UNIVERSIDADE PAULISTA ALEXANDRE MINORU ITO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V
PÓLO: IPIRANGA - SÃO PAULO
2
2011
UNIVERSIDADE PAULISTA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V
Nome: Alexandre Minoru Ito RA: 1017149 Curso: Gestão da Tecnologia da Informação Semestre: 3º Orientadores: Fernando Silva e José Carlos Lorandi
PÓLO: IPIRANGA - SÃO PAULO
2
2011
RESUMO
TI é uma área crítica hoje na grande maioria dos negócios, senão em todos. Qualquer aplicação ou serviço em TI requer um projeto bem estruturado que se baseia em metodologias como ITIL e PMBoK, onde é mandatória a montagem de um projeto com prazos, budget e análise de impacto, bem como planejamentos para contingências. O foco em projetos de tecnologia tem comumente se baseado em custos que se encaixem dos budgets, ou em prazos cada vez mais magros e justificados pela elevada competitividade atual – e temos observado que, na maioria das situações a qualidade é comprometida devido à perda do foco principal da entrega, ou da qualidade. TI é uma área estratégica para os negócios e deve ser tratada como tal, e os projetos devem ser elaborados, acompanhados e auditados para que os acordos sejam cumpridos e os serviços sejam entregues ou, do contrário, a regra infeliz do erro prevalecerá.
Palavras-chave: Gestão, Investimentos, Informações, Crescimento Real
ABSTRACT
IT is a critical area in most of today's businesses. Any IT application or service requires a well structured plan based on ITIL or PMBoK methodologies, which timelines, budgets and impact analysis are mandatory, as well as forecasting for contingencies and crisis situations. Lately, IT projects have been focused on lower costs or timelines in order to fit on companies budgets and schedules due to higher competitivity in our days and, in most of cases, we could observe that problems can happen due to poor quality of those services delivered by the focus loss of the project. IT is an strategic area and, as it is by itself, al projects must be planned, executed and measured by the standards in order to accomplish the agreements, otherwise the unhappy rule of failure will prevail.
Keywords: Management, Investments, Information, Real Growth
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
6
2 SOFTWARE DEVELOPER
7
3 ANÁLISE GERAL
8
4 SUGESTÕES PARA PLANEJAMENTO DE AÇÕES
11
4.1 Graves
11
4.1.1 Espaço em disco
11
4.1.2 Férias e horas extras
12
4.1.3 Gerenciamento da área de TI
12
4.1.4 Propostas de soluções
13
4.2 Médio
14
6 CONCLUSÃO
16
7 REFERÊNCIAS
17
6
1 INTRODUÇÃO
Tecnologia é a grande arma de crescimento das empresas hoje. Sem um setor de tecnologia estruturado e com visão de mercado, a empresa corre o risco de perder o time dos negócios e ficar atrás de seus concorrentes. A Web tem sido o grande frenesi do mercado, se destacando desde sua primeira fase, passando pela Web 2.0. Para cada avanço que temos na Web, são exigidos novas categorias de hardware, softwares e wans cada vez mais velozes, tanto para atender a demanda dos negócios como também o mercado, que se torna cada vez mais habituado as facilidades da Web e exigente em relação ao seu funcionamento. Alta disponibilidade e segurança são quesitos fundamentais quando se pensa em Web. Mas a interação ainda era limitada ao perguntar/aguardar resposta. E se pudéssemos mais? Hoje podemos. Com a evolução da Web 3.0, a integração e o compartilhamento tanto de informações como de trabalhos esta on line, a mão de todos, e quem sair na frente terá um diferencial no mercado. É dentro dessa dinâmica que nós da WEB3.PIM estamos trabalhando com a Universidade UniPIM, colocando a universidade um passo a frente com uma interface web de alta disponibilidade, confiabilidade e que permitira uma interação entre funcionários e alunos, à nível nacional. Nessa primeira fase, trabalharemos o projeto visando atender a seguinte demanda, em Intranet no cliente: •
Histórico escolar;
•
Material didático (livros, apostilas, slides);
•
Tira dúvidas (com professores e alunos monitores);
•
Intercomunicação entre alunos (todos os estados);
•
Intercomunicação para professores (todos os estados);
7
•
Mural de informações;
•
Blog de discussões;
Para
tanto,
dissertaremos
abaixo
as
fases
de
planejamento,
desenvolvimento e testes da ferramenta, bem como os hardwares e softwares que serão necessários para que cada unidade tenha a sua independência e para que as informações estejam concentradas e seguras em um ambiente adequado da universidade.
