del mismo

Debido al tamaño y capacidad de la base de datos el sistema requiera de constantes actualizaciones que a la larga pueden enfadar al cliente puesto que se detienen sus labores.

La interfaz gráfica no sea entendible o fácil de usar para el usuario Riesgos Económicos El sistema requiera de actualizaciones continuas 7 durante el tiempo de vida del mismo de alto costo El sw para el desarrollo no funcione y se tenga 8 que adquirir nuevo Debido al complicado diseño los usuarios no lo 9 puedan usar y necesiten de una capacitación intensa 6

El diseño físico del sistema, como pantallas y demás características, no sean fáciles de usar por el usuario Las actualizaciones que se tienen que aplicar son de alto costo, provocando así una inversión más innecesaria. El que el sw que se adquirió no funcione adecuadamente provoca que se realice un gasto extra e innecesario para adquirir nuevo sw. Debido a la necesidad de capacitar a los usuarios es necesario, esta provoca un costo extra

10

Los beneficios provoquen pérdidas

Los beneficios esperados por el sistema en lugar de generar utilidades y ganancias provoque pérdidas

11

El costo del desarrollo del sistema sea mayor al presupuesto

El costo de desarrollar del sistema, sobrepase el presupuesto

12

El hardware y software aumenten sus precios

El hardware y software seleccionados para el desarrollo del sistema aumenten sus precios en el mercado antes de adquirirlos

Riesgos Políticos La calidad que exige la empresa no la cumple el 13 sistema Riesgos Sociales El usuario final no esta satisfecho con las nuevas 14 formas de controlar la sucursal

Dentro de las políticas y reglas de la empresa, las características y funciones del sistema no cumplen con las mismas Los o el usuario no esta de acuerdo con la nueva forma de manejar la sucursal, considera que sea innecesario.

Valoración de la probabilidad de riesgo Concepto Seguro - Ocurrirá el riesgo Casi seguro ocurrirá el riesgo Probablemente ocurra el riesgo Puede ser que ocurra el riesgo Quizás ocurra el riesgo No lo creo que ocurra el riesgo Improbable que ocurra el riesgo – Casi seguro que no ocurrirá el riesgo

Probabilidad 1.0 0.9 0.8 0.6 0.4 0.2 0.1

63

Valoración del impacto del riesgo Impacto en Tiempo

Impacto en Costo

Impacto en la Calidad desempeño

Retraso mayor al 20% Retraso de 10 al 20%

Sobre costo mayor al 10% Software Inservible Sobre costo del 7.6% al 10% Degradación mayor de funciones características Retraso hasta el 10% Sobre costo del 5.1% al 7.5% Degradación mediana de funciones características Eliminación holgurasSobre costo del 2.6% al 5% Degradación pequeña de funciones totales características Eliminación de holgurasSobre costo hasta el 2.5% Degradación mínima de funciones libres características No hay efecto No hay efectos No hay efectos

y/o y/o y/o y/o

Impacto Calificación 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.1

Ocurrencia, Impacto y Prioridad de los Riesgos NÚM

DESCRIPCIÓN DEL RIESGO

Riesgos Técnicos 1

Que el software para desarrollar sistema no funcione correctamente

el

PROBABILIDAD DE OCURRENCIA

IMPACTO SI EL RIESGO SE PRESENTA

PRIORIDAD DE ATENCIÓN

0.4

1

2

2

Surjan en el mercado mejores herramientas de desarrollo

0.5

0.4

7

3


0.6

0.8

6

0.3

1

3

0.1

0.6

13

0.3

1

3

0.1

0.6

14

0.3

0.8

10

0.4

0.6

8

4 5 6

El sistema no cumpla con algún requerimiento El sistema requiera de actualizaciones continuas durante el tiempo de vida del mismo La interfaz gráfica no sea entendible o fácil de usar para el usuario

Riesgos Económicos El sistema requiera de actualizaciones 7 continuas durante el tiempo de vida del mismo de alto costo El sw para el desarrollo no funcione y se 8 tenga que adquirir nuevo Debido al complicado diseño los usuarios 9 no lo puedan usar y necesiten de una capacitación intensa 10


0.2

1

5

11

El costo del desarrollo del sistema sea mayor al presupuesto

0.5

1

1

0.4

0.4

12

0.3

0.8

9

0.3

0.8

11

El hardware y software aumenten sus precios Riesgos Políticos 12

13

La calidad que exige la empresa no la cumple el sistema

Riesgos Sociales 14

El usuario final no esta satisfecho con las nuevas formas de controlar la sucursal

