Perilaku Dan Budaya Organisasi Kesehatan-paper

PERILAKU DAN BUDAYA BUDAYA ORGANISASI ORGANISAS I KESEHATAN KESEHATAN Diajukan untuk memenuhi salah satu tugas yang diberikan oleh dosen Murtiningsih, drg., M.Kes

Disusun oleh: Kelompok 2 Selviana Solihah

D3E!2""3

Siti Maemanah

D3E!2""#

Shany $adillah E%

D3E!2""&

AKADEMI KEBIDANAN MEDIKA OBGIN Jl. Raya Lembang No. 11 Lembang !1"

PERILAKU DAN BUDAYA ORGANISASI KESEHATAN

1.1 Pe#$la%& O#gan$'a'$ 1.1.1

Penge#($an Pe#$la%& O#gan$'a'$ 'erbagai pengertian perilaku organisasi telah banyak dikemukakan

oleh para ahli, perilaku organisasi sebagai terjemahan dari organi(ational  behavior, tentunya disini penulis tidak  memperbin)angkan apakah terjemahan itu sudah tepat atau belum. Menurut penulis terjemahan tersebut sudah tepat dan mengandung pengertian sesuai dengan istilahnya. *erilaku +rganisasi adalah suatu studi yang menyangkut aspek aspek tingkah laku manusia dalam suatu organisasi atau suatu kelompok  tertentu. -a meliputi aspek yang ditimbulkan dari  pengaruh organisasi terhadap manusia demikian pula aspek yang ditimbulkan dari pengaruh manusia terhadap organisasi. ujuan  praktis dari penelaahan studi ini adalah untuk mendeterminasi  bagaimanakan perilaku manusia itu mempengaruhi usaha pen)apaian tujuantujuan organisasi. /hoha , 2""# : 0. Dalam perspekti1 system pengendalian manajemen, Sokarno, 2""2:!!, mengemukakan baha perilaku organisasi merupakan )ru)ial4 untuk  dapat

memahami,

menjelaskan,

memperkirakan

dan

mempengaruhi5mengubah perilaku manusia yang terjadi di organisasi tempat kerja. *engertian ini mengandung tiga unsur  pengertian yaitu !0  perilaku organisasi men)ermati tingkah laku yang kasat mata, seperti diskusi dengan teman kerja, mengoperasikan komputer, menyusun laporan.6 20 perilaku organisasi mempelajari tingkah laku manusia sebagai individu maupun sebagai anggota kelompok organisasi6 30 perilaku kelompok juga menganalisis perilaku kelompok dan organisasi sendiri. Menurut Dun)an yang dikutip oleh hoha baha bidang  baru dari ilmu tingkah laku yang dikembangkan dengan titik perhatiannya pada  pemahaman perilaku manusia di dalam suatu organisasi yang sedang  berproses, dinamakan perilaku organisasi. Serentetan de1enisi tentang

1

 perilaku organisasi selalu titik aal pemberangkatannya dimulai dari  perilaku manusia dan atau lebih banyak menekankan pada aspekaspek   psikologi dari tingkah laku individu. 7alhal lain yang kiranya bisa dipertimbangkan, seperti yang dijelaskan oleh Dun)an, /!&89 : #0 antara lain : !0 Studi perilaku organisasi termasuk di dalamnya bagianbagian yang relevan dari semua ilmu tingkah laku yang berusaha menjelaskan tindakantindakan manusia di dalam organisasi. +leh karenanya semenjak uang merupakan bagian dari alasan orang untuk men)ari  pekerjaan, maka aspek ekonomi tertentu adalah relevan bagi ilmu organisasi ini. Dan juga sejak tingkah laku orang dipengaruhi oleh  per1omannya, maka psikologi adalah relevan pula, sosiologi demikian  pula, ia bisa menjelaskan pengertian pengaruh kelompok terhadap tingkah laku individu. 20 *erilaku organisasi sebagaimana suatu disiplin mengenal baha individu dipengaruhi oleh bagaimana pekerjaan diatur dan siapa yang  bertanggung jaab untuk pelaksanaanya. +leh karenanya ilmu ini memperhitungkan pula pengaruh struktur organisasi terhadap perilaku individu. 30 alaupun dikenal adanya keunikan pada individu, namun perilaku organisasi masih memusatkan pada kebutuhan manajer untuk  menjamin baha keseluruhan tugas pekerjaan bisa dijalankan. Sehingga kesimpulannya ilmu ini mengusulkan beberapa )ara agar  usahausaha individu itu bisa terkoordinasi dalam rangka men)apai tujuan organisasi. ;ito Sudarmo, /2""" : 90 memberikan de1enisi baha perilaku keorganisasian adalah merupakan bidang ilmu yang mempelajari tentang interaksi manusia dalam organisasi yang meliputi studi se)ara sistematis tentang perilaku, struktur dan proses di dalam organisasi. kademi Manajemen di >merika Serikat memberikan suatu analisa