2 MODO DE TRABALHO
Intranet é um sistema desenvolvido para Web, que roda em navegadores nos computadores, mas apenas com acesso interno a uma rede Lan (diferentemente da internet, que tem seus sites hospedados e acessados via uma rede Wan). Por rodar em navegadores, tivemos a possibilidade de fazer algo leve, para termos velocidade e agilidade na troca de informações, e que fosse multi-plataforma, rodando em vários ambientes e seus respectivos navegadores (Windows, Linux, Mac OS) ou os navegadores de preferência de cada usuário (Internet Explorer, Mozilla FireFox, Netscape, etc). Escolhemos para desenvolvimento usar a linguagem PHP com banco de dados Firebird 2.0 (por ser confiável, baseado em Interbase, gratuito e de fácil escabilidade, pois consome poucos recursos do servidor, além de ser multiplataforma e ter um desempenho 35% mais veloz se usado em um servidor com Sistema Operacional Linux). A parte de hardware exigira um maior investimento na unidade de São Paulo, pois será nela que ficará alocado os servidores. Todas as unidades da federação possuem uma universidade UniPIM, portanto todas elas deverão possuir uma Rede Lan interna com classificação de IPv4 Classe C, ligado a uma Rede Wan externa para podermos fechar uma acesso VPN ao servidor da UniPIM-SP.
8
Esse projeto é confidencial, e suas informações são de uso exclusivo da UniPIM e da WEB3.PIM. O mesmo não pode nem deve ser divulgado antes de seu termino, onde as informações contidas no mesmo passarão a ser públicas na Intranet da UniPIM. Qualquer vazamento de informações, por parte de ambas as empresas, deverá ser tratado de forma rápida e enérgica, pois as conseqüências da perca do pioneirismo desse projeto levarão a perca de tempo e dinheiro por ambas as empresas, além do descrédito por um concorrente sair à frente tendo essas informações em mãos.
2.1 Confidencialidade
Esse projeto é confidencial, e suas informações são de uso exclusivo da UniPIM e da WEB3.PIM. O mesmo não pode nem deve ser divulgado antes de seu termino, onde as informações contidas no mesmo passarão a ser públicas na Intranet da UniPIM. Qualquer vazamento de informações, por parte de ambas as empresas, deverá ser tratado de forma rápida e enérgica, pois as conseqüências da perca do pioneirismo desse projeto levarão a perca de tempo e dinheiro por ambas as empresas, além do descrédito por um concorrente sair à frente tendo essas informações em mãos. Pelos mesmos motivos, o projeto não deve ser registrado como público, para que informações como código fonte, tipo de hardware e tecnologia aplicada não fique disponível aos nossos concorrentes, tanto os da UniPIM quanto os concorrentes da WEB3.PIM. Dessa forma, poderemos defender os interesses de ambas as empresas, e manter o diferencial no mercado.
9
3 HARDWARE
Temos como idéia a integração com todas as unidades da UniPIM, portanto estamos desenvolvendo a ferramenta para ser multi-plataforma, rodando assim em vários tipos de plataforma de software e navegadores. Isso nos permitirá uma economia de hardware, pois exigirá menos dos equipamentos a serem instalados. Na seqüência, fica explanada nossa sugestão de hardware para as unidades Pai (centralizador) e Filhos (Unidades Externas) para podermos fechar uma plataforma única de uso de hardware, diminuindo assim as possibilidades de problemas de compatibilidade e facilitando a manutenção geral dos equipamentos.