Estimación De La Severidad Del Riesgo

· # riesgo 1

Severidad del Riesgo Severidad = (prob+imp)-(prob*imp) 1 Severo

64

2 3 4

0.7 No severo 0.92 Severo 1 Severo

5

0.64 No severo

6

1 Severo

7

0.64 No severo

8

0.86 No Severo

9 10

0.76 No Severo 1 Severo

11

1 Severo

12

0.64 No Severo

13

0.86 No Severo

14

0.86 No Severo

Matriz de Riesgos

p r o b a b i l i d a d

Impacto 1.00 1.00

1.00

1.00

1.00

1.00

1.00

1.00

1.00

1.00

1.00

0.90

0.91

0.92

0.93

0.94

0.95

0.96

0.97

0.98

0.99

1.00

0.80

0.82

0.84

0.86

0.88

0.90

0.92

0.94

0.96

0.98

1.00

0.70

0.73

0.76

0.79

0.82

0.85

0.88

0.91

0.94

0.97

1.00

0.60

0.64

0.68

0.72

0.76

0.80

0.84

0.88

0.96

1.00

0.50

0.55

0.60

0.65

0.75

0.80

0.85

0.95

0.40

0.46

0.52

0.58

0.70

0.88

0.94

0.37

0.44

0.51

0.65

0.76 (9) 0.72

0.82

0.30

0.70 (2) 0.64 (5,7) 0.58

0.92 (3) 0.0

0.79

0.20

0.28

0.36

0.44

0.52

0.60

0.68

0.76

0.86 0.93 (8,13,1 4) 0.84 0.92

1.00 (11) 1.00 (1) 1.00 (4,6)

0.10

0.19

0.28

0.37

0.46

0.55

0.73

0.82

0.91

0.00

0.10

0.20

0.30

0.40

0.50

0.64 (12) 0.60

1.00 (10) 1.00

0.70

0.80

0.90

1.00

La parte blanca representa los riesgos no severos, la parte gris representa los riesgos severos, los números entre paréntesis indican el número de riesgo. Prioridad Para Atender Los Riesgos Severos

Al establecer los riesgos severos, en base a su probabilidad de impacto y ocurrencia se determina la prioridad de atención para éstos. · # riesgo 1

Riesgos Severos 1 Severo

Prioridad 2

65

3 4 6

0.92 Severo 1 Severo 1 Severo

6 3 4

10

1 Severo

5

11

1 Severo

1

XIII. ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS Riesgos Severos Riesgos Severos Descripción Que el software para desarrollar el sistema no funcione correctamente Durante las pruebas finales surjan errores muy graves El sistema no cumpla con algún requerimiento La interfaz gráfica no sea entendible o fácil de usar para el usuario Los beneficios provoquen pérdidas El costo del desarrollo del sistema sea mayor al presupuesto

· # riesgo 1 3 4 6 10 11

Identificación de riesgos en la Matriz de Riesgos

p r o b a b i l i d a d

Impacto 1.00 1.00 0.90 0.91 0.80 0.82

1.00 0.92 0.84

1.00 0.93 0.86

1.00 0.94 0.88

1.00 0.95 0.90

1.00 0.96 0.92

1.00 0.97 0.94

1.00 0.98 0.96

1.00 0.99 0.98

1.00 1.00 1.00

0.70 0.60

0.73 0.64

0.76 0.68

0.79 0.72

0.82 0.76

0.85 0.80

0.88 0.84

0.91 0.88

0.97 0.96

1.00 1.00

0.50

0.55

0.60

0.65

0.80

0.85

0.95

0.40

0.46

0.52

0.58

0.88

0.94

0.37

0.44

0.51

0.76 (9) 0.72

0.82

0.30

0.70 0.75 (2) 0.64(5, 0.70 7) 0.58 0.65

0.94 0.92 (3) 0.0

0.79

0.20

0.28

0.36

0.44

0.52

0.60

0.68

0.76

0.86 0.93 (8,13,1 4) 0.84 0.92

1.00 (11) 1.00 (1) 1.00 (4,6)

0.10

0.19

0.28

0.37

0.46

0.55

0.73

0.82

0.91

0.00

0.10

0.20

0.30

0.40

0.50

0.64 (12) 0.60

1.00 (10) 1.00

0.70

0.80

0.90

1.00

Tabla de Estrategias para Contrarrestar los Riesgos Severos Riesgos Severos · # riesgo 1

Descripción Que el software para

Actividad Para La Disminución de la Probabilidad del Riesgo

Aplicación

Detener el desarrollo del proyecto y buscar un

En el momento en que se

66

3

4 6

10

desarrollar el sistema no funcione correctamente

sustituto que cumpla con los requerimientos y que funcione correctamente, realizando una investigación en el mercado y verificar su funcionamiento antes de adquirirlo, si es funcional y efectivo

presente algún inconveniente con su funcionamiento


Aplicar pruebas al terminar cada modulo, para eliminar errores en la prueba final

Al terminar cada modulo del sistema

La interfaz gráfica no sea entendible o fácil de usar para el usuario

Analizar correctamente el levantamiento de información para determinar correctamente los requerimientos del sistema Realizar una interfaz gráfica de la forma más amigable, entendible y fácil de usar para el usuario


Verificar los costos que se necesitan para que pueda operar el sistema y tratar de disminuirlos

El sistema no cumpla con algún requerimiento

El costo del desarrollo del sistema sea mayor al presupuesto 11

Durante la etapa de recopilación de información Durante la etapa del diseño del sistema Aplicación en el momento de determinación de los costos de operación

Realizar una nueva comparación y redefinición de las herramientas para el desarrollo del sistema, para así no elevar el presupuesto, es Al momento de determinar los decir tratar de ajustarlo utilizando herramientas costos de desarrollo del sistema que ayuden a no sobrepasar el presupuesto pero que cumplan con las características necesarias

XIV. DTERMINACIÓN SI CONTINUAR O NO CON EL PROYECTO De acuerdo al análisis que se le realizaron a los resultados arrojados anteriores, se ha concluido que los riesgos severos existentes para el sistema pueden ser controlados y disminuidos por medio de las estrategias propuestas anteriormente, reduciendo así la probabilidad e ocurrencia e impacto, de tal manera que el sistema pueda ser desarrollado plenamente y su operación sea la correcta y cumpla sus objetivos. Los riesgos pueden eliminarse aplicando las estrategias ya mencionadas, evitando así generar gastos innecesarios, pues los riegos severos son aceptables y fáciles de controlar.

