PLAN DE Mkt OCCOMANI FINAL.docx

PLAN DE MARKETING “OCCOMANI SCRLtda”

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN PLAN DE MARKETING 2012-2014 “ Agua Agua pura de manantial Occomani Occomani”” (OCCOMANI SCRLtda)

CURSO: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING DOCENTE: Dr. TOMAS VELIZ QUISPE INTEGRANTES: 1.- COLCA QUISPE HEBER 2.- QUISPE CEREZO OVIDIO 3.- TUTACANO HUAYTA ELVIS

UNA- PUNO

Página 1

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RESUMEN EJECUTIVO Antecedentes Históricos La empresa OCCOMANI SCRL. Se fundó en el 2009 por iniciativa de Don Arturo Caballero Valencia y Don Eduardo Caballero Valencia, como sociedad comercial de responsabilidad limitada, en la que inició sus operaciones el día 1 de diciembre del año 2009 con el objetivo de efectuar la instalación de una planta industrial para la producción, procesamiento, comercialización, distribución de bebidas no alcohólicas. Para realizar este plan de marketing nos basaremos en un producto nuevo que se lanzó al mercado AGUA PURA DE MANANTIAL OCCOMANI. Este producto es de consumo general, por lo que tiene un tratamiento especial y al detalle que hacen de su demanda un factor creciente.

El Agua Pura de Manantial Occomani emana de la tierra a través de manantiales preservados a mas de 4000 M.S.N.M. en la provincia de Puno, Distrito Tiquillaca, Perú, es filtrada naturalmente para conservar su pureza y mantener inalterables las características fisicoquímicas que le ha dado la naturaleza.

Razón Social

Nombre Comercial

OCCOMANI SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

OCCOMANI SOCI

OCCOMANI S.R.L.

OCCOMANI SOCI




Fecha de Inscrip.

13/10/2009

Tipo de persona SOC. COM. RESPONS. LTDA TIQUILLACA / PU

Ubicación

PUNO - PUNO - TIQUILLACA

Dirección

COM.CAM. DE PAXA KM. 9 SECTOR OCCOMANI

Teléfono

051-352127

ALGUNOS DE LOS PRINCIPALES EJECUTIVOS, REPRESENTANTES O DIRECTORES DE OCCOMANI S.C.R.L GERENTE GENERAL CABALLERO VALENCIA ARTURO

GERENTE CABALLERO VALENCIA EDUARDO




I.

MISIÓN

Somos una empresa comercializadora de bebidas (Aguas minerales, gaseosas, bebidas sin alcohol, bebidas de frutas y zumos de frutas.) Elaborados muy cuidadosamente, garantizando un valor agregado con estándares para satisfacer a los clientes y consumidores más exigentes, con productos de la más alta calidad y para ser siempre su primera opción.

VISIÓN: Ser reconocida en la región Puno como la empresa líder en el mercado de bebidas, compuesto de productos orgánicos y naturales. OBJETIVOS: 

Determinar el tamaño de la demanda a satisfacer, a través de estudios de mercado que permita establecer las estrategias a implementar.



Determinar el monto de inversión necesario, los costos para el desarrollo.

Determinar y establecer estrategias para la comercialización de nuestro



producto, y el nivel de aceptación del producto por parte del consumidor. 

Aumentar nuestra participación en el mercado con un segmento correctamente definido.

II.

ANÁLISIS DE SITUACIONAL

2.1 Análisis externo: • El sector: Este está en crecimiento porque cada vez aumenta más el número de personas que muestran interés por el cuidado de la salud y preocupación por su apariencia personal. El agua mineral era un producto un tanto elitista anteriormente pero ahora ha crecido en sobremanera por su bajo precio y por las razones mencionadas anteriormente. • El mercado: El mercado de agua embotellada crece exponencialmente año tras año. Superando el crecimiento de las gaseosas en los últimos años. Las preferencias del público respecto al agua envasada está relacionada a con el consumo de un producto puro y saludable por lo cual la población se inclina por




2.2 Análisis interno: • Producción: Se estimó que en el año 2011 las ventas de agua era de 0.04% de crecimiento respecto al año anterior en que se vendió 5,000 unidades. • Marketing: carece de un experto de marketing. • Financiero: la empresa cuenta con el recurso financiero suficiente. • Organización: ausencia de un ambiente más formal de la la empresa.