2

 perbedaan antara perilaku organisasi dengan disiplin lain yang erat hubungannya dengan ilmu perilaku. Menurut =ummings perbedaan yang dimaksud sebagai berikut : a0 *erbedaan antara *erilaku +rganisasi dengan *sikologi +rganisasi antara

lain

:

psikologi

organisasi

membatasi

konstruksi

 penjelasannya pada tingkat psikologi saja, akan tetapi *erilaku +rganisasi konstruksi penjelasannya berasal dari multi disiplin. Kesamaan keduanya ialah kedua bidang tersebut menjelaskan  perilaku orangorang di dalam suatu organisasi.  b0 *erbedaan antara *erilaku +rganisasi dengan eori +rganisasi didasarkan pada dua perbedaan antaranya unit analisanya dan pusat variabel tak bebas. *erilaku organisasi dirumuskan sebagai suatu studi dari tingkah laku individu dan kelompok di dalam suatu organisasi dan penerapan dari ilmu pengetahuan tertentu. eori organisasi adalah studi tentang susunan, proses, dan hasilhasil dari organisasi itu sendiri. )0 *erbedaan antara *erilaku +rganisasi dengan *ersonnel dan 7uman %esour)er adalah baha *erilaku +rganisasi lebih menekankan pada orientasi konsep, sedangkan *ersonnel dan 7uman %esour)es /*?7%0 menekankan pada teknik dan teknologi. @ariabelvariabel tak bebas, seperti misalnya tingkah laku dan reaksireaksi yang e1ekti1

dalam organisasi, seringkali mun)ul pada keduanya.

*ersonnel dan 7uman %esour)er /*?7%0 nampaknya berada pada  permukaan antara organisasi dan individu, dengan menekankan pada  pengembangan

dan

pelaksanaan

system

pengangkatan,

 pengembangan, dan motivasi dan individuindividu di dalam suatu organisasi. 1.1.!

Pe#$la%& In)$*$)& )alam O#gan$'a'$ Sebagaimana diterangkan dalam bab terdahulu baha manusia

adalah salah satu dimensi dalam organisasi yang amat penting, merupakan salah satu 1aktor dan pendukung organisasi. *erilaku organisasi hakikatnya

3

adalah hasilhasil integrasi antara individuindividu dalam organisasinya. +leh karena itu untuk memahami perilaku organisasi sebaiknya diketahui terlebih dahulu individuindividu sebagai pendukung organisasi tersebut. Menurut David >.Aadler /!&#"0 sebagaimana dikemukakan oleh >noraga /!&&:90 dan hoha /2""#:330 baha perilaku manusia adalah sebagai suatu 1ungsi dari integrasi antara person atau individu dengan lingkungannya. Sebagai gambaran dari pemahaman ungkapan ini, misalnya seorang tukang parkir yang melayani memparkir mobil, seorang tukang pos yang menyampaikan suratsurat ke alamat, seorang karyaan asuransi yang datang ke rumah menaarkan jasa asuransinya, seorang  peraat di rumah sakit, dan juga seorang manajer di kantor yang membuat keputusan. 'erbagai karakter yang diperlihatkan oleh individu sesuai dengan jabatanya tentunya akan berbedabeda. Dan perilakunya adalah ditentukan oleh masingmasing lingkungannya yang memang berbeda. Karakter yang dibaah individu ke dalam tatanan organisasi kemampuan,

keper)ayaan

pribadi,

pengharapan

kebutuhan,

dan

 pengalaman masa lalunya. -ni semuanya adalah karakteristik yang dipunyai individu, dan karakteristik ini akan dibaa olehnya manakala ia akan memasuki sesuatu lingkungan baru, yakni organisasi atau lainnya. +rganisasi yang juga merupakan suatu lingkungan bagi individu mempunyai karakteristik pula. >dapun karakteristik yang dipunyai organisasi antaranya keteraturan yang diujudkan dalam susunan hirarki,  pekerjaanpekerjaan, tugastugas, eenang dan tanggung jaab, sistem  penggajian /reard system0, sistem pengendalian dan lain sebagainya. Bikalau karakteristik individu terintegrasi dengan karakteristik  organisasi maka akan terujudlah perilaku individu dalam organisasi. Cngkapan pengertian dia atas dapat dirumuskan dengan 1ormula sebagai berikut : *  $/-,<0 Keterangan : * : *erilaku