XV. SEGURIDAD FÍSICA Y LÓGICA El hardware y software utilizado para el desarrollo y la operación del sistema necesita de elementos de seguridad para su pleno desempeño durante las etapas del desarrollo y durante la operación del sistema, 67

pues existen riesgos que pueden evitar que estos funcionen de la manera debidamente adecuada, por tanto se ha requerido definir elementos y acciones de seguridad que ayuden a disminuir estos riesgos y ayudar, como ya se mencionó en el presente ha que se funcione adecuadamente. En la siguiente tabla se muestra el factor que necesita el aplicar un elemento de seguridad así como el nivel de seguridad para cada elemento y la consideración para mantener seguro el sistema. Tabla de Requerimientos de Seguridad Descripción Nivel Requerimiento Requerimientos para la Seguridad Física Contar con seguros contra algún desastre natural o algún caso externo a la sucursal, Hardware Alto así como garantías en caso de que el hardware tenga algún desperfecto El hardware debe estar ubicado estratégicamente y en lugares seguros donde se evite de la mejor manera que Ubicación de Hardware Alto éste pueda sufrir un accidente, como caídas. El mobiliario donde se ubique debe ser fijo y capaz de sostener el hardware. El cableado de ser estructurado de acuerdo a las oficinas, se debe conectar el equipo de la mejor manera con ayuda de Cableado Estructurado Medio canaletas y sobre la pared o el techo, para evitar que ocurra un accidente como tropiezos y pueda surgir un corto circuito que afecte al equipo. Se deben crear reglas dentro del lugar donde se encuentra el equipo, como no consumir alimentos o líquidos que puedan derramarse sobre el equipo ya afectarlos, Reglas dentro de la oficina Medio así como en caso de usar medios de almacenamiento como memorias USB o Diskettes, que éstos estén totalmente libres de virus. No correr dentro de la oficina para evitar accidentes Requerimientos para la Seguridad Lógica

Acceso de personal al sistema

Alto

Definir pasword por cada modulo y establecer restricciones de información de acuerdo al usuario, es decir, no todos los usuarios podrán accesar a todo el sistema, sólo a su modulo correspondiente de acuerdo a su función en la sucursal

Seguridad contra intrusos

Alto

Implantar un antivirus que evite el daño con amenazas y el acceso de intrusos

Respaldo de información

Medio

Respaldar la información en otros dispositivos seguros como discos duros o CD-ROM

XVI. ADMINISTRACIÓND EL PROYECTO 68

Con la administración de proyectos se pretende establecer un conjunto de actividades para poder asegurar el camino que tendrá nuestro sistema de cómputo. Es decir, que el producto obtenido del desarrollo sea realmente fiable, útil, seguro y sobre todo que cumpla estrictamente con las necesidades que el cliente de la sucursal de Fraiche necesita, que realmente fueron el pretexto o motivo para crear el sistema. A su vez, que los resultados de la información que genera el sistema para la perfumería sea realmente la requerida por el usuario. Identificación Del Tipo De Liderazgo Que Aplica De Forma Natural

Para poder identificar que tipo de liderazgo, fue necesario aplicar el siguiente test de Kurt Lewin: TEST DE LIDERAZGO (Kurt Lewin) Lea los siguientes enunciados. Marque la A si está de acuerdo, y la D si está en desacuerdo. 1. Un mando que mantiene relaciones amistosas con su personal le cuesta imponer disciplina. A / D 2. Los empleados obedecen mejor los mandos amistosos que a los que no lo son. A / D 3. Los contactos y las comunicaciones personales deben reducirse a un mínimo por parte del jefe. El mando ha de mantener los mínimos contactos y comunicaciones personales con sus subordinados. A / D 4. Un mando debe hacer sentir siempre a su personal que él es el que manda. A / D 5. Un mando debe hacer reuniones para resolver desacuerdos sobre problemas importantes. A / D 6. Un mando no debe implicarse en la solución de diferencias de opiniones entre sus subordinados. A / D 7. Castigar la desobediencia a los reglamentos es una de las formas más eficientes para mantener la disciplina. A / D 8. Es conveniente explicar el porqué de los objetivos y de las políticas de la empresa. A/ D 9. Cuando un subordinado no está de acuerdo con la solución que su superior da aun problema, lo mejor es pedir al subordinado que sugiera una mejor alternativa y atenerse a ella. A / D 10. Cuando hay que establecer objetivos, es preferible que el mando lo haga solo. A/D 11. Un mando debe mantener a su personal informado sobre cualquier decisión que le afecte. A / D 12. El mando debe establecer los objetivos, y que sean los subordinados los que se repartan los trabajos y determinen la forma de llevarlos a cabo. A / D 13. Usted considera que octubre es el mejor mes para hacer ciertas reparaciones. La mayoría de los trabajadores prefiere noviembre. Usted decide que será octubre. A / D 14. Usted considera que octubre es el mejor mes para hacer las reparaciones en la planta. Un subordinado dice que la mayoría prefiere noviembre. La mejor solución es someter el asunto a votación. A / D