2.3 ANÁLISIS FODA DE AGUA DE MANANTIAL “OCCOMANI” Fortalezas: -Moderna planta -Capacidad de oferta -Acceso a fuentes de agua mineral -Oferta de agua sin gas Oportunidades: -Aumento de consumo de agua -Las personas quieren cuidar su salud -Diferenciación de producto de las demás empresas al ofrecer agua sin gas Amenazas: -Productos sustitutos (gaseosas) -Competidores mejor posicionados Debilidades: -Falta de innovación en los productos -Publicidad agresiva -Diversificación de producto 2.4 LAS 5 FUERZAS DE PORTER




Competidores potenciales - Agua andina - Candelaria - San Carlos A M B Poder de negociación con los proveedores A

M

B

Competidores estables - socosani - San mateo - San Luis A M B

Poder de negociación con los clientes - Mercado en general. A M B

Productos sustitutos - Gaseosas - Aguas saborizadas - Refrescos - Otros A M B

2.6 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO Compañía Muestra Socosani San mateo Peso Peso Peso Calificaci Calificaci Calificaci Factores críticos para el éxito Peso Pondera Pondera Pondera ón ón ón do do do Participación en el mercado 0.20 3 0.6 2 0.4 2 0.4 Competitividad de precios 0.02 1 0.2 4 0.8 1 0.2 Posición financiera 0.40 2 0.8 1 0.4 4 1.6 Calidad del producto 0.10 4 0.4 0.4 3 0.3 3 0.3 Lealtad del cliente 0.10 3 0.3 3 0.3 3 0.3 0.3 Total 1.00 2.3 2.2 2.8 Nota: (1) los valores de las c alificaciones son los siguientes: 1- menor debilidad, 3- menor fuerza, 4 – 4 – mayor mayor fuerza. (2) Como señala el total ponderado de 2.8, Socosani es el más fuerte. (3) En ár eas de la sencillez sólo se incluye cinco factores críticos para el éxito; pero, tratándose de la realidad, serían muy pocos.

III. PROGRAMA DE ACCIÓN 3.1 OBJETIVOS DE MARKETING 3.1.1. Objetivos cuantitativos:






3.1.2. Objetivos cualitativos: a) Segmentación 

Demanda Insatisfecha: Instituciones médicas que requieren contratarnos como proveedores de agua y cumplir todas sus expectativas.



Demanda no cubierta: Hemos encontrado la falta de bebidas no alcohólicas en lugares turísticos, restaurants, hoteles.



Necesidades: ¿Qué necesidades satisfacer? Satisfacer la demanda exigida del producto en mayores puntos de venta, también para organizaciones y eventos empresariales; de esta manera se ofrece un servicio que cubre y mitiga, tiempo perdido y la incomodidad de la planeación, realización y control de este tipo de eventos.



Tecnología: ¿Cómo satisfacer la necesidad existente? Contando actualmente con adecuada tecnología para producir bebidas y así satisfacer las necesidades del consumidor.



Grupos/compradores: ¿A quién satisfacer? El producto será ofrecido ofrecido a institución pública, privadas y público en general de la región.






Además, para p ara ayudar a consolidar su estrategia de penetración deberá tener una u na alianza con restaurantes, hoteles y lugares turísticos de calidad que le permitan acceder fácilmente a los territorios del consumidor objetivo.