4

$ : $ungsi - : -ndividu < :
maupun

organisasi

dengan

karakternya

masingmasing

terintegrasi maka akan menimbulkan perilaku individu dalam organisasi.

1.1.+

S$,a(-S$,a( In)$*$)& Dalam O#gan$'a'$ Salah satu )ara untuk memahami si1atsi1at manusia ialah dengan

menganalisa kembali prinsipprinsip dasar yang merupakan salah satu  bagian daripadanya. *rinsipprinsip dasar itu sebagaimana dikemukakan oeh hoha, /2""#:30 sebagai berikut: a Manusia berbeda perilakunya, karena kemampuannya tidak sama Mempelajari prinsip dasar kemampuan amat penting agar dapat diketahui mengapa seseorang berbuat dan berperilaku berbeda dengan yang lain. Dengan adanya keterbatasan kemampuan ini, maka setiap orang didalam melaksanakan tugasnya akan tidak sama pula. Demikian pula dengan seorang pemimpin. >da seorang pemimpin  bisa mengatasi persoalan yang rumit hanya memerlukan beberapa saat saja, tetapi tidak demikianlah dengan pimpinan yang lain, ia memerlukan puasa tiga hari tiga malam, berkonsultasi dengan orang tua disuatu desa yang diagungagungkan, dan banyak )ara yang dilakukan. Keterbatasan kemampuan ini yang membuat seseorang  bertingkah laku yang berbeda. 'anyak yang diinginkan manusia,

5

tetapi jaaban manusia untuk meujudkan keinginannya itu terbatas, sehingga menyebabkan semua yang diinginkan itu tidak ter)apai. >da yang beranggapan baha perbedaan kemampuan ini karena disebabkan sejak lahir manusia ditakdirkan tidak sama kemampuannya. >da pula yang beranggapan bukan disebabkan sejak  lahir, melainkan karena perbedaanya menyerap in1ormasi dari suatu gejala. >da lagi yang beranggapan baha perbedaan kemampuan itu disebabkan kombinasi dari keduanya. +leh karenanya ke)erdasan merupakan salah satu perujudan dari kemampuan seseorang, ada  pula yang beranggapan baha ke)erdasan seseorang itu juga berasal dari pembaaan sejak lahir, adapula yang beranggapan karena didikan dan pengalaman. Aamun demikian ada pula yang membenarkan  baha ke)erdasan /-F0 seseorang itu dipengaruhi oleh tingkat keterbatasan

karena

adanya

pembatasanpembatasan

psyhis

/physiologi)al limitation0.
6

 perilakunya jelas akan berbeda dengan karyaan yang didorong oleh keinginan memperoleh kedudukan agar mendapatkan harga diri di dalam masyarakat. *emahaman kebutuhan yang berbeda dari seseorang ini amat  berman1aat untuk memahami konsep perilaku seseorang di dalam organisasi. 7al ini bisa dipergunakan untuk memprediksi dan menjelaskan perilaku yang berorientasi tujuan di dalam kerja sama organisasi. -ni juga dapat menolong kita untuk memahami mengapa suatu hasil dianggap penting bagi seseorang, dan juga menolong kepada kita untuk mengerti hasil manakah yang akan menajdi terpenting untuk menentukan spesi1ikasi individu. )0 +rang ber1ikir tentang masa depan, dan membuat pilihan tentang  bagaimana bertindak. Kebutuhankebutuhan manusia dapat dipenuhi leat perilakunya masingmasing. Didalam banyak hal, seseorang dihadapi dengan sejumlah kebutuhan yang potensial harus dipenuhi leat perilaku yang diperilakunya. =ara untuk menjelaskan bagaimana seseorang membuat pilihan di antara sejumlah besar rangkaian pilihan perilaku yang terbuka baginya, adalah dengan mempergunakan penjelasan teori eGpe)tan)y /pengharapan0. eori ini didasarkan atas proposisi yang sederhana yakni baha seseorang memilih berperilaku sedemikian karena ia yakin dapat mengerjakan untuk mendapatkan sesuatu hasil tertentu /misalkan mendapatkan hadiah atau upah, dan dikenal oleh atasan yang menarik baginya karena sesuai dengan tuntutan kebutuhannya0 d0 Seseorang memahami lingkungannya dalam hubungannya dengan  pengalaman masa lalu dan kebutuhannya. Memahami lingkungan adalah suatu proses yang akti1 dimana seseorang men)oba membuat lingkungannya itu mempunyai arti baginya. *roses yang akti1  melibatkan seseorang individu mengakui se)ara selekti1 aspekaspek  yang berbeda dari lingkungan, menilai apa yang dilihatnya dalam hubungannya dengan pengalaman masa lalu, dan mengevaluasi apa