69

15. Para comunicaciones diarias de rutina, el mando debe alentar a sus subordinados a que se pongan en contacto con él. A / D 16. En grupo rara vez se encuentran soluciones satisfactorias a los problemas. A / D 17. Si dos subordinados están en desacuerdo sobre la forma de ejecutar una tarea, lo mejor que puede hacer el mando es llamar a los dos a su despacho y buscar una solución entre los tres. A / D 18. Los empleados que demuestren ser competentes no deben ser supervisados. A / D 19. Cuando se discuten asuntos importantes, el supervisor no debe permitir al subordinado que manifieste sus diferencias de opiniones, excepto en privado. A / D 20. Un mando debe supervisar las tareas de cerca, para tener oportunidad de establecer contactos y dirección personal. A / D 21. Si dos subordinados están en desacuerdo sobre la forma de ejecutar una tarea, el mando debe pedirles que se reúnan para que resuelvan sus diferencias y que le avisen del resultado. A / D 22. Un buen mando es aquél que puede despedir fácilmente aun subordinado cuando lo crea necesario. A / D 23. Lo mejor que puede hacer un supervisor al asignar un trabajo es solicitar a subordinado que le ayude a preparar los objetivos. A / D 24. Un mando no debe preocuparse por las diferencias de opinión que tenga con su personal. Se atiene al buen juicio de sus subordinados. A / D 25. Un subordinado debe lealtad en primer lugar a su mando inmediato. A / D 26. Cuando un subordinado critica a su jefe, lo mejor es discutir dichas diferencias en forma exhaustiva. A / D 27. Al supervisor le basta obtener datos de cada unidad bajo su supervisión para comparar resultados y detectar fácilmente las deficiencias. A / D 28. Cuando se fijan objetivos, un mando no debe confiar mucho en las recomendaciones de sus subordinados. A / D 29. Cuando se tienen que fijar objetivos, el supervisor debe fijarlos de preferencia a través de una discusión amplia con los subordinados inmediatos. A / D 30. Son los subordinados mismos quienes deben procurarse adecuada información para su autocontrol. A / D 31. No conviene promover reuniones de grupo pequeño con el personal. Es preferible realizar asambleas para comunicar las decisiones importantes. A / D 32. Para ventilar los problemas de trabajo son preferibles los grupos pequeños, coordinados por el mando, alas asambleas. A / D 33. El buen jefe se preocupa sólo de los resultados, sin entrometerse nunca a examinar los métodos y procedimientos que emplea su personal. A / D Aquí abajo se marcan as preguntas que se respondieron como "de acuerdo", se sumó el número de “de acuerdos” de cada columna., y se determinó el tipo de liderazgo. ESTILO 1 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31

ESTILO 3

ESTILO 2 2 5 8 11 14 17 20 23 26 29 32

3 6 9 12 15 18 21 24 27 30

33

El estilo 1 es el “autoritario”; El 2, el “democrático”; El 3, el "laissez faire".

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El tipo de líder que predominó, fue democrático, que es un líder que permite la participación directa en la asignación de tareas, favorece la discusión crítica, orienta para favorecer la toma de decisiones y logro de objetivos. En sí este tipo de liderazgo, es el tomar en cuenta opiniones de subordinados, analizar las propuestas y sí son buenas, implementarlas. A su vez si existe algún problema, o tener que tomar o decidir por algo importante, se puede realizar de manera democrática tomando la opinión de todos. Casos de Líder •

•

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Caso 1. Soy una persona que esta segura de mi mismo(a) y de lo que pienso y de lo que quiero, por tanto hablo y actúo de acuerdo a mis pensamientos y de lo que quiero. Soy triunfador(a). Pienso en el fracaso que es para los débiles y por lo tanto hay que ser fuerte. El cariño es síntoma de debilidad, hay que ser fuerte. Me deben aceptar como soy y yo les enseñare y ayudare, pienso que los que reciben ayuda de otros, carecen de personalidad propia. Caso 2. Pienso que las relaciones humanas son un lubricante social, a mi me conviene estar bien relacionado, mi trato con los demás debe ser productivo para mí. No hay que perder el tiempo. Caso 3. Es bueno dar efecto y recibir sin condiciones. Todos somos seres humanos con limitaciones y potenciales. Trabajar en grupo es muy positivo e interesante. Entiendo las relaciones humanas como un conjunto de actividades de beneficios recíprocos. Caso 4. Debería haberme ido mejor en la vida. No se me comprende en función de mis esfuerzos. Las relaciones humanas sirven cuando los demás consideran mi importancia como ser humano. Creo que merezco un mejor trato. Caso 5. Yo creo que no merezco la imagen que tengo ante los demás. Debo hacer algo para logar que las personas me aprecien y crean en mí siempre. Si me toman más en cuenta seria más feliz aunque mi felicidad no deberá depender de nadie. Caso 6. Hay que tratar bien a los demás no base uno cuando pueda sacar provecho de la situación. Es importante conseguir que la gente haga lo que de verdad interesa. Se debe conseguir de cualquier forma y a cualquier costo.