Difusión Del Posicionamiento: No sólo debe establecer una estrategia clara de posicionamiento; también debe comunicarla eficazmente a los consumidores. Si se elige la estrategia de “ posicionamiento de calidad y precio”, debe asegurarse de que expresa esta afirmación de manera convincente. Para informar sobre la calidad hemos elegido los signos físicos (calidad de las bebidas, y la presentación) y las claves que la gente por lo general emplea para juzgar dicha calidad (colores, diseño). Todos los elementos (calidad de las materias, los canales de distribución y la promoción, entre otros) deben comunicar y reforzar la imagen de la marca. También la dedicación de los fabricantes contribuirá a percibir la calidad. 3.2. ESTRATEGIAS

3.2.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO Características Del Producto Características y descripción: Productos de origen orgánico y natural respetando al medio ambiente y estando en armonía ar monía con el mismo. El producto es: e s: • Producto Natural: Cuidadosamente envasado, cada producto contiene la calidad más alta de componentes de su tipo, todos los productos son sometidos a controles de calidad y son desarrollados por un equipo capacitado. Nuestro producto es original para diferenciarnos de la competencia en el mercado de aguas comerciales y bebidas diversificadas. • P roducto muy muy cr eat eativo: iv o: Emociones expresadas en el diseño de nuestros productos. OC C OMA NI te íns ita a deci deci r es o mis mis mo pero de de otra otra mane manera ra (más original) por eso es que nuestro producto llama la atención de los cliente (por ser






Con esta cartera de productos Occomani espera del consumidor potencial:

1. Aquello que nuestros clientes esperan recibir de OCCOMANI. 2. Una novedosa manera de calmar las necesidades de los clientes en diferentes puntos de venta disponibles hacia otras personas. 3. Salir de la monotonía de venta. Nuestro producto Agua pura de manantial “OCCOMANI” cubrirá puntos de venta en hoteles y restaurantes exclusivos, en instituciones públicas como hospitales y otros; con diferentes






Objetivo:

1. Mejorar de forma constante la calidad de nuestro producto para poder llegar a ser un producto de referencia. 2. Implementar de forma constante la creatividad en el estilo de nuestros productos evitando productos repetidos y hacer de OCCOMANI una empresa sinónimo en derroche de creatividad así acercarnos más a los clientes. 3. Lograr que los pilares de la empresa y las políticas del producto sean creatividad y calidad. 4. Hacer en lo más rápido posible que nuestro producto sea conocido en el mercado a través de patrocinios de festividades aledañas en la región. Estrategias:






3.2.2 ESTRATEGIA DE PRECIO La fijación de precios irá encaminada a posicionar nuestro producto hacia una concepción de otras competencias, por parte del cliente como un lugar en el cual podrá encontrar productos de todo tipo a un precio acorde con la media de los precios que los demás competidores indirectos ofrezcan, recurriendo a ofertas y promociones estacionales en los distintos líneas de productos.

a) Objetivos del precio: • Supervivencia • Participación máxima de mercado • Liderazgo en calidad de productos. • Evitar una guerra de precios.

b) Estrategia del precio: Se usara la Estrategia de “Segmentación”. Manteniendo precios alcanzables y asequibles en comparación a la competencia, con base en los atributos diferenciados de nuestro producto, para que el consumidor pueda darse cuenta de que es un producto innovador de buena calidad y después sirva de recomendación y de consumo posterior. Mantener el espíritu de competencia, conscientes de que una guerra de precios no beneficiaría a nadie. 3.2.3 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN (plaza) “OCCOMANI” cuenta con un solo local ubicado ubicado en la comunidad campesina de Paxa km 9 sector Occomani (a 9 km de Tiquillaca hacia Conduriri), con poca accesibilidad percibida por el cliente. En cuanto a distribución es la misma empresa quien distribuye y se encuentra en la ciudad de Puno al costado del cementerio Laykakota.








venderlos en el mismo contexto. Aunque acudiremos a distribuidores o almacenistas para que nos proporcionen el lugar adecuado de custodia cercanos a la venta. • DISTRIBUIDORES: Nosotros venderemos nuestro producto directamente al consumidor final, ya que nuestro negocio no es una empresa distribuidora. Como en nuestra etiqueta incluimos un servicio de pedidos. • AGENTES COMERCIALES: Tendremos agentes comerciales, porque contrataremos a personas que se encargue de promocionar la empresa por los medios de comunicación para que así nuestro producto llegue a ser conocido por el mercado enterándose de esta manera de sus características diferenciales en la ciudad. a) Objetivos: Mantener una atención eficiente, aun en horas de gran afluencia de clientes para poder captar las exigencias de los consumidores en lo que se refiere a la nueva presentación del producto. • Hacer al producto más atractivo y novedoso en términos reales y en la percepción del cliente.