3.1 Unidade Pai (Centralizador)
Chamaremos de Unidade Pai a unidade onde ficará o Data Center com os servidores de aplicação e banco de dados. Nessa unidade também será necessário um link de internet dedicado, com ip fixo, para termos melhor desempenho e confiabilidade, além do tempo de resposta para consertos ser menor (SLA de chamado de urgência) e também a alta disponibilidade. Também teremos um Switch de segundo nível, para isolarmos a intranet e podermos fechar as VLan’s que terão acesso a aplicação. Será instalada uma pequena rede de acesso com quatro equipamentos para que os usuários possam acessar a intranet e ter a interação com o sistema planejado. Abaixo seguem as configurações, modelos e valores de equipamentos que sugerimos para utilização:
•
Link 32 mbps de velocidade (dedicado exclusivo) de Internet com alta disponibilidade (99,8% do tempo garantido em contrato) e SLA de
10
atendimento de 2 horas. Fornecido junto roteador Cisco 2500 e 7 Ips (sendo um para gateway). Link fornecido pela empresa Telefônica, com contrato de manutenção de 12 meses com a empresa Tavola, com valor de R$ 12.852,00/mês; •
Switch DLink DGS-3048 10/100/1000, gerenciável, Gigabit L2 até 48 portas, com possibilidade de criação de Vlans, administração de prioridades e suporte para fonte de alimentação redundante. Custo de R$ 3.468,00 á vista, com 5 anos de garantia, fornecido pela Brascin Tecnologia;
•
Servidor de Aplicação Dell PowerEdge R710 com sistema operacional Red Hat Enterprise Linux 5.5 AP x32/x64, processador Intel Xeon L5520, 24 GB de memória RAM DDR 3 1333, 2 unidades de Disco Rígido Hot Plug de 146GB 15K RPM Serial-Attach SCSI 3Gbps 3.5", instalandos em Raid 5. Equipamento com 5 anos de garantia e atendimento no local 24x7x4 (SLA) com valor de R$ 14.869,00 (podendo ser pago em até 10x) fornecido pela empresa DELL;
•
Servidor de Banco de Dados Dell PowerEdge R910 com sistema operacional Red Hat Enterprise Linux 5.5 AP x32/x64, 2 processadores Intel Xeon L5520, 48 GB de memória RAM DDR 3 1333, 4 unidades de Disco Rígido Hot Plug de 1 Tera 15K RPM Serial-Attach SCSI 3Gbps 3.5", instalandos em Raid 2. Equipamento com 5 anos de garantia e atendimento no local 24x7x4 (SLA) com valor de R$ 34.698,00 (podendo ser pago em até 10x) fornecido pela empresa DELL;
•
Micro computador Dell Optiplex TM 160 Desktop, com Processador Intel® Atom Single Core (1.6 GHz, 512 KL2 Cache, 533 MHz FSB), Memória de 2GB DDR2 800MHz, 1DIMM, Windows® 7 Professional Original 32- Bit em Português, Monitor Dell LCD 17" Widescreen E1709WBN, Disco rígido de 160GB SATA, 5 anos de Serviço de Proteção Contra Danos Imprevistos – CompleteCare
11
incluindo teclado e mouse óptico. Equipamento no valor unitário de R$ 2.096,00, podendo ser pago em até 10 vezes, fornecido pela empresa Dell. Necessário 4 unidades com custo total de R$ 8.384,00.
As instalações de infra estrutura (física e lógica) ficam por conta da UniPIM. O Range de IP interno será utilizado de classe C, sendo o mesmo da unidade central 192.168.0.1 até 192.168.0.254, com máscara de sub rede 255.255.255.0, sendo que o range 192.168.0.1 até 192.168.0.20 devem ficar separados para servidores, e o restante entregue via DHCP.