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Gráfica que Identifica el Tipo de Liderazgo que se Ejerce en Forma Innata 2 6

Inseguro

Maduro

1

Negociador 3

5

Casos 1 2 3 4 5 6

Manipulador

Preocupado por los demás

Importancia 3 2 1 6 5 4

4

Autosuficiente

COORDENADAS (9,1) (6,6) (9,9) (1,1) (1,9) (3,4)

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Metodología y Estrategia para el Desarrollo del Proyecto

De acuerdo a los resultados alojados anteriormente, después de la evaluación que se ha ido realizando y que se obtuvo desde los inicios del presente trabajo, una vez realizada la investigación de mercado, out-sourcing, se compararon por medio del método de Bench-Marck los mejores resultados de mercado y out-sourcing con el desarrollar el sistema de cómputo, y de acuerdo a los resultados, el que mayor puntaje obtuvo fue la opción de “desarrollar el sistema”. Dado que se tiene que desarrollar el sistema, fue necesario definir una metodología de construcción que nos ayuda a aumentar la probabilidad de que el proyecto a desarrollar concluya exitosamente sus objetivos, El método seleccionado es RUP, Rational Unified Porcess, el cual cuenta con cuatro fases: inicio, elaboración, construcción y transacción. •

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• •

En la primera fase definimos el alcance y los requerimientos de la sucursal. En la segunda fase, se elabora un plan de trabajo, un cronograma de las actividades que permitirán la producción del nuevo sistema, así como la definición de sus características y su arquitectura base. En la tercera fase, se empieza a construir el sistema. Finalmente en la cuarta, se implanta para que el usuario ya pueda empezar a trabajar con el sistema.

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Consideraciones para el seguimiento y control del desarrollo e instalación del sistema de cómputo

Lista de Elementos a Administrar, Controlar o Dar Seguimiento El líder del proyecto debe considerar los puntos importantes a los cuales se les debe de poner un atento seguimiento durante el desarrollo del sistema. Enseguida s muestra una lista de los elementos y procesos a los cuales se les da un exhaustivo seguimiento y control. Tabla de Elementos a Dar Seguimiento Elementos a Establecer Seguimiento Inicio Objetivos de Fraiche y del proyecto Identificación del Problema Necesidades que genera el problema Requerimientos

Descripción Objetivos que la sucursal pretende cumplir, y que les sea más fácil con el nuevo sistema acorde con los obj. del proyecto Detección del problema que genera la construcción del nuevo sistema Lo que necesita la sucursal Fraiche para poder resolver el problema existente. Todo lo que se necesita, para poder darle solución al problema, tanto funcionales, como no funcionales y de dominio.

Elaboración Plan de Trabajo

Especificación de características Arquitectura Base

Construcción de un cronograma de actividades que ayude a administrar el tiempo de la mejor manera, distribuyendo el desarrollo del sistema en diferentes actividades con determinados tiempos cada una Definición de las características con las que debe cumplir el nuevo sistema que se pretende entregar, así como las funciones que debe de realizar. Delimitación de la información que se pretende manipular y almacenar por medio del sistema, así como la información, de entrada y la de salida que dará como resultado el nuevo sistema.

Construcción Diseño de Pantallas Diseño Lógico (BD) Codificación del Sistema

Diseño físico de las pantallas, es decir, la interaz con la que tendrá interacción el usuario con el sistema Diseño de la Base de Datos que utilizara el nuevo sistema Programación de las funciones que debe cumplir el nuevo sistema, así como el establecimiento de entidades de seguridad y restricciones en la información, como cuentas de usuario y contraseñas.

Transacción Pruebas Finales

Realización de pruebas finales, para detectar los posibles errores y en caso de su existencia, corregirlos

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Implantación

Instalación del nuevo sistema, una vez que su funcionamiento es pleno y libre de errores, en la sucursal de la perfumería para poder empezar a trabajar con el

Estrategias para la administración, Control o seguimiento Elementos a Establecer Seguimiento

Inicio Objetivos de Fraiche y del Proyecto Identificación del Problema Necesidades que genera el problema

Requerimientos

Estrategias para la Administración o controles a establecer para dar seguimiento Verificar que los objetivos establecidos del proyecto cumplan con las necesidades y los objetivos que tiene la sucursal de Fraiche. Supervisar y analizar que el problema que se identificó sea el correcto y al que se le debe dar una solución. Y que este problema al darle solución cumpla estrictamente con las necesidades, por medio de entrevistas al cliente. Supervisar que las necesidades generadas por el problema una vez que sean propuestas, comparando las con el problema para verificar que sean las necesidades que realmente surgen. Analizar los requerimientos que surgieron de las necesidades, verificar antes de aprobar las herramientas, si estas son las que de verdad ayudaran al desarrollo del sistema. Y pedir opiniones e indagar sobre mejores herramientas de solución.

Elaboraci ón Plan de Trabajo

Especificación de características

Arquitectura Base

Durante el plan de trabajo, supervisar que en cada culminación de las etapas realmente se logren y den terminación a las mismas, por medio de reportes de los subordinados. Analizar y comparar las características con las que debe cumplir el sistema, que vayan de acuerdo a las necesidades que requiere el cliente, por medio de reportes por parte de los subordinados. Durante esta etapa, los subordinados deberán mostrar los datos que necesita el sistema antes que se marquen como definitivos, el reporte será analizado y comparado con los requerimientos para verificar si los datos son los que realmente debe manipular dentro de la base de datos para el sistema.