• Periódicos: Anuncio en periódicos como en UNA COLUMNA y diarios regionales. • Radio: Spot Radio: Spot publicitario en radios regionales de frecuencia modulada y amplitud modulada. • Tarjetas de presentación con el nombre de la empresa “OCCOMANI” OCCOMANI” juntos con el número telefónico para pedidos. • Ser patrocinadores oficiales en festividades más importantes de la región , entrada universitaria Laykakota 2012. “Agua pura de manantial Occomani auspiciador oficial de la entrada universitaria UNAP”

• Mejoramiento del diseño de la marca (si hay protestas del cliente). • Lanzamiento de nuevos productos. b) PROMOCION DE VENTAS • Sorteo de premios por épocas festivas festiva s patronales. • Ofertas de descuento: dos productos por el 25 % de descuento , en entradas de centros de estudios y otras instituciones.








• Informar Informar sobre nuestros descuentos por nuestra página web, teléfono a nuestro cliente electos.

3.3 TÁCTICAS – MKT 3.3.1 Mercado meta 

Si el cliente percibe que nuestro producto está en continuo lanzamiento que suponen un paso adelante, lo asociaremos y reforzaremos contra la competencia. Y esto no supone que hablemos sólo de productos de tecnología, sino que es aplicable a cualquier sector.

A. Tamaño De Mercado: La población población en general en el departamento departamento de Puno es de 1140214 personas el cual está comprendida desde las edades de 0 a 98 años a más, según el último censo realizado en el 2007. B. Demanda De Mercado: La población que tiene hábitos de escoger este tipo de productos es de 278029 que está comprendida entre las edades de 16-30. C. Demanda Potencial: El mercado potencial se obtendrá siguiendo los siguientes requisitos de segmentación: Todos los consumidores de Puno que se encuentren entre las edades de 15-60 años de edad, lo cuales representan 362912 personas según el INEI (censo 2007).








1: A fic fi c hes y banners : Los cuales serán ubicados en los eventos culturales que patrocine (auspicie).

2: Vía telefónica: Si bien no será un medio de publicidad masiva que esté al alcance del mercado, la recepción del pedido del producto dará los informes respectivos sobre reservaciones, precios y servicios a sus solicitantes a través de sus dos líneas telefónicas Considerando, un trato cordial con el consumidor. 3: Vía web: A través de www.occomani.com ampliaremos con diversas herramientas y servicios on- line.

4.1.1.2: Segunda Fase: tiempo y presupuesto: Periodo de Campaña: medio año (182 días)

Presupuesto de Publicidad: a) MEDIOS: • Televisión: s/. 1100,00 • Prensa: s/. 500.00








A fin de asegurar el normal desenvolvimiento de cada una de las actividades planteadas en el presente plan de Marketing, hemos de presentar un cronograma de realización de actividades a lo largo del periodo de vigencia de este Plan (un año). A continuación se detallan las fechas específicas propuestas para cada una de ellas: • Auspicio a la Parada universitaria de la UNAP en el mes de setiembre. • Obsequio de objetos promocionales Durante diciembre de 2012 Plan publicitario (T.V., Radio) • Incentivos por recomendación de clientes permanente, durante el segundo semestre del 2012. • Dos productos por el pago de uno en 28 de julio de 2013.

Criterios para un buen control El control del plan de publicidad anual nos permite asegurarnos de que las metas establecidas se alcancen, durante el desarrollo de las actividades y emisión de la publicidad. A. CONTROL DEL PLAN PERMANENTE










de venta, que sean enviados a las diferentes entidades y que su publicación se corresponda con las fechas de duración de las mismas. D. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO Se llevará control estricto sobre los hábitos y patrones de consumo de los clientes a fin de determinar los niveles de aceptación de los productos.










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