7

yang dialami dalam kaitannya dengan kebutuhankebutuhannya dan nilainilainya. +leh karena kebutuhankebutuhan dan pengalaman seseorang itu seringkali berbeda si1atnya, maka persepsi terhadap lingkungan juga akan berbeda. Suatu )ontoh, orangorang yang berada dalam organisasi yang sama seringkali mempunyai perbedaan di dalam berpengharapan /eGpe)tan)y0 mengenai suatu jenis perilaku yang membuahkan suatu  penghargaan, misalnya naiknya gaji dan )epatnya promosi. e0 Seseorang itu mempunyai reaksireaksi senang atau tidak senang /a11e)tive0 +rangorang jarang bertindak netral mengenai suatu hal yang mereka

ketahui

dan

alami.

Dan

mereka

)enderung

untuk 

mengevaluasi sesuatu yang mereka alami dengan )ara senang atau tidak senang. Selanjutnya, evaluasinya itu merupakan salah satu 1aktor  yang teramat sulit di dalam mempengaruhi perilakunya dimasa yang akan datang. *erasaan senang dan tidak senang ini akan menjadikan seseorang berbuat yang berbeda dengan orang lain dalam rangka menanggapi sesuatu hal. Seseorang bisa puas mendapatkan gaji tertentu karena bekerja di suatu tempat tertentu, orang lain pada tempat yang sama merasa tidak puas. Kepuasan dan ketidakpuasan ini ditimbulkan karena adanya perbedaan dari sesuatu yang diterima dengan sesuatu yang diharapkan seharusnya diterima. Sesuatu jumlah yang oleh seseorang dirasakan harus diterima oleh orang lain. +rang a)apkali membandingkan apa yang ia terima dalam suatu situasi kerja tertentu dengan apa yang diterima orang lain dalam situasi yang sama. Bika hasil perbandingannya ia rasakan tidak  adil, maka timbullah rasa tidak puas terhadap hasil yang diterima.

1.! B&)aya O#gan$'a'$ 1.!.1 Penge#($an B&)aya O#gan$'a'$

8

'udaya organisasi merupakan serangkaian nilainilai dan strategi, gaya kepemimpinan, visi ? misi serta normanorma keper)ayaan dan  pengertian yang dianut oleh anggota organisasi dan dianggap sebagai kebenaran bagi anggota yang  baru yang menjadi sebuah tuntunan bagi setiap elemen organisasi suatu  perusahaan untuk membentuk sikap dan  perilaku. 7akikatnya, budaya organisasi  bukan merupakan )ara yang mudah untuk memperoleh keberhasilan, dibutuhkan strategi yang dapat diman1aatkan sebagai salah satu andalan daya saing organisasi. 'udaya organisasi merupakan sebuah konsep sebagai salah satu kun)i keberhasilan suatu organisasi dalam men)apai tujuannya. Menurut 7arvey dan 'ron /dalam 'ahan 'a)aan *engantar -mu >dministrasi 'isnis, 2""&:!30 mende1inisikan budaya organisasi sebagai suatu sistem nilai dan keper)ayaan bersama yang berinteraksi dengan orangorang, struktur dan sistem suatu organisasi untuk menghasilkan normanorma perilaku. 'udaya organisasi merupakan pedoman berprilaku  bagi orangorang dalam perusahaan. 'udaya organisasi merupakan sistem  penyebaran keper)ayaan dan nilainilai yang berkembang dalam suatu organisasi dan mengarahkan perilaku anggotaanggotanya. 'udaya organisasi dapat menjadi instrumen keunggulan kompetiti1 yang utama, yaitu bila budaya organisasi mendukung startegi organisasi, dan bila  budaya organisasi dapat menjaab atau mengatasi tantangan lingkungan dengan )epat dan tepat. 'udaya organisasi adalah seperangkat asumsi atau sistem keyakinan, nilainilai dan norma yang dikembangkan dalam organisasi yang dijadikan pedoman tingkah laku bagi anggotaanggotanya untuk mengatasi masalah adaptasi eksternal dan integrasi internal /Mangkunegara, 2"":!!30. 'erdasarkan pengertian tersebut maka ditarik kesimpulan baha  pengertian budaya organisasi merupakan seperangkat asumsi atau sistem keyakinan, nilainilai dan norma yang dianut oleh setiap anggota organisasi yang dijadikan sebagai pedoman membentuk dan mengarahkan  perilaku dalam mengatasi masalah akibat adanya perubahan. >dapun unsurunsur budaya organisasi, diantaranya :