Construcci ón Diseño de Pantallas

Pedir que se haga un diseño preeliminar de las pantallas, antes de su diseño ya definido, para verificar que la interfaz sea amigable para el usuario y fácil de usar.

Diseño Lógico (BD)

Una vez bien definidos los datos, y ya creada la base de datos con los mismos. Antes de hacer la conexión con el sistema par poder manipularlos, se verificará que la base de datos este bien estructurada, libre de ambigüedades y redundancia. El subordinado deberá mostrar la base de datos antes de realizar la conexión, para poder ser aprobada y darle continuación.

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Codificación del Sistema

El subordinado deberá mostrar avances de la codificación de cada módulo del sistema y el funcionamiento de estos,

Transacció n Pruebas Finales

Estar presente en el momento de las pruebas finales para aprobar que realmente no existe ningún error en la ejecución del sistema

Implantación

Presentarse en el momento de la implantación, verificando que todos los archivos son instalados de la forma correcta

Programación de Seguimiento Elementos a Establecer Seguimiento

Estrategias para la Administración o controles a establecer para dar seguimiento

Programació n de Seguimiento

Verificar que los objetivos establecidos del proyecto cumplan con las necesidades y los objetivos que tiene la sucursal de Fraiche.

31 de Agosto de 2008

Inicio Objetivos de Fraiche y del Proyecto Identificación del Problema Necesidades que genera el problema

Requerimientos

Supervisar y analizar que el problema que se identificó sea el correcto y al que se le debe dar una solución. Y que este problema al darle solución cumpla estrictamente con las necesidades, por medio de entrevistas al cliente. Supervisar que las necesidades generadas por el problema una vez que sean propuestas, comparándolas con el problema para verificar que sean las necesidades que realmente surgen. Analizar los requerimientos que surgieron de las necesidades, verificar antes de aprobar las herramientas, si estas son las que de verdad ayudaran al desarrollo del sistema. Y pedir opiniones e indagar sobre mejores herramientas de solución.

2 de Septiembre de 2008 4 de Septiembre de 2008 7 de Septiembre de 2008



Arquitectura Base

Desde el Durante el plan de trabajo, supervisar que en inicio del cada culminación de las etapas realmente se plan del logren y den terminación a las mismas, por medio trabajo hasta de reportes de los subordinados. su fin, Analizar y comparar las características con las que debe cumplir el sistema, que vayan de 21 de acuerdo a las necesidades que requiere el cliente, Septiembre por medio de reportes por parte de los de 2008 subordinados. Durante esta etapa, los subordinados deberán mostrar los datos que necesita el sistema antes que se marquen como definitivos, el reporte será 25 de analizado y comparado con los requerimientos Septiembre para verificar si los datos son los que realmente de 2008 debe manipular dentro de la base de datos para el sistema.

Construcci ón Diseño de Pantallas


20 de Octubre de 2008

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Del 7 al 25 de Noviembre de 2008

Pruebas Finales


Del 24 de Nov. Al 15 de Dic. De 2008

Implantación


Del 16 al 31 de Dic.

Transacció n

Resultados Arrojados Elementos a Establecer Seguimiento

Estrategias para la Administración o controles a establecer para dar seguimiento

Programació n de Seguimiento

Resultados arrojados y en caso necesario adecuación a las estrategias de administración

Inicio Objetivos de Fraiche y del Proyecto

Identificación del Problema Necesidades que genera el problema

Requerimientos

Verificar que los objetivos establecidos del proyecto cumplan con las necesidades y los objetivos que tiene la sucursal de Fraiche. Supervisar y analizar que el problema que se identificó sea el correcto y al que se le debe dar una solución. Y que este problema al darle solución cumpla estrictamente con las necesidades, por medio de entrevistas al cliente. Supervisar que las necesidades generadas por el problema una vez que sean propuestas, comparándolas con el problema para verificar que sean las necesidades que realmente surgen. Analizar los requerimientos que surgieron de las necesidades, verificar antes de aprobar las herramientas, si estas son las que de verdad ayudaran al desarrollo del sistema. Y pedir opiniones e indagar sobre mejores herramientas de solución.

Loa objetivos generados por los subordinados y 31 de Agosto determinados, están acorde de 2008 con los objetivos de la sucursal El problema identificado fue el 2 de correcto, y el que en verdad Septiembre requiere de una inmediata de 2008 solución para la buena comunicación en la sucursal 4 de Septiembre de 2008

Las necesidades que se generaron del problema, son las correctas

7 de Septiembre de 2008

Los requerimientos que se presentaron son los que de verdad se necesitan para poder dar construcción al sistema

Desde el inicio del plan del trabajo hasta su fin,

En algunas actividades los subordinados se retrazaron un poco en la entrega de reportes correspondientes.


Durante el plan de trabajo, supervisar que en cada culminación de las etapas realmente se logren y den terminación a las mismas, por medio de reportes de los subordinados.


Analizar y comparar las características con las que debe cumplir el sistema, que vayan de acuerdo a las necesidades que requiere el cliente, por medio de reportes por parte de los subordinados.


Algunas características establecidas sobrepasaban los lineamientos de las necesidades, es decir, no se necesitaban y fueron excluidos.