3.2 Unidades Filho (Unidades externas)
Chamaremos de Unidade Filho toda instalação que ocorrer fora da unidade central em São Paulo (Unidade Pai). Este sistema servirá tanto para outras unidades no estado de São Paulo, como para unidades instaladas em outros estados. No momento, contemplaremos uma unidade em cada Unidade da Federação (incluindo o Distrito Federal) contemplando assim 26 unidades externas no total. Nessas unidades, usaremos range de ip Classe C, contemplando cada unidade com ip 192.168.1.0 até 192.168.26.0 (de acordo com a ordem de instalação) e mascará 255.255.255.0, deixando que o roteador local instado entregue o ip via DHCP para as máquinas. Segue abaixo os equipamentos a serem adquiridos: •
Dois Links
de Internet
de 10
mbps
(para
cada
site)
preferencialmente de operadoras diferentes, com custo médio de R$ 119,00 mês (preços de referência de São Paulo, observar outras possibilidade e valores de acordo com cada região);
12
•
Micro computador Dell Optiplex TM 160 Desktop, com Processador Intel® Atom Single Core (1.6 GHz, 512 KL2 Cache, 533 MHz FSB), Memória de 2GB DDR2 800MHz, 1DIMM, Windows® 7 Professional Original 32- Bit em Português, Monitor Dell LCD 17" Widescreen E1709WBN, Disco rígido de 160GB SATA, 5 anos de Serviço de Proteção Contra Danos Imprevistos – CompleteCare incluindo teclado e mouse óptico. Equipamento no valor unitário de R$ 2.096,00, podendo ser pago em até 10 vezes, fornecido pela empresa Dell. Necessário 4 unidades por unidade da federação (104 no total, custo total de R$ 217.984,00).
•
Router Cisco RV042 VPN 4-Port 10/100 , com duas portas para link Wan, que permite a aquisição do serviço de duas operadoras diferentes para o caso de queda de um serviço, outro continua acessível. Com os dois em funcionamento, ele trabalha em load balance, transmitindo assim maior velocidade. Serão necessárias 26 unidades do produto, no valor unitário de R$ 699,00 à vista (total de R$ 18.174,00), fornecido pela Brascin Tecnologia.
As instalações de infra estrutura (física e lógica) ficam por conta da UniPIM, bem como o deslocamento, estadia e demais custas do envio de nossos técnicos para instalação, treinamento e homologação do produto.
4 SOFTWARE
O desenvolvimento do Software Web 3.0 deu-se em linguagem PHP, com banco de dados Firebird 2.0 de acordo com as necessidades dialogadas com a diretoria da UniPIM.
13
As fases dividiram-se em: análise, desenvolvimento, testes, homologação de testes, treinamento de pessoal e homologação de sistema. Segue definições de tempo e valores para melhor compreensão.
4.1 Análise
[encaixar os UMLs]
5 CONCLUSÃO
O projeto apresentado é simples e de custo compatível com a proposta, podendo no futuro ser expandido do ambiente intranet para a internet simplesmente utilizando um NAT - basta configurá-lo com um DNS e IP públicos “de frente” para a web, apontando para o servidor de DNS privado da WEB3.PIM e assim distribuir a informação publicamente. O
projeto
incorpora
interatividade,
escalabilidade,
redundância
e
disponibilidade de dados e recursos. Pode ser migrado para uma estrutura mais robusta, com duplicidade de servidores e cluster de aplicação e de banco de dados, e topologia de rede em estrela para um roteamento mais flexível entre os sites e minimizar falhas e indisponibilidades de links de terceiros.
6 REFERÊNCIAS
DATE, C.J. Introdução a Sistemas de Bancos de Dados. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
14
BRASIL. Constituição Federal de 1988 (Incisos extraídos). Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituiçao.htm
GOOGLE. Site de pesquisas. Disponível em Acesso em 26 set. 2010
INFOWESTER. Site sobre TI. Disponível em Acesso em 05 out. 2010
TI EXAMES. Site sobre TI. Disponível em Acesso em 06 out. 2010