9

!0 20 30 90 0 0 #0 80 &0 1.!.!

>sumsi dasar  Seperangkat nilai dan Keyakinan yang dianut *emimpin *edoman mengatasi masalah 'erbagai nilai *earisan >)uan prilaku =itra dan 'rand yang khas >daptasi

/&ng'$ B&)aya O#gan$'a'$ ika /2"":!90 dalam bukunya yang berjudul 'udaya +rganisasi

dan *eningkatan Kinerja *erusahaan4, menyatakan baha terdapat !" 1ungsi utama budaya organisasi, diantaranya : Pe#(ama, sebagai batas pembeda terhadap lingkungan, organisasi maupun

kelompok lain. 'atas pembeda ini karena adanya identitas tertentu yang dimiliki oleh suatu organisasi atau kelompok yang tidak dimiliki organisasi atau kelompok lain. Ke)&a, sebagai perekat bagi anggota organisasi dalam suatu organisasi.

7al ini merupakan bagian dari komitmen kolekti1 dari anggota organisasi. Mereka bangga sebagai seorang pegaai suatu organisasi atau perusahaan. *ara pegaai mempunyai rasa memiliki, partisipasi, dan memiliki rasa tanggung jaab atas kemajuan perusahaannya. Ke($ga, mempromosikan stabilitas sistem sosial. 7al ini tergambarkan

dimana lingkungan kerja dirasakan positi1, mendukung, dan kon1lik serta  perubahan diatur se)ara e1ekti1. Keem0a(, sebagai mekanisme dalam memandu dan membentuk sikap

serta

perilaku

anggotaanggota

organisasi.

Dengan

dilebarkannya

mekanisme kontrol, didatarkannya struktur, diperkenalkannya timtim dan diberi kuasanya anggota organisasi oleh organisasi, makna bersama yang diberikan oleh suatu budaya yang kuat memastikan baha semua orang diarahkan kearah yang sama.

10

Kel$ma, sebagai integrator. 'udaya organisasi dapat dijadikan integrator 

karena adanya subsub budaya baru. Kondisi seperti ini biasanya dialami oleh adanya perusahaanperusahaan besar dimana setiap unit terdapat sub  budaya baru. Keenam, membentuk perilaku bagi anggotaanggota organisasi. $ungsi ini

dimaksudkan

agar

anggotaanggota

organisasi

dapat

memahami

 bagaimana men)apai suatu tujuan organisasi. Ke(&&2 , sebagai saran untuk menyelesaikan masalahmasalah pokok 

organisasi. 'udaya organisasi diharapkan dapat mengatasi masalah adaptasi terhadap lingkungan eksternal dan masalah integrasi internal. Ke)ela0an, sebagai a)uan dalam menyusun peren)anaan pemasaran,

segmentasi pasar, penentuan positioning yang akan dikuasai perusahaan tersebut. Ke'emb$lan, sebagai alat komunikasi. 'udaya organisasi dapat ber1ungsi

sebagai alat komunikasi antara atasan dan baahan atau sebaliknya, serta antaranggota organisasi. 'udaya sebagai alat komunikasi ter)ermin pada aspekaspek komunikasi yang men)akup katakata, segala sesuatu yang  bersi1at material dan perilaku. Ke'e0&l&2, sebagai penghambat berinovasi. 'udaya organisasi dapat juga

menjadi penghambat dalam berinovasi. 7al ini terjadi apabila budaya organisasi tidak mampu mengatasi masalahmasalah yang menyangkut lingkungan eksternal dan integrasi internal. +leh karena itu, 1ungsi budaya organisasi sebagai pedoman kontrol dalam membentuk sikap dan perilaku karyaan dalam menyelesaikan masalahmasalah organisasi melalui nilainilai dan norma yang dianut untul lebih berinovasi. 'udaya organisasi dapat pula ber1ungsi sebagai kontrol atas sikap dan perilaku anggotaanggota organisasi dalam men)apai tujuan.

11

1.!.+

Ka#a%(e#$'($% B&)aya O#gan$'a'$

Menurut Stepen *. %obbins /dalam ika, 2"":!"0 yang bukunya  berjudul 'udaya +rganisasi dan *eningkatan Kinerja *erusahaan4, menyatakan

baha

terdapat

!"

karakteristik

budaya

organisasi,

diantaranya : a0 -nisiati1 -ndividual -nisiati1 individual adalah tingkat tanggung jaab, kebebasan atau indepedensi

yang

dipunyai

setiap

anggota

organisasi

dalam

mengemukakan pendapat. -nisiati1 individual tersebut perlu dihargai oleh kelompok atau pimpinan suatu organisasi sepanjang menyangkut ide untuk memajukan dan mengembangkan organisasi5perusahaan.  b0 oleransi terhadap tindakan beresiko Suatu budaya organisasi dikatakan baik apabila dapat memberikan toleransi kepada anggota5para pegaai agar dapat bertindak agresi1  dan inovati1 untuk memajukan organisasi5perusahaan serta berani mengambil resiko terhadap apa yang dilakukannya. )0 *engarahan *engarahan dimaksudkan sejauh mana suatu organisasi5perusahaan dapat men)iptakan dengan jelas sasaran dan harapan yang diinginkan. Sasaran dan harapan tersebut jelas ter)antum dalam visi, misi, dan tujuan organisasi. Kondisi ini dapat berpengaruh terhadap kinerja organisasi5perusahaan. d0 -ntegrasi -ntegrasi dimaksudkan sejauh mana organisasi5perusahaan dapat mendorong unitunit organisasi untuk bekerja dengan )ara yang terkoordinasi. Kekompakan unitunit tersebut dapat mendorong kualitas dan kuantitas pekerjaan yang dihasilkan. e0 Dukungan manajemen Dukungan manajemen dimaksudkan sejauh mana para manajer dapat memberikan komunikasi atau arahan, bantuan serta dukungan yang  jelas terhadap baahan. 10 Kontrol

12

>lat kontrol yang dapat dipakai adalah peraturanperaturan atau normanorma yang berlaku di dalam suatu organisasi atau perusahaan. g0 -dentitas -dentitas dimaksudkan untuk sejauh mana para anggota suatu organisasi5perusahaan dapat mengidenti1ikasikan dirinya sebagai suatu kesatuan dalam perusahaan dan bukan sebagai kelompok kerja tertentu atau keahlian pro1esional tertentu. h0 Sistem imbalan Sistem imbalan dimaksudkan sejauh mana alokasi imbalan /kenaikan gaji, promosi dan sebagainya0 didasarkan atas prestasi kerja pegaai,  bukan didasarkan atas senioritas, sikap pilih kasih, dan sebagainya. i0 oleransi terhadap kon1lik  Sejauh mana para pegaai5karyaan di dorong untuk mengemukakan kon1lik dan kritik se)ara terbuka. *erbedaan pendapat merupakan 1enomena yang sering terjadi dalam suatu organisasi5perusahaan.  Aamun, perbedaan pendapat dan kritik tersebut bisa digunakan untuk  melakukan perbaikan atau perubahan strategi untuk men)apai tujuan organisasi5perusahaan.  j0 *ola komunikasi Sejauh mana komunikasi dibatasi oleh hirarki keenangan yang 1ormal. Kadangkadang hierarki keenangan dapat menghambat terjadinya pola komunikasi antara atasan dan baahan atau antar  karyaan itu sendiri. 1.!.3

Pemben(&%an B&)aya O#gan$'a'$ >da beberapa unsur yang berpengaruh terhadap pembentukan

 budaya organisasi. Deal ? Kennedy dalam bukunya =orporate =ulture: he %oles and %itual o1 =orporate, membagi lima unsur sebagai berikut : a
13

kebijakan pemerintah, dan lainlain. Maka dari itu, organisasi harus melakukan tindakantindakan untuk mengatasi lingkungan tersebut antara lain seperti kebijakan penjualan penemuan baru, atau  pengelolaan biaya dalam menghadapi realitas pasar yang berbeda dengan lingkungan usahanya.  b0 Ailainilai  Ailainilai adalah keyakinan dasar yang dianut oleh sebuah organisasi. Setiap organisasi mempunyai nilainilai inti sebagai pedoman ber1ikir  dan bertindak bagi semua arga dalam men)apai tujuan atau misi organisasi. Ailainilai inti yang dianut bersama oleh anggota organisasi antara lain dapat berupa slogan atau motto yang dapat  ber1ungsi sebagai jati diri bagi orang yang berada dalam organisasi karena adanya rasa istimea yang berbeda dengan organisasi lainnya, dan dapat dijadikan harapan konsumen terhadap perusahaan untuk  memperoleh kualitas produk dan pelayanan yang baik. )0 *ahlaan *ahlaan adalah tokoh panutan yang dipandang berhasil meujudkan nilainilai budaya dalam kehidupan nyata. *ahlaan tersebut bisa  berasal dari pendiri perusahaan, manajer, kelompok organisasi atau  perorangan yang berhasil men)iptakan nilainilai organisasi. *ahlaan ini bisa menumbuhkan idealisme, semangat dan tempat men)ari  petunjuk bila terjadi kesulitan atau dalam masalah organisasi. d0 %itual %itual merupakan deretan berulang dari kegiatan

yang

mengungkapkan dan memperkuat nilainilai utama organisasi itu, tujuan apakah yang penting, orangorang manakah yang penting dan mana yang dapat dikorbankan. >)araa)ara rutin ini diselenggarakan oleh organisasiorganisasi setiap tahunnya dalam rangka memberikan  pengharagaan bagi anggotanya. =ontohnya, seperti karyaan yang tidak pernah absen, pemberi saran yang membangun, pelayanan terbaik, dan sebagainya. e0 Baringan budaya Baringan budaya adalah jaringan komunikasi in1ormal yang pada dasarnya

merupakan

saluran

komunilasi

primer.

$ungsinya

14

menyalurkan in1ormasi dan memberi interpretasi terhadap in1ormasi. Melalui jaringan in1ormal, kehebatan organisasi di)eritakan dari aktu ke aktu. 1.!."

Ke%&a(an B&)aya O#gan$'a'$ Menurut S.* %obbins /dalam ika, 2"":!"80 mende1inisikan

 budaya organisasi kuat adalah budaya di mana nilainilai inti organisasi dipegang se)ara intensi1 dan dianut bersama se)ara meluas oleh anggota organisasi. Sedangkan menurut @ijay Sathe, budaya organisasi kuat adalah  budaya organisasi yang ideal di mana kekuatan budaya mempengaruhi intensitas perilaku. Dalam menentukan kekuatan budaya organisasi, terdapat dua 1aktor didalamnya yaitu, kebersamaan dan identitas. Kebersamaan dapat ditunjukan dengan besarnya derajat kesamaan yang dimiliki oleh para anggota organisasi tentang nilainilai inti yang dianut se)ara bersama. Sedangkan intensitas adalah derajat komitmen para anggota organisasi terhadap nilainilai inti budaya organisasi. *ada organisasi yang memiliki budaya organisasi yang kuat memiliki )iri)iri seperti, anggotaanggota organisasi loyal kepada organisasi, tahu dan jelas apa tujuan organisasi serta mengerti perilaku mana yang dipandang baik dan tidak baik. *edoman bertingkah laku bagi orangorang di dalam perusahaan digariskan dengan jelas, dimengerti dan dipatuhi. Ailainilai yang dianut organisasi tidak hanya berhenti pada slogan, tetapi dihayati dan dinyatakan dalam tingkah laku seharihari se)ara konsisten oleh orangorang yang bekerja dalam perusahaan. +rganisasi5perusahaan memberikan tempat khusus kepada  pahlaanpahlaan yang menjadi teladan perusahaan. 'anyak ritual mulai yang sederhana sampai yang meah. Memiliki jaringan yang kultural yang menampung )erita)erita tentang kehebatan para karyaan teladan. Badi, budaya organisasi yang kuat membantu perusahaan memberikan kepastian kepada seluruh individu yang ada dalam organisasi untuk   berkembang bersama perusahaan dan bersamasama

meningkatkan

kegiatan usaha dalam menghadapi persaingan.

15

'eberapa langkah kegiatan yang dapat dilakukan oleh pemimpin organisasi /pendiri, pemimpin pun)ak,

dan para manajer0 untuk 

memperkuat budaya organisasi, diantaranya : a0 Memantapkan nilainilai dasar budaya organisasi *impinan organisasi perlu memantapkan nilainilai dasar tersebut agar  dapat dipakai sebagai pedoman berperilaku bagi karyaan. Dalam nilainilai budaya perlu dijelaskan apa yang merupakan perintah atau anjuran, mana yang merupakan larangan, kegiatan apa yang bisa mendapatkan penghargaan dan kegiatan yang bisa mendapatkan hukuman, dan sebagainya.  b0 Melakukan pembinaan terhadap anggota organisasi *embinaan terhadap anggota organisasi dapat dilakukan melalui  bimbingan dan pelatihan. )0 Memberikan )ontoh atau teladan Dalam menanamkan dan memperkuat nilainilai budaya organisasi kepada seluruh anggota organisasi, seorang pimpinan organisasi perlu memberikan keteladanan dan kejujuran dalam berperilaku dengan  berpedoman pada nilainilai budaya yang telah ditetapkan. *emberian )ontoh atau teladan berpengaruh dan dapat memper)epat penanaman dan perkuatan budaya organisasi kepada seluruh a nggota organisasi. d0 Membuat a)araa)ara rutinitas 'erbagai a)araa)ara rutinitas seperti rapat, rekreasi bersama, olahraga, malam keakraban, dapat memberikan motivasi kepada anggota anggota organisasi dengan keyakinan baha dia adalah  bagian dari keluarga besar organisasi. e0 Memberikan penilaian dan penghargaan *emberian penghargaan kepada anggotaanggota organisasi yang  berprestasi dalam penanaman nilainilai budaya organisasi se)ara  berkala adalah hal utama, seperti kenaikan pangkat5jabatan, gaji,  pemberian gelar, hadiah dan sebagainya. 10 anggap terhadap masalah eksternal dan internal Masalahmasalah eksternal seperti persaingan, pelanggan, penguasaan  pasar, peraturan pemerintah dan masalahmasalah internal seperti

16

tuntutan pegaai atau karyaan, kon1lik dalam organisasi perlu diantisipasi dan ditanggapi melalui budaya organisasi. g0 Koordinasi dan kontrol Koordinasi dapat dilakukan melalui rapatrapat resmi, atau koordinasi antar pejabat se)ara berjenjang. Dan untuk mengetahui perilaku anggotaanggota

organisasi

perlu

dilakukan

pengontrolan

dan

 pengaasan se)ara berkala. Dari penjelasan tersebut maka budaya organisasi akan membantu mengarahkan sumber daya manusia pada pen)apaian visi, misi, nilai dan tujuan organisasi. 'udaya organisasi juga akan meningkatkan solidaritas dan keakraban tim antar departemen, divisi atau unit dalam organisasi sehingga mampu men)iptakan suasana yang nyaman dan menyenangkan dalam suatu organisasi.

17

DA/TAR PUSTAKA



Diunduh

pada

tanggal

2"

Banuari

2"!,

pukul

!2.3

ib

:

https:55.google.)om5urlH sat?r)tj?I?esr)s?sour)eeb?)d3?)adrja?ua)t8?ved"=="F $j>=?urlhttpJ3>J2$J2$repository.ung.a).idJ2$getJ2$karyailmiah J2$2#3J2$*erilaku+rganisasi'uku>jar*eganganDosendan Mahasisadi*erguruan inggi.pd1?eijkS@*a-KKmdj-79>?usg>$Fj=A;879Aya>9@ 3h
382&92,d.d;) Diunduh pada



http:55repository.usu.a).id5bitstream5!239#8&59""9595=hapterJ2"--.pd1  Diunduh pada tanggal 2! Banuari 2"! pukul !.9 ib :

tanggal

2!

Banuari

2"!,

pukul

!9.3"

ib

:

http:551ile.upi.edu5Direktori5$*E'5*%+D-.M>A>BEMEA$*E'5!"#! 2""3!2!=7>-%C<$C%F+A5>rtikel+rgani(ational=ulture.pd1