Arquitectura Base

Durante esta etapa, los subordinados deberán mostrar los datos que necesita el sistema antes que se marquen como definitivos, el reporte será analizado y comparado con los requerimientos para verificar si los datos son los que realmente debe manipular dentro de la base de datos para el sistema.


Los datos a manipular y procesar que fueron presentados son los correctos, y los que se deben manipular.

Construcci ón

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La interfaz gráfica mostrada es la adecuada para el tipo de usuario que va a utilizar cada modulo. Sus características van acorde a cada función del encargado.




Algunas características establecidas sobrepasaban los lineamientos de las necesidades, es decir, no se necesitaban y fueron excluidos.



Del 7 al 25 de Noviembre de 2008

Algunas funciones dentro de los botones eran muy largas, así que se pidió usar otros métodos y ciclos para que le ejecución sea menos tardía.

Pruebas Finales


Del 24 de Nov. Al 15 de Dic. De 2008

Implantación


Del 16 al 31 de Dic.

Diseño de Pantallas


Transacció n En algunas cajas de texto, no se mostraron validez en los datos, es decir, se podrían introducir letras, cuando solo debía aceptar números. La instalación del nuevo sistema fue satisfactoria y no se marcaron errores de instalación o falta de algún archivo.

Examen de Supervivencia

El objetivo de este examen es que como líder cuestionar si existen puntos que pueden poner en riesgo el pleno desarrollo y culminación del mismo, así como su éxito. 1. ¿El proyecto tiene una visión o misión clara y no ambigua? Si. 2. ¿Todos los miembros del equipo creen que la visión es realista? Si. 3. ¿El proyecto tiene un estudio financiero y de negocio que detalla los beneficios y como éstos serán medidos? Sí. 4. ¿El proyecto tiene un prototipo de interfase con el usuario que realmente y verídicamente demuestre la funcionalidad que el sistema real tendrá? Probablemente. 5. ¿El proyecto posee una especificación detallada por escrito de lo que se supone que hará el software? Si. 6. ¿El equipo entrevistó a las personas que utilizarán el software y éstos continúan relacionados con el proyecto? Sí. 7. ¿El proyecto posee un plan detallado de desarrollo del software por escrito? Probablemente 8. ¿El proyecto incluye la creación de un programa de instalación, conversión de datos provenientes de versiones previas, integración con otro software, revisiones con los usuarios y otras tareas menores? Si 9. ¿Fueron la planeación y el presupuesto oficialmente actualizados al final de la fase recientemente concluida? Si 10. ¿El proyecto posee documentos detallados por escrito del diseño y la arquitectura? Si

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11. ¿El proyecto posee por escrito un plan detallado de aseguramiento de la calidad que contenga revisiones de diseño y código, además de las pruebas del sistema? Probablemente 12. ¿El plan del proyecto posee un plan de fases para la construcción del software, que describa las fases en el cual será entregado y liberado? Si 13. ¿El plan del proyecto incluye periodos vacacionales, días no laborables, y días perdidos por enfermedad o por cursos de capacitación, entre otras cosas? Casi, pero realmente no 14. ¿Fue el plan de desarrollo y de calendarización aprobado por el equipo de desarrollo, el equipo de aseguramiento de la calidad, y el equipo de reportes técnicos. En otras palabras, por todas las personas responsables de realizar el proyecto? Si 15. ¿Existe un único ejecutivo clave que tenga poder de decisión y que pueda dar soporte al proyecto? Probablemente 16. ¿Al responsable del proyecto se le permite que dedique una cantidad considerable de tiempo al mismo? Si 17. ¿El proyecto posee puntos clave que permita calificar y decir que está 100% realizado o 100% no realizado? Si 18. ¿El tenedor del proyecto puede detectar cuándo estos puntos clave han sido completados? Si 19. ¿El proyecto posee un canal de realimentación que permita de forma anónima reportar problemas a los superiores? Casi, pero realmente nunca. 20. ¿El proyecto posee un plan por escrito para controlar cambios en la especificación del software? Casi, pero probablemente nunca. 21. ¿El proyecto posee un comité de control de cambios que tiene la autoridad final para aceptar o rechazar los cambios propuestos? Probablemente 22. ¿Los materiales planeados y la información del estado del proyecto (avances, calendarización estimada, tareas asignadas, y comparación con el plan original) están disponibles? Si 23. ¿El código es revisado por controladores? Si 24. ¿El entorno del proyecto incluye herramientas necesarias para completarlo (software para la administración de proyectos, controladores de código, etc..)? Probablemente 25. ¿El plan del proyecto posee una lista de los riesgos actuales del mismo? ¿La lista ha sido actualizada recientemente? Si 26. ¿El proyecto posee un responsable de la identificación de riesgos emergentes en el mismo? Si 27. Si el proyecto se subcontrató (out-sourcing), ¿Posee un plan para administrar los avances de la organización subcontratada? y ¿Se cuenta con una persona para cada una de las empresas contratadas? (de el máximo puntaje si no existen subcontrataciones). El proyecto no fue desarrollado por out-sourcing 28. ¿El equipo posee la experiencia técnica necesaria para completar el proyecto? Si 79

29. ¿El equipo posee experiencia con el ambiente de negocios en el cual el software operará? Probablemente 30. ¿El proyecto posee un líder técnico capaz de conducir el proyecto exitosamente? Si 31. ¿Existe el número suficiente de personas que el trabajo requiere? Si 32. ¿Todos trabajan de forma conjunta y en armonía? Si 33. ¿Está cada persona comprometida con el proyecto? Si Puntaje preeliminar. 80 puntos Multiplicador de tamaño ( el equipo de trabajo es de 3 personas). 8 * 1.5 = 120 puntos Puntaje Final. 80 * 120 = 9, 600 puntos

Interpretación del Resultado

90+ Sobresaliente 80-89 Excelente

60-79 Bueno

40-59 Débil < 40 En riesgo

Un proyecto con este puntaje su éxito desde el punto de vista de administración está virtualmente garantizado en todos los aspectos Un proyecto en este nivel se desarrolla mucho mejor que el promedio. Este proyecto tiene una alta probabilidad de entregarse cercanamente a las fechas propuestas, a los presupuestos, y a la calidad planeada Un proyecto con este promedio es mejor que el promedio en cuanto a la efectividad del desarrollo de software. Tiene posibilidades de entregarse ya sea tiempo o cumpliendo el presupuesto planeado, pero probablemente no cumpla ambos Este puntaje es típico. Un proyecto con este puntaje genera tensión nerviosismo. El software será entregado con menor funcionalidad que la deseadaza un costo grande y con un gran retraso Un proyecto con este puntaje tiene debilidades significativas en las áreas de requerimientos, planeación, control del proyecto, administración de riesgos, y personal. La principal incógnita es cuándo se terminará del todo

De acuerdo a los resultados arrojados del examen de supervivencia, se concluye que el proyecto es exitoso desde el punto de vista de administración, y esta garantizado en todos los aspectos. 80

XVII. AUDITORIA La auditoria dentro de la sucursal Fraiche, pretende realizar una revisión analítica a la capacidad de los controles establecidos del sistema informático, con el objetivo de minorizar los riesgos y garantizar la seguridad de la información. En sí el objetivo de aplicar auditorias dentro de Fraiche ayuda a prevenir y vigilar el control de la función de la manera del procesamiento de los datos. Verifica que se cumplan con las reglas y políticas establecidas por la sucursal. A su vez, indaga de tal manera, para tratar de descubrir fraudes, robos o alteración de la información, que puedan afectar al sistema y a los mismos datos. La auditoria asegura la información que produce la sucursal, verificando que sea útil, confiable y oportuna. Tabla de Auditoria Seguridad integrando la programación de fechas para realizar la auditoria

Elementos a Establecer Seguridad

Nivel de Seguridad

Requerimientos para la Seguridad Física Hardware Alto

Especificación d consideraciones y procesos de Seguridad

Contar con seguros contra algún desastre natural o algún caso externo a la sucursal, así como garantías en caso de que el hardware tenga algún

Programación de Fechas para Realizar la Auditoria 17 de Octubre de 2008

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Ubicación de Hardware

Alto

Cableado Estructurado

Medio

Reglas dentro de la oficina

Medio

desperfecto El hardware debe estar ubicado estratégicamente y en lugares seguros donde se evite de la mejor manera que éste pueda sufrir un 17 de Octubre de 2008 accidente, como caídas. El mobiliario donde se ubique debe ser fijo y capaz de sostener el hardware. El cableado de ser estructurado de acuerdo a las oficinas, se debe conectar el equipo de la mejor manera con ayuda de canaletas y 17 de Octubre de sobre la pared o el techo, para evitar 2008 que ocurra un accidente como tropiezos y pueda surgir un corto circuito que afecte al equipo. Se deben crear reglas dentro del lugar donde se encuentra el equipo, como no consumir alimentos o líquidos que puedan derramarse sobre el equipo ya afectarlos, así como en caso de 12 de Noviembre de usar medios de almacenamiento 2008 como memorias USB o Diskettes, que éstos estén totalmente libres de virus. No correr dentro de la oficina para evitar accidentes

Requerimientos para la Seguridad Lógica

Acceso de personal al sistema

Alto

Seguridad contra intrusos

Alto

Respaldo de información

Medio

Definir pasword por cada modulo y establecer restricciones de información de acuerdo al usuario, es 25 de Noviembre decir, no todos los usuarios podrán de 2008 accesar a todo el sistema, sólo a su modulo correspondiente de acuerdo a su función en la sucursal Implantar un antivirus que evite el 15 de Diciembre daño con amenazas y el acceso de de 2008 intrusos Respaldar la información en otros dispositivos seguros como discos 20 de Diciembre de 2008 duros o CD-ROM

Reporte de la Auditoria

Según los puntos detectados durante la aplicación de la auditoría en las fechas marcadas, en la siguiente tabla se muestran esos puntos que pueden llegar a afectar el desarrollo del sistema y el buen desempeño de la operación del sistema. Por tanto a cada uno de esos puntos se ha dado una recomendación a seguir y una fecha para la cual se debe corregir el desperfecto u observación. De tal manera se pretende seguir de esta manera manteniendo la información y la confiabilidad del sistema de cómputo. Puntos Detectados Virus

Reporte de la Auditoria En el Recomendacione Fecha de procedimiento s Corrección Implantación de Buscar en el 30 de Noviembre de 2008 Antivirus mercado un mejor antivirus que

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Perfumes y Esencias Fraiche (Edna)